总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的it年度总结范文，欢迎大家分享。
it年度总结 1
时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在it行业领导直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增厢式变压器；新建与改造线路，低压工程新建与改造线路，铺设高低压铜芯电缆；新架钢杆。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施建设，确保供电设备平稳运行。由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了空调进户线。
2、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，工作总结图像达到预想效果。协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任
科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出100余次。配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖约200户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
2、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设厢式变压器并正式投入使用，在使用的`过程中对存在的缺陷给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。
五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案
1、在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表100户，要求对市场用电（水）大户每月抄度一次，心得体会并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。每月对市场的总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
2、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。
六、存在的'不足
需加强安全意识。加强本职工作的责任心。加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。加强常用工具及材料的管理。
以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，我们电工组会在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。
it年度总结 2
一年来，it业在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：
一、主要工作
（一）学习经验，不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。
（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。
自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。
1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的.起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。
2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。
3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
三、明年工作打算
1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的`先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。
20xx年it业的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。
it年度总结 3
20xx年，网络管理科以两级关长会议精神为指导，按照“注重基础、加强监控、提高效率、安全稳定”的工作思路，加大科技基础建设，加强各系统运行监控，发挥职能管理，提高运行效率，确保关区网络、机房、视频会议等系统安全稳定运行。全年共加班46人次，共计210个小时，调整防火墙参数近100次，调整网络设备参数100余次，排除网络故障80余次，安装调试网络设备60余台。共维护总署视频会议12次，关区视频会议7次。
一、加强科技基础建设，做好重大工程建设。
(一)部署总署高清视频会议系统
根据总署统一规划，调试开通我关到总署的“高清视频会议系统”。该系统单独使用我关到总署的2M专线，采用硬件系统，比较原软件方式的视频会议系统，画面质量、语音效果都有很大改善。全年共召开12次全国性视频会议。为确保全国海关电视电话会议系统在国庆期间随时可用，根据科技司要求，安排专人于国庆期间(9月21日至10月10日)，对总署视频会议系统开机值班，达到100%出勤率，圆满完成值班任务，受到总署科技司表扬。
同时，做好关区视频会议系统的保障工作。研究新的应用，在监控中心安装实现可视指挥的功能。全年共召开全关区视频会议7次，节省办公经费约112万元(按每次会议16万估算)。
(二)继续进行总关大楼综合布线工作
继续进行去年开始的大楼综合布线系统。一是对弱电井进行了清理改造。清理弱电井内线路，铺设防静电地板，安装接地箱。二是在中心机房迁移网络设备，安装骨干光纤、双绞线配线架。三是完成四层西厅办公区的装修、清理工作。由于大楼已经正常工作，工作时间不能够影响正常办公，而且对卫生、安全有较高的要求，所有工作必须在下班后和节假日进行，加班加点进行施工。截止到11月底，大楼综合布线验收测试工作已经完成。邀请山东省计算机网络质量监督检验站对我关综合布线系统进行抽测，共选取9个楼层的300个信息点和20对光纤。检测合格率达到100%，具备了验收条件。同时，做好大楼礼堂的综合布线和视音频信息点设计工作，确保大楼礼堂满足今后视频会议召开要求。
(三)进行关区网络升级改造
关区骨干网络自2005年“三网改造”完成后基本没有大的变化。为满足不断增加的网络需求，同时根据关领导的要求，上半年启动了关区广域网网络升级改造工作。经过调研，确定采用MSTP线路和MPLS技术建设关区骨干网络。经过与电信运营商的多次协商，引进多家运营商竞争机制，大幅降低线路租费，为网络升级改造创造了条件。通过引入MPLS技术，能够增强关区网络的安全性，提高网络的可控性，实现业务及管理网传输的负载均衡及互备，实现关区视频监控图像在海关内部网上跨地市传输，提升关区网络平台的综合应用能力，对关区网络建设是一次重大的飞跃。为做好此项工作，我科根据处领导要求积极寻求总署支持，向总署科技司提交了技术方案，并顺利地通过了总署组织的专家组评审论证。
为解决网络改造出现的线路租费缺口，统一规范关区二级现场专线费用，与三家电信运营商签订全省线路资费框架性协议，规范收费标准，清除不合理收费。同时根据海关法和总署监管场所管理办法，将一部分专线费用改为企业支付，节省我关线路经费;经过清理，二级现场线路全年费用由原80多万减少到30多万，弥补了全省网络扩容经费需求。
目前该项目各项准备工作均已完毕，工程已进入实施前的模拟测试阶段。
(四)继续进行关区视频监控系统建设
根据关区视频监控系统建设统一规划，参与并制定大港、邮办、机场、黄岛海关全年的视频监控建设工作方案。配合港务局实现视频监控光纤入户，实现大港港区内的监控。加强对关区视频监控系统的指导和规划，先后到保税物流园区、日照和东营进行实地调研和指导。
针对宽视界传输方式的缺陷，积极探索视频监控网络传输的新模式。以东营海关为试点，采用“分段”的方式实现视频图像的传输，即：由监管场所至海关采用MSTP局域网方式传输，隶属海关再采用2M互联网接入方式，实现总关对其监控图像的实时查看。这种方式投入及运维成本均很低，且图像效果很好，可在关区内推广使用。此外，在该关还进行了视频图像异地存储的测试，确保保税仓库等无海关人员值守场所的监控图像异地保存在隶属海关，满足了监控要求。
(五)加强对外接入局域网联网建设
管理网对外接入局域网是我关对外接入的网络平台。为加强各直属关对外接入局域网的建设，总署下发了“海关管理网对外接入局域网安全建设指导方案”。我科对该方案进行深入研究，组织专题会与安全科、系统科等相关科室共同讨论，调研在我关的可行性，分析我关现状与总署要求的差距，逐步实现外单位与我关的规范接入。此外，今年在对外接入局域网推广了以下工程项目。
1、做好油气液体化工品物流监控系统的推广工作。
为落实总署党组关于加快物流监控系统建设进度的指示精神，进一步提高海关对进出口原油、成品油、液体化工品等商品的物流监控水平，根据总署要求，先后开通了龙口(龙口滨港液体化工码头有限公司)、日照(日照中石油)油汽液体化工品企业等9家企业与我关的线路连接，实现系统的数据传输。
2、实施“关库联网“工程。
为进一步加强税收入库管理，实现入库税收回执自动核销，实施青岛海关与青岛人民银行联网工程。经过积极与青岛人民银行技术部门沟通，制定符合我关实际的联网方案。
3、实施出口加工区联网工程。
按照加工贸易和保税监管改革指导方案的要求，为实现出口加工区信息化管理，实施了出口加工区联网工程。根据我关网络环境，兼顾可行性、安全性、可靠性的要求，我科制定详细联网方案，协调厂商完成了网络设备安装、联跳测试，实施了青岛海关与出口加工区联网工程。
二、根据信息系统等级保护要求，加强信息系统运行监控。
(一)建设互联网应用监控系统
按照《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》(国务院令第147号)、《互联网安全保护技术措施规定》(公安部第82号令)等法律法规的规定，为加强总关办公楼互联网应用管理，规避用户不良行为给单位带来的法律风险，合理利用互联网资源，我科将建设互联网应用监控系统列为我关今年科技项目。经过前期调研和讨论，完成系统功能需求分析和技术方案设计，并广泛试用各个厂商的产品。共测试了烽火、网康、深信服和奕驰等公司的产品。经过两个多月的试用，基本确定采用网络督察系统。网络督察系统运行稳定，功能全面，操作灵活，能够满足我关的实际需要。目前该系统已完成测试验收，并投入使用。
(二)管理网服务器安全域划分工作
按照总署的统一部署，根据我关管理网服务器实际情况，规划网络结构，编写青岛海关实施方案、应急预案。协调专业公司对方案进行试验、论证，最终确定安全可靠的整体方案。共对144台管理网服务器详细信息进行了全面调查、测试、统计，做好前期准备。进行服务器迁移工作。共向过渡区迁移服务器103台，然后根据业务需求再迁移到保护区。目前保护区有68台服务器。配置访问控制规则90余条。
(三)部署信息安全管理平台
根据总署统一要求，为加强信息系统安全运行，在管理网和运行网部署信息安全管理平台。我科积极配合系统安装调试，提前在运行网及管理网上安装、调试CA系统，为调试总署推广的安全管理平台做好准备。同时，积极与系统安装人员协调，做好在我关的系统安装工作。
(四)认真做好网络安全检查工作
配合山东省保密委对我关涉密网络进行检查;根据总署统一部署，完成红机网的安全检查和整改工作;完成网络信息安全检查工作。
三、积极发挥职能作用，指导关区网络、机房等系统的建设和运行。
(一)进行关区部分隶属关网络机房安全巡检。
根据处领导的要求，今年我科加强了对隶属关机房、网络设备的运维工作指导检查。9月21日至30日，安排专业技术人员对济南、烟台等9个重要业务现场海关进行了网络、机房安全巡检。根据巡检结果，我科进行认真分析，确定出机房、设备运行过程中普遍存在的问题，全关区下发“关于进行网络、机房安全自查整改的通知”，提出具体整改要求，规范关区各隶属关和现场机房和网络设备的运维gognzuo。这项工作是初次尝试，效果明显，今后将继续进行。
(二)加强网络运维制度建设
为规范网络运维工作，我科完成《青岛海关业务运行网、业务管理网维护管理办法》的编写，并向关区下发征求意见。该办法将作为指导今后关区网络运维工作的标准，对规范网络运维工作的流程，明确职责分工，增强网络运维的整体意识，提升关区网络运维工作的水平，发挥重要的'作用。
(三)加强对新建办公点的检查指导
维规范新建办公点的机房、综合布线、网络等基础信息系统建设，我科参加黄岛保税物流园区、大港海关旅检现场、机场物流园区、日照保税物流园区、潍坊海关驻北港办、潍坊海关驻寿光办的建设和验收工作，并为蓬莱海关及其驻长岛办完成网络升级改造。
(四)制定“关区视频会议系统运行管理规定”。
为加强关区视频会议系统地运行维护工作，确保系统正常运行，参照总署下发的视频会议管理规定，制定了我关“关区视频会议系统运行管理规定”制定工作，拟在20xx年下发关区。
(五)积极做好专项经费的申请工作
根据总署文件，统计关区20xx年机房装修需求并上报总署。经过精心准备材料，及时与总署科技司沟通，最终确定总关机房等四个机房的装修改造经费。同时上报2006年机房装修工程完成情况和关区20xx年专项经费的申请工作。
四、认真作好其他系统建设工作
1、建设五层办公区无线视频监控系统
根据处务会决定，进行五楼视频监控系统建设。采用无线技术，联系施工单位到五楼实地查看摄像头、监控主机安装施工位置，确定实施方案。完成四个摄像头更换、调整、测试、验收，目前系统已正式投入运行。
2、完成H986港区联网工程
规划大港港区内的光纤规划。利用港区建设视频监控的时机，完成港务局机房到老海关和H986办公楼的24芯光纤接入。这些光纤除满足港区内视频监控需要外，还能够实现数据传输，解决老海关到H986之间光纤紧张的问题，同时实现了H986的互联网接入。
3、进行机房UPS后备电池的扩容工作
为加强机房运行安全，增加机房电源后备供电时间，进行了UPS后备电池扩容工作。后备时间由45分钟提高到120分钟，大大增加了停电时后备电源的供电时间，使系统管理员有更充裕的时间进行备份和关机，提高了信息系统的安全。
五、明年工作打算
1、提高关区骨干网络基础保障能力。
继续进行关区广域骨干网的升级扩容工作，建设关区信息高速公路。
2、继续加强关区机房的建设和安全运行。
根据今年国家公布的《电子信息系统机房设计规范》，提出我关区机房建设要求，加强关区网络和机房安全建设。进行总关机房的扩容工作，增加机房UPS供电能力，优化机房散热效果。更新机房监控系统，对机房进行精细化管理。
3、进行管理网对外接入局域网的建设
根据总署指导方案和我关的实际情况，制定出我关建设方案，清理规范现有系统，满足信息安全要求。
4、进行关区网络维护小组建设
为解决网络维护人力问题，提高网络故障反应速度，以关区网络升级扩容为契机，重点培养几名隶属关网络维护人员，能够对周边隶属关进行网络故障排除。
it年度总结 4
转眼间，从去年进入经济论团信息网络部已有一年了。在这一年里，我们网络信息部各会干齐心协力努力完成了社团交给我们的任务。并且通过这一年的工作，我们网络信息部促进了自身的不断地完善和开展。
回忆这一年的工作，我们完成了市场调查大赛、十年会庆等活动的幻灯片制作和教室申请。
我们工作总结如下：
一、工作的可取之处：
(一)、社团分配下来的任务，各会干都积极的去完成了，并且在质量上得到社团的认可。这说明我们都对社团有着强烈的责任感，这需要我们继续保持并不断开展。
(二)、我们网络信息部的成员都积极参加社团的活动，并且帮助其他部门完成工作，我们会干对社团怀着高度的热情，关心社团的开展。
(三)、网络信息部较好的完成社团活动所需的幻灯片，增加了社团活动的效果，更好的促进了活动的进展，促进了活动的圆满成功。
二、工作的缺乏之处：
本部各成员之间联络太少，沟通交流不够，并且完成工作都的是单独去完成，没有一起交流意见。另外本部与其他部门之间联络也不够。
三、下一年度的工作展望：
(一)、加强本部各成员之间和本部与其他部门之间的联络，充分协调好各成员、各部门之间的工作，从而更好的、更出色的完成工作。
(二)、在做好本部根本工作的根底上，拓展本部的`工作领域，更多的参与社团工作，尤其是社团的网络信息的建立。
下学期将迎来一年级的新会干，但本部的老会干要继续保持着高度的热情和对社团的高度责任感，为社团的开展奉献自己的力量，使社团不断地开展壮大。
it年度总结 5
本人在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。
一、工作概况：
我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司1，2，3号院的.网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，网络系统设备维护方面，其二，个人办公计算机硬件维护工作，其三，办公计算机软件维护工作。现对工作作如下总结计划：
(一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况。公司计算机硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
(二)、公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的计算机故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用，office,wps办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过USB存储设备传播。可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，专杀工具,并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
二、工作中存在的不足：
1、计算机管理管理制度需要进一步完善，从而对设备方面进行有效控制。
2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，存在一些开通外网的计算机,私自下载盗版软件,安装私人软件等情况.
三、明年工作计划：
1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己业务水平。
2、完善规章管理制度，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。
it年度总结 6
随着时代进度，互联网成为了现在的主流销售模式，进入xxx公司以来，一直都遵守公司的要求，一客户为中心，围绕客户作销售，工作，现在的工作就是通过大数据互联网来实现的。我会一直忠实的做好自己的任务。
我们主要经营的是免费业务，每天工作更新很多作品，来吸引更多的客户，同时会利用这些大规模流量来做复产就好销售链接，我负责的就是销售平台工作，对于每一个客户，进入到我们的销售平台，不管是有意还是无意，都会热情的去问候，俗话说，只要功夫诚就会有收获，就会取得不错的结果，我一直都是这样做的，我不会认为，任何事情都是可以撞运气的，只有踏实的去问每一个客户，只要回复了，有这个意向就是我的客户，我就会全力的推荐，哪怕十里挑一，吧百里挑一，总会有收获的时候。
在我们平台刚起步没多久的时候，工作非常吃力，因为很少有人知道我们平台，为了有更多的客户，每天的电话几乎都被打爆了，但是却不能找到多少客户，从少积累到多数，这需要一个过程，更需要一个阶段，时间就这样一点点的溜走，我们部门的每一个人都奋斗在一线，不管是主管还是经理都在为此努力，经过了两年的奋斗，到了这一年效果明显展示出来，客户慢慢的回升，不像一开始的时候客户一直流逝，现在慢慢的多了起来，有了不同的.气候，更有了结果，不管如何这都让我们有了更多的动力和信心，因为我们是互联网公司，我们的网络传播速度非常快，只要我们做的好保证了我们销售的产品质量和服务，就会得到认可。
多说盲人是摸着石头过河，像我们这种新公司，没有深厚的底蕴积累句需要靠一点点摸索，好要在众多的`竞争对手中占据一席之地，也是非常不容易的，一路风风雨雨，看到了太多的人生历程体会了太多的心酸，这让我们每一个工作人员都有了一颗坚韧的心，不为外物所动，始终坚持这我们公司的价值观，努力拼搏奋斗，高楼大厦平地起，经过了努力也受到了结果，现在我们并不需要每天去打电话去主动找客户，已经有客户会主动找我们，想要买什么，有什么需要都已经知道，名气可以说慢慢的传来出去，得益于互联网的传播速度，同时我们也都明白，建设比摧毁更容易，所以我们更清楚，该如何去做，就是维护好每一个客户，把我们公司的特色展示朱来，让更多的客户，愿意住足停留，愿意成为我们的忠实客户，这即是我们想要的结果。
我们每个人都在与时间赛跑，明白不想成为这个行业的短命者就要努力的为公司贡献出力量，毕竟互联网行业想要起来容易，倒下也容易，所以必须要努力去做好。
it年度总结 7
时光飞逝，转眼已有毕业半年之久了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。同事们的目光鼓励了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。回顾过去的半年，我觉得从以下几个方面可以对我过去的工作进行总结并对以后的工作做以安排：
一、转变角色，尽快适应工作环境
到企业对于刚毕业的我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名新手的角度出发，努力尽快适应企业的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质
刚开始到气化工段，我感觉到了对煤化工知识的`欠缺，特别是现场实践更是让我摸不着头脑，更是弄不明白它们的工作原理，同时车间高效率工作节奏也让我有点无所适从，好在公司对新员工有三个月的培训期，通过几位专工悉心教导和同事的耐心讲解，让我从最初认识PFD图 、学习PID图时的青涩到最后的熟练掌握等等，让我对煤化工有了一个全面的认识，对气化工段的内容形成了一个全面的知识体系和框架，通过在现场的学习，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，使我对各个设备的原理及用途更能了然于胸，为日后工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干，端正态度
始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了班组及车间分配的任务。
四、协同工作
作为广汇新能源的一员，在三个月以后分到班组，学习上，我虚心向他们学习请教，查缺补漏，更加完善自己的知识体系;工作中，努力和同事们搞好关系，积极配合同事的工作，
发扬了“团结就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光荣传统，争取最大程度做好本职工作。
现在，请人人起立，奏国歌。现在，我发布大会终结。
it年度总结 8
20XX年是我进入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速发展的一年，在公司领导的指导和同事以及其它部门的支持配合下，最后在经过自己的努力，完成了自己所要完成的各项工作任务，在新的一年来临之迹，我要对过去一年的工作进行一个全面的总结，以便在今年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在的不足，希望能更一步为自己所在的部门增光，做出自己的贡献。下面是我对去年工作汇总。
自身定位：在过去一年，是我进公司的第一年，也是我工作的第一年，刚开始在我对工作竞争和自身都不甚了解的情况下，在领导和同事的指导下，我感觉自己已经慢慢对人与人的竞争和自身定位有了深刻的了解，因为有了自我目标，才能感受到自己的压力有多大！我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展学习。
定下心来，踏踏实实：我学的`是计算机专业，我的工作也是计算机方面的，以前有什么优势，但是踏入工作岗位后才发现，自己学的只是一个基础，只是有些方面或许比别人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下来学习.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求.
团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成绩，在工作上你必须要有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为重要,以前我做有些事都是一意孤行，但现在已经对自己改变了，多听听他人意见，会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与同事之间的合作，做事才更有效。
工作情况：在公司一年，对mes大型系统有了个大概了解，对我们所要学习的mes已经可以说差不多都掌握，条码打印机的维修和设置掌握，a4打印机大多数情况可以维护，pda、条码枪已掌握，电脑的系统重装和维护已掌握，其它基本设置可以维护，对新出来的程序掌握和了解也比较快。
课外学习：该学的已经掌握，学习，简单的程序可以编写，但有时还要依靠于网络和朋友，需要进一步加强。但主要还是以网络为主。
it年度总结 9
伴随着充实紧凑的工作生活，20xx年的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，我主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。
一、工作的主要内容
在20xx年的工作中，我的总体任务是协助x管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：
1.编写矿业权系统的各类文档;
2.矿业权系统的编码及bug勘误工作;
3.矿业权系统的测试工作。
下面依照时间来对我的工作进行介绍。初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利;若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。
在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。
在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现x系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对x系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。
完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个x的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。
在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对x系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。完成了系统的修补之后，我们的程序送到了xx 进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。
第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。第一轮bug勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了x所进行所检。在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成x系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于x月x号编写完毕。
现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对x系统进行回归测试。
二、工作中失败的.教训以及成功的经验
对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。
成功的经验：
1)敢于接受任务并想尽一切办法完成。的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月的成功在于没有一次任务是拖沓的，每次都尽努力完成了任务。
2)勇于承担错误，正视自身的问题。工作中可谓是错误不断，从文档的错别字这种小问题到x系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是一个成功。
失败的教训：
1)重视每一个细节，不要忽视小问题。在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中，对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后的大问题。
2)进行重复工作也不能大意。在对x系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的bug勘误中出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查修改是非常浪费时间的。
3)考虑问题要严谨。在对x系统bug勘误的过程中，对输入限定条件的判断出了问题，我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定，而在回归测试的时候出了问题，这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来，影响了工作效率，而且很容易埋下隐患。
4)注重用户体验。在x系统bug勘误的过程中，修改最多的在于坐标系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入，而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验从简单的提示语句做起。
三、展望下一阶段的工作
下一阶段短期内我们的工作主要针对系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。
20xx年的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现中地的辉煌。
it年度总结 10
20xx年是不平凡的一年我们经历着各种艰难的考验也给我们以后的工作提出了更高的要求我们要不断的在困难面前学习和成长让整个团队里的每个人汲取自己所需的养分。
20xx年回顾
首先要说的一点是很重要的那就是邢台现代医院网络团队的组建从最初的2个人到现在的5个人的小团队在一年工作中的不断的磨合让我们彼此之间更加的团结和奋进团队中每个人身上都有着不同的优点让我们彼此都学习到了彼此的东西也为工作提供了非常大的帮助。
网站的建设和完善
由于团队刚刚组建，前期要做的工作是很繁重的。发现以前各个站点的问题要做出归结和整改，还有就是建设新的.医院网站。在这几个月的时间里，对一个网站的整体的结构进行了整改和完善，并建设了2个新站。
总结以前的不足，这次融入了新的理念。无论是在网站的结构，还是内部关键词的设置。都做了相应的工作，为以后的优化打下了坚实的基础。
网站优化的进行
在现代这个高速发展的时代，尤其是网络这个巨大的平台。充满了商机，但是也充满了挑战。对于seo来说，如何能迎合百度是工作的关键，然而百度为了提高网络平台的质量和网民用户的体验度，也是在不断的变化着变的越来越完善，我们也在尝试着跟随百度的变化，从网站起初的关键词搜索100名以外，做到了网站的首页甚至是第一名。让我们看到了医院发展的希望，为医院带来利益的同时，也让自己得到了充实和学习。
但是在今年的10月份，由于河北石家庄的医院曝光。导致网络竞价的关闭对医院的影响比较的大，虽然网站的排名首页但是还是减少了一部分的对话和到诊量，我们也很无奈。直到18大后网站竞价的开始逐步的恢复到正常。
还要不断的完善
一个企业要想发展的长远，很重要的一点就是要不断的引进人才。然而我们目前的情况就是存在这样的问题，人才的短缺导致的工作上的分工不明确，一人多能的情况出现可能是由于当地经济水平的限制，导致的大量人才的流逝。但是我们也要不断的克服困，难引进高端的网络人才从为为企业做出贡献。也让员工实现自我价值的体现。
it年度总结 11
自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司制定的各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的.一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：
（一）、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区
域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。
（二）、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。
六、销售经理工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：等做为重点；二是发展好新的大客户比如《》等，三是在某些区域采用二级代理的形式，让利给二级代理商以展开销售工作，比如《》。
（二）、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场
并形成销售。
（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
（二）、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。
（三）、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。
（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。
it年度总结 12
20xx年度即将结束，这一年也是三角嘴公园投入安保力量的第一年，不过在公园管理处的关怀和领导下，在项目部每一位同志的共同协作努力下，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，确保公园安全无事故及日常的正常运行。现将全面工作总结如下：
一、基本情况
目前公园共有保安人员21人，1名物业负责人，3名带班人员，9名巡逻人员，6名门岗。每日有4名巡逻人员分2队，分别至2，3期进行巡逻。
设有3处门岗，分别为新渔门岗，申庄门岗，金星门岗。 共有监控摄像头10个，均位于办公区附近。
全年接待游客总数约7万余人次，多数为附近村名及外来务工人员。
二、工作回顾
1、按照公园基本情况和实际工作情况制定了岗位责任制、工作标准等管理制度，明确责任，并每月参照所制定的考核标准对保安进行考核，考核结果记录在案，实施奖惩。这些制度都得到了很好的执行，做到了制度化、流程化、标准化、人性化管理。
2、3月时，公园增添了监控设备，对办公区及大路口装设了监控摄像头，对要害部位实施全时监控，增强了安保工作的力度。
3、今年公园先后多次接待了市级领导、局领导、区委领导及市退休干部等重要领导干部的参观指导工作，并顺利完成了各项检查任务，特别是今年x月的`全国文明城市复检和10月x日的全国生态园林城市评选，都得到了领导的充分肯定及赞赏。
4、认真完成各项日常任务，因三角嘴公园占地面积大，保安人员少，存在的问题也很多，比如垂钓、游泳、果树采摘、摸螺丝、外来车辆不安规定停放等，在工作上存在一定难度，但是并没有因此而放低工作标准，每一位在职人员都尽心尽力的去做每一件事，做到在岗一分钟、安全六十秒，遇到问题及时沟通，确保物业公司与项目部始终处在同一阵线，做到让领导放心，让游客安心。
5、在保证日常工作的同时，也加大了重点区域、重点事件、重点时期、重点节日的安保力度，加强重点防范，对保安进行临时的人员调整，做到安保人员全部到岗，其他部门随时待命，项目部负责人员现场指挥布防，确保了公园各时期无重大事件发生、无重大经济损失。
如今年x月，因焚烧垃圾不慎，在垃圾场引起大火，但在项目部领导的指挥下，各部门人员通力合作，将大火及时扑灭，避免了大火的进一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人数增多，存在较大的安全隐患，项目部领导果断决定增添保安人员对重点能下水戏水的湖面经行蹲点看护，及时遏制了事态的进一步发展，确保了今年夏季无一起溺水事件。
三、存在不足
1、安保队伍素质较低，工作责任心不足。保安人员普遍文化程度较低，思想觉悟不够，在工作中相互之间存在着小矛盾、小摩擦，所以在工作落实时不彻底。
2、硬件设施不健全，在实施工作中造成一定难度。比如路障、闸道等。
3、管理方式方法需改善，寻求更为实际有效的工作方法来提高工作效率及工作质量。
四、明年工作方向及重点
1、明确安保工作重点，在源头处杜绝一切隐患，在领导的关心下与物业方进行沟通，决定在门岗增设保安人员数名，加强门岗的管理。
2、改变安保工作方式。由于三角嘴公园实际情况，在领导的指导下，决定由原先的分散保安人员进入各期进行巡逻改为集中大范围，由绿化养护队伍分担各期的安保任务，发现较难处理的问题时通知保安人员，集中处理。门岗从原先的一人增设至两人，并改为24小时全时在岗。
3、整顿安保队伍，对不利于安保工作的人员予以剔除，加强安保队伍建设，使工作能够充分落实，更好的完成各项日常任务。
4、增添硬件设施，在新渔门岗和南庄基主要路口放置岗亭，增设保安人员全时执勤。在新渔门岗大路南于办公区门口，北于停车场北面出口处设置道闸，限制车辆通行，便于更好的对外来车辆实施管控。增添监控设备，在各个主要路口均增设监控摄像头。
回顾了这一年来的工作，虽然我们各方面取得了可喜的成绩，管理水平也得到了极大的提高，但我们也必须同时正视到工作中存在的困难及面临的挑战。但我们坚信在苏州公园管理处各级领导的指导下，紧紧围绕三角嘴公园的全年中心工作，把谦虚、谨慎、务实、诚挚的工作态度投入到工作中去，为本单位的发展和稳定做出新的贡献！
it年度总结 13
时光飞逝，日月如梭，转眼20xx年已经过去，回想1年来的工作，在院领导的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，心内科各项工作取得了可喜的成绩现总结如下；
一、业务指标完成情况
1、科室收入230万元，较20xx年同期增加120万元。
2、药占比48.25%，较20xx年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人数1506人，较去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，较去年同期增加47.9%。
5、耗材比为8.16%，比去年同期增加1.03%
二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政府满意。
继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患者满意度调查中，我科一直遥遥领先。
三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。
我们每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育，我们科护士人员多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多，1年来共抢救危重病人1000多例。大家每天早出晚归、互帮互助。1年来好人好事曾出不穷，为科室的发展打下了坚实的基础。
五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室。
在科室病人多，急危重病人多，工作忙的情况下，我们科继续坚持每周一次的'业务学习，从常见心血管病、临床新进展、危重疑难病例讨论等，让大家轮流讲课，以达到人人都有锻炼的机会 六、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设 我科人员利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。在病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员1人。
2.强化规章制度的落实 在科室每周一次周会上，强调各项规章制度的落实，医疗质量的提高，医疗安全，医生，护士职责执行情况。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估
七、新业务新技术开展。
1．与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综合征”临床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗。 总之，回顾1年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足，廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高，诊治疗疾病的能力及每位医生的专科影响力也有待提高。临床科研方面有待加强。
八、20xx年工作计划。
1、完成心内科常见病临床治疗工作, 加强心内科门诊, 高血压门诊的诊疗工作。
2、积极开展临床路径工作，加强合理用药，合理检查的监管,抗生素合理应用。
3、加强业务学习，提高病历书写的内涵质量。
4、开展心脏内科介入诊疗新技术
it年度总结 14
流云系不住，清风带走了岁月。20xx年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：
一、思想方面
在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。
二、业务方面
在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现（甚至不会说话），儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。
三、个人修养素质方面
随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的'服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。
四、在实习生带教上
我知道她们学生都不容易，我也是从学生时代过来的，认真的教她们自己所懂所学，做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止，尽快提高她们的水平，让她们在以后的工作中更加得心应手。
20xx年即将过完，回顾一年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！
it年度总结 15
我在巡警岗位上，兢兢业业，用实际行动，为确保巡区的安宁作出了自己应有的贡献。现将一年来的工作情况总结
本年3月，本人被提升为第二警组组长，本年本组工作过同事有：蓝x，xx，刘x，张xx，王xx，刘x等。巡逻地区有xxx市场，xx路，xx路等工作中本组积极维护辖区治安秩序，认真做好巡逻防范，不断加大对社会面的控制，作为一名普通的巡警，我处处严格要求自己，认真遵守巡警大队的各项规章制度，按照分工，我与本组其他队员一道，负责辖区的巡逻防范工作。在巡逻工作中，我从不偷懒，按时按要求出巡。并不断改变巡逻方式，采取步巡、蹲点守候等多种方法，千方百计的涧底发案。自本月20日止，共盘查34 调解群众纠纷49 抓获犯罪嫌疑人9次服务群众101次!在大队领导的指挥下圆满完成了各种保卫以及处特任务!本年本组参加保卫任务58起，处特任务96起。
一年来，本组在大队领导指导下，努力强化学习，不断提高自身素质，工作中坚持打不还手，骂不还口;无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生; 并加强了着装、仪容、举止和礼节等警容风纪的要求;大队每次警务训练本组都能按要求完成，在强化体能和警务技能练兵的同时，也加强了纪律作风、职责意识!
继往开来，新的一年就到到来~
为了把明年工作做的更出色，我将制定新的工作学习目标，加强个人修养理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的`要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事相互交流好的工作经验，提高本组的整体素质，实现“打得赢、追得上、说得过”争取明年的工作更上一个新台阶。
我在今后的工作中，我将认真完成领导交办的各项任务，认真履行巡警职责，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，维护人民群众的合法权益，树立巡警的良好形象。为维护社会的稳定做出自己应有的贡献。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
感谢所有给予过我帮助的领导及同事们!
it年度总结 16
时光飞逝又一年，20xx年不平凡的一年，公司遇到了一些困难和波折，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。现将20xx年财务部工作情况具体总结如下：
一、严格遵守财务制度，认真履行职责，组织会计核算，做好财务日常工作： 一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关税务票据的领用、核销、勾选、认证等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认真。二是按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。三是针对公司存在的涉税问题，积极与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，积极更正帐务处理，最大限度地减少涉税风险、降低损失。四是在做好自己本职工作的同时，我们财务部坚持“公司工作一盘棋”，积极配合相关部门的工作。（核算具体数据详见“财务指标”）
二、随着企业的不断发展、管理水平的不断提高，对财务管理提出了更高的`要求： 以此为契机，根据财务管理的特点以及管理的要求，制定了五个财务工作岗位说明书及一系列财务制度，从而使每项工作有计划、有落实、有流程、有监督、有考核，使每个财务人员的规范意识得到进一步的增强。
三、严格执行财务制度，规范财务行为，加强财务核算，严格财务监督，杜绝不合理支出，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的开支，为企业增收节支、提高经济效益把好关。（数据详见“应收对比表”）
四、改变融资渠道，今年果断放弃“少慢差费”的**，转向**银行融资，迅速从**贷款**0万元。
五、财务部作为公司的一个主要职能部门，“当好家，理好财，更好的服务企业”是我们应尽的职责，“加强管理，规范行为”是我们的义务。一年来，财务工作虽然取得了一些的成绩，但也存在不少问题：
1、近年来，随着“营改增”的全面推开和“金税三期”的全面上线，没能紧跟政策调整工作思路、精心安排，也没能根据人员的变动及时进行自查清理。
2、工作开展不顺畅，工作效益不高。一是员工进出变动，交接细节交代不到位，新进员工培训不到位，专业技能不位；二是员工工作不主动、学习不主动，缺少激情；三是缺乏良好的沟通，不论是内部还是外部，没能做到信息及时传递。
it年度总结 17
充满机遇与挑战的20xx年即将过去，我们迎来了新年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总能总我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：
我于4月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。8个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成632254元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
去年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的`各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：
首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在以后的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。
其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。
再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
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