人力资源工作总结

2023-02-22 工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的人力资源工作总结范文,希望能够帮助到大家。

  转眼间20xx年已接近尾声,回顾本年度,我在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。与此同时,在工作中也注意发现自己的不足,并努力去弥补,不断追求自我完善。

  现将20xx年度的工作情况总结如下

  1、培训方面

  20xx年度集团范围内的大型培训共计四次,员工培训二十余次,具体内容如下:

  ⑴、20xx年1月-6月,每月17日-19日对新工岗前培训共计5次,209人参与培训。内容包括《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。

  ⑵、20xx年3月-7月,为储备集团网络建设人才,组织了计算机软件开发培训。105人报名参加,达到了预期培训的效果。

  ⑶、20xx年4月-5月,组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上,对全公司700余名员工,进了为期一个月的商务英语口语培训。

  ⑷、20xx年7月-8月,对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。

  ⑸、20xx年8月13日,xx公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。

  ⑹、20xx年8月_日-23日,邀请xx咨询培训公司对全公司927名员工进行了《xx百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面知识的培训。

  ⑺、20xx年8月26日,邀请北xx女士针对全集团机关人员及部分员工代表_0余人,进行了《职场礼仪文化》的培训。

  ⑻、20xx年9月7日,700多名一线员工在xx大厦参加了公司内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》的培训。

  ⑼、11月份,针对商场调整后新进员工进行培训,参加人员160余人。培训课程有:《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。

  2、招聘及录用方面

  集团公司发展迅速,为储备管理人才,不断充实管理队伍,对内竞聘后备管理人员两次,对外大型招聘四次。详情如下:

  ⑴、为储备集团后备管理人才,3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。37人报名参加,通过竞聘,共选拔出了8名后备管理干部。4名转正,2名见习,2名离职。

  ⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才,于3月份对营运? ⑶、根据公司定岗定编的人才需要,四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名,广告策划人员1名,业务人员1名,文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息,录用11人,其中:文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会,录用6名,其中:人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名;十月份通过人才市场招聘录用11人,其中:会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人,前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。20xx年对外招聘共录用39人,大中专以上36人,高中专3人。其中11人通过见习、考核后转正,16人还在见习中,6人因工作需要调到其他分公司、6人因个人原因离职。

  3、人员管理

  ⑴、公司现有人员结构:公司共有员工1018人,其中二线管理人员83人,警员24人,后勤物业7人,保洁员17人,一线导购员837人,收银员50人。

  ⑵、20xx年一线现有导购员837人。新录用310人,其中再次上岗人员72人,离职(辞退)298人,录用率37%,离职率35.6%;其中末位淘汰6人。

  ⑶、在日常的员工管理与调配中,及时与营运部沟通,确保各岗位人员编制到位,使专柜销售能够最大化。

  ⑷、在每个节假日策划活动中,对需要抽调专人负责的内容,积极与策划部沟通进行合理的安排。

  ⑸、规范了员工及管理人员劳动合同,根据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同,修订了劳动合同签订和管理的办法。商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同,便于日后员工责任管理。

  ⑹、建立和规范了各楼层员工异动表,方便核对商友信息的准确性。商场调整后,商友软件的升级方便了一些部门工作,但人员信息管理系统相对模糊,经过调整修改后才便于使用。在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。

  ⑺、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定,规范了一线员工的外出制度。

  ⑻、为丰富培训教材内容,设计了管理人员外出培训申请表及管理办法,通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。

  ⑼、市场竞争日益激烈,员工流动性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇,确保优秀员工的稳定。

  工作中注意发现自己的不足,不断追求自我完善

  1、工作上能够积极努力、负责的去工作,但也偶有不够积极主动的时候,在优质服务竞赛月中表现不够突出,没有及时总结经验教训,缺乏远见。

  2、自身方面业务能力和专业技能提升不够,没能担当起培训课程,需不断学习提升语言表达能力。

  较去年有所提升,但没有达到自己预期的效果,工作不够全面谨慎,没有创新,从而影响工作状态的的不良情况,导致工作效率和质量受到相应影响。

  3、20xx年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力:

  (1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小,认真对待,尽自己的最大努力去完成领导交办的每一项任务。

  (2)工作中,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验,不断提升自我综合素质。

  (3)加强学习专业知识和技能,并利用业余时间学习劳动法及财会相关的知识,以便能够胜任领导安排的其它工作。

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