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题记:2009年以来,中国银行大庆分行正视自身发展状况,转变经营理念,强化内部管理,重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局;五年间,通过大力支持油田产能建设,加大招商项目资金支持力度,助力能源型城市转型升级,实现与区域经济的同步快速发展;五年来,累计为区域经济发展注资124亿元,实现自身存款新增80亿元,增幅达115%,贷款新增52亿元,增幅达477.6%,在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩,实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。
登山则情满于山 观海则意溢于海
——中国银行大庆分行五年发展纪实 中国银行大庆分行成立于1986年,伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪,大庆市进入城市建设的高速发展期,城市产业格局不断升级,由过去的单一依靠石油经济,开始向多产业格局发展,石油产业链不断深化,旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成,现代服务业体系基本形成,现代金融业蓬勃发展,全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。
2009年以来,在区域经济高速发展的大环境中,中国银行大庆分行正视自身发展现状,主动调整经营理念,科学制定发展规划;强化内部管理,转变行风行貌;重塑企业文化,
营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后,迎来了五年的高速增长期,实现与地方经济的同步快速发展。
一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况,突出实施两轮战略规划,推动经营理念“四个转变”,全面深化“五个研究”,大力支持地方经济建设,实现各项经营指标快速增长。
“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念,只有“目标”与“行动”的结合,才能达成“过程”与“结果”的统一。
五年前,中国银行大庆分行一度陷入发展低谷,各项业务指标增长乏力,利润贡献度下滑趋势明显,被同业边缘化现象严重。在全市工、农、中、建、交五大银行中,无论是存款余额、存款新增额,还是网点布局、员工数量,均排名末位。从2006年到2008年,大庆地区存款增长297亿,其它四大行增长10亿元到百亿不等,而中行大庆分行仅增长了1.4亿,经营能力与经营环境亟待改善。
2009年,中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此,新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中,先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标,即:从2009年3月开始至2012年末,利用三年多的时间,实现大庆分行主要经营指标翻番,在规模上再造一个大庆分行;“十二五”
规划213工程,即:在实现第一轮发展规划的基础上,从2013年至2015年,实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。
战略规划是企业经营的目标与方向,而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配,每一轮发展规划实施之初,都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念,消除疑虑、树立信心,大庆分行党委在发展中科学研判经营形式,不断总结升华经营理念,重点推动 “四个转变”与“五个研究”的经营理念;“四个转变”,即:一是对油田企业,由依赖向依托转变,重视与地方经济合作;二是对业务重点,由单纯对公向公私协调转变;三是对资产业务,由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变;四是对私业务,由大众化服务向高端服务转变;“五个研究”,即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。
“正确的思想,必将有正确的行动;积极的思想,必将有积极的行动;统一的思想,必将有统一的行动”。大庆分行在战略规划的指引下,在经营理念的转变中,全面强化“政、银、企”关系,实现与区域经济的协同发展。五年来,立足区域经济发展,着眼油田产能建设,实现资金投放35亿元;紧跟城市发展节奏,全力支持招商引资项目,助力现代服务业发展,实现资金投放32亿元;积极承担社会责任,全面
支持实体经济及中小企业发展,实现资金投放46亿元;重视新兴产业发展,助推城市软实力提升,投入资金10.6亿元;五年累计为区域经济发展注资124亿元。
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”,点滴付出必将积累成丰厚的回报 。通过五年的积累,中行大庆分行实现自身经营的`跨越发展。截止2014年一季度末,人民币存款规模达154.53亿元,较09年同期新增85亿元,增幅达122%,四大行市场份额占比提升6.7个百分点;人民币贷款规模达65.98亿元,较09年同期新增55.09亿元,增幅达505%,四大行市场份额提升12个百分点;存贷款市场新增额均位列同业,各项财务指标在系统内均位列前茅。在2012年年末,“三年再造”发展目标已成功实现。
“改革未曾止步,发展未有穷期”。2014年,是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前,各项经营指标保持较好的增长趋势,“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开;社保IC卡、小微企业贷款、EMV卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施,将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。
二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状,突出实施人力资源改革,推动网点建设“三个一”工程,全面强化基础设施建设,积极提升服务水平与质量,实现行风行貌产生深刻巨变。
企业的内部管理,如同一个人的素质与教养,让人感受绅士或草莽;企业的外部形象,如同一个人的表情与衣装,让人感受端庄或浮华。
五年前,中行大庆分行在经营发展低谷时期,主要经营指标接连下挫,员工的工作情绪受到较大影响,进而导致管理相对松散,缺乏服务热情,渠道建设能力较弱,基础设施建设速度缓慢,内外部环境亟待改善。
2009年大庆分行新一届领导班子组建以来,从内部管理和外部形象入手,全面提升服务水平和服务质量,使行风行貌发生深刻变化。
2009年伊始,中行大庆分行新一届领导班子,在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措,“改革必然伴随阵痛”,但阵痛后,将迎来健康发展的新局面。
在人力资源改革中,全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择,努力实现合理有效配臵,建立后备人才库,推行人力资源动态化管理,“能者上,庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍,“五类经理”队伍初步建成,即:专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理;在专业人才队伍的考核中,自上而下,全面推行业务营销“买单制”,强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。从根源上,遏制“慵、懒、散、拖”的
不良风气,全面增强营销队伍的市场攻击力与执行力。
在网点建设中,积极实施“三个一”和“五个中心”工程,“三个一”即,在网点建设过程中以“迁址一批、改造一批、新建一批”为工作指导方针,五年累计实现新增网点5家,迁址网点6家,原址改造网点7家,通过网点转型工作,实现存款总量新增38.3亿元,网均存款占比更是位居同业前列。截至目前,网点数量已达到25家,网点覆盖全部城区,网点新格局全面形成。“五个中心”,即,努力打造财富中心、出国金融服务中心、理财中心、消贷中心、银行卡中心,形成专业服务新格局,经过五年来的不断努力,五家中心相继落成,并逐步成为业务发展的有力支撑点。在网点建设过程中,各项基础设施建设也未减速,分行机关楼改造、总行级模范“职工之家”、现代化员工公寓及餐厅、太极拳馆、瑜伽室等项目相继落成,使中行大庆分行的内外部环境正发生翻天覆地的变化。
三、在发展中化解矛盾——正视自身文化建设,突出实施“以人为本”企业文化,推动“三公”管理文化,深化全面风险管理文化,营造“风清气正、和谐统一”的文化氛围,实现大庆分行健康可持续发展。
“简单、清晰、实用、有效”是中行大庆分行的企业建设原则。企业文化建设不是一本企业文化手册或几次企业培训所能建成,而是要真正对经营发展起到推动与提升的作用;一
方面要建立关键业绩指标与之对应,一方面要梳理文化价值倡导中的能力素质以作呼应。
五年来,中行大庆分行在企业文化建设中,从未标新立异,将“泊来品”强加给干部员工,而是通过实实在在的“做”,将一种精神与风气潜移默化的传达到企业的每一个角落。 “以人为本”一种更多充满中国家庭式的人文关怀,始终在企业内部流动。内部管理中,有这样一句话在中行大庆分行广为流传:把每一个有困难、有诉求的员工,都真正的当成自己的兄弟姐妹,那么一切问题都将迎刃而解。一句朴实的话语,也是一级党组织的工作态度。
态度固然明确,但企业文化建设不能依靠“口号”与“想法”,而应该有明确的制度作为支撑。五年来,大庆分行党委认真听取职工诉求,努力平衡利益关系。重点推动实施网点轮岗制度,进一步平衡外围网点与中区网点的人员流动问题,有效解决外围网点员工常年跑通勤、工作与家庭不能兼顾的实际生活困难;员工的困难解决了,心气也就顺畅了