酒店服务员规章制度

2022-05-05 制度

　　主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报；以下是小编为大家整理分享的酒店服务员规章制度，欢迎阅读参考。

　　一、酒店服务员岗位主要职责如下：

　　1、按时到岗，接受领班分配的任务；

　　2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作；

　　3、做好开餐前的.各项准备工作，及时按要求补充各种物品；

　　4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息；

　　5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作；

　　6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报；

　　7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质；

　　8、遵守的各种；

　　9、完成上级布置的其他各项任务。

　　二、酒店服务员岗位要求如下：

　　1、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上；

　　2、形象好，气质佳，讲一口流利的普通话；

　　3、有1~2年的相关经验；

　　4、上进心强，责任心大；

　　5、具有良好的综合素质和。

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