总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的实习工作总结4篇，希望能够帮助到大家。
实习工作总结 篇1
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力。
进入儿科科室，我从带教教师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了内科、外科的各种疾病情景。但儿童疾病的种类与成人大不一样：起病急，来势凶，变化快。所以，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情，不懂得与医护人员配合，所以儿科护理工作资料多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有很多的生活护理和健康教育，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。
了解了儿科护理工作的基本情景后，我开始投身实习工作中。在临床教师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了必须的工作经验。也许这些收获相对而言是微小的，但我相信，成功是积累在每一个小小的提高之上的。“冰冻三尺，非一日之寒。”
经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念。除了要有精湛的输液技术，将病人的痛苦减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食教育，环境，衣着，心理护理等。向家属宣教完之后，他们对我表示十分感激，我自我心里也觉得异常欣慰，劳动成果得到赏识。
要成为一名优秀的儿科护士，光有技术是不够的，我们应当充分体现出“护士”这一主角的价值，而不是像机器一样工作，更多的是要充当健康教育者和病儿知心者。我在儿科就深有体会，比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤，首选化疗治疗。除了一些常规的操作外，我们还应当做好对症护理。感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状，那么我们应当做到对症护理，注意室内环境，饮食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液较多，还应坚持患儿呼吸道通畅，给于吸痰和拍背，雾化吸入等。同时要多与家属沟通，向其介绍有关知识，如病因，主要表现等。教会家长正确拍背协助排痰的方法，指导家长正确用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格锻炼等。在平时的实习工作中，我也经常看到带教教师向家长做宣教，这就需要将所学知识灵活运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，仅有转述给病人家属，才说明自我真正了解书本知识，并能融会贯通，对医患双方都是有利的。两周的历练让我感触颇深，受益匪浅，对护士这一主角有了更深一层的理解。护士不光是护理活动的执行者，还是健康捍卫者和宣教者。我们应当具备良好的专业素质，身体素质和交际本事，将自身所学灵活应用到工作中去，同时要有敏锐的观察力。我们用双手给病人送去温暖，每一个操作都赋予病人康复的期望，让他们看到黎明的曙光。也许我们只是送去了微不足道的关怀，但这些积累起来，就是帮忙病人度过难关的诺亚方舟。
作为一名实习护士，我所能做到的也许是微不足道，但我正确认识了“护士”这一主角，充分发挥自身潜力，在往后的工作中将本事发挥到淋漓尽致，力求更好。
实习是我踏出临床工作的第一步，等待着我的是重重坎坷和艰辛，我不会退缩，而是勇敢地应对挑战！“工作”这座大山等待我无畏地攀爬！
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
实习工作总结 篇2
一、实习目的和要求
通过8周的毕业实习、使学生连续性深入接触幼儿园保教工作、将所学的学前教育基本理论、方法和技能综合地运用于保教实践、促进学生将理论与实践相结合、培养和提高学生从事保教工作的能力。要求通过毕业实习、培养学生的专业思想以及对幼儿、对专业的情感、提高学生从事学前教育工作的综合素质。
二、实习内容和时间安排
(一)实习内容：
1、全面见习幼儿园保教工作、熟悉幼儿园与班级基本情况、了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最改动态、并了解与收集有关幼儿园保教工作的资料。
2、学习制定幼儿园保教计划、并予以实施。
3、全面实习保教工作、做到“四”：即设计保教方案、制作教玩具、指导开展一日活动以及进行评析。
4、了解家长的育儿观念、并学习参与家园联系工作。
5、参与组织幼儿园的庆祝“中秋”、“国庆”、“重阳”等节日活动。
6、完成实习作业。
(二)时间安排：(各幼儿园根据自己的园所特点可做适当调整。)
1、起始阶段：第1周(9、7~9、11)
(1)了解幼儿园及班级保教计划、全面了解保育和教育工作;
(2)观察、熟悉本班幼儿的情况及特点、协助老师做活动观察记录或个案观察记录。要求在周末能点出本班所有幼儿的名字。
(3)参与幼儿园和班级的节日活动的准备工作。
(4)在了解保教计划基础上、协助指导老师做布置和相关保育、教育活动。
2、初步全面实习阶段：第2、3周(9、14~9、25)
(1)在教师的指导下学习组织保教活动、每人尝试带教一次区角活动、生活活动、户外活动、准备相关教玩具。
(2)参与听课和评课;观摩并旁听一次园所教研活动。
(3)继续观察、熟悉本班幼儿的情况特点、并协助参与家园联系工作;
(4)参与策划“十一”或“中秋”节日庆祝活动。
3、全面实习过渡阶段：第4、5周(9、28~10、9、国庆假8天)
(1)参与组织“十一”或“中秋”节日庆祝活动;
(2)在老师指导下、设计并带角活动、生活活动、户外活动、并制作相关教玩具;
(3)做活动记录和个案观察记录、并参与活动评析;
(4)了解并参与在具体活动中的家、园、社区的联系工作。
4、深入全面实习阶段：第6、7周(10、12~10、23)
(1)在老师指导下、由每日设计并带教一个班级活动环节、逐步跟进到设计并带教半日活动、并制作相关教玩具;
(2)参与观摩和教研活动、并参与评析;
(3)根据观察记录、能进行一次家园联系或沟通;
(4)深入了解园所特色、了解幼儿园贯彻国家及上海市学前教育法规、政策的情况及最改动态。
(5)根据幼儿园需要、设计并参与“重阳节”活动的准备工作。
5、实习总结阶段：第8周(10、26~10、30)
(1)根据幼儿园需要、设计并参与组织“重阳节”相关活动。
(2)在幼儿园老师指导下、制定一份班级一日活动计划;参与一日活动计划的实施全程、并做一日活动设计的反思。
(3)完成实习作业、进行实习总结、召开评议会、告别会。
(4)结清帐目、归还物品、于周五下午离园。
三、实习方法与指导
本次8周教育实习、以实习生的主动学习和教育实践为纽带、联系园方和校方的相关指导资源。学生、园方和系里关于实习方法和指导工作具体如下：
1、实习生：
(1)8周连续进园全面实习、每园确定一名实习组长、2名实习生进一个班级、跟随园方指导老师学习;
(2)每人至少每周一次上学前教育实践网络平台流相关实习进度情况、教育实践网络平台地址：
(3)在实习期间、每周主动和指导老师沟通、特别是在自己有带教活动的前一周、联系系里指导老师和园方指导老师、使自己的带教活动能受到双边指导。
2、幼儿园：
(1)幼儿园在了解整体实习计划的基础上、结合自己园所情况、为实习生安排资深幼儿教师作为实习指导老师、有计划、有步骤地为实习生提供实习指导、为实习生安排持续性深入跟班实习、或者各年级体验性实习、也可以两者兼顾;
(2)园方指导老师在指导实习生时、尽量做到具体示范、具体、具体观察、具体评析、将宏观计划和具体操作的关系结合起来指导实习生、让学生对班级工作不仅“知其然”、更“知其所以然”。
3、学前系：
(1)系里搭建并管理教育实习的网络交流平台、随时了解并跟进指导实习习进度、做好学生、园方和校方的三方沟通工作。教育实习的网络交流平台地址是：、、、、
(2)系里实习指导老师主要督促实习生的实习态度、并随时为学生答疑解惑;下园之前事先和园方、实习生做好沟通、实现下园时三方在场、双方现场合作指导。
四、实习报告的安排和组织事宜
1、实习报告安排在实习回来后的第二周、即第10周周三下午、先分场总结、再全班总结。
2、各幼儿园实习组长负责统筹本幼儿园的实习汇报工作。
3、自主实习的同学分上海组和外地组、由组长统筹安排实习汇报工作。
五、作业要求和有关参考题
1、结合所学专业知识、做每日实习纪事。兼顾四种形式：观察记录、听课记录(10节)、带教反思(8节)、活动杂记、教育调查。每周上学前教育实践博客流实习进展。
2、制定4份具体活动计划、1份半日活动计划、和1份一日活动计划、并制作或准备相关教玩具、实施计划并记录一段自己组织开展活动的实况、参与评议;
3、实习报告一份、1500~3000字、内容上要求能体现对毕业论文的选题的初步思考。
六、实习纪律和注意事项
1、认真学习教学实习的有关文件和各项、明确教学实习的目的、端正态度、切实做好教学实习的各项工作。
2、服从院系和幼儿园的领导、接受双方教师的指导。对实习工作如有意见和、应及时与院系指导教师沟通。
3、严格遵守实习幼儿园的各项规章制度、自觉遵守纪律。实习期间、必须每天按时到校、不迟到、不早退。因故不能到校、应事先向园方、系方两方请假。
4、要认真搞好教学工作。讲课前、必须先写好教案、进行试讲、并且经指导教师审阅、签字;要认真学习带班带教的基本方法、了解带班老师工作的基本内容、特点、实际感受教书育人氛围。
5、必须以身作则、严格要求自己、成为幼儿学习的表率。要关心和爱护学生、反对在学校中国家法律和教师职业的言论。
6、爱护公物、节约水电、搞好卫生、保持住房和办公室的整洁、在实习期间借用幼儿园的物品必须按期归还、如有丢失损坏、必须照价赔偿。
7、实习生之间要彼此关心、互相帮助、使实习小组成为团结向上的集体。
七、成绩考核标准及办法
1、教育实习成绩评定采用优(90-100分)、良(80-89分)、中(70-79分)、及格(60-69分)和不及格(60分以下)五级记分制。
2、教育实习成绩评定包括四个方面：实习态度、保教工作、团队合作和教师仪表。考核的要求是：
(1)实习态度(占15%)
实习生必须明确教育实习的目的和意义、积极主动地做好教育实习的各项工作;服从院、系和实习学校的领导、尊重指导教师、关心爱护学生;严格要求自己、自觉遵守实习学校的各项规章制度。对严重违反实习学校校风校纪、造成恶劣影响者、实习成绩作不及格处理。
(2)保教工作(占70%)
包括一日活动各个环节的组织与管理;家园联系;节日活动组织等。实习生在课前要认真钻研分析教材、按照教学要求和幼儿实际编写教案、进行试讲、并由幼儿园指导老师签字同意后才能上课。在一日活动中、目的明确、重点突出、内容科学、性强、能调幼儿的学习积极性、开展教与学的双边活动、教学组织严密、秩序活而不乱;能制作直观教具和运用其他教学手段进行教学;能讲标准的普通话、语言简洁、流畅、生动、文字规范、工整、美观;能完成教学任务、教学效果好。能认真听课、参加评议。
每个实习生在实习期间根据不同学科的特点和实习学校的实际、必须做到不少于10节、教案不少于6份、上课不少于8节。
(3)团队合作(10%)
实习生能根据教育方针和实习学校的要求、制定具体明确、切实可行的班主任工作计划;能较快地掌握和熟悉全班学生的姓名、个性特点、兴趣爱好、思想情况以及班级特点;能积极主动配合班主任处理日常事务、进行个别教育和家访工作、组织主题班会、团队活动、兴趣小组等集体活动;能关心爱护学生、同学生关系融洽。
(4)教师仪表(占5%)
指教师的姿态和风度。实习生必须注意文明礼貌、穿戴整洁、朴素大方、在服式与发型上要符合教师的身份。
3、实习生在完成保教工作的同时、可以进行教育调查。对取得显著成绩者、要给予表扬。
4、教育实习结束时、每个实习生必须认真做好书面小结、作为评定成绩的参考。
5、教育实习的成绩由园方指导教师根据上述要求写出评语和评分、并把材料由园方密封、交由实习生组长带回系办公室。最后由院、系实习领导小组审定。
来到xxxx幼儿园两个星期了、甜苦辣样样都有品尝到、可品来品去、觉得酸也甜,苦也甜,辣也甜!这并非是在作诗、这是我的切身体会、不是吗?那些祖国的花朵、在我们的培育下,有了自己的花期和芬芳、那些被扭曲的灵魂重新得以塑造、这难道不是一种美和甜蜜吗?通过自己的努力、使我在半年的见习生活里进步很大。随着中国加入wto组织、我们的国家将会面临科技上的新挑战。科技是第一生产力、谁在教育上领先一步、谁就拥有辉煌的明天。作为二十一世纪的教师、我由此感受到自己肩上的担子之重。特别是随着经济的发展、人民生活水平的提高、下一代的生活方式、思想也逐渐发生了变化。我知道孩子是祖国明天的希望、少年儿童在观念和习惯上接受健康向上的教育、培养高尚的情操、树立完美的人格、无论对今后的发展还是对国家和民族的未来、都具有奠基性的意识。第一次接触幼儿园的工作、我既新奇又繁忙。和小朋友在一起是开心的、他们的聪明可爱深深的感染了我、内心对这份工作的热爱越来越强烈、同时也感到了沉沉的责任。在踏入解放军报社幼儿园之前、我的脑海里的幼儿园、就是老师带领着小朋友一起做游戏、学习简单的知识的场所。可当我真正踏入这工作当中实践时、我对它有了进一步的了解。幼儿教育是基础教育的有机组成部分、是学校教育的基础阶段、也是人才成长的奠基阶段、幼儿园的工作是：实施保育与教育相结合的原则、对幼儿实施体、智、德、美诸方面的教育、促进其身心和谐发展。这是国家对幼儿园教育工作的要求、也是幼儿园全部的出发点和归宿。通过这个任务在活动中制定不同的目标、大大丰富和满足了幼儿身心的需要、真正使幼儿在从中得到快乐、得到发展!记得、有一次户外体育活动,有个小朋友想上厕所,我赶紧请他回教室卫生间,可他偏要固执地在一棵小树旁小便,我见他一点儿也不听我的话,便不由分说地批评他不讲卫生,行为很不文明。起初、他用疑惑的眼神望着我,而后振振有词地说:“老师,这个树太小了,我给它施施肥,让他快快长大!”看着他那天真无邪的脸蛋,我无言以答、内疚占据了我的心。高尔基曾经说过、‘爱孩子是母鸡都可以做到的、但要教育孩子就不是一件容易的事情了。”我不断地揣磨着这句话、细细领会其中涵义。如今的我、脑海中还不时地记起高尔基的话语。一句话普普通通、简简单单话、却包涵着许多育儿的方法和教育的理念、让我受益无穷。在实习中、我真的学会了很多很多的知识。在这里的每一位老师都让我难忘、有机会我会去看望你们的、我也会努力改正自己的不足、做一个合格的幼儿园老师!老师谢谢您们。
此次实习感受颇深、总结如下几点：
一、纵观实习班级
1、老师、学前教育实习报告。
俗话说得好、有了好的土壤才能长出好的小苗。小二班的班主任Xx老师、教师Xx老师和保育员Xx老师、她们始终恪守给家长和社会的承诺：对待幼儿关心尊重、一视同仁。她们认真负责、科学教育、让小二班的小朋友沐浴在她们共筑的爱河里面。
2、幼儿。
小二班共有40个小朋友、最小的才有两岁半、但是在幼儿园里、小二班的全体小朋友共享着几位老师给她们的爱、快乐的游戏、快乐的探索、快乐的学习、快乐的渡过在幼儿园的每一天。
二、辛苦的实践
1、集中教育活动。
好动爱闹是幼儿的天性、集中教育活动时间不仅要有好的备课教案、更重要的是懂得如何控制课堂纪律、否则就是含破喉咙也无济于事、所以能让小朋友在比亚时候安静的听讲、自己也会觉得很有成就感。第一个集中教育活动时、我既兴奋又紧张、很累。之后的每个集中教育活动我都认真备课：熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具、尽我最大的努力去激发幼儿学习的'兴趣、帮助幼儿理解记忆、让她们能快乐的学习知识。当然、在教学活动中我也穿插一些小游戏、以让达到幼儿在玩中学。
2、户外活动。
说到户外活动、就是让老师最揪心的事情了、每个幼儿都像是小精灵、活蹦乱跳的、教师真的需要绷紧每一根神经、害怕漏看一个孩子而出意外、好在实习圆满结束、我能把小二班毫发无损的交还给原任老师。
三、发现不足
实习期间、我发现了自己的许许多多不足、主要归结为以下几点：
1、表达能力不强、综合概括能力仍欠缺。
2、语速、语调掌握还不够好、语言不够童化。
3、专业技能不扎实。
4、人际关系的处理有待提高。
5、与教师的交流显得有些少。
四、满载而归
一个月的实习、让我第一次与幼儿亲密接触、这次真枪实弹的练习、让我受益匪浅、让我逐渐爱上了幼儿教师这个光荣的职业、同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿教师们的辛苦。
实习让我第一次置身于社会活动中、与不同的人打交道。和小朋友搞好关系、让她们对你又爱又怕。所谓爱就是让小朋友都喜欢你、喜欢你组织的活动、怕呢、就是让小朋友听你的要求、和你一起活动。这次我也掌握了一些与幼儿相处的方法、这也是一笔难得的财富。
实习让我的思想逐渐成熟、行为收敛了许多、在今后的日子里、我将会继续努力、不断完善自己的不足、提高技能水平。
这个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆、更是我另一段人生的起点、我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。
实习工作总结 篇3
班主任工作是一个能够充分锻炼实习教师的工作，所有的工作都十分繁琐，而且非常重要。在实习过程中,通过给后进学生作心理辅导工作和家长沟通等，提高自己的综合能力。最有体会的是,对于班主任工作要耐心，对家长小孩要负责，学生和班主任的感情相对于和科任教师要深厚的多。
以下是我的班主任工作总结：
一、 班主任要主动了解学生
班主任要迅速、主动、全面地了解学生，利用自己的观察和细致的调查，靠近学生，然后要培养自己说服能力，班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人，以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，在“说”时还必须善于控制和调节自己的感情，忌动辄发火。
二、 班主任要学会对学生的宽容
1、多表扬，少训斥。
教师应该尽量发现学生的闪光点。每个学生都渴望自己被别人肯定，尤其是老师的肯定，当学生的某一优点被肯定后，会激发出更多的热情，同时可能使他的缺点改正，得到一次思想上的教育。对于学生，有优点要给与恰当的表扬，但不是说对其缺点就视而不见，不要批评。相反，对其缺点应及时批评，一针见血地指出其缺点，使之明辨是非。
2、看优点，多鼓励，因势利导
中职学生的可塑性大，他们每人身上都有或显或隐的优点，班主任对于他们的优点应多挖掘。利用他们的优点，建设积极向上的班级，营造团结向上的班级氛围。鼓励学生发挥自己的优势，学会自己肯定自己，从而得到身边更多人的肯定。
三、 班主任要学会与家长的交往
家庭教育是最容易影响学生品德形成的的因素之一，家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。班主任与家长的联系是形成学校-家庭的德育工作统一战线的关键。要建立统一战线，班主任应该注意与家长交往的内容、形式。对学生和学生家庭的了解，我通过主动询问指导老师，关注调皮学生的个别教育，并与其家庭及时沟通学生信息，访问个别学生，更多的了解了学生情况。
四、 班主任要学会如何管理班级
班主任在组织、管理班级时，应通过具体的教育行为去影响和推动班级活动的开展。其教育行为，主要包括以下几个方面：
1、建立班级常规制度。班主任应把建制的过程作为最初班集体建设的重点，有了制度，班级以最初个体的简单集合，变为对每一个成员具有一些最基本要求的共同体。
2、班主任教育工作的重点应放在日常班级活动上。
3、班主任要负起协调各种教育力量的责任。其中主要包括：与班级任课教师的配合，协调任课教师之间的关系；学生与任课教师之间的关系；争取家长等社会各界力量的支持和关心；协调学生与学生之间的关系等。
4、班主任应及时把握班集体及其活动开展的状况，不断积累班集体形成与发展的档案。除此之外，班主任还应不断积累自己工作的有关材料，如班级计划、工作总结、谈话记录、班主任日记等。
五、班主任要加强培养指导班级活动的能力
班主任应有广泛的兴趣和特长，最好能够懂得一些音、体、美、科技等方面的常识，善于组织丰富多彩的班级活动，从而使学生在愉快的活动中增强学习兴趣和上进心。
实习班主任的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到班主任工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。在此，我衷心地感谢给了我帮助和指导的赵老师。班主任的工作是辛苦的，是劳累的，但这两个月的工作却让我记忆深刻、回味无穷。
实习工作总结 篇4
我坚信：我抬头就是蔚蓝的天空，我迈步就是宽阔的大道。
不在炎炎的夏天，相约在寒冷的冬天，我们开始了第二次的实习，但对我来说，这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对于夏天的烈日，我更恐惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开始。不过庆兴的是，我依旧在原来的单位实习，即杭州奥诚科贸有限公司。公司的地址在：秋涛北路，我坐401就可以直接到了，相对其他同学来说，我也算是方便的了，所以这一点我很高兴，早上也不用太赶。
第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习，我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也会比较轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话，前台是关键。而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，如果这个时候你再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。
电话拜访中，我们的准备有：1、客户名单;2、草稿。在打电话时：1、面部要保持微笑;2、要有礼貌;3、音量要控制得当;4、要注意周围的环境。在电话拜访中，有四种是常见的拒绝：1、没空;2、不清楚;3我们公司没这个需要;4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题，以及一些我的处理方法：
1、把资料寄过来
2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系)
3、把电话号码留下，我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好……)
4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位)
5、经理出差了(那什么时候回来，怎么联系……)
6、我们什么都有了(这个产品比较新，我想还是向您介绍一下)
7我们有固定的经销商(对，大公司都有固定的经销商，货比三家……我们见一面好吗?)
8、我们刚买了(祝贺别人，噢，很好，我来迟了，那反应还好吗?)
9、这件事不归我管(请问是哪一位负责的，以及姓名，联系方式)
10、我太忙，没有时间(那下个星期怎么样?)
……
还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题时，要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法如下：
1、 反对意见，①我们要了解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。②明白对方(表示同情)。③反问④回答对方的问题。⑤证实对方接受了你的观点。应对：A、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、服务、信誉等等。B、如没有了，就直接告诉对方价格。C、如对方还是不同意这个价，我们就给出最低价，问对方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力(创造动力)④帮助对方解决问题⑤成交
这是我在拜访时所得的一些经验，还有，我觉得二八法则真的很好：把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的销售潜力。而且有时候也要从“顾客视角”(即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值)来考虑问题，不过这大多适用于做方案。
在段实习时间中，我也在看一本书，书名为《世界上最伟大的推销员》，作者是美国的奥格˙曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我觉得这本书真的很好。它分四部分：一、养皮卷的故事，二、羊皮卷的实践，三、羊皮卷的启示，四、结束语。我特别喜欢前两部分的内容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的实践更让我信心倍增。我很喜欢羊皮卷的内容，每张羊皮卷都要用三十天的时间阅读，然后再进入下一卷，其每一张的重点内容是这样的：羊皮卷之一：今天，我开始新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我赞美敌人。我在心中默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。羊皮卷之三：我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。
羊皮卷之四：我不再为作日的成绩自吹自擂。将要做的比已经完成的定会更好。我要不断改进自己的仪态和风度。我要展示自己独一无二的个性。羊皮卷之五：我要把今天当作最后生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天。今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑，用信心躯赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，花作现实的永恒。羊皮卷之六：我要学会控制情绪，用自己的心灵弥补气候的不足。我要体察别人的情绪波动，学会宽容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都会过去。羊皮卷之八：我须深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目标，不断超过自己。羊皮卷之九：起而行动，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我现在就付诸行动。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈祷冥冥只神为我指点迷津。引导我，帮助我，让我看到前方的路。
这不愧是风靡当今西方世界的商业《圣经》
实习期间，这本书就是我的精神食粮。事实上，最美的是过程，最渴望的是结果，最漫长的是等待，最后悔的是错过。然而，我所要的是过程。我要形成有自己个性的销售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空将是我翱翔的空间。其实我也曾迷茫过，可是看了那本书之后，我寻找到了自己要走的路，虽然会很辛苦，可却是我愿意花一辈子的时间去做的。
我坚信：我抬头就是蔚蓝的天空，我迈步就是宽阔的大道。
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