月嫂公司管理制度

　　对于要开家政公司的朋友们，首先就要确认自己的经营模式，目前家政行业的主要经营模式有两种，分别为中介制和员工制，两种经营模式都各有其利弊。下面是关于月嫂公司管理制度，欢迎参考。

　　月嫂公司管理制度

　　职业道德

　　遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。

　　尊重顾主，热情主动，忠诚本分。

　　具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。

　　具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。

　　具有良好的职业形象。

　　具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。

　　工作规章

　　1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。

　　2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。

　　3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。

　　4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

　　5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。

　　6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。

　　7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。

　　8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

　　9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四，找各种理由不进户，一经发现开除。

　　10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。

　　11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的，由责任人承担。

　　12、月嫂请假，必须填写《请假单》，经理签字后，方可生效。对不请假者，给予降级、降提成处理。

　　13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金。

　　14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理。

　　15、在岗期间，客户对月嫂的服务不满意，提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。

　　16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可。

　　17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题，如果有异常建议去医院。

　　18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。

　　19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的.不说，不该动的不动”。

　　20、严禁私自联系工作，一经发现扣发当月工资，公司将不再给当事人签单。

　　21、耐心正确的将自己的育儿经验，育儿知识传授给产妇，有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通，决不允许与产妇及家人发生争吵。

　　22、工作中使用文明用语：如：“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。

　　23、严格遵守宿舍制度，爱护设施、爱护环境、按时做值日。

　　24、按时参加公司培训，对不参加者扣除年终奖。

　　仪容仪表

　　1、统一着装上岗，保持服装平整、干净、整洁。

　　2、发型要规整、梳理要整齐，不得染怪异颜色的头发，留有披肩发或长发的员工，须有发卡或发带将头发系好，不得影响工作。

　　3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油，留长指甲，指甲内不得留存污垢，注意手的清洁。

　　4、禁止浓妆、彩妆上岗。

　　5、搞好个人卫生，经常洗澡、更换贴身衣服。

　　6、注意口腔卫生，消除异味。

　　月嫂宿舍管理制度

　　为加强公司宿舍区的文明建设，使服务人员/员工有一个整洁、安静、安全、文明的居住环境，规范公司宿舍管理，“58月嫂”特制定办法如下：

　　入住规范

　　服务人员入住公司宿舍

　　在月嫂入职处办理《住宿卡》，预交住宿押金100元。

　　注：所有入住宿舍的服务人员必须办理《住宿卡》

　　新学员入住公司宿舍

　　在招生助理处办理《学员住宿卡》

　　公司办公人员入住公司宿舍

　　需报行政部知晓，到财务部预交住宿押金，由宿舍管理老师安排入住，费用从工资中扣除。

　　温馨提示：

　　1、有工作证没有住宿卡的按10元/天缴费。

　　2、没有工作证没有住宿卡，需按正常收费标准的三倍交住宿费。

　　3、公司中央军团月嫂不收住宿费。

　　1、宿舍只提供基本生活设施，床上用品。其他一应生活用品请自备。

　　2、宿舍只提供给本公司员工及服务人员居住，未经公司批准不得留宿外来人员。

　　收费标准

　　1、一般情况下服务人员住宿按10元/天收取(公司根据各地宿舍租金及水电费成本计算床位月租。);

　　2、工作人员300元/月收取。(各地根据实际发生成本，收费标准有适当浮动，属正常现象。)

　　宿舍管理细则

　　1

　　不得私自更换床位;

　　离开住所必须关好窗，锁好门

　　处罚办法：对于违反管理规定及不服从管理者，经批评警告不改者，公司可予以处罚乃至逐出宿舍。

　　2

　　宿舍内公司物品员工不得私自拆换、占用、损坏;

　　宿舍内公用设施，非自然损坏。

　　处罚办法：由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由事发当日住宿人员平摊赔偿费用。

　　3

　　自觉维护宿舍区域的`安静，严禁在宿舍内大声喧哗，播放高音器材，做到不大声吵闹，不进行有噪音活动，以免影响他人休息。

　　处罚办法：若违反本条规定，经他人或管理员提醒不改的，罚款10元/次，可从押金中扣除。

　　4

　　遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。严禁在宿舍区域做出有伤风化及其他违法乱纪行为。

　　处罚办法：如有违反本条规定，做出比如赌博，偷盗等行为一经发现，押金不退，并逐出宿舍。

　　5

　　早6：00之后起床，晚10：30之前休息，如有特殊原因需早起或晚归不要影响他人;

　　宿舍全体人员按宿舍管理员要求自觉充当值日员或轮流打扫卫生，提醒各位住宿人员按要求整理个人床铺物品，自觉维护宿舍区域卫生。

　　处罚办法：如有发现用完厨房不收拾，如厕不冲马桶等情况，罚款20元/次。

　　6

　　由于住宿人员流动性大，宿舍内个人物品和证件等(如现金、贵重物品)自觉妥善保管;

　　服务人员退宿或上户期间应把私人物品全部搬离宿舍，如遇紧急情况需将物品临时存放宿舍的，可向宿舍管理员说明情况，申请批准后可酌情允许存放一个中号行李箱(24寸左右，将个人物品全部收纳箱中)，且丢失自负。

　　注：如有丢失，责任自负。公司不提供免费看管服务。

　　退宿舍

　　01

　　所有入住人员退宿时，须办理移接手续;

　　02

　　请管理员检查所使用的物品是否有破损脏污，人为损坏需作照价赔偿，脏污物品要清洗干净;

　　03

　　宿舍管理员方可签字确认住宿天数及物品归还情况;

　　04

　　最后持有宿舍管理员签字的凭条到公司财务部退押金及未发生的费用。

　　注：若退宿时没有时间或不愿处理脏污物品，应视情况从押金/工资中扣除相应金额(10元-50元，具体金额由宿舍管理员界定)作为赔偿。

　　本办法由人事行政部制定，2016年10月23日正式实施，总经理已批准执行。

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