酒店管理公司规章制度

2022-07-07 制度

  在现在社会,制度对人们来说越来越重要,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。拟起制度来就毫无头绪?下面是小编精心整理的酒店管理公司规章制度范本,希望对大家有所帮助。

  第一章员工守则

  第一节 总则

  1、热爱社会主义祖国,拥护中国共产党,严格遵守国家法律、法令和酒店的各项规章制度。

  2、树立良好的职业道德,尊重领导,服从分配;忠诚老实,廉洁奉公;热忱友好,文明服务;勤俭节约,爱护公物;自觉维护酒店的声誉。

  3、努力学习,钻研业务,不断提高服务质量和管理水平,保质保量完成工作任务。

  第二节 仪容仪表

  1、员工必须经常保持服装整齐清洁,并按规定佩带工号牌(实习生证)或员工证。自觉爱护公司所发的工作制服、鞋等物品。

  2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度,不准留小胡子、鬃角。

  3、女员工不得披头散发,头发不宜过长,以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹、染指甲,并避免使用味浓的化妆用品。

  4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲、保持清洁。

  5、餐厅从事食品生产、制作和销售部门的员工,上班时间禁戴手链和戒指。

  第三节 礼节礼貌

  1、尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神,待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。

  2、与客人交谈时应站立端正,讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听客人的谈话,不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理。说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。

  不要询问客人的年龄(特别是对女宾),不询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服或举止奇特的人不围观、不交头接耳。

  4、对客人要礼让,主动让路、让电梯。

  第四节 工作态度

  1、热情:热情接待好每一位宾客,努力提高工作效率。

  2、礼貌:尊重宾客,站立服务,笑容常展,笑口常开,说话温和,常用敬语。

  3、主动:尽职尽责做好本职工作,主动为宾客服务,对下一工序负责,同事之间真诚合作,主动配合。

  4、周到:严格按服务规程(工作程序)工作,想客人所想,急客人所急。

  5、诚实:待客诚恳,对公司忠诚、路不拾遗,有事必报,有错必改。

  6、勤俭:勤恳工作,注意节俭,保护公共卫生,维护酒店优美环境,节约水、电,爱护设备、设施。

  第五节 劳动纪律

  1、依时上、下班,不得迟到或早退;不旷工,不擅离职守;严格执行接班制度,不得私自调班,确需调班时必须找好顶班人员,经部门(班组)领导批准;不准串岗。

  2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等食品,上班时不准吃零食,到宾馆公共场所、餐厅玩耍、聊天。

  3、下班后必须离岗更衣,更衣后不得返回工作岗位。

  4、服从领导的工作安排和调整,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。

  5、必须严格执行上下班考勤制度有关规定。

  6、严格遵守外事纪律,不得以工作之便,假公济私,损害宾客、公司和国家利益。

  第六节 考勤

  1、每个员工上下班必须打记时卡,打卡后将卡片放回原处,并应准备充分时间更换制服,以准时到达工作岗位。

  2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,应向所在班组报告,以备核查。严禁代人打卡或委托他人代打卡。

  3、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准,员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。

  4、考勤按当月实际工作日统计,作为工资计发的依据。

  5、不得让他人代为请假,否则按旷工处理。

  第七节 工作时间

  1、员工工作时间每周以六个工作日为原则,每天工作八个小时(用膳时间除外),公司可视经营需要而作适应编排。

  2、确因工作需要,公司可要求员工超时工作,但每月累计一般不超过三十六小时,并酌情安排补假或按规定发放超时工资。

  3、工作时间分为若干个不同的时间,由主管或领导班编排,并在员工编班表上列明,员工必须服从主管或领班安排的工作班次。

  4、如班次需要调整的员工,必须事先经主管或领班的批准。

  第八节 附 则

  1、适应范围

  本守则适用于在公司工作的所有员工。

  2、负责实施

  本守则条款由公司总办负责督促各部门实施。

  3、解释修订权

  本守则条款解释权属公司总办,修订权属公司总经理室。

  第二章 劳动人事制度

  一、劳动条例

  (一)公司招收员工,贯彻公开招收,自愿报名,择优录用原则。部门岗位(特殊工种)需经笔试或技术考试合格,方可录用。

  (二)员工必须到公司指定的医院检查身体合格后,方可录用为本公司员工,公司定期为员工体验,凡发现员工患上传染性疾病,公司酌情调整患者的工种或停职医疗。

  二、试用期及合同期

  (一)试用期为三个月(也可视情况延长),试用期内公司或员工期中一方提出终止劳动关系的,须在一周前通知对方。

  (二)凡符合公司录用条件的,可录为合同制员工,并签定劳动合同。

  (三)在合同期内,如员工属不称职或犯有严重过失,屡教不改者,公司有权按规定解除劳动合同。

  (四)劳动合同期满,经双方协商,可续签劳动合同,如一方要提前终止合同,都应该提前一个月通知对方。

  三、发薪方式

  员工薪酬每月在指定日期内以银行转帐方式发放。

  四、薪金调整

  公司实行岗位技能工资制,公司将员工的岗位(职位)确定期工资等级,并视公司等级状况,员工为企业工作时间长短酌情考虑调整员工薪金。

  五、 调职与晋升

  (一)根据工作需要,员工可被调任或提至其他岗位(职位)或部门。

  (二)各级行政管理技术职务均实行聘任制,公司将根据员工工作业绩调升至现有空缺职位或更高职位。

  六、辞退

  若员工触犯公司规则或严重失职,公司将视情节轻重,给予必要处分,直至辞退。

  七、辞职

  员工如有正当理由需要辞职时,须提前一个月递交辞职申请书,经公司批准后,方可办理辞职手续。若员工未能按劳动合同规定而擅自离职,公司将不发给任何书面证明并按有关规定索赔一定的损失费。(培训费、服装费等)

  八、病退

  劳动合同制员工患病或因公负伤,按期在本公司工作时间长短,给予医疗期,医疗期满后仍不能从事酒店工作的解除劳动合同,可酚情给医疗补助费。

  九、裁员

  公司因业或管理条件发生变化,要辞退员工时,应提前一个月通知员工本人,并按规定发给经济补偿金

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