光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家收集的新年工作计划7篇，欢迎大家分享。
新年工作计划 篇1
20xx年已经过去了，我们为20xx年写下了完美句号了，为了迎来20xx年工作，做为一个新人我为自己特制定了以下20xx年新年工作计划
一、要熟悉公司业务、学会干细胞分离技术。
二、要想有好业绩就得加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。
三、自信是非常重要。要经常对自己说你是最好，你是独一无二。拥有健康乐观积极向上工作态度才能更好完成任务。
四、对所有客户工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好形象。
五、和公司其他员工要有良好沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能
六、对待工作要脚踏实地、持之以恒，个人一切想法与做法要从公司利益出发。
七、希望自己可以快速成长起来，能够适应工作各种需要。
以上就是我在新一年工作计划书，我想做为新人在工作中难免会有各种各样困难，但是不管遇到什么>挫折我都会保持一颗积极向上工作态度，在能力范围以外我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大贡献。
新年工作计划 篇2
今年来，XX区住建局牢牢环抱区委、区当局和上级主管部门“项目攻坚20xx”工作安排和“转型升级、聚力超过”的目标任务，聚焦我区城市民生根基设施扶植脆弱环节，着力“生态修复”、“城市修补”，以推进项目扶植为重点，以办事民生为根本，以行业治理为抓手，攻坚克难，注重实效，城市扶植各项工作取得必然成效。现将有关如下:
一、 主要工作成效
(一)以项目扶植为重点，聚力城市交融成长
1.全力办事项目扶植。一是落实用地保障。20xx年来，我区共有站前大道西侧棚户区改造项目安置房地块、田中片区石布局房屋改造、原中心粮库、福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地等8个项目通过了市当局用地联席会议研究;鸿星尔克团体员工宿舍预申请用地、福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地、田中片区D6地块等5个用地项目通过了市当局地价会议研究;此中，福树立信换热预申请用地、泉州汉威预申请用地、田中片区D6地块已挂网公示，预计20xx年1月推出地皮出让。今年来，鸿星尔克团体员工宿舍预申请用地、站前大道西侧K2地块等2个地块胜利推出地皮“招拍挂”出让，成交金额合计5.71亿元。二是推进房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片区改造(XX片)、XX区爱国路途径拓改及片区改造和奎霞巷买通工程房屋征收工作。此中，西郊片区改造项目(XX片)签约51套(间)，征收房屋建筑面积4400㎡;爱国路途径拓改及片区改造项目签约11户，征收房屋建筑面积6300㎡;奎霞巷买通工程签约2套，拆除建筑面积188.56㎡。西街南片区核心区慢行系统晋升工程签约35户，征收房屋建筑面积4332.3㎡，完成征收任务95.8%;兴贤路中段片区改造项目签约336栋(套、间)，征收房屋建筑面积98575㎡，完成征收任务87.73%;江滨南路南侧片区滨江A地块(延陵社区石布局房屋)改造项目签约256户，征收房屋建筑面积107345㎡;站前大道西侧棚户区(石布局房屋)改造及根基设施扶植项目签约112户，征收房屋建筑面积24824㎡。三是加快行政审批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标任务，最洪水平方便企业和群众，为重点项目开通“绿色通道”提速审批，全年共解决行政审核审批事项232件，按时办结率达100%。四是推动旧厂房改造。我局集中受理了30宗旧厂房改造申请，经区“三旧”改造领导小组联席会议研究，同意了25宗旧厂房改造申请，并由企业按法度模范向区直有关部门解决消防、环评、办学许可等有关手续。五是推动危房翻建和简略单纯维修。会同市城乡筹划局XX分局现场踏勘，全年集中受理14宗统一整治片区内私有危房翻建申请，此中已同意12宗私有危房按法度模范解决翻建手续，剩余2宗正在进行审核;全年集中解决18宗私宅简略单纯维修申请。
2.全力攻坚城建项目。一是打好“攻坚20xx”城市扶植大会战。我区牵头组织实施项目共36个，年度计划投资23.55亿元。截至12月份，相关项目已完成投资24.65亿元，完成年度计划投资104.67%;全年新开工项目24个，完成年度任务100%;建成(或基础建成)项目17个，完成年度任务95%。
二是推动第一批“城市双修”试点工作。我区牵头组织实施的城市“双修”项目19个，年度计划总投资4.95亿元。截至12月份，相关项目已完成投资2.09亿元，完成年度计划投资43%。此中，古城内沟河两侧拆违和金鱼巷微改造等2个项目已完成，奎霞巷买通工程已完成，爱国路途径已建成通车。
3.全力推动民生项目。一是石布局改造方面。全年累计拆除江南兴贤路中段片区、延陵片区等石布局房屋24.9万㎡，拆除率达162.7%，累计投资达3.74亿元，投资率达160.1%。二是宜居情况扶植方面。南环路途径及景看晋升改造工程、东亚之窗配套公共停车场等29个项目总投资额39.49亿元，年度计划投资8.33亿元，已完成9.16亿元，投资率达109.91%。三是安置房方面。我区在建安置房项目4个，总建筑面积45.09万㎡，总投资约17亿元，年计划投资约3.28亿元，完成年度计划投资2.57亿元，年度投资率达78.35%。
(二)以行业监管为抓手，聚力行业规范治理
1.抓好行业监管，匆匆进房地产市场稳健成长。一是房地产方面。截至11月，商品住房均价基础保持9096元/㎡，商品房贩卖面积56.86万㎡，同比增长8.8%，商品房库存30.75万㎡，去化周期7.8个月。同时，我区20xx年购房补贴已开始实行分期发放，目前已发放1041套，补贴金额约1600万元。二是物业治理方面。全年共解决了4宗新建小区前期物颐魅招标申请批复，4宗房地产项目前期物颐魅招投标的监督指导，8宗物业办事合同立案，3宗新建物业承接磨练立案,对9个小区、大厦业主大会筹办构成立和业主委员会选举进行监督指导。
2.立异治理模式，匆匆进建筑业有序成长。截至目前，全区建筑业总产值为102.44亿元，同比增长17.28%，此中省外总产值24.47亿元，同比增长达25.62%。一是推行“互联网+”监管模式。全区6个项目安装情况在线监测联动系统，将绿色文明施工融入到建筑工地施工现场中，实现对工程现场的有效监管。全年新开工的9个建筑工地安装了车辆抓拍辨认系统，区属渣土运输企业购置51部新型环保智能渣土车进入管控平台，真正实现从源头上进行管控。二是强化建筑施工质量平安监管。今年来，全区共有3个项目荣获市级标准化精良项目，2个项目荣获省级标准化精良项目，全区扶植工程质量平安形势持续稳定，受管工程未发生质量平安生产事故。三是推动建筑财产化。通过出台配套文件，设置地皮出让前置条件，严把准入关卡等步伐，引进泉州世茂云璟项目，实现我区装配式建筑项目“零的突破”。同时，XX人民查察院被列为泉州市20xx年第一批公共建筑节能改造示范项目，示范建筑面积为5475 m2，超额完成市当局下达的公共建筑节能改造5000 m2工作任务，目前已完工验收并投入使用。
二、
20xx年，继承依照区委区当局古城掩护中兴和新区集聚晋升的战略思路，推动城市功能完善、内涵集聚、民生事业晋升，加快扶植“立异、智造、海丝、标致、幸福”的今世化XX。要以突出优势、优化布局、增加功能为重点，科学结构，合理定位，兼顾古城和江南新区扶植，推进古城文化中兴改造，加快江南新区扶植，打造高端财产集聚、功能品质精良、人居情况美好、文化特色光显的山水宜居城区，晋升中心城区综合承载才能，拓展城市空间结构，形成以古城与新区相互陪衬的新型城市格局。
新年工作计划 篇3
(一)继续加强客户的服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业的收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门的培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、 定期思想交流总结。
3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、 人员的招聘、培训。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、 交房工作的准备、实施。
8、 空置单位的管理及代租代售业务。
9、 完善业主档案。
10、 费用的收取及催缴。
11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、 根据业主要求开展其他有偿服务。
18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、 领导交办的其他工作
新年工作计划 篇4
一 、活动目的
看那巧笑嫣然，看那日暮夕阳，看那海市蜃楼......这一幅幅唯美的画面都触动着我们的心弦！透过镜头，我们感悟自然的魅力，感受青春的飞扬，为了将转瞬即逝的美好常留，将灵动的一刻永远珍藏在我们的青春纪念册上！我们特地举办了此次摄影大赛。 让我们用镜头留住青春，留住岁月，留住心灵深处那份最深刻的感动。
二 、活动主题
忆青春怀念昔时梦
三 、活动时间
待定
四 、活动地点
商丘工学院
五 、活动对象
在校全体师生
六 、活动内容
通知参赛人员关注商丘工学院官方微信、QQ、邮箱
1.秘书部通知参赛人员在 月 日前将自己所要参赛的照片、姓名、联系方式上传至商丘工学院官方微信、QQ、邮箱
2.网络部负责将参赛人员上传的整片整理出来交给摄影部
3.主持部负责提前联系评委老师（李纪轩校长、郑炳钦校长、史国永校长、王峰校长、张煜星校长、王保起部长、曹红霞处长、方珂珂老师、陈红梅老师、曹书召老师）告知此次活动
3.摄影部负责在各部中选取一名成员(对摄影方面熟知的）组成评审小组评选网络部整理出来的照片，并将评选出来的照片整理好交与评委老师，由评委老师评选出一二三等奖、优秀奖
七 、活动流程
活动总负责人：冯文英
活动执行人：王亚新、赵金超
（一）前期安排
1.宣传部负责前期宣传工作，绘画展板，张贴海报并将其放置于生活区广场
2.网络部通过新媒体在网络上宣传此次活动、做好网上报名的前期准备
3.秘书部通过飞信方式告知记者团与记者站全体成员让更多的人参与到此次活动中并做好线下报名的前期，通知全团成员与记者站人员在活动现场报名参赛
4.摄影部负责活动中所需相机的使用
5.主持部负责与陈明老师协商，用飞信通知全校师生此次活动
6.策划部提前准备好奖品，证书等工作
7.采编部、主持部负责提前准备好此次比赛的颁奖词和颁奖流程稿
8.团长负责申请明德讲堂
（二）宣传活动现场
1.宣传部负责联合其他部人员提前将桌椅、太阳伞抬 放至生活区广场
2.秘书部安排人员在活动地点值班，做好考勤记录，在宣传活动开始前将报名表、笔等活动所需物资拿至生活区
3.主持部安排人员在现场进行此次活动的解说与报名指导
4.采编部负责维持现场秩序，积极配合现场活动，听 从活动负责人调遣
5.活动结束后各部门出两个人将活动物品放回办公室
（三）后期安排
1.摄影部负责获奖人员与领导、评委合影留念
2.秘书部负责将获奖人员与领导、评委的合影照以及获得奖项的参赛作品洗出来
3.宣传部与摄影部负责出一个摄影展览（获奖人员与领导、评委的合影照以及优秀的参赛作品）放置于生活区广场
或智博广场，进行后期宣传
八 、参赛作品要求
1.题材不限
2.积极向上、真实
3.原创，禁止抄袭
九 、注意事项
1.评选公开、公平、公正
2.及时通知参赛人员
3.前期、后期的线下宣传如遇天气问题，活动不能如期进行、活动将向后推迟，等待进一步安排。
4.线下宣传时，全团人员手机须24小时处于开机状态，保持信息交流通畅，等待工作安排。
5.活动结束后，秘书部要对未到、未请假、未戴证件、提前离开者及未参赛者，认真做好考勤记录。
十 、主办单位
商丘工学院党委综合部
十 一、承办单位
商丘工学院大学生记者团
十二、奖品及证书
一等奖：证书、DIY相册
二等奖：
三等奖：
新年工作计划 篇5
第一、督促销售人员的工作：
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的.完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。
8、协助上级做好市场危机公关处理。
9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行
10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
第二、销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三、销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1、分区域进行
2、销售活动的制定
3、大客户的开发以及维护
4、潜在客户的开发工作
5、应收帐款的回收问题
6、问题处理意见等。
第四、定期的销售总结：
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五、销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？
第六、绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：
1、原本计划的销售指标。
2、实际完成销量。
3、开发新客户数量。
4、现有客户的拜访数量。
5、电话销售拜访数量。
6、周定单数量。
7、增长率。
8、新增开发客户数量。
9、丢失客户数量。
10、销售人员的行为纪律。
11、工作计划、汇报完成率。
12、需求资源客户的回复工作情况。
第七、上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。
第八、销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1、提升公司整体形象。
2、提升销售人员的销售水平。
3、便于销售总监的监督管理。
4、顺利完成销售。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1—2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自4月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌（品类）的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。
关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢？现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。
新年工作计划 篇6
新得一年，制定良好且有效得工作计划对于今后得发展起着很重要得作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身得一些不足，提高自己对客户得沟通能力，促使工作开展顺利。
增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自己得工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级得安排。
在此我订立了工作计划，以便自己在新得一年里有更大得进步和成绩。
一. 产品市场分析
1. 广告光源一直是外贸得主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多得产品得价格已经比之前得低了很多。今后还需要多做一些产品优势得对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们得产品。
2. 商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多得了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。
3. 高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同得搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴，。
二. 对日后工作得安排
1. 在开发客户这方面，可适当得改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外得本地搜索引擎。以寻找目标市场得商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大得进口商。
2. 在和客户沟通这方面，很重要得一点是确保提供给客户得信息是正确并能达到得得。当客户没下单前，了解客户得性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.
3. 发货后，可在客户收到货一周后追踪产品得质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件得态度，同时要及时帮客户解决问题，
4. 在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户得一些重大节日和生日，在这些有纪念意义得日子里送上自己得一份祝福，给客户心底留下一个亲切得印象。
三.20xx销售目标
明年得销售目标最基本得是做到月月有进帐得单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定得任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周 、每日，在不断归纳总结吸取教训得基础上提高销售业绩。
1. 年销售目标：60万。
2. 月销售目标：5万。
① 现有已成交客户8个，争取明年争取更多得订单，保证成交量在10万以上;
② 优化阿里巴巴网站，收更多得询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上;
③ 搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上得搜索，争取成交量在10万以上; ④ 国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料得详尽文件图片，寻找更多得客户; ⑤ 重点参考之前成功案例分析有效得营销途径和方式方法。
三. 明年对自己有以下要求
1. 做好每天得工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户得跟踪，对客户得联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送得技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸得同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上得失误，及时改正下次不要再犯。
2. 接触客户之前要多查、了解顾客所在得公司得主要产品，不要千篇一律得回复邮件。以便判断客户得需要和问题，然后针对顾客得需要和问题，提出建设性得意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润得方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户得好感，这样可以给客户留下良好得印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取按照客户需要提供定制服务
3. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远得客户。在有些问题上你和客户是一致得。对 所有客户得工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好得形象。 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们得工作实力，才能更好得完成任务。
以上就是我这一年得工作计划，工作中总会有各种各样得困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用得资讯，更好为客户服务。
新年工作计划 篇7
20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。
一、售前准备
营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前, 做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、 进店
导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、 换装
导购员签到后，应在及时换好制服，并做好个人仪表检查工作。
3、 清洁
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
(1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;
(2)清洁整理要求：
所有展柜上无落尘、干净明亮;
所有设施、用具摆放有序、整齐;
产品陈列整齐有序、无灰尘;
墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;
地板干净明亮无异物;
清洁完成后，清洁工具放到杂物间;
4、 检查
检查样品柜的完好情况：台面——平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。
柜身——平直、变形、受潮、开边。
门板——变色、变形、对缝平直。
门绞——开关是否灵活、松动。
导轨——开启是否灵活、沉重、松动。
拉手——松动、变色、生锈、损坏。
五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.
所有的饰品摆放一定要按照《饰品摆放手册》执行。
二、售中服务
1、服务流程
顾 客：进入商场——观看——触摸——咨询——讲解──下定——交易——离开
导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同——送别
2、迎接
对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
服务标准
站立姿势正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人.
站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向.
掌握适当时机, 主动与顾客接近.
与顾客保持一段距离, 留意顾客需要, 随时协助.
与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中.
最接近时刻
当顾客触摸产品时.
当顾客注视产品一段时间, 把头抬起来时.
当顾客突然停下脚步时.
当顾客目光在搜寻时.
当顾客与朋友谈论某一物品时.
当顾客寻求导购员帮助时.
接近顾客方法
打招呼 ---- 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎.
如：“你好! 有什么可以帮忙吗?”
3、介绍商品
当顾客注意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简单向顾客陈述产
品的特点, 引起顾客兴趣.
如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”
“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”
4、引导到服务区进行讲解
可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
三、售后服务
顾客咨询有关售后服务的问题, 或有质量问题时, 促销员应耐心听取顾客意见, 帮助顾客解决问题. 如有需要,
应跟进问题的解决情况,给顾客留下认真细致的服务印象。
服务标准
A、保持微笑, 态度认真.
B、身体稍稍前倾, 表示兴趣和关注.
C、细心聆听顾客的问题.
D、表示非常乐意提供帮助.
E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的需要.
F、重复顾客提出的问题所在.
G、给予顾客合理的解释.
H、提供解决的方法.
语言技巧
A、我们将以最快的速度和优良的服务为你完成安装。
B、有什么可以帮忙呢?
C、你买了多久?
D、使用的时候有什么问题?
注 意
A、必须熟悉产品知识和维修知识.
B、切忌对顾客不理不睬.
C、不要逃避问题.
D、切忌表露漫不经心的态度.
四、异议处理
顾客在有一定购买意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应耐心听取顾客的问题, 解答顾客的疑问,
并了解清楚顾客提出异议的深层原因, 帮助顾客解决问题.
服务标准
A、对顾客的意见表示理解.
B、对顾客意见表示认同, 用 “是的....但是......”的说法向顾客解释.
C、仔细倾听顾客意见, 并迅速提供满意的解释.
D、认真观察顾客, 分析顾客提出异议的原因.
E、站在顾客的角度, 帮助顾客解决疑虑.
F、耐心解释, 不厌其烦.
语言技巧
价格问题
只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。如果顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但如果顾客坚持要求立即回答价格问题，导购员应该立即回答，切不可避而不谈。
如果顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
要避免谈论己方的竞争对手，如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。
五、成交要点
已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心购买产品(即下订金).
服务标准
A、观察顾客对产品的关注情况, 确定顾客的购买目标.
B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处.
C、帮助顾客做出明智的选择.
D、让顾客相信购买行动是非常正确的决定.
成交时机
A、顾客不再提问, 进行思考时.
B、话题集中在某个产品上时.
C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时.
D、顾客开始注意价钱时.
E、顾客开始关心售后问题时.
F、顾客反复询问同一个问题时.
G、顾客与朋友商议时.
成交技巧
A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其注意力集中在目标柜上.
B、 进一步强调产品所带给顾客的好处.
C、直接要求顾客在现场看效果图(驻店设计师出图)
D、假定出效果图后，顾客满意或现场决定，可以要求顾客交上门量尺订金。
E、强调购买后的优惠条件，如赠送、价格优惠等，促使顾客做决定.
F、强调机会不多，这几天是优惠期，不买的话几天后就涨价了.
注 意
A、切忌强迫顾客购买。
B、切忌表示不耐烦，您到底买不买?
C、必须大胆提出成交要求.
D、注意成交信号，切勿错过.
E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推销
附加推销有两个含义：
1、当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象;
2、当顾客完成购物后，尝试推荐相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。
服务标准
A、保持笑容，语气温和.
B、尝试推荐示范其它产品.
C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.
语言技巧
A、没关系，将来有需要再来选购，您也可以介绍其他朋友来看看.
B、没问题, 以后有需要, 请再来参观.
C、谢谢您，您可以再考虑一下，有需要随时找我.
注 意
A、切忌强迫顾客购买.
B、站在顾客立场，为顾客提出建议.
C、切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感.
D、如顾客不购买，不可有不悦的神情.
E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。
20xx年我会不断的学习，努力的工作。我要用全部激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
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