疫情银行服务简报

2023-06-10 简报

　　在生活、工作和学习中，接触到简报的地方越来越多，简报的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。想学习拟定简报却不知道该请教谁？下面是小编整理的疫情银行服务简报范文，希望能够帮助到大家。

　　疫情银行服务简报篇1

　　疫情警钟再鸣，为确保疫情防控期间金融服务持续优质高效，华夏银行两江金渝支行党支部各项工作持续有力推进，支部书记积极部署，有序组织员工多关怀客户，多关注线上营销，坚持业绩发展不降速、业务开源不松懈。

　　疫情期间，客户经理拜访了某科技、某企业管理有限公司，了解了客户的业务需求，传达了华夏银行的关怀。

　　疫情期间，支部安排员工在做好个人防疫工作的前提下，去某公司上门开卡，并适时宣传了相关金融知识及防范金融诈骗宣传，有效提升了我行形象。

　　疫情期间，由于某企业被管控，该企业总经理到我行联系业务。舒行长热情地接待并询问了该企业的现状以及还息的`能力。切实做到了答客户之所问，解客户之所急。

　　疫情就是命令。支部党员马志刚同志支援街道进行核酸检测登记，后又被两江新区工委组织人事部紧急抽调为集中隔离酒店工作人员，将连续住在隔离酒店里工作30天。

　　本着以人为本、服务至上的工作理念，支部从心理需求上拉近客户，组织向各条线梳理出来的重点客户配送“爱心水果”，及时送出疫情期间的关怀和慰问，同时注重跟进与维护，获得了客户一致好评。

　　针对客户因为疫情封控不能到行的情况，支行党支部要求所有员工电话营销，确保疫情期间不停工，业务发展不断档。

　　齐心抗疫，不忘营销使命。华夏银行两江金渝支行党支部将积极调整营销模式，持续做好线上维护与后续跟进，化疫情阻力为营销契机，落实过程管理，为年末收官工作夯实基础。

　　疫情银行服务简报篇2

　　2022年11月5日，面对复杂严峻的疫情形势，根据开鲁县疫情指挥部相关要求，邮储银行开鲁县支行志愿者在支行党支部的带领下不分日夜、迅速响应，风雪逆行、冲锋在前，积极投身疫情防控工作一线，合力织牢疫情“防控网”，全力保障群众生命健康。积极践行企业社会责任与担当，主动投身到抗疫斗争中，与全县人民共抗疫情。用实际行动践行了“我为群众办实事”，表达了与政府共同抗击疫情的决心。支行志愿者同社区工作人员亲切交流，互相鼓励，叮嘱大家做好抗疫工作的同时也要保护好自己

　　新一轮疫情来势汹汹，面对疫情防控严峻、复杂的形势，邮储银行开鲁县支行从业人员坚决执行县政府疫情防控工作部署，增强整治意识、大局意识，积极主动参与抗疫志愿活动，听从县疫情指挥部统一安排，积极组织，安排人员按要求至包联小区、路口进行24小时值守及配合核酸采样等疫情防控工作。支行党员干部身先士卒，带领部分员工驻扎包联小区、路口，分工明确，扎实落实责任，严格落实疫情防控工作，协助社区人员做好核酸检测信息登记，引导群众有序排队，助力社区疫情防控工作;在防控卡点做好小区及路口值守工作。支行员工用实际行动与医护人员和社区工作者携手战疫，展现了有担当、有温度的中国邮政储蓄银行形象和支行志愿者风采，用实际行动诠释责任和担当，做好各项疫情防控工作。得到了社区工作人员的`一致好评。

　　在全体干部员工的共同努力下，知责明责、守责担责、履责尽责，全力做好本次疫情防控工作。同心战疫，守望相助，邮行有爱，共待春来。邮储银行开鲁县支行将在开鲁县政府的领导下，全力做好疫情防控工作，与全县人民携手同行、共克时艰，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献邮储人的力量。

　　疫情银行服务简报篇3

　　近日，西府大地突发新冠疫情，为扎实做好疫情防控期间金融服务工作，农发行凤翔区支行高度重视，积极行动，坚决落实疫情防控期间金融服务保障要求，践行社会责任担当，同时针对不同客户的.具体需求，更加精准、更大力度地做好各项金融服务，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

　　疫情就是命令，防控就是责任。农发行凤翔区支行高度重视，积极落实上级行疫情防控要求，严格按照凤翔区疫情指挥部工作安排，支行行长郝进亲临柜面部署并检查防疫准备工作，根据疫情防控形势变化，保障基本金融服务，提升服务便捷性和灵活性，全力支持抗击新型冠状病毒疫情。

　　配齐消杀物品，强化服务保障。为给客户带来更好地服务和安全保障，支行营业期间坚持每日对营业室内、外进行三次全面消毒，在营业大厅配备84消毒液、酒精、口罩、体温计、额温检测仪等消毒用品和检测用具，确保营业场所安全，另外，柜面工作人员工作期间全程佩戴口罩及一次性手套，按时对网点进行通风，避免交叉感染。大厅保安人员专门负责信息登记工作，并通过测温仪对工作人员及客户进行体温检测，同时，支行为客户准备了一次性口罩，供未佩戴口罩的客户进入大厅时使用，避免交叉感染。

　　加强防控宣传，制定应急预案。新冠疫情发生后，凤翔区支行充分利用LED屏、微信群、电话等形式宣传和鼓励客户使用电子渠道办理业务，积极引导客户利用网银办理账户对账、资金支付等业务，减少不必要的人员流动；制定了《凤翔区支行2022年度疫情防控期间运营管理工作应急预案》，对柜面疫情防控工作做出具体安排，责任到人，将运营条线人员按照最小必要原则进行分配，由主管行长杨红梅担任运营条线主管备岗，网点其他人员分为两个小组，确保在突发情况下能迅速调配人员，保证支行网点安全运行无异常。

　　疫情银行服务简报篇4

　　一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀xx银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，全力打造一流优质服务网点。

　　走进xx银行经开支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

　　从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训班，组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的.有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

　　“坏人”好像更勤奋那么一点点，在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。

　　疫情银行服务简报篇5

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

　　银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的`思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

　　不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

　　只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

　　疫情银行服务简报篇6

　　一直以来，建设银行永昌西路支行坚持为客户提供专属优质的特色服务，承担着为金川公司职工医院提供各类金融服务。11月，金昌市疫情形式突然严峻，应“每日一检”要求，医院以前布放的收款柜台已经不能承担每日大量核酸检测费用的收取，面对困难，医院相关科室与永昌西路支行取得联系，希望我支行可以提供更加完善的解决方案。

　　本着“以客户为中心，解决客户实际问题”的`服务理念，在做好个人防护措施的同时，永昌西路支行积极为客户提供上门服务，并立即与金昌市分行网络金融部联系，决定为医院增加多个收款柜台，制作收款码，开辟出多条延伸服务，共同战“疫”的绿色通道。

　　永昌西路支行行长张振欣作为金昌分行“抗疫先锋”小组成员，利用11月5日至11月6日休息时间，组织相关人员兵分两路紧急加班，一边赶往医院检测点维持秩序，另一边协调为职工医院增设收款柜台及制作收款码牌，于7日上午上班前安装并测试完成。业务办理成功医院的工作人员连声夸赞我行的工作精神，对我行优质高效的服务表示肯定。

　　永昌西路支行表示将秉承有担当、有韧性、有温度的精神，以实际行动做好百姓身边的银行，也为全面战胜疫情贡献建行力量。

　　疫情银行服务简报篇7

　　三月的春天，姹紫嫣红、美丽芬芳。然而，疫情的消息还是猝不及防的来到我们身边。

　　接到防控疫情的通知以后，开发区支行迅速进入应急工作状态。组织召开防控小组人员会议，严格安排旺季的业务收官、疫情防控以及特殊时期的服务工作。

　　首先是做好疫情防控。按照工作预案，各部门、营业室、网点全面做好卫生清理、消杀工作，给员工、客户提供一个安全的环境。

　　接下来，进入紧张的旺季收官工作。支行尽量用最少的人员来完成月底的工作。

　　特别是克服困难及时完成了经开国资公司非标理财放款3亿元业务。因疫情管控，国资公司人员居家隔离，支行在保障防控措施到位的'前提下，协助公司完成了材料上报。并与深圳理财子公司、省分行业务部门、支行三方配合，通力协作，31日顺利完成放款3亿元。实现了母子公司的有效协作，也在重要时点完成了资金沉淀。

　　4月2日，支行接到了区财政局的电话，财政局下辖的办事处因购买防疫物资，需要通过财政支付系统划转款项。接到电话后，支行迅速安排营业室主管、会计人员早上8点30分准时到岗。两位工作人员接到通知后，第一时间与所在小区沟通，征得理解与支持，迅速到达支行。按照大黄山、徐庄两个办事处的指令，完成了审核及拨付工作。当天上午，共处理10笔业务，金额10多万元。

　　开发区支行急客户所急，以支持抗疫工作为重的表现，得到了区财政局和办事处工作人员的高度肯定和赞誉。

　　现在，大家基本上都转入了居家办公。支行人员仍心念工作，以电子渠道营销的方式，做好与客户的沟通，为疫情之后的工作打下基础。

　　非常时期，开发区支行将会持续按照市分行工作要求，同心协力，共克时艰，与大家一道抗击疫情，争取早日回归正常生活，走进自然，拥抱依旧万紫千红的春天！

　　疫情银行服务简报篇8

　　凝心聚力抗疫情，共护榕城显担当。面对新冠疫情，厦门银行福州分行积极履行社会责任，全力保障金融服务不断档，第一时间集结志愿者、物资保障，支援战“疫”一线。

　　厦门银行福州分行按照防疫管理规定，强化办公场所及营业大厅防控管理，严格执行一米线要求，做好清洁、消毒、测温、验码等工作，并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

　　同时，各网点在做好疫情防控工作前提下，确保金融服务不断档，积极引导客户使用手机银行、网上银行，通过远程协助、拨打电话、发送微信等方式为客户提供业务咨询，切实保障金融服务渠道畅通，提高疫情防控期间金融服务质效。

　　厦门银行福州分行第一时间闻令而动，快速集结，组织党员志愿服务队、团员志愿服务队以及各支行共计17支队伍，前往各社区核酸检测点，全力参与疫情防控。

　　为确保检测有序进行，志愿者们在不同岗位各司其职，引导现场群众排队、协助信息采集、为医护人员提供后勤保障。“请先扫码”“请这边排队”……简单的语言和动作重复了上百次，有的志愿者喉咙已沙哑，但他们仍尽忠职守，坚守一线，用实际行动筑起坚实防线。

　　疫情当前，各社区防疫物资需求量大，厦门银行福州分行通过摸排了解到各社区紧缺物资清单，并组织采购了医用口罩、医用酒精、矿泉水、牛奶，以及各类防疫物资，补齐社区物资缺口。截止目前，已有26个社区收到了来自厦门银行的捐赠物资，每一箱物资都承载着对基层防疫工作的支持，饱含着对社区工作人员和志愿者的`真挚关爱，传递着众志成城、共克时艰的正能量。

　　疫情银行服务简报篇9

　　当前，四川省疫情防控形势异常严峻。中国光大银行成都分行快速响应，主动作为，精准施策，第一时间启用疫情防控应急预案，迅速组织辖内各单位做好人员值守、科技保障、运营保障、后勤保障、安全保卫等方面工作，确保管控期间金融基础业务平稳运行。

　　保障信贷服务通畅

　　面对突然升级的新冠肺炎疫情，该行风险条线相关部门采取了弹性工作模式，安排骨干人员24小时值守岗位，启用居家人员远程办公权限，有效保障信贷业务从审批—启用—放款全流程高效、通畅运行。

　　在风险可控的前提下，该行秉持“特事特办，急事急办”服务原则，启动“极端情况下放款审核应急转授权方案”，结合工作实际情况，适当调整授信权限，有效保障了疫情期间各项信贷业务的顺利开展，实现了暖心金融服务不打烊。

　　自本次管控以来，成都分行已累计为企业客户发放贷款金额合计3.05亿元，为零售客户发放贷款125万元。

　　构筑系统安全屏障

　　金融服务的.背后，是金融信息系统的安全稳定。为保障各类信息系统安全稳定运行，该行信息科技部立即启动疫情应急预案，安排三名骨干员工在规定时间内入驻分行大楼，并进行24小时值守。

　　值守期间，值守人员认真落实应急预案各项部署，对分行中心机房、网络、信息系统等进行巡检和运维；搭建国库成华区代理支库业务应急环境，支持国库业务正常运转；对分行特色云缴费业务持续进行监控运维，及时处置缴费异常情况，确保水电气等民生缴费业务疫情期间的正常服务。

　　同时，通过与总行科技部门协同，紧急为各业务部门开通远程办公权限，为各条线紧急业务和工作提供了大量技术支持工作，构筑起了一条疫情期间科技安全防线。

　　疫情当前，责任在肩，中国光大银行成都分行将继续认真落实防疫要求，筑牢金融抗疫服务保障，用实际行动为广大金融消费者提供“不掉线、不间断、不放松”的优质金融服务。

　　疫情银行服务简报篇10

　　突如其来的新冠肺炎疫情，让唐山这座英雄的城市按下了暂停键。邮储银行唐山市分行积极响应市委、市政府号召，始终坚持疫情防控和金融服务两不误，与广大客户守望相助、共克时坚，众志成城、全力以赴，共同打好疫情阻击战。

　　线上服务不断档。全面推广“云工作室”一站式金融服务平台，加强手机银行、电子账户、投资理财、商户收单等业务宣传，提供7×24小时“一对一”专业服务。信用卡部积极开展促活跃线上营销活动，针对2022年新发卡客户、结存白金卡客户，积极推广使用邮储信用卡绑定支付宝即可获“1元购20元支付宝红包”消费满减权益，开展首日即实现200余名客户参与活动。公司业务部疫情期间关注资金需求及总行指导价格变化情况，成功办理同业存单5亿元。三农条线以二维码转发和电话营销等形式组织开展政贷通、极速贷、冀农担、房抵贷等产品宣传，转发宣传600余次，添加微信180个，回访老客户320户，电话营销450户，获取意向客户15户、400万元。消费信贷条线累计营销客户536户，支用24户。

　　专业服务不打烊。该行遵化支行疫情期间助力民营企业稳企保岗增信赋能，积极履行社会责任，携手遵化市工商联，共建抗疫金融超市，重点推出小企业线上小微易贷及房产抵押贷款，同时对符合贴息政策的企业，积极与就业局沟通，享受贴息政策，助力企业复产复工发展。截至目前受理电话咨询20余次，受理意向客户2户。同时在该行志愿者队伍中，员工在核酸检测点积极履行金融机构责任，开展“消保”与“抗疫”相结合的金融宣传，向等候群众普及消费者权益保护知识、理性理财知识、防犯电信诈骗知识，守护金融消费者权益，提高中老年客户群体金融素养，得到市民一致好评。

　　绿色通道不停歇。该行丰南区支行工作人员疫情期间申请特别通行证，为丰南区财政局办理社保转账业务，确保城乡养老资金及时发放到位；为电力局办理代发工资业务，确保一线电力人员的工资按月按时发放到位。

　　云端培训不暂停。疫情期间，全市网点全部停业。市分行个人金融部统筹安排，积极组织营销骨干参加个金业务培训，重点在理财、资管信托、基金定投等方面提升业务能力，并有针对性对重点客户做疫情回访，增强客户粘性。公司业务部组织全市公司业务论证会，对一季度及中长期重点项目的'进展情况、落实情况及一季度入账情况、二季度项目储备情况时时跟进。

　　居家办公不松懈。居家办公的员工始终坚守岗位，“奔忙”在金融服务一线，积极在朋友圈转发小微易贷、手机银行等线上产品以及优享贷、信用卡等金融特色服务，以己之力扩大业务宣传，提升企业形象。

　　疫情银行服务简报篇11

　　在全市上下共庆佳节之际，疫情再次突袭，广州银行闻令而动、逆行出征，根据市委组织部、市国资委的安排部署，迅速组织动员战疫突击队伍，多批次奔赴南沙区支援疫情防控工作，书写了非常时期广州国企的使命担当。

　　10月3日上午，在收到急需支援的战疫“集结号”后，广州银行“广融先锋”战疫突击队10名队员主动放弃与家人团聚的宝贵假期，两小时内火速集结，从广州各区赶赴南沙区珠江派出所。有的队员怕错过集合时间，匆匆扒了几口午饭就由从化区的家中赶往南沙；有的队员提前准备好了几天的衣物随时准备连续支援；有的队员在收到支援任务后马上从佛山驱车赶赴集合地点......队员们戮力同心奋战至深夜十一点，共核查录入重点人员信息3000条，电话流调100余人次。

　　10月4日-6日，广州银行“广融先锋”战疫突击队继续增派力量助力南沙区防疫大局，派出20名队员进驻南沙区大岭界村执行连续支援任务，同时每日派出20名队员兵分多路前往罗屋村、鹿颈村、白藤窖、三姓围等核酸检测点支援大规模核酸检测工作，两支队伍共走访红码居民近3000户，协助核酸检测超26000人。

　　大岭界村的支援任务主要是排查红码居民的核酸检测情况并协助医护人员对红码人员进行一对一上门检测。下午一两点，正是烈日当头的时刻，队员们冒着近38度的酷暑，穿着“大白”走街串巷，挨家挨户的爬楼扫楼，确保“不落一户、不漏一人”。一天近九小时的.服务下来，衣服被汗水浸得湿透，一拧水就哗哗直流，手脚在防护器具的紧紧包裹中被汗水泡得脱皮掉皮，留下深深的勒痕。但队员们从未喊苦叫累，始终兢兢业业恪守使命，在“疫”线展现广州国企人的初心担当，让党旗在群众最需要的地方高高飘扬。

　　广州银行将继续同心共筑广州市疫情防控“防火墙”，以迅速的行动、有力的举措、坚强的队伍，紧跟上级指挥，不忘初心使命，全力圆满完成疫情防控任务！

　　疫情银行服务简报篇12

　　近期，面对邵阳新一轮疫情形势，交通银行邵阳分行高度重视，启动紧急预案，全行迅速行动，统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，全力做好金融保障工作，以实际行动诠释百年交行的责任与担当。

　　万众一心，并肩前行，交行与您共抗疫情。连日来，交通银行邵阳分行积极响应市委、市政府号召，在做好自身疫情防控工作的同时，主动对接当地政府、街道办、各高校，为抗疫一线送去价值8万余元的口罩等医疗防护用品。据悉，今年以来，交通银行邵阳分行积极履行社会责任，已累计捐赠价值16万余元的防疫物资，践行“国之大者”的交行担当。

　　守望相助，同心而行，抗疫一线绽放交行“志愿红”。在此轮疫情防控的关键时期，交通银行邵阳分行党委迅速行动，下发疫情防控志愿服务活动倡议书，在全行范围内征集志愿者。全行干部员工积极响应，迅速组成交通银行邵阳分行疫情防控志愿服务团队。据统计，目前已有50余人次参与到市本级辖区疫情防控志愿服务，志愿者每天下沉社区协助开展扫码检测、人员登记、街边劝导等多项志愿服务活动，有效缓解社区疫情防控工作压力，让交行“志愿红”绽放大街小巷。

　　便捷服务，纾困解难，交行速度做好金融保障。为确保疫情防控期间市民的`金融需求，做好稳企纾困各项保障工作，交通银行邵阳分行坚持做到金融服务不断档，工作人员加班加点，特事特办，用交行的“加速度”为客户单位及时发放950万元流动资金贷款和200万元普惠贷款。据悉，今年以来，交行已累计为邵阳市本级及邵东市承担防疫物资采购的国有企业投放贷款8000万元，为打赢疫情防控攻坚战输送金融活水。针对此疫情影响下银行网点暂停营业的情况，交通银行邵阳分行采用“线上运行+线下配合”模式，工作人员通过电话、微信、短信等持续为客户送上暖心问候和温馨提示，切实做好疫情防控和防范电信诈骗等知识普及，积极引导协助客户通过网上银行、微信小程序、手机银行等线上渠道办理业务，同时开放线下应急通道，专为有特殊情况需求的客户提供上门及绿通服务，全力保障和满足客户疫情防控期间金融及生活应急需求。

　　攻坚克难，交心同行。交通银行邵阳分行将持续压紧压实疫情防控责任，抓实抓牢金融服务保障，积极行动，主动作为，为客户提供暖心便捷的服务，为抗击疫情担起交行责任，传递交行温度，贡献交行力量。