创业计划书

2024-10-27 计划书

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为接下来的学习制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的创业计划书，欢迎阅读与收藏。

　　创业计划书 1

　　一、第一部分——摘要

　　（一）公司简介

　　公司名称：xx

　　主要产品：奶茶

　　业务范围：销售奶茶，果汁，饮料等

　　（二）营销策略

　　（1）促销计划和广告策略

　　（2）价格策略

　　（三）公司战略目标

　　第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投资，积累无形资产，第二年后开始盈利。尽管在南昌奶茶店很多，但是我们会提高公司知名度，使市场占有率最大化。预计本阶段在南昌的市场占有率达到20%；

　　第三、四年：进一步扩展公司项目，开发新品与规范流程两手抓。使公司拥有一定品牌影响，扩大公司影响范围，为以后占领更大市场打下基础。预计本阶段在南昌的市场占有率达到40%，并开始建立省内连锁分店，向经济较好的地区扩展。

　　第五、六年：对公司进行进一步完善，扩大建设规模，随着公司不断壮大，打造一个国际知名的奶茶公司

　　（四）核心竞争力分析

　　我公司推出的奶茶饮品除了结合了香飘飘，优乐美，相约等奶茶的各种优点，不仅注重于产品的质量，口感，包装，我们的产品更加注重对身体的调养，真正做到健康，好喝的茶饮料。这是我们的优势，也是我们战胜其他品牌，战胜周围其他店面，成为“奶茶之王”的一个重要法宝。

　　1、消费者特征与习惯

　　（1）消费者特征

　　青年人是主力军，且调查显示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，这与女性消费者看重奶茶饮品的健康、时尚特性不无关系，因为奶茶对皮肤有滋润美白功效，其中的椰果是粗纤维食品，既可以填饱肚子，又绝对不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性选择奶茶的主要原因之一。

　　（2）消费者需求

　　既然是奶茶店，就一定要在保证店面的清洁与舒适，光这还远远不够，还要把店布置的富有特色，不落俗套，所以店面装修很重要，让消费者在外面就有种想进来逛逛的欲望。当然这只是表面的包装，奶茶的质量跟包装才是顾客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都会经过安检局的严格检验，绝不会出现掺假，缺斤少两的现象。

　　由于消费者大都是年轻情侣，所以一定要给他们营造一个舒适，安静，浪漫，优雅的气氛，尽管是一杯奶茶，也能品出幸福的味道。可以开展一些有特色的促销活动：比如，情侣买可赠送情侣对勺；买三杯以上获赠可爱的饰品；小店要有自己的特色，比如有卡通形象，或者制造供情侣用的Y型吸管……可以在店名上方加几个小射灯，最好是发粉色光，晚上看起来很漂亮，温馨。

　　二、第二部分——公司概述

　　（一）公司概述

　　公司名称：xx奶茶店

　　公司类型：股份制公司

　　公司宗旨：热情·竭诚·质优

　　公司业务：饮料

　　主营业务：奶茶

　　兼营业务：果汁

　　（二）公司的短期目标：积极发展

　　第一阶段：通过广泛的宣传，促销，吸引顾客

　　第二阶段：公司发展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好的品牌形象，一方面留住原有的顾客，另一方面开拓新的客源。

　　第三阶段：针对不同的顾客的需求，不断的推出新的品种

　　（三）公司的长期发展目标

　　占领100%的客源市场，为消费群体提供最优质的服务，实现利润的最大化。

　　（四）公司的经营理念

　　以创新灵活的经营模式来吸引广大消费群体

　　以无可挑剔的优质服务来满足广大消费群体

　　以安全舒适的环境来方便广大消费群体

　　以公益感恩的企业文化来回报广大消费群体

　　（五）公司的企业文化

　　全心全意的服务于广大的消费群体，让他们在安全舒适的环境中体验轻松与美味。让奶茶的凉爽驱走你夏日的酷暑！让奶茶的温暖驱走冬日的严寒！

　　（六）公司的独创性

　　经过对广大消费群体的调研，对奶茶市场的独立分析，采取和广大消费群体间相互协作的方式，已浪漫的气氛，温馨的环境，选择的多样，营造具有思维和经营上的创新之处

　　（七）奶茶店的设备

　　封口机，封口膜，杯子，吸管，搅拌机，饮水机，容器

　　三、第三部分——产品介绍

　　珍珠奶茶发源于台湾省。于冰奶茶内加入粉圆。煮熟的粉圆外观乌黑透亮，遂以“珍珠”命名，故称“珍珠奶茶”。如今已遍布全球，是休闲饮品的品种之一。深受消费者欢迎。

　　珍珠奶茶不仅口味鲜美。而且口感新鲜。现场制作。由多种原料配成。品种多，口味佳。植物蛋白等营养丰富。奶茶有红豆奶茶麦香红茶。茉香奶茶等等。添加物有珍珠，椰果。沙冰。刨冰等，更有各种水果奶茶，西瓜奶茶，木瓜奶茶等等。我们奶茶店还退出招牌奶茶。我们自己创制搭配的口味，衬托不同的心情物语。给消费者不同的味觉感受。

　　珍珠奶茶市场空间极度宽阔。需求量大。作为一家大学生自己创业的奶茶公司。具有独特的优势和劣势。竞争优势是我们是大学生自己创业。我们有灵活的头脑，以诚信为本，善于抓住市场的优势。同时我们的消费主体是学生，价钱便宜合理又美味的奶茶对她们产生的吸引力是特别大的。

　　大学生自主创业可以免税收，同时学校可以提供相应的优惠条件和支持帮助，可以降低经营成本。经营过程中。创业学生既能够积极参加社会实践。积累共同创业。具体工作经验。又可以因为公司的赢利赚取工资，分享经营所带来的利润。

　　竞争劣势。学生经营公司，缺乏经营管理经验。缺乏科学决策能力。前期资金投入少。缺乏雄厚资金实力。同时在校内。大陆超市附近各有几家奶茶经营店。其占有的市场份额。对我们的业务开展具有一定的挑战。但是既然选择了正确的经营方向。我们将把握我们独特的经营理念。不畏艰苦。坚持经营。我们将以实事求是的态度。热情周到的服务。积极的开展创业的道路。

　　办理卫生许可证和经营许可证。

　　我们的奶茶定价为1.5元一杯~3元不等。根据不同的口味及配料。

　　根据我们的批发配料等计算。我们的成本是在0.5一杯。所以我们会有足够的利润。这个价格也对学生一族具有大的'吸引力。

　　四、第四部分——市场分析

　　（一）市场概况

　　1、客源市场描述

　　①主要以吃饭逛街的学生为主。

　　②消费者分析：对于大多数学生来说，会经常带着杯奶茶逛街吃饭。

　　③奶茶从发展到现在还是拥有很多的消费者。

　　2、产品分析

　　产品投资小，利润大，可以新增新品种奶茶，可以兼售咖啡果汁等饮料，生产工艺简单，利于投资和创业，我们是以奶茶制作工艺的精湛，制作种类的多样为基础提供给顾客最美味的奶茶产品和最满意的服务。

　　3、行业竞争状况分析

　　（1）附近主要的竞争品牌有七杯茶，避风塘，立顿。

　　（2）对于新开奶茶店会对学生产生些新鲜感，并且周边有三所学校，客源充足，消费潜力大。

　　（3）经调查，附近虽然也有几家奶茶店，但都只是传统意义上的珍珠奶茶，因此要扩大市场，我们也将变革创新，做市场的领军人，多元化产品结构，学习先进经营管理经验，可以融入果粒等发展新品种奶茶，从此提升竞争力。

　　4、营销策略

　　（1）促销计划和广告策略

　　①宣销并进，在终端店促进是课踩用优惠销售和赠送礼品等方式，在保证销量的同时，带动品牌的成长。

　　②对于不适合逛街的冬夏季，我们可以推出购买8杯以上就送货上门，很适合宅寝室的学生。

　　③为提高奶茶的知名度，进行广告宣传，邀请消费者免费试尝等策略。

　　（2）价格策略

　　我们的奶茶定价为1.5元一杯~3元不等。根据不同的口味及配料。根据我们的批发配料等计算。我们的成本是在0.5一杯。所以我们会有足够的利润。这个价格也对学生一族具有大的吸引力。

　　（3）营销队伍和管理

　　提高前后台的有效协同的响应能力，科学规范的管理流程，提高店员的素质和职业习惯。

　　（4）营销渠道

　　通过租用店铺经营奶茶店。

　　5、主要影响因素

　　（1）市场环境因素

　　选好地段和店面，把握“客流”就是“钱流”原则在人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多。客流量较大的地段有：

　　①城镇的商业中心（即我们通常所说的“闹市区”）；

　　②车站附近（包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站）；

　　③医院门口（以带有住院部的大型医院为佳）；

　　④学校门口；

　　⑤人气旺盛的旅游景点；

　　⑥大型批发市场门口。

　　（2）消费者特点

　　由于主要客源是师生群体，因此在寒暑假期间会出现销售量会锐减的情况。

　　（3）产品的特性

　　产品的生产受客观因素较小，自由性比较大，投资成本低，但是也有可能会因在经营过程中出现销售低峰导致原材料的挤压，因此在次期间应加大营销部促销与宣传，采取降低价格等方式减少经营损失。

　　五、第五部分——生产规划

　　（一）店面本身的情况

　　店面可位于每天人流量相当可观的繁华地段，面积需达到40平米，且除了对外的店面外，还应有两间小房间，一间用来作为员工进行奶茶加工的工作室，另一间就作为卫生间。

　　（二）店面的装潢

　　店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

　　为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

　　（三）奶茶的制作和技术

　　1、制作原料（由供应商以最优价提供）

　　以奶茶为主要原料，加上珍珠，西米等，可根据不同口味要求选择合适的原料和设备（如封口机、封口膜、杯子、吸管、搅拌机、饮水机、容器、巴台匙、冰格、冰夹、密封罐等）。

　　2、制作奶茶的技术（随着研究的深入和进展不断变化和改进）

　　首先，接受免费技术培训（即如何做出美味的奶茶的技术）。为了更好的掌握技术，我们决定组织人员进行专门的培训。

　　其次，自行充分掌握泡制奶茶的技术。在成功开店以及掌握有原料也有现货之后，我们必须安排至少5天的时间做技术的熟练和产品的制作。

　　最后，后期技术更新。鉴于我们要进行自我研究新产品来赢取客人的喜好，我们要提前预定新样品和材料。同时提前商定时间进行技术实验。

　　3、培养创新能力

　　不断推陈出新，促进产品的更新换代，满足消费需求。

　　产品投产计划：

　　（1）初期：投入资金进行宣传，保证质量赢取客人的信任及喜爱，确认主要的消费群体，要以良好的服务态度对待每一位顾客。

　　（2）经营一段时间以后，增加材料预定渠道。扩招店员（以在校大学生兼职为主）扩大产品生产规模。增加奶茶的产品种类和数量，同时提高质量。倘若经营旺盛可在财大其它校区蛟桥，麦卢甚至其它大学附近开设分店。

　　（3）保证服务质量，提高服务水平。要求店内工作人员掌握必要的礼仪规范，男女服务员的面容，着装以及与顾客交流时的态度，方法等。

　　（四）原料

　　果粉，奶精，奶茶粉，茶类，珍珠，椰果、新鲜水果

　　（五）产品制造过程

　　消毒及原料预处理、溶解、定容、封盖、包装

　　（六）质量控制

　　必须保证奶茶的质量，新鲜，卫生，健康。

　　（七）原料采购周期

　　一般定为3~4天

　　六、第六部分——人员及组织结构

　　老板：负责管理人员及店里内务，必要时候出面店内的纠纷。

　　收银员：即负责收钱的人员。

　　服务员：负责店内的卫生及顾客的部分需求和建议。

　　调配师：负责调配各式奶茶产品以交给封口员。

　　封口员：负责用机器给每杯奶茶进行严格封口。

　　采购员：负责进行奶茶原料及包装等材料的采购工作。

　　职工薪酬：一个收银员800元/月，服务员1000元/月，调配师1000元/月，封口员700元/月，采购员800元/月。每年总费用为51600元

　　备注：各人员应该充分表现出团结合作的精神，共同经营好该店。

　　七、第七部分——财务规划

　　（一）融资战略

　　1、金融资本

　　主要用于购置原料、租赁门面、专修房屋、发放工资、宣传费用等。

　　2、资金来源

　　为了满足本店的正常经营活动，合理配置基金结构，减少公司举债经营中可能发生的经营风险和财务风险。依据财务报表分析，本店第一年度资金主要来源有：

　　本店处于创业阶段，相当一部分资金依赖自有资本，所以大部分资金通过创业者自筹获得。

　　（二）第一年成本支出预算计划

　　1、门面租金

　　本店销售地点在xx市内，初建门面总计为40平方米，按每月2000元算，租金共24000。

　　2、装修

　　本店初建期主要要装修门面和室内，需购买吊顶、地砖、吧台、顶灯、店外灯箱、招牌、座椅等，其费用为30000。

　　3、基本设备

　　封口机（200元）、自动封口机（2600元）、保温桶（280元）、双层带调温功能电热桶（360元）、奶茶机（2150元）、电磁炉（360元）、刨冰机（2300元）、沙冰机（350元）、冰淇淋机（8200元）、双缸双温冷饮机（1950元）、碎冰机（280）、制冰机（价格根据制冰量规格而定）。

　　基本操作工具则包括：树脂雪克杯、果粉勺、盎司杯、珍珠勺、果汁挤壶、真空密封罐、冲茶组架含漏布、冲茶袋、过漏网等，这些价格在几元到十几元不等。材料包括果粉、奶精、奶粉等。其总费用为23000。

　　4、职工薪酬

　　一个收银员800元/月，服务员1000元/月，调配师1000元/月，封口员700元/月，采购员800元/月。每年总费用为51600元。

　　5、宣传费用

　　传单、积分卡、会员卡。总费用2400元。

　　具体原材料

　　据计算，每杯奶茶成本为0.5元。

　　（三）盈利能力分析

　　分析指标：销售利润率

　　销售利润率=税后净利润/销售收入总额×100%

　　据调查估计第一月每天能卖600杯，第二月每天能卖700杯，第三月每天能卖800杯，每杯2元。

　　计算结果表明，我店未来三月的利润呈增加趋势，说明我店的经营情况比较乐观。

　　八、第八部分——风险分析

　　经营风险就是指在资本经营活动中所遇到或存在的某些不确定因素造成的经营活动的经营结果偏离预期可能性的风险。就目前而言，本奶茶店店经营活动中可能出现的风险大致可总结为：市场风险、技术风险和财务风险。

　　（一）市场风险及对策

　　1、市场风险

　　在该奶茶店店的创立阶段及经营过程中，该店可能会存在下列的市场风险：

　　①消费者对该店产品认知程度低，达不到该店营销目标所要求的知名度。

　　②学校附近步行街奶茶店数量较多，市场竞争激烈，使市场增长率下降。

　　③据调查大多数学生喜欢去步行街上的星饮及七杯茶购买，因此新的奶茶店不能吸引预期数量的顾客，低于营销目标要求。

　　2、对策

　　①针对达不到营销目标所存在的风险，该店将主要把广告等促销活动做到位，在学校大力宣传达到理想的宣传效果，缩短消费者对该店及其产品的认知周期。

　　②发展特色服务，形成奶茶店的核心竞争力。采取各种营销手段，树立良好的品牌形象，迅速占领市场，在学生市场中形成良好的口碑效应。

　　③在奶茶的设计和店面管理上，着重突出创新的作用，把设计创新作为公司的生命之源，力量之源。

　　④建立和完善市场信息反馈体系，定期在学校进行市场调查，及时把握市场变动的趋势，把握好消费者倾向。

　　（二）技术风险及对策

　　该店尚处在创业初级阶段，在奶茶的设计和市场的要求方面还无法达到最完美的结合，同时在奶茶销售或经营过程中出现的设备低劣，技术人员的素质；无法找到价廉物美的原材料等问题都可能导致一定的技术风险。因此，对于这些技术风险的解决对该店的发展也是至关重要的一个环节。

　　（三）管理风险及对策

　　奶茶店刚成立，成员相对缺乏对奶茶店的管理经验以及科学决策能力，不能对市场和管理有良好的认知和实践。因此，对于这方面风险的解决需要人员不断去其他优秀奶茶店学习深造，并运用于实践当中，这样方能使公司可持续发展下去。

　　（四）财务风险及对策

　　成立初期，前期注入资金较少，信誉度比较低，在融资方面可能会存在资金不能及时到位等问题。故需要：

　　1、合理确定资本结构，控制债务规模。

　　2、记录每天实际开支，监督费用的使用情况，使资金合理运用合符公司运营的规划。制定有效的成本计划，作出准确的费用估算和预算。

　　3、融资时我们要签订合同，严格规定双方的权利和义务。

　　4、加强资金管理，降低人为财务风险，尽量达到最合理的资源配置。

　　5、提高财务风险意识，降低主观意识中的财务风险。

　　6、要以财务为核心，形成服务、消费、财务、市场、等各环节之间的统筹协调。

　　创业计划书 2

　　一、背景：

　　花草茶店的流行是有深刻的原因的。首先，中国传统上就有女性饮花的习惯，玫瑰花、桃花等作为美容花草在皇宫内院和民间应用已经有几千年的历史，所以国人很容易接受花草美容的道理;第二，爱花是女人的天性，花草茶有美丽的颜色、诱人的芳香、淡雅的味道，自然而然吸引了爱美的女性，以前女性只能把花草作为观赏和配饰，现在能够把花草作为美容健康的饮料，正好切合了女性的爱花爱美心理;第三，花草茶具有特殊的保健功能，比如美容、清火、排毒、瘦身等，正是时尚女性迫切需要的，自然容易流行起来。

　　大陆的市场是台湾的几十倍，花草茶在台湾流行，大陆自然成为花草茶的下一个目的地。有眼光的开发商迅速跟进，御清堂，并从北京、上海等时尚策源地向内地蔓延，开花草茶店正在成为大陆女性创业的新时尚。

　　大陆的花草茶正处于起步阶段，还有很大的市场空间，属于朝阳产业，目前竞争还不激烈，正是值得投资的好产业，也是适合女性创业的好生意。纵观大陆的花草茶产品，总体上良莠不齐，有些包装简陋，塑料袋一包就上架，还处于初级水平，有些不重视品牌，不重视质量和口感，导致顾客投诉。目前大陆经营得最成功的花草茶品牌是北京的“她喜爱花草茶”。首先产品名称很好，“她喜爱”，既容易记忆，又琅琅上口，还直接明了地针对女性;其次是品牌规划好，产品线齐全，全部是解决时尚女性最关心的问题，比如香体花草茶，不仅喝起来满口留香，还让女人全身散发出香气，谁不喜欢?还有窈窕魔法纤腿茶，专门打击下半身，是不是对鸭梨身材的女性很有吸引力?小脸V瘦脸茶更是绝，利用人们目前喜欢小脸美女的心态，修型塑脸，有明星情结的人一定会入迷。

　　花草茶潮流已经来临，这是毫无疑问的。20xx年浪漫又赚钱的花草茶店定会风行大陆，但是哪个品牌能够独领风骚，谁能够得到时尚女性的认可，谁又能够赚得盆满钵满，还没人能够预言，我们将拭目以待。

　　二、目标：

　　花草茶店除希望宣扬花草茶之功效，我们更希望从中获利。计划花草茶店将在三个月内转亏为盈。预计在两年后每月除税纯利达到人民币五万元，并在二年后能在广东开设另一所花草茶店。

　　三、市场分析：

　　现今广东花草茶店还没有见到经营，我亦有考虑到其他饮品店(如台式饮品店、港式凉茶店和茶餐厅)的市场竞争状况，但发现这些类似行业没有花草茶饮品出售.所以我觉得有很大的发展前景.

　　另外，我以街头访问形式，访问了大约一百名年龄界乎十五至三十的青少年. 访问结果表示，接近八成的受访者都有兴趣品尝花草茶，而且环境和食物质素是他们光顾的主要原因. 另外，他们有兴趣光顾花草茶店.

　　四、年青人喝咖啡的文化：

　　从前，花草茶给人的感觉是用来配制药品。随着台湾年青人喝花草茶的`流行普及化，崇尚台湾文化的日美青年也仿效喝花草茶的潮流。一向喜欢日本文化的广东青年，无论衣著、饮食都以香港潮流为指标;另外，台湾食品更是近期年青人流行食品，香台的喝花草茶文化以逐渐成为广东青年人的饮食文化。

　　五、地点：

　　花草茶店计划设於广东繁华的城市.比如：广州/珠海/深圳.预计花草茶店最多可同时容纳三十多名客人。区内没有同类型具特色的花草茶店竞争，邻近购物中心/写字楼林立，是广东年青人及外国游客的集中地。

　　六、经营模式：

　　七、顾客：

　　花草茶店顾客对象为年轻人，年龄介乎十五至三十岁。这些顾客多是白领.学生.现代追美女性.他们没有家庭经济负担，又易於接受新颖和特别事物，专售卖特色花草茶店最适合她们不过。另外，外国游客更是本花草茶店的顾客对象。广东是个美食天堂，花草茶店必定能吸引为美丽名而来的游客。

　　八、营业时间：

　　平日由正午十点三十分时至凌晨十一时半;星期六、日及公众假期由上午十时至凌晨二时----休息时间方面，店铺多在晚上十一时休息，所以我们选择平日在凌晨十二时半休息;而星期六、日及公众假期则於凌晨二时休息，让顾客可以在逛街后在花草茶店聊聊天或歇歇才回家，西施彩色豆腐。

　　九、产品特色：

　　花草茶店除售卖传统花草茶外，更提供疗效花草茶及美容/叟身花草茶。除此以外，顾客可享受美味的小吃，增添喝花草茶的乐趣。花草茶资料如下：

　　龙井洋参茶

　　配方：龙井茶1克，西洋参1克，莲子芯1克，枸杞子10粒，金莲花2朵，薰衣草0.1克。

　　泡饮法：混合后用沸水冲泡5分钟即成。每日一剂，多次冲泡饮用开

　　功效：清热润肺，养心安神，养颜抗衰。

　　适用症：心闷失眠，内热喉痛，脸色暗黄。

　　玫瑰养颜茶

　　配方：绿茶2克，麦冬1克，山楂2克，金银花0.5克，茉莉花4朵，玫瑰花3朵。

　　泡饮法：混合后用沸水冲泡5分钟即成。每日一剂，多次冲泡饮用。

　　创业计划书 3

　　（一）公司名称

　　XX广告传媒有限公司

　　（二）公司性质

　　集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介性合资广告公司。

　　（三）公司宗旨

　　以帮助客户获取经济效益和社会效果为目的。

　　（四）公司目标

　　实施个性化的经营理念，打造西部具有一定影响力的广告公司。

　　（五）创业理念

　　公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共叫，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。我们将努力在每一个细节之中，都融进一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取，不断超越自己，这是广告公司发展的关键。

　　（六）公司服务

　　1、专业化的广告服务为我们的客户提供具体正确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。从而使得客户的投资更科学、公道，全方位与消费者沟通。成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。与媒体成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的倾销和贩卖。

　　2、为客户提供正确、科学的市场调查，不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务。

　　3、用户利益：我们因自身特点具有业务本钱上上风。能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。

　　（七）市场描述

　　广告行业是我国的新兴行业，20xx年我国共有广告公司荚冬几年来公司数目不断增加，营业额和从业职员不断扩大，增长速度可观，全国广告经营额20xx年突破20xx亿元大关。按照专家的猜测，20xx年我国国内生产总值增长不低于7%，将达到21万亿元以上，全国广告经营额大概在3100亿元左右。中国广告市场在未来10年左右有看成为全球三大广告市场之一。但与美国广告权威机构表露的`外国大型广告团体的年营业额数字相比，差距极为巨大。我国西部地区的经济及广告与东部相比差距仍然很大，这一点在短时间内不会有大的变化。成都是四川地区商品集散中心，商品交易活跃，贸易网点密集。全市现有各类批发市场30多个，贸易及饮食服务网点2万多个，从业职员4万多人。据成都市第二次全国基本单位普查资料显示：全部企业法人单位中，从业职员在100人以上单位414个，占9.43%；100人以下的单位3974个，占90.57%，其中又以30人以下的企业为主，占全部企业的67.37%。可见成都的私营个体经济的特点主要是企业规模小，数目多，分布广。成都的广告客户多为中小规模企业、房地产商以及商展业主，成都现代广告行业起步晚，发展快，广告行业在成都将拥有更广阔的市场远景。

　　（八）目标市场

　　我们把创业初期目标市场按地域特点分为三类：成都地区内部市场，成都地区周边市场，四川大地区市场，远期目标市场为川渝地区。

　　成都地区内部市场主要表现为各房地产楼盘全套vi，商品广告，商场广告以及包装。

　　成都地区周边市场的主要表现为成都各周边县市的户外广告牌，墙体广告的制作。

　　四川大地区市场的主要表现为商场或企业事业单位提供市场调查，公关活动策划，举行促销活动所需的广告服务以及各小商展的门面广告，招牌制作，户外广告等。

　　（九）表述

　　这份公司的广告传媒创业计划书范文，体现的是是一种方式，通过它可以使需要者更清晰的知道该如何操作，如何去进行市场调查，分析结果。

　　创业计划书 4

　　第一章前言

　　中国是全球玩具第一大生产国。我国玩具行业是从上世纪80年代后发展起来，70%以上还是来料加工和来样加工，自主开发和创新的能力不强，能够以自创品牌出口的还为数不多，要从依附式发展转向自主式发展还需要一定的过程。玩具智能化成为玩具行业的发展新趋势。高科技智能化玩具不仅满足了儿童的好奇心，加强了孩子和玩具的互动，同时也激发了孩子的求知欲。玩具企业将计算机、电子、通讯等领域内的先进技术“嫁接”到玩具产品中，突破了传统玩具的局限性，赋予玩具“听”、“说”功能，与人进行互动。智能化玩具的形式多样、内容丰富、寓知于乐，可以与孩子们进行“情感”交流，进而培养孩子良好的习惯，并在愉悦中学习、体会生活，真正达到寓教于乐的目的。而且玩具已经不在仅是儿童的专利。据中国玩具协会统计，约64%的成人消费者表示有兴趣购买适合自己的玩具，估计成人休闲益智玩具市场每年约值500亿元人民币。传统玩具的市场日趋下滑，益智类、成人类玩具的出口已不断呈现增长趋势。

　　第二章公司概述

　　1.公司名称：童话DIY儿童益智玩具出租公司

　　2.公司性质：民营企业

　　3.公司宗旨：诚信为本，科技领先，质量第一，顾客至上

　　4.公司目标：打造代表在校大学生创业成果的优秀形象

　　5.创业理念：打造一个可持续发展的玩具之家，一盈利为目的，服务至上，以一家公司为模版，进一步发展连锁企业，打造全国知名的租赁公司品牌，我们可以用较少的投资去承担较低的风险，用最好的产品和服务去扩大自己的品牌效应，逐步发展自己的玩具王国。

　　6.公司服务：建立完善的服务体系，为顾客提供良好的玩具“租玩”服务。

　　第三章市场分析

　　1.市场描述：玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但是由于各种原因父母并不能完全满足孩子对玩具的占有欲望，同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百块的玩具也许玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的新的玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿子玩具出租行业的萌芽和发展。

　　2.目标群体：玩具出租主要的目标群体是0~12岁的儿童。由于出租玩具的种类繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭的孩子。

　　3.建设进步：

　　（1）开办初期，市场上竞争者较少，可以采取相对高价高促销的.策略，以保证尽快收回成本获得利润。进入成熟期后，随着一些效仿者的加入，竞争的激烈，再降低成本，吸引顾客。

　　（2）做好促销宣传。可以采取针对家长、儿童双管齐下的方法。针对儿童，印刷一些带有卡通人物的传单，文字不需要多，但要有煽动力；针对父母，制作的传单要侧重玩具的经济实惠，玩具要定期消毒，卫生有保证，还可以采取赠送入场券，开业前5天采取折价服务等方法打开市场。

　　（3）经营者可提供一种“租玩”服务，即家长只需按玩具价值交一些押金，便可以让孩子把玩具带回家，玩够了再还回来，按天数交适量的租费即可。

　　4.竞争市场：目前上海出租儿童玩具的公司或店铺规模发展都不大，这是一个新兴行业，我们应该有一种先入为主的优势，特别是对发展连锁加盟店尤其有利。

　　第四章公司经营

　　1.公司业务：玩具租赁，玩具出租连锁加盟店

　　2.营销策略：

　　（1）销售物品：店内货物定位为三类摆放：

　　①一婴幼儿类（童车。童床、学步车类）

　　②儿童玩具类（遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类）

　　③销售类

　　（2）顾客消费选择：消费卡依次分为年卡、季卡、月卡（会员制），也可以一次性消费，上缴对应的租金。

　　（3）顾客优惠原则：采取积分制，每租一次玩具都上传到电脑里积分，达到一定的分数就可以获得礼品。

　　（4）握住顾客的心即让他放心，在一个租赁的玩具店里不只是交易那么简单，健康育儿的知识资料、讲座、交流都会给顾客心灵上的舒适。

　　3.经营障碍（市场风险预测）：

　　（1）竞争者的出现，是本店主要的市场风险，当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者。

　　（2）玩具对儿童的伤害是本行业的最大风险

　　第五章经营管理

　　1.玩具更新换代快，要紧跟潮流，不断更新，一适应小顾客追求新奇的心理。

　　2.玩具使用寿命一般不长，容易坏，因此，在开业之前，应当结合其寿命进行详细的成本核算，定出底线，保证获利。

　　3.地点最好设在幼儿园、小学附近，方便孩子们玩耍。

　　4.健康卫生是关键，严格执行“出租物品专业消毒房”方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，租赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。

　　第六章财务分析

　　1.成本预算：

　　(1)办理工商、税务登记等费用：1200元

　　(2)店铺（100平方米）租金及押金：10000元

　　(3)装修：10000元

　　(4)购产品及维修保养费用：30 000元

　　(5)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、工商管理、税费、卫生费及流动资金得等)

　　(6)工资首月：1800*4

　　(7)广告宣传费：1000

　　总计约：70 000元左右

　　2.盈利状况

　　（1）销售会员卡是本店的主要收入来源，会员卡有效期为1年，实行计名制。

　　（2）赔偿金收入（因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿）

　　（3）销售玩具

　　（4）连锁加盟店的收入连锁加盟的收费为每家3万元

　　第七章风险评估

　　1.玩具对儿童的伤害是本行业的最大风险，为避免此类风险，可采取以下方法：

　　（1）进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系

　　（2）向小孩家长详细说明玩具的使用方法

　　（3）明确与被租方的责任关系

　　2．竞争者的出现，是本店主要的市场风险，当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者。为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟店时，要实行五个统一管理模式，建立自身的品牌，提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力的有利方法。

　　第八章创业团队

　　1.创业团队简述：本团队人数4人，一名担当店长，负责与顾客的各项工作：一人担当会计，负责店铺收支问题：一名玩具维修保养员，负责玩具维修保养工作：一名市场策划，负责店面宣传和连锁加盟店的策划。

　　2.创业计划表述：这份关于玩具出租创业计划书大概描述了创业者的经营理念，由于个人惊艳尚浅，也许计划书内容尚不完善，但人希望呈现给大家一份完整而清晰的创业计划书，疏漏之处，恳请指正。

　　创业计划书 5

　　甜点店名：xxx

　　一、定位：

　　一般甜点都是小孩子喜欢吃的，但是我并不想只把甜点的市场目标投放在儿童身上，要让男女老少们都喜欢吃甜点，甜点要全是diy手工现做现卖的，要做到甜而不腻、入口不淡，并且还会搭配上自己调配的果汁，做到营养全面、好吃又美味。

　　二、投资分析：

　　我要按照自己手头上的资本来策划接下来的事情，最初的资金是有20万，甜品店可承受的租金范围在一个月4000以内，而且环境又要处于闹市，租金最好是一个月付一次或者是三个月付一次。

　　三、装璜于设计：

　　既然地处闹市，不管店面大小，一定要精致，因为人的食欲一般与环境有关。我个人比较喜欢在墙上贴一些漫画之类的，我可以借鉴过来在店里的墙壁上贴上一些本店的招牌diy甜点、果汁一类的，并附上详细的介绍，(例如：甜点的做法、口感……)供客人参考。一开始如果因为店里小的缘故而不能供应客人休息下来好好品尝我们甜品，没关系，可以在客人买甜点时赠送一个我们diy亲手制作的可爱小人偶作为补偿，并且向客人解释原因。等后面生意做大了，在慢慢扩大店面，来欢迎更多的新老顾客。

　　四、经营品种：

　　主营：各种营养甜点、各种不同口味冰淇淋、果汁、奶茶………

　　五、经营特色：本店最大的特色就是所有甜点、果汁、奶茶、冰淇淋……全是本店专业员工diy现做现卖。并且甜点是按照国家营养标准来进行制作，象很多女生喜欢吃甜点，可是又非常怕胖，便视甜点为洪水猛兽一般，但是我们xxxdiy甜点不一样，我们有自己的品牌，我们每一款甜点都是经过营养师的鉴定，只有具有国家营养标准的甜点，我们才会推销上市。

　　六、经营方式：

　　(1)在刚开店期间可以先打出广告，告诉广大顾客我们xxx甜品店在做促销活动，凡是购买任何一样甜点都打8折，只有把广告做好了，才会有更多的人知道我们xxx甜点。

　　(2)实行会员办卡制，在我们店里买满100元或者是积分有达到200分便可免费办一张会员卡，会员在重大节日于活动期间可享受7.5折优惠，买满50元送一款自调果汁或者领取精美小饰品一份。

　　(3)我们每次制作出新口味甜点不会直接拿出来卖，而是先进行免费试吃活动，让广大顾客品尝，并且让每一位品尝的顾客留下对新款甜点的意见、是否喜欢新款甜点……等一系列问题，等统计出广大顾客的意见之后我们店在决定是否将新款甜点正式上市。

　　七、销售服务：

　　一家好的甜品店不仅仅是因为有好的甜点，也是因为有优秀的员工素质，在我们xxx甜品店的`每一个员工都是必须经过严格培训出来的，服务有三到：心到、礼到、诚意到。要让顾客觉得我们xxx甜品店的员工有良好的品质，对待客人要尽善尽美，不得以任何理由拒绝顾客的合理要求。对于顾客提出的意见要及时的反馈给每一位员工，及时改正自己的不足，我们要做到给每一位顾客带来快乐。因为吃甜点是种享受，享受当然是件高兴的事情，怎么可以让顾客不满意呢?

　　八、诚信待客：

　　(1)在本店买到过期不新鲜的任何一样产品，我们退双倍钱并且免费赠送10份最新鲜的招牌甜点以示赔偿。

　　(2)对于顾客的外送甜点一定准时送到，决不拖延时间，保证让顾客吃到最新鲜的甜点，如果中途出现意外或者突发状况，一定第一时间告诉顾客没有将甜点送到的原因，并且事后做双份赔偿。

　　九、致言：

　　同学们，你们觉得这家xxx甜品店一定会开起来的对不对?本店如有不足之处，欢迎各位同学多多指教!我在此先谢过大家了。

　　我们xxx甜品店欢迎大家光临，一定要来品尝哦。

　　创业计划书 6

　　一、执行总结

　　作为新时代新青年我们要坚定理想信念，广大青年要志存高远，树立远大理想，肩负起新时代赋予的重任青年要积极投身实践。所以决定开家货运代理公司，本公司集国际货运与咨询服务于一体的综合型企业，尽最大努力满足客户在国际货运方面的需求和期望，目前与凯森汽车货运代理有限公司建立长期合作关系。本公司管理和操作的电脑化信息化，可保证为客户提供安全、方便、经济、周到、可靠的国际物流综合服务。为了使客户的货物更及时有效的运抵目的地，在保证服务效率的提高中将永无止境，急客户所急，想客户所想，尽全力满足客户在进出口贸易及运输方面的所有要求，呈现给中外客商一个崭新的行业形象。

　　二、主要业务

　　海运出口业务，公司前期主要承接家用电器以及家电零部件海运进出口、陆运、仓储以及报关报检等业务代理服务，后期会陆续承接凯森公司的汽车以及汽车零部件运输服务。

　　三、公司概述

　　1、公司宗旨

　　待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意，为广大客服提供最优质的服务，满足客户市场需求。

　　2、公司使命

　　我们的使命是以客户为上帝，通过我们专业化的服务，帮助提高客户的市场竞争力

　　3、核心价值观

　　公司以满足顾客一切需求为目标，利用特有的服务环境，使本公司家电运输服务成为我们的招牌项目，为广大客户提高市场竞争力

　　4、公司理念

　　（1）满意不是我们的服务终点，感动才是我们的目标，贴心服务全新感受！用感恩的心服务于广大客户。

　　（2）发扬团队精神，依托科技，不仅致力于产品运输品质的不断提升，更专注于人身安全及财产安全的彻底保障。

　　四、公司结构

　　1、企业组织结构（注：本企业所有员工要求持证上岗）

　　2、公司经营策略经营策略

　　主要负责服务家用电器以及家电零件海运进出口、陆运、仓储以及报关报检等业务代理服务，根据客户货运代理的需求，满足客户的市场需要。如果在经营过程中无法满足市场顾客的需求，公司将在未来发展的过程中，适当采取合适的经营策略，以便完善公司在市场空白填补，满足更多顾客需求。

　　公司将采用以下经营策略，进行组合式的运用，逐渐发挥自身的市场竞争优势。对服务进行附加增值，制定一系列的服务体系，为顾客提供优质的运输服务，让家电进出口业务有需求的顾客得到满足放心，给家电企业和顾客提供专业化的运输服务，提高企业市场竞争力。

　　3、公司提供的设施服务以及场地

　　配备150—200平方米办公区域，适用于企业日常办公和人员交流服务。

　　4、办公区域设备

　　配备电脑，办公桌椅，黑白和彩色打印机以及传真机，带客沙发，书柜，办公用品，空调。

　　5、场地设备

　　集装箱、货车、轮船、装卸搬运设备。

　　五、业务描述

　　1、公司经营范围

　　公司国际贸易海外海运、陆运进出口家电货物的国际运输代理业务，包括揽货，定船、代签提单、运输合同，代收运费以及结算运费；办理集装箱以及货物拼箱的报关报检手续，仓储手续以及集装箱拆箱、拼箱业务。公司将与多家船公司签有运价协议、订船代理协议，与其合作公司保持良好的合作关系，我们可以为客户提供从发货地装卸搬运、安排船舶、规划合理航线、专业从事货运代理和货代和国际货代等业务。

　　2、主要业务项目

　　家电海运出口业务：提供合理路线优化，合理优惠的运价，提供并接受拼箱业务，提供集装箱装卸，为客户节约时间以及运费。从接受客户货运委托书后，立即制定装箱计划安排集装箱以及货船，为客户提供船公司订船单号；以及报检、报关。同时也为客户提供提单以及单证副本供客户确认；及时向客户提供船舶开航信息以及途径港口信息、抵港信息，公司会时刻追踪货物运输物流。接受客户有关家电运输费用、航线、报关、船舶动态的动态信息各项咨询。

　　3、海运家电进口业务

　　接受客户委托，承办家电海上的进口业务，接受周边进口货物的报关业务；提供进口货物的调度单、清关、报检、码头接货服务。提供整箱货物直接运输进行门到门运输，拼箱货物的拆箱分拨调度同时提供门到门服务；及时向发货人以及收货人发送货物到达提醒。同时接受客户有关船舶动态、报关动态、费用结算、运输调度各项咨询。

　　4、报关报验

　　公司严格按照相关法律法规进行进出口业务的报关报验。报关报检的业务环节配备专业的人员，为顾客提供申报，报关、通关、退单以及门到门运输需求的增值服务。在复杂情况下解决运输难题，为顾客办理满意的家电运输。

　　六、市场调查和分析

　　1、市场特征

　　货运代理是进出口企业在进行市场所需要的附加环节，市场特征流动性不大、进出口企业不太愿意换代理企业。货运代理市场是个体化服务市场，服务过程属企业购买行为，树立企业对货运代理公司的信任和忠诚是最有效的营销方式。根据现有市场中企业不愿改变货代公司的原因制定出相应的营销对策。

　　货运代理公司已是当前经济发展，进出口企业顺利进出口的关键环节之一，货运代理公司是帮助出口企业出口的助推器，有助于出口的简便化和模式化。钦州港及广西货运代理的发展前景我国现在处于经济高速发展阶段，所以货运代理在钦州港乃至广西未来发展中还具有很大的市场潜力。

　　2、目标市场

　　中小型出口企业公司

　　3、市场开发与数据调查

　　企业对货运代理企业的品牌满意度较低，也可以说在货运代理还没有真正的比较著名的品牌企业对货运代理的了解还不够深，从市场调查来看，目标客户群对货运代理寻求满意的货运代理企业的需求是有的，但是因为其中一些原因不愿进行，而这些原因是宣传手段和承诺服务质量可以达到的，同时地区的货运代理市场前景是非常看好的，市场的容量也是非常大。

　　4、市场开发与进入可以采用以下方案：

　　据调查，职业技术学院国际贸易专业每年毕业生近300人，其中70%留在工作，这70%将近6成是在外贸公司上班，那么就有近120多毕业生在外贸企业上班，我们初期的市场开发从这些企业入手，然后，以适中的价格、尽善尽美的.服务、有力的公关、宣传手段打开市场。

　　七、企业优势

　　为了提高企业不可模仿竞争的优势，我们主要依靠以提高企业核心竞争力为主，主要表现在以下几方面：

　　1、依靠网络经济的力量，大力发展企业，使之成为货运代理领域的门户型。

　　2、良好的企业品牌形象，使之成为不可代替的服务。

　　3、灵活的经营策略，根据市场变化和预测及时做出相应的调整。

　　4、多样化的经营项目，分散风险。

　　5、良好的企业文化，为人才的吸纳与培养提供良好的环境。

　　6、顾客的宣传力及企业的多方位的宣传途径。

　　八、营销计划

　　1、初期（1—3年）

　　（1）在进出口企业进行宣传，赠送行业相关信息刊物。开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源。

　　（2）报纸及pop广告宣传。

　　（3）与合作伙伴联系，共同讨论货运代理和进出口运输的相关问题和解决方法。

　　2、中期（3—5年）

　　（1）大力发展宣传

　　（2）在大型企业建立良好的合作关系。

　　（3）继续保持与高校的合作关系，为高校学生提供就业机会，特别是职业技术学院和学院国际贸易专业的学生。

　　（4）在小型进出口企业开展推广业务，提供价格优惠代理服务。

　　3、长期（5—10年）

　　以网络营销和线下推广。我们努力进步与世界货运业同步发展。不断开发新的服务项目，提高顾客你满意度。我们的目标始终是公司与顾客建立良好的交际关系。

　　4、合作伙伴

　　（1）加强职业技术学院经济贸易专业建立长期合作伙伴关系，研究和开发关于海上货代应用技术。

　　（2）与凯森汽车货运代理有限公司建立合作伙伴关系，共同致力于学术事业，这对于企业双方都起到了强有力的宣传作用，而且为社会的发展做出了贡献。

　　九、投资预算与收益预算

　　1、投资预算

　　办公场所及装修350000元

　　2、办公区域设备

　　配备电脑，办公桌椅，黑白和彩色打印机以及传真机，带客沙发，书柜，办公用品，空调办公文化用品共计70000元

　　人工成本30000元/月

　　流动资金50000元。

　　3、收益预算：

　　第一季度5x3=150000第二季度8x3=240000第三季度10x3=300000第四季度15x3=450000

　　年营业额114万元，利润占30%，即是342000，随着业务的订单不断扩大，业务会陆续增加，大概两年左右的时间收回投资成本。

　　创业计划书 7

　　创业目标

　　建立规范、健全的快餐公司管理模式，透过有效的管理和投资，建立一家大型快餐连锁公司—特好特快餐公司。

　　市场分析

　　社会生活节奏普遍加快，给快餐业的存在和发展带来了机遇与挑战。虽然中国的快餐业发展十分迅速，但洋快餐的优势地位使大部分市场与中式快餐无缘。如何逐步占领市场，是首先需要解决的问题。

　　调查显示，当人均收入到达xx美元时，传统的家务劳动将转向社会。中国快餐业将随着我国经济发展而进入高速发展的阶段。

　　目前，已经存在的西式快餐并不适合国人对快餐的消费观念和传统饮食需求的观念。而且，快餐在美国的发展向来是以价格低廉而著称的，是大众日常消费的对象。但在中国快餐市场上，西式快餐的价格，普遍大众很难理解，这也决定了不可能让工薪阶层经常去消费那份新奇“快餐”。

　　但透过对目前存在的一些中式快餐来看，小、脏、乱、差的状况仍然很严重，这些问题给我们建中式快餐连锁店带给了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会，改善中式快餐经营中存在的问题，并发展我们的自我的特色，那么我们进入中式快餐市场并且占据较大市场份额的创业计划，是极有可能成功的。

　　实施方案

　　1、特好特快餐服务业的模型。

　　以顾客为中心，以顾客满意为目的，透过使顾客满意，最终到达公司经营理念的推广。

　　2、目标市场定位。

　　普通大众能理解的中式快餐业。顾客群：上班族、儿童、休闲族、游客及其他。

　　3、市场策略。

　　产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。

　　(1)“虚拟公司”名称，员工服装，经营理念，内部管理和总公司持续统一，但它们没有过多的装饰，也没有营业餐厅，它们更像是一个快餐集装配送中心。它们接收公司的配送中心运来的相关制成品，只要单间加工，就能够成型了。虚拟公司的快餐产品主要带给给上班族在工作单位午餐之用。它们的前台接待服务也是虚拟的，靠的.是电话定购体系和快速运送体系，透过建立送餐专线电话运送业务，由统一的公司小巴和服务人员负责运送。

　　(2)流动快餐公司——早餐策略

　　针对早餐人口流动性大，时光紧的特点，我们由统一模式的公司小巴和服务人员流动至各主要需求网点向顾客带给方便、营养的套餐。因学生人数众多，在学校附近推出学生营养快餐，抓好“营养”食品的宣传，既注重经济效益，又兼顾社会效应。

　　(3)快餐公司形象策略

　　在位于商业区、旅游景点区的快餐厅充分显示本公司的公司形象——清洁、卫生、实惠、温馨。请专业广告公司制定一套广告计划，从公司的特点出发，凸显特好特快餐的特色。

　　投资计划“以点带面”。立足于一个地区特点的消费群，初期发展构成必须的规模经营，选取好几个经营网点地址后，同时推出快餐业务。以后再根据事业发展，逐步向大中城市推广。

　　发展初期，大力发展西快餐尚未涉足的“虚拟快餐公司”和“流动快餐公司”服务，待公司实力有了必须的积累，并有了稳定的顾客消费群体，再拓展公司发展空间。

　　创业计划书 8

　　1、项目介绍

　　项目名称：追梦教育家教中心

　　经营范围：从小学到高中以及成人深入教育的各科目全面辅导

　　项目负责人：

　　教师人数：１５人

　　项目投资：初始激活资金60000元

　　场地选择：

　　项目背景：

　　从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼攀枝花，家教市场却多年未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然，部分个人或者实体欲树品牌，然而其心可嘉业未成。

　　究其原因，是模式问题？是推广力度问题？还是什么其它的重要因素？——我们可以以小见大，为什么攀枝花学院内会有那么多的家教中介？导致“小、散、乱”的根本是什么？创新的模式是个问题，服务的规范、水平是个问题，然而没有充分、准确把握家庭教育（含一般意义上的家教）的需求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题，是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高急功都将不达。

　　2、市场分析

　　1）群体基数巨大：

　　攀枝花并不是一个教育发达的地方，但是多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。

　　2）期望决定需求：

　　目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。

　　3）人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑心中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。

　　就消费需要方面来看，本市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的'家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。

　　２、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。

　　３、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。

　　４、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外，还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱

　　家教服务具体内容

　　1．组建高水平的合作团队

　　公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。

　　2．保持团队的高实力性

　　请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。

　　3．搞好宣传工作

　　利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。

　　4．树立良好的公司形象

　　公司制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。

　　5、教员评比制度

　　如教员诚信度排行、家教人才库等，公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员

　　诚信度，好让家长放心的选择。

　　6、教员分类

　　为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。

　　7、请家教流程

　　家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。

　　3、收费标准

　　辅导方式：小班教学。每个班不超过６人应家长需求可以进行一对一、一对二辅导

　　服务质量：如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。

　　4、市场竞争分析

　　1、竞争对象区分

　　在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型归类划分如下：

　　1）大学勤工俭学家教：一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，原则上属非营利性质。

　　2）家政公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。

　　3）教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。

　　4）网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。

　　5）非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。

　　说明：目前家教中介结构仍多呈现出一部电话、一台电脑、1-2人，1-3张桌椅、地点狭隘偏僻的特点。此外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴，但很大程度上分流着家教市场资源。

　　2、竞争市场特征

　　1）家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往往只带短期家教，并且没有长期、完备的教学计划，缺乏基本的统筹安排。

　　2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学生做作业，为其提供“咨询”。

　　3）家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一位。和一名从事家教的大学生交流中，他干家教，“完全是勤工俭学，也就是想赚点钱”。

　　5、成本预算

　　房租：１０００元每个月

　　桌子：３０套，每张桌子５０元配２张凳子每张１５元共计２４００元

　　宣传单：３０００份，每份两角钱，共计６００元（自己打印）

　　黑板，讲义夹，笔等必备教学器材共计５００元

　　打印机：８００元

　　水电等每个月２００元

　　最初招生所需各种杂乱费用：５００

　　合记：６０００元

　　6、风险预测

　　(1)选择经营场地的地理位置是否合理；

　　(2)场所与学校的地理位置是否合理；

　　(3)对竞争对手的了解不足；

　　(4)实际投资超出预算；

　　(5)管理制度不完善；

　　(6)师资质量问题；

　　⑺学生安全问题。

　　创业计划书 9

　　一、创业目标

　　发展x国真正意义上的快餐行业，利用合理有效的管理和投资，建立一定大型快餐连锁公司。

　　二、市场分析

　　社会生活节奏加快，使快餐业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然x国的快餐业发展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市场都不得与中式快餐无缘。如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

　　调查表明，当人均收入达到xx美元时，传统的家务劳动将转向社会。由此快餐业务的发展将进入急剧扩张的时刻，所以x国快餐市场将随着我国经济发展而进入高速发展的阶段。

　　三、实施方案

　　1.快餐服务业的模型。

　　以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推广。

　　⒉.目标市场的定位。

　　大众能接受的中式快餐业。顾客群：上班族+儿童+休闲族+其他。

　　3.市场策略。

　　产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。

　　(1)虚拟公司的名称，员工的服装，经营的理念，内部管理和总公司保持统一，但它们没有过多的装饰，也没有营业餐厅，它们更像是一个快餐集装配中心。它们接收公司的配送中心运来的相关制成品，只要单间加工，就可以成型了。虚拟公司的快餐产品订是提供给上班族在工作单位午餐之用。它们的'前台接待服务也是虚拟的，靠的是电话定购体系和快速运送体系，我们将建立送餐专线电话运送业务由统一的公司小巴和服务人员负责运送。

　　(2)流动快餐公司---早餐策略

　　针对早餐人口流动性大，时间紧迫的特点，我们将由模式统一的公司小巴和服务人员流动至各主要需求网点向顾客提供方便、营养的早套餐。因学生人数众多，还可推出学生营养快餐，既注重经济效益，又兼顾了社会效应。

　　(⑶)快餐公司形象策略

　　在位于商业区、旅游景点区的快餐厅充分显示本公司的大人形象清洁、卫生、实惠、温罄。请专业公司为我们制定一套广告计划，从公司的特点出发，力求共性中个性。

　　四、投资计划

　　由点做起，辐而为面。立足于一个地区特点的消费群，初期发展就应试形成一定的规模经营，选择好几个经营网点地址后，同时闪亮全登场。以后再根据发展，辐射全国经营。

　　创业计划书 10

　　一、背景概述

　　在21世纪的社会，随着市场的进一步开放，出现了越来越多样式新颖的家具。在基本的生活需求得到满足后，一些人开始注重家居生活的质量，特别是家居产品对于健康的影响，因此环保家具渐渐被人们所重视，绿色消费风潮也推动了环保家具的发展。环保家居是指那些立足于生态产业的基础上，合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具。其中包含几层含义：一是家居本身无污染、无毒害；二是要具有较高艺术内涵和审美功能，与室内设计相呼应，创造一个和谐优美的居家办公环境；三是便于回收、处理、再利用，当家具不再使用进行处理时，不会对环境造成污染。

　　创新是环保目的实现的保障。随着社会的发展和人们收入水平的提高，有创意的家居的家居越来越吸引人们的眼球。创意家居是指在满足产品本身的实用功能外，在外观的设计上融入时尚，个性化追求的家居用品。产品以独特的设计打动人心，融合了设计师的创新和灵感。符合人们对生活环境以及生活品质的高要求。创意时尚家居展现的魅力能舒缓生活中的部分压力，增添生活以及工作的乐趣。“80后”即将成为家具市场中最主流的消费群体，款式单一的家具的确已越来越难以满足现代人对家居空间的需求。个性张扬的'年轻一代在追求舒适、便利的同时，也不放弃对于个性设计的执著。他们拒绝呆板单调，渴望设计的灵活变通，而个性与整体空间的巧妙融合更令年轻人着迷。创意与环保相结合，将是社会家居市场的潮流。其付出成本巨大，不易被广大人群接受，前期的主要消费市场是高收入人群。但是其未来发展的广阔的市场、科学技术的进步和政府政策的支持，将促使其价格的降低。而且随着国人的生活水平越来越提高，大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求；时尚、品质、个性，越来越成为生活、办公中不可或缺的重要主题；家饰重要性的凸显使得时尚潮流饰品也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广。因此其发展前景非常可观。

　　二、产品特色

　　1、产品材料：创意环保家居用品一般来说，都是用轻质的，环保的材料精心制作。有机材料用得较多，无毒无味，高档些的创意家居用品还用到了很多高科技的新型材料。满足人们追求健康、时尚的要求。

　　2、产品功能：创意家居用品强调功能的组合，很多都具备各种功能，集观赏性和实用性为一体。比如柜体的位置渐变，抽屉、沙发的大小渐变以及色彩的渐变。不同鲜艳度的色调家具搭配摆放，通透的材质形成根据光线变化而变化的色彩群，这样多样的色彩可以让人们在不同的搭配中享受色彩变化的游戏快乐。符合你们实用性和功能性结合的要求。

　　3、产品市场：创意家居用品在市场上不多见，体现个性的理念。我们的产品根据家居的功能以及造型因素的需要，运用形态构成、色彩构成设计理论，结合人体学、材料学、工艺等相关学科有机地创造出结构合理、造型优美、符合功能需要的家居造型。

　　4、价格策略：消费者主要集中在追求效率与时尚的生活节奏快的年轻人中，用合理的价格的方式，针对他们的爱好和需求提供不同的产品，让客户得到最满意的服务。

　　三、市场

　　近年来，创意家居用品行业爆发出了强大的潜力，拥有广阔的市场前景——新房要装饰，旧房要翻新，婚房要布置，儿童房年年换新颜，有家有房就会不停地购买、不停地更换家居、不停的装饰。装饰、储物、厨卫、礼品饰品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14亿人的家居市场，蕴藏着无可比拟的庞大商机。

　　据调查显示，未来5年，中国时尚家居市场容量每年将超过再超新高，被列为未来10年5大黄金产业！中国的35%以上的城镇居民家庭表示，将购买时尚有创意的家居用品。相关人士称，随着我国经济水平的不断发展和人均年收入的高速增长，带动了创意家居用品需求的高速增长。

　　四、竞争

　　对竞争者的分析：普通家具含有等甲醛等有害气体，长期居住对人体健康造成隐患甚至危害。据世界银行估计，中国每年因室内空气污染所造成的经济损失约32亿美元。另据国际有关组织调查统计，世界上30%的建筑物中存在有害于健康的室内空气。这些有害气体已经引起全球性的人口发病率和死亡的增加。室内环境污染已经列入对公众健康危害最大的五种环境因素之一。象我国这样人口众多，而医疗保健水平又跟不上的国家，维持一个绿色的居住、办公场所，让广大人民都拥有一个健康的体魄，显得尤为重要。创意环保家居不仅使用上便利多效，提高了单位面积的使用率而且对人体没有危害，达到了现代年轻人对高效和健康的追求。

　　竞争优势：面对现在居高不下的房价，不少年轻人买房成了巨大的难题，小户型成了这些年轻人的首选，创意环保家具多功能、便利小巧的设计大大提高了单位面积的利用率，也适应了现代年轻人快节奏的生活方式，便于拆装、储存、搬运，其大方简洁的视觉效果符合现代年轻人的审美眼光。

　　五、营销

　　依托于科学管理，提高产品质量；加强技术的研发，压低销售价格，扩大消费人群；诚信经营，树立起良好的销售形象；主要集中网店销售，节约销售环节和成本，做大做强之后再进行连体实体店的开张；公司除了通过开发客户赚取佣金收入外，还将自有资金进行合理的投资从而获得收益，后期开发家居的连锁实体店。

　　创业计划书 11

　　一、项目背景

　　千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

　　这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

　　二、公司项目策化

　　1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

　　2.公司目标

　　立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

　　三、经营环境与客户分析

　　1.行业分析

　　"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

　　3.目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上久久长久），21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

　　2.营销策略分析

　　2.1 品牌策略

　　网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

　　2.2 价格策略

　　青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的.需求。

　　2.3 促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

　　⑵服务方面

　　网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

　　在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　创业计划书 12

　　爱美之心人皆有之，随着人们对于美好事物的追求越来越高，美甲店已深入到每位爱美女性当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，这既是对他人的尊敬又是对自己的肯定与自信。就目前为止美甲店也如雨后春笋般存在于我们身边，但即便如此还是有些“供不应求”。今天小编与各位对于美甲店有兴趣的大学生创业者一起讨论了解下爱美M M所钟爱的美甲店。

　　一、市场分析

　　面对一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌等待进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，就目前形势来看靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值。未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

　　未来美甲店经营定位将以实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店、个人品牌命名的信誉店的形式呈现。在此需特别注意：美甲店的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店经营的制胜之本。当然这只是未来发展的趋势，当下对于大学生创业来说还远远达不到上述形式的要求。我们只能一步一个脚印的稳步走，切不可激进、冒进。

　　二、消费群体分析

　　顾客在选择美甲店注重：

　　（1）美甲店的环境

　　（2）服务水平

　　（3）美甲师的能力和名气（店铺整体实力和信誉达到一定水准）

　　（4）店铺的专业水平

　　顾客对美甲店的要求：

　　（1）大多数顾客希望店铺在专业技术方面有所提升

　　（2）环境在原来基础上有所改善

　　（3）顾客希望美甲店可以改善服务种类

　　（4）美甲师整体素质和服务水平需提高

　　而各科对于美甲师的服务和整体素质普遍存在不满的'情绪，这也从侧面反映出顾客流失的原因。

　　三、顾客选择的途径

　　（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数（2）通过美甲师的介绍（3）朋友介绍（4）杂志、电视广告、网络媒体慕名而来的。

　　无论何种途径最基本的还是店铺的专业质量与服务，谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。

　　四、营销策略

　　1、来就送活动。开业、活动期间在店门口打出来就送小礼品的活动，自己制作一批精美礼品，当然不要跟某些店铺一样作虚假的，要真正的送出精美礼品，这样就可以带来好评，也可以带来一群新的客户；

　　2、消费卡：凡进店消费者均可领取，累计达一定额度可换会员卡，以吸引新顾客再次消费；

　　3、会员卡：消费(可累计)达到限定额度均可领取，享受更多的会员优惠，以巩固老顾客；

　　4、赞助：参与周边院校的联谊、文艺等各种活动，进行适当的宣传，提高知名度；

　　5、团购：加入学校周边，参与团购打折让利活动；

　　6、节假日：元旦、情人节、圣诞节等节日不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。

　　7、可以在网上进行广告宣传，像多一些问答推广、微信、微博等等。

　　创业计划书 13

　　一、公司简介

　　公司的背景和历史沿革，公司主要产品/服务和业务发展状况，公司发展的里程碑或里程碑等，让读者初步了解公司的关键信息。

　　二、市场分析

　　市场细分和市场定位、用户购买特征和关键购买因素、市场规模和增长率等。

　　三、产品（服务）

　　核心技术、产品研发策略等。

　　四、市场战略

　　价格策略、渠道策略、营销策略等。

　　五、竞争分析

　　行业分析、国内外主要竞争对手分析、自身及竞争策略分析等。

　　六、商业模式

　　价值导向分析（能给用户带来什么样的使用价值，能解决用户哪些关键需求），产业价值链分析（根据行业特点进行产业价值链分析），价值链导向与组合（公司选择做价值链的哪些环节，形成什么组合），收益模型分析等。

　　七、业务发展状况

　　技术/产品研发成果、市场拓展成果等。

　　八、公司所有权结构

　　公司股权结构及历次变动，公司股东背景资料及股东评价。

　　九、公司治理

　　股东会和董事会的组成、股东会和董事会的运行状况、股东会和董事会对经理的评价等。

　　同ＴＥＮＵＴＯ管理团队管理团队主要成员简历、管理团队成员评价等。

　　十一、公司组织结构

　　公司的组织结构和职能分工，公司组织运行的基本情况和评价等。

　　十二、公司战略规划

　　公司的宗旨和使命、价值观和核心理念、短期/中期/长期目标、发展战略和实施步骤、三年内的业务规划等。

　　十三、融资计划

　　公司融资规模、拟出售股权比例、资金使用计划、投资者退出计划等。

　　十四、财务分析

　　公司的历史财务报表、未来三年的'财务预测、公司价值评估、投资者可能获得的收益预测等。

　　十五、风险分析

　　市场风险、产品/技术风险、运营风险、管理风险、财务风险等。

　　十六、其他信息

　　企业家认为需要披露的对投资者有价值的信息。

　　创业计划书 14

　　一、概述

　　“精英梦”特别训练营是由精英梦团队发起，北京大学、人民大学、上海交通大学、外交学院学生支持的高中生公益创业培训活动。

　　她旨在帮助高中生开阔视野，培养能力，顺利实现从中学到大学的过渡，在大学的起跑线上取胜。同时，她也是大学生公益与创业相结合的勇敢尝试。

　　20xx年对于“精英梦”团队来说是破冰的一年。由于团队全体成员的努力和社会各界的关心，团队决定将第一次活动放在四川省达州市。该团队将朝着建立一个集公益和创业于一体的良好声誉的培训机构的目标前进，并将继续开展此类活动，以造福即将进入大学的学生。

　　二、团队描述

　　1、团队的名称

　　我们的团队叫“精英梦”，主要有两层含义：一是我们的成员是名校的精英学生，我们的活动是他们梦想的载体；第二，我们的目标是帮助高中生成功完成从高中到大学的过渡，培养未来的精英。我们应该成为他们精英道路的起点或一步。

　　2、团队的目的

　　帮助中学生优化学习方法，拓展视野，提前为大学生活做好准备，顺利实现从高中到大学的过渡，赢在起跑线上。

　　我们第一阶段的目标是将名校理念带入达州，成为达州值得信赖的教育培训品牌，影响达州的教育理念和模式。

　　3、团队的目标

　　20xx年，组织的体系和标准建设将完成。20xx年夏天，组织我们的第一次培训。

　　同时，充分扩大与达州市政府和各大学校的联系和项目合作，积累各种社会资源，丰富活动经验，树立组织的良好声誉。20xx年注册为正式组织。扩大我们的影响力，开发更多的项目。

　　我们的长期目标是将这种模式推广到全国，帮助全国的高中生顺利完成向大学的过渡，通过我们的努力改变一些地区的教育观念和教育观。

　　4、团队结构

　　5、团队管理策略

　　以公益和创业为导向，精英学生由精英会员实现。

　　三、产品和服务

　　1、产品和服务

　　20xx年暑假，组织约20名名校学生(包括清华北大约xx名)前往达州，组织达州优秀中学生参加特训营活动。在一起15天左右。我们的活动分为两个环节，一是文化课，二是特色公益培训。

　　文化课堂

　　每天上午9：00-12：00，学生按成绩分不同班级(每班不超过20人)，由有经验的优秀名校大学生以专题形式授课。对于高一高二的学生，训练数学、英语、文学、理论，主要讲解学习方法；对于高三毕业的学生来说，应该训练一些基础课程和基本技能。小班教学有利于师生充分交流，让学生在以后的学习中，在学习方法上有所突破，事半功倍。

　　特色公益培训

　　参加第一期的同学可以自愿免费参加。本次会议主要在培训期间的下午举行，形式灵活多样。

　　①讲座形式：用于介绍大学生活和文化，讨论人生和职业规划，启发中学生思考大学和生活，提前对大学生活和社会生活进行长远规划，特别有助于高三毕业生完成从中学到大学的顺利过渡。

　　②提前开设大学兴趣课：简单讲解和介绍大学课程，让中学生提前了解大学课程的特点，提前引导中学生适应大学课程，提前帮助高三毕业生适应大学学习。

　　③带领参访学生参观：在参观过程中，参访中学生和大学生可以平等、自然地充分交流，让中学生在轻松的参观中畅所欲言。培养参与学生对家乡的热爱，对提高中学生的思想素质起到潜移默化的作用。

　　2、我们的优势和特点

　　与传统培训机构相比，我们有三大优势：

　　第一，我们的培训是针对大学生的公益创业活动，也可以获得国家政策支持和多方公益支持，可以有效降低学生参与培训的成本；

　　第二，名校对我们的光环让我们更容易获得社会的认可；

　　第三，我们都是在校学生，年龄接近，容易沟通，互相理解。

　　我们的特色是多种教学手段的结合，多媒体教学，普通话教学，研讨式教学等，让高中生提前熟悉大学教育方法，缩短进入大学后的适应过程。

　　四、市场分析

　　1、市场情况

　　我们打算在公益教学培训行业发展，选择达州作为目的地。目前，达州的教育发展水平落后于发达地区。主要有两个原因：一是经济发展水平的制约，以及由此造成的教育投资不足；二是教育观念滞后，应试教育愈演愈烈，培养出来的学生适应大学教育的能力较弱，大学转型成本较高。

　　此外，学生逐渐对枯燥的学校教育产生反感，没有找到合适的学习方法。他们迫切需要有经验的学长的指导和建议，在中学找到好的'学习策略和思维；同时，要提前了解一些关于大学生活的信息，以弥补严重的信息不对称，为以后向大学生活的过渡做好心理和思想上的准备，最大限度地降低向大学学习生活过渡的成本。

　　根据目前的市场分析，目前，家长对孩子教育的需求越来越大。据统计，目前教育投入接近家庭收入的一半。父母总是尽最大努力给孩子更好的教育。

　　从学生的角度来看，他们也渴望感受到知识在当今社会的重要性。大多数学生可以根据自己的情况继续学习。目前，上高等学校的压力越来越大，他们对更高的教育标准和更好的学习方法的渴望也与日俱增。

　　从政府的角度来看，根据近年来的趋势，中央政府和地方政府不断加大对公共教育的投入和支持。这既是政府政绩的评价指标，也是社会的福祉。

　　综上所述，需求方面，公益教学培训行业需求量很大。既迎合了家长提高孩子学习水平的需要，又弥补了政府在教育上的投入和发展不足。从成本效益来看，上述三方支付的成本比传统教育大大降低。因此不难看出，公益教学培训市场前景广阔，未来几年将会有很大发展。

　　因此，我们的进入将在市场不成熟的基础上获得巨大的发展空间，先占领市场，扩大影响，树立品牌。

　　从供给方面分析。鉴于达州的具体情况，从事公共教育和培训的组织很少，规模和影响也不大。目前市场上仍以各种商业性的家教培训为主，但规模不大，仅限于周边地区可以影响的小范围；而且老师主要是学校的老师，缺少年轻成员。虽然他们在经验上有优势，但是对学生的信任度和沟通度不高，教学效果也不是很好。据观察，这几年有很多类似公益教学培训的组织，很多都是大学生组织的。但仅限于小范围地区，多为民间行为，没有得到政府和社会的广泛认可。所以影响有限，规章制度不完善，教学效果一般，导致连续性不足。由此可见，达州的公益教学培训市场发展程度不高，发展空间很大，也为我们的组织提供了巨大的成长空间。

　　2、市场优势

　　那么我们组织在公益教学培训市场的优势在哪里呢？与上述其他组织相比，我们的优势主要体现在以下几个方面：

　　我们的活动理念：我们组织的目标不是盈利，而是为达州有志青年学生提供公益服务。在学校课程教育方面，要注重传授学习方法和经验，辅以知识教学；同时介绍丰富多彩的课外知识和大学生活的相关感受。这是其他传统的家庭教育培训和类似活动没有做好或做得不好的地方。

　　我们成员的特点：我们组织的成员大多是名校的学生，他们是中学生活的优秀学生，有着丰富的学习经验和有效的学习方法。这是中学生的迫切需要。而且年龄差异不大，有利于彼此之间的交流，保证了更好的学习效果。

　　我们的外部优势：鉴于我们活动的公益理念和良好的效果预期，我们可以得到政府、学校和企业的支持和帮助，这将大大降低我们活动的成本，便于充分利用我们现有的资源。我们的成员有良好的社会联系，可以扩大活动的影响，有利于突破地域限制，有利于我们组织的长期发展。

　　3、市场发展战略：

　　我们的组织计划长期从事公益教学和培训，并认真准备第一次培训，以取得优异的成绩。然后再在此基础上，更有效的做第二阶段和第三阶段的训练。期间会影响整个达州地区，成为有影响力的公益品牌。这样会更有利于社会的认可，政府的认可，企业和学校的支持。为了变得更大更强，我们的组织将开发其内部潜力，努力打入达州以外的市场，并将我们的影响扩大到更大更广的范围。在这个阶段，我们逐步培养稳定的战略合作伙伴和消费群体。

　　五、竞争分析

　　1、竞赛描述

　　目前，我们的主要目标市场是达州。在公益教学培训市场，我们的主要竞争对手包括现有的此类活动组织和商业导师培训组织。

　　从以上分析可以看出，这两个主要竞争对手与我们相比有各自的比较优势：此类活动现有组织的优势在于他们比我们先进入市场，积累经验，培养消费群体，建立自己的社交网络。但如上所述，鉴于他们活动的规模和影响力，上述优势仅限于当地和本地人，并没有扩大，所以他们的市场份额较小，给我们留下了很大的发展空间。

　　商业导师培训机构的优势在于技术、经验和针对性。大部分都是学校里有经验的老师教的，对应试教育有很强的针对性。虽然规模小，影响小，但数量多，市场份额大。虽然我们是两个完全不同的组织，一个是商业的，一个是公益的，看起来冲突不大，但是从消费者的角度来说，时间的机会成本是一个重要的因素。毕竟学生课外补习时间有限，要在我们和商业补习机构之间做出取舍。但是在成本方面，我们有很大的优势。商业机构收费较高，而我们收费较低，这将是家长考虑的一个重要因素。

　　由此可见，我们进入的市场竞争非常激烈。

　　2、竞争策略

　　鉴于以上分析的市场竞争力，我们要想成功进入市场，站稳脚跟，实现长远发展，就必须做出差异化的产品，创造竞争力。那么我们的竞争力在哪里？这就是我们上面分析的市场优势。这些因素是现有这类机构难以完全具备的，也是商业导师培训机构所无法具备的。所以我们要做的是充分发挥自己的竞争优势，充分配置资源，尽量弥补自己的不足，积累经验，培养消费群体，建立自己的社交网络。

　　六、营销策略与宣传

　　1、销售计划

　　“精英梦”暑期特训营是一个半公立的组织，定位于组织名校大学生在暑假期间为达州的初高中学生提供文化培训和开阔视野。通过对达州教育现状和导师市场的分析，我们发现这样高水平的文化培训机构或组织在达州还是第一次。

　　考虑到达州家长对高质量文化培训的迫切需求，“精英梦”暑期专项训练营第一期计划招收200-300名学生。招生200-300人，参照20xx年四川大学林、温泽平在达州举办的“巨泉火炬手辅导班”招生情况，以及本校教师人数和场地条件确定。

　　相比我们的竞争对手，比如教育培训机构，我们拥有一支高素质的团队，相对较新的培训形式，更前沿的视野。所以，只要宣传工作做的到位，应该就能快速占领市场，实现上述预定招生目标。

　　2、沟通策略

　　借鉴20xx年“聚泉火炬手辅导班”的成功宣传经验，我们为“精英之梦”暑期特别训练营制定了全方位立体宣传策略，大致分为三个阶段：

　　(1)初期宣传，这一阶段的宣传将于5月启动，由四川文理学院学生会主席马军负责，他有丰富的宣传经验，熟悉达州市场。届时，我们将制作吸引人的传单和易拉宝，在达州交通流量较大的地段(如文轩书店、人民公园和中央广场)发放传单和展示易拉宝，并向家长和学生介绍我们的活动，留下初步印象。同时，我们可以从四川大学的林那里获得一些社会资源，拜访参加过“聚泉火炬手辅导班”的学生家长，并通过他们宣传我们的活动。

　　(2)中期宣传，这个阶段从6月初开始。通过前期宣传，给家长和学生留下初步印象。中期宣传将重点介绍我们的成员和具体的活动形式，让家长和学生对我们的活动有更深入的了解，让他们不断关注我们的活动。主要形式仍然是散发传单和展示易拉宝，同时与报纸、互联网甚至电视台合作。

　　(3)后期宣传，这个阶段从6月下旬到7月上旬开始。在这一阶段，我们将通知家长和学生活动的开始、截止日期和地点。除了传单和易拉宝之外，学生流量最大的公交线路将被选为两周的公交广告。通过这样的宣传策略，我们可以有更大的宣传覆盖面，达到更好的宣传效果。

　　3、伙伴

　　本次活动中，我们有以下合作伙伴：

　　(1)达州新世纪学校：新世纪学校可以为我们提供优秀的场地和教师住宿。同时，我们可以利用其良好的地理位置和知名度，吸引更多的学生参与我们的活动。

　　(2)达州共青团委：作为一项面向大学生的半公立创业活动，达州共青团委为我们的活动提供了很大的支持，在宣传等方面为我们提供了很多指导。

　　(3)四川文理学院学生会：四川文理学院学生会对达州市场非常熟悉，有在达州组织各种活动的经验，对我们的宣传工作有很大帮助。同时，四川文理学院和团委有很多合作经验，有利于宣传工作的顺利开展。

　　4、定价策略

　　由于我们活动的半公开性质，我们都以自我培训为这次活动的主要目的，所以价格不会很高。通过对达州导师市场的分析，我们将收费方式设定为按学科收费。我们将提供数学、英语、物理等科目的培训服务。学生将根据自愿的原则选择科目。每科收费暂定200-400元。

　　以高中毕业生为主的开阔眼界培训，每名高中毕业生收费200元左右。对于已经参加文化培训的学生，也可以自愿参加，免费。

　　5、市场传播

　　从宣传工作开始，我们将与市场保持密切沟通。除了活动前的宣传外，活动开始后，我们会采取一系列措施与学生及家长保持良好沟通：

　　(1)活动开始时会举办讲座，邀请优秀的大学生与家长和学生畅谈自己的学习经历和学习过程，以自己的亲身经历引起家长和学生的共鸣，为与学生和家长建立良好的关系铺平道路。

　　(2)在活动过程中，通过旅游与学生面对面交流，在自然、平等、和谐的氛围中加深理解，与学生建立良好的关系。

　　(3)在活动过程中，加强与家长的沟通，向家长汇报学生的情况，通过发现家长的特长和特点，向家长提出建设性的沟通技巧和建议，以巩固家长对我们的信任。

　　(4)活动结束后，召开总结汇报会，向家长和学生总结活动的方方面面，为来年的第二次活动做好铺垫。

　　七、财务分析(略)

　　八、风险与对策

　　有两个主要风险：

　　答：由于宣传工作不够，随着导师市场的扩大，各培训机构之间竞争激烈，学生严重短缺。

　　我们的活动有市场，我们的团队很优秀。我们将尽一切努力推进前期的宣传工作。团队要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要设置相应的负责人，聘请相应的顾问教师，确保宣传力度凸显我们的优势安全工作不充分可能导致的安全问题。

　　我们将为每一位参加活动的高校教师和高中生购买安全保险，同时，我们将成立专门的领导教师做好各方面的安全工作，确保学生和志愿者的人身和财产安全，并尽最大努力合理处理可能出现的风险，使团队的运作能够顺利进行。短期保险，一天xx毛钱，xx万，15天内5元。参与者的时间不能很好地协调人力资源总监负责提前协调并保留足够的后备人员。

　　创业计划书 15

　　一、创业目标

　　发展中国真正意义上的酒店行业，利用合理有效的管理和投资，建立一定酒店连锁公司。

　　二、市场分析

　　社会生活节奏加快，使酒店行业的存在和发展成为不容置疑的问题。虽然中国的酒店行业发展十分迅速，但洋酒店充斥使大部他市场都不得与中式酒店无缘。如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

　　调查表明，当人均收入达到2000美元时，传统的家务劳动将转向社会。由此酒店行业务的发展将进入急剧扩张的时刻，所以中国酒店市场将随着我国经济发展而进入高速发展的阶段。

　　目前，市面上浒的西式酒店其实并不适合国人对酒店的消费观念和传统饮食需求的观念。拿西式酒店最普通的汉堡包来说，除了新奇，基本上是没有什么美味可言。而且，酒店在美国的发展向来是以价格低廉而著称的，是大众日常消费的对象。但在中国的市场上，西式酒店的价格，还远非大众化所能接受的程度，这也决定了不可能性让工薪阶层经常去尝试那份新奇酒店。

　　但考察现行中式快，小、脏、乱、差的状况仍然很严重，现行中式酒店的众多弱点，给我们建中式酒店连锁店提供了绝好的市场机会。只要我们能抓住这些市场机会，改善中式酒店经营上的诸多缺陷，并发展我们的自己的特色那么我们进入中式酒店市场占据较大市场份额的创业计划，是极有可能成功的。

　　三、实施方案

　　1．酒店服务业的模型。

　　以顾客为中心，以顾客满意为目的，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推广。

　　2．目标市场的定位。

　　大众能接受的中式酒店行业。顾客群：上班族+儿童+休闲族+其他。

　　3．市场策略。

　　产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。

　　（1）虚拟公司的名称，员工的服装，经营的理念，内部管理和总公司保持统一，但它们没有过多的装饰，也没有营业餐厅，它们更像是一个酒店集装配中心。它们接收公司的配送中心运来的相关制成品，只要单间加工，就可以成型了。虚拟公司的酒店产品订是提供给上班族在工作单位午餐之用。它们的前台接待服务也是虚拟的，靠的是电话定购体系和快速运送体系，我们将建立送餐专线电话运送业务由统一的'公司小巴和服务人员负责运送。

　　（2）流动酒店公司---早餐策略

　　针对早餐人口流动性大，时间紧迫的特点，我们将由模式统一的公司小巴和服务人员流动至各主要需求网点向顾客提供方便、营养的早套餐。

　　因学生人数众多，还可推出学生营养酒店，既注重经济效益，又兼顾了社会效应。

　　（3）酒店公司形象策略

　　在位于商业区、旅游景点区的酒店厅充分显示本公司的大人形象清洁、卫生、实惠、温馨。请专业公司为我们制定一套广告计划，从公司的特点出发，力求共性中个性。

　　四、投资计划

　　发展初期，大力发展西酒店尚未涉足的虚拟酒店公司和流动酒店公司服务，待公司实力有了一定的积累，并有了稳定的顾客消费群体，再大力发展公司全面的服务策略。我们要根据人口流动密度居民收入水平，实际消费等因素，在商业区、购物区、旅游区和住宅区筹地大力发展前厅就餐的酒店经营模式。

　　五、投资收益

　　不仅是利润，更是服务和问话。作为这个行业的倡导者，希望本公司成为大人优质服务和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而在总体上促进中式酒店的形成和发展。

　　创业计划书 16

　　市场定位

　　云山水榭咖啡屋位于大学城的广外，与北校区的云山咖啡屋有着一脉相承的关系，但都作为广外大的一道风景。与北校区所不同的是南校区有着更广阔的市场。

　　在格调方面，云山水榭咖啡屋仍为温馨浪漫的风格，为顾客提供优质的服务，给顾客最好的享受。

　　咖啡屋面向的消费群体主要是本校的学生及教职工人员，同时也面向大学城各高校的师生，学生家长及参观人士。

　　咖啡屋内食品初期定位于中等价格水平，因为考虑到大学城内多为大一新生，消费意识不强，所以我们在价格方面会考虑得较全面，多推出大众价格的饮品；当大学城逐渐完善，学生层增多时，逐渐将咖啡屋的格调提升到中高层次，增加高格调的消费产品，同时保证价位的平衡，在不降低咖啡屋格调的前提下尽量满足各种档次的消费需求。

　　咖啡屋将划分一部分区域进行书吧式服务，在这里提供一些比较时尚的或畅销的书籍，但对在这部分区域进行最低消费的设置，以保证成本的回收。

　　管理理念

　　1、尊重餐饮业人员的独立人格。

　　2、下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。

　　3、互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。

　　4、营造集体氛围：既要上下属感受到咖啡屋纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。

　　5、公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干

　　部门设置与职责

　　店长：

　　店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时接受学校的监督，做好咖啡屋与学校的交流工作。

　　工作内容：督促各部长及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见。综合决策各种工作的运行。代表咖啡屋与学校进行交流，向上反映员工的意见及要求，向下传递学校所要求的工作。

　　行政人事部：

　　主要职责：

　　1、人员到职与离职的相关办理

　　2、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理

　　3、员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业

　　4、员工考勤，督导并薪资核算

　　5、对本店各项工作的纪律检查

　　6、做好每次会议的'会议记录

　　7、做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录，以便下次招待借鉴

　　8、协调本部门与其他部门的联系

　　人员分配：本部设正，副部长各1名，档案管理员1名。

　　薪酬制度：记时工资制

　　不同类型的工作人员时间上的薪酬不同；采用此制度比较灵活，可以准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资。

　　工作轮班组织：固定单班制

　　在一开始的人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天中的哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天的工作人员。

　　人员考核：从德（品德修养），能（业务知识水平，创新能力），勤（协作性，责任心，积极性，纪律性，出勤性），绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，为奖金等奖励制度提供凭据。

　　（1）对员工的考核

　　我们将指定一套指标体系。比如对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心，责任心和真诚度等指标考察。每个指标下都有相应的几个表现层次，每个层次有对应的分数。

　　例如：

　　要素指标标尺

　　工作态度事业心进取心

　　1、工作热情时高时低，缺乏进取精神（3分）

　　2、能热情工作，但不持久（4分）

　　3、有进取心，工作热情，积极性高（5分）

　　责任心

　　1、对本店销售状况漠不关心（0分）

　　2、涉及个人利益时会关心（2分）

　　3、对分配下来的任务被动完成（4分）

　　4、对店内工作积极参与，与本店共命运（5分）

　　考核时，所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符，以少数服从多数为原则，确定该被考核员工该指标的得分，员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。一个季度将进行一次考核。

　　（2）对管理层工作绩效考核

　　为了对管理层人员的工作能力，态度和业绩进行评价，制定此制度。秉承公开，公平，公正，客观，多元主体评价原则，每个管理人员都要接受来自相关同事，直接下级和自我的评价。从德，绩，能，勤方面进行考核。具体如下：

　　德：民主性，品德修养；

　　绩：办事效率，工作质量等；

　　能：业务水平认识，分析决策能力，创新能力，自我学习能力等；

　　勤：协作性，责任心，进取心，纪律性，出勤等。

　　月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成，由行政人事部统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。评价表由行政人事部与全体员工参与评价。每名参与者填写一份评价表，按照不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级，同事，下级，自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金，激励制度挂钩。被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。

　　奖励制度：根据员工考核总分进行奖励（半年实行一次奖励）。

　　财会部

　　实行严格的财务管理

　　实现损益控制的手段是通过周报表和月报表上的科目审核。审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或不足，收银机的操作错误，亏损，其他营业项目，食品原料的价格，记时工作人员的工资，电费，煤气费，水费等。

　　周报表和月报表所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的，记录数据不允许有任何大的误差：

　　1、现金的超收和不足只允许0.1%的误差；

　　2、收银机操作的出错率只允许0.6%，造成的损失不得超过0.3%；

　　3、部长必须每小时检查并签字确认一次收银机系统打印的营业报表。

　　收入：食品收入，食品折让，饮料收入，饮料折扣，服务费收入。

　　其他收入：如最低消费等

　　营业收入计划：

　　1、确定上座率和接待人数

　　2、确认人均消费

　　3、编制营业收入计划

　　（1）食物成本率=1—毛利率。

　　（2）食品成本额=计划收入成本率。

　　（3）饮料成本率=（饮料成本额/计划收入）×100%。

　　财务部管理目标：

　　追求利润最大化，投资目标最大化，满足内部方面的利益。

　　1、会计处：

　　（1）顾客的消费结算。

　　（2）结算每天，每班的票据，款项和帐单，并编制相应的营业报表。

　　2、出纳处：

　　（1）收集，整理，点核店里各处银台的现金收入和转帐票据，并将其送存银行。

　　（2）支付店内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用。

　　（3）办理同银行的结算事项，处理有关的结算问题，管理银行帐户的收支。

　　（4）准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况。

　　人员设置及职责

　　1、财务部长：审查，财务预算（包括现金预算，预算资产负债，预算损益等），业务预算（包括销售营业，生产，制造费，产品成本，营业成本，采购等）。在部长大会上作出财务预算，策划：业务预算与策划报告。

　　2、会计：日常记帐，复核，盘点，保管凭证单据与银行帐户；月，季，年度负责财务总结，盘点。

　　3、每日设收银员1名：由服务员中挑选，每日设一名部长值班，监督结帐，由会计入帐。

　　凭证与记录的要求：

　　1、各种收付业务都要有合法的手续，齐全的原始凭证作为依据。

　　2、各种收入的原始凭证一律要复写，从不同的渠道汇到财会部门进行核对。

　　3、各种支出都要根据原始凭证填写有关报销单据。

　　4、收付凭证要定期装订，派专人保管。

　　5、各种收付业务要及时，准确记录。

　　市场部

　　负责咖啡屋的产品宣传，促销以及促进咖啡屋与消费主体——顾客群体之间的联系。它的工作直接或间接关系着咖啡屋的形象及客流，销售情况，是个重要的部门。

　　市场部人员设置及职责

　　人员设置：设部长1名，成员3名

　　人员职责：

　　部长：协助咖啡屋完成销售经营目标，督导员工工作；作好各部门的沟通工作；对客人对餐厅服务和食品的评价及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境；推广销售，根据市场情况与不同时期的需要，组织讨论制定销售计划，有特色的食品及时令饮品的推广计划；参加例会，与各部门建立良好的沟通关系，互相协作，配合，保证营业工作顺利进行。

　　成员：负责各种宣传海报的设计，绘画，为各种促销活动出谋划策；及时收集客户调查表并加以统计；进行网页的维修工作，并及时更新网页内容。

　　市场部工作范围

　　市场部的工作包括公关和宣传两方面的工作。

　　公关的职能是为咖啡屋营造一个有利的经营环境，保证咖啡屋的形象，从而促进产品的销售。它的工作包括：通过有利宣传与有关公众建立良好关系，树立咖啡屋良好形象；处理好与竞争对手的关系；建立客人档案，对常客及会员要求较详尽的资料，弄清客人的爱好，习惯等，保证客人满意；广泛收集客人对部门的经营服务意见；与外单位广泛联系，与外单位或个人签订消费优惠等合约。

　　宣传的职能是通过各种手段宣传咖啡屋形象，促进营销，扩大客流。它的工作包括：建立咖啡屋的网页并不断更新网页内容，网页的内容包括对咖啡屋的介绍，对各种风情的咖啡的系统介绍，介绍咖啡屋的各种产品，突出咖啡屋的风格，宣传咖啡屋近期动态，配合进行促销宣传计划；在各个时期规划与制定各种相应的促销宣传措施，如在节日时举办各种应节活动，在淡季策划举办比赛，有奖促销，价格促销等，在相应季节为推出的时令食品进行宣传，并在每次宣传之后做出经验总结；负责各种传单，横幅，海报的设计，绘画及张贴，派发；要及时更新广告宣传品及店内的音乐。

　　采购部

　　咖啡屋采购部系咖啡屋下属部门之一，受咖啡屋管理，负责咖啡屋所有食品原料，经营物品的采购，验收进出物品的记录等工作，是咖啡屋正常运营不可缺少的重要组成部分。

　　（一）采购部人员设置及职责

　　采购部人员设置：设部长1名，采购人员若干，记录员2名

　　人员职责：

　　部长：部长作为采购部的直接领导者，责任重大，工作不容有失，其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解，熟悉待购货物近期的市场需求并较准确地预测一段时间内（一般为半个月）的需求量，详细对待购物品的待购数量进行预测记录，作出价格预算，并将所需款项向咖啡屋财务部汇报以取得采购经费。此外，部长有责任管理好本部人员的工作，同时加强本部与其他各部门的沟通工作。

　　采购员：采购员主要负责外出采购，包括进行市场调查，选择合适的供应商，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全。采购是咖啡屋资金向外流动的主要途径，采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优，因此采购人员必须经过统一培训，具备下列素质：有较丰富的商品知识；掌握市场信息，有商业灵敏性和适应性；熟悉本店情况；头脑清醒，善于思考，善于洽谈价格；了解需求动向及价格变化。

　　记录员：2名记录员分别负责记录采购部货物和资金的进出情况，记录员必须详细记录货物的名称，规格，数量，进货日期，采购经费数量，支出数目，余额等，以便月末进行核查。

　　（二）采购工作流程

　　采购部接到需要采购的货物清单后，由部长负责对待购物品的数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并由记录员记录在当月收支单上，供月末核查，采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录。

　　（三）采购部采购原则

　　诚实守信。在采购过程中要诚实守信，信守合同，保证合同的合法性，严肃性，有效性，更好地发挥经营合同在经营中的作用，树立良好形象，协调好咖啡屋与各有关群体之间的相互关系。

　　以需待进。就是根据市场需求情况来决定进货，避免盲目采购造成商品积压，资金周转不顺。

　　采购渠道稳而多。如确保进货及时畅通，商品品种丰富多样。采购部必须广开渠道，建立固定进货渠道和固定购货业务关系，这样有利于相互信赖支持及降低成本。由于彼此了解情况，易于符合进货要求，同时可以减少人员采购，节约费用；另一方面，在保持固定进货渠道的同时，要注意开辟新的进货点以保持进货渠道多样化，从而防止各种风险带来的损害。

　　（四）采购管理和方法

　　1、采购计划：采购之前编完详细的采购计划或需货单。其编制必须建立在了解市场需求和商品货源情况的基础上。结合商品库存动态，分别提出具体品名，规格，质量，数量，进货日期，最后统一平衡后决定采购种类和数量。

　　2、验收管理：采购后的验收也是管理的重要环节，有了它可以防止财产损失，减少和消灭事故的发生。记录员必须把握好验收这一关，如实详细地作好记录，并和采购员作好验货工作。

　　3、了解需购物品的渠道：制作工作手册，建立缺货登记薄，即对顾客需要但没有的商品进行登记，并以此作为进货的依据之一；并根据市场部所提供客户意见分析进而通过科学的市场预测来确定市场对于量，质，品种，价格等方面的需求，从而采购适销对路的商品更好地提高经济效益。

　　总之，咖啡屋采购部将以经济效益为标准运用科学的决策分析方法，进行综合比较，实现采购活动效益最优，为咖啡屋提供有利的物质保障。

　　酒水服务部

　　员工在当值时须佩带员工证。如有遗失，应立即报告，打理补领手续，离职时须将员工证交还。

　　考勤：员工必须依照编定的工作时间表及岗位责任表当值工作。员工应准时上班，直至规定时间下班为止。如有任何调班，先得到部门主管允许。

　　请假手续：如因紧急事故或患病而需要请假，应即通知主管行政人事部批准。未经告假而擅离职守者，作旷工论。如申请病假，需出示注册医生签发的病假条。

　　工作责任

　　员工必须忠诚，工作勤奋，对上级服从，对同事尊重及热心帮助，尽心尽力负起分内工作责任。

　　服务态度