物业会议记录

2022-11-22 会议记录

物业会议记录1

　　1、行政部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配；各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部门都有人协助，如果不涉及到要真正动手解决专业性的、操作性的问题，人员安排就要合适点，对设备设施日常维修就尽量不要接。

　　2、秩序部要加强安保工作，整顿工作纪律，强力推行高峰时段站岗执勤，装修人员出入登记，非机动车停放整治，监控岗位内务整理和岗位交接班的记录这几块要做好检查，后期要加强的是巡逻岗装修巡查、消防的工作。

　　3、巡查方面，例如建筑垃圾装车一定要装满。装修巡查工作，秩序部要挑起来，不能指望现在人手不够的工程部。今天巡查看到的面上的工程问题要及时整改，拿个时间计划表出来，人手不够，可以找秩序部调人帮忙，工程部现在人手太少，如果他们遇到需要帮助的，我们大家一定要伸出援手，体现内部团结。

　　4、员工BI要执行，光口头说不能到位，但不一定非要罚钱，罚钱大家会反感，有违反规定的罚抄。愿意犯错，就要承担责任，部门主管要有坚定的思想去执行。

　　5、要保持良好的办公卫生环境，食堂卫生问题要解决，食堂用电问题要解决。

　　6、物业管理费、水电费、房租的催收工作都要尽快到位，当月就要结清，工程部要及时抄表。

　　7、王总对这三个月来的工作状况做了统计，经营指标各方面数据，都有所上升，管理正向着精细化的方向发展。虽说现在还存在一些局部的小问题，但是相比三月份之前，还是有很大的改观。客服服务过程中已经杜绝了跟业主发生正面冲突、出言不逊的情况。维修的跟进很大程度地支持，最大的支持来自于维修的跟进，这是大家有目共睹的。各部门在物业用房装修的配合、设备家具的组织、搬家落户等工作上都作出了努力，体现了全体员工的向心力。

　　8、王总指出，在硬件设施方面，地产提供了大量的人力物力来支撑，为我们创造了好的工作条件和工作氛围，更有利于我们的工作开展；品质为我们提供的专业性的培训，提升了我们的专业水平，有了好的硬件设施和专业的服务知识做后盾，我们说话就更有底气了，我们要注重提升服务质量，先从容易沟通的业主开始着手，我们要拿出我们的勇气，做好我们自己，用我们的真诚服务赢得客户的满意。

　　9、从公司的经营层面分析，及经济指标的上升，皆很好地反应了这三个月公司的运行情况很不错，全体员工都作出了很大的调整和改进，有了突出的表现。公司收入情况达到了历史新高，陈总对公司的发展前景充满了信心。

物业会议记录2

　　日期：20xx年x月x日星期五

　　时间/地点：17：00/会议室

　　主持：高溧

　　与会人员：张志敏步丹王超缺席：无

　　关于：物业部第一次例会内容

　　步丹：

　　1、上周主要解决15楼供暖问题；

　　2、收集业主家中的工程问题并及时上报工程部给业主家中进行维修；

　　3、停车场刷卡系统搬到7楼办公室为工作提供了便利；

　　4、下周准备梯控卡进行发放工作。

　　王超：

　　1、本周由前厅调到物业，主要熟悉物业部的各项流程；

　　2、在经理主管的带领下做一些关于物业部的日常工作，以助于日后的工作的顺利进行；

　　3、周六工作做市调工作；

　　4、下周开始协助发放梯控卡，同时收集公寓住户的意见。张志敏：

　　1。交款退款的工作自从转交到7楼，为工作和租户提供了极大的便利；

　　2。电井门不锁门的弊端，会出现住户偷电问题或是自己接电路问题造成人身安全问题；

　　3。水井门不锁门的弊端，有人去水井上厕所；

　　4、暖井不锁门，对于不交暖的住户无法控制；我认为是供暖公司去解决；

　　5、住户对于工程问题上报不及时，通知方式单一，对于这个问题目前只是贴告示，打电话通知，可否加我们自己的手机短信平台解决；

　　6、孙总要求出租率的问题，争取达到百分之九十以上；

　　7、在58同城上登广告需要每天更新，希望可以争取到广告费；

　　8、物业部门的资产的盘点工作以及建立业主档案。

　　高溧：

　　1、对于张经理以上两个问题，目前电井门，水井门还是要开着，减少我们不必要的工作量，利大于弊。供暖井我联系供热公司相关人员处理；

　　2、重新制定价格体系来提高出租率；

　　3、广告费的问题部门先核算，在没申领下来的情况下，由王超负责每日更新58以及赶集网的广告更新，工作要有分工，提高部门工作效率；

　　4、8。9。10近三个月无季度租和年租，由此分析价格体系有问题，调整房价使我们每月的业绩稳定上升，闲置率太高全年利润无法持平；

　　5、对周边酒店公寓进行市调工作，季租，半年租，年租，收集各种租赁的房价，以便于我们做价格调整做参考；

　　6、对于到期租户占着房子不续费一定要及时通知，不要造成不必要的损失；

　　7、给15，19层楼配备2衣架、2裤夹，颜色要与客房的区分开；

　　8、建立住户意见本，每层一本，收集住户意见，做好交接，提高服务质量。

物业会议记录3

　　时间：20xx年09月24日

　　地点：莲花大厦东座10楼会议室

　　参加人员：详见会议签到表

　　会议内容：会议由建设方林工主持，会议对目前工程进度、质量等以及后续工程施工计划部署和工程验收工作等方面提出了相关的要求并进行了说明，施工单位就目前本工程遇到的问题向建设方提出并得到了解答，现将会议的主要内容汇总如下：

　　一、工程概况本工程主要对部分保障房进行维修，原因是建楼年限长，住房的某些部件出现老化或损坏需进行维修和更换。

　　二、建设方对工程质量、进度以及安全方面提出的要求

　　1、做好放假期间施工安全检查，关好水电及门窗，及时清理现场施工垃圾;

　　2、施工中的有人房，加快维修速度，尽量争取在本周内完工，以免在放假期间影响住户的正常生活;

　　3、项目竣工验收合格后，结算资料要及时上报(请款时按100%上报)，未按要求及时上报的，将按合同规定进行处罚;

　　4、防盗门锁用螺栓安装，切勿将防盗门焊接固定;

　　5、放假期间，施工单位现场管理人员必须保持通讯畅通，手机24小时开机。

　　注：与会各方对以上内容若无异议请按时执行;若有异议，请在收到本会议纪要后24小时内提供书面说明。

　　整理单位：深圳市大众建设监理有限公司

　　20xx年09月24日

物业会议记录4

　　时间：

　　地点：

　　参会人：业委会：

　　物业公司：

　　一、绿化问题：

　　关于园区的绿化问题，我会分别接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等楼一些业主的来电和来信, 并及时将业主意见移交致物业公司，业主意见中指出黄杨死苗、草坪缺失、死树、爬山虎缠树影响树木的生长，园区一些地块上的草坪现在已被杂草所替代，尤其是205、206、162楼前面整个地块目前已是黄土裸露，根本就见不到草坪，下雨的时候造成泥土流失到园区的车行道上。针对上述问题我会提出，物业公司应督促绿化公司认真按照园区绿化的养护标准执行，请物业公司给予业委会书面答复，第一、认真查找形成死树的真正原因;第二、制定整改方案，抓紧落实。

　　二、保洁问题：

　　对于园区新进住保洁公司的服务工作，我会分别接到了一些业主的投诉，根据业主意见业委会及时发函致物业公司，敦促物业公司要加强对保洁工作的巡查和监督力度，岗位责任制要落实到人，切实做好日常的保洁工作。沟通会上我会提出，对于因保洁服务质量而造成的业主投诉，请物业公司以书面的形式回复业委会。

　　三、安防问题：

　　关于奥园的安放改造问题，我会指出现在即将进入7月份，请物业公司给出具体的时间表?物业公司回复，大门改造的招投标工作已经结束，改造的实施阶段于近期进行。同时对于门禁卡的价格问题，我会提醒物业公司收费要合理。

　　四、做好汛期前的排查工作

　　目前已进入雨季，我会建议物业公司应当及时排查雨漏管的情况，提前做好应对准备，同时对业主室内漏水等遗留问题，物业公司客服部、工程部要主动与投诉业主联系，制定具体的时间表，给投诉业主一个明确的答复，使业主的遗留问题得到真正地解决。物业公司答复相关工作正在进行。由于问题多在时间安排上对单个业主来说会有一定的等待期。

　　五、其他问题：

　　1、物业合同

　　有关“物业服务合同”电子版, 在今年的3月份已经正式已经发给物业公司，但物业至今没有明确的答复，我会提醒物业公司尽快回复意见，同时也指出签订“物业服务合同”是对全体业主和物业公司都具有法律约束力，对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。希望物业公司本着权利和义务对等的原则，积极进行磋商。业委会在没有正式签订“物业服务合同”前，还将得到2/3以上业主的同意，方可正式签订。

　　2、对电梯的维修问题：

　　最近，接到业主意见反映有的单元门的电梯出现了报警,我会认为此问题是关系到人身安全问题，提醒物业公司,一定要重视起来,人命关天，岂能儿戏。希望物业公司把维修电梯的问题，作为工作重点列入到工作日程中，尽快抓紧落实开展对电梯维修厂家的资格审查和招投标工作。

　　3、关于公共设施的维修维护：

　　我会接到业主投诉，反映园区内一些楼道的单元门禁失灵，接到意见后我会及时与物业方面进行了沟通，物业公司回复，导致门禁失灵的原因是雷击所致，目前物业公司已将维修计划上报集团公司，待审批后，方可进行维修。现在已进入夏季，是入室盗窃的高发期，希望物业方面催促开发商使维修资金尽快到位，保障业主的合法权益。

　　xxx市奥林匹克花园业主委员会

　　二零xx年xx月xx日

物业会议记录5

　　恒昌字[20xx] 7号

　　签发：杜圣庆

　　时间：20xx年xx月xx日

　　地点：讲堂群108办公室

　　主持人：杜圣庆

　　参加人员：王寿润尤亚东陶雅琴邱洪顺申晓军张娟陆军

　　议题与决议：

　　为规范公司保洁、工程、办公等物资的采购程序，公司召开物资采购工作会议，在后集字[20xx]10号、11号文件及集团[20xx]6号《大宗物资采购专题会议纪要》的基础之上进一步明确责任、规范程序并形成决议如下：

　　1、每学期初、月初项目(部门)申报物资需求，仓库汇总后报办公室，由公司办公室对照集团物资采购程序文件的相关确定采购方式，凡符合招标要求的一律书面请示集团领导，待批准后进入采购程序进行采购。

　　2、部门自行采购物资由办公室报分管主任，由分管主任牵头使用部门、公司办公室共同商议确定合格供应商比质比价采购。数额较大或重要物资采购由公司经理办公会商议确认后采购。

　　3、特殊情况下的例外采购由使用部门汇报分管主任后通知定点供应商送货或取货，费用结算工作由办公室负责操作。

　　4、专业性较强的特殊材料由分管主任牵头使用部门参与比质比价采购。

　　二○xx年xx月xx日

　　报：集团黄副总

　　发：公司各项目部

物业会议记录6

　　会议时间：20xx年5月20日下午17点30分

　　会议地点：营销中心会议室

　　参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人

　　会议内容：

　　一、客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：

　　1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生搞好。地下停车场希望抓紧时间用。

　　2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水果批发车辆占道经营，较难清理。

　　3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。

　　二、肖经理安排这周工作内容

　　1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款 20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。

　　2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○车场停放。

　　3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗，下水道清理。

　　4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。

　　5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。

　　6内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好租控工作。

　　7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。

物业会议记录7

　　时间：20xx年9月27日上午10:00—12:00

　　地点：公司会议室

　　出席人：

　　主持人：

　　记录：

　　一、主持人讲话：在这金秋收获的季节，我们公司又增添了新的活力，注入了新的血液，让我们以热烈的掌声欢迎金贺成为林和物业管理有限公司的新成员!公司聘请他作为我的助手—总经理助理。希望他的到来，能使公司做大做强。金贺从事物业管理工作七、八年，经验丰富，对物业管理的各个模块都很熟悉，希望在今后的工作中将先进的管理理念引进来，带领公司迅速走上轨道，大家共同努力，共同进步。

　　二、发言：

　　各位同事的自我介绍

　　徐总：近期工作主要分为三块：首先是9月29日实验室的交付管理，以及柏儒院二期工程接手的前期工作，目前要做的是精装修期间的电梯跟梯与维护;其次是马上就到年底，合同的签订与续签，主要有成本核算、北林科技预算以及实验楼(1500m2)和留学生公寓的管理工作;最后是学校关于国庆期间安全通知，现在由金总来宣读，大家欢迎。

　　金总：9月27日上午，学校召开全校国庆假期安全工作会议，全面部署国庆假期学校安全工作。会上，党委副书记方国良要求各单位高度重视校园安全工作，各单位党政一把手对安全责任负总责，切实将安全责任落实到人、落实到位;各单位要在节前认真开展一次安全自查工作，从防火、人身、交通、生产、政治等五个方面认真细致的做好安全检查，积极消除实验室管理混乱和疏散通道堵塞等各类安全隐患，学生食堂要严防发生食物中毒事件;学生管理部门要掌握假期学生动向，严格请销假制度，加强学生公寓管理和安全教育工作。

　　徐总：总结起来，国庆期间安全问题，虽是老声重谈，但却是一个实实在在的问题，其重要性是第一位的。

　　1、必须强调责任到位，这次由安保工程部牵头，落实到人，希望不再发生像科研楼盗窃事件，这会严重影响到公司的信誉形象。发生重大事情必须第一时间通知到负责人，若事情解决不了的有我出面协调。

　　2、疏通楼道(消防通道)堵塞、占道隐患。

　　3、生产安全方面:一线维修必须注意安全，严防喝完酒之后作业。

　　4、交通安全方面，切忌醉驾，注意外出旅行安全。

　　5、政治安全方面，留心身边的.假借传教之名宣传非法宗教组织的，第一时间拨打110，允许有信仰，可以参加正规的宗教活动集会。下一步重点工作有以下两大块：

　　①规范管理，调整结构，做好组织的四级架构;

　　②标准化生产，针对于办公楼的二次装修的管理工作。

　　散会。

主持人：记录人：

　　20xx年9月27日

物业会议记录8

　　会议内容：业委会与物业公司协商关于物业服务的有关事宜

　　会议地点：三路居路居委会

　　会议时间：20xx年3月7日下午2：00

　　参会人员：

　　街道办居民科刘科长（以下简称办事处）

　　三路居路88号院业主委员会业委会田杰主任、两位业主代表和一位业委会顾问（以下简称业委会）

　　xx物业管理有限公司代表李经理，及两个项目部主管（以下简称物业公司）

　　3月7日下午2：00在太平桥街道办事处居民科刘科长组织下，三路居路88号院业主委员会代表与xx物业管理有限公司代表进行关于物业服务事项的沟通，纪要如下：

　　首先，办事处刘科长说，今天为业委会和物业公司提供一个交流的平台，目的是让你们双方平等对话和交流，使物业公司进一步提高服务质量，创建一个和谐的小区。

　　业委会发表意见如下：

　　首先，业委会已经开始进行物业选聘工作，这个工作是在政府的指导下进行的，是完全合法的，希望物业公司积极配合并参与。

　　业委会办公室问题：开发商在业主维权成功后承诺在业主委员会成立后给业主委员会办公室，但是现在由物业占着。

　　我们想要的物业服务质量：当时是按照国际标准进行购买的，2。8元每平的物业费在当时已经是非常高的，但是拿到手的与当时的差别很大，这就有了以前的维权活动，开发商留下的问题物业有责任继续解决。

　　会所问题：会所是小区的配套设施，不知道有没有按照要求在做，现在又有消息说会所将变为写字楼出租，物业应该把现在在做的事情公示给大家。

　　物业公司的态度和位置：物业公司的身份应该是为全体业主服务的，如果还是为开发商服务的话就错了。公共收益部分是归小区广大业主所有，必须返还给业委会。

　　我们业主委员会准备在物业宣传栏对面做宣传栏，希望能够得到物业的支持。我们自己出资。

　　业委会张贴的文件第二天就不见了，物业公司是否有责任？

　　换物业为了督促一下现物业的服务，今年应该是物业公司做的最好的时候，希望物业能够在选聘这个漫长的时间里能够做些事让业主知道，为参加物业选聘工作打下坚实的群众基础。

　　目前听说你们的项目至今还亏损着，怎么会有经费对小区物业服务进行改善？

　　物业公司：

　　今天的协调会主要是沟通，有些问题不能当时解决的可以搁置，因物业公司与集团是上下级关系，待他向集团汇报后才能有结果。会所是集团那边在招商当中，改造后用于居委会办公用房等。

　　物业公司为业主服务的，但是物业公司跟地产还是上下级的关系。为有服务质量问题：前面田主任说的公共收益部分当然是业主的。我们年初做的举措是委托了专业的保安公司；关于绿化方面，开发商是遗留下了很大的问题，我们要进行绿化，补种，解决草坪问题；对于保洁确实是和我们的软肋，现在主管分包楼层；三号楼四号楼门禁不合理，也是我们要解决的；墙面地面的启用养护，今年我们也是需要做的；园区里五十多部电梯有些运行部平稳，噪音等问题我们也找了电梯维修公司进行整修；对于物业团队年轻没有经验的问题，我们在去年十月份以来已经加大了培训。集团管理部来园区考察的时候也提出了很多问题，其中也有很多施工遗留问题。集团领导要求如果要对业主服务就必须先解决施工遗留问题。

　　关于公布经费事宜在去年开了一次公布会，不过可能了解参与的人不多。

　　地产公司去年在小区投入了1000万元，因此对小区的支持是由力度的。

　　业主委员会的宣传单第二天不见了，有些原因我知道，有些不清楚，但是我也不赞成这个做法。

　　为了能够使小区正常运作，请田主任催促业主交付物业费，现在交付50%左右，北京市平均63%的交费率。

　　我们将进一步提高物业服务质量。

　　业委会：

　　物业费不是业主委员会说交，业主就愿意交的，还是要在物业服务的基础上，你达到了服务的标准，自然而然的大家都会交。

　　我们买这房子需要的是高品质，是国际公馆的品质，会所问题将直接影响了我们生活的品质，为什么群租房起火后引发了对物业的不满，造成了房价的降低等等，这次的会所事宜同样会激发矛盾。请物业公司帮忙催一下业委会办公用房的问题办公室，广告费，公馆等事宜请在一周内给我们答复。

　　还有开发商去年1000万的投入，也请告诉我们怎么用的，维修和增加了哪些建设，花在什么地方了。

　　游泳馆是国际公馆的标志，请慎重考虑。如果装修他用，业主将进行维权。一楼如果装修给业主委员会我们会双手赞成。

　　办事处：

　　今天的协调会比较成功，大家能够坐在一起，将问题谈开，为进一步沟通协调和解决问题建立了渠道，希望大家都能够为了社会和小区的和谐贡献力量，为业主提供更好的服务。