社工工作守则

　　第一节个人操守及素质

　　1、社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。

　　2、拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。

　　3、遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。

　　4、全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。

　　5、戒骄戒躁、积极向上、不断学习新的专业知识和理论实操技术。为深圳建设优秀的社工队伍奉献自己微薄的力量。

　　第二节社工对社会

　　1、宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。

　　2、及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利基础政策和制度，促进提高整体社会服务水平。

　　3、本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。

　　4、积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。

　　5、当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会服务工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。

　　6、不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。

　　第三节社工对机构

　　1、向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。

　　2、作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。

　　3、在未经机构负责人同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象，或者从事与机构无关的其他活动。

　　4、如对机构管理上出现的问题有义务提出自己的意见和建议

　　5、社工在发表公开言论的时候，未经过机构的同意认可都纯属个人行为，机构在委托社工发表公开言论时会有委托协议书。

　　6、各部门与社工在工作过程中产生任何问题及矛盾时，为保护双方的合法权利，机构直接交由机构律师处理，使双方的合法权利得到保障。

　　第四节社工对专业

　　1、在工作上坚持诚实守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人的价值观。

　　2、社工应利用业余时间努力学习专业知识和钻研业务实操能力，结合政府出台的各种政策，积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量。

　　3、在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料。

　　4、及时总结经验，开展专业研究，推动机构总体服务水平。

　　5、有义务给新加入机构的新社工进行思想上、专业知识和理论实操上的指导和提出有利于他人发展的建议，最终达到共同进步的目的。

　　6、社工在对专业知识领域提出自己的评论时，应实事求是本着认真负责的态度。

　　第五节社工和服务对象

　　1、严守服务对象第一优先原则，本着对服务对象认真负责的态度，在工作过程中应确保服务对象生命安全及其权利。

　　2、对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务。

　　3、遵守保密原则。在未经过服务对象和机构负责人同意时，不能私自公开服务对象的各种私密信息，如要公开个案时，为了保证服务对象的个人隐私资料，可对个案中的服务对象进行匿名公布。

　　4、当服务对象的行为会伤害自己或他人时，可请求机构负责人的帮助，情节严重者可直接报警请求警方的帮助，不要与服务对象发生任何不必要的矛盾。

　　5、不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益，正确保持与服务对象的距离，不产生任何不正当的关系，有损机构以及个人的形象。

　　第六节社工对同工

　　1、面对其他社工机构应本着互相尊重，友好合作，共同提高促进的正确态度。

　　2、对于同工及其他专业人员在共同服务时候发生矛盾，一切都要以负责任的态度表示善意沟通。

　　3、尊重其他社工机构及社工，不能擅自将机构内部的服务项目内容等、服务对象的资料透漏公开。

　　4、对同工在工作中产生的重大矛盾和重大事宜时，为了保障机构与机构之间的利益，本机构直接交由顾问委员会法律顾问处理。

　　第七节权利

　　1、社工享受法律赋予的公民权利；

　　2、享受机构规定的工资、福利、培训、休假等待遇的权利；

　　3、享受对机构发展提合理化建议和对机构各级管理人员提意见的权利；

　　4、参加机构组织的活动和了解机构公布的信息权利；

　　5、对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利。

　　第八节义务

　　1、自觉遵守国家法律、法规和机构的各项规章制度；

　　2、充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，为机构的发展贡献力量；

　　3、自觉地维护机构的形象、信誉和利益。

　　4、自觉遵守保密规定，不准泄露机构和服务对象的机密和信息；

　　5、发现任何不妥问题，应立即报告机构有关部门，及时采取必要的措施进行有效防止；

　　6、社工以机构利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费；

　　7、社工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系。

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