公司动员大会会议记录

2020-12-08 会议记录

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  公司动员大会会议记录

  会议时间:xxxx年xx月xx日下午4:40至5:30

  会议地点:xx大厦xxx议室

  会议主持:x副总

  与会人员:x副总、xxx

  会议主题:"区优"评选动员大会

  会议记录:xxx

  会议主要内容:

  一、首先x副总分析了业主进入大厦后公司服务得到业主好评的三个原因,但同时也强调在当前如不正确对待自身优势,同时总结自身的不足,那很可能我们的优势就变成劣势。所以一种使物业管理理念、服务质量逐步完善、进步的管理模式是公司能得以永续发展的基础。大厦创优工作正是公司进一步发展,并逐步完善的标准性工作,也是z物业规范自身、完善自身的必经之路。所以公司的`每一位员工要真正参与到创优工作中来,以保证公司创优工作的顺利进行。

  二、就评优方面,x副总强调了以下三点:

  1、评优的重要性

  评优的目的是我们要通过评比让公司提高服务水平、档次,使我们的服务达到业主、政府肯定的水平。在公司初步的成长阶段,我们必须先通过最基础的"区优",为公司走的更高、更远踏上坚实的第一步。

  2、"创优"不单单是资料的收集、整理,评优评的是服务质量,而资料是创优工作的一个重要部分,z副总同时强调创优资料的编写一定要与实际运作相结合。

  3、创优是通过统一、规范、有效的方式去提高公司的服务质量、档次,并通过提高服务质量、降低成本去提高公司在市场上的竞争力。近期品质管理部去各部门的目的在于帮助各部门的运作,将评优、iso9001工作落实到日常工作中去。z副总指出评优、iso是为了更好的规范公司运作,"全员参与,点滴改善"是创优有效进行的契机。

  三、评优工作开展几个阶段:

  1、前期准备阶段

  准备工作已落实:已制定评优方案,资料目录已下发。评优领导小组已成立,领导小组成员各负其责。

  2、资料创建阶段

  品质管理部与具体专业部门共同编写资料,流程由专业人员来定,使资料与实际紧密结合在一起。

  3、检查各部门的运作

  检查评优资料是否与部门工作流程相符。

  4、申报:xxxx年xx月左右申报"区优"

  5、迎接检查、考核、验收

  顺利通过"区优"后,我们将再接再励以更高的工作标准迎接11月份的"市优"评选。我们必须认真对待"区优"的评比,高标准、严要求为市优、国优打下坚实的基础。

  四、万科顾问z对公司创优工作指出了几点:

  1、创优动员大会的目的在于:我们日常工作应以市优标准为工作标准。

  2、创优的工作与iso9001推行工作是相辅相成的。

  3、市优评选的主要工作:

  ①各专业需有具体的实施方案,在iso9001中有规定文件的无需再特意编写。

  ②现场应按市优的标准来进行,并逐步提高、完善。

  ③应注意记录的可追溯性,日常工作中要注意工作计划、总结、照片等的收集与保管。

  与会各部门负责人要用iso9001、创优的标准来开展部门的工作,带领自己的团队认真参与到创优工作中来,真正做到"全员参与,点滴改善"。

  xx市xxxx管理有限公司

  xxxx部

  xxxx年xx月xx日

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