学校物业管理制度

2024-12-10 制度

　　在学习、工作、生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的学校物业管理制度，希望对大家有所帮助。

　　学校物业管理制度 1

　　1.坚持预防为主、防消结合的消防工作方针，始终把预防火灾工作放在首位。

　　2.按照《中华人民共和国国消防条例》、公安部《高层建筑消防管理规则》等要求，认真搞好三落实。

　　(1)责任落实。按照项目管理办法把消防责任层层落实到基层，落实到每个人，定人员、定时间、定措施。

　　(2)器材落实。坚持做到每栋住宅楼宇的配备齐全，随时可以使用。

　　(3)检查落实。定期组织大检查，每季由公司组织大检查;每月由安保人员协同维修人员组织检查消防设施、器材和安全隐患;平时安保员、维修员日查，发现隐患，立即消除。

　　3.普及消防知识，员工和业主均要掌握防火、灭火的'各项技能。

　　4.每年组织一次消防器材实际操作演练。

　　5.安保巡逻人员在巡楼时，消防安全要放在首位，对楼内的消防设施、灭火器材认真检查。

　　6.对楼内的装修施工人员要加强管理，进行防火知识宣传，做到警钟长鸣。

　　7.装修施工需要动火作业时，必须到物业经营公司办进行申请，获得批准后方可进行。

　　学校物业管理制度 2

　　一、预防为主的方针，认真落实安全生产负责制和安全生产责任追究制，特制订安全工作制度如下:

　　一、严格执行学校及总公司的各项安全工作制度，坚持谁主管，谁负责的原则。

　　二、加强职工安全教育，职工上岗(转岗)前，必须进行安全教育和培训，增强职工的安全意识。

　　三、中心全体职工必须严格执行安全操作规程，杜绝三违现象的.发生。

　　四、要害部位严禁闲人进入，其电器、设备、照明等均应符合安全规程要求。对重要的设备设施要定期检测、校验，禁止设备病态工作。

　　五、高空作业时严格执行双人操作制度，采取严格的保护措施，防止意外事故的发生。

　　六、严格危险有毒物品的管理，实行双人双锁的管理办法，严禁擅自存放、领用，以确保安全。

　　七、值班人员必须严格遵守劳动纪律，按时到岗，严禁擅自脱岗、私自调岗。

　　八、严格监控保密制度，监控人员在屏幕上看到的情况不得擅自外传，发现可疑情况要及时上报。禁止无关人员进入监控重地，有关人员需观看(或调看)监控录像，必须履行审批手续。

　　学校物业管理制度 3

　　1、对讲机每天必须充电，以保证第二天的正常使用。

　　2、在使用过程中不得出现摔、磕、划等非正常使用现象，以保证对讲机的`使用寿命。

　　3、对讲机不得转借与物业无关的人员，以免毁坏或丢失。

　　4、使用对讲机时应使用文明用语，不得使用对讲机谈与工作无关的事情。

　　5、使用对讲机沟通联络时，控制好音量大小，语言要简洁明了。

　　6、保安负责人每天要清点对讲机的数量，以免丢失。

　　学校物业管理制度 4

　　1.警械、警具是物业公司的财产，使用人必须爱护和保管好。

　　2.警械、警具的'使用有一定的约束力，必须依法使用，不得随意乱用。对讲机为工作之工具，不得利用对讲机聊天或讲一些无关工作的话，违者重罚。

　　3.警械、警具仅供安管员执勤时使用，严禁转借他人，不准个人携带外出。

　　4.对讲机、警棒由安管员上班执勤时使用。警棒的佩带必须严肃，不得随意弯曲、甩摆、炫耀警棒，所有人员均需将对讲机挂在右侧，与客人讲话时，尽量将音量放低。

　　5.对讲机在工作时间内，要保持工作状态，不得无故关闭，严禁调整对讲机使用频率。

　　6.安管员交接班时，要作好警械、警具的检验工作，并在当值记录上双方签字;如发现丢失或损坏，根据当值记录追究有关责任人的责任(包括经济赔偿)。

　　7.如在执勤过程中，发生突发事件等特殊原因，造成警械、警具的损坏或丢失、要立即报告主管负责人，主管负责人根据实际情况进行上报主任处理。

　　学校物业管理制度 5

　　1、房屋管理。主要是维护规划、设计的严肃性，制止使用人乱搭乱建、改变使用功能、破坏外立面、封闭通道等，并对学院内所有建筑物进行定期检查、维修、养护；负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化等年度维修及月度养护计划，经委托方与被委托方议定后，由被委托方组织实施。

　　2、装修管理。对校园室内的装修要严格管理，必须填写装修申请，报送装修图纸，经审查后方可进行装修；严禁改变房屋结构和使用功能；空调机和防盗网必须按照统一位置、统一格式安装。

　　3、环境管理。主要是对校园的建设环境加强管理、保持校区的良好环境风貌，制止乱堆乱放、乱丢乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放等行为，为校园提供一个优雅、宁静的教学环境。

　　4、卫生管理。主要是对校园的道路、区间人行通道、楼宇周围、绿化带和公共场所进行清扫保洁，对垃圾及时进行清运，对垃圾桶、卫生工具进行清洁消毒，实行昼间12小时的保洁，保持校内的清洁卫生。

　　5、绿化管理。主要是对学院内的园林、绿化、美化进行设计、施工、养护，对校区的绿化设施、花草树木、园林小景进行专人管理养护，有规律地进行淋水、施肥、喷药除虫、修剪更新等，制止破坏踩踏，保持良好的绿化效果。

　　6、治安管理。主要是维护学院内的治安及公共秩序，做好治安保卫、防火、防盗工作，保证校区有经过训练的专职保安队伍，坚持24小时值班巡逻，确保校园公共设施和师生生命财产的安全，为师生解除后顾之忧。

　　7、消防管理。主要是认真做好消防设备（器材）的养护工作，确保消防设备（器材）处于良好的使用状态。

　　8、车辆管理。主要是建立校园车辆管理制度，严格登记进出车辆，防止丢失和损坏，保障车辆安全。

　　9、市政管理。主要是对校园的市政道路、排水排污管道、砂井及护栏进行管理。按照市政管理要求和使用的实际情况，定期检查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道畅通和设施完整。

　　10、设施、设备管理。主要是对学院内的公共设施、公用设备和专项设备进行管理。公共设施主要有给排水系统、供电系统、太阳能供热系统等；公用设备主要有消防设备、路灯、栏杆等；专项设备主要有水泵、防盗门、空调等，设专职的技术人员，按各专业的技术要求进行检查保养，保证设备完好，经常处于良好的运行状态。

　　11、水电管理。主要是对校园内总表以后的.水电设备的使用进行管理。要制定水电使用制度，禁止用户擅自改动、拆装，乱拉乱撞电源、更不允许扩大原有管线。水电人员要经常检查、定期维修，以保证师生的正常生活和生命财产安全。

　　12、学生宿舍管理。主要是营造安全、舒适、健康、文明、和谐的住宿环境。加强宿管员岗位培训，不断提高员工的综合素质，为入住学生提供专业、便捷、高效、贴心的服务。不定期给员工和师生培训对突发事件处置的应变演练，使整个学院师生和服务团队都具备快速反应能力。加强宣传、鼓励全体学生共同参与宿舍管理。定期开展卫生大检查，开展文明宿舍评比活动，努力营造安全、舒适、和谐的居住环境。重视学生提出的合理化建议并努力促进落实，并积极协助学生处对学生在生活等方面给予辅导。

　　13、后勤及资产管理。主要是为学生会、团委及合法的社团组织开展文体科技等项活动提供后勤服务；对学院各种物料采购和事后仓库进行管理、调拨；负责学院固定资产管理工作。

　　学校物业管理制度 6

　　（1）严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

　　（2）严格遵守劳动时间和接班制度，坚守岗位，工作期间不做任何与工作无关的事情。

　　（3）爱岗敬业，严肃认真履行站岗、验证登记、巡视等各项工作职责，无学校有关部门的联系单，任何家具及办公物品不得搬出教学楼。如有搬出，门卫做好相关工作记录。

　　（4）穿工作服，配戴袖标，衣着整洁，保证个人良好的仪容仪表。

　　（5）态度端正，服务热情，耐心细心地解决师生的问询、求助。

　　（6）熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施开关位置及其管护单位的.相关信息。

　　（7）熟练掌握楼内的地形与办公环境，对重点部位加强防范。

　　（8）发现安全隐患或遇有突发紧急事件，从容应对，及时报告，妥善处理。

　　（9）积极参加各类培训及自我学习，掌握专业的消防及安保知识，尽己所能保证楼内人员及财产的安全。

　　（10）妥善管理楼内的各类钥匙，不得私自转借他人，特殊情况要留存证件做好记录；需要打开通道门时要开启迅速。

　　（11）维持楼内正常的工作秩序，无关人员不准入内，及时清理门口乱摆乱放的物品及车辆。

　　（12）保证辖区内的环境卫生，门卫室内不得存放他人物品，注意用水用电安全。

　　（13）实行门前三包，根据季节随时清理滞留在门前台阶上的雨雪。

　　（14）做好失物招领工作，认真备案留存，本人签字认领。

　　（15）认真完成楼长交办的其他工作任务。

　　学校物业管理制度 7

　　1、为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康，不断改善员工的劳动条件，预防各类伤害事故的发生，根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况，制定本制度。

　　2、公司各部门在经营管理活动中，要认真执行安全第一，预防为主的安全方针，全体员工必须牢固树立隐患重于明火，责任重于泰山的'思想观念，为业主创造安全、舒适的生活环境，为员工创造安全健康的工作环境。

　　3、各级管理人员在工作中，要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。

　　4、建立安全组织机构，健全各级安全管理责任制，做到责任明确，制度落实。

　　5、编制安全工作年度计划，将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，把安全管理落到实处。

　　6、在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程，当工作与安全发生矛盾时，工作应服从安全，作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行，并且及时向上级报告。

　　7、全体员工要支持安全管理人员工作，使之正确行使安全监督、管理职责。

　　8、安全检查

　　（1）安全检查内容：查思想、查管理、查隐患、查整改。

　　（2）安全检查重点：工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。

　　（3）安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改，对重大隐患应制定可靠安全措施，限期解决。

　　9、员工在工作中应执行安全卫生规定，正确使用保护用品、用具，遵守劳动纪律，遵章指挥、遵章作业。

　　10、制定年度安全卫生教育技术培训计划，要适时、宜人、内容合理，方式多样；组织实施力求严密、严谨、讲求实效。

　　（1）安全知识教育：经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素，并熟练掌握其防范措施。

　　（2）安全技术培训：经过培训使员工掌握安全劳动技能，减少操作中的失误。

　　（3）安全意识教育：经过教育使员工在工作中自觉实施安全作业。

　　11、根据季节变化出现的作业环境、作业条件变化进行安全教育，增强安全观念，控制人的不安全行为。

　　12、特殊工种作业人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训，经过考试取得合格证方可上岗作业、工作。

　　13、管辖区内建筑物必须坚固，如有损坏或危险征兆，应及时修理或采取有效措施。

　　14、电器设备

　　（1）电器设备和线路的绝缘必须良好，裸露带电导体要设置安全屏护设施及明显警告标志。

　　（2）电器设备金属外壳必须根据技术条件，采取保护性接地或接零措施。

　　（3）在低压电器、线路带电作业时，应设专人监护，使用绝缘手柄工具和绝缘劳动保护用品。

　　（4）使用手持电动工具，必须要有触电保护器。

　　（5）在潮湿环境下使用行灯变压器，电压不得超过36伏特。在金属容器内使用行灯变压器，电压不能超过12伏特。

　　（6）设备和线路要符合规格，并要定期检修。

　　15、进入检查井、地沟作业前，要确认检查井、地沟内是否有异常情况，无异常情况方可进入。

　　16、发生伤亡事故或紧急中毒事故，应立即抢救受伤人员，保护事故现场，并及时向有关部门报告。

　　17、发现严重伤亡事故，公司应与有关部门组成联合调查组，查清事故发生的经过、原因、造成的经济损失，确定事故的性质，由有关部门进行处理。

　　学校物业管理制度 8

　　为了维护正常的教学秩序，使学校的财产免受破坏，保障师生员工人身安全，特制定学校门卫制度。

　　1、校外人员进入学校必须到门卫值班室登记，经门卫值班人员同意生方可入校。学校师生员工，家属及校内临时工进校应主动出示有关证件，否则，门卫人员有权加以阻拦。

　　2、骑自行车出入本校门，一律下车。自行车入校必须按指定的地点停放。任何人的自行车（包括教职员工）不得驶入教学区，不得停放在办公和实验楼附近。

　　3、非本校机动车辆不得随意进入校园，凡需进入校园的`车辆必须经门卫同意，车辆进入校园后均要慢行，不得鸣笛。

　　4、各类商贩不得以任何借口进入校园或在学校门口周围摆摊叫卖。

　　5、携带物品出校（如：电脑、电视机、收录机、木料、钢材、桌椅等）必须到门卫值班室登记，并说明情况。属学校财产必须持有学校总务处的证明，否则，门卫有权追问并扣留。

　　6、上课期间，学生不准会客，有特殊情况要求出校的学生，必须有班主任、学生处的签条，否则，一律不得放行，杜绝发生因学生逃学而在校外出现意外事故。

　　7、外来人员没经学校领导批准，不得进入学校食堂、学生宿舍和班级。

　　8、每天上、下学时间，校门要全部敞开，管理好门口的安全，防止拥挤和踩踏等伤害事故的发生。上课时间校门要全部封闭。

　　9、放学后，要认真检查各室门窗是否关牢、锁好，应关电源是否切断，发现问题及时处理，必要时向主管处室领导汇报。

　　10、任何人进入校园必须遵守学校有关规定，对拒不服从管理，无理取闹，情节严重者，学校保卫人员可采取必要的手段维护学校治安，或将其送交公安机关处理。

　　学校物业管理制度 9

　　一、保安必须24小时在岗，不得擅离职守。绝不允许出现上班时间没人管理状态。

　　二、校门必须24小时上锁，实行全天候封闭管理。

　　三、外来人员出入校门必须严格登记，认真履行登记手续。

　　四、外来车辆及人员一律不准进入校内，确需进入需请示有关领导或当事人。

　　五、寄宿学生未经班主任或学校领导批准，不得随意离校出门。学生因生病或其它特殊情况的确需要出门时，必须先向班主任提出书面申请，指定陪同人员，经班主任签字同意，再持请假条到保安处填写外出登记表后，方能与陪同人员一同离校。保安严格登记并要妥善保存学生请假资料。

　　六、家长接送学生来校一律到门口止步(特殊情况经保安批准除外)。

　　七、凡外出学生，必须严格履行请假手续，必须有指定陪同人员，家长送给学生的物品保安必须认真检查，并填写《学生家长送物交接单》后通知学生领取。

　　八、保安负责校门一带卫生保洁，坚持每天清扫一次。

　　九、保安负责收发学校报刊杂志。

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　　为了维护学校正常秩序完成各项保卫任务切实保障师生的权益和人身安全特制定店子镇学校保安门卫管理制度如下：

　　1、学校保安门卫工作是维护学校良好的.教学秩序、保障学校安全的重要工作之一保安门卫人员必须进行岗前培训保安实行二十四小时值班保安人员在值勤期间必须坚守岗位不准擅离职守脱管失控；要衣着整洁仪表端庄说话和气讲究文明时刻提高警惕严防不法分子混入学校进行犯罪活动

　　2、来人、来客均须办理登记、会客手续保安人员应认真查验来人的合法身份证件无身份证件、未经校保安同意不得进入学校

　　3、任何人从学校内携带物资出门应主动出示出门证件否则保安有权查问、查看对可疑物资可以暂时扣留及时报告有关部门处理

　　4、自行车进出校门应主动下车推行机动车减速慢行外来车辆进校门保安应先问明来意再开门随车人员必须办理来客登记手续

　　5、外来人员会见学生必须在课余时间进行如果正在上课必须先在门房等候

　　7、保安要坚守岗位上岗时衣着整齐上班期间不饮酒昼夜做好校内巡逻工作及时检查办公楼、实验楼、电教楼防盗门的关锁工作

　　8、在校期间对学生外出要认真查问、登记未经许可不准学生出校园上课时间学生需外出必须出具班主任的请假批条

　　9、节假日期间学生不得随便进校如有要事须经保安同意方可进校 11、车辆出校前应示意停车接受检查外单位机动车未经许可不得在校内停车过夜

　　12、学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态当有人因工作需要进出学校时保安要及时开启和关闭

　　13、学校保安应当认真履行执行本制度如有违反按学校有关规定给予处罚

　　学校物业管理制度 11

　　一、归档要求

　　归档文件的总要求：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。具体应做到下述几点：

　　1、归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

　　2、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件立在一起，不得分开。

　　3、文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后。

　　4、文件材料应按排列顺序依次编写页号或件号。装订的案卷，应统一在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角填写页号;不装订的案卷，应在卷内每份文件材料的右上方编号，图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。档案盒编号原则取部门汉语拼音首字母;如公司为“LDWY-01”;仙林学生公寓为“xLGY-01”;东区公用房“DQGF-01”;以此类推。

　　5、按各类档案资料的保密级别、保存期限，必须以规定的格式逐件填写文件目录，对文件材料的题名不要随意更改和简化;没有题名应拟写题名，有的虽有题名无实质内容的也应重新拟写;没有责任者、年、月、日的文件材料要考证清楚，填入有关项内;文件目录放在卷首。

　　6、声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时间、地点、中心内容和责任者。

　　二、归档范围

　　1、各类具有查考利用价值的文件材料：公文、传真、图表、电子版资料、图片、PPT、报刊、录音、录像等;

　　2、各项会议形成的文件材料;包括会议的通知、报告、决议、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等;

　　3、报刊、杂志及发表的稿件、理论性文章;

　　4、有效证照、证件、印章;资金、业务往来方面的文件材料：含合同、特约服务协议、重要报表等;

　　5、规章制度体系(含部门)、内部发文：包含总经理批示后的各项决议、公司决定等;

　　6、工作总结、计划;楼宇接管数据、流程，与相关部门的交接资料;

　　7、具有法律效力及保存价值的文件;

　　8、办公电脑中与公司有关的电子版资料、文件等;

　　9、获得的社会荣誉资料;

　　10、其他有必要归档管理的资料：包括声像形式记录下来的对公司物业管理与服务产生作用的各种资料，上级领导、名人、友人、协作单位提供和赠送的题词、书画、文献资料、有纪念意义的各种工艺制品等。

　　三、档案保管期限

　　1、文书档案的保管期限定为永久、长期、短期、临时四种。长期为十至五十年左右;短期为十年以下，三年以上;临时为半年至三年。

　　2、确定公司档案保管期限的原则

　　(1)凡是反映公司主要职能活动和基本历史面貌的，对本公司有长远利用价值的档案，列为永久保管。

　　(2)凡是反映公司一般活动，在较长期时间内对公司工作有查考利用价值的文件材料，列为长期保管。

　　(3)凡是在较短时间内对公司有参考价值的文件材料，列为短期保管。

　　(4)凡是需要“持续改进”，每半年或每年度均要修订的文件材料，列为临时保管。

　　四、档案级别

　　1、档案分受控档案和非受控档案两类。档案的受控由部门提议，品质技术部、经理办核定受控和非受控。

　　2、受控档案需加盖受控章，只许在特定场所翻阅或特定人保管，不许外借或外传;确有工作需要时，需经公司总经理批准。

　　3、对已到保存期限的档案要请相关部门根椐保存期限的要求，填写《报废申请单》报品质技术部经总工程师批准后，进行销毁。

　　五、档案的'借阅

　　1、借阅档案必须严格履行登记手续，借阅人对档案要妥善保管，不得遗失。归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销。

　　2、各部门因工作需要，借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准;借阅非本部门的业务档案须经档案分管副总批准。

　　3、借阅档案的人员，不得泄密、涂改、折散、转借复印和携带档案外出，如有特殊情况需要转借或携带档案外出时，须经总经理批准。

　　4、借阅的档案用完后，应及时归还，借用时间一般不得超过十天。

　　5、凡借阅的档案、文件一律不得私自复印，如工作需要，应按公司有关规定办理。

　　六、电子、纸质档案的存储

　　1、公司所有区域办公电脑必须按要求存放公司相关的文件、资料，使用电脑工作人员将各类文件、资料在该文件夹中设定子文件夹分类存放。

　　2、各物管处主任即为电脑档案管理责任人。须定时对本部门的电脑按照公司要求进行检查;经理办将对各部门电脑档案的管理进行检查。

　　3、各部门电脑档案管理责任人每学期，将部门电脑档案拷入指定的移动硬盘进行备份，同时过往文件不许删除、覆盖，并标注拷贝日期。

　　4、所有归档的文件标题不宜过于简要，标题中需注明“关于××通知、报告、申请”等，并标注具体日期。

　　5、重要的文件(会议诀议、电子考勤记录)等不仅要电子备份，还要求纸质备份;防止丢失。

　　七、罚则

　　1、凡违反本制度，公司人事变动交接时造成文件资料不全或丢失的，一经发现，根椐《x物业奖惩办法》规定，给予部门文件管理人二级处罚;部门负责人二级处罚，在全公司通报批评。

　　2、未经总经理批准转借、复印或携带受控文件或档案外出的，视具体情况，对部门负责人和当事人书面检查，在全公司通报批评;如造成恶劣后果者，视情况严重程度追究其法律责任。借阅后凡不按期限归还的需限期归还，并根椐《x物业奖惩办法》相关规定，视拖延期限的长短给予借阅人一级或二级处罚。

　　3、在外借过程中造成档案遗失的，应立即报告，如因遗失档案，泄露公司秘密，造成恶劣后果者，椐《x物业奖惩办法》相关规定，给予当事人三级处罚。

　　4、凡违反本制度第六条，无故不归档的备份文件材料的，不按规定存放电子、纸质档案，不按规定接受检查，根椐《x物业奖惩办法》相关规定，视情节给予相应级别的处罚。

　　八、附则

　　1、本制度自20xx年5月1日生效。

　　2、本制度由x物业经理办负责解释。

　　学校物业管理制度 12

　　一、项目说明

　　本项目为物业管理采购，一个包。供应商必须对包内所有服务项目完全响应，不得分解响应。

　　二、管理范围

　　安全护卫、卫生保洁、绿化管理、学生公寓管理、水电暖值班及日常维修。

　　三、管理目标

　　（一）安全护卫

　　1、校园护卫：负责学校一个大门24小时值班，按照学校规定，对外来出入人员、车辆进行检查、登记及管理；根据学校关于学生管理的有关规定，管理学生外出；对校院进行夜间（20：00—7：00）安全巡查，落实有关夜间巡查要求；对值班、巡逻中发现问题及时报告，妥善解决。根据学校安排，服从保卫人员调配，做好各项活动的安全保卫工作。（60亩）

　　2、学生公寓楼值班：负责学生在校期间的男、女生公寓楼24小时值班。根据学校关于学生公寓楼管理的有关规章制度，落实外来人员出入公寓楼、学生上课后清理检查学生宿舍人员、安全和卫生。保持值班室内清洁卫生，执行夜间巡视排查的管理规定，熄灯前会同学生处值班人员、学生会干部对学生进行点名登记。坚持每天对公寓楼公物、门窗玻璃、消防器材、设施设备和学生反映的维修项目和安全隐患情况及时掌握，分清责任，如实上报且做好记录。熟悉消防器材的使用与保养，熟知消防通道钥匙的放置位置，遇到特殊紧急情况能及时打开消防通道，组织学生疏散撤离。

　　3、安全监控值班：负责监控室夜间（20：00—8：00）值班，认真填写值班记录，值班人员要熟悉消防报警及监控录相设备的基本功能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有相关技能与水平；服从保卫部门管理，及时报告情况，做好各种突发事件的预防和处理工作。

　　（二）卫生保洁

　　1、学生公寓保洁：学生在校期间，每天清扫地面，每天擦拭楼梯扶手、卫生箱（桶）、瓷墙面，保持地面清洁，无垃圾、痰渍、污渍；保持墙壁无浮灰、蜘蛛网、无污迹；保持门窗干净；保持厕所卫生清洁，便池、水池、地面、管道无积水、堵塞、垃圾存放，无明显异味，设施用具完好无人为损坏。（两栋楼女生公寓5层4500平方米，男生公寓6层3800平方米）

　　2、综合楼厕所保洁：7层14个厕所，学生在校期间，保持厕所卫生，便池、水池、地面、墙壁无污迹，门窗干净、地面无积水、无垃圾存放，无明显异味，管道无堵塞，设施用具完好。18：30—21：30晚自习时间要有人员清扫保持。

　　3、教工住宅区保洁：3幢楼共96户，配备足量垃圾箱（筒），负责保洁及清运垃圾，包括楼道、扶手、楼道窗户保洁，要求楼道墙面无浮灰、无明显污渍、无蜘蛛网。

　　4、学校所有公共区域门窗根据学校要求保洁。

　　5、校园、综合楼保洁：负责学校全部环境区域卫生的清扫与保持，对校园卫生进行不间断巡视、清扫，捡拾杂物，路面、场地、绿化区无垃圾、杂物，无卫生死角；保持卫生箱外表干净，校园内硬化地面无痰渍、污渍。负责对综合楼一层、三层和全部门窗玻璃进行日常保洁。

　　6、垃圾清运：配备足量垃圾箱（筒），对校园垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持校园垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏。

　　7、卫生防疫：按照要求负责全校范围内的灭蚊虫喷药。

　　8、广场保洁：按照学校要求对广场清洗保洁。

　　（三）绿化维护管理

　　全面负责校院绿化区的日常养护，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。

　　（四）水电暖值班及日常维修

　　水电暖24小时值班，负责每天烧开水，每周两次给学生浴室烧热水（男、女浴室每次各3小时），负责锅炉房及浴室卫生；采暖期安排锅炉工负责供暖锅炉运行，含水处理工作；配备相关专业人员，完成学校交办的水电门窗等日常小型维修，一次维修费用在50元内（含）由公司承担，50元以上由学校承担；负责排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物楼顶排水口的清淤工作。

　　四、几项要求：

　　1、公司按照学校划定的.工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。学校分管领导、职能部门负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。

　　2、双方签订物业托管协议，明确各自的权利、义务及责任，切实履行协议内容。

　　3、学生放假期间（学生放假时间约4个月）物业公司根据工作量安排留守工作人员，保持学校的物业管理正常运行，管理目标不变。

　　4、公司人员着工装上岗，标志明显，特殊岗位如锅炉工、电工等要持证上岗。学生公寓值班人员、安全护卫人员素质高、形象好、耐心、细致、机智、敬业，如因人员疏于职守发生被盗、财产损失等情况，由供应商承担相应责任并照价赔偿。安全护卫人员要求年龄50岁以下并在校居住。保洁工作应明确工作内容和工作要点，制定出具体的工作标准、检查标准。预定编制27人（不含管理人员）。

　　五、相关要求

　　1、在报价文件中，要将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应。

　　2、物业公司根据有关物业管理法规和物业委托管理合同对该物业项目实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

　　3、物业公司对员工的疾病和人身安全负责。

　　4、采购人在适当的时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求则可终止管理合同，由物业公司承担违约和赔偿责任。

　　学校物业管理制度 13

　　1.规章制度:

　　(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。

　　(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。

　　(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。

　　(4)配戴装备,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。

　　(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。

　　(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。

　　(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。

　　(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。

　　(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽自己最大的.能力保证楼内人员及财产的安全。

　　(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录,需要打开通道门时要开启迅速。

　　(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。

　　(12)保证休息室内的环境卫生及用水用电安全。

　　(13)爱护公司配备的各种装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　(14)认真完成楼长交办的其他工作任务。

　　2.工作流程:

　　具体时间工作概述详细内容

　　07:50--08:00上岗准备时间签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。

　　08:00--08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。

　　09:20--09:50协助门卫打开各通道门,疏导学生出入楼。

　　11:20--11:40耐心细心地解答师生的问询和求助。

　　12:10--12:30门口站岗处理,解决突发的矛盾与冲突。

　　13:20--13:40对特殊情况进行详细记录。

　　16:50--17:10出入完毕后及时将应急门关闭。

　　08:30--09:20楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。

　　09:50--11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。

　　11:40--12:10对围观或聚众人群了解情况妥善处理。

　　12:40--13:20耐心细心地解答师生的问询和求助。

　　13:40--16:50对特殊情况进行详细记录。

　　17:10--22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,认真履行职责。

　　22:00--22:30清楼、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异常。

　　23:00--24:00综合检查对全楼进行综合检查,发现问题及时处理。

　　6:00--7:50楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。

　　具体工作流程结合楼内实际工作情况进行灵活调整(以下各岗位工作流程相同)。

　　学校物业管理制度 14

　　1.接班人员必须提前5分钟集合，由该队队长负责接班工作，交班人员延长15分钟下岗，交接班时间为20分钟。

　　2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班，队形为纵队。

　　每到一个岗位时接班队长下达立定的`口令，并接着下达:岗位值班员进行交接，该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位，距交班队员3至5步远处立正，双方敬礼上前开始交接。

　　3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录，对讲机及其它用品，并交待清楚本岗位存在的问题，下一班应注意事项。

　　4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收岗位当值记录，对讲机、各种表格及其它用品。

　　5.接班队员在接收时必须认真检查，如有问题不予接收，并立即向队长报告，若无问题，接班队员在交接记录上签字。

　　6.双方交接完毕后，交接队员向前一步走，双方敬礼后接班队员开始工作，交班人员向后转齐步入队。

　　7.以此程序依次进行交接。

　　8.队员交接完毕后，队长之间进行交接。

　　9.完成交接工作，交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部，由队长进行简单讲评后，打扫卫生，解散下班。 10.队内岗位交接，应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。

　　学校物业管理制度 15

　　一、重事件报告制度

　　为及时妥善处理重或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重事件报告制度。

　　1.重或突发事件包括：火灾、电梯困人、、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉（5家以上）；空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等厦主要设备设施故障；厦主体结构遭受破坏等。

　　2.发生重或突发事件，参与事件处理的组长或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向管理办主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告、消防等机构协助处理。

　　3.参与事件处理的组长在事件处理后立即填写重事件报告表，于12小时内以书面形式递交管理办主任，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

　　4.重事件报告表由组长签名后上报。如组长不在而事件紧急时，可由当值主管签名上报。

　　5.参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重事件总结表上报管理办主任，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

　　二、紧急事件处理程序

　　1.突发事件的处理程序

　　（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值组长。

　　（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

　　（4）查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

　　（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡逸。

　　（8）对涉及刑事及重责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告机关并由保安组组长协助调查处理。

　　（9）保安组组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩，并拍照留证。

　　（10）保安组组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的小程度报派出所、有关部门及管理办主任。

　　2.斗殴等事件的处理程序

　　（1）处理斗殴等事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力或争吵。

　　（2）巡查发现或接报有斗殴等事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。

　　（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　（4）斗殴事件中如厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　3.盗窃等破坏事件的'处理程序

　　（1）巡查发现或接报厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告厦保安中心，简要说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

　　（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　4.电梯困人的处理程序

　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值领班和组长，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程组和电梯公司。

　　（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　（4）组长填写重事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

　　5.水浸处理程序

　　（1）当值各岗保安员如发现厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

　　（2）当值组长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水溢，应当暂时将溢的地下水道通往厦的入口封闭，并用排水泵将厦的积水抽排出厦外；如水浸来自厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复厦的正常运作。

　　6.停电事故的处理程序

　　（1）接到厦将在短时间内停电的通知，应在停电前10分钟，用紧急广播通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在厦首层；管理办派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

　　（2）未预知的情况下厦突然发生停电，立即联系工程组，尽快采取措施恢复供电。

　　（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安员到各主要电梯厅及厦出入口维护秩序。

　　（5）监控中心和巡楼保安员密切注视厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　学校物业管理制度 16

　　第一章总则

　　第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

　　第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。

　　第三条业主员会与物业服务企业签订的物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

　　第四条本物业管理项目的基本情况。

　　物业名称：南安市宝龙花园小区；

　　座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；

　　物业类型：高层住宅；

　　建筑物总面积：60873.48平方米。

　　物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。

　　第二章业主的权利和义务

　　第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主会议事规则的建议；

　　（四）参加业主会会议，行使投票权和表决权；

　　（五）业主员会成员，并享有被权；

　　（六）监督业主员会的工作；监督物业服务企业履行物业服务合同；

　　（七）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

　　（八）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

　　（九）法律、法规规定的其他权利。

　　第六条业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主会的决定和业主会授权业主员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用等；

　　（六）在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。

　　（七）法律、法规规定的其他义务。

　　第三章物业的使用

　　第七条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的共有权：

　　（一）由单幢住宅内业主或与之结构相连的非住宅业主共有的部位，包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面等基本结构部分，走廊通道、门厅、楼梯、堂等公共通行部分，防空避难层、设备层或其它配套设计等结构部分；

　　（二）由住宅业主或其与非住宅业主共有的附属设施设备，包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、垃圾通道、排烟排气通道、水箱、水泵、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱、规定标识、建筑智能化系统（含安防系统）、消防控制系统等设施和共用设施设备使用的房屋等；

　　（三）其他依据法律法规规定属于全体业主共有的'物业。

　　第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条业主应按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知业会和物业服务企业。

　　第十一条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。并按协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，尽量减少影响邻里生活。

　　每日施工时间为上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他时间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾。

　　因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用或侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

　　第十二条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十三条业主及物业使用人使用电梯，应遵守该电梯使用管理规定。

　　第十四条在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守车辆行驶和停车规则，不得停放门口、占停其它通道，也不得随意占用他人车位。

　　第十五条在日常生活中还禁止下列行为：

　　（一）损坏或擅自占用物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　（二）违法搭建建筑物、构筑物；

　　（三）乱抛垃圾，高空抛物；

　　（四）违有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　（六）践踏、占用绿地，损毁树木、园林；

　　（七）夜晚11:00后声猜拳、酒后闹事等不文明言行；

　　（八）聚赌、盗窃等法律、法规禁止的其它行为。

　　第十六条业主和物业使用人在饲养动物不得违有关规定，并应遵守以下约定：

　　（一）禁止无证饲养宠物，饲养宠物的业主或使用人须到物业服务企业领取“饲养宠物许可证”，饲养宠物不得制造噪音或威胁他人安全；

　　（二）不得饲养家禽家畜，严禁制造尿便等臭味，杜绝禽流感根源。

　　第四章物业的维修养护

　　第十七条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第十八条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应予配合

　　第十九条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但未能提前通知相关业主的，物业服务企业应向相关业主说明情况，并在第三方（如、居会、派出所或业会员）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后相关责任人应及时做好善后工作。

　　第二十条因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主员会和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十一条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十二条全体业主要按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

　　第五章业主的共同利益

　　第二十三条为维护业主的共同利益，经业主会同意，授予物业服务企业在物业服务活动中行使以下权利：

　　（一）根据本规约配合业主员会制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（二）以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违本规约和规章制度的行为；

　　第二十四条业主要利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。业主所得收益在扣除相关费用后，按照业主会的决定使用。

　　第六章违约责任

　　第二十五条业主或物业使用人违本规约的，妨碍物业正常使用或造成物业损害及业主利益损失的，其他业主和物业服务企业和业会有权劝阻、制止；业主拒不改正的，服务企业可暂停为该单元供电、供水，甚至依法向人民提起诉讼。

　　第二十六条业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。未按规定交付的，业主员会督促其限期交付，业主逾期仍不交付的，业主员会或其托的物业服务企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交缴情况，并注明欠交费用的业主房号进行催讨；仍不交付的，业主会或其托的物业服务企业可以向物业所在地人民起诉。

　　第二十七条物业使用人违本规约的，相关业主承担连带责任。

　　第七章附则

　　第二十八条本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　本规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第二十九条业主转让或出租物业时，应当将本管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或承租人，并自物业转让合同或租赁合同签订之日起5日内，将物业转让或者出租情况告知业主员会和物业服务企业。

　　第三十条本规约由业主员会根据业主会的决议修改。修改后的规约，经业主会会议通过之日起生效。本规约未尽事项由业主会补充。业主会通过的有关本规约的决定为本规约的组成部分。