基本信息
姓 名：CNrencai
国 籍： 中国
民 族： 汉族
婚姻状况： 未婚
年 龄： 26
户 籍 地： 广州
目前住地： 广州
身 材： 173 cm 60 kg
联系方式： XXXXXXXXXXX
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师
工作年限： 4
职 称： 中级
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 3500～6000元
希望工作地区： 广州 广东省
工作经历
公司名称： 广州XX服务外包有限公司
起止年月： 2010-07 ～ 2013-12
公司性质： 私营企业
所属行业： 外包服务
担任职务： 主管
工作描述： 一、 负责安利公司家电售后服务技术管理工作
1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。
2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。
3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通
4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。
负责华东地区管理工作
1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;
按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。
配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。
加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。
审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。
配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。
协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立
1、网点的租赁，配件工具网点的交接。
2、办公设备采购及办公环境布置。
3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。
离职原因：
公司名称： 广州XX机电设备有限公司
起止年月： 2007-10 ～ 2010-06
公司性质： 私营企业
所属行业： 仪器仪表/工业自动化
担任职务： 售后维护工程师
工作描述：
1、负责销售市场产品的日常安装及维护;
2、申请保修配件、收费配件及跟进;
3、负责安装机台时对客户的.使用做讲解;
4、对市场维护情况的跟进及异常回复;
5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;
6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;
教育背景
毕业院校： 广州大学
最高学历： 本科
毕业日期： 2008-07-01
所学专业： 网络工程
第二专业： 数控技术
语言能力
外 语： 英语 一般
国语水平： 良好
粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。
我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!
希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。
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