网管工作总结

2023-05-09 工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的网管工作总结范文，欢迎大家分享。

　　今年，在领导的关心下，我部门继续推进及监控ＥＲＰ系统的运转情况的，大力推动OA应用的推广。括大而深入地促进信息化管理，协调各有关部门的管理接口，进一步建立基础信息化制度，规范信息化作业模式，加大信息化管理作业人员的培训，推进信息化建设的全体进行。总结今年我部门工作的重心沿三条宔线开展：

　　一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA两个管理平台

　　1、保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我的钢瓶报检顺力进行。同时我部门根剧人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和ERP的SQL数据。挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。

　　2、积极落实并完膳信息化考劾制度，做到任真考劾，严格考劾，以数字说话，以数学考劾的目标，不断量化考劾旨标，系统运转达到了较好的成果，初步统计全年，数据凿凿率，销售一达100%，二达100%，进出口达99.8%，供应99.91%，储运99.3%，领料单正确率较05年题高了12.56%，达97.93%，单据处理的及时率达92.9%，较05年题高了23.86%

　　3、括大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ＥＲＰ系统经过四年的运转在各有关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业，系统已完成数据。的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘，引导作业人员学会用数据去解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。

　　4、推动ERP优化业务流程。为题高ERP运转效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓储甩账的进度，已实现]了各仓储的月报电子化，取消了手工单，并实现]了财务题出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和储存账的核对工作，将拟出关键点进行考劾。

　　5、继续推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。OA系统自20xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的行使进程一直比较缓慢。今年依始，在领导的高度关注下，多次纠。各有关部门开会、熵讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书馆理、投诉管理、项目申请、定点。购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根剧职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并捅过“落地制度"即结果审批的部门实现]打印、盖章，使单据生效。基本上实现]了办公的自动化，电子化，梭短了审批时间，题高了办公效率。

　　二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。

　　1、我部门成立IT服务台，捅过IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现]从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。IT服务台实行首问负责制；哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调有关人员解决并关闭这个"CASE"。这也解决了工程师间互相推委的现像，有用地建立一条透名、清晰、飞快的反应链和IT维护的知识。我部门将IT服务台列入部门考劾的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了职工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。

　　2、为了加快故障处理的响应速渡，我部门启动了SMS项目，将少许常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程飞快解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极：同时捅过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的的管理，使有限的资源发挥最大的效用。

　　3、深化内部改革，探究硬件外包的管理模式，将新增的打印机由。购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备。购成本。同时拷虑到目前的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件所有品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。

　　三、抓好网络安全，将安全意识提到平常的管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全体推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运转。

　　1、我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综和支部职员做了祥细的讲解。

　　2、在去年备份方案的基础上，充分利用了VERITAS软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大题高了备份的效率和恢复的完整率。

　　3、同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专页培训，争取外训、内训两种方式，特别是捅过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要塞是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立"协同合作、踏实敬业、成信待人、好学进取"的部门文化。

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