年终工作总结

2023-03-31 工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的年终工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年终工作总结篇1

　　20xx年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部工作情况总结汇报如下：

　　一、公司基本人力状况分析。

　　年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。

　　各部门人数对比：

　　相比于上一年度，员工总数增加13人，约12、5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少；研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。20xx年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。

　　学历结构分析：

　　如图所示，公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

　　司龄结构分析：

　　我司平均司龄为1、4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

　　年龄结构分析：

　　公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。

　　性别比例构成：

　　公司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

　　二、招聘工作总结，相关数据分析。

　　1、招聘完成率分析。

　　如图显示，除运维部招聘完成率达100%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。

　　2、招聘人数相关性分析。

　　如图显示，本年度电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数比为36、02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，20xx年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从20xx年—20xx年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多；面试合格人数为65人，占实际面试人数比为16、01%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度；录用入职人数为52人，占面试合格人数的80%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数40人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为47人，占录用入职人数的90、38%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。

　　3、招聘渠道分析。

　　公司的招聘渠道主要为网络招聘，99、9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国的人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头；招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘；类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。

　　以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为207人，其中前程无忧和中国的人才热线的简历数较多，分别占比42%和40%，智联招聘人数最少，占比18%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。

　　内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。

　　另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。

　　4、离职率分析。

　　（1）新员工的离职率。今年公司新入职员工48人，目前已离职12人，年度新员工的离职率为25%。

　　（2）关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。

　　（3）各部门离职率分析。

　　如图所示，除总经办、运维部的离职率低于20%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达61、76%。

　　离职原因分析与改善措施：

　　如图，员工主动离职占比63%，其中个人原因主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的'归属感较低，制度不健全。被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。

　　产品运营部的离职率高达61、7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的52%是20xx年入职的新员工。

　　改善措施：

　　（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

　　（2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

　　三、培训工作总结。

　　20xx年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：

　　1、落实和优化“伙伴制度”。

　　“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：

　　入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等；入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施；入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。

　　员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面；伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。

　　2、定期举办新员工入职培训。

　　新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。

　　20xx年共组织新员工入职培训6次，参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有8人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。

　　需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

　　四、企业文化活动组织。

　　1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率最高，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，20xx年共活动36次，人均消费27元/次。其他协会活动频率较低。

　　2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。

　　3、配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。

　　企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

　　以上就是公司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人力资源部将继续结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个更富有凝聚力的创业团队！

年终工作总结篇2

　　20xx年度的学校工作已经结束，政教处在上级教育主管部门的正确决策和领导以及学校行政会和德育工作领导小组的统一部署、安排和正确指导下，在全体班主任的共同努力下，在有关部门和人员积极支持下，在广大学生的积极配合下顺利地完成了学校年初下达的各项任务指标，落实完成了政教处年度工作计划中的各项任务。在此，将20xx年度政教工作作如下总结：

　　一、取得的成绩：

　　（一）构建德育平台，全面加强学生的思想道德建设。

　　重视德育工作是我校领导班子的一贯做法。学校的行政会成员，既是德育工作领导小组的成员，又是学校预防青少年犯罪工作领导小组成员，还是学校安全工作领导小组成员。在管理上属于四套班子一支队伍的管理模式。学校每月定期召开德育工作领导小组会议和预防青少年犯罪领导小组工作会议。会议内容是总结前段时间工作，安排后期任务，对政教工作提供指导，研究政教工作中疑难问题的解决方案与对策。

　　学校要抓好德育工作，必须先抓好班主任队伍建设工作。班主任是班级德育工作的核心，是年级德育工作的中坚，是学校德育工作的骨干。为了加强对班主任队伍的管理，提高班主任对德育工作的认识，渗透“明理博学，求实创新”的育人理念，政教处在本年度召开班主任工作会议达12次以上。每月班主任会议定于月初第一周星期三下午第三节课召开。无特别情况，时间固定不变。今年因h1n1甲流感的缘故，还召开了三次预防甲流感紧急会议，安排部署班主任预防甲流感所要做的工作和注意的事项。每次班主任工作会议，政教处特邀各年级主任参加，因工作需要，还请分管校长参加以及请相关部门负责人参加。会议内容主要是总结通报上月工作，安排本月工作，强调当前工作重点和工作中心，最后是领导讲话。每次班主任会议都准备得充分，召开得顺利。班主任对会议中安排的工作都能积极完成。

　　为了以正确的观念影响学生，学校于20xx年开展了月主题教育活动。每月一个主题，用红色横幅把鲜明的德育主题悬挂于校园内主干道正上方，时刻警示学生。有了德育主题，在每月四周的升降旗仪式上，学生依照月主题开展国旗下演讲活动。演讲稿由学生自己撰写。参加演讲的选手由班级选拔推荐确定。由于选手的精心准备，选材恰当，演讲有激情，每次演讲都会博得台下学生的一阵阵掌声，充分体现了以学生教育学生这种特殊教育方式的特殊功能。本年度学生参与国旗下演讲达82人次。特殊情况时或遇到阴雨天气召开广播大会8次。

　　每周的升降旗仪式上，学校都安排了国旗下讲话，每次仪式上学校派一名中层以上行政领导代表学校在台上讲话，讲话内容有：表扬上一周的好人好事或为获奖者颁奖；通报一周来学生违纪现象；讲安全事项，讲森林防火；讲如何预防hini甲流感等事项；通知下周要抓查的纪律、卫生和安全等项目；每月的最后一周为上一月的优秀班集体颁发锦旗。本年度开展国旗下讲话活动82人次。表扬优秀班集体54个班次。

　　围绕月主题开展教育，各班除了学校集会教育外，在班级内部召开主题班会，办专题黑板报。本年度全校各班召开主题班会共计760个班次，办专题黑板报共计190期次。

　　为了使我校有自己德育教育的特色，长期以来，我校坚持办好一个专栏，评好每月六星。一个专栏即“践行忠孝，体验雅诚”，每月六星即各班每周评选出德育星、智能星、体育星、美育星、劳动星、心理星，学校对各班评选出的班级明星张榜表扬。

　　学校不仅注重学生的个性发展，更注重学生团队精神的培养。20xx年度，学校依据《实验初级中学优秀班集体评选办法》，每月各年级表彰两个优秀班集体。优秀班集体从每天的量化结果中产生，评优量化内容包括：考勤、两操、纪律、卫生、学习、宣传等。每月被评为优秀班集体的班级，学校授予锦旗一面，悬挂于教室内。锦旗颁发采取流动制。每个班都有得到锦旗的机会。学校通过表彰集体鞭策个人的激励方式，逐步的增强了学生的团队意识。

　　为了使广大学生牢固树立法纪意识，我校一直坚持用请法官、警察进校园举办讲座的形式，对学生进行法纪教育。20xx年度，我校分别于3月和10日两次举办了法制讲座。主讲法官和干警以生动的事例和标准法律条文给学生讲述，学生们深受教育，并把法官和干警所讲的内容与自身进行对照，逐步检点自己的行为，广大学生的法纪意识都有了不同程度的提高。

　　为了给广大学生搭建加强思想道德建设的平台，我校于20xx年夏，组织全校学生举办“祖国在我心中”演讲比赛、歌咏比赛和有奖征文活动。全校有7人获奖，其中有一位演讲学生获得省级优秀奖。此项活动的开展，达到了三个目的：目的之一是陶冶了学生的情操；目的之二提高了学生欣赏美和创造美的能力；目的之三是锻炼了学生的写作能力。

　　20xx年秋，我校利用班级活动课时间组织全校学生观看陈忠聪教授的报告会《把成功传给下一代》，开学初，组织全校师生观看了主题片《让生命充满爱》，广大学生看了后，心灵受到了一次震撼，大多数学生爱国热情高涨，学会了尊敬妈妈，并有强烈的进取心。加强学生思想道德建设，必须给学生搭建学习，观摩、锻炼、交流、创新、发展的平台，本年度，我校在给学生搭建平台工作方面取得的成绩有目共睹。德育教育的成效也是非常显著的。

　　（二）以人为本，平安为先，强化安全意识，创建平安和谐校园。

　　安全工作历来都被视为学校的重要工作。为了使我校的安全工作管理规范化、制度化，学校安全办于去年进一步完善了学校安全工作管理制度，将学校安全制度汇编成册，印发了《实验初级中学安全工作管理制度》，每个教职员工人手一册。《制度》分十六章共66条。今年又召开36次安全工作专题会议。

　　我校在抓学生的安全教育方面有四大特点，一是舍得投入时间；二是有固定的教育形式；三是教育方式多样化；四是教育的目的性强。在时间的投入上，我校每周有两次大型集会进行安全教育，班级每周有两次课进行安全教育，课外各班办黑板报进行安全教育。在教育形式上，我校有国旗下讲话、演讲；有交通安全讲座，安全事故图片展、安全逃生演练、主题班会和专题黑板报等形式。由于教育方式的多样化，对于学生来说，喜闻乐见，容易接受。教育的目的性很强，旨在增强学生的安全意识，提高学生的安全防范能力。20xx年度我校召开安全主题班会200班次以上，办专题黑板报200期次以上，大型集会开展安全教育36次，举办“交通安全讲座”一次，安全事故图片展一次，开展全校性安全专题大讨论一次。20xx年我校师生安全责任事故发生率为零。

　　为了创建和谐校园，我校成立了实验初级中学第四届学生会，让学生参与管理，让学生管理学生。让学生干部在管理中学习和锻炼。学生干部在监督学生的安全与纪律上，弥补了学校安全管理中的不足，为学校安全增强了保障。

　　为了使广大学生的安全与家庭管理有机地结合起来，学校还继续联合林区联通公司创建“家校通”业务。为了确保校园平安，我校加大安全防范力度，20xx年度，参与联防值日达到1100多次。

　　（三）加强学生养成教育，培养学生良好的行为习惯。

　　学校印制了《实验初级中学生手册》，《手册》对学生的衣着发式，行走坐立姿势、上课学习、下课活动、礼貌礼仪等都做了详细的规定。新生入学时，每生一册，开展学《手册》活动，20xx年秋初一新生入校时，学校组织初一学生进行了为期三天，连续24个课时的《手册》学习讲解活动。还印制了关于《禁止学生在校园内吃零食的规定》，使学生养成在校不吃零食或少吃零食习惯，学校的卫生也得到很好的`保持。通过以上规则的学习，全校新生形成良好的行为习惯。

　　学校政教处分阶段对学生的违纪现象进行抓查整治。首先是抓学生的仪容仪表。由于长期抓查，我校学生的发式、衣着都达到《规范》要求。良好的实验中学学生形象已显现出来。其次，是抓查学生中的进入网吧现象，由于抓查力度大，批评教育及时，学生中课外上网吧的人数逐渐减少。专项整治的内容还有打架、骂人、吸烟、酗酒、盗窃、大喊怪叫、逃课出走、擂肥等，都有了明显的成效。

　　（四）开展丰富多彩的校园活动，寓教于乐

　　为了激发学生接受德育教育的兴趣，增强德育教育效果，学校举办各种各样的活动，为学生搭建平台，寓教于乐。“五·四”期间学校召开了大型表彰会，表扬优秀班集体6个，优秀学生、优秀学生干部、十佳学生、环保小卫士等110人次，给广大学生树立了身边的榜样，在校园内掀起了比学赶帮超的热潮。

　　（五）辛勤耕耘喜获丰收，勤劳硕果初见成效。

　　由于各项教育活动的有序开展，全校学生在教育中成长，意识在教育中增强，各方面能力在教育中提高。由于全体教职工的共同努力，我校的德育教育成效显著。20xx年学生中捡到手机、书包、文具、衣服、人民币、学生出入卡等主动上交学校，寻找失主的就多达60人次。学生中受到国家级表彰的1人次，征文和演讲获奖受省级表彰的7人次，受区级表彰的20多人次，受区级表彰的优秀学生和优秀学生干部16人次。学生中打架斗殴、吸烟酗酒、盗窃、进入网吧、擂肥等严重违纪现象明显减少，良好的校风已在悄然形成。

　　（六）加强学生的科普、生态、环境、旅游和交通教育。

　　为了培养学生爱祖国、爱家乡的热情，政教处组织学生参观林区自然博物馆共六个班次，让学生初步了解林区“一园四区”建设的美好蓝图。学校在加强学生环保教育方面制度齐全、形式多样。涌现出一大批优秀的环保小卫士，今年共表彰环保小卫士19人次，表彰“十佳学生”（遵守纪律、举止文明、刻苦学习、进步显著、特长显著、爱护公物、热爱劳动、保护环境、帮助父母、服务社区）30人次。为提高学生的交通安全意识，政教处举办安全讲座1次，兴办交通图片1周，学生从中受到良好的教育。

　　二、存在的问题

　　（一）班主任老师对德育探索的动力不足（德育观念、德育内容、德育目的、师生关系等）。

　　（二）课任教师在课堂中德育的渗透问题（与班主任形成合力不足）

　　（三）因校园住宿学生住在校外，管理存在安全隐患。

　　（四）网吧、游戏机室等活动猖獗，以会员、免费等方式吸引学生，对学生身心健康和学校管理带来严重危害。

　　三、今后设想

　　（一）以人为本，继续加强班主任和学生的德育教育工作，积极开展师生德育活动。

　　（二）进一步加强安全教育工作，落实学校各项规章制度管理，杜绝安全隐患，切实保障学生安全。

　　（三）加强学生法制教育，创建文明、平安、和谐的校园。

　　（四）学校管理与家庭教育相结合，进一步加强问题学生的德育工作。

　　（五）搞好周边环境治理，加强思想教育，采取强有力的措施，杜绝学生在校期间出入网吧、游戏机室。

　　（六）建设和拓广德育教育基地。

　　【范文六：政教处年终工作总结报告】

　　学年在学校领导的正确指导下，在团委、班主任、门卫的积极配合下，以“养成教育”为突破口，开展了一系列活动，不但丰富了学生的课余生活，又提高了学生的思想素质，发挥了学生的特长，学习风气明显好转，校内违纪、违规现象大大减少，受到了社会各界的广泛好评，中学在人们心中的地位也因此日益提高。

　　一、德育工作方面

　　由于我校农村学生多，家庭教育薄弱，许多学生是非观念淡薄，组织纪律性不强，违犯校纪、校规的现象比较突出。为此，我们首先从学生的思想根源抓起，从灵魂的深处塑造人。利用课间广播、橱窗、全校大会、班会等多种形式，组织学生学习《中小学生守则》《中小、学生日常行为规范》、《班级评分标准》、《一日常规》等各项规章制度，使学生明确哪些是对的，哪些是错的；使学生认识到哪些是真、善、美，哪些是假、恶、丑；哪些应该做，哪些不应该做，从而养成良好的遵纪守法习惯。

　　1、借活动的开展，不失时机的对学生进行“五爱”教育。我们知道：在学生面前大谈爱国、爱党、爱人民、爱社会、爱集体是空洞的，而且也没多大效果，只有寓教于乐，寓教育于活动中，才会让学生在活动中受到潜移默化的熏陶。（1）星期一的升旗仪式，让表现好、成绩较好的学生充当旗手，并进行国旗下讲话，这样既对学生进行爱国主义教育，又对其他学生是一个鞭策；（2）借纪念抗战60周年活动，组织全校学生观看爱国主义影片，增强了学生的爱国意识；利用校园广播，充分反映本校学生的文化生活，提升学生素质。（3）为了学生的发展，组织了拔河比赛和越野赛。

　　2、促进师生感情交流，并要求班主任老师与学生之间随时进行推心置腹的交谈，从而改善和提高了学生的思想道德素质。

　　3、表彰各种先进，树立学习榜样。榜样的力量是无穷的，为了充分发挥榜样的力量，进一步规范学生的言行，树立学生学习的楷模。并号召大家向他们学习，从而树立了正气，有力地推动了学校精神文明建设。

　　4、团委、学生会向全校师生发起控烟倡议书。收到了良好的效果。

　　二、学生管理方面

　　为了树立良好的校纪校风，杜绝学生到校内、外干坏事，

　　（1）加大了对部分违纪学生的监管力度，要求定期写出思想汇报材料，外出需向政教处请假；

　　（2）加大空档时间对学生的管理，如：课间、中午、课外活动、上下学，政教处工作人员巡逻值班；

　　（3）抓好卫生工作，展示校园新貌。校园的卫生就是学校的脸面，它的好坏直接影响着学校的形象。为了培养学生爱清洁、讲卫生的习惯，自觉抵制不良行为，政教处多次召开学生会、班委会会议，要求每位学生要爱清洁、讲卫生，做到不乱扔纸屑、果皮；人人每天弯腰一次，自觉拾取地上的纸屑；充分发挥监督作用，确保校园的整洁、舒适。

　　（4）不断健全安全组织，完善安全职责，落实安全责任。门卫把好校门关，严格询问、登记来人，杜绝闲人及车辆进入校园。由于管得严、管得紧，校园内也很少出现失盗现象，优化了校园环境，保障了广大师生的生命及财产的安全。

　　三、综合治理方面

　　1、学校始终从严、紧、实上下功夫，做好学校安全工作。为了创造一个良好的学习环境，学校对内部治安做到了细致入微、防微杜渐；上课期间严禁各种车辆进入校园、闲杂人员进入教学楼，防止了车辆、闲杂人员对正常教学秩序的干扰。

　　2、严格学校的内部管理工作。保证学生按时到校，无夹带，防止喝酒、打架、盗窃等事件的发生。

　　3、加强防火、防盗的教育，把教育和检查结合起来，收到了显著效果。

　　四、安全工作方面

　　1、领导重视机构健全。为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接抓，分管主任具体抓，政教处具体分工负责组织实施

　　2、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

　　3、签订责任书。学校与班主任及教师层层签订责任书，明确各自的职责。

　　4、建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。出现问题及时整改。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

　　5、利用校园广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。每周总结会上都强调强调安全事项。通过教育来提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

　　五、取得效果

　　1、上学期学生中发生了违纪、违法的事，吸取教训，加强管理，再未发生类似事情，保证了正常的教育教学工作。

　　2、环境、教室、卫生良好。

　　3、安全方面未出现任何事情，情况良好。

　　六、存在的问题和今后的打算

　　1、学校安全工作的难度不断增大。近年来青年犯罪已形成上升趋势，而且年龄日渐低龄，学校是人员密集场所，学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度，以人为本，学校的安全和学生的安全是影响社会稳定的重要因素，安全责任重于泰山，为学生的安全，校园的稳定，我们需继续严格管理，警钟长鸣。

　　2、进一步加强学生抽烟的监管力度，厕所、宿舍内仍然有抽烟的学生，今后师生共同监督，政教处加大检查次数，使学生无吸烟的场所。同时教育学生认识：吸烟有害健康，青少年应该远离。

　　3、加强学生会的领导工作，充分发挥学生自我管理的能力。

　　4、社会治安综合治理是一个复杂的过程，它包括预防、整顿、治理等过程，而未雨绸缪，防患于未然，做好预防工作则是我们的重点工作，以后需继续加强，决不能松懈。

年终工作总结篇3

　　在小寨街道党工委和办事处的正确领导下，在社区中心和相关科室的正确指导下，社区党政班子带领社区居民，开展了丰富多彩的社区活动，较好的完成了上级交给的各项任务。现将一年来工作总结：

　　一、创卫攻坚战：今年前四个月是创卫工作迎接国家行政考核的关键阶段，西安创卫四年来，在市、区、街三级党政领导的正确领导下，崇业社区全体干部和公益岗位人员带领居民们，进行了坚持不懈地环境卫生大整治工作，建立健全了社区干部和公益岗位人员，包干住地单位和居民小区的创卫工作责任制，开展了每周五卫生大扫除、大清洗活动，每周巡回检查一次，并做出评比，每月进行一次讲评，每季度进行一次小结和安排，资料十几万字。创卫四年多来，我们迎接了国家、省市区、街各级检查五十余次，均受到好评，西安市委、市政府授予我社区“创卫先进单位”奖牌。在随后的巩固创卫成果百日大行动中，我们又再接再励，勇摘桂冠。

　　二、抗震救灾工作：“5.12”汶川大地震发生后，20xx年5月18日下午2：00，在海关活动室由我社区举办的“抗震救灾、众志成城、我们心系灾区”文艺汇演活动，特邀到了小寨的办翟玉琪、李岚等领导及社区居民60余人，形式多样、有快板、小品及非常时期的健康讲座和防震抗震知识，最后是募捐活动，一场空前壮观的爱心接力震撼着每一个赤子，感动着每一个人，活动中群众的参与和自我的展示，再现了手挽手、心相连、同呼吸、共命运的伟大精神，同时使群众掌握了自救和震后疫情防控，本次活动受到广大居民的纷纷称赞。5月21日，全国悼念日的第三天，我们在唐城宾馆举行了庄严、肃穆的悼念活动，此节目在陕西电视台各个频道渡滚动播出，社会反响很大。

　　三、残联运动会：XX年6月18日，上午8：00，在海关活动室由我社区、小寨残联举办的“残疾人运动会”，共有22名运动员参赛，其中：男队13人，女队9人，余观50余人，赛中决出男子前3人，女人前2人，并为其颁发奖品及荣誉证书，其它为参与奖，赛场气氛非常热烈，那非凡的拼搏精神与顽强的毅力震撼着每位四肢健全的人，为群众提供一个公平竞技、互相学习、和平共处，展示自我才华的舞台，本次活动受到群众的一致好评，并呼吁社会各界，多关注弱视群体，为人文奥运加油！

　　四、环境健康教育项目：XX年7月18日，下午2：00，在海关活动室举办的“社区是我家，环境靠大家”，文艺汇演活动，本次活动特邀到了省红凤协会秘书长班理；副秘书长刘银兰，省妇联研究室杨哲英，省环保评估委赵银侠，国际志愿者交流项目官员张小春及小寨街办李岚等60余人参加，活动气氛非常活跃，小品《我爱我家》和陕北道情《建设绿色新家园》，以不同的角度全方面诠释了环境健康的重要性，掌握了保护环境是改善人居环境和提高生活水平的重要环节，同时对自愿者、志愿精神进行了宣传和推广，强化如何服务社会的志愿精神，激发群众的参与意识，本次活动反晌强烈，深得群众的'赞赏。

　　五、四城联创工作：创卫之后，市委、市政府为了提高城市品位和市民素质，适时提出了四城联创地战略任务，把创建国家级卫生城市、环保城市、园林城市、文明城市四为一体，联合创建，我社区又一马当先，走在前列。通过出宣传栏、挂横幅、发放小册子和丰富多彩的确良文体活动，使这项活动做到家喻户晓，人人皆知，另外资料档案建设工作，也从文件收集，原始记录，活动计划和小结等基础工作做起。取得了一定的成果。

　　六、迎奥运工作：我们还承担了奥运火炬在西安朱雀路段传递的安全保卫工作，组织群众有序观看圣火传递场面的工作。这项工作和维持社会稳定工作、社会治安工作、民事调解工作结合在一起，将日常工作围绕在中心工作去做。

　　通过多次活动，使社区居民既提高了民族自豪感，弘扬了中华民族一方有难、八方支援的优秀传统，又丰富了环境健康知识、活跃了文化娱乐生活，提升了居民素质，宣传了自愿者、志愿精神，“服务别人，快乐自己”为了社会的更加和谐与美好。

　　七、其他工作：除此而外，我们在计划生育、社会劳动保障、低保工作、残疾人工作、老龄工作等方面也都保持了以往的好的作法，并有一些创新，为社区居民提供了方便快捷的各种服务，如：今年来给社区居民开具各种证明材料210多份，尽量使居民群众少跑冤枉路，办理非从业人员医疗保险380余人。

　　回顾一年来的工作，我们感到问心无愧，展望明年的工作，我们信心百倍，我们一定要振作精神，努力完成上级交给我们的各项任务。

　　xx社区

　　二oxx年十一月二十七日

年终工作总结篇4

　　在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的'责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

年终工作总结篇5

　　20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

　　通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　　要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

　　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的`一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。