总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。
对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提升自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提升自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
年度工作总结 篇2
尊敬的公司领导：
您好！首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。
这一年多来，在领导指导和同事帮助下做了以下工作。
一、处理日常业主、住户的来访/来电接待与投诉
刚到君兰，首先就是要熟悉业主、住户情况，与业主沟通，搞好关系。俗话说知彼知己，百战不殆。到现在我已经熟悉大部分业主的基本情况，也能较好的处理业主日常报修与投诉。从怕业主投诉，到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。在处理业主投诉时能做到:
真心诚意地帮助业主解决问题，识别及满足他们的真正需求，满怀诚意地帮助用户解决问题。只有这样，才能赢得用户的信任与好感，才能有助于问题的解决。2．对待用户投诉有失控情绪时，要耐心作好思想工作，说明原因。把予盾处理在萌芽之中，即使用户言谈中有不对的，也要把“对”让给用户，与用户争议只会激发矛盾。3．不损害公司的利益，解决用户投诉，目的是帮助用户解决问题，树立物业管理服务企业良好的社会形象，因此，在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户，而应坚持有理有据有节的原则，妥善地解决问题，争取得到用户满意，企业又不蒙受损失的双赢结果。在投诉过程中做到接诉－－聆听－－判断处理－－回访－－总结。1．接诉，礼貌是做好投诉处理工作的基础。投诉接待环境是影响处理工作的第一关；2．聆听与记录，诚意听取用户的投诉。认真记录事故的要点。3．判断、处理，快速判断、迅速反映、及时处理。经过判断分析，当找到问题所在，应以积极的正面态度回应用户，如告诉他会怎样处理等。4.回访，是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与用户沟通，搞好关系的最好机会。5. 总结，发生这次投诉的原因是什么从这次投诉处理中学到了什么在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生，需要作哪些方面的调整。
二、服务单的派单、跟进、回访，根据业主/客户反映的问题记录（包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）进入科耐填写服务工作单，并在5分钟内通知相关部门维修值班人员领取服务工作单。如果是有偿服务，我将在电话里和业主/客户说明公司的收费标准，经过业主/客户同意后再安排相关人员上门维修。每天完成了的服务单，我都会用电话进行回访。咨询业主满不满意我们的服务，还是否有改善的地方。 多听听业主的意见，不断提高自己的服务水平。
三：办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售/出租手续，不管业主是来办理什么手续，只要他（她）一进门我都会站起来微笑向他（她）问好。然后咨询他（她）办理相关手续。一般收楼
我们经常会遇到业主发现遗留问题而不愿意收楼。这时，我先会安抚业主的情绪，并和他（她）讲解收楼以后我们物业公司有责任监督项目工程部把遗留问题维修好。而装修方面重点在施工人员出入方面的管理。
在前台的岗位我们要严格办理施工人员的出入证，和施工人员的材料放行。一定要让业主觉得我们小区的安全性高。车辆的办理，因小区车位需求量不够，经常需要向业主解释。解释的同时一定要有耐心。让业主体谅我们的难处，并尽快想出解决的方法。
四、催收楼和应收账款催缴工作，在催收楼、催费工作时树立自信心。如对于收楼、收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。以电话形式催收楼、催费，同时做好电话记录，特别是业主不收楼、不缴费的原因，根据记录分析对策及解释工作，第二轮电话再催，第三轮上门，对于不收楼、不交费的采取软硬兼施的手法，给这些人一些压力。注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。杜绝拖沓思想，有些业主以过几天就交物业费为由来推拖的要与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。很多时候也向领导及同事求助，他们给我献计献策。能较好的完成应收账款催缴工作。
20xx年最大的收获是在我担任了3个月前台领班，我不仅学会了管理理念，提高了组织协调能力，没有完美的个人，只有完美的团队，团队的精神依靠我们每一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。充分发挥了团队的协作精神，并能带领大家出色完成各项工作任务。
在新的一年里我将会更加努力、勤奋的工作、树立爱岗敬业、高目标、严要求、与同事团结协作为XX竭尽全力。我相信一个好的企业的发展离不开我们这些优秀员工的努力，我作为XX一员我会尽心尽职作好我的本职工作，并在工作中起到带头作用。以上就是我在评建其间的个人表现！今天我写下这份自荐书。希望领导能批准！如果批准了，我会珍惜领导对我的鼓励和支持，继续做好自己。如果没有批准，我会认真反思！并在以后的工作中改进！
年度工作总结 篇3
20xx年度的工作总结我用了三个关键词作为题目，这是为什么呢？因为这一年，太原办公室各项事务性工作完成的比较好，尤其在搬迁过程中，遇到了许多人为设置的阻力，但由于大家很给力，最终画了个圆满的句号。编辑中心所有员工团结一心，工作给力，取得了丰硕的成果：这一年，《小学生拼音报》又一次被新闻出版总署推荐为全国优秀少儿报刊，这是连续四年蝉联，本次报纸仅推荐五家，山西省唯一；这一年，《小学生拼音报·中年级版》参加教育部语用司、新闻出版总署质量检测中心、中国语文报刊协会组织的编校质量评比荣获优秀奖；这一年，编辑中心几乎所有编辑均获得中国少儿报刊协会以及各专委会设置的不同奖项，有的被评为优秀编辑，有的撰写的论文获优秀论文奖，有的编辑的作品获作品编辑奖，而且在报社领取了相应的奖金，可以说是激动万分，喜上眉梢，乐不可支，欣喜若狂。
从我自身来说，这一年，我只是动动嘴，指点指点；动动手，改动改动；动动腿，督查督查，成绩有但问题也不少。现将20xx年度工作总结
一、工作成绩
1、谈心沟通解疙瘩，工作给力乐开花
20xx年工作总结时，我曾说道：编辑中心全是80后的年轻人，有思想，有个性，崇尚自我，刚性管理有时会适得其反，只有勤谈心，多沟通，做好政治思想工作，才能激发其积极性，把工作干得好上加好。因此，20xx年，我仍然采取经常与员工单独谈心，了解其思想状况、家庭状况以及工作状况等，以便对症下药。平常，当看到有些员工出现思想波动或违规萌芽，我总是找其谈心，了解问题之根源所在，解除思想疙瘩，以便轻装上阵，努力工作。而且，不管在大会上还是小会上，我总是强调凡是有思想纠结或疙瘩的均可找我来谈心，我的办公室大门永远是敞开的，随时可以进来述说，我虽然不是良医，也没有妙方，但可以像春风一样为你带来心灵的快乐，为你的成长、进步指明航向。据初步统计，这一年谈心沟通达30余人次。这一年，编辑中心可以说是团结和谐、奋力进取的一年，员工主动工作意识空前高涨，踏上了成长进步的快车道，报纸发片没有延误，报纸差错明显减少，获奖人数具历年最多，其他各项工作亦走在前面。我想，这些成绩的取得有多方面的原因，当然与勤谈心、多沟通、凝心聚力是分不开的。
2、调兵遣将巧安排，不误工作添光彩
20xx年，编辑中心仍然处于人手短缺之不良状况：先是高年级版首席编辑孙艳红请产假，然后是编辑韩志英刚总结完20xx年度工作就以工作地点离家较远提出辞职，再三挽留也无济于事。这样，高年级版连一个熟悉业务的编辑也没有了，让谁来编版呢？在与张总编、李副总编再三商量后，最后决定安排崔如梅做高版统筹并编一个版，周新娟编一个版，李华编一个版，孙一立编一个版，一个一个好说歹说、认真谈话之后便走马上任了。我戏称，看看高版这一群乌合之众能把报纸编成啥样？哈，还不赖，在他们编版过程中，基本上按照报纸的宗旨、栏目要求进行约稿、选稿、编稿，差错率也不高。就在我得意扬扬快要结束暑假合刊报纸组稿时，崔如梅因为与对象异地恋而面临结婚又提出辞职，这一下子把我打蒙了，直骂“狼娃子”，挽留话说了一箩筐也不顶事。没办法，我叫来周新娟，让她别说二话，接替崔如梅做好高版统筹，务必完成好暑假合刊编校工作。节骨眼上低版也少了一名编辑，没办法，害怕低版暑假合刊差错率过高，我又下嫁当校对，把合刊报纸全部校对了一遍。下半年，孙艳红产假期满上班了，但编辑中心仍然人手短缺，招聘了两名新编辑无法编版，只好让他们一个在低版实习，一个在高版实习，孙爱霞一人编辑低版。随着岁月的流淌，随着新人的补充，艰难困苦的日子终于过去了，现在编辑中心基本上人手齐全，所有编辑都在全力以赴、埋头工作。旧的矛盾解决了，新的矛盾又会出现，20xx年又有部分女员工要请产假，到那时又要调兵遣将了。
现在回过头来看，由于调兵遣将到位，报纸质量没有降低，报纸发片没有延误，大家依然干劲冲天，服从安排，毫无怨言。
3、认真审校编好报，期期无错是目标
除了日常事务管理工作以外，我还要终审、终签中版、教学版稿件及校样，许多时候白天有事看不完，就利用晚上休息时间拿回家审看，从没有因为我的延误而延误发稿。20xx年，出差开会达六次之多，平均每两个月就要出一次差，但从没有因为出差而少终审、终签 一次报纸。同时，为了对读者负责，我认真审看稿件，有些拿不准的字、词经常查字典。由于审稿认真，加上各版编辑的努力，据统计，教学版没有一期劣质报，中版全年出现了好几期无错报。
4、繁琐事务安排好，搬迁我把拇指翘
太原办公室事务既繁琐又复杂，前半年主要由张亚佳一人去料理，但她身体有病，时不时要请假，所以常常安排刘建东等其他人干一些力所能及的活，做到有事不能拖延，有活不能没人干。下半年杨琳接管办公室工作，初来咋到，什么都不熟悉，我总是不厌其烦地悉心指导，大到外出办事，小到待人接物，像对待自己孩子一样予以关照。办公室搬迁时，很早就告诉她如何整理库房，如何收拾东西，怎样联系订购纸箱，等等。与科泰房产纠纷，我曾三次与张英进经理、胡宁、陈鑫主任一起去太原仲裁委进行调解，据理力争，最终达成的协议我们比较满意。在新办公楼的选址上，我随张总编等人看房达15处之多，大热天跑上跑下，热得浑身淌汗，跑的脚板疼痛，有时连午饭也吃不成，大家都说：“这真不是个好活。”
这次的搬迁，陈鑫可以说是劳苦功高，既要联系搬家公司，又要安排人员分工，还要协调其他事宜，真是不亦乐乎。李晶晶、李华负责新办公区搬迁工作，楼里没有暖气，冻得浑身打哆嗦，因为牙齿打颤，连说话都很困难，但却积极配合张英进经理联系看管物品、疏通电梯管理人、约谈物管公司等等，破除重重阻力，保证搬迁顺利进行。刘勃军、安鹏辉、樊国强等一趟又一趟随车押送物品，共押送20多车。孙一立协助收拾库房，搬出一箱又一箱物品，摞到高处堆起来。大家都休息了，杨琳还要把楼道不用的物品全都卖掉、打扫干净才能离开。几个小组负责的房间，既要把东西全部装箱放到楼道，又要等东西全部搬完后打扫干干净净，验收完后才能离开。搬迁那天，楼道里全是东西，连走路都很困难。当然，还有许许多多的好人好事，不胜枚举，令我非常感动。这次的搬迁，打破了我对80后的一些看法，谁说80后崇尚自我、没有集体意识，我看在关键时刻都能舍弃自我，以集体利益为重，全都表现出一种主人翁的姿态，不怕脏、不怕累、不怕冷，我不由得竖起大拇指啧啧“好样的！”
5、工作之余勤笔耕，出书四本受欢迎
在工作之余，我主要创作儿歌，20xx年出版了四本儿歌集。其中，《365夜·科学儿歌》为绘本版，印刷的相当漂亮，不但在当当网上销售，而且已摆上了新华书店货架。为一年级小学生创作的识字儿歌已经完成，上册已经出版，下册20xx年3月出版，据说销售不错。这些儿歌我全是利用晚上、双休日、节假日创作的，正月初一大家都在游玩娱乐、看电视，我却是在枯燥的识字儿歌创作中度过的。正如张总编所说：“人生须有一点爱好。有了爱好，你就有了做不完的事情。你可以全心地投入到你喜欢做的事情上。它不会抛弃你，不会背离你。而且，它就像一棵生存能力极强的树种，只要你浇灌它，培育它，它就会成长，回报给你惊喜。你说你还会空虚吗？你说你还会寂寞吗？你说你还会认为人生苦闷而漫长吗？”是的，我的爱好就是写儿歌。在旅游途中，大家有的聊天，有的睡觉，有的欣赏外面风景，我却在构思创作儿歌体的打油诗。苦吗？累吗？肯定既苦又累，而且枯燥无味，但我依然乐此不疲。这些儿歌体的打油诗念后，在给大家带来欢笑的同时，我的成就感也油然而生，快乐无比。
由于我的创作成就，20xx年我被吸收为中国科普作家协会会员、山西省作家协会会员。有人认为这是我个人的事情，其实对单位的工作也有帮助，比如，参加中国儿童文学研究会会议，认识了许多儿童文学作家，当面向他们求教、约稿，对丰富报纸稿源、提高来稿质量大有好处。
二、存在问题
1、报纸质量虽然有所提高，但字、词、句差错依然不断。
2、报纸编辑创新意识不足，尤其活动开展不够。
3、管理有些松弛，迟到、违纪现象依然存在。
三、明年计划
新的一年，新的起色，我要进一步强化管理艺术，不断激发编辑人员的积极性，以良好的心态把编辑工作干得更加出色。要让编辑在版面上不断创新，不断出彩，不要四平八稳。要让编辑多读书，勤练笔，尤其要自己写博客，不要经常别人的。要让编辑在完成本职工作的同时，不时地安排与发行人员跑市场，做调研，看看编的稿件合不合适，读者喜不喜欢，还需要提供哪方面的内容等，不要闭门办报。要进一步强化考核管理，在签到上要认真，在请假上要严格，进一步协调处理好内管外联工作。
年度工作总结 篇4
20xx年，我镇在县委、县政府的正确领导下，认真做好群防群治工作，在坚持开展“严打”整治斗争的同时，大力加强治安防范工作，紧紧围绕基层政权建设，以群防群治力量为依托，以块为单位，义务巡逻人员和治安员相结合的'社会治安防控体系，以确保我镇的政治稳定和治安秩序的稳定。这一年来，我镇做了如下一些工作：
一、加强治安防范组织的建设，进一步建立健全治安防范组织，各村成立了由村党支部书记担任组长，组员由村两委会成员和居民小组长担任，确保群防群治工作的顺利开展。在村治保会的统一领导下，各治安防范小组坚持巡逻值班，特别是节假日期间各单位的值班看守工作。
二、加强了群防群治工作的队伍建设，并要求同志们及时总结经验，不断完善并严格执行内部管理制度和各项规章制度，从严要求自己，并注重自身的修养，不断提高自己的文化素质，以务实、公正、廉洁来塑造干部形象。并要求广大工作人员要以自己的言行来赢得广大人民群众信任，赢得广大人民群众的凝聚力、向心力，以发挥出自身的战斗力。
三、积极预防，加强管理。发动村离退休党员、居民组
长和村各种自治组织的力量，借助与村民熟、了解居民情况的优势，把发现的各种矛盾苗头及时汇报，使各种矛盾化解在萌芽状态，同时，大力调动广大群众参与社会治安群防群治工作的积极性，以增加广大群众参与的群情，不断提高他们的防范意识和与坏人作斗争的责任感。
总之，在上级部门的正确领导下，通过提高认识，完善落实制度，严加防范，使我镇的群防群治工作不断加强，有力地推进了各项工作的开展。在今后的工作中，将进一步发挥广大居民的积极性，加强群防群治力量的建设，努力使我镇的群防群治工作再上一个台阶。
20xx年度，我办在县委、县政府的领导下，以十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，按照目标管理责任制确定的任务，扎实推进各项工作，较好的完成了年度目标任务。现将具体工作情况汇报如下，接受组织考核,不妥之处，请同志们批评指正。
一、坚持学习教育，不断加强干部思想和作风建设
加强理论学习，是提高干部素质，适应形势发展，保证各项工作任务完成的现实需要。一年来,我们始终注重干部的理论学习和思想教育。一是健全完善集体学习制度。坚持每周一次集体学习，全面学习十八大和十八届四中、五中全会精神，党风廉政建设各项规章制度，学习县委、县政府的决策部署，认真落实县政府廉政工作会议XX县纪委全会精神。二是坚持自学不间断。班子成员带头，利用工余时间积极学政治，学理论，学业务。全年每人写心得体会2篇，记笔记均在1万字以上。三是坚持理论联系实际。学习中紧密结合“双联”、“精准扶贫”工作中的实际问题，专题调研，重点辅导，讨论交流，解决疑难问题。通过学习，干部队伍的政策理论水平和法制业务能力显著提高，思想作风建设进一步加强，实际工作得到有效推动。
二、坚持民主集中制原则，切实加强机关党建工作
我们把贯彻落实县委、县政府和上级业务部门的重大决策的自觉性和坚定性结合到机关党建工作中，用发展的理念，创新的方法，务实的作风推动各项工作健康有序开展。把提高领导班子战斗力、凝聚力作为贯彻落实党的民主集中制的出发点和落脚点，进一步健全和完善了集体领导下的个人分工负责制，班子成员自觉执行党内政治生活的各项准则，树立正气，增强全局观念，坚持重大问题集体研究制度，落实班子成员的知情权和决策参与权。每月召开一次组织生活会，开展健康积极的思想斗争，弘扬批评与自我批评的优良作风，及时分析查找存在问题和不足，发现和解决机关党建中的问题。深入开展“三严三实”、“两个责任”和“效能风暴”活动，有效促进了机关作风的好转和工作效能、服务水平的提高。发挥党员的先锋模范作用，积极参与“精准扶贫”工作和“双联”活动，通过活动的开展不仅密切了党群、干群关系，还使党员干部的思想基础得到进一步夯实，机关工作作风得以进一步转变、政府法制工作得以进一步发展。
三、加强党风廉政建设，努力保持法制机构的良好形象
按照党风廉政建设的要求，认真落实“两个责任”，建立了“三图两表一单”，喷绘上墙，接受社会各界监督。落实了约谈制度，层层传导压力，靠实工作责任。健全完善了学习、工作、财务管理、请销假、车辆管理等各项制度，用制度规范领导班子和干部职工的行为。对工作中的一般事项班子成员间及时沟通，及时向职工通报。对重要事项，坚持集体讨论，严格按照规定程序办理。对规范性文件审查中的疑难问题，广泛听取各方意见，及时向上级或有关专业人员请示咨询。对涉及数额较大的购置、行政复议决定的作出、干部推荐等重大问题均通过职工会议集体讨论，不搞一言堂。严格落实副职分管审批，正职监督把关，经手人签字的财务管理制度，严格执行财政拨款部门预算制度、国库集中支付制度、政府采购制度，所有支出严格按照财务管理规定执行。今年我办财务运行符合规定，没有违规违纪问题，保持了法制干部清廉正派的良好形象。
四、充分发挥职能作用，积极完成业务工作任务
（一）加强领导、细化任务，依法行政工作责任得到进一步夯实
为了全面贯彻四中、五中全会及市委、市政府精神，促进依法行政工作更加扎实有效开展，今年，我们把全面推进依法行政、加强政府法治建设摆在更加突出的位置，根据人事变动，我们适时调整了全县依法行政工作领导小组组成人员。各乡镇，各部门也相应成立了依法行政工作领导小组，形成了一级抓一级，级级抓落实的组织领导体系。在日常工作中严格遵循《宪法》精神，体现《宪法》原则，按照法律法规规定要求操作，领导小组成员单位分工协作，密切配合，有序推进。在县政府拟定的《XX县十三五规划纲要》中，加入了推进民主法治建设，打造阳光、法治政府的建设目标，细化了目标项目规划。通过夯实工作责任，确保了依法行政工作顺利开展。
(二)健全制度，规范程序，行政工作法治化水平得到不断提升
一是加强规范性文件管理。严格按照《甘肃省规范性文件管理办法》的规定，认真落实审核、备案审查、定期清理制度。明确规定：凡以县政府名义发布的规范性文件，未经法制办事先审核，不得提交政府常务会议，不得发布；已经审核发布了的规范性文件必须报政府法制办、人大备案。对于乡镇，部门发布的规范性文件，必须报县政府法制办备案。今年共审核规范性文件21件，经常务会通过后发布16件，报备7件。
二是依法开展行政复议及行政诉讼工作。随着依法治县工作的深入开展，群众法制意识的不断增强，行政复议和行政应诉案件明显增多。面对新形势，我们积极探索并不断健全行政复议工作制度建设，严格办案程序，对每一例案件坚持从程序，实体两个方面审查，特别是从证据、法律依据、法律文书规范性等环节入手，注重从案件卷宗中发现问题，对行政机关的错误做到不护短不包庇，保障行政相对人的合法权益。同时，我们注意运用调解、和解等多种手段化解矛盾，尽量做到“定纷止争，案结事了”。截止目前，共受理行政复议案件14件，调解和解撤回行政复议1件、撤销行政处罚1件，减轻行政处罚1件，维持8件，正在办理3件。行政应诉案件3件，一件是因土地征收补偿安置引起的纠纷，第二件是二轮农村土地承包合同纠纷，第三件是长期进京上访而被行政拘留不服经县政府行政复议维持结果的诉讼。三起案件，我们均以事实为依据，以法律为准绳，以程序合法为基础，有理有据，积极出庭应诉，经中院、高院两级终审，政府均已胜诉。
三是积极推行法律顾问制度。《甘肃省人民政府关于加快建设法治政府打造法治政务环境的意见》及《XX市人民政府法律顾问聘用办法》出台后，我们积极汇报政府有关领导，及时制定了《XX县人民政府法律顾问聘用办法》。下一步我们将依据该办法起草《XX县人民政府关于在各乡镇、各部门普遍建立法律顾问的意见》，力争在20xx年底在全县范围内普遍推行法律顾问制度，为我县依法行政提供人力资源保障。
四是稳步推行干部任前法律知识测试制度。为了增强新选任干部的法律意识和责任意识，提高领导干部依法行政水平，我们提请县委组织部对新任命干部进行任前法律知识考试，对考试不及格的，任命议案暂时搁置。今年共对24名新选任干部进行了任前法律知识考试，合格率达100%，通过法律知识考试不仅很好地检验了拟任对象依法行政、公正司法的水平和能力，而且使工作人员敬畏法律、敬重人民，自觉促进其以民生为根本、以法律为准绳，依法有序地开展工作。
（三）强化监管，规范行为，执法环境得到进一步净化
一是完善行政执法人员执法资格。针对近年来我县执法人员执法岗位调整较大，有证不在岗，在岗无证的现象比较突出的实际，我们严格按照《甘肃省行政执法证件管理办法》有关规定，对全县执法人员有关情况进行摸底调查。通过摸底调查，县直具有行政执法主体资格单位60个，具有行政执法资格人员640人。并重点对永和镇、安监局、城管局、地税局等部门进行了专业法律及综合法律知识考试及培训，换发行政执法证件210个。
二是认真开展行政执法案卷评查工作。全市行政执法案卷评查工作开展后，我们及时成立了以政府分管县长为组长的案卷评查领导小组，印发了《XX县行政机关行政许可卷和行政处罚案卷评查内容和标准》，采取一案一卷，全面进行了自查，自查率达到100%。领导小组利用三周时间对全县60多个行政执法单位500多份行政执法案卷进行了抽查，其中优秀案卷达31%、合格案卷达68%、不合格案卷1%，对不合格案卷我们提出了整改意见，下发了纠正通知书，并督促其限期落实。从检查情况看，大多数执法单位都能够按照有关法律法规和政策规定要求，严格操作程序，规范执法行为，做到宣传到位、制度到位、监管到位、落实到位。
三是规范行政处罚自由裁量权。督促各行政执法单位按照“明确行政处罚的原则、范围、基准和幅度，大力压缩行政处罚自由裁量空间”的要求，参照市级对应部门行政处罚裁量权的原则、范围、基准和幅度，出台了处罚自由裁量权基准实施细则。目前共有54个单位对细化标准已装订成册，并分解执法责任到岗到人，占执法单位总数的89%。根据全县各级行政部门报送的行政处罚依据及相关自由裁量权资料，法制办进行审核后，由各部门全部向社会予以公布。
四是加强执法行为监督。12月份，由我办牵头，组成两个联合督查组，采取听取汇报、查阅资料、评查案卷和座谈评议等方式，对县公安局、安监局、教育局等40多个单位的依法行政工作进行了全面督查和了解。重点查看依法行政年度工作要点、专题会议记录、工作台账、政务公开情况、执法机构是否健全、工作流程和管理制度是否上墙、执法案卷是否规范等情况，对查出的有关问题进行了现场反馈，责令整改，有效地推进了依法行政水平再上新台阶。
年度工作总结 篇5
这个学期忙碌且充实的社团工作已经基本结束。本学期，xx社在院团委老师及主席团的悉心指导下，取得了一定的进步。总体上说，本学期我社工作有了新的突破及社团发展态势良好。现将本年度的工作总结如下：
我社本学期共举办了五次活动，现对举办的活动做以简短总结：
一、丰富多彩的社团活动：
1、XX年4月 趣味猜谜 借此机会希望能够让大家再次感受元宵的氛围。借此机会培训一下，锻炼自己的能力。
2、XX年10月16日13点至16点 老年之家——与老人共度重阳节 为倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。我们抓住这个"尊老,敬老,爱老"的契机,展开了与老人共度重阳佳节的活动，以宣传加深队员们对"九九重阳节"的认识，也给老人的重阳节带来欢乐。社团共6人参与此次活动。
3、XX年10月17日 精致xx，精致字画 举办这次活动主要是为加强社团内部成员之间的交流，丰富大家的课余生活，营造浓厚的社团文化氛围，充分展现中国书画艺术魄力，继承和弘扬传统的国粹文化艺术，提高会员的艺术修养、审美情趣，培养大家各方面的素质。社团共20人参与此次活动。
4、XX年10月20日 第四届现场书画大赛 本届比赛主题为“廉政文化建设”，积极响应学校十月份组织的“廉政文化”教育活动，树立大家正确的世界观、人生观、价值观。主要帮助大家了解我国基本的法律知识和廉政法律法规，树立师生道德和法律意识、廉洁意识，以此让全校师生感受积极健康向上的教育，感受廉洁、诚信教育，养成明理守信、廉洁自律的好品质，形成一个积极向上、廉洁和谐的校园氛围。本次活动共计70人次参与比赛。
5、XX年11月15日 选送作品参加江苏省大学生书画摄影大赛 为迎接中国共产党建党90周年，讴歌新时代，弘扬中华传统文化，传承书画摄影艺术，促进大学生书画摄影创作水平的提升，全面活跃校园文化活动，提高大学生的综合素质，推动高校精神文明建设。组织大家推荐优秀作品。本次活动共计22人参与此次比赛。本学院6人次，获奖4人，分别为书法一等奖：罗丽娜（隶书-离骚）；二等奖：王依馨硬笔、李芊影 硬笔；绘画一等奖：马路遥（红五月）（校级）
6、XX年10月至12月 常规训练 提高会员的书法水平，提升会员的综合素质。全体会员。
附竞赛类获奖状况：
二、我的个人独白：
1、参与例会 基本做到全勤。一次请假，其余都为亲自到会。
共组织六次例会，到会人员在25人到35人之间。
2、工作方法
xx社是本学院书画协会的前身，是学院中志同道合的同学彼此之间切磋书法、绘画等艺术手法的艺术团体。我社的宗旨是弘扬校园艺术文化、促进艺术发展，将中华优秀文化在大学里继续传承，与创新相结合。
对此，我社拟定了协会的发展路线：从幕后走到台前，由鲜为人知到人尽皆知，提高协会知名度；立足校园，与本校区其他学院相关协会组织加强联系合作，促进友谊，熟悉彼此的管理风格，取长补短；增进与扬大其他校区的关系，不局限在一个小团体里，走出校区，走出扬大，联系大众，联系社会，让更多的人在当前快节奏的生活中有丰富的精神食粮。
我社现有新老会员共40人，本着兴趣大家走到一起，虽为社团，但还是要强调纪律的重要性，超过三次无故缺席社团例会的，将自动视为退社。
其次基于大一新生的课程较紧，规定每周除固定练字时间外，还要交两张练字。
三、极具吸引力的特色活动：
第四届书画大赛总结：略。
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