旅游公司月工作总结

2024-12-04 工作总结

　　不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编帮大家整理的旅游公司月工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　旅游公司月工作总结 1

　　自二月临危受命以来到现在已经过去了两个月的时间，上个月我针对三月份的工作进展向大家做了汇报，今天我再次向大家做四月份的工作总结，向大家汇报四月份的工作情况，以下就是汇报内容，请大家审阅：

　　一、过去两个月的工作总结

　　1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共发团6737人次，本月为客人减损25562183.5元，其中旅游线路减损22791712.5元，商品及积分减损2770471元。

　　2、我司与缅甸地接社紧密联系，为游客提供了更加丰富的缅甸深度旅游线路，同时通过官方微信等平台邀请会摄影，擅长写游记的客户在六月份先行体验新线路为线路最终定型做准备。

　　3、XX员工自发为危重病患客户捐款11万元，再加上我司承诺的每出团一人将给急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累计金额已近25万元，这笔钱我司将在本月十五号到三十一号之间陆续发放到部分危重病人手中。

　　4、我司的商品部加大了产品品类，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，调料等供大家抵扣减损，近期还会推出更多的商品为供大家抵扣。

　　二、近期我司工作中出现的问题和亟待解决的问题

　　1、产品质量问题：近期我司陆续接到客人反映团队质量问题，主要集中在非XX自营线路上(XX自营线路为日本，韩国，缅甸，新西兰)的二次收费等问题，鉴于上述问题我司将在今晚做一个全面调查，看看问题集中在哪里，我司将针对客人集中反映出来的问题，尽快调整、修正，力争在最短的时间内陆续拿出具体解决方案让大家出游安心。

　　2，对于大家集中反映的销售态度问题，我司也将陆续推出调整计划，不管我司目前客观存在的销售少客户多维护不过来的原因，还是其他任何原因，都不应也不能成为态度不好的理由，调整后请全体客户监督。

　　3、出团通知出的慢的问题，由于我司的OP(线路操作)团队人手严重不足，目前只有四名员工在为大家服务，每一个出团通知都要一一核对客人完整信息以保证大家可以顺利出行，所以工作量大人手少是出团通知出的慢的主要原因。近期，我司会加派人手尽快解决这个问题，还请大家多多理解。

　　三、目前我们遇到的最大难题：房租问题

　　现在XX大厦总办公面积近5000平方米，在XX鼎盛时期共有600多人在为大家服务，如今XX现有员工146名，根本用不了这么大的`办公面积。现在XX旅游大厦每月房租约91万，这是XX恢复过程中不能承受的，在此，我想恳请XX全体客户帮助我们尽早把闲置的部分出租出去或置换出去以减少XX的支出，我们一定会把减少的部分全部用于客人的减损以便更早的恢复。

　　以上就是我四月份的工作总结，感谢大家的支持与理解!

　　旅游公司月工作总结 2

　　红五月，虽然炎热，却是一个值得纪念的月份。火红五月，校园的活动气氛也十分的火热，一年一度的红五月系列活动也正常开展起来。在为“庆祝红五月”这个主题下，我分院学习部在上级领导的指导下，积极配合学生会，在这个月开展的工作具体如下几个方面：

　　一、特色活动的开展

　　20xx年5月12日晚6：00—8：00由院团委主办，经济管理分院承办的“歌颂鄱阳湖生态经济”的诗歌朗诵大赛在文体中心举办，并在热烈的掌声中圆满地落下了帷幕。旅游分院的“旅商扬帆起航”一举夺魁。

　　旅游分院学习部成为旅游分院的承办者，并为比赛挑选优秀参赛选手，各位被挑选上的选手为此次活动积极准备着，最终，功夫不负有心人，并最终取得优异成绩。

　　二、日常工作

　　本学期第十周（5.17—5.21）轮到我院学习部查早晚自习，在这个星期之内，部门成员恪尽职守，每日坚持于早上和晚上进行检查。对各班缺课、旷课、晨读效果、早餐情况等做好统计和总结，并及时反馈情况。

　　三、不足之处

　　学习部内部成员有时工作积极性不高，在工作中缺乏一定的热情。比赛前的准备工作有时也不是很充分，各项用品有时不够周全，没有全面思考问题，在以后的工作中我们应当杜绝这一点以便更好的.为大家服务。

　　最后总结：“红五月”作为本月最重要的活动，给校园注入了活力，让校内每位同学都充分地融入到学生会举办的各种活动中，也使我校同学的课余生活更加充实，有了更多属于同学们自己的舞台。另外对本部举办的各项活动，也应当对各位师生表示感谢，首先应当感谢分院领导老师的帮助与支持。同时也对积极参加活动的班级致谢。感谢同学们的帮助和热情参与，也对支持本部工作的各部门致以诚挚的谢意。以后的工作还希望兄弟部门的大力支持，以更好的开展工作和活动。

　　旅游公司月工作总结 3

　　二月份工作总结

　　1、协助业主完成千佛小城测绘工作。

　　2、配合颐和春天加快项目推进。

　　3、完善峨眉前山茶文化风情园旅游项目和二郎庙养生度假园投资协议。

　　4、学习贯彻党的群众路线教育实践活动。

　　三月份工作安排

　　1、协助千佛小城完善开工前期相关事宜。

　　2、加快推进颐和春天项目。

　　3、加快推进碧云山(二郎庙)文化旅游休闲度假区。

　　4、加快推进天福茶园培训大楼项目。

　　5、指导界牌镇举办第十届乡村旅游节。

　　二月份工作小结

　　(一)党政工作

　　1.召开XX年度工作会议并落实与各部门单位工作目标责任和安全目标责任工作;

　　2.全面落实XX年人大政协建议提案及XX年b类办理工作;

　　3.做好XX年重点、实事工作月进度情况上报及政务公开工作;

　　4.完成事业单位年检工作;

　　5.进一步做好宣传、信息各项工作及《交通旅游信息》的编篡;

　　6.做好信访、法制教育、作风效能、交通战备国防、文明城市创建、平安建设(平安大道、平安旅游景点)、保密、iso14oo0等工作;

　　7.继续做好结对帮扶及各项党建工作。

　　(二)行业管理

　　1.完成水陆运输两证换发，年审车辆135辆，新增25辆，

　　注销20辆,并做好日常管理工作;

　　2.做好维护区内运输市场秩序各项工作，开展各类专项整治非法运营活动，检查车辆82辆，继续进一步推进“打非治违”专项行动，开展以打击“黑车”为重点的“四项整治”行动;

　　3.做好XX年公交基础设施施工建设工作，电子站牌二期工程暂缓实施，待市智能公交平台升级后择时组织实施;

　　4.完成《高新区公交发展规划》，目前正在报批;

　　5.按照《省标》要求，办结1家三类维修业户行政许可审批程序;

　　6.加强农村公路日常管理，完成XX年各乡镇养护农路里程核定，建立农村公路桥梁提档升级数据库准备，指导乡镇做好创示范镇前期准备工作;

　　7.做好日常桥梁检查工作，落实了科正路绕城跨线桥机动车封闭。做好了春节期间区属桥梁巡查，确保桥梁运行状况良好;

　　8.强化路政管理，巡查2530公里，路政治超案件2起，公路超限车辆2辆。做好春运期间渣土车、“超限车”、“厂包车”专项整治工作;

　　9.做好与市海事局、航道处、港口等相关部门的配合和沟通工作，做好水运工程上传下达及上报统计等任务;

　　10.加强航道日常巡航工作，做好特殊水域安全防范措施，做好高新港区建设的跟踪指导等相关工作;

　　11.初步完成“两河一江”高新区交通建材码头整治工作;

　　12.做好普货码头许可认证及码头清理整治和施工规范工作;

　　13.做好高新港区建设的.跟踪、服务等工作，指导企业做好档案和试运行前期资料准备工作;

　　14. 配合做好航道处综合楼建设推进工作。

　　(三)项目推进

　　1.中环快速路高新区北段1、2标进入招标阶段;3标完成施工图设计和设计咨询进入评审准备阶段;4、5标持续施工，累计完成钻孔桩54个，承台1个;相关前期协调进行中;

　　2.配合做好大运河“四改三”工程工作和组织做好国省干线公路的前期相关工作;

　　3.完成太湖大道三期、阳山西线和苏锡路改造等项目的前期各项工作，其中，阳山西线和苏锡路改造进入招标准备阶段;

　　旅游公司月工作总结 4

　　一、实习目的

　　毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联络实际的原则，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改良建议；在真实的工作环境下，认识自己，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

　　二、公司简介

　　这次我实习的地方是xx省xxxx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由Ｘx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营Ｘx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

　　三、实习内容

　　旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游业的运行状况和开展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营开展状况。

　　这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

　　我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

　　上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的.时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

　　中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

　　因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

　　带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话习题、多样的娱乐项目方案，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程规范。要具备灵敏处理突发事件的能力和良好的心理素质。

　　我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来其实不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

　　自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问习题，但是整个过程也是一个不断发现问习题解决问习题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免费事的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问习题也会各不相同，假如还是生硬的根据套路去做，往

　　往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问习题进行总结归纳，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问习题很费事，但是不断地去学习，去解决问习题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

　　在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的领会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表彰让我感到了极大的快乐！

　　四、实习总结归纳

　　在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

　　毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的领会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问习题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从实验中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

　　⑴这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文

　　是《后金融危机背景下我国旅游景区的开展对策》，需要对旅游景区的开展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

　　⑵经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，虽然有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；虽然有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮助他寻求其他解决方法。

　　⑶如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。如何调整好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问习题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自己的心态。

　　⑷通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养本身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问习题解决问习题，这样我们才能真正的提高自己处理问习题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问习题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。三人行，必有我师，我们该学该问的不单单限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最合适自己的东西。

　　导游的工作是反复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生腻烦的其实不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

　　实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好和谐的工作气氛。

　　以上是我的毕业实习汇报总结归纳书。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　旅游公司月工作总结 5

　　在"旅办发﹝20XX﹞90号"文件"关于在旅游行业开展20XX年"安全生产月"活动的通知"后云南省在X月15日由省旅游发展委员会组织的云南旅游行业20XX年安全生产月活动在昆明南亚风情第一城广场启动。

　　此举旨在贯彻落实《旅游法》，进一步强化"科学发展、安全发展"理念，坚持"预防为主、防治结合"原则，通过集中开展一系列旅游安全活动，全面落实旅游安全责任，深化安全隐患排查治理，严格安全监管执法，加强旅游安全与保险宣传，有效防范和坚决遏制旅游重特大事故，继续保保持云南省旅游行业安全稳定的形势。

　　今年以来，云南省各级旅游行政管理部门、旅游企业以及从业人员强化了安全生产主体责任意识，加强了监管力度。特别在全省旅游行业标准评定过程中，旅游企业建立健全安全生产管理制度。另外，旅游安全救援体系建设不断创新和完善，旅游企业为自身和游客购买保险的意识大大增强。在大家的共同努力下，今年以来全省旅游行业安全生产和运行总体稳定。

　　云南省旅发委副主任余繁表示，今年主要对全省各州市的旅游安全监管、全行业安全生产经营情况进行全方位、全覆盖的拉网式大检查，还将召开全省旅游安全工作会议，对全省旅游安全生产管理人员进行培训。通过开展一系列的活动，达到提高全行业旅游行政管理部门领导和工作人员、旅游企业以及从业人员的思想认识水平和安全生产意识，进一步夯实旅游安全生产管理的基础，不断完善安全生产的管理制度，加强安全生产监管力度的目的。

　　他同时强调，旅游安全事关游客的生命财产安全，也关系到旅游产业的健康发展。云南省将长期坚持开展旅游安全生产检查，深化安全隐患的'排查治理，有效防治和坚决遏制特重大事故发生，通过实实在在和扎实有效的行动，让游客在云南更加安全、安心地旅游。

　　这次云南旅游行业20XX年安全生产月活动要求：

　　1、加强组织保障。各地要切实加强对"安全生产月"活动的组织领导，将相关责任落实到机构，落实到个人，切实组织好、落实好"安全生产月"的各项活动，保证各项活动不走过程，取得实效。

　　2、强化宣传报道。各地要加强对旅游行业"安全生产月"的宣传，特别要面向游客开展多种形式的宣传报道，扩大行业"安全生产月"活动的影响力和覆盖面。

　　3、认真做好总结。各地要加强对有关活动信息的报送。"安全生产月"活动结束后，要认真进行总结，7月10日前形成报告并报送国家旅游局综合协调司。

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