邮政公司工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的邮政公司工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　XX年，是本届领导班子开局之年，也是邮政振兴发展历程中极不平凡的一年，面对激烈的市场竞争环境和繁重的改革发展任务，全局干部职工在省公司党组的正确领导下，坚持一手抓发展，一手抓改革，各项工作取得了好成绩。

　　（一）转变增长方式，业务发展取得新突破

　　全面完成了各项经营目标，实现业务收入4.63亿元，为年计划的100.85%，“四大战役”全面告捷，各项既定目标得以实现；劳动生产率达到10.36万元/人，上缴省公司资金4529万元,经营活动现金流量4746万元，现金营运指数1.13。

　　邮务类业务实现较快发展。函件业务以数据库营销为抓手,推进账单业务扩量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，实现收入7456.29万元，完成计划的100.08%，增长18.25%。其中，数据库商函实现收入2822万元，占函件收入比重为37.85%；贺卡战役实现收入3045.53万元，在百城竞赛中列第3位，超额完成省公司计划指标。报刊订阅业务以精英营销带动报刊卡和形象期刊等新业务发展，实现收入2287.22万元，增长7.28 %；报刊大预收实现流转额9273万元，在弥补上年都市报缺口的基础上增长10.22%。零售业务以品种和时限为中心促进销售工作，增加7处市内销售网点，推进郊县市场开发，实现收入704.65万元。集邮业务主打“奥运”牌，抓大型纪念活动，积极策划个性化邮票专题服务,实现收入4076.45万元，完成计划的100.65%，增长16.56 %。开发个性化邮票20.82万版，完成计划的189.24%；新邮预订实现预订收入1142万元。包裹业务积极抢占“家乡包裹”、“校园包裹”市场，实现收入2793.28万元。其中，“家乡包裹”实现酒店搭载“零”的突破；“校园包裹”增长55%，实现校园市场全覆盖。电子商务业务拓展代办服务领域，推动短信业务发展，实现收入440.96万元，增长36.13%。其中，储蓄短信开办2.15万户,汇兑短信办理69.71万笔。

　　速递物流类业务实现快速发展。速递业务细化专业损益核算，以“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”为目标，组建14个区域部，实现网格式营销；异地业务以代收货款、经济快递和e邮宝等新业务为突破口，以“思乡月”等阶段性营销为增长点；同城业务以“电子眼”、“领馆专递”为着眼点，实施项目复制营销；国际业务通过开展“开门红”竞赛，为全年业务发展打下坚实基础。全年实现收入1.25亿元，增长18.16 %。其中，“思乡月”销售规模突破XX万元，增长45.9%，形成综合收入519万元；“录取通知书”项目新增客户11户，实现收入191.5万元。物流业务重点发展一体化物流、中邮快货和农资分销业务，实现收入247.18万元，完成计划的100.88%，增长49.99 % 。

　　代理金融业务实现健康发展。坚持把余额增长、提高收益放在首位，实现收入1.53亿元。以规模为基础举全局之力做大余额，二类及代理网点期末余额达到81.78亿元，新增23.94亿元，邮储余额规模占地区比重由39%提高到63%。以效益为导向调整存款结构，及时调整业务发展政策，开展“三百”营销竞赛等4个阶段性竞赛，新增活期余额8.88亿元，活期比重39.52%；“商易通”累计安装2802台，完成计划的112%，户均余额4万元；新增绿卡28.7万户，卡均余额2200元。以项目为抓手拓展中间业务，代发工资10.6万户，沉淀余额1.05亿元；代理保费3.5亿元，实现收入827万元。地区207处邮政网点全部开办汇兑业务，以入账汇款为突破拉动汇兑业务迅猛发展，实现汇兑收入1117.65万元，完成计划的155%，增长38%，汇兑业务收入不但实现了止降回升，而且成为弥补收入缺口的重要来源之一。

　　（二）强化核心能力建设，支撑水平取得新突破

　　营销体系建设取得新进展，全局专兼职客户经理525人,占全部从业人员的12%。组织制定16个项目实施方案，开展26个营销竞赛，开发项目1528个，实现收入4966.77万元。其中，百万元以上项目7项，万元以上项目613项，奥运项目实现收入2792万元，“迎奥运·送健康”慈济体检卡项目，实现了与医疗行业合作的初步尝试。大客户营销实行定责、定人、定位、定量管理，全年新增万元以上大客户280户，大客户实现收入1.49亿元，增长28.75%，增加绝对值3200万元，占邮务类、速递物流类两大业务板块收入比重的46%。能力建设力度加大，网点、网络服务增收能力得到加强。基建投资3872万元，实施局所改造、维修等工程524项，新购局所7处；完成集团公司邮政物流项目选址工作，邮政网点已纳入新一轮城市规划。技术改造投资730万元，新增车辆46辆、设备986台、atm机56台，15台大型邮资机上线运行。完成28处网点提速、2处网点统版上线、103处网点汇兑上线，增加3处国际业务网点，配合省公司完成11185大集中。优化投递和运递网络，调减社区投递段道102条，取消商报专段62条，裁并运递线路6条，并在省公司统一部署下完成进口邮件分拣中心作业组织调整；营业台席试行弹性作业及阶梯式排班。

　　（三）推进体制机制创新，企业改革取得新突破

　　实施邮政储蓄体制改革，组建邮政储蓄银行市分行，完成一类支行开业，划拨人员589人，注入资产1521万元；市局成立金融业务部，健全了邮政代理金融业务制度，建立了邮银沟通协调机制。启动速递物流专业化经营改革，完成《邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案》的制订和上报工作，筹备工作基本到位。推进薪酬制度改革，构建了岗位职级体系，建立了薪酬分配体系，调整了工资分配结构，简化归并了津

　　贴项目。规范机构编制和岗位设置，压缩编制103人，调整干部57人，完成县（市）局管理岗位公开竞聘；目前，市局管理人员占全部从业人员的6.6%，实现了组织机构改革、干部调整、薪酬制度改革的同步、平稳进行。完善用工制度，健全选人用人机制，规范劳务人员796人，新招收大学生72人，平稳完成108名优秀劳务工转聘合同工工作。

　　（四）提高经营运行质量，企业管理取得新突破

　　加强财务集中管控，全面实施成本费用精细化管理，实现市县一体化；落实费用归口管理制度，加强代办费管理，发挥支撑作用。严控车辆维修、油料和后勤能源、物资供应消耗，全年节支2230万元。盘活闲置资产取得收益149.4万元，清理往来账款2577.9万元，打压库存113万元。落实财务、审计监督机制，完成工程审计347项。规范对外合同签订管理，加强业务资金和应收款管理，严控欠费率，有效规避了经营风险。安全生产管理进一步加强，落实奥运安保工作要求，加强邮件收寄和运输等环节管理，制作奥运反恐宣传片，严格执行储汇资金安全管理制度，确保奥运期间安全生产。多经企业管理进一步规范，将格林大饭店财务预算、劳动用工和经济合同纳入市局统一管理，建立健全酒店内部监控制度，并由市局牵头组织物资采购工作，配合省公司完成对酒店的经济责任审计。加强主业对劳动服务公司的扶持力度，全年委托工程483项，产值821.6万元。

　　（五）强化责任意识，服务水平取得新突破

　　围绕奥运服务举办25期培训班，开展“迎奥运百日优质服务文明诚信”活动，以场馆及来宾驻地的现场服务为重点，设立流动服务车和临时柜台，开通11185邮政英文服务热线，提供全天候、多功能的邮政服务，得到了组委会的肯定。圆满完成了市委、市政府交办的返款兑付工作，共兑付养殖户6.7万户、金额18亿元，实现了社会效益和经济效益的双丰收。深入服务地方经济，组织开展中小企业用户走访和服务推介活动，累计走访4万余户，新增中小企业用户2350户，实现收入5602万元。规范窗口服务标准，统一局所设施配置、规范内部管理，示范窗口达到38处，各级青年文明号14处。投递作业现场实行“5s”管理，在城市投递网建设达标基础上，完成18个农村投递部二期达标工程。落实视察检查职能，组织实施89个视察频次，聘任社会义务监督员30人，用户综合满意率91.3%。

　　（六）加强文化建设，和谐企业创建取得新突破

　　领导班子和干部队伍建设进一步加强，落实党风廉政建设责任制，强化效能监察，避免了领导干部违法违纪问题的发生。强化职工素质培训，举办各类培训班67期，参培人数达到4500余人次，邮政支局（所）长远程培训率100%；开展邮政营业、投递等工种职业技能鉴定，合格率在80%以上。营造和谐文化氛围，开展创建劳动关系和谐企业活动，建立职工重大事情领导到访制度，为全局职工进行健康体检，帮扶特困和重病职工365人，为71名子女考上大学的职工发放慰问金。围绕“发展和创新”主题，开展合理化建议竞赛；强化机关服务基层意识，按月开展民主测评，深入基层开展综合调研活动，初步营造了和谐发展氛围。在支援汶川灾区献爱心活动中，全局捐款达到439772元，献出了邮政职工的爱心。精神文明建设再创佳绩，市局先后荣获全国、全省用户满意企业、省级文明单位、市扶贫工作先进单位、模范职工之家、“安康杯”竞赛优秀组织单位等荣誉称号；在奥运安全生产中获得了市奥足赛暨维护社会稳定工作贡献奖，3名同志被评为省、市政府先进个人，4个集体、5名同志荣获省公司奥运安全服务先进称号。

　　各位代表，过去的一年是邮政团结协作、克服困难、开拓进取的一年，是改革力度最大、发展又好又快的一年，是扎扎实实开展工作、实实在在创造业绩的一年。这些成绩的取得是科学发展观指导下的创新实践，是全局干部职工智慧和汗水的结晶。在此，我代表市局领导班子，向全局干部职工及其家属，向老领导、离退休老同志表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

　　在总结成绩的同时，也要清醒地认识到，我们的工作还面临着一些困难和问题，主要表现在：

　　一是经营工作存在薄弱环节，业务结构调整成效不明显，个别业务尚未形成规模；

　　二是搏击市场能力不够，营销项目进展较慢，大项目不多，营销体系仍需进一步完善；

　　三是企业管理还要进一步加强，成本费用有待进一步压缩，经济运行质量有待进一步提高。