总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的销售年度总结，希望能够帮助到大家。
销售年度总结1
不知不觉间离开了华为，离开了那间整天轰鸣于耳、辐射缠绕的实验室了，离开了那间彻夜埋头工作、不知疲倦的办公室，离开了那个团结一心、勇往直前的团队，离开了那群三点一线、时刻不忘工作的伙伴，离开了……。离开了华为，同时也等于放弃了我最初的梦想，我本来梦想成为一位风度翩翩、潇洒自如的工程师，但现实的残酷不得不使自己重新审视前进的方向。
我离开华为已经快一个星期了，写这篇总结主要是为了对过去作一交待，对未来作一展望。在华为这一年半的时间里，我近乎于疯狂的学习、疯狂的工作，把学习和工作当成我所有的生活。但我并没有觉得生活枯燥、乏味，反而觉得生活很充实，因为我正在一步一步艰难地挪向自己那片理想的圣地，虽然遥远，但是感觉自己正在进步、正在壮大。由此，我不断的加班，不断地承担各项工作，不断地向老员工们请教，不断地写学习心得和技术总结，不断地将自己的想法和知识讲解给他人。终于我这样的有心人得到了黄天的厚待：三个月后的转正答辩中我拿了A，当时我的技术能力将全场的答辩评委都震撼了（我讲解了NO7信令，并掌握到了一定的深度），这是对我作为三个月试用期的的回报了，我满足了、陶醉了……；再后来我用了两个星期的时间完全接手了性能测试的全部工作，并且将性能测试工作开展的井井有条，这些在主管他们眼里简直是不可思议的，由此得到了我主管的肯定和赞许，我又再一次的满足了、陶醉了……；在20xx年底由于公司需要举办无线技术大会，主管要求我发表一篇论文，于是就将我对性能测试的理解和思考总结成一篇文档提交给技术大会，并在无线所有的领导和精英们面前进行了宣讲（不知当时哪里来的勇气），最终出乎我的意料拿了第一名优秀论文奖。这一次我主管完全被我折服了，他已经把我当成他的掌上明珠了，在每次大大小小的会议上都称赞我、表扬我，我又再一次的满足了、陶醉了……；在20xx年度间，由于得到主管的肯定和信任我开始接待外宾了，先后承接了捷克、泰国、俄罗斯、印尼的运营商，每次都非常成功，最终主管以公司级的个人荣誉奖对我的工作做了的`肯定，于是我又再一次的满足了、陶醉了……，但这也是最后一次的满足、陶醉了！
在光环和掌声环绕下的日子是非常美好，但在美好的同时不禁让人感觉到一丝寒意！因为那些所谓的光环和掌声毕竟是虚幻缥缈的，毕竟是架在他人的心情和感觉上的，我不能再因为这些光环和掌声而满足、陶醉了，我不能再因为满足和陶醉而忘却了我的理想和抱负！我开始从自我陶醉中清醒过来，我开始审视自己，审视自己目前的处境，审视自己目前的状态，突然发觉到我所有的付出仅仅是得到一些表扬和一些肯定。但这些表扬和肯定不是我所要的，我要的是发展空间，我要的是美好的前途。而这些发展空间和美好的前途对我来说都很模糊，我迷茫了、我彷徨了。我的一位老师曾经对我说过“到哪里都要把工作做好，但不能锋芒太露了，要学会取舍”，我也许就是锋芒太露了吧，我的发展空间竟然无情的被封杀了！我不能按照自己的意愿方向去工作，我不能出差，我不能在物质上得到等价的回报，我开始产生活了叛逆的心理，开始消极怠工，开始讨厌自己的工作……。就这样一天一天的积累下来，我选择了离开她――华为！华为，我离开你，并不是因为我不喜欢你、并不是因为我想逃避你，而是因为我想去更广阔的天空飞翔……华为，我其实很爱你，很喜欢你的所有，但只能将这些的爱放在心中……
销售年度总结2
时间过的非快转眼间一个销售旺季就过去了，在这过去的几个月了我销售三部安远市场在这一个销售年度有笑也有泪，大概的情况我可以分为三个部分，请公司领导及各位同事指导一下。本人就自己在工作中所遇到的相关事宜分为以下三个部分。
一、售前服务，主要的工作就是，在所负责的区域开发以前没有销售我产品
的经销商，多与其沟通。分析销售我产品带来的利润及波及相关产品的隐形商机，“只要在你店里买我们啤酒的客户一定会在你店里消费其它商品”这是我对这些没销售过我公司产品的经销商说的话。或者是跟客户分析卖其它品牌的啤酒是没有我们产品的利润大，如“雪津”、“惠泉”等安远市场一线品牌，这些品牌在各终端商每件啤酒的利润不超过3元（终端副食店）而销售我燕京产品的利润已经超过5元一件的利润，（开单价为33元一件，10件送一件，另配杯章贡21杯或王老吉15瓶。折合人民币为45元等于25.9元一件，我们的瓶盖每30个盖又能给其带来2瓶酒的利润）这样算就超过5元一件的利润。这样跟网点沟通这些网点也乐于接受我公司产品。这样开发新的经销商也是比较容易的，对于这些经销商只能跟他们怎么算卖我们的产品有钱赚，并再次阐明与我公司建立销售一体化我们都是双赢的。
二、售中服务，所讲的售中服务不用多说就是在销售当中我们应该做的本职
工作。在开发新的网点后不是说他们卖了我们产品就可以了，我们还要维护市场（价格指导、公司政策宣传、广告画张贴等）一系列的配套的跟进。如我们的配送是否到位，我们的促销品是否到位等等。还有最主要的就是我们多与经销网点多沟通，多了解各品牌的动态（促销活动）及时反映给领导这样我们也能针对性的出台一些相关针对针对性的销售政策，与经销网点打成一片，“我们与经销不单纯的是销售与业务关系最好能成为朋友关系，不管我们以后在不在燕京公司做这些网点就是我们的资源，以后做什么都比较容易上手”这是我这样想的.也是这样做的。目前我们市场上有一些经销网点已经开始有点乱了售中服务刻不容缓。是我们的重中之重不能有一点放松，也不能有一点让步。
三、售后服务，我们售前、售中服务做好了就是我们的售后服务。我们不相
每个家电等相关的服务行业都有自己的客服部，而我们呢？我们要把销售、客服工作也一并做了，所讲的售后服务就是我们的产品销售出去后所带来的如：以下几个问题
1、酒质问题，在我负责的区域出现过这样的问题，有个客户买了一件酒回去，其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的杂质（沉淀物），经销商打电话给我说客户要求索赔，本人到现场后跟客户动之以情，晓之以理的跟客户沟通最后只换一瓶酒给客户。如果这件事没有处理好我想在这个区域的工作以后就很难开展。
2、空瓶回收问题，我们的安远代理商对空瓶回收还是不够及时的，空瓶本来对各个终端网点就是不怎么喜欢的（占地方，下雨淋了后又一地散瓶等相关不理想事宜）。应多与代理商下面的工作人员（司机、收款员）多沟通让其自觉的回收空瓶。
3、瓶盖问题，这是一个很微妙的问题，为什么呢？因为许多客户在各经销网点购买啤酒的，都是他们的老主顾或者是亲戚这类的关系。因此他们拿瓶盖更换啤酒时
少一个盖就更换一瓶啤酒，或者自己保管不妥导致丢失等情况。这些经销网点都是情绪很大的，所以我们应该经常与这些经销网点更换不会致使情况恶化。这些售后服务如果能跟踪到位我相信我们的市场定能更上一个台阶。
综合以上几个方面的的总结我想是我们必需面对的问题，相信我们把以上几个方面做到位下个销售年度的业绩定能在上一个台阶，以上就是我20xx销售年度的总结。
对于20xx销售年度本人想就目前的状况提出一些建议，及做出一个来年销售业务的计划请公司领导给予指示，建议分为三部分
1信息管理化
2信息存档化
3网络正、负激励办法，这三个方面好相是我们市场比较欠缺的也是体制不够完善的。
1、信息管理化，目前我们跟公司、网点信息都是断断续续的，公司文员经常更换导致文件、协议书、单据等信息中断，致使许多工作无法顺利开展。现建议每个办事处配置电脑、电话、传真机等办公硬件，有这些设备公司也可以充分利用这些东西，举行视频会议、电话会议、旺季动员大会等，不用人员到公司总部去开会了，同时公司每下达一个指令都可以第一时间通知到一线人员不致于信息呆滞、误传或理解有误。
2、信息存档化，前提必需是有信息硬件设备。当每个业务人员将当天所接触的网点业务存入电脑进行信息存储，与公司文员信息同步。这样不管哪个业务人员工作离职，工作调离都不会信息断节，也不存在历史存在问题。不管哪个业务都能与公司同步，也不会存在信息、协议书、单据的丢失都能及时的跟踪到位。
3、网点正、负激励办法，对于协助积极与我业务人员维护市场（符合公司指导价格）的经销网点且销售量能达到一定量的网点，应给予正激励奖励（啤酒、促销品、经济奖励）。而对于那些扰乱市场的（价位低、串货等），应从其与我公司签订协议的返利中扣除其返利或停止供货给该经销点（停止供货必需由我业务人员列出“黑名单”后，县级代理商一定不能在发货给该经销网点）。如果总代理还继续发货“黑户口”，我业务人员有权考核、评分总代理，总代理同样也是我业务人员的考核对象。以上三点是本人给公司领导的一些建议，可能是多余的话但想到了就说一下，目的也是维护公司在安远市场的主要利益。我个人认为总代理对我公司政策及公司对“黑户口”打击的执行力一定要到位绝对不能手软。
对于20xx销售年度的计划本来以为应该在广告、宣传方面在下点力度，如商店招牌、促销品、大张宣传海报等一些宣传公司产品的广告。对于商店招牌本人就对于我所负责的区域进行了一下统计大概需要做16块招牌，（车头镇4块店招、新龙乡4块店招、凤山乡4块店招、高云山乡4块）。需对于促销品的投入本人认为最少是今年投入安远市场的5倍以上，对于瓶启（大概需1800个）、太阳伞（大概需600把）、小雨伞（大概需800把）、等是客户最为喜欢而且有这些东西，也是最容易与客户沟通的一种润滑剂。
下个销售年度的锁店协议应在今年12月前签定结束，不能出现后期补签等现象。对于“陈列”方面我认为一次性签定一年，每家一个月直接给予一件或两件酒的陈列费或全年一次性发放，后期需陈列费的在书面报告公司请示领导批示。
对于下个销售年度对于酒店的拓展我认为可借鉴“雪津”的方案，甚至于超过“雪津”的力度。每个月返利，酒店配置促销员或每个酒店服务员开
一瓶啤酒奖励1元等措施。每攻进一个酒店对于展示柜的投入2台以上，酒店的业务员应有每锐有感官，时时能闻出其它品牌的动态，不能让其它品牌有一点机会进入的机会，这样就需要公司对进入酒店业务员进行全面的培训，对于酒店促销人员也要进行全面的灌输我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的，我认为下个销售年度的销售计划定能在升一个台阶，在不影响市场正常运作的情况下（要求符合公司指导价格），我个人认为在今年销售计划任务的基础上还可以在拓展30%动的空间。
报告人：日期：
销售年度总结3
今年以来，我负责xx啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作作自我总结如下：
一、开展了“零风险”服务。
自xx啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了xx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助xx加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，xx啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。
二、拓宽了市场。
在年初以前，xx市场上xx啤酒占市场达90%以上。而xx啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒
媒体做广告，收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx啤酒家喻户x，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的'吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
三、xxxxxxx。
总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年xxxx啤酒的销售中，我们会做得更好。
销售年度总结4
20xx年，公司各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止20xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为20xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：20xx年年1—6月
1）管理公司客户13家，每月发货量在150t—250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3）开展crm系统进行初始化工作。
4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：20xx年年7—12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的'信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。
（1）热心关注团委工作，被评为桐乡市市级优秀团员；
（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；
（3）协助公司其它部门开展企业文化活动；
（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。
在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己20xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、20xx年工作规划：
（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
（3）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
（4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
（5）对中碱网格布用纱，20xx年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着20xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。
（6）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，20xx年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
销售年度总结5
一年以来，xx的营销工作取得了必须的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下：
一、xx公司xx项目的成员组成：
xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有活力和必须的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。经过前期的项目运作，销售人员从本事和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会经过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，经过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的职责。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在明白了问题的严重性，我们正在进取着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的'问题，我认为营销部的工作要有必须的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和资料，可是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很梦想，这与我们公司在会议资料和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。此刻我们想经过专题会议、领导层会议和大会议等不一样的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外能够不在会上提议的问题，我们会进取与开发公司在下头沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会经过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好个人工作计划，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，期望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最终祝双方合作愉快、项目圆满成功。
销售年度总结6
20xx年第四个季度的工作已近尾声，现对我本人20xx年度的工作做一个总结，以达到总结经验，学习提高的目的。我的总结总共分为三个部分。
20xx年度是一个棉花市场复杂多变的年度，棉花期货价格从开年的27000多元，一路上扬到33000多元，之后便一路向下，直到跌倒19880元止。在这一年里，世界政治经济形势发生了前所未有的变化，从希腊债务危机衍生出来的欧债危机在欧洲接连爆发，直接打破了欧元区国家的经济平衡，美元汇率继续下跌，整个世界经济处于衰退的边缘。受到这些因素的影响，国内纺织产业链下游似乎已经处于崩溃的边缘，传统的订单生产遭受到严重的考验，服装市场的订单少得可怜，织布厂利润基本倒挂，纺织厂生产成本居高不下，纷纷取消了大量定购原料的传统合作方式。可以说，在这样的一个年度里做棉花，风险还是比较大的。此时的市场传出的论调也逐渐多了起来，担心纺织业走到尽头，中国棉花产业的冬天已经到来，纺织行业要退出中国市场等纷至沓来，面对复杂的市场环境，我觉得要保持我们清醒的头脑，对于具体的问题应进行具体的分析。在我看来，中国的棉花产业仍大有作为，而中棉集团在这种复杂的局面下仍可发挥优势，加速发展。
第一， 中国的纺织业并没有到山穷水尽的局面
这里要谈到2个层面的问题
一是市场层面。从市场来看，制约中国纺织行业的瓶颈主要有3个：1、订单需求数量和价格;2、棉花和密集人力资源成本;3、国家的相关的经济政策。这是传统的纺织行业特点所决定的，传统纺织业是密集劳动力生产行业，利润很薄，是靠增加劳动时间和劳动密度来实现好的利润的。而目前订单数量大减，沿海地区运输棉花和人力资源成本急剧上涨，国家政策不支持传统纺织行业发展等，正是招招点在死穴上。这样的情况下，这个行业又怎么会景气呢
但是，我认为有多个因素决定了中国的纺织业暂时不会退出历史舞台。
第一， 中国的纺织业正从沿海向内地转移
目前很多大中型纺织厂，纷纷转移到河南、湖北、陕西、新疆、四川等人力资源相对较低的中、西部地区办厂，将原厂区土地转让。由于中国地域经济发展很不平衡，这部分地区的人收入较低，人力资源成本较低;当地政府也有相关的招商政策吸引相关的纺织行业进入、发展。在外单减少的情况下，很多服装厂正瞄准内地市场做自己的品牌，内需正逐步活跃，很多超市的货架上也出现了很多高档次的出口转内销的产品。由此可见，内需市场正逐步活跃。
由此看出，纺织厂向内地迁移，有效降低了人员的成本，而沿海土地的升值，又让很多纺企大赚了一笔，实力上并没有受到太大的损失。内需市场，又给了纺织厂新的空间，国内订单数量增加显示纺织业正逐步摆脱国外市场瓶颈。
第二， 纺织企业正通过推出技术含量高，引进新设备，提高产品的附加值，改善国际竞争性。
在传统纱线产品附加值低，成本投入高的情况下，越来越多的纺织企业更加注重从技术上对自己的产品进行改良，更注重提高产品的技术附加值，迎合消费者的需求，从而在激烈的竞争中提升利润率和市场占有率。
二是政策层面。从国家政策层面看，国家可以用经济杠杆来调节纺织行业的政策还有很大的余地。
第一，国家可以调低人民币汇率，国储可以直接购进外棉。
第二，国家的储备可根据市场情况抛储来降低纺织行业成本。
第三，可以增加纺织品出口退税，出口补贴。
第四，可以出台纺织品生产补贴政策。
第五， 可以减低纺织产品的增值税。
第六， 可以出台政府采购，纺织品专项补贴等政策。
以上经济杠杆除了第一点以外，政府都还没有运用。但是政府有能力在合适的时候用来拉动纺织板块。
所以，从以上2个层面看，中国的纺织行业不但暂时不会死亡，而且在中国还有较大的潜力和生存空间，很好的发展机会。
那么国内棉花产业能否继续发展，能否脱离纺织产业而存在呢
我认为中国的棉花产业不是到了冬天，不是到了山穷水尽，正相反，中国的纺织业大有可为。
第一， 从美国棉花产业发展的经验来看，棉花产业可以脱离纺织体系独立存在。以美国为例，美国国内没有纺织企业，其棉花产业规模和效益在全球依然保持了较高的占有率和很大的.市场份额，并且经营稳健，利润可观，可见，通过国际化运作可以使棉花在国际范围内流动，从而避免了国内高成本等不利因素，使棉花产业可以脱离本国纺织而独立存在是可能的，而且是可以运作的。走国际化的道路是必须坚持的方向。
第二， 商业模式不是只有一种，涉棉企业可以通过转换商业模式或者通过采取多种商业模式而取得新的增长点。
中粮公司已经在这方面取得了很好的业绩，也是一个很好的例证。而中棉集团作为一个有一定实力的中央企业，借鉴和吸收中粮的发展思想，采用多元化发展的商业模式也是必由之路。
通过以上的分析可以看出，国内的棉花产业和纺织产业正在处于一种转型过渡时期，在这一过渡时期，国内纺织业取得订单也会变得更加困难。但是，困难只是暂时的，在国家政策和宏观调控的拉动下，在纺织布局完成向内陆转移之后，中国纺织产业整体依然会有一个维持增长的局面。在未来的5-10年内，应该暂时能保持稳定的发展，在以后这些地区经济上来之后，走出国门应该是中国纺织企业的必由之路。
销售年度总结7
今年即将过去，我来到这个水泥厂工作已经有半年的时间了。在这半年的时间里，我收获了很多，也认识到了很多。首先感谢所有的领导对我的信任，感谢所有的员工对我的帮助，是你们这些人，让我自己一点点不断地进步，让我变得越来越优秀。这是我人生中的一个重要的阶段，在此，我真心的感谢所有的人，所有的领导。现在我做详细的总结：
一、尽力学习，全部提高自个本质。
作为一个应届毕业生，我深知短缺作业经验和专业常识是我最大的软肋，而且出售这一岗位请求我必须具有专业的出售常识和良好的交流和谐才能。为到达这一请求我十分注意注重学习，不只学习应该所具有的各项专业常识，还学习在商场上如何与客户进行交流、报价、出售、效劳。因为我是直面商场，承当着公司与客户之间一种中转的人物，我特别注意时刻树立自个的形象，提高自个的自个本质，展现中联水泥的良好形象。在刚触摸水泥出售的时分，我对水泥出售的途径、报价、运输环节、协作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一窍不通，对各类乡村网点袋装水泥商场的需求状况、经销商运营状况、规划状况、水泥的使用状况不甚了解，乃至对所出售的商品水泥的各种目标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但通过这六个月的时刻，我在作业和作业之余不断学习水泥新国标、出售途径的了解和把握、对经销商的操控、对商混站的彻底了解，可以根本担任现在所做的一系列出售作业。因为德阳区域出售部处于一个艰苦的`出售环境，对我的出售窍门、出售才能有着更高、更严厉的请求，所以我还需求不断地学习，以彻底担任德阳区域的出售作业。
二、尽力作业，顺利完成各项任务。
20xx 年7月22日，xx出售部正式划分了出售片区。我被划分到xxx商场，开端一自个独立进行本地商场的出售作业。在此，我谢谢中联水泥领导对我这个出售片区的关怀和信赖。恰是有了您们的支撑，我才有了足够的动力去做这片商场。这六个月来，我所做的作业首要有：
1、进行了商场调研，了解了安县城镇环境和大约的商场需求量。
2、进行了商场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联络与交流，把握了很多的客户材料，在每个城镇布好了网点。
3、进行了出售作业，在公司领导的准确决议计划下启动了安县袋装水泥商场，并取得了一定的出售成果。
4、辅佐商场部，进行了安县袋装水泥商场的墙体广告寻觅作业，在本地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后效劳，大都客户对我抱有决心，根本未接到顾客的效劳质量投诉。
现在xx县袋装水泥商场在公司领导的准确决议计划和我的自身尽力下，取得了一些成果。虽然我发现自个能爱岗敬业、自动勤勉的作业，但因为作业经验的短缺，仍有许多当地需求我去完善，不断尽力并力求做到更好的当地，这首要体现在以下几个方面：
1、对安县区域竞赛对手的报价变化未能做好充分的反响，在竞赛上处于滞后状态，通常在出售作业上处于被迫。
2、关于客户的操控及管理未能真正落实到位。在几次报价变化后，丢掉了少部分客户。
3、关于出售途径的掌控和商场的标准还不是很到位，致使客户呈现一些小小诉苦。
4、在作业中思维较为单纯，作业方法较为简略，看待问题有时对比片面，在处理一些问题上还不行镇定。
总归，细节决定胜败，才能+常识+勤勉+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对作业要有恒心，对搭档要有热心，对客户要有耐心，对自个要有决心!力求在中联水泥的出售岗位上做最佳的自个!以上即是我对这六个多月的出售年终作业做一个总结，请领导批评指正，期望我能敏捷生长，下一年能给公司作出更大的贡献!
销售年度总结8
时光荏苒，如同白驹过隙，又是一年年末。20xx年，我立足销售岗位，脚踏实地一步步走过，心灵不断成长、成熟，工作不断学习进步，但同时也发现在工作中存在的问题和不足，暮然回首，心里感受颇多。现作20xx年工作总结及20xx年工作计划：
一、20xx年工作总结
1、销售任务完成情况。
（1）20xx年我的销售任务是XX万，共完成回款XX万元，超额完成全年任务的XX%。能取得这样优异的成绩离不开各位领导和同事在销售工作中对我的指导和帮助。
（2）20xx年共签约客户XX家，其中新客户XX家，老客户升级或增购XX家。
（3）XX序列产品的客户XX家，回款XX万元，占比XX%；
XX新客户XX家，回款XX万元，占比XX%。
XX新客户XX家，回款XX万元，占比XX%
XX升级增购的客户XX家，回款XX万元，占比XX%；
XX升级增购的客户XX家，回款XX万元，占比XX%；
（4）全年应收款XX万。
2、虽然20xx年业绩已经完成，但从以上签约客户和回款及销售产品线的数据上可以看出以下几点不足:
（1） XX产品的客户数量较多，平均回款金额较小。
（2） XX和XX的客户签约太少。这与自己在销售工作中的心态和专业知识能力等有很大关系。
（3） 大部分是新客户，老客户产出少。
3、工作中的不足。
（1）产品知识。在XX和XX产品知识的熟悉上自己有待加强，特别是XXX。对XX、XX、XX及XX新产品的认识不足，在XX的项目上就是因为对新产品不太熟悉，乱承诺客户，导致后续一系列问题。
（2）在产品演示及讲解PPT的能力上有待提高。
（3）基础工作还是做得不够细致，扫园区、写字楼等工作还没有完全做到位，
对报纸新闻发布的引资等信息没有很重视，对商机没有很好的敏感度，特别是对XX扫工业园区做的比较少，而大项目一般都在XX区。
（4）报备意识没有加强，几个项目都是因为报备的原因，导致最后不能去跟进。
4、全年回顾。
20xx年，因为在远东有着良好的工作环境与和谐的人际关系，在各位领导的培养和帮助下，通过自己的努力，完成了个人全年业绩任务，想起年初立下军令状的情景，一种成功的自豪感由心而生。20xx年已经走完，展望20xx年，我相信自己会比在20xx年更加努力和成熟，加油！
二、20xx年工作计划
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的XX销售员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有的'开展工作。
无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
1、制定明确的销售目标
目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。20xx年的销售目标xx万。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周，以每月、每周的销售目标分解，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。并认真整理好漏斗商机等项目推进表，认真分析项目推进阶段及对策。
行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。主推xx、xx，对于xx等产品线也不能放弃。把前期没有预算的客户在20xx年再一个一个过下，争取一个商机不放过。
2、通过各种渠道挖掘商机
（1）通过网络、报纸、新闻等各种媒体渠道敏锐察觉各种商机。
（2）通过公司举办的各种市场活动寻找商机。
（3）维护技术部同事等关系，通过同事，朋友等介绍挖掘新的商机。
（4）不断拜访老客户，做好老客户经营，并维持良好的合作关系，从中取得升级增购等商机。
3、努力提升自身综合能力
制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
通过公司，集团等举办的各种培训及认证考试，不断学习自己不太专业的模快和新版本的软件。对于XX系列等新产品要有明确的学习计划，可以在销售客户传统产品的同时附带销售XX系列产品。对于XX也可以推进销售，针对老客户和有信息化规划的规模企业经行这方面商机挖掘。
4、有效的保护好自身跟进的项目，加强项目报备意识，争取做到不丢单。
20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，即使销售工作充满了曲折和困难，可我还是需要继续不断的努力，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面！
销售年度总结9
一.销售分析
今、去年的销售数据：
分析：17年上半年销售数据完成得不是很理想，同等对比业绩不升反降，① 人员占很重要原因(管理不到位) ② 货品没有很好的规划;上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。③ 活动申请更换时间没有衔接好。④ 没有很好的利用vip 顾客(上半年vip使用率10%)。 ④ 周边品牌今年的活动相对于往年力度要大很多。
改善方法：① 希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度;有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则;同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。 ② 加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增多;同时在淡季也能让每位员工都能参与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。③ 及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些17年春装;有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。④ 每周进行一次其它品牌调查，及时的'根据竞品的货品、活动、人员的分析并及时的提交至公司相关人员再根据公司政策做进一步改变。
二.经营指标：
品类销售数据分析(1-6月)
① 茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适中即可。希望能提高毛衫的销售占比。
② 冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气
氛烘托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。 夏装：相对于往年的折扣(5-6折);今年的折扣还是比较高，但是通过销售数据和对顾客的观察分析;店铺的成交率和客单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降;反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动(基本折扣活动较小)，我司终端人员的销售技巧和心理状态。备注：我方品牌的吊牌价位较周边男装品牌要低。
③ 对明年订货的影响：明年的订货价位=(平均单价×今年折扣)+8%左右服装溢价;可以有效的降低库存和提高销售业绩。其中今年通过对员工及顾客的沟通和每周的数据分析;发现丝光棉材质的t恤和衬衫款式偏少，其中t恤类中棉t占比太过大，导致每日销售数据中客单价过低，长期导致业绩上不去这也存在这一方面的因素。
三.人员管理
面前存在的情况：① 人员对公司归属感不强。
② 人员团队协作性不强
③ 人员专业性不强
④ 财务账目比较混乱
现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，① 通过加强对日、周例会的总结;秉着发现问题解决问题的原则，做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。② 已向公司申请储干(王银银)一名至店铺，希望能改善之前遗留下来的财务账目问题和对财务账目有效监控;后期会加强对其培养。③ 针对第一 点;希望公司能及时拓展当地店铺和完善店铺人员的晋升机制;针对宁国店特殊情况可以改善年终奖评比规则，提出以业绩和平时工作状态来核发各类奖金;从而以有利于内部人员的晋升和提高店铺人员之间的竞争性。
人员：面前店铺人员8名，下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季(5月--9月)配备7名人员储备1名人员;合计8名即可。旺季(10月--次年4月)配备11名人员，储备一名人员，合计：17名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力，根据优胜劣汰原则，员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有较大的提高。公司的费用也会有效的控制在合理的范围之内。
四.成本控制
① 物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价格比较偏贵。后经对比和挑选后暂换一家新的物流试试看效果如何;平均每公斤能降低0.5元费用。
② 水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路，价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开，空调早上基本不开。从而节约店铺的费用。 ③ 人员工资费用：合理控制人员。
五.宣传营销
面前面临的状况：
① 对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。 ② 上半年业绩完成得不是很理想，导致下半年指标占比很重。 ③ 周边品牌折扣现象比较混乱，从特卖到不打折的皆有。
跟业务陈景红及上级领导的沟通过，① 希望能在9月底至10月初能好好利用双节(中秋、国庆)提前做好活动策划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一部分，以减少对后期的压力。 ② 11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率;也能有效的带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力;同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。③ vip的推广，加强对vip的推广力度。这边的顾客对品牌认知度比较高，认定这个品牌如不出大的状况下一般都会带朋友一直在其品牌购物下去。
销售年度总结10
一、个人工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 在没有负责销售部工作以前，我是缺乏电梯销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对阜阳市电梯市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个一定幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
对于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在这一年的时间中，经过销售部员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在阜阳市场上渐渐被客户所认识，也取得了很多宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
天韵怡城小区 19台
天宇购物中心 6台
靓步鞋城2台
万博商贸1台
金帝皇宫1台
百花摄影1台
临泉计生委 1台
华源物流1台
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 ：
1） 销售工作最基本的客户访问量太少。
2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的'反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4） 新业务的开拓不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在阜阳电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，品牌效应上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的质量。面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
市场是良好的，形势是严峻的。在阜阳电梯市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1） 建立一支熟悉业务，而且相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队应该作为一项主要的工作来抓。
2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4） 在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，临时有事，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 可适当的在下面县城找一些全职或兼职的业务人员，以应对临时发生的情况。
五、销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售年度总结11
不知不觉间离开了华为，离开了那间整天轰鸣于耳、辐射缠绕的实验室了，离开了那间彻夜埋头工作、不知疲倦的办公室，离开了那个团一心、勇往直前的团队，离开了那群三点一线、时刻不忘工作的伙伴，离开了……。离开了华为，同时也等于放弃了我最初的梦想，我本来梦想成为一位风度翩翩、潇洒自如的工程师，但现实的残酷不得不使自己重新审视前进的方向。
我离开华为已经快一个星期了，写这篇总主要是为了对过去作一交待，对未来作一展望。在华为这一年半的时间里，我近乎于疯狂的学习、疯狂的工作，把学习和工作当成我所有的生活。但我并没有觉得生活枯燥、乏味，反而觉得生活很充实，因为我正在一步一步艰难地挪向自己那片理想的圣地，虽然遥远，但是感觉自己正在进步、正在壮大。由此，我不断的加班，不断地承担各项工作，不断地向老员工们请教，不断地写学习心得和技术总，不断地将自己的想法和知识讲解给他人。
终于我这样的有心人得到了黄天的.厚待：三个月后的转正答辩中我拿了A，当时我的技术能力将全场的答辩评委都震撼了（我讲解了NO7信令，并掌握到了一定的深度），这是对我作为三个月试用期的最好的回报了，我满足了、陶醉了……；再后来我用了两个星期的时间完全接手了性能测试的全部工作，并且将性能测试工作开展的井井有条，这些在主管他们眼里简直是不可思议的，由此得到了我主管最高的肯定和赞许，我又再一次的满足了、陶醉了……；在20xx年底由于公司需要举办无线技术大会，主管要求我发表一篇论文，于是就将我对性能测试的理解和思考总成一篇文档提交给技术大会，并在无线所有的领导和精英们面前进行了宣讲（不知当时哪里来的勇气），最终出乎我的意料拿了第一名优秀论文奖。这一次我主管完全被我折服了，他已经把我当成他的掌上明珠了，在每次大大小小的会议上都称赞我、表扬我，我又再一次的满足了、陶醉了……；在20xx年度间，由于得到主管的肯定和信任我开始接待外宾了，先后承接了捷克、泰国、俄罗斯、印尼的运营商，每次都非常成功，最终主管以公司级的个人荣誉奖对我的工作做了最大的肯定，于是我又再一次的满足了、陶醉了……，但这也是最后一次的满足、陶醉了！
在光环和掌声环绕下的日子是非常美好，但在美好的同时不禁让人感觉到一丝寒意！因为那些所谓的光环和掌声毕竟是虚幻缥缈的，毕竟是架在他人的心情和感觉上的，我不能再因为这些光环和掌声而满足、陶醉了，我不能再因为满足和陶醉而忘却了我的理想和抱负！我开始从自我陶醉中清醒过来，我开始审视自己，审视自己目前的处境，审视自己目前的状态，突然发觉到我所有的付出仅仅是得到一些表扬和一些肯定。但这些表扬和肯定不是我所要的，我要的是发展空间，我要的是美好的前途。而这些发展空间和美好的前途对我来说都很模糊，我迷茫了、我彷徨了。我的一位老师曾经对我说过“到哪里都要把工作做好，但不能锋芒太露了，要学会取舍”，我也许就是锋芒太露了吧，我的发展空间竟然无情的被封杀了！我不能按照自己的意愿方向去工作，我不能出差，我不能在物质上得到等价的回报，我开始产生活了叛逆的心理，开始消极怠工，开始讨厌自己的工作……。就这样一天一天的积累下来，我选择了离开她――华为！华为，我离开你，并不是因为我不喜欢你、并不是因为我想逃避你，而是因为我想去更广阔的天空飞翔……华为，我其实很爱你，很喜欢你的所有，但只能将这些的爱放在心中……
销售年度总结12
一、本年度工作总结：
虽然12年已经过去，在这将近一个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近13年即将来临，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把13年的工作做好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是12年11月份到公司工作的，11月13号在公司正式上班，在销售部工作以前，我是没有房产销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏房产行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习房产知识，一边摸索市场，遇到销售方面的难点和问题，我经常请教总监和主任对于公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习房产知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过12年一个多月的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习房产销售知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比12年有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个部门可以全程的操作下来。存在的缺点：
对于房产销售的知识了解的还不够深入，对房产的问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还对这一行的知识了解的太少，销售人员的培训，指导力度不够，会受到影响整个部门的业绩。
二．20xx年工作计划：
在13年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的.销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在13年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售是部门的大难问题，销售人员出差，带客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、作为销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标
今年的销售目标是做到每月出两单。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售部门人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处请各位领导多多指教。
销售年度总结13
我是从××年×月×日进入公司的。在这近一年的工作中，我从一名实习开票员到今天的业务销售员。经历了转正、转岗。从中让我不断的挑战自我，在实践中磨练了自己的工作能力。但我知道工作上的进步与公司和部门领导与同事的帮助是离不开的，在这我真诚的感谢这个大家庭对我的帮助和鼓励。在此，特总结如下：
一、业务知识及职业道德
通过学习，厂家培训使自己不断的提高业务知识，从事销售使自己不断提升自身修养，做到一名有强烈责任感和事业心的销售精英
二、工作质量成绩、效益和贡献
提高工作效率和质量是对我自己工作的要求和锻炼，在工作中不断进取，使自己在××年的业绩中有大步的向前进。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，要求有一定的技巧，要想干好这一行，对我来说是一项严酷的考验，也是对我的挑战，在这里感谢施总给了我这个平台和机会。我会努力去完成公司对我的这份信任。
四、问题分析
1、到了另一家公司，在行业上有很大的转型，从普通住宅到商业地产，虽然身上带着一些单子，可都给别人垫了底，所有的辛苦都送人了。
2、手中单子确实不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的数据又不准确，天天奔波于大街小巷，然而广告却打的是自己的房源，这样阴差阳错，怎么能成单。而且店面与住宅市场走到了尾声，智者顺时而谋，这些道理不是很透吗?广告就是一个投石问路的好办法。真的.好好的整理过自己的思路吗?不是笨蛋，从内心深处我根本没考虑我会过着平凡常人的日子，可是本事在哪儿，结果在哪儿呢?
3、不能在一个单子上花太多的时间，疑心太重啊，当你无法改变的时候，学会接受，要么不要给自己怀疑的机会，不然，这样会伤到好人的。
4、不要总是没事就在那儿泡茶，搞得像个国家干部一样，上班一台电脑，一部手机，一份报纸，一群泡茶的人，到头来工资在哪里啊!总得把自己的手头上的事做完吧，如果没有，说明紧上没有写计划。
5、少参与公司的一些政治问题，管理问题，上半年吃亏还少吗?要么被一群人鼓励，要么被一群人骂，这与工作与钱有关系吗?无非就是想你认输，谁叫俺天生就是个雄辩家呢?
以上就是我的工作总结。在以后的日子里，我会继续努力的工作。希望领导能够多多指教，有什么不足和缺点说出来，好让我改正。祝愿公司的业绩蒸蒸日上!
销售年度总结14
20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我经过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮忙下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：
(1)经过自我的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有职责督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情景及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标贴合公司的相关规定。
(8)理解公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情景，我遵照我的工作职责，基本完成了必须的销售量，并且在同事的帮忙下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!可是自我毕竟是销售行业的.新手，仍存在很多不足。例如：
(1)销售知识技能上有待提高
(2)不能百分百完成销售任务
(3)协助主任管理工作上还有待提高等等
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我研究得更多的是如何提高销量。我常常告戒自我不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自我满怀活力，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是十分留意本卖场其他品牌每月的销售情景，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我十分注意听其他促销员是怎样卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，此刻是平板电视逐步化，仅有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
销售年度总结15
现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售，是企业与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，是企业形象的代言人。
第一次销售，靠产品的魅力；第二次销售，靠服务的魅力。现在很多顾客重视的已不单是产品本身，因为在产品同质化的今天，不单单是一家品牌独有的产品。在消费过程中，越来越多的顾客重视购买过程的愉快，所以愉悦的服务就是成交的主要原因。重视服务就是重视业绩，可以说服务就是企业利润的源泉。
一、现场导购的操作技巧
1.正确迎宾
规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。
规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临！”语气中带着诚意，带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖场。
接待顾客的动作流程：
看到顾客 → 面带微笑 → 点头示意 → 说出服务导语
2.善于判断顾客
要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的'尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。因为如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。如果你猜不对，顾客也一定会告诉你她的尺码的，然后顺势找个台阶下，“真看不出，你的脚如此纤细呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。因为陪同者的影响比任何导购员的影响都大。有可能你说破了嘴，让陪同者的一句话给毁了，“算了，不要买了，你的鞋太多了”。导购员说了半天也是无用功，所以一定要招呼好陪同者，还要时不时地寻求陪同者的意见。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付钱的购买者，妈妈一定是使用者，而孩子一定是影响者。孩子不高兴了，大人肯定走掉了。遇到这种情况既要寻求爸爸的意见，又要满足妈妈的需求，还要照顾好小孩子，让孩子开心不闹着走。
3.寻求接近顾客的最佳时机
作为顾客最烦感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍，好像是极力推销又好像是防范小偷。这种情况下，顾客根本没有心情购物，恨不得逃之夭夭。那什么时候才是接近顾客的最佳时机呢？
（1)当顾客专注于某项商品时
（2)当顾客触摸商品时
（3)当顾客寻求同伴意见时
（4)当顾客寻求服务时
既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。
4.了解顾客的预算
在销售过程中，需要了解顾客的预算，不是直接去问顾客买什么价位的产品，这样会很容易伤害顾客的自尊。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。顾客说328元的鞋子太贵了，那她的消费预算可能在200元之内，特价鞋或者打折的比较适合她。在介绍产品的时候要注意语气，不能有歧视的态度。应该这样说：“这双鞋很适合你，价格也不贵，很划算的”。这样既不伤顾客的自尊又能成交。
5.探寻顾客真正的需求
导购员要实现“增值销售”，出发点就是了解顾客的真正需求，给予最实用的建议，让顾客感到最大的价值。
首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是：颜色、配饰、款式（跟、楦、剪裁线）、材质、图案。当顾客走进店里的时候，只要能明白顾客的需求，满足她的需求就能成交。既节省了时间又提高了成交率。
6.专业知识和赞美之词交互使用
在销售过程中，你可以赞美顾客穿的漂亮，也可以赞美顾客穿的有气质，但是这样的话对顾客来言，已经是听惯不惯。但如果导购员在介绍产品时运用专业知识，说明材质、流行趋势等，把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客，与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通，顾客就会感到在这里学到了知识，对产品的信任就增加了几分。
当顾客对你的专业水准表示认同时，及时引导顾客试穿,挑一双适合她的鞋子，然后进行赞美,真心实意地拍顾客的“马屁”。当然赞美要有尺度,不能让顾客反感。
二、正确处理顾客的抱怨
任何一行，任何一业，顾客的抱怨总是难免的。当遇到顾客抱怨的时候，一定要妥善解决。既要维护品牌形象，又要让顾客满意。抱怨的顾客是我们再次服务的对象，是提高品牌忠诚度的最好的机会。顾客的抱怨处理不好，是很难让顾客再回来购买产品的。
处理抱怨的方法：
1.先处理心情再处理事情
每一位抱怨的顾客都是愤愤不平的，情绪极度不稳定。这个时候要避免和顾客争吵。要先认真倾听，认同顾客的观点。用鹦鹉学舌法，响应顾客的抱怨。顾客说：“这是什么鞋子，没穿几天就坏了”。回应：“是啊，这鞋子是存在一些问题。我们的鞋子都是手工做的，出了问题不好意思啊”。等顾客情绪稍微平息了之后，接着赞美：“其实，您穿这双鞋真的是很配您的身材和服饰，愈显得您身材高挑，有气质”。赞美之后就要转移话题。如果确实是质量问题，就要给顾客解释是哪里出了问题，并提出解决方案，是修还是换？如果顾客不同意你的方案，那就要反问，“这种问题，我们修鞋的师傅是可以解决的，您已经超过了三保期，我们可以在一周之内给您修好，可以吗？”。这样我们承认了错误，提出了解决方案，也解决了问题。
2.抓住机会，缩短时间
在卖场中，顾客投诉总是不好的，影响整个卖场的销售气氛，很容易误导别的顾客，认为我们的产品和品牌存在不信任因素，所以遇到顾客抱怨的时候，解决一定要快，让抱怨尽快离开卖场。
3.不要辩解和推卸责任
与顾客争辩，无疑是火上浇油。顾客永远是对的，没有人怀疑顾客抱怨的真实性。当顾客很生气的来投诉的时候，要理解对方的心情，诚心诚意地道歉。当顾客遇到礼遇的时候，大吵和大闹就都不合时宜了。
服务业有几百年的历史了，它的发展非常迅速，竞争也很激烈。近几年，各种品牌迭起跌落，已经看惯。怎么样做一个行业的常胜将军，立于不败之地，就是要把微不足道的服务做到最好，把别人做不到的事做好，这就是服务的秘诀
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