个人年度总结

2024-08-25 年度总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的个人年度总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　个人年度总结范文1

　　今年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在工作中的收获进行总结。

　　一、做好前期调查，做到有备无患。

　　通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调xxxx公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前xxxx地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

　　二、开展工作，认真完成各项工作任务。

　　工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的'帮助下，完成了实地调研项目xxxx个，编写项目报告xx篇、项目建议书xx篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

　　三、加强学习，注重提升个人素质。

　　我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。通过工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

　　从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在下一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现xx燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！

　　个人年度总结范文2

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成人社局局长岗位所在的单位）人社局局长工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好人社局局长岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在人社局局长工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的人社局局长所有工作任务，履行好×××（改成人社局局长岗位所在的单位）人社局局长工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成人社局局长岗位所在的'单位）人社局局长工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成人社局局长岗位所在的单位）人社局局长岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在人社局局长工作岗位，但我时刻

　　个人年度总结范文3

　　逝者如斯，时间飞逝。转瞬即到年尾，在这岁末年初之际，有必要给自己和工作重新定位，加深认识。回顾过去，深刻反省，吸引经验教训，弥补以往工作中的不足，以便让工作上一个新台阶；规划未来，对来年工作顺利开展尤为重要，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。起到启明星的作用，为自己导航。

　　8月份荣幸地成为公司一员，很珍惜这个难能可贵的工作机会。公司轻松愉悦的工作氛围，拉近了同事之间的友好关系，利于工作的顺利开展。在同事的帮助下能够胜任前台这一职务，前台工作貌似繁琐简单，却需要注重每一个细节问题以免造成不良影响，再接再厉希望日后的工作能够做得更好。前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口，通过在前台工作，可有利于对公司内部组织结构的迅速了解。现将日常工作及工作计划总结如下：

　　1、日常工作事务

　　1）前台电话的接听，做好工作，做到态度亲切礼貌，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　2）来访客户的接待、基本咨询和引见，及时为客人提供茶水，并保持良好的礼节礼貌。谢绝推销人员进入办公室，不妨碍各部门正常工作。工作初期着装不够正规，经过领导及同事的提醒，才意识到自己的严重疏忽，前台的着装和仪态代表公司的`形象，应该引以为重。

　　3）公司卫生清洁及桌椅摆放，保持整洁干净。将办公室废纸及废弃纸箱分类收集。开源节流，控制成本，单独存放可利用废纸，以达到节能降耗的目的，从小事做起，节约公司成本。

　　4）订水及购买各类办公用品。留心库存使用情况以便及时购进，不影响正常使用。

　　5）月底及时交付电话费，确保各部门电话正常使用，保证通讯不间断。

　　6）当新进员工时，及时更新通讯录及值班表，尽自己所能，帮助新员工熟悉了解公司及环境，以便更快融入新集体。

　　7）做好公司内部资料保密工作，信息不外泄，把公司利益放在第一位，对盖有印章及其它废弃的机密资料进行碎料处理。进、出资料应及时在收/发文簿做好记录。随时准备好宣传资料，并确保每页加盖印章，以备不时之需。

　　8）联系外部相关人员更换植物，保持所供花卉的新鲜和美观，美化公司环境不影响公司形象。

　　9）当电话、复印机、打印机、扫描仪等办公设备出现故障时，第一时间联系外部相关维修人员，争取在最短时间内解决故障。

　　2、协助业务部门工作事务

　　1）积极主动协助各部门复印、扫描、打印各类资料，录入各类文件、表格等。

　　2）于12月份协助各部门招聘实习生，联系学校、发布公司信息、收集简历、通知面试等相关工作。

　　3）应造价部需要，核对工程量清单，一丝不苟，标注出每一个细微错误，将相关信息转达给业务人员。

　　个人年度总结范文4

　　又到了一年的年末时,20xx既是举国欢庆的北京奥运年,也是金盛国际家居展现魅力的20xx形象年.自从6月份进入金盛工作以来,能够服从领导的管理和分配,思想稳定,严格遵守单位的各项规章制度,按时上下班,不迟到,早退,在上班期间,认真学习业务知识,现在在招商部负责建材招商工作,由于上班时间不长,在此我谈谈个人的体会和打算:由于以前没有从事过类似性质的工作,所以对我来说,刚开始比较陌生,不知道从何做起.后来在同事和领导悉心帮助和指导下,一切从零开始,认真学习业务知识,正好赶上电工电料和-1F地板橱柜调整,灯具市场的调研工作,对内外部市场有了初步的了解.但招商工作不仅仅是对业务知识的了解,更重要的是在熟悉了业务之后如何和客户交流,从而达成谈判的成功.经过一段时间的针对空摊位的招商工作后,虽然成功招商了几户,但还是感觉到很多不足的地方.比如对业务知识了解的不够透彻,对业主情况了解的不够知根知底.

　　总而言之,从事了6了月的招商工作后,感觉如果要做一个合格的招商员,首先要非常熟悉业务知识,这样才能更好的'和业主进行沟通,要更多的了解目前要招业主的信息,这样才能知己知彼,百战败胜.在与业主交谈的同时也能学好很多东西,了解很多信息,如果不能把业主招进来,但能和业主成为朋友才是最成功的,我个人认为这才是招商工作的精髓.而且要具有"钉子"精神,要具备绝对的主动精神.新年度建材工作规划我觉得要强调谋事在先,但是还要明白市场招商工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,毕竟现在市场已经不景气,处于经济危机时期,只有这样才具有现实意义.一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的招商计划;为了保障来年市场招商工作顺利高效地实施,我们还需要通过苦练"内功"来强化关键工作流程,关键制度来培养自身执行力标准,以更好的发展客户服务需求.

　　个人年度总结范文5

　　一、主要工作表现

　　20xx年，我担任分社的出纳工作;9月至今，我担任分社的主管工作。现将20xx年度的工作作一小：

　　1.在担任出纳工作期间，我严格遵守各项规章制度，认真行使本岗位操作权限，在授权范围内开展各项工作。

　　2.做好财务出纳工作计划，根据信用社的管理制度办理现金的收付，整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。

　　3.宣传爱护人民币和反假币的'工作。

　　4.做好现金的管理工作，加强核算，减少库存现金的占压，提高经济效益。

　　5.在担任主管期间，严格遵守授权制度。

　　6.负责整理、审查、装订上日的传票。

　　7.负责做好每天对柜员的库存核对，重空凭证核对。

　　8.做好分社的重空领用和会计档案调阅。

　　9.团他人，与人为善。一直是我待人的准则。在工作中团同事，和睦相处，相互学习，相互促进。在生活上，相互帮助，相互关心，共同创造和谐的氛围。

　　10.做好三防一保和党风廉政工.

　　二、工作中存在的问题

　　一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，但在某些方面还存在着一些不足：

　　1.不善于自学。

　　2.对客户没有说普通话。

　　三、工作思路

　　在新的一年里，我努力做到：

　　1.做好20xx年个人工作计划，加强理论学习，提高自身综合素质。

　　2.遵守规章制度，履行岗位职责。

　　3.增强防范意识，落实“三防一保”。

　　4.团奋进，营造良好的环境。

　　个人年度总结范文6

　　日月如梭，光阴似箭，不知不觉中xx年就像老鼠溜街，老鼠尾巴怎么也拽不住，只能眼巴巴瞅它过去。

　　前些天单位让交工作总结，回家早就不知忘哪去了，第二天上班，急忙忙的在车间的纱架上完成了总结（还是参考了别人的）。在今天，突然很想好好的写份总结，一份xx年的个人综合总结，自己的生活实在是应付不得啊！

　　首先，身体还算健康，一年中，虽然偶尔感冒，胃疼，腰酸背痛，不过大病没有（先偷着乐一下，嘿嘿）。不过我可不想走这社会的潜规则，前三十年用命换钱，后三十年拿钱换命。至于生活，毫无规则可言，可以说是乱的一团糟，由于倒班的关系，作息和饮食严重不规律，体重也下降了很多。收入和支出呈严重的反比现象，一年下来一分没剩下，偶尔还得让妈妈赞助一下。

　　其次，工作也差强人意，由于个人原因，曾无故旷工数天，情绪的起伏严重影响了自己对工作的态度。

　　最后，感情生活，在本年的前期并不稳定，漂浮不定的感情生活，不仅给生活带来了很多麻烦，还影响了自己的正常工作！为了缓解不良的'情绪，打发闲暇的时间，整年上网弄空间，看无聊的电视剧，时间占据了生活的一大半，准确说我是在浪费时间！

　　综上所述，xx年自己的生活，工作，情感，都很糟糕，虽然这一年自己在各个方面都没什么成绩！不过年尾也算画了个圆满的句号。给xx年好的开始做了很不错的铺垫！

　　起起落落，拼拼凑凑，飘飘浮浮……就这样结束了一年的生活。

　　在即将到来的20xx年，重新规划自己的生活，（饮食，作息，健康，收入与支出）；好好的经营一份感情，该放弃的要舍得放手，该忘记的要及早忘记；认真努力的工作，保持积极的工作态度，不能在无故旷工了。要懂得克制自己的情绪，情绪的大起大落，不仅影响自己对生活和工作的态度，更重要的是对健康不好。多交些积极向上的朋友，分析下自己的朋友圈子，要明确的知道，什么样的朋友该列入深入交往的行列，什么样的朋友维持一般的交往，什么样的朋友坚决不能交往！交什么样的朋友将决定我将有怎样的价值观和人生观，将决定我是个怎样的人！

　　一切都要按计划执行！稍后仔细思考后，我将做出个xx年的计划！

　　个人年度总结范文7

　　转眼又年底了，回顾过去的一年，在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下，我较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，我的思想、学习和工作等方面取得了较大的进步，现在，将我一年来的工作总结如下：

　　一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，积极参加医院各项思想政治会议，并认真做好笔记，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

　　二、作为一名传染科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，认真对待工作，一丝不苟，本着“把工作做得更好”这样一个目标，积极完成本职工作，认真护理好每一位病人。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）。

　　对于我来说，今年是非常幸运的一年，担任了科室责任组长，总带教及感控员，认真履行组长的职责，带好每批实习同学的带教工作和完成每月的感控内容监测，得到了很大锻炼，学到了很多新的知识，虽然在离当一个好的组长、总带教及感控员很大的差距和不足之处，但我坚信可以不断学习积累经验，肯定可以做到更好。今年且有幸能跟随护士长去武汉军区总医院参观学习，看到了别人的优势及自身的不足，参加了医院的感控执照的考试，还准备科室护理大查房，学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的.努力，提升了自己的工作水平。另外护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每季度进行理操作考试和年终进行理论考试，使我们在理论及操作水平有了一定的提高。希望在来年的工作中我能克服自身的不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在来年在各方面都更上一层楼。

　　三，在工作中，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导及同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时候会有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，总是出现退缩心态，在工作上，有时候对自己要求不够严格。虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　　过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，收获了很多，但也存在不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

　　个人年度总结范文8

　　在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了xx年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。

　　主要做了以下几方面的工作：

　　一做好总经理助理工作

　　1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉;

　　2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。

　　3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。

　　5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。

　　8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

　　9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。

　　10、完成总经理交办的临时性工作。

　　二、认真做好人力资源招聘工作

　　1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的`传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

　　2、与同行业的公司建立了良好的关系

　　与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。

　　3、人才库的初步建立

　　根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。

　　4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。

　　5、xx本年度招聘渠道如下：

　　一.以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情

　　随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他(她)们的关爱，“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。

　　二.以规章制度规范员工行为，保证体检质量

　　严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。

　　三.以服务意识改进服务技能，提高服务质量。

　　服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达余人，较去年增加余人。

　　个人年度总结范文9

　　一、努力学习，不断提高自己的政治思想素质。

　　本人能认真学习党的路线、方针和政策。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。在此期间，我还积极向党组织靠拢，最近党组织正对我确定为入党积极分子进行考察。

　　二、努力提高业务水平，真正做到“学高为师”。

　　这四年，既是我工作成绩突出的四年，更是我不断提高，不断进步的四年。在这四年间，我努力提高自身的业务水平，参加了一系列的学习活动，能力提高很快，已经能较好的完成各项工作任务，胜任本职工作。在此期间，我一是在教学基本功上了有了较大的提升，先后参加了一系列教育教学技术和基本功培训，并获得相应的证书。二是在专业技术上提高了一个层次。我先后参加了中科院计算机所组织的“红旗linux”应用课程培训、省教育厅组织的“四新培训”等专业技术培训。三是自学了有关专业技术、教科研等方面知识。特别是积极钻研远程教育教学模式改革，探索新的'教学方法，有了一定的心得，在我所主要担任的电大教学课程《操作系统》、《计算机组成与汇编语言》在每次的考试中，均取得了骄人的成绩；同时，我运用自学的一些专业知识自主开发了一些应用软件，包括《中小医院信息管理系统》、《乡镇卫生院药库进销存》和《黄河娱乐城管理信息系统》等。

　　三、兢兢业业、勤勤恳恳，努力勤奋地工作，做好教学工作总结。

　　几年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。这几年来，我不仅担负学校计算机课程教学任务和班主任工作，还担负学校与浙江大学远程教育学院联办的网大班的教学教务任务，我做一行爱一行，教学工作毫不懈怠，教学教务工作也搞得有声有色，多次受到上级主管部门和业务部门的表彰，几年来我多次获得校“先进工作者”称号。

　　在我做班主任几年中，我十分注重学生的思想政治工作，坚持德育为首的原则，取得了一定的成绩，我所代的班级曾被评为浙江大学“先进班级”，我也多次受到了学校的表彰。

　　四、勤学习、勤研究、勤工作，努力创造佳绩

　　担任教师以来，我时时处处严格要求自己，在教学、教育等工作上取得了一定的成绩。

　　个人年度总结范文10

　　一、个人工作总结

　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是x月x日来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的`领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

　　归纳以下几点：

　　1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展。

　　2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好。

　　3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划。

　　4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表。

　　5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作。

　　7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行。

　　8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿。

　　二、部门工作总结

　　20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　　下面我对我们部门的工作做一下归纳：

　　1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足。

　　2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目。

　　个人年度总结范文11

　　转眼间又一个学期结束了，这是我在实验小学幼儿园工作的第二个学期，这学期下来收获非常多，越来越喜欢在这样的环境中工作。回顾这一学期，忙碌而又愉快。在园长、孟主任、周老师还有王老师的关心指导下，我认真做好各项本职工作，积极完成园里布置的各项任务。看着孩子们快乐的成长，我感到极大的快乐。为了使下学期的工作有所进步，使自己的能力有所提高，现将本学期的工作从以下几个方面做一个小结：

　　一、感谢各位领导及老师们的关心指导

　　来到幼儿园工作首先要感谢园长给了我这么一次锻炼学习的机会，虽然又忙又累，但回头看看，这段时间将会是人生工作生涯中最值得回忆的时光。还要感谢孟主任，在刚来到幼儿园就给了我那么多帮助，从指导我顺利讲完人生中第一次措手不及的公开课，到今年给了我编排六一节目的锻炼机会。还要非常感谢周老师和王老师，人生中踏入社会的第一步能够遇到她们两位这么好的老师真的是我的福分。不管是工作方面还是生活方面都给了我很大的帮助。非常高兴认识其他各位老师，在这里我工作着，学习着，并也收获着幸福……

　　二、教育工作

　　在这学期中，我觉得孩子们进步最大的活动是在“第三届读书节”中，通过《宝贝爱读书》合唱比赛，看出孩子们比刚来的时候进步很大，集体荣誉感比以前强了很多，从刚开始的排练到最后的比赛，孩子们的表现真的令我们三个老师很欣慰，以前那么懒散的班，现在变得这么有集体感，我们心里很高兴，看着孩子们快乐的'成长，我们老师也非常高兴。

　　三、全身心的投入，热爱尊重理解幼儿

　　始终相信不去追求自己想要的，你永远不会拥有，不去开口问，回答永远是NO，不往前走，将永远停留。虽然在工作上没有做的非常突出，但是我在这现实的社会中学到了不少东西。同学对我说：“干嘛把自己整的那么忙啊，”是啊，是挺忙，上班七点就出门，考试跟赶场一样，但是我还是很感谢这段忙碌的日子，一点也不羡慕同学那些不忙工资又高坐在办公桌前聊QQ的工作，用着苹果，穿著名牌，周末到处游玩。至少我现在明白，还不是玩的时候，付出总会有回报，现在的我需要的是默默积累知识、经验，不会羡慕别人，因为你不会知道下一秒你会获得什么!

　　三、不足之处不断学习，努力提高自身素质

　　回想着参加工作这段时间，那么苦那么累，现在已经成为了习惯。我觉得我收获了不少。去年十月十二第一天踏入工作岗位，为了让自己能学到更多东西这么多个周末我都找点别的事情来做，每天晚上还得忙着准备学校的各种考试，为的只是不让这段实习的时光浪费，一转眼半年多过去了，以前在学校我是一个很要强、很活泼的学生，每次考试、比赛、展演我都那么认真地付出，追求着自己心里的完美。参加工作后同样对未来充满希望，准备好好干出点样来，可是现实总是没有想象的那么完美，总是会遇到各种的不如意，加上学校考各种试，我的心思分散到了这么多个地方，导致什么也没有做好。同学每次打电话说”我们出去逛街吧！我们出去玩吧！“我的回答总是”我有事，捞不着啊！”其实谁不想出去逛街、出去放松一下呢！像同学一样过着朝九晚五的生活，下班同学一起娱乐一下。可是我深知我选择的专业和别人的不一样，不是上完班就可以放松的。

　　工作中的不足一学期下来收获自然不小。但也存在着许多不足，特别是在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵活运用多种教学手段，加强教态，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。另外在班级常规管理上也需要进一步加强，要增强幼儿的安全意识，增进幼儿安全知识，努力做到幼儿在园的人身安全，使家长满意。

　　个人年度总结范文12

　　xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

　　“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

　　通过几个月的工作，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　　要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的.实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

　　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

　　另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

　　个人年度总结范文13

　　20xx转瞬即逝，20xx悄然来临，回顾本学年的教科研工作，本人能踏实工作，根据期初制定的教科研工作计划，以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，以提升自身教学水平及教学质量。

　　一、为人师表，率先垂范。

　　欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新迅速的年代。从事教育科研工作以来，我潜心钻研儿童教育理论，苦练基本功；为更好地适应工作，订阅了大量的相关书籍资料；从网上认真学习、吸纳别人的有效经验；还积极参加市县的各种培训活动。因为我明白：今天的学习就是为了明天更好的工作。干到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。要想让学生学到多的知识，首先要提高教师自己的教学本领；要想提高学生素质，首先就要提高教师自身的素质。在教育工作中，做到为人师表，率先垂范。

　　二、精益求精，追求卓越。

　　“学高为师，身正为范”，教师职业须永远保持“学高”这一范畴，“逆水行舟不进则退”。多年来，我从教育教学刊物中汲取了丰富的知识和宝贵的经验。目前，新一轮的基础教育改革已经在全国全面推开，我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法，形成了自已的教学风格。我把课本知识与学生的生活相结合，为学生创设了一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会交流，提高学习能力。在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在轻松的环境中学会学习。

　　三、确定专题，加强研究。

　　在进行专题研究时，要充分发挥自己的特长和爱好。平时，我注重教学资源的开发和多媒体课件的'制作。因此，我总是从教学资源的开发着眼，从身边的教学课件实际入手，选定适当的研究范围或方向。本学期我注重了教学资源的开发，加强学生英语会话能力的培养，我进行有目的地教育，注重活动方法、步骤的具体指导，在行知村广播台指导时，强调认真准备、认真写稿、认真审稿、认真读稿，确保广播台的收听率。加强对典型个案的剖析，进而提高教科研成果的深度、广度和理论层次。另外，尝试对研究成果进行个性化和科学化的表达。科研成果主要通过论文、教育故事、课后反思等形式来呈现，这就需要教师勇于尝试系统地整理、收集相关素材和提出自己的独到见解。同时主动大胆创作，相信发现就是进步，总结就是提高。为了形成高质量、个性化的成果，我经常阅读相关杂志刊物和教育理论书籍，了解所研究内容的前沿动态和已有的理论成果，同时还进一步改善自我的知识结构和能力结构。我积极参与教育教学研讨活动，在与别人交流和讨论的过程中更新观念，撞击思维，将自己发现的新、奇、特，效果好的做法和想法科学地、准确地表达出来。本学期，认真写好每天的教学随笔,数量达上课总数的50%,能保质保量地完成教科室布置的任务,积极做好课题研究工作。

　　也许我一辈子做不了教育家，但我愿意做一个幸福的追求者。我觉得我的人生之路洒满了阳光，我的生活既充实又快乐。因为我耕耘的是我心中的乐土。“以教促研,以研促教”改变着我的行走方式，打造属于我自己的“教师品牌”，是它让我踏上了专业成长的快速列车。我知道，在专业成长的道路上，要走的路还很艰苦。我将不断地在学习中认识自我，在反思中挑战自我，在实践中超越自我。扎根乡村，奉献教育,无怨无悔。

　　个人年度总结范文14

　　下面分三个方面谈谈我在这一年中的学习和工作情况。

　　一、教学工作方面上半年，我担任高三年级两个文科班的课。能做到认真备课，钻研^高~考大纲，了解学生运用知识的能力水平和知识上的缺漏，分析各类练习题的特点及其对学生可能起到的作用，有针对性地指导学生进行备考复习。在教学中，充分利用课堂时间，提高课堂教学效率，不占用学生的课下时间，让学生有较多的自主学习的时间。在最后的考前教学中，注意对学生进行个别指导，解决学生的应考困难。两个文科班的^高~考平均成绩为585分，在济南市排列为第一名。对这个成绩，我还是比较满意的。但是，我对自己的工作也有很不满意的地方，这就是，有几个平时语文成绩优良，语文水平也较高的学生，在^高~考中没有取得理想的成绩，甚至是成绩很不好。我考虑，这一定是我的教学工作存在着问题。我在很长一段时间里费心地想问题的.根源，也想找出解决问题的方法，可直到今天，我还没有得到一个能让自己满意的^答~`案。下半年，我担任了高一年级两个班的课。由于是新大纲、新教材、新学生，我在备课上花费了较多的时间。备大纲，调整自己的教学思想理念，明确自己的教学目标要求；备教材，从量和质两个方面确定教学内容，安排好教学进度，选择恰当的教学方式方法；备学生，了解学生的知识基础和水平，了解学生的兴趣爱好和思维特点，了解学生的行为习惯和个性特征，从而使自己的教学为学生服务。这半年，我还和高一备课组的老师一起在写作教学上作了些改革尝试。首先，我们采用了大作文全年级统一写作时间、内容、要求，集中选出范文，印发给学生，再分班讲评的教学方式；第二，我们在周记教学中尝试着把学生平时的习作情况进行量化评价，并把量化评价分数记入期中考查成绩中，使学生能时时了解自己的写作水平，在平时养成认真踏实的学习习惯，提高习作水平；第三，条件一允许，马上开始上“课外阅读课”，丰富学生的知识，提高学生迁移知识的能力。半年来的教学效果，现在还很难作出成败优劣的论断，我将在恰当的时候另作总结，以利于今后教学工作的顺利开展。

　　二、学校日常学习、工作、活动方面一般情况下，一年来，我能积极参加学校组织的各项学习、工作、活动，如政治学习、业务学习、升旗仪式、听專家讲座等等。对教研组的各项活动也能按时参加。通过这些，我与附中，与同事，与社会，与时代有了较紧密的联系。我认识到教学改革势在必行，认识到自己在学识、能力方面还远远达不到要求，认识到我们学校的许多老师，尤其是我们组里的许多老师的许多方面是值得我认真学习的。这样，我就做到了在各方面努力学习，工作，既不自以为是，也不自惭形秽，从容自然地做一个附中的教师。这一年中，也有特殊情况。上半年，我母亲先生病后病逝，对我影响较大。其一，我在上半年，因要照顾病人，学校在下午召开的一些会议，就没有参加；其二，母亲的病逝，也使我产生了一种人生无常、及时行乐的情绪，一度要求自己不高，工作也像是没有了动力，生活毫无条理。

　　三、业务学习方面一年来，我通常只能利用零星的时间，通过阅读一些专业类的书刊得到一点专业方面的新知识。常读的有《语文学习》、《语文月刊》、《中学语文教学》等。因为专业的特点，当然也是因为个人爱好，我还抽时间读了几本小说，读了一点文学评论类文章。下半年，由于新的教学大纲列出了高中生必读书目，其中有我过去没有读过的三本，我以较快的速度把其中能够买到的两本读完了。非常幸运，下半年我参加了校长带队的一个赴上海参观学习的团队，到华师大二附中、上海七宝中学去学习了两天，开阔了视野，增长了一些知识，受到多方面的启发。另外，上半年，我参加了学校组织的教师电脑培训学习，使自己使用电脑的能力有了提高。下半年，我较多地听了本组几位老师的课，向他们学到了不少东西，对我的教学工作起到了一定的促进作用。我已经离开大学近二十年了，深感自己在教育理论、教材教法等方面有进一步学习的必要了。我将在今后的工作实践中，努力学习业务知识，当然，也希望学校^领`导能给我提供继续学习的好机会。

　　个人年度总结范文15

　　截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。

　　xxxx工作任务完成情况

　　（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

　　在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的`物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

　　（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

　　xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

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