在学习、工作生活中，需要使用报告的情况越来越多，报告包含标题、正文、结尾等。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编收集整理的工作述职报告5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作述职报告 篇1
我于去年当选为我们镇人大代表，一年来，我认真履行代表的职责，倾听人民的呼声，认真行使代表的权利，积极向政府反映情况，做群众的知心人、代言人，深得群众的爱戴和拥护，下面是我一年来的述职情况：
一、发挥代表作用，充分行使代表的权利
作为老代表，亲眼目睹地区从农村到城市的飞速发展，自己生活和工作的变化以及社会的变迁，我更加关注的是民生民愿。因此每一次代表大会我都会认真倾听，把会议精神带给广大选民，让广大民众感受政府的工作成绩和各种惠民政策。我知道我每参加一次会议背后凝聚众多选民群众的重托和期望，使我非常珍惜每次参加大会和活动的机会，即使身体欠佳和工作繁忙，我都要坚持参加，生怕自己遗漏了有价值的东西，对不起自己的选民。
一年以来，我从未缺席第xx届区人民代表大会一次、二次、三次会议，认真听取和审议了《南岸区人民政&工作报告》、《财政预决算报告》等6个报告，积极发言。对选举产生新一届区政府班子成员，我也是从整个南岸区发展的需要很慎重对待自己庄严的一票。在人大闭会期间也积极参加区人大组织的各项活动，从不缺席。
为在会议期间提出有意义的议案，我在会前做好充分准备，广泛听取选民的意见和要求，并且就选民关心的重点、难点问题进行综合筛选，积极拟好议案和建议，积极反映选民的呼声。会议上自己提出了7条议案、建议，并协助镇人大代表提出若干建议，具体如下：
1、解决农转非人员老有所养的问题。在xx年年初，向区有关职能部门提出了为解决农转非人员生活困难的建议，将储蓄式养老保险转为社保以提高农转非人员的收入水平，提高生活质量。区社保局对此给予答复，他们不能制定相关政策，但是他们会向市有关职能部门反映。目前农转非人员养老保险政策已经出台，现在进行初步登记，相信会有一个圆满的结果。
2、解决社区干部待遇偏低的问题。在了解到全区社区干部工资福利这一情况后，于xx年年初向区有关部门提出提高居委会干部工资及福利待遇问题，得到区政府和民政局比较满意的答复，从xx年年起，全区社区干部提高了工资和福利，参加了医保和失业保险等。
3、解决回龙湾公路卫生无人清扫问题。多年来回龙湾社区由于处于两区交叉地带十字路口及四南小学至喜百年酒店路段环境卫生很差，长期无任何单位负责清扫和管理，附近群众意见很大。此意见上呈后通过政府协调由四通公司负责派人清扫。群众及四南小学师生对此十分满意。
4、关于恢复原川江饭店(现回龙商务大厦)人行横道线问题。原川江饭店(现回龙商务大厦)在学府大道改造前有人行横道，能够解决附近居民、饭店顾客以及四南小学师生安全通行。学府大道改造后不知什么原因就封闭了此人行横道。由于四公里地下通道和110中学前的红绿灯距离此处均有好几百米，四南小学校1000多名师生、超市顾客、附近上万的居民群众出行十分不方便，不仅人车混流，而且由于横穿公路还造成很多危险。建议交通部门综合考虑此处行人便利，从关爱群众生命安全出发，恢复人行横道线或修建地下通道或天桥。今年初，人行横道线和红绿灯均已经投入正常使用。
5、关于回龙湾农贸市场长期未开业居民买菜难问题。回龙湾农贸市场建成多年来一直未开门营业，周边上万居民买菜难。现有一些商贩自发在人行道上占道经营，价格高影响交通和环境，群众意见大，望区政府有关部门予以解决。
6、关于回龙路、青龙路交通混乱、人车混行的问题。回龙路、青龙路公路已修建多年，一直没有划定车行道线，没有划人行道线，更没有安装红绿灯，加之公交始发站设立在回龙路和青龙路，长期人车混行，极不安全。
7、关于建议回龙路、青龙路修建公厕事宜。现回龙湾社区发展极快，现有住户1万多户，从回龙路到青龙路近1平方公里范围内没有一个公厕。为解决该地区居民及行人如厕难的问题，建议在回龙路和青龙路各修建一个公厕，解决群众的实际问题。
8、在镇xx届一次、二次会议期间，协助镇人民代表提出了关于白鹤苑安置房屋楼面漏税问题、青龙苑转非房居民健身器材问题，青龙路设立治安亭问题;把管片民警纳入社区居委会副主任问题;把镇城管职工费用纳入镇财政预算问题等等。
9、在闭会期间积极参加小组活动和主席团活动，从未缺席或迟到。主要参加视察重庆精益仪表有限公司、新旺族服饰有限公司、喜百年酒店、永辉超市和隆鑫集团等，还协助其他代表提出关于团结工业园精益仪表公司进厂路段修建减速带、7.17水灾后龙黄路泥土无人清运问题及南兴路因修公路防护带影响行人通行的问题。
二、提高认识，不断学习
年过花甲再次被选民选举出来为人民代表，我感到责任高于荣誉。我是从农村出生的泥腿干部，小时候由于家境贫寒不能继续自己的学业，以致深以为憾。工作后我一直对自己要求很高，从不会因为一些小的成就而志得意满。尽管之前我克服困难完成了大专学业，但是我认为学习是没有止境的，就像这个时代的发展一样，永远是向前的，修己身才能养其形。只有不断提高自身素养，才能与时俱进，才能提高自己的履职水平，才能更好地为选民服务。
学习是个长期的过程，是不断丰富和自我提升的过程，通过学习，增强了我的代表意识，提高了参与管理国家事务的履职能力;熟悉履职程序，明确了自己的权力和义务;增强了参与管理国家事务的履职能力;增强全局意识，提高了编写议案、意见和建议的能力和水平。深刻认识到人民代表作为人民选举出来的各级人大组成人员，代表人民行使管理国家事务的权利。进一步发挥代表作用，是做好新形势下人大工作的迫切需要，是坚持和完善人民代表大会制度的重要内容，是提高党的执政能力的内在要求。进一步发挥代表作用，要求代表忠实地代表广大人民的根本利益，依照宪法和法律赋予本级人大的各项职权，积极参加行使国家权力。认真学习宣传《宪法》、《代表法》，利用各种机会向广大选民宣传《宪法》是我国的根本大法，人民代表制度是我国的根本的政治制度，人大代表的性质就是人民当家作主的体现。密切联系群众，是代表履行职责的重要基础。作为代表，就要从群众中来，到群众中去，牢固树立群众观念和责任意识，一切从人民的利益出发，妥善处理本职与兼职的关系，深入群众，体察民情，倾听、了解和反映选民的意见和呼声，保证选民的意志和利益通过国家机关得到充分表达和实现。我通过不断认真学习，通过实践来深刻理解《宪法》、《代表法》，学习使我感到自己心态变得更加年轻，让人更易于接近和愿意接近，走到社区别人都认识我，都很亲切地招呼我，学习让我能够更轻松地履行代表的职责，让我乐在其中。
三、强化服务意识，认真履行代表职责
一年多以来，我联系选民，走访选民，经常与选民打交道，视老百姓如
亲人，总是笑脸相迎、笑脸相送。我在社区工作，也是与群众打交道的工作，社区干部和代表的双重身份相辅相承，社区成为我联系群众的重要平台。很多群众有事无事总喜欢到社区来和我说上几句，对我非常信任。我经常从群众说的一些家常话中体会到一些深层次的东西，我总是把这些记到脑海中，有机会就询问或向上反映。xx年年南岸区开展农村新型合作医疗，把转非人群纳入到医保中来，这本来是好事，，但是我们在登记中发现16周岁以下的儿童不能纳入到医保中来，群众对此意见很大，我积极向上级反映，最终纳入进来，圆满地解决了此事。
群众的事情无小事，能给群众办的事情一定办好，我在履职的过程中，有时候也遇到少部分群众不理解的'，我还是很细致地听取他们的不同意见。超越权限的给群众做好解释并积极向上反映，得到群众的理解和好评。我社区有1个70多岁的老人，一人独居，经常生病，生活十分困难。我们就主动联系让她和重庆精益仪表有限公司接成对子，同为区代表的陈总专门开会把照顾老人作为公司一项长期的工作固定坚持下来，每月由公司团干部按时给老人送300元的生活费，逢年过节及生日陈总都抽时间亲自来看望她，使她非常感动。我想自己在履行代表的职责过程中，从来没有考虑过自己。家里人有时候不理解，我都想自己也是苦过来的，能够为别人做点事情也是好的。那么多双眼睛在看着我，我怎么能懈怠不前呢。
四、履行代表职责中存在的不足和今后努力的方向
一年多以来，尽管在履行代表职责中做了一些事情，但是距离人民的要求和组织的要求尚有差距，存在一定的不足。由于自己的工作从一线退居到二线，很多事情自己也刻意地回避，给年轻人提供锻炼和进步的机会。心态该上对自己也放松了许多，认为岁数大，学习新的东西就不是十分用功。一直想学习电脑，但是一直都没有学习的动力。距离组织的要求也有很大的差距，看来人的思想并不年龄的问题，而是松和紧的问题。有时候对一些无理取闹的群众也没有办法控制自己的情绪。在今后的工作中，我要克服不足，努力学习，提高自己的思想水平、政策水平，要重视履行自己的职责，充分利用时间，回访选民，利用好代表之家这个平台，和群众连成一片，既要做一个忠实的倾听者，也要做一个顺畅的沟通者，急民所急、想民所想，收集民心、反映民意，与时俱进，我将永远牢记自己的神圣职责，我将永远不会忘记自己是一名普通的人民代表。
工作述职报告 篇2
尊敬的各位领导，同志们：
一年来，在各级领导的关怀支持下，在全体教师的共同努力下，我园认真贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》，实施素质教育，更新办园理念，转变工作作风，规范办园行为，常规管理抓出成效，教育科研扎实有序，文化建设不断深化，办学水平逐步提高。努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法，在不断的实践与探索中，办园条件、管理水平、师资建设，保教质量、幼儿发展都取得了显著成效。下面，我代表班子，并就一年来的履职情况向各位领导和全体老师做以汇报，不妥之处，恳请批评指正。
一、加强硬件建设，努力实现环境设施完善化、优美化
为使幼儿拥有一个安全、舒适、优美、丰富的生活、活动环境，满足孩子全面发展的需要。我园添置安装了大型户外活动玩具、多媒体、电视机、等活动、教学设备。还在活动室设置阅读角、美工区、娃娃家、结构区，为幼儿提供了发现、学习、创作、模仿生活的机会，让孩子们在玩中学，学中玩，充分感受发现的乐趣，提高了孩子的观察力、想象力，激发了他们的求知欲。
二、优化教师队伍，提高教师的整体素质
现代化的保教设施，严格的科学管理，都必须通过高素质的教师队伍去使用和实施，因此，建设一支热爱幼教工作、业务精湛、敬业爱岗、求实创新的高素质教师队伍十分重要。我园从实际出发，认真制定了教师培训计划。
通过学习《规程》、《纲要》、《教师职业道德规范》、《3—6岁儿童学习与发展指南》，组织教师上研讨课、观摩活动、学习业务理论、外出参观学习，提高师德修养和业务水平。
三、提高保教质量，促进幼儿全面发展
幼儿园保教质量是幼儿园可持续发展的根本。我们认真制定幼儿带量食谱，做好营养分析，保证幼儿营养充足；严格按消毒常规做好消毒工作；做好传染病的预防工作；加强晨、午检工作，做到一看、二问、三摸、四查；户外活动时，要求保教人员全部到位，确保幼儿的安全。
在教育活动中，我们提供丰富的材料让幼儿探索、发现、积极鼓励幼儿的求异思维，引导他们对同一问题、同一事物从多种角度，用不同的方法去思考、解决，从而培养幼儿主动学习的习惯。我们还组织丰富多彩的节日活动、节目表演、布置环境，真真切切地让每个幼儿感受到节日的快乐，这也是一种情感的教育。
我园每位保教人员都爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场，积极鼓励他们，努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。因此，我们赢得了家长的好评。
四、注重家园合作，共创美好未来
新纲要指出，幼儿园应与家庭、社区密切配合，综合利用各种教育资源，为幼儿的一生打好基础。我们通过做家长访谈、家访、家长园地、家长开放日等工作，及时向家长传递信息，了解家长建议和意见，虚心听取，积极改进，以达到家园共育的目的。但是，由于一部分家长的教养观念和现代化教育还存在着较大的差异，在很大程度上影响了我园的保教质量。因此，在家长工作方面，我们还要努力做好宣传工作，以求得到更多家长的支持和认可，形成教育的一致性，保证素质教育的有效实施。
以上是我园一年来各项工作的小结，虽然取得了一些成绩，但还存在着许多不足，我们将会继续努力。全园教职工将与时代同步，以“着眼未来，服务社会”为办园宗旨。以“保育与教育相结合，人格与体格并重，个体与群体相宜，促进身心全面发展。”为办园目标。领导班子将带领全体教职工，为办一所有特色的幼儿园而努力奋斗。
工作述职报告 篇3
XX年，我局在市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，强化治安防范意识，严格落实综合治理各项措施，有效维护了社会稳定，确保了各项综合治理目标任务的完成。
一、 加强组织领导，完善制度管理
根据有关综治工作文件精神，我局调制定了综治工作计划，进一步明确细化了综治工作职责，并将目标责任落实到岗、到人，形成了一个齐抓共管、目标明确的综合管理局面。不断完善信息保密、安全防范、信访等各项规章制度，做到以制度管人、管事，规范干部、职工的行为，规范各项工作，达到自我管理、自我约束、自我监督的目的，增加了综治工作的可操作性。
二、加强学习宣传，营造综治气氛
作为市“xx普法”先进单位，我局从讲政治，保稳定，促发展出发，将综治工作同结合民政系统工作的实际情况结合起来，通过集中学习、“微型党课”等形式，不断加强业务相关法律、法规的学习。今年以来，我局组织广大干部职工集中学习12次，进一步加强了干部职工法律意识，提高了干部职工的整体素质。开展了“安全生产宣传月”、“5.12防灾减灾日”“平安清明宣传日”等活动，向全社会宣传防灾减灾知识，宣扬文明祭扫新风尚，营造了“人人关心社会治安、人人参与社会治安”的良好氛围。
三、加强社会救助力度，维护社会稳定
实践证明，生活困难的基层群众如果得不到必要的关心和救助，会由此引发各种各样的社会矛盾。我局作为关注民生，解决民生的职能部门，今年以来，充分发挥部门职能，进一步完善社会救助体系，加大救助力度，有效保障了困难群体和特殊群体的基本生活，化解了社会矛盾。
一是全面加大医疗救助工作力度。完善并出台了《困难群众医疗救助实施办法》，主要提高了救助资金额度，按照全市常驻人口人均2元的标准安排医疗救助专项资金18万元，高于宁波市标准要求;扩大了救助对象范围，把当年度住院医疗费用在5万元以上自负医疗费用大于其家庭上年度经济总收入的困难家庭也列为救助对象;提高医疗救助比例和标准，将农村五保对象、低保对象、散居孤儿等救助对象在基本医疗费用在扣除各类医疗保险报销、补偿、赔偿和其他补助后的救助比例和救助金额分别给予了不同程度的提高;新增了特殊病种及门诊救助范围，在原先1种特殊病种基础上又增加了8种病种的门诊可以参加救助。
二是开展春节期间“送温暖”活动。向全市城乡低保户、低保边缘户、农村五保对象等7类困难群众以城镇每户15元，农村每户12元的标准发放节日生活补贴共计961万元，惠及困难群众8276户;向12.9万名具有本市户籍且年满6周岁及以上享受城乡居民社会养老保险基础养老金的城乡居民发放了春节慰问金6693.5万元，得到了社会的广泛好评。
三是积极推进农村困难群众助房工作。全年共完成困难群众危旧房改造26户，超额完成市民生实事工程15户的任务要求。
四是流浪乞讨人员救助力度不断加大。对流浪乞讨人员全面实行关爱型分类救助服务，确保了流浪乞讨人员基本生存权益。全面落实巡查制度，定时上街上路巡查，特别是在特殊天气和节日期间，对全市范围内的外来及本地流浪乞讨人员以及精神病人进行摸底排查，明确重点救助对象，及时掌握情况，发现一起救助一起。今年截至目前共救助流浪乞讨人员469人(次)。
四、 加强信访调处力度，化解纠纷矛盾
今年以来，转业士官和企业下岗志愿兵群体这两个群体多次群体xing上访，维稳工作任务相当艰巨。针对这一情况，我局特别加强了敏感时期的情况关注，开展了细致的排查工作，及时掌握不稳定的突出问题和重点人员的活动情况，同时按照坚持过细、动情、关爱原则积极做好对有诉求的挑头人员的教育疏导和稳控工作，比较好地完成了维稳任务。此外，我们也做好了移民等其他群体的信访维工作，确保了社会稳定。
五、加强内部安保建设，提升防范能力
我局机关及直属事业单位通过加强人防、物防、技防等措施，切实做好内部安全保卫工作，特别是在台风雨雪等灾害天气前，局领导都会带队对老年公寓，救助站，福利院等单位进行安全重点检查，并全面落实值班工作和重大事项报告制度，对工作领域出现的重大治安隐患和重大治安事件会第一时间做好报告。完善了安保设施，办公楼都按要求配齐了防盗、防火设施，财务室安装了专用防盗门，有效防止了盗窃案件和各类安全事故的发生。
一年来，我局社会治安综合治理工作取得了一定的成效，但我们必须认识到各种新的矛盾也会随时出现，不稳定的社会因素大量存在，综治工作的难度依然很大。在今后的工作中，我们将继续按照市委、市政府下达的综治目标要求，积极研究新情况、探索新路子、增加新措施，为我市的经济发展，社会稳定作出自己的贡献。
工作述职报告 篇4
尊敬的测评组领导、各位老师：
大家上午好！
日光荏苒，不觉间，又站在了述职的讲台上。这一年，我协助李校长分管学校的教学、科研、艺体文化教育等工作。在这飞逝而过的一年里，我激昂地面对工作的压力，忐忑地推行着各项工作的开展。有汗水，有泪水，也曾激动，也曾感动。在李校长的坚强领导下、各个团队的协作下、各位老师的支持下我们的工作也取得了些许成绩。现在就我分管的工作做以下汇报。
一、常规管理常态化，促进课堂达标
教学工作是学校最基础的常规工作，为了促进每堂课都实实在在的达标，我们加强了备课、上课及课后作业的追踪管理。
本学年，我们用推门听课的方法，加强了对课堂教学的监控，课后都进行了及时的交流评议，推门听随堂课活动的开展，掀起了我校落实课堂实效活动的高潮，同时也促进了老师们相互听课学习。
二、教科研齐头并进，实现课堂有效
我校是老牌的重庆市科研实验基地学校。今年我们加强了科研力度，本学年的教科研工作继续稳步开展。
一年来，我们全体教师转变观念，改变作风。以提高教师专业化水平和教学质量为目标，夯实校本教研，优化课堂教学。根据学校的整体规划，各个教研组都根据各科特点确定了教研计划，扎实有效的开展教研活动。我们进行了“六年级常态课研讨”的教研活动、新进教师展示活动、“起步习作与读写结合”的教学研讨展示课活动、XX区“十二五”规划课题《小学语文随文习作策略研究》的课题开题工作、区教科所对我校语数教师进行随堂课视导活动、开展了培养计算能力的数学教学研讨课活动、开展了“随文习作”主题研究系列活动，承担了区级新课程、新教材全员培训活动、承担了合川区“加强教研组建设、打造卓越课堂”研讨活动，邹红梅、池秦老师全区献课、开展了“群文阅读”专家讲座、教研课系列活动、今年4月我校“群文阅读”课题开题、杨静老师代表XX市“群文阅读优质课”送课到忠县，本期三月底，在王海英和王梅两位老师的精心指导下由汤小华老师参加了重庆市的录像课比赛。并于四月中旬在第八学区教研活动中送课到十塘小学。各学科组对教师加强课标和教学理论的学习，并组织了新课标考试。
这些活动全面推进了教育创新，大力发展了学校内涵，树立了XX小新形象。
三、艺体全动员，推动素质教育
我校艺术教育一直走在合川区前列。本学年度更是硕果累累，形成了浓郁的艺术氛围：我们成功申报重庆市教委命名的“美术特色学校”。“线描画”美术特色学校校本教材的编写工作也正在进行当中。学生绘画作品现已挂在学校走廊。在学校第三届校园艺术节中展示出300多份作品。由XX市美术家协会少儿艺委会、 “重师美院”我校联合举行的“大手牵小手共绘美丽合川”书画联谊活动中，完成了合川最长的《文峰古街》长卷，在XX主流媒体报道。参加各项美术比赛获得优异成绩。我校美术工作更是在《科技人文》刊物上专版刊登宣传。
本学年，我校成功申报了合川区体育传统项目学校。体育组老师不仅开展了丰富的田径项目训练，而且还组织各班勤练第九套广播体操，恢复了课间操活动并开展了体操比赛。并在各种区级比赛，喜获佳绩：合川区第四届中小学生田径锦标赛获团体第四名；合川区体彩杯庆六·一乒乓球比赛获男子组第三名，女子组第二名；并成功组织了南小第27届田径运动会。
本学年我们音乐老师组建了“小兰花”合唱团，合唱团演唱的《脸谱》，《可可西里》作品参加学校第三届校园艺术节表演得到了学校领导、师生、家长的高度赞誉。
这些成绩的取得全是在座所有同仁的无私奉献，默默耕耘的结果。由于本人又兼上了毕业班的语文教学工作，面对升学的压力，在时间上有所牵扯，很多时候工作不够细致，考虑不够全面，也会造成工作开展过程中出现瑕疵，我将在今后的工作中不断总结，不断提升，进一步做到“问心无愧”。
谢谢大家！
工作述职报告 篇5
一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给**旅游摸黑，不给**丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金20xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品20xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。热点栏目：述职报告
二．抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
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