个人述职报告

2020-12-03 述职报告

　　在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的个人述职报告4篇，希望能够帮助到大家。

个人述职报告篇1

　　本学期是我在xx工作的第二个学期，算起来在xx工作已整整一年了，算得上是一个熟练工了。习惯成自然，人对环境的适应能力是很强的，上学期觉着很难的工作，这学期习惯了，就觉得轻松多了。既使晚上值班，一夜不合眼，第二天仍能胜任一天的监考工作。24小时不合眼对我们来说已经是小菜一碟了。

　　我们女生xx工作的成绩是有目共睹的。晚息后，每次值班领导查岗，都会不由的赞叹：“同学们的纪律很好，很安静，每晚都能按时就寝。”还有我们的何校长，我们都知道，他可不是一般的工作狂，到我们xx查岗那可是不定时的，不管是半夜还是凌晨，只要大门的锁一响，我们两个值班老师同时冲出来问：“谁呀？”尽管何校长有钥匙，没有我们的允许，也别想进入我们女生xx。开个玩笑。这是我们夜间的值班。白天更不用说了，早晨起床后的一天中，任何时候我们女生xx都是干干净净，整整齐齐。每次上级领导来检查，领导都要求我们六个老师全部到岗。其实来了也是在我们值班室聊天，因为平时无论哪两个老师值班都是认认真真，高标准，高档次按领导的要求做，绝不会漏掉任何细节，可我们依然全部到岗，发扬：“不服输，不服气，但服管。”的风格吗。我觉得我们确实做到了：平时工作认真负责，不是为迎检，我们却可以任何时刻都能接受任何领导的视查。

　　虽然取得了惊人的成绩，得到了道中各级领导的好评，可我们却没有丝毫成功的喜悦，更没有丝毫幸福，快乐的感觉。我们的身心却被别一种情愫萦绕，无法摆脱被抛弃的恶梦时时袭来。是的，就是这种感觉，被道中我们可爱的家抛弃的感觉。如今教改的大潮在我们道口铺中学风起云涌，可所有的活动都与我们无关。这不是被抛弃是什么呢？

　　每次周五的例会上，在何校长的慷慨陈词中，我们也难免心潮澎湃，兴奋不已，憧憬着我们道中发展成为名校的辉煌前景。我们还很年轻，30而立的年龄，我们也想成为时代的弄潮儿，成为时代的宠儿，在教改的大潮中有所贡献，有所创新，有所成就。我们最喜欢的何校长的一句话是：“我不想让道中的任何一位老师掉队。”因为就是从这句话中，我们看到了希望，看见了黎明的曙光。

　　可是岁月如梭，一年过去了，我又时不时的想问一问我们亲爱的何校长：我们怎么能不掉队呢？一个年轻的教师被剥夺了走上讲台的权力，这无疑是作家没有了笔，音乐家没有了耳朵，我们的生活还有什么意义？难道我们犯下了不可饶恕的错误吗？才被道中遗弃成了一名孤儿吗？年轻的教师失去了讲台，就等于失去了一切。或许我们比孤儿还要惨，我们失去的是生活的支柱，是我们的灵魂啊。

　　在这里，我想说，不管我们犯下了什么错误，我代表道中所有离不开讲台的教师真诚地恳求您，原谅我们吧，毕竟我们还太年轻，让我们走进教室，让我们和我们可爱的学生们在一起，只有这样我们的生活才有意义，我们的灵魂才能重回我们的肉体，我们才能不再行尸走肉般继续浪费我们年轻的生命。

个人述职报告篇2

　　光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。

　　作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。

　　售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。

　　其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。

　　当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。

　　以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

个人述职报告篇3

各位领导、各位代表：

　　本年度，劳资秘书科在大厦董事会的正确领导和全体员工的大力支持下，按照职责范围及领导安排，努力工作，完成了各项工作任务。现述职如下：

　　一、文秘工作。

　　按照上级有关文件精神，结合单位实际，围绕企业中心工作及具体任务目标，整理起草了大厦各类综合性文件、部分会议讲话以及各类报告、总结、事迹材料、通知、活动计划、宣传材料等，做好上传下达工作。做好了文秘基础工作，收集整理，妥善保管各类档案资料，做到完整归档入卷。组织安排了各类会议议程，并按领导要求参加了一些会议，做好会议纪律，以做好备查和督促。

　　二、劳资工作。

　　一是我们将大厦职工登记表、人员分布情况实行了微机管理，做到了根据实际情况随时增改变动，建立了请销假记录，每月初编制人员分布情况表，对各类人员分门别类汇总后报总经理，便于领导及时掌握了解人员状况。

　　二是按照领导的要求，做好人员的调入、调出、工资变动，做到手续齐全、清晰明确。

　　三是做好工资的编制以及节日福利待遇的发放工作。工资关系到每个职工的切身利益，对此项工作我们比较慎重，每月初总要督促各部门及时报送考勤、人员变动情况，然后将所需变动的项目汇总交财务科。凡有疑问及时请示，由于我们的工资体系较为复杂，所以每开出一张工资介绍信都要进行认真复核，减少了出错率。对于工资发放后职工中出现的一些疑问，都能做到及时查询，耐心解释。今后我们还要进一步努力，细致地做好该项工作。

　　四是做好劳动报表统计工作，按照规定时间编制后分别报送劳动局和统计局，因我们报送及时，错误率低，受到两单位的好评。

　　五是按大厦规定，为符合条件的职工交纳养老保险。因我单位人员状况复杂，存在着调出、停薪留职、辞职、解除劳动合同、待岗等很多情况，我们也是一一分门别类，报领导批准后予以办理。

　　六是在大厦的统一安排下，做好了中层领导的考评和职工的星级考评等各项工作。

　　三、宣传活动的策划工作。

　　一是积极协调与电视台新闻部、广告部的关系。一年来电视台共播放报道大厦的新闻近10条，做电视广告10多次，加大了宣传力度，有力配合了大厦整体形象的塑造和业务工作的开展。

　　二是积极做好各类宣传广告的制作。通过在店堂内张挂商品信息牌，在大门口制作大型广告牌、宣传条幅等形式，宣传企业，宣传商品。

　　三是在宣传活动中，积极帮助领导出谋划策，在20xx年举办的“提升管理水平，强化服务意识”活动、“爱岗敬业”演讲比赛、中秋节日供应汇报会暨社会监督员座谈会、夏季和秋冬服装表演文艺晚会、“供销大厦杯”首届教职工书画展等活动中，都能在董事会的领导下，协同相关科室、积极主动，按职责分工完成领导分配的各项工作。

　　四是积极利用业余时间，撰写新闻报道，宣传企业，提高企业知名度，先后在《****》发表新闻报道5篇。

　　五是在协同相关科室通过宣传栏、黑板报、文艺活动等方式进行了企业内部的宣传，活跃了职工生活，提高了企业素质。

　　一年来，我们按职责范围和领导的要求，做了一定的工作，特别是在一些时间要求比较紧的工作，经常加班加点，从没有耽误整体工作。所有文件我们自己印制，广告条幅除集中活动数量多时请人写外，其余的均自己制作，为企业节约了开支。

　　通过我们的努力，取得了一定的成绩，这是和大厦董事会的正确领导和全体员工的大力支持分不开的。但我们认识到自身还存在着：业务技能不高，专业不精，接触实际少，灵活性不强，理解能力差等缺点和不足，距领导和同志们的要求还有很大差距。在新的一年中，我们将进一步加强学习，努力提高工作水平和自身素质。同时，在工作职责之内，开动脑筋，踏踏实实，创造性的完成工作，并为领导提供合理化的建议，促进大厦整体工作的开展。

　　各位领导，同志们，劳资科无论在工作水平上，还是工作经验和工作方法上都存在很大的不足，更需要你们的帮助和支持，希望你们多提宝贵意见和建议，以便于我们进一步改进和提高。

个人述职报告篇4

　　申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！

　　首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的`客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。

　　一年来的工作情况汇报如下：

　　1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。

　　2、按时完成组织和部门分配的例行工作。

　　3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。

　　4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。

　　客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是上帝，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为上帝服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的上帝的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。

　　下面谈一谈我的就职计划：

　　提升客服部素质，树立四有形象。

　　这里所说的四有形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。

　　素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：

　　第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！

　　第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！

　　第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。

　　第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，

　　甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。

　　第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。

　　三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！

　　最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到浩。以裳善。以上就是本人的岗职陈述。

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