季度工作总结

2021-04-02 工作总结

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编帮大家整理的季度工作总结8篇,欢迎大家分享。

季度工作总结 篇1

  ***年7—9月份业务收入与发展情况:

  截止到9月,我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65。6%,累计话费收入6237万元累计完成总任务的66。35%,网上客户数达到157247户,成功吸纳联通、电信异网客户11户,我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策,同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务,使得我公司放号活动开展顺利,按进度稳步发展。

  新业务方面,根据市公司下达的各项指标,合我县实际,给各个营业厅进行任务分解,在每个营业厅中开展数据业务,市场部制定新业务流程,更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展,即时根据市场发展情况变换公司策略,以确保我公司新业务更好的完成。

  截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

  下半年计划:

  1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程,提高营业人员业务推销能力,加强增值业务对客户的捆绑。

  2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策,同时下乡拓展自己的代理渠道,为更好的发展我公司的业务与放号,公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度,争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

  3、加强代理商及乡村服务站的管理,增强放号水平,推进实名制改善,合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

季度工作总结 篇2

  一、第一季度的工作小结

  今年第一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长16。77%,其中瓶装水增长26。4%,配制奶增长8。52%,发酵奶增长15。66%,碳酸饮料负增长28。97%,果汁饮料增长62。36%,茶饮料增长45。09%,八宝粥增长32。58%,纯牛奶、花式奶负增长49。33%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显落后于整个行业,整体饮料要比全国增幅少5。21个百分点,其中瓶装水少2。76个百分点,碳酸饮料多负27。11个百分点,八宝粥多增26。13个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长49。33%而我公司负增长34。99%,反差极大,果汁饮料落后11。82个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改进,否则今年的计划任务无法完成,而且会影响到公司的可持续发展。

  二、目前主要存在的问题

  1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

  全国中小客户的比例占客户总数的67。24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我司产品为主要盈利来源,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32。76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力不足,因此给市场的销售带来极大的隐患。

  2、经销商、业务员无法进行全品项销售

  公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20个亿的销售,而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种发展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的回旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的发展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症。

  3、经销商为盈利影响我司销售

  最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,做得少反而赚得多了,但我们的市场都丢失了,最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子,而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将会急剧下降,影响我们的竞争优势,因些各省必须认真调查,立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己直做二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。

  4、厂商之间关系不正常

  目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常,主要表现在三个方面:一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负,亦不按公司的要求去运作,有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切,甚至成为利益共同体,骗取公司的政策,牟取私利。这些现象都有不正常,必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象,公司认为这种状况是绝不正常的,与公司行事的风格格格不入,一旦查明真相,坚决查处,公司认为有什么问题可以直接向上级反映,但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效,而不是相信人多与口头表面现象,各省要端正风气,我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的.、精诚合作关系,而不应该有其它的关系形式的存在。

  5、业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

  近期走访市场召开了几个省的区域经理会议,发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位,而且营销策略方式几乎没有,唯一的法宝就是一味低价倾销,生意越做越死,而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍,是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍,是出一个新产品打响一个新产品的队伍,当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司,希望宁可贴我们费用,让我们不涉及茶饮料,而如今我们是出一个新品败一个新品,搞得经销商商都胆战心惊。而且当初人没有现在多,销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22。46万元,区域经理人均收入为9。14万元、客户经理人均收入为4。78万元)但效率与业绩都比现在高得多,而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处,当然也更难说如何执行公司的指令与政策了,公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行,因此公司认为迅速整顿队伍,激发销售员激情与斗志是当务之急,否则是打不好仗的。

  6、广告宣传不到位,促销活动无力的状况亦没有得到改变

  当前销售产品没有规划,没有整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,投放不合理的现象几乎没有改变,不痛不痒的宣传既未达到效果,又浪费钱财,投了广告也没有人管,到底做了多少,起了多大效果也无人知晓,甚至各省放弃了广告宣传,而将费用转移到价格促销上去,造成品牌基础下降,新品拓展不开,老品销售下降的局面,老本吃光,今后就更难办了。

  7、内外勤配合不好,影响销售的局面亦没有得到改善

  报站、调度不合理,发货不及时延误销售机会,一季度有的省一个多月未到货,这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好,到的时候集中到、不到的时候一车都不到,要么造成积压、要么造成断货,销售员抢政策单品种过度压库,资金积压,影响其它品种销售,经销商代垫费用、政策兑现不及时,销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时,这些影响销售的因素非但没有改善,反而越来越严重,影响经销商与销售队伍的情绪。

  三、当前的政策

  1、清理整顿销售网络

  要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后,按以下要求重新整理、完善网络。

  ①评定固定工资级别与计算出固定工资总额

  ②评定奖金系数

  ③制定评分标准

  ④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额

  ⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值

  ⑥得分×分值=每个人奖金

  2、必须落实的几项管理制度

  ①每月三次组织客户经理会议,传达学习公司指示,总结上一旬工作经验教训,落实下一旬的工作目标任务。

  ②按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。

  ③每旬清点库存与经销商分析形势,落实逢二准确报站,逢五资金到位工作,并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。

  ④搞好本区域的促销活动与客情关系

  ⑤准确了解市场动态,及时反馈汇报与采取对策。

  以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。

季度工作总结 篇3

  20xx年的前三个月已经离我们渐渐远去,告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春,春天意味着一个新的开始,新的开始就要有新的气息。

  在第一季度公司完成了部门的整合,各个系统部也逐渐的完善,当然我的工作也转向了更加的专业,公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展,在这一点上已经很明显了。

  在第一季度里,我完成了在港中旅最后的调试任务,过完了春节与***开始承担软件园的前期,滨州小区的开工准备,济南军需仓库的设备维护,以及遵义仓库的门禁温湿度系统的硬件实施;编写吉林地税的初步建议方案与成都油库的初步设计方案。

  在港中旅工程中最后的调试中,我碰到了很多有关弱电实施中没碰到过的实际情况,在调试工程中将原来的理论解决变成了实践解决,像这种提升自己技术水平的机会是很少能够碰到,我觉得这是我在成长中一笔可贵的技术财富。

  在软件园的前期中,我只帮***作了一些日常的工作,工程上接触的不是太多,在与***日常接触上,我学到了在工程管理中与人处事的另一种方法,及各家之百长,补己家之短,这是也是一个提高自身水平的机会。

  在滨州小区前期,又碰到了与甲方、监理、配合单位等多方单位协调的艰辛,向这种艰辛也是一种过程的体验,也是一个自身业务水平提高的机会。

  在济南军需仓库的维护上,前期实施人员没有留下任何文档,也没有在用户处留下任何关于工程的文档资料,这给后期的维护带来了很大的不便,且用户的培训做得也不是很系统,根本就不能在电话中进行指导性维护。因此,工程后期的资料汇总也是必不可少的。

  在遵义项目的实施过程中,接触到了温湿度设备,虽然温湿度设备不是什么很难的东西,但这对我在今后的方案设计上又多出一条可以利用的素材。

  在遵义的实施中,又出现了与软件脱节的现象,因此建议我们硬件实施的时候软件也能够进场,已做到顺利交接,最终为用户做出一个满意的工程。

  在这个季度里,我觉得部门之间的沟通越来越少,这在我们相互之间的配合上出现了很多的不协调。虽然工作能够做好,但工作中出现的不和谐是可以避免的。每个人都有好几个任务,大家之间都不相互理解的话,工作是无法干好的。例如成都油库的前期建议方案编写期间,我身上有很多其他的任务,但这个方案有规定了时间,且各个任务又都几乎是同时完成,因此我在工作安排上就不能只按一个项目走,因此造成了一些不和谐的花絮,虽然都是为了工作,还希望大家都能互相的谅解以下。

  一、各项指标完成情况

  1.存款情况:20xx年一季度末,我部存款余额为 万元,较年初净增 万元,完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元,较年初净增 万元,对公存款余额 万元,较年初下降 万元;

  2.电子银行情况: 一季度末,我部开立银行卡 张,手机银行有效客户数 户,完成开门红占比 %,POS机 台。

  二、主要工作措施

  年初,我部便召集员工召开了部门会议,研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

  1.抓考核,调动工作积极性。年初,我部结合总行目标任务、考核方案等文件,根据营业部自身工作实际,将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人,并制定了详细的考核方案,充分调动了广大干部职工的积极性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

  2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季,我部十分注重宣传营销工作,共举办外拓活动15次,将责任片区落实到人,将员工分成小组,分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息,宣传我行产品,提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日,我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标,推出了“扫码有礼,惊喜等你”的一元扫码活动,到三月末,因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户,取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动,现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,此次活动采集客户信息400余条,挖掘存款400余万元,现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日,我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动,对我辖区内妇至以节日的问候,进一步增进她们和农商银行的感情,并借此采集客户数据,宣传我行产品,三天共采集数据1000余条,拓展POS机2户,取得良好的效果。

  3.抓转型,提高服务质量,夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构,自20xx年10月实施转型工作以来,严格按照转型要求员工,经过半年的运行,每次都顺利通过总行验收,获得客户的一致好评。通过网点转型,优化了我部内部管理效率,指标化、过程化的管理,提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在:一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区,提高了对每个客户的关注度,让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销,前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品,柜员转介潜在客户,零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务,进一步增加了我行中高端客户群体。

  4.抓单位存款,进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三,因此,我部始终紧抓住这项业务,各级进行分层营销,派专人跟进对公业务,进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初,我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息,我部通过和财政对接,做了大量的工作,从2月份就派专人跟进,与财政签订了相关合作协议,于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司,经过半年时间和财政的对接,3月我部成功开立了农业担保公司账户。

  三、存在的问题和不足

  我部还存在一些问题和不足,具体表现在以下几个方面: 第一,加强学习,拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能,了解新产品,不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;

  第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况,缺少团队意识,遇到事情都来等。工作安排后,无人理,更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈,或者干脆不做,要重三四道的安排。

  第三,服务意识不够强,对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理,但总体看上去亲和力不强,态度冷淡,速度慢,客户有疑惑时解释不到位,不愿多说两句。

  第四,网点转型时提的一点一策,很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定,要求不死板,让客户满意。但现在内训师都要求一个版本,没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构,关于硬件设施的设置,总行没有跟上网转的进度,网转了以后,除4台取款机外,我部无一台自助设置,全是人工服务。

  第五,各岗位职责不明确,不清楚。

季度工作总结 篇4

  一、维权工作有新招。

  一是建立健全了劳动关系信息员队伍,随时随地掌握职工的思想动态和劳动关系状况。全区共有157家基层工会配备了劳动关系信息员;二是密切与科工贸信、城建、劳动和社会保障局等部门的联系,注重源头参与,做到及时发现问题及时解决,确保把问题解决在萌芽状态。第四季参与处置劳资纠纷3件,涉及人数653人;三是建立完善了劳动者被欠薪应急救助机制,有效化解因欠薪引起的***事件,确保了劳动者的合法收入不受侵犯,有效维护了社会稳定。共受理欠薪案件1宗,垫付应急救助金450000元;四是设立、开通了“维权在线”、“服务热线”,积极回应职工有关投诉和咨询,指导基层工会参与劳资纠纷处理,引导职工依法理性维权。共接受来电咨询115人次,接待来访12人次,转办市总“网络舆情”、“工情在线”、“工人在线”来信来函3件;五是积极开展职工普法宣传教育活动。

  二、建功立业取得新成就

  广泛开展以“当好主力军、建功十二五”为主题的劳动竞赛和群众性技术创新活动,较好地发挥了经济发展“助推器”的作用。全区有103家企事业单位40000多人次参加了劳动技能竞赛和技术创新活动,实现技术创新成果37项,推广先进技术40多项,提出合理化建议2360多条,创经济效益近亿元。

  三、服务工作取得新发展。

  深入开展“春送岗位”、“夏送清凉”、“秋送助学”、“冬送温暖”活动,全年共接到符合要求的职工救助申请55份,共发放帮扶救助金569000元。其中职工医疗救助16户343000元,农民工医疗救助6户118600元;职工子女助学3户17400元;职工临时生活困难救助申请21户63000元,农民工临时生活困难9户27000元。其中资金来源由三部分构成,中央财政资金300000元,地方财政资金200000元,其它资金69000元。

  四、工会组建和入会工作实现新突破。

  按照全总提出的“哪里有企业,哪里有职工,哪里就要建立工会组织”的工作要求,加强资源整合,加大工作力度,不断创新工作方法,工会组建和农民工入会工作取得新突破,第四季新增工会5家,新增会员1212人,超额完成了市总下达的任务。

  五、宣传和档案管理工作再上新台阶。

  不断加强对工会宣传工作的领导,建立健全工作机制,丰富宣传载体,提高宣传报道的实效。第四季编发各类宣传信息稿件64件,其中被省市总工会网站采用的有18件,被南方工报、珠海特区报和珠海电台、电视台等采用的有5件,被区**网站采用的有42件。

  六、自身建设得到了巩固和提高。

  紧紧围绕“二次创业”的目标,进一步建立健全了“机关工作人员挂钩联系制度”、“工会系统领导干部约谈制度”等各项制度,启动了全年工作绩效考核;通过“走出去请进来”加强了与兄弟单位的交流;通过“以球会友”、“千名干部下基层”和“工会主席联谊会”等形式密切了与基层工会的联系;通过“部门联动、上下联动”加快了非工企业工会组建的步伐,“大工会”格局初具规模。在群众路线教育活动中,还突出了“学习型、服务型、创新型”机关建设,全区各级工会干部的精神面貌焕然一新。

季度工作总结 篇5

  一、做好社会青年志愿者参与xx年铁路春运工作。为引导广大青年以志愿服务的形式参与铁路春运工作,了解铁路全行业春运期间为确保广大旅客“走得了,走得好”所付出的巨大努力,协助铁路春运服务,局团委联合团省委首次以“参与春运、体验春运、服务春运”为主题,采取社会化运作模式面向社会招募了100名铁路春运志愿者。局团委在兄弟部门大力支持下,做好了相关补助落实和志愿者业务培训工作,并与团省委志愿者工作部共同成立领导小组,根据铁路春运工作规章制度和郑州车站客流阶段特征拟定志愿者服务站点、服务内容及工作规范,在确保安全、路风不发生任何问题的前提下,积极组织社会志愿者围绕春运开展志愿服务活动。

  二、做好豫籍在京务工青年顺利返乡服务工作。2月3日,“咱们一起回家过年--共青团在行动”活动在北京西站举行,团中央书记处书记汪鸿雁、团中央城市青年工作部部长徐晓、团河南省委书记何雄、团北京市委书记王少峰、团河南省委副书记侯红、全国铁道团委副书记张腾出席活动。局团委全程参与活动过程,在活动伊始就多方沟通联系车次,协调北京局团委为豫籍务工青年购买车票、精心布置车厢环境、开通郑州车站出站绿色通道、组织青年志愿者做好引导服务,使返乡务工青年一上车就感受到浓浓的乡情和节日气氛,郑铁团组织和青年文明号列车真情贴心的服务在返乡青年中取得良好反响。2月4日河南卫视《河南新闻联播》、2月5日中央电视台新闻频道《新闻直播间》先后播发本次活动的新闻。

  三、组织青年志愿者服务好路局重点会议。全国铁路调度工作暨编组站现场会、全路职工保障性住房建设会议、郑州铁路局xxR26;我心中的安全功臣、服务明星颁奖盛典、局十届五次职工代表大会召开期间,局团委根据局党委、路局的统一部署和要求,从郑铁青年礼仪社团中精心选拔出一批形象好、气质佳、素质高,参加过路局大型活动5次以上、累积服务时间达到900小时的青年志愿者承担了大会礼仪、讲解和会务工作,局团委为此专门成立项目组,指定第一责任人,定方案、定分工、定工作流程、定时间节点,通过人员提前抽调,集中培训,对礼仪服务细节进行数十次的反复排练和串排,并在会议期间积极与会议相关部门保持紧密联系,随时根据会议需求做好补位工作,确保了会议期间各项工作的圆满完成。

  四、局团委荣获xx年度铁路帮困助学突出贡献奖。1月14日,铁路青少年发展捐助中心表彰了xx年度铁路帮困助学先进单位,局团委荣获xx年度铁路帮困助学最高奖“突出贡献奖”。近年来,局团委在路局、局党委和全国铁道团委的正确领导下,在局工会的大力指导支持下,按照铁路青少年发展捐助中心整体工作部署,深入开展“希望工程圆梦大学--助飞郑铁骄子”活动,全力确保我局困难职工子女获得援助,顺利走入大学,并帮助、引导受助学生健康成长、快乐学习、幸福生活,受到了莘莘学子、广大职工及家属的好评。

  五、做好xxR26;我心中的安全功臣、服务明星颁奖盛典观众组织和宣传用品设计制作工作。按照路局领导提出的:“观众也是演员”的要求,局团委集思广益制定了详细的观众组织方案和现场互动方案,组织1000余名观众参与互动,并为每个单位制定了营造气氛方案和各类口号、标语、宣传牌,统一发放了荧光棒和小手拍等烘托现场气氛的道具提前组织观众进行互动演练,确保演出效果。同时,为配合颁奖盛典整体宣传工作,局团委加强与有关部门的配合、沟通力度,经过8次易稿和多次修改,高标准设计、制作了宣传折页和门票。

  六、在局十届五次职代会召开期间,筹备召开青年工作委员会全体会议。

  七、召开全局青年文明号命名表彰暨局团的十一届四次全委(扩大)会议。

  八、参与路局xx年春运工作。

  二季度工作要点

  一、做好五四期间评选表彰工作。

  二、开展“知路、爱路、护路,共铸平安铁路”活动。

  三、做好选送百名优秀青年管理骨干到北京交通大学进行脱产学习前期工作。

  四、按照全国铁道团委统一部署,在全局开展《穿越梦幻的时空》读后感征文活动。

  五、在全局广泛开展“五四”系列活动。

季度工作总结 篇6

  今年以来,在县委县政府的正确领导下,县统计局紧紧围绕全县中心工作和上级统计部门总体部署,认真落实“六个稳”要求,全面贯彻新发展理念,以高质量党建为统领,以高质量发展为导向, 统计改革建设实现新跨越,调查服务能力迈上新台阶,不断提升统计数据质量和统计工作服务水平,为县域经济社会发展提供了优质统计服务。

  一、多措并举,扎实推进四经普工作

  目前,经济普查已经进入攻坚阶段,我县按照条块结合的工作模式,有条不紊推进工作。一是工作高标准严要求。各镇办严格按照《经济普查条例》的工作要求,做到不漏掉任何一个单位不漏掉一个数据,发扬“5+2”、“白加黑”的工作热情,在普查工作中发挥了主力军的积极作用。二是实事求是提高数据质量。在普查中认真执行《统计数据质量控制管理办法》,在加强自身数据质量控制的同时,进一步加强对镇普查指导员、普查员的业务指导,保证数据之间的衔接。各镇、街道普查办加强对源头数据质量的控制,认真组织统计数据的采集,防止在数据采集环节出现重大偏差,不断提高基层统计数据质量。三是部门联动聚合力。按照“全县统一领导、部门分工协作、分级负责、各方共同参与”的原则,加强组织领导,落实部门责任,严明工作纪律,让各主管部门真正参与到登记中来,形成工作合力。对财务制度不健全、经济指标填写有困难的企业,建立完善企业登记支出信息台账,调度税务、工商部门行政记录,对企业数据进行合理评估,保证数据真实。四是条块结合求实效。针对有关部门二级法人多、产业活动单位多这一实际,为确保填报单位关联性、数据统一性,组织召开县法院、县工商局、县税务局等18个部门分管领导、财务人员参加的登记培训会议,由部门负责组织填报本系统所有报表,县普查办集中审表,发到镇办进行pad端录入。为落实市经普办公共基础设施建设指标填报要求,调度县财政局20xx年至20xx年11年投资评审项目,召开由公安局、水利局、交通运输局、文化和旅游局等12个部门参加的经普培训会,就公共基础设施指标填写作出专门安排,确保公共基础设施指标填全填实,应统尽统。召开四经普推进会,要求镇办与市场监管局、税务局联合办公,对难查找、不配合企业进行普查,发挥成员单位作用。五是分批培训保质量。落实市里统一部署,2月25日至28日,县普查办到8个镇轮流培训,主要针对牵扯增加值核算的劳动者报酬、固定产折旧、生产税净额、营业盈余四项重点指标,对县域内491家规上企业财务人员、统计人员集中培训,安排企业带财务报表到镇上集中,由县镇专业人员指导填写,确保数据不重不漏,真实反映企业实际生产经营状况。

  我县非一套表单位10478家,截至目前,已上传6897家,上传率65.23%;个体户1770家,已上传1549家,上传率87.2%。随后将加大审核力度,在确保数据质量的前提下,加快上传节奏,按照省经普办统一部署,于4月30日前完成录入。

  二、深挖潜力,高质量推进四上企业纳新

  经济普查工作与“四上”企业纳新相结合,深入挖潜,确保达到规模的工业企业、批零住餐企业、服务业企业以及有资质的房地产开发和建筑业企业应增尽增。“四上”企业纳入工作需要相关职能部门和各镇密切配合,为推动工作开展,加大对镇和部门的考核力度。提高镇首次纳入“四上”名录库企业数量的考核分值,尤其是加大对高新技术企业、战略性新兴产业企业和现代服务业企业的考核分值,夯实了部门和镇办职责。

  三、下一步工作打算

  下一步,县统计局将继续紧紧围绕县委县政府中心工作,狠抓业务水平,努力克服统计工作量日益增大与人手相对紧张,全力做好20xx年各项统计工作。

  一是细化任务,高标准做好第四次经济普查工作。严格按照国家、省市关于第四次经济普查的总体部署,保质保量完成第四次经济普查登记工作。认真总结清查阶段的经验,把握普查标准要求、关键节点,确保全县第四次经济普查工作圆满完成,为进一步摸清我县家底奠定坚实基础。

  二是挖潜规下,抓好“四上”企业新增工作。加大宣传力度,通过网络、报纸等途径加大宣传新增四上企业政府补贴等相关政策,调动企业积极性。落实部门协调会议,全面调动部门力量,丰富拟新增“四上”企业培育库。加大统计服务力度,协助拟新增企业完成入库工作。积极做好新增工作,为全县经济发展提供坚实数据保障。

  三是服务大局,不断提升统计分析信息服务质量。要把分析信息工作和统计工作有机结合起来,通过扎实开展分析信息工作,总结反映各项数据指标的新思路、新举措,有力地促进统计工作整体水平的提升。

季度工作总结 篇7

  进入20xx年,我们部门发生一个很大的变化。1月份的时候,营销总监的人选问题发生波动,出现了太多的版本,变化也非常大。最后老领导还是原位不动。而过了年之后,二月份最后一周,老领导说请一个月的病假。其实在公司开20xx年度营销会议的时候,我已经感觉到一些东西。那个时候的很多工作,我都开始承担起来。只是,没想到老领导还是坚决的选择了离开。而决定之快,让我当时手足无措。因为老领导请假的第二天,老板就把他的职务免除了,对我进行了任命。

  这入新年,侧重于网络视频培训。这种方式只能是面对面培训的一个补充。基础的产品知识培训可以采用这种方式,但是也只能做到看图说话,不如现场的时候互动的效果好,也不能很好的了解大家听课的直接反馈。但是对于一些基础知识,还是可以从时间和空间上达到一定的效果。要想有所发展,就得学会不断创新。

  从分公司调了个人进来。在做这项工作的时候,流程出了点问题,而自己跨部门之间的沟通还得提升。而且在整个3月份的几次公司内部会议上,自己的发言总是不那么到位。我总结了一下,主要是自己还没有找准感觉。还有点胆怯。

  开发了一个新产品课件。一个销售课件。销售课件是《金牌专卖店长》。要提升自己的培训能力,不能只讲销售,还得学会讲管理。开发的课件太少,写得还是太少,还得不断努力。路还很长,我才刚刚上路。

  要慢慢学会放弃了。到这个年龄,就象于丹所说的,取其精的时候了。以前可以学习丰富的知识,现在要开始向深度方向发展。历史和哲学的书还要多看。

  第一季度给自己的任务结果大部分没有完成。比如说每个月写至少20篇文章。还有完成一本20万字的总结。做三个精典的课件,实际上把外出培训的课件也算到里面,也才二个课件。每个月看三本书,整个三月份只看了一本书《狼图腾》。别人的培训视频也没有完成指定的时间数。自己还是不能放松啊!另外还有财富上的增长,只完成了15500,离24000也差出了许多。

  还得加油啊!第二季度已经开始,希望到时的总结是全部完成!

季度工作总结 篇8

  一、 完善细化了各项护理工作制度

  1. 参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准,结合分级护理行业新标准,补充或修订了七个相关制度,进一步的完善了我院的护理工作制度。

  2. 制定了围手术患者、健康教育宣教标准及相关表格,并对全医院临床科室进行了相关考核,针对考核存在问题,经过讨论分析,做出整改措施,使得医院护理工作有了提高。

  3. 按照护士资格认证审批制度,制定了相关表格,并对全院护士进行了分层认证审批,做到了护士分层管理。

  二、 完成护理质控,保证护理质量

  每月定期到科室进行一次护理质控检查,针对发现问题现场与护士长沟通,责令其限期整改。召开了三次护士长例会,讨论分析问题原因,做出具体改进措施,使得护理工作许多方面较前改进。

  三、 落实业务学习、护理查房及护理分层考核

  完成了两次业务学习、一次护理查房,丰富了护士业务知识和提升了护理新理念。还进行了一次N0-N3级护士的理论、操作考核,完成了全院护士长的半年考核,使得护士的综合素质有了提高。

  四、 发放病人满意度调查表,征求意见和建议

  向全院住院病人发放了对护理工作满意度调查表,总结后统计病人满意度为96.27%。对患者反映问题向科室进行了反馈,做出改进建议。此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的肯定,对不足之处有待进一步整改,争取做到患者满意度提升。

  五、 为迎接“优质护理服务”工作检查积极筹备,完善相关资料及工作措施。

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季度工作总结

2021-04-02 工作总结

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编帮大家整理的季度工作总结8篇,欢迎大家分享。

季度工作总结 篇1

  ***年7—9月份业务收入与发展情况:

  截止到9月,我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65。6%,累计话费收入6237万元累计完成总任务的66。35%,网上客户数达到157247户,成功吸纳联通、电信异网客户11户,我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策,同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务,使得我公司放号活动开展顺利,按进度稳步发展。

  新业务方面,根据市公司下达的各项指标,合我县实际,给各个营业厅进行任务分解,在每个营业厅中开展数据业务,市场部制定新业务流程,更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展,即时根据市场发展情况变换公司策略,以确保我公司新业务更好的完成。

  截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。

  下半年计划:

  1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程,提高营业人员业务推销能力,加强增值业务对客户的捆绑。

  2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策,同时下乡拓展自己的代理渠道,为更好的发展我公司的业务与放号,公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度,争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。

  3、加强代理商及乡村服务站的管理,增强放号水平,推进实名制改善,合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。

季度工作总结 篇2

  一、第一季度的工作小结

  今年第一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长16。77%,其中瓶装水增长26。4%,配制奶增长8。52%,发酵奶增长15。66%,碳酸饮料负增长28。97%,果汁饮料增长62。36%,茶饮料增长45。09%,八宝粥增长32。58%,纯牛奶、花式奶负增长49。33%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显落后于整个行业,整体饮料要比全国增幅少5。21个百分点,其中瓶装水少2。76个百分点,碳酸饮料多负27。11个百分点,八宝粥多增26。13个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长49。33%而我公司负增长34。99%,反差极大,果汁饮料落后11。82个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改进,否则今年的计划任务无法完成,而且会影响到公司的可持续发展。

  二、目前主要存在的问题

  1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

  全国中小客户的比例占客户总数的67。24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我司产品为主要盈利来源,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32。76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力不足,因此给市场的销售带来极大的隐患。

  2、经销商、业务员无法进行全品项销售

  公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20个亿的销售,而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种发展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的回旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的发展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症。

  3、经销商为盈利影响我司销售

  最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,做得少反而赚得多了,但我们的市场都丢失了,最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子,而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将会急剧下降,影响我们的竞争优势,因些各省必须认真调查,立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己直做二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。

  4、厂商之间关系不正常

  目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常,主要表现在三个方面:一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负,亦不按公司的要求去运作,有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切,甚至成为利益共同体,骗取公司的政策,牟取私利。这些现象都有不正常,必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象,公司认为这种状况是绝不正常的,与公司行事的风格格格不入,一旦查明真相,坚决查处,公司认为有什么问题可以直接向上级反映,但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效,而不是相信人多与口头表面现象,各省要端正风气,我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的.、精诚合作关系,而不应该有其它的关系形式的存在。

  5、业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

  近期走访市场召开了几个省的区域经理会议,发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位,而且营销策略方式几乎没有,唯一的法宝就是一味低价倾销,生意越做越死,而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍,是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍,是出一个新产品打响一个新产品的队伍,当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司,希望宁可贴我们费用,让我们不涉及茶饮料,而如今我们是出一个新品败一个新品,搞得经销商商都胆战心惊。而且当初人没有现在多,销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22。46万元,区域经理人均收入为9。14万元、客户经理人均收入为4。78万元)但效率与业绩都比现在高得多,而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处,当然也更难说如何执行公司的指令与政策了,公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行,因此公司认为迅速整顿队伍,激发销售员激情与斗志是当务之急,否则是打不好仗的。

  6、广告宣传不到位,促销活动无力的状况亦没有得到改变

  当前销售产品没有规划,没有整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,投放不合理的现象几乎没有改变,不痛不痒的宣传既未达到效果,又浪费钱财,投了广告也没有人管,到底做了多少,起了多大效果也无人知晓,甚至各省放弃了广告宣传,而将费用转移到价格促销上去,造成品牌基础下降,新品拓展不开,老品销售下降的局面,老本吃光,今后就更难办了。

  7、内外勤配合不好,影响销售的局面亦没有得到改善

  报站、调度不合理,发货不及时延误销售机会,一季度有的省一个多月未到货,这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好,到的时候集中到、不到的时候一车都不到,要么造成积压、要么造成断货,销售员抢政策单品种过度压库,资金积压,影响其它品种销售,经销商代垫费用、政策兑现不及时,销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时,这些影响销售的因素非但没有改善,反而越来越严重,影响经销商与销售队伍的情绪。

  三、当前的政策

  1、清理整顿销售网络

  要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后,按以下要求重新整理、完善网络。

  ①评定固定工资级别与计算出固定工资总额

  ②评定奖金系数

  ③制定评分标准

  ④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额

  ⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值

  ⑥得分×分值=每个人奖金

  2、必须落实的几项管理制度

  ①每月三次组织客户经理会议,传达学习公司指示,总结上一旬工作经验教训,落实下一旬的工作目标任务。

  ②按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。

  ③每旬清点库存与经销商分析形势,落实逢二准确报站,逢五资金到位工作,并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。

  ④搞好本区域的促销活动与客情关系

  ⑤准确了解市场动态,及时反馈汇报与采取对策。

  以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。

季度工作总结 篇3

  20xx年的前三个月已经离我们渐渐远去,告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春,春天意味着一个新的开始,新的开始就要有新的气息。

  在第一季度公司完成了部门的整合,各个系统部也逐渐的完善,当然我的工作也转向了更加的专业,公司的转化带着我们工作性质向更专业的方向发展,在这一点上已经很明显了。

  在第一季度里,我完成了在港中旅最后的调试任务,过完了春节与***开始承担软件园的前期,滨州小区的开工准备,济南军需仓库的设备维护,以及遵义仓库的门禁温湿度系统的硬件实施;编写吉林地税的初步建议方案与成都油库的初步设计方案。

  在港中旅工程中最后的调试中,我碰到了很多有关弱电实施中没碰到过的实际情况,在调试工程中将原来的理论解决变成了实践解决,像这种提升自己技术水平的机会是很少能够碰到,我觉得这是我在成长中一笔可贵的技术财富。

  在软件园的前期中,我只帮***作了一些日常的工作,工程上接触的不是太多,在与***日常接触上,我学到了在工程管理中与人处事的另一种方法,及各家之百长,补己家之短,这是也是一个提高自身水平的机会。

  在滨州小区前期,又碰到了与甲方、监理、配合单位等多方单位协调的艰辛,向这种艰辛也是一种过程的体验,也是一个自身业务水平提高的机会。

  在济南军需仓库的维护上,前期实施人员没有留下任何文档,也没有在用户处留下任何关于工程的文档资料,这给后期的维护带来了很大的不便,且用户的培训做得也不是很系统,根本就不能在电话中进行指导性维护。因此,工程后期的资料汇总也是必不可少的。

  在遵义项目的实施过程中,接触到了温湿度设备,虽然温湿度设备不是什么很难的东西,但这对我在今后的方案设计上又多出一条可以利用的素材。

  在遵义的实施中,又出现了与软件脱节的现象,因此建议我们硬件实施的时候软件也能够进场,已做到顺利交接,最终为用户做出一个满意的工程。

  在这个季度里,我觉得部门之间的沟通越来越少,这在我们相互之间的配合上出现了很多的不协调。虽然工作能够做好,但工作中出现的不和谐是可以避免的。每个人都有好几个任务,大家之间都不相互理解的话,工作是无法干好的。例如成都油库的前期建议方案编写期间,我身上有很多其他的任务,但这个方案有规定了时间,且各个任务又都几乎是同时完成,因此我在工作安排上就不能只按一个项目走,因此造成了一些不和谐的花絮,虽然都是为了工作,还希望大家都能互相的谅解以下。

  一、各项指标完成情况

  1.存款情况:20xx年一季度末,我部存款余额为 万元,较年初净增 万元,完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元,较年初净增 万元,对公存款余额 万元,较年初下降 万元;

  2.电子银行情况: 一季度末,我部开立银行卡 张,手机银行有效客户数 户,完成开门红占比 %,POS机 台。

  二、主要工作措施

  年初,我部便召集员工召开了部门会议,研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

  1.抓考核,调动工作积极性。年初,我部结合总行目标任务、考核方案等文件,根据营业部自身工作实际,将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人,并制定了详细的考核方案,充分调动了广大干部职工的积极性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

  2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季,我部十分注重宣传营销工作,共举办外拓活动15次,将责任片区落实到人,将员工分成小组,分别深入机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息,宣传我行产品,提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日,我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标,推出了“扫码有礼,惊喜等你”的一元扫码活动,到三月末,因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户,取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动,现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,此次活动采集客户信息400余条,挖掘存款400余万元,现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日,我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动,对我辖区内妇至以节日的问候,进一步增进她们和农商银行的感情,并借此采集客户数据,宣传我行产品,三天共采集数据1000余条,拓展POS机2户,取得良好的效果。

  3.抓转型,提高服务质量,夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构,自20xx年10月实施转型工作以来,严格按照转型要求员工,经过半年的运行,每次都顺利通过总行验收,获得客户的一致好评。通过网点转型,优化了我部内部管理效率,指标化、过程化的管理,提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在:一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区,提高了对每个客户的关注度,让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销,前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品,柜员转介潜在客户,零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务,进一步增加了我行中高端客户群体。

  4.抓单位存款,进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三,因此,我部始终紧抓住这项业务,各级进行分层营销,派专人跟进对公业务,进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初,我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息,我部通过和财政对接,做了大量的工作,从2月份就派专人跟进,与财政签订了相关合作协议,于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司,经过半年时间和财政的对接,3月我部成功开立了农业担保公司账户。

  三、存在的问题和不足

  我部还存在一些问题和不足,具体表现在以下几个方面: 第一,加强学习,拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能,了解新产品,不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;

  第二,我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况,缺少团队意识,遇到事情都来等。工作安排后,无人理,更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈,或者干脆不做,要重三四道的安排。

  第三,服务意识不够强,对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理,但总体看上去亲和力不强,态度冷淡,速度慢,客户有疑惑时解释不到位,不愿多说两句。

  第四,网点转型时提的一点一策,很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定,要求不死板,让客户满意。但现在内训师都要求一个版本,没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构,关于硬件设施的设置,总行没有跟上网转的进度,网转了以后,除4台取款机外,我部无一台自助设置,全是人工服务。

  第五,各岗位职责不明确,不清楚。

季度工作总结 篇4

  一、维权工作有新招。

  一是建立健全了劳动关系信息员队伍,随时随地掌握职工的思想动态和劳动关系状况。全区共有157家基层工会配备了劳动关系信息员;二是密切与科工贸信、城建、劳动和社会保障局等部门的联系,注重源头参与,做到及时发现问题及时解决,确保把问题解决在萌芽状态。第四季参与处置劳资纠纷3件,涉及人数653人;三是建立完善了劳动者被欠薪应急救助机制,有效化解因欠薪引起的***事件,确保了劳动者的合法收入不受侵犯,有效维护了社会稳定。共受理欠薪案件1宗,垫付应急救助金450000元;四是设立、开通了“维权在线”、“服务热线”,积极回应职工有关投诉和咨询,指导基层工会参与劳资纠纷处理,引导职工依法理性维权。共接受来电咨询115人次,接待来访12人次,转办市总“网络舆情”、“工情在线”、“工人在线”来信来函3件;五是积极开展职工普法宣传教育活动。

  二、建功立业取得新成就

  广泛开展以“当好主力军、建功十二五”为主题的劳动竞赛和群众性技术创新活动,较好地发挥了经济发展“助推器”的作用。全区有103家企事业单位40000多人次参加了劳动技能竞赛和技术创新活动,实现技术创新成果37项,推广先进技术40多项,提出合理化建议2360多条,创经济效益近亿元。

  三、服务工作取得新发展。

  深入开展“春送岗位”、“夏送清凉”、“秋送助学”、“冬送温暖”活动,全年共接到符合要求的职工救助申请55份,共发放帮扶救助金569000元。其中职工医疗救助16户343000元,农民工医疗救助6户118600元;职工子女助学3户17400元;职工临时生活困难救助申请21户63000元,农民工临时生活困难9户27000元。其中资金来源由三部分构成,中央财政资金300000元,地方财政资金200000元,其它资金69000元。

  四、工会组建和入会工作实现新突破。

  按照全总提出的“哪里有企业,哪里有职工,哪里就要建立工会组织”的工作要求,加强资源整合,加大工作力度,不断创新工作方法,工会组建和农民工入会工作取得新突破,第四季新增工会5家,新增会员1212人,超额完成了市总下达的任务。

  五、宣传和档案管理工作再上新台阶。

  不断加强对工会宣传工作的领导,建立健全工作机制,丰富宣传载体,提高宣传报道的实效。第四季编发各类宣传信息稿件64件,其中被省市总工会网站采用的有18件,被南方工报、珠海特区报和珠海电台、电视台等采用的有5件,被区**网站采用的有42件。

  六、自身建设得到了巩固和提高。

  紧紧围绕“二次创业”的目标,进一步建立健全了“机关工作人员挂钩联系制度”、“工会系统领导干部约谈制度”等各项制度,启动了全年工作绩效考核;通过“走出去请进来”加强了与兄弟单位的交流;通过“以球会友”、“千名干部下基层”和“工会主席联谊会”等形式密切了与基层工会的联系;通过“部门联动、上下联动”加快了非工企业工会组建的步伐,“大工会”格局初具规模。在群众路线教育活动中,还突出了“学习型、服务型、创新型”机关建设,全区各级工会干部的精神面貌焕然一新。

季度工作总结 篇5

  一、做好社会青年志愿者参与xx年铁路春运工作。为引导广大青年以志愿服务的形式参与铁路春运工作,了解铁路全行业春运期间为确保广大旅客“走得了,走得好”所付出的巨大努力,协助铁路春运服务,局团委联合团省委首次以“参与春运、体验春运、服务春运”为主题,采取社会化运作模式面向社会招募了100名铁路春运志愿者。局团委在兄弟部门大力支持下,做好了相关补助落实和志愿者业务培训工作,并与团省委志愿者工作部共同成立领导小组,根据铁路春运工作规章制度和郑州车站客流阶段特征拟定志愿者服务站点、服务内容及工作规范,在确保安全、路风不发生任何问题的前提下,积极组织社会志愿者围绕春运开展志愿服务活动。

  二、做好豫籍在京务工青年顺利返乡服务工作。2月3日,“咱们一起回家过年--共青团在行动”活动在北京西站举行,团中央书记处书记汪鸿雁、团中央城市青年工作部部长徐晓、团河南省委书记何雄、团北京市委书记王少峰、团河南省委副书记侯红、全国铁道团委副书记张腾出席活动。局团委全程参与活动过程,在活动伊始就多方沟通联系车次,协调北京局团委为豫籍务工青年购买车票、精心布置车厢环境、开通郑州车站出站绿色通道、组织青年志愿者做好引导服务,使返乡务工青年一上车就感受到浓浓的乡情和节日气氛,郑铁团组织和青年文明号列车真情贴心的服务在返乡青年中取得良好反响。2月4日河南卫视《河南新闻联播》、2月5日中央电视台新闻频道《新闻直播间》先后播发本次活动的新闻。

  三、组织青年志愿者服务好路局重点会议。全国铁路调度工作暨编组站现场会、全路职工保障性住房建设会议、郑州铁路局xxR26;我心中的安全功臣、服务明星颁奖盛典、局十届五次职工代表大会召开期间,局团委根据局党委、路局的统一部署和要求,从郑铁青年礼仪社团中精心选拔出一批形象好、气质佳、素质高,参加过路局大型活动5次以上、累积服务时间达到900小时的青年志愿者承担了大会礼仪、讲解和会务工作,局团委为此专门成立项目组,指定第一责任人,定方案、定分工、定工作流程、定时间节点,通过人员提前抽调,集中培训,对礼仪服务细节进行数十次的反复排练和串排,并在会议期间积极与会议相关部门保持紧密联系,随时根据会议需求做好补位工作,确保了会议期间各项工作的圆满完成。

  四、局团委荣获xx年度铁路帮困助学突出贡献奖。1月14日,铁路青少年发展捐助中心表彰了xx年度铁路帮困助学先进单位,局团委荣获xx年度铁路帮困助学最高奖“突出贡献奖”。近年来,局团委在路局、局党委和全国铁道团委的正确领导下,在局工会的大力指导支持下,按照铁路青少年发展捐助中心整体工作部署,深入开展“希望工程圆梦大学--助飞郑铁骄子”活动,全力确保我局困难职工子女获得援助,顺利走入大学,并帮助、引导受助学生健康成长、快乐学习、幸福生活,受到了莘莘学子、广大职工及家属的好评。

  五、做好xxR26;我心中的安全功臣、服务明星颁奖盛典观众组织和宣传用品设计制作工作。按照路局领导提出的:“观众也是演员”的要求,局团委集思广益制定了详细的观众组织方案和现场互动方案,组织1000余名观众参与互动,并为每个单位制定了营造气氛方案和各类口号、标语、宣传牌,统一发放了荧光棒和小手拍等烘托现场气氛的道具提前组织观众进行互动演练,确保演出效果。同时,为配合颁奖盛典整体宣传工作,局团委加强与有关部门的配合、沟通力度,经过8次易稿和多次修改,高标准设计、制作了宣传折页和门票。

  六、在局十届五次职代会召开期间,筹备召开青年工作委员会全体会议。

  七、召开全局青年文明号命名表彰暨局团的十一届四次全委(扩大)会议。

  八、参与路局xx年春运工作。

  二季度工作要点

  一、做好五四期间评选表彰工作。

  二、开展“知路、爱路、护路,共铸平安铁路”活动。

  三、做好选送百名优秀青年管理骨干到北京交通大学进行脱产学习前期工作。

  四、按照全国铁道团委统一部署,在全局开展《穿越梦幻的时空》读后感征文活动。

  五、在全局广泛开展“五四”系列活动。

季度工作总结 篇6

  今年以来,在县委县政府的正确领导下,县统计局紧紧围绕全县中心工作和上级统计部门总体部署,认真落实“六个稳”要求,全面贯彻新发展理念,以高质量党建为统领,以高质量发展为导向, 统计改革建设实现新跨越,调查服务能力迈上新台阶,不断提升统计数据质量和统计工作服务水平,为县域经济社会发展提供了优质统计服务。

  一、多措并举,扎实推进四经普工作

  目前,经济普查已经进入攻坚阶段,我县按照条块结合的工作模式,有条不紊推进工作。一是工作高标准严要求。各镇办严格按照《经济普查条例》的工作要求,做到不漏掉任何一个单位不漏掉一个数据,发扬“5+2”、“白加黑”的工作热情,在普查工作中发挥了主力军的积极作用。二是实事求是提高数据质量。在普查中认真执行《统计数据质量控制管理办法》,在加强自身数据质量控制的同时,进一步加强对镇普查指导员、普查员的业务指导,保证数据之间的衔接。各镇、街道普查办加强对源头数据质量的控制,认真组织统计数据的采集,防止在数据采集环节出现重大偏差,不断提高基层统计数据质量。三是部门联动聚合力。按照“全县统一领导、部门分工协作、分级负责、各方共同参与”的原则,加强组织领导,落实部门责任,严明工作纪律,让各主管部门真正参与到登记中来,形成工作合力。对财务制度不健全、经济指标填写有困难的企业,建立完善企业登记支出信息台账,调度税务、工商部门行政记录,对企业数据进行合理评估,保证数据真实。四是条块结合求实效。针对有关部门二级法人多、产业活动单位多这一实际,为确保填报单位关联性、数据统一性,组织召开县法院、县工商局、县税务局等18个部门分管领导、财务人员参加的登记培训会议,由部门负责组织填报本系统所有报表,县普查办集中审表,发到镇办进行pad端录入。为落实市经普办公共基础设施建设指标填报要求,调度县财政局20xx年至20xx年11年投资评审项目,召开由公安局、水利局、交通运输局、文化和旅游局等12个部门参加的经普培训会,就公共基础设施指标填写作出专门安排,确保公共基础设施指标填全填实,应统尽统。召开四经普推进会,要求镇办与市场监管局、税务局联合办公,对难查找、不配合企业进行普查,发挥成员单位作用。五是分批培训保质量。落实市里统一部署,2月25日至28日,县普查办到8个镇轮流培训,主要针对牵扯增加值核算的劳动者报酬、固定产折旧、生产税净额、营业盈余四项重点指标,对县域内491家规上企业财务人员、统计人员集中培训,安排企业带财务报表到镇上集中,由县镇专业人员指导填写,确保数据不重不漏,真实反映企业实际生产经营状况。

  我县非一套表单位10478家,截至目前,已上传6897家,上传率65.23%;个体户1770家,已上传1549家,上传率87.2%。随后将加大审核力度,在确保数据质量的前提下,加快上传节奏,按照省经普办统一部署,于4月30日前完成录入。

  二、深挖潜力,高质量推进四上企业纳新

  经济普查工作与“四上”企业纳新相结合,深入挖潜,确保达到规模的工业企业、批零住餐企业、服务业企业以及有资质的房地产开发和建筑业企业应增尽增。“四上”企业纳入工作需要相关职能部门和各镇密切配合,为推动工作开展,加大对镇和部门的考核力度。提高镇首次纳入“四上”名录库企业数量的考核分值,尤其是加大对高新技术企业、战略性新兴产业企业和现代服务业企业的考核分值,夯实了部门和镇办职责。

  三、下一步工作打算

  下一步,县统计局将继续紧紧围绕县委县政府中心工作,狠抓业务水平,努力克服统计工作量日益增大与人手相对紧张,全力做好20xx年各项统计工作。

  一是细化任务,高标准做好第四次经济普查工作。严格按照国家、省市关于第四次经济普查的总体部署,保质保量完成第四次经济普查登记工作。认真总结清查阶段的经验,把握普查标准要求、关键节点,确保全县第四次经济普查工作圆满完成,为进一步摸清我县家底奠定坚实基础。

  二是挖潜规下,抓好“四上”企业新增工作。加大宣传力度,通过网络、报纸等途径加大宣传新增四上企业政府补贴等相关政策,调动企业积极性。落实部门协调会议,全面调动部门力量,丰富拟新增“四上”企业培育库。加大统计服务力度,协助拟新增企业完成入库工作。积极做好新增工作,为全县经济发展提供坚实数据保障。

  三是服务大局,不断提升统计分析信息服务质量。要把分析信息工作和统计工作有机结合起来,通过扎实开展分析信息工作,总结反映各项数据指标的新思路、新举措,有力地促进统计工作整体水平的提升。

季度工作总结 篇7

  进入20xx年,我们部门发生一个很大的变化。1月份的时候,营销总监的人选问题发生波动,出现了太多的版本,变化也非常大。最后老领导还是原位不动。而过了年之后,二月份最后一周,老领导说请一个月的病假。其实在公司开20xx年度营销会议的时候,我已经感觉到一些东西。那个时候的很多工作,我都开始承担起来。只是,没想到老领导还是坚决的选择了离开。而决定之快,让我当时手足无措。因为老领导请假的第二天,老板就把他的职务免除了,对我进行了任命。

  这入新年,侧重于网络视频培训。这种方式只能是面对面培训的一个补充。基础的产品知识培训可以采用这种方式,但是也只能做到看图说话,不如现场的时候互动的效果好,也不能很好的了解大家听课的直接反馈。但是对于一些基础知识,还是可以从时间和空间上达到一定的效果。要想有所发展,就得学会不断创新。

  从分公司调了个人进来。在做这项工作的时候,流程出了点问题,而自己跨部门之间的沟通还得提升。而且在整个3月份的几次公司内部会议上,自己的发言总是不那么到位。我总结了一下,主要是自己还没有找准感觉。还有点胆怯。

  开发了一个新产品课件。一个销售课件。销售课件是《金牌专卖店长》。要提升自己的培训能力,不能只讲销售,还得学会讲管理。开发的课件太少,写得还是太少,还得不断努力。路还很长,我才刚刚上路。

  要慢慢学会放弃了。到这个年龄,就象于丹所说的,取其精的时候了。以前可以学习丰富的知识,现在要开始向深度方向发展。历史和哲学的书还要多看。

  第一季度给自己的任务结果大部分没有完成。比如说每个月写至少20篇文章。还有完成一本20万字的总结。做三个精典的课件,实际上把外出培训的课件也算到里面,也才二个课件。每个月看三本书,整个三月份只看了一本书《狼图腾》。别人的培训视频也没有完成指定的时间数。自己还是不能放松啊!另外还有财富上的增长,只完成了15500,离24000也差出了许多。

  还得加油啊!第二季度已经开始,希望到时的总结是全部完成!

季度工作总结 篇8

  一、 完善细化了各项护理工作制度

  1. 参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准,结合分级护理行业新标准,补充或修订了七个相关制度,进一步的完善了我院的护理工作制度。

  2. 制定了围手术患者、健康教育宣教标准及相关表格,并对全医院临床科室进行了相关考核,针对考核存在问题,经过讨论分析,做出整改措施,使得医院护理工作有了提高。

  3. 按照护士资格认证审批制度,制定了相关表格,并对全院护士进行了分层认证审批,做到了护士分层管理。

  二、 完成护理质控,保证护理质量

  每月定期到科室进行一次护理质控检查,针对发现问题现场与护士长沟通,责令其限期整改。召开了三次护士长例会,讨论分析问题原因,做出具体改进措施,使得护理工作许多方面较前改进。

  三、 落实业务学习、护理查房及护理分层考核

  完成了两次业务学习、一次护理查房,丰富了护士业务知识和提升了护理新理念。还进行了一次N0-N3级护士的理论、操作考核,完成了全院护士长的半年考核,使得护士的综合素质有了提高。

  四、 发放病人满意度调查表,征求意见和建议

  向全院住院病人发放了对护理工作满意度调查表,总结后统计病人满意度为96.27%。对患者反映问题向科室进行了反馈,做出改进建议。此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的肯定,对不足之处有待进一步整改,争取做到患者满意度提升。

  五、 为迎接“优质护理服务”工作检查积极筹备,完善相关资料及工作措施。

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