影楼全体员工的规章制度

2024-09-05 制度

　　在生活中，制度使用的频率越来越高，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的影楼全体员工的规章制度，希望对大家有所帮助。

　　影楼全体员工的规章制度 1

　　1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

　　2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

　　3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

　　4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的'要求和解答疑难问题。

　　5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

　　6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

　　7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

　　8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

　　9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

　　10、及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。

　　11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

　　12、客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。

　　13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

　　14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

　　15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

　　影楼全体员工的规章制度 2

　　1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

　　2、熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。

　　3、掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的.发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

　　4、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

　　5、仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

　　6、负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

　　7、遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

　　8、新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。

　　9、妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

　　10、有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

　　11、顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

　　12、化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

　　13、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

　　14、化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

　　15、化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

　　对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

　　16、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

　　17、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。

　　影楼全体员工的规章制度 3

　　1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。

　　2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。

　　3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的'机会报发展趋势，不断推陈出新。

　　4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。

　　5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。

　　6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。

　　7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

　　8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。

　　9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。

　　10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。

　　11、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸。

　　12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍照片登记。

　　13、外拍时提早准备好要带的相机、道具并负责保管。

　　14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。

　　15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。

　　16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。

　　17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。

　　影楼全体员工的规章制度 4

　　1、迎宾：每天店门口必须保证有迎宾，当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感、

　　2、上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍：

　　（1）拍照拿样本给顾客看，接单成功后，迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票装好，合并找回的'余钱，双手交还顾客，然后登记摄控表，待顾客走后，再将相册桌椅摆放、

　　（2）看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹，帮助顾客看样、顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读看样合约单并签字、

　　（3）取件：为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在调度室将顾客的照片点清查看后，方能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去、

　　（4）接单未成：要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未成交的原因，以便以后追踪、

　　（5）门市应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃、

　　影楼全体员工的规章制度 5

　　1、严格遵守公司的各项规章制度、

　　2、服从主管安排，认真做好自己的本职工作、

　　3、应参加每天早会、

　　4、每天做好自己分担区的清洁卫生、

　　5、每天提前十分钟到岗，整理好自己的.仪容，包括：头发，面部，制服，胸卡，衬衫，鞋子等、

　　6、上岗后保持良好的心情，做好微笑服务、

　　7、认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范、

　　8、工作时间不准串岗，不准喧哗打闹、

　　9、门市不得空岗，吃饭时应轮流值守、

　　10、午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖、

　　11、要爱惜制服，保持制服整洁、

　　12、必须按照排班表上班，不得随意休息，迟到，早退、串班须亲自请示主管、

　　13、病，事假须亲自请示经理、

　　14、随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识、

　　15、积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议、

　　16、门前迎宾不得空岗、

　　17、熟记并能很好的运用门市问答题、

　　影楼全体员工的规章制度 6

　　正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）

　　1、门市礼貌用语早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是xx先生吧！”“再见”

　　2、让顾客等候时我就去问问，请稍等让您久等啦

　　3、被询问不知之事时由有关人员带您去，请稍等那件事由**说明

　　4、因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周，真是非常抱歉给您添麻烦了，实在对不起多谢您赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重

　　结束语

　　门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元—20元罚款。

　　影楼全体员工的.规章制度 7

　　一、仪容仪表：

　　制服——要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。

　　上班期间一定要佩戴工牌上岗

　　头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长。

　　女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

　　脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

　　女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

　　手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

　　女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色。

　　脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。

　　女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿规定的`袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

　　气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。

　　女：不得用强烈香料(香水)。

　　二、基本服务规范：

　　1. 无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并轻声问好。

　　2. 在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。

　　3. 在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。上下楼梯时，如与顾客迎面使用，应主动暂停，侧身避让，请顾客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路线。

　　4. 如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。

　　5. 如在大厅看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。

　　6. 随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，放大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。

　　7. 营业时间所有人员，不可吃东西，喝饮料。

　　8. 影楼工作人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。

　　9. 确定客人离开时，才能收拾桌面，不要给客人造成不尊重的感觉。

　　10.工作期间不得食用强刺激气味的食品，如葱、蒜等，要保持口气清新。

　　11.工作期间，全体员工必须讲普通话，规范使用文明礼貌用语。

　　12.上班时间为早8:00-12:00下午：14：00-19:00值班人员除外。

　　13.上班时间不得迟到、早退、无顾旷工、请假要有医院的病假条。

　　13.正常上班期间没有请假安旷工处理、旷工一天安三天的扣工资

　　14.迟到或者早退一次处罚10-20元，连续三次迟到、早退安旷工处理

　　15.每月迟到、早退、无顾旷工五次以上安开除处理，扣发当月工资。

　　上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，从今日起执行，如有店内规章制度的变动另行通知。

　　影楼全体员工的规章制度 8

　　影楼全体员工日常规章制度

　　第一节总则

　　第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

　　第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

　　第三条本制度适于公司全体员工。

　　第四条经理和主管负责监督本制度的'贯彻实施。

　　第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

　　第二节奖励

　　第六条本公司设立如下奖励方法：大会表扬；奖金奖励；晋升提级。

　　第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

　　1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，业绩突出；

　　2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

　　3、完成计划指标，经济效益良好；

　　4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；

　　5、全年无缺勤，积极做好本职工作；

　　6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

　　7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

　　8、节约资金，节俭费用，事突出；

　　9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

　　10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；

　　11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

　　员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

　　第八条奖励程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

　　2、经理店长进行审核；

　　3、总经理或店长批准。

　　第三节处罚

　　员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：第九条有下列行为者罚款10元：

　　1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；

　　2、早会迟到者；

　　3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

　　4、岗位卫生检查不合格者；

　　5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者；

　　6、礼仪、称呼不规范者（包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）；

　　7、填写各种工作表格不认真、漏填者；

　　8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；

　　9、打卡后吃早餐者；

　　10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

　　11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

　　12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

　　第十条有下列行为者罚款20元：

　　1、未经许可而无故不列席公司会议者；

　　2、未经许可而私自带人进入工作场所者；

　　3、离开工作岗位未办理代班手续者；

　　4、安排任务未及时完成者；

　　5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

　　6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

　　7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

　　8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

　　第十一条有下列行为者罚款50元：

　　1、未经主管同意外出者

　　2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

　　3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

　　4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

　　5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

　　6、有意破坏公司财物者。

　　7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

　　第十二条有下列行为者罚款100—500元：

　　1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

　　2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

　　3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

　　第十三条有以下行为者，做记过或开除处分：

　　1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

　　2、不服从公司工作安排、职务调动者。

　　3、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

　　4、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

　　1、私自偷取公司产品（包括****、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。

　　2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

　　3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

　　第三节考勤制度

　　第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计

　　第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记

　　打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。

　　第十七条员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.

　　第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。

　　第十九条考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则

　　第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。

　　第二十一条员工请事假、病假、公假等，必须到前前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。

　　1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位；

　　2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部；

　　3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金；

　　4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准，超过三天者须报总经理批准；

　　5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准；

　　6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处；

　　7、如请假必须提前一天进行申请；如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效

　　8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇；

　　9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发；

　　10 因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.

　　考核奖励

　　1.员工每按规定出勤，并不违反有关规定，设满勤奖若干元。

　　2.工作时间每满1年后，基本工资再加薪（200元）。

　　3.摄影助理每三个月考核一次，考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧，以考核成绩优秀者工资提升一级（100元）；经过三次考核成绩突出，升为本公司被初级摄影师，月底薪为若干元；在此一年后升为本公司中级摄影师，月底薪2000元；二年后升为本公司高级摄影师，月底薪2500元；三年后升为主理摄影师，月底薪3000元。