时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，我们要好好计划今后的工作方法。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编为大家收集的工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、原因分析
基础知识不扎实，基本技能的训练不到位。对数学中的概念、法则公理的理解、应用均存在明显的差距。不理解概念的实质，因而不能在一定的数学情境中正确运用概念。运算技能偏低，训练不到位，由此造成的失分现象。运算能力差是造成他们数学成绩偏低的主要原因之一。在推理论证过程中不能合乎逻辑地、准确地表述自己的
二、学生现状
八年级是整个初中最为关键的一年，随着年龄的增长和性格的不断完善，部分学生已经有自己的认识，对于意志薄弱的或者是基础较薄的同学，抵制不住外界的诱惑，他们会出现厌学的情况，导致学生上课注意力不集中，甚至有的学生不上进，思维不紧跟老师，学生不能主动思考，积极完成作业，学生的两极分化严重。要想在以后的学习中获得更加理想成绩，老师和学生都要付出努力，这就要求教师多和学生沟通，做
三、提升措施
1.在数学活动中，要让学生通过观察、操作、比较、归纳、类比等方法，大胆提
2.注重引导学生清晰地、有条理地表达自已的思考过程，做到言之有理，落笔有据。
3.鼓励学生充分参与课本安排的数学活动，引导学生认识数形的内在联系，体会数形结合的
4.教学中要重视展开概念的形成过程，
5.在教学中要充分运用现代化信息技术手段，丰富学生的学习资源，生动活泼地展示图形
四、每月工作
1.每周进行集体备课。每个人认真钻研教材，研读课程标准，熟悉教材及其教学用书。通过说课的形式进行备课，组内研讨，及时改进教学方式。
2.每天进行学习检测，限时限量完成，及时掌握学生的学习情况，查缺补漏，提优补差。
3.积极参加各类教研活动，提高业务水平。积极参加各项数学活动、优质课比赛、基本功大赛，以及每年市的论文比赛。
4.备课组内每月进行教学
工作计划 篇2
做好儿童计划免疫工作，消灭针对传染病，是造福子孙，利国利民的一项德政工程和民心工程。为了认证贯、执行《中华人民共和国传染病防治法》、《疫苗和流通预防接种条例》，做好免疫规划工作，特计划如下：
1、认证做个好常规免疫接种工作
按照《预防接种工作规范》的要求，认真组织开展常规基础和加强免疫接种工作。主动收集免疫工作薄弱区域和外来流动儿童，要保证儿童免疫接种率的持续高水平。在安全注射的基础上确保卡介苗、脊灰、百白破、麻风、乙肝等五种疫苗的接种率达到95%以上;乙脑、流脑接种率达到90%以上。对加强免疫中的塘湾、麻腮风、百白破、甲肝和白破疫苗的接种，要保证接种率达90%以上。
2、组织实施《扩大国家免疫规划实施方案》
国家扩大免疫规划在我区范围内继续实施乙肝、卡介苗、脊灰、百白破、麻风、白破、乙脑、流脑，麻腮风、等疫苗。
3、规范计划免疫建证(簿)工作
实行儿童预防接种证制度，使用省卫生厅统一印制的《儿童预防接种证》，新生儿出生后一个月内应建证(卡)，确保儿童的规范建证(卡)率达100%，每次接种时应核对卡、证，并填写完整。
4、完成我区规范化接种门诊建设
规范化接种门诊建设是为加强计划免疫工作的规范化管理，提高预防接种的有效性和安全性，在原有的基础上认真完善资料的收集和整理工作，确保XX年内的预防接种门诊通过规范化建设验收。
5、保证计划免疫冷链正常远转
认真检查冷链设备的远转情况，每天上、下午都要进行运转情况检查，记录冷冻，冷藏室的温度，损坏的要及时修理，报废的应立即更新，确保冷链正常运转，以保证疫苗效价，使每名儿童都能得到有效的免疫接种。
6、强化儿童入托、入学预防接种证查验工作
开展儿童入托、入学预防接种证查验工作，防止计划免疫针对传染病在校园内发生流行性的有效手段。我院计划免疫配合学校的查验工作，对学校的入学，入托的儿童查验预防接种工作的技术指导，安排好未接儿童的补正、补种工作。
7、启动儿童预防接种建设
根据卫生部印发的《儿童预防接种信息报告管理工作规范》要求，到XX年底80%以上的完成儿童复方接种建设，实行接种信息的个案管理。儿童出生1个月内、在我科室通过接种点客户端软件录入预防接种基本信息并上传至国家管理平台，实行全国统一。能在要求的时间内完成信息报告管理系统的建设。
8、开展免疫规划宣传工作
积极发挥社会各方面力量，充分利用广播，电视，等多种形式，大力宣传国家免疫规划政策和成就，以及实施免疫规划对保护公众健康的重要意义。开展经常性宣传与“4.25”预防接种日宣传活动，广泛普及预防接种知识，提高全社会参与国家免疫规划工作的积极性和主动性，营造良好的社会氛围。
9、完善相关资料的整理
要及时完成计划免疫相关资料的整理上报，每次接种后要及时上报儿童计划免疫常规接种率报表，全年不得少于12次。接种完成后5日被上报接种数据。afp、麻疹，无迟报、漏报。计划免疫工作资料保存好，有利于年中、年末的查验。
10、加强接种人员素质开展培训工作
加强免疫规划机构和队伍的建设，合理规划和设置接种单位，调整和充实免疫规划专业人员和接种人员，保持人员的稳定。完成所有从事免疫规划工作人员扩大国家免疫知识与技能的培训，提高免疫预防规划接种服务水平，保证国家扩大免疫规划能如期我区实施。
工作计划 篇3
20xx的一年里，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、服务管理完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体服务管理目标。 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，我计划从九个方面开展20xx年度工作计划：
一、指导思想
以公司“服务管理相关规定”为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二 、服务培训开展
服务质量的高低直接决定着公司的效益，所以新的一年搞好员工岗前培训是首要任务，端正服务态度，提高员工业务水平。主要以营销知识培训，微笑服务培训，文明用语培训等为主。
加强员工主动问候、主动告别、主动营销的业务功、主动挽留等方式的培训与练习。其中主动营销是最薄弱的环节，所以针对主动营销：首先我会认真学习相关营销知识努力将所学理论知识运用到实际工作当中，其次明确规定服务管理接待客户的整套服务规范，并在接待客户时能够主动询问客户需求，根据客户的需求进行有针对性的推荐。
对于主动服务的其他指标如主动询问、主动挽留等指标，各片区要建立完整的服务规范，明确营业员接待客户的一个完整的流程，要求各岗位的营业员在接待客户时，要主动问候客户“您好！请问您要办理什么业务”，然后根据客户的需求对客户进行相应的引导和介绍。 关于主动挽留，包括挽留离网客户和挽留取消某项业务的客户两个方面，当客户有离网倾向或想取消某项业务时，营业员一定要询问客户这样做的原因，根据客户的原因对客户进行解释和相应的推荐，尽量挽留客户。
主动服务尤其是主动营销的考核压力可以逐级传递，分层考核，把责任具体落实到个人，把任务分解到具体的阶段，目前营业厅都是月度任务，营业厅可以根据客流量的情况进一步分解到每周。
三、处理客户投诉
客户投诉是我们弥补工作过失的最后底线：所以新的一年我们要更加努力去做好这一项工作，主要如下:
1、投诉处理责任细化
投诉处理是工作责任的问题，是对自己工作认知度的检验，所以谁的工作失误导致的投诉，应由谁来负责处理，并制定相关奖惩制度，以加大此项工作的监督，这样做既可以调动员工的工作积极性、也可以减少员工在工作中的失误。
2、投诉处理：把投诉顾客变成我们的推荐者
投诉处理得好的顾客，往往会成为对我们更忠诚的那部分顾客群。最终他们不但自己不会离开我们，往往还因为和我们不打不成交、彼此通过投诉更了解对方，或觉得在情感层面有些愧对我们，最终这些顾客进而成为我们的推荐者。
所以，每个企业都有自己的一群“传道士”，也许他们的货币价值不是很高，但他们却很忠诚并帮助我们做宣传或做介绍；投诉处理得好的顾客中的很多人也在之列
3、抱怨处理：把客户的投诉控制在抱怨的层面
众所周知，抱怨和投诉是两个完全不同的层次，给企业带来的结果也不一样。每一位服务岗位员工都有责任和义务将投诉控制在抱怨层面。
影响因素有两个：
a观念（引导员工放弃打工心态，秉承老板心态，建立终身客户意识）
b 方法（情绪处理在先，事情解决在后）
4、投诉处理：更多的是情绪的处理，而非事情本身的解决
态度+行动：先态度，后行动做一个良好的倾听者“先修理人，再修理车”
首先一步，针对情绪要扩大，针对事情本身要忽略重点在于情绪的处理，而不是问题的解决；往往很多优秀的投诉处理经验告诉我们：最终问题过去，并不是得到根本解决，而是顾客情绪被很好地处理。
5、投诉处理：学会识别客户情绪的临界点
客户的语速加快，或者是开始质问服务人员，或者是开始语气加重，或开始向同伴哭笑不得地谴责你公司的规定以及你的服务，或者客户说他去过很多地方还是第一次碰到这种情况，等等，这些都是客户情绪的临界点。一旦过了这个临界点，要么客户把脾气发给你，要么强烈要求见负责人，要么骂着、发着牢离开；我相信任何一种结果都不是我们所想要的。因此，学会识别客户情绪的临界点，对于化解情绪、有效减少投诉概率的意义非常重大。
工作计划 篇4
为了使我班工作能更好的符合学校各项教育工作，促进学校更方面工作有条不紊的进行，根据中心校《20xx年教育工作重点》及《20xx年教育工作计划》的内容及会议精神，以全面推进素质教育方向，以狠抓质量、巩固提高两基成果，达到“双高普九”，创建乡内品牌学校目标重点，有创造性的完成我校各项教育工作，结合我校实际及本班实际，特拟本期班级工作计划如下：
一、指导思想
全面推进以创新教育为核心的素质教育，以全面提高教育质量为中心，不断更新教育理念，大力提高素质教育的水平，不断创新，夯实基础，强化训练，培养学生的探究能力、实践能力和综合能力，进一步提升办学品位。
二、工作目标
（一）总体目标
班级工作初步形成学生自主管理，各方面协调发展，同学之间诚信互助，学生的总体水平得到提升。
（二）具体目标
1、在学生中落实“六心”教育
2、加强教育法律法规贯彻实施力度，提高学生的法律意识，让每位学生成为家庭中的好孩子，学校中的好学生。
3、加强班级管理，努力提高教学质量。
4、抓好“留守儿童”等特殊学生的教育工作，努力构建文明和谐的班级文化。
5、狠抓课堂教学管理，根据《规范办学行为》的相关文件精神不断提高课堂教学力。
三、工作措施
工作思路：抓稳定，促发展，创特色，求提高
工作作风：求实，求精、求深、求新
工作方法：日事日毕，周清月结
工作原则：一切为了孩子，为了孩子的一切。
（一）管理工作：齐抓共管、务实创新、开拓进取
1、完善班级管理制度，坚持以人为本，实行人性化管理。班级领导小组发扬民主、以身作则、开拓创新、发挥核心作用。
2、组长及班干要不断提高自己的能力，做好榜样，示范作用。
3、充分发挥学生的潜能和作用，公共参与班级管理，维护学生合法权益。
4、开学初召开一次家长会，让家长参与到班级管理，在日常提出一些好的建议，共同促进学生与班级的发展。
（二）德育工作：深入研究、完善机制、讲究实效
1、深化爱国主义教育活动。加强学生礼仪、社会公德、家庭
美德教育，组织学生积极参与学模范活动，大力倡导为人民服务的思想、集体主义思想。加强学生的国防教育、法制教育、廉政教育、环保教育、生命安全教育、心理健康养成教育。
2、强化小学生的行为教育。重点研究未成年人思想道德建设中存在的问题，进一步组织学生认真领会《规范》内容，《守则》要求。在班上开展“向不文明行为告别”活动，大力推广日常文明用语，大力宣传日常文明行为。
3、重视差生教育，健全差生辅导工作计划及方案，促进其向良好的方向转化。
4、着重学生的法制教育，重视未成年人思想道德建设。
5、组织丰富多彩的班级活动，活跃学生身心、提高学生素质，培养高尚的思想品德和良好的习惯，学会自我教育、自我管理。
6、建立后进生教育转化计划及方案，学生奖惩制度，学生违纪档案管理制度，学生好人好事登记表扬制度。
7、完善班干部及小组组长的队伍建设。坚持每月一次主题班会及交流会。重视家访工作，关注弱势群体。
8、重视学生的劳动、安全、法制、国防、心理健康、爱国主义和家庭教育。培养学生的合作、关心、宽容、诚信等健康心理品质，培养学生面对挫折的顽强毅力和吃苦耐劳的精神，培养学生适应社会生活的能力。
9、加大对学生养成教育的力度。
（三）教学工作：深化改革、开拓新路、不断创新
1、及时批改学生作业，总结问题，解决问题。按进度对学生进行单元检测，从中发现教学中存在的不足，即使改正。
2、以人为本，全面提高学生素质。教育过程中以提高学生对知识的基础性、综合性、实用性、探究性的掌握为重点，开展学生日常行为规范教育及学生在校一日常规教育，努力培养学生德育素质、公民素质、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美能力等方面的培养和评价。
3、做好学生成绩记录，各种作品、社会实践与公益活动及体育与文艺活动记录，同时记录好教师对学生的观察与评价、家长信息、考试与检测的信息。
4、大力开展形式多样的音、体、美活动，丰富学生的校内业余生活，让学生轻松活泼的成长。
5、营造浓郁的教育教学氛围。
（1）组建班级兴趣小组，通过组织体育、美术和学科竞赛周活动，搭建舞台，展现学生才智，培养学生创新能力。
（2）培养学生的自学能力。
（3）良好学习习惯及学校兴趣的培养。制定具体的学习习惯要求，健全表扬激励制度。
（4）通过各种形式加强学生体育锻炼，增强学生身体素质。做到每次活动有记载。
（5）坚持用普通话进行教学，加强对学生的普通教育，并要求学生使用普通话进行交流。
（四）体育卫生工作：乘势而行、落实责任、活跃身心
1、对班级卫生加大要求力度，并建立相关奖罚制度。设置班级保洁员，时刻对班级卫生进行监督检查，发挥保洁员的作用。
2、加强卫生宣传、疾病预防教育，养成学生良好的卫生习惯。
（五）控辍保学工作
加强对学生从事义务教育的教育力度，让学生热爱学习生活，在校园中找到快乐，加大控辍保学力度，关爱留守儿童。
工作计划 篇5
1、继续加大清理力度，夯实基础。落实“居为主”，把计生基础信息的清理作为经常性工作来抓，清理工作重点是新婚人员的建档管理，孕情的及时发现上报，以及出生缺陷干预工作及群众满意度等。
2、完善季度考核、严格落实网格化管理责任制。制定完善行之有效的日常工作监控考核办法，抓好各项工作制度的落实，加大对日常工作的考核，每月对各社区的卫生计生工作考核一次，并与绩效工资挂钩，作为奖罚分明，对极不负责的卫计干部，要严肃处理，确保各项工作制度落实到位。
3、加强卫生计生业务培训，强化卫计专干素质。认真做好对卫计队伍的培训，积极参加各种业务知识学习，做好业务学习笔记，办公室计划将在明年不定期组织业务知识竞赛活动，使卫计工作人员尽快达到知识性、业务性的标准。
4、继续加大宣传力度，营造浓厚的宣传舆论氛围。一是改进以往的单一的宣传方式，利用各种先进的网络媒体进行宣传；二是侧重重点，开展人性化服务。要求计生工作人员和卫生保健员工作人员经常深入基层走家入户，对群众进行面对面的宣传服务，帮助困难户解决一些生活上的困难，通过彼此之间的沟通，来达到宣传服务的目的。
5、加大打击“两非”力度。进一步完善由党政领导牵头，计生、纪检、卫生、药监等部门联合办案机制，要密切合作，要保持打击“两非”的高压态势，严肃查处非法使用B超性别鉴定、非法终止妊娠等违法乱纪行为。
6、继续完善创新流动人口计划生育管理服务机制 。深入贯彻国务院《流动人口计划生育工作条例》。将流动人口计划生育管理服务纳入经常性工作范围，推进社区人口计生网格化服务管理，加强统筹协调，落实部门职责，完善管理服务网络，探索建立“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”新机制。并在街道范围内打造“新家庭计划”使服务触角向更深更广延伸。。
7、完善计划生育利益导向建设。全面加强卫生计生利益导向建设，落实人口和计划生育奖励优惠政策，逐步形成完备的计划生育利益导向机制,对计划生育特困家庭给予社会扶助，对独生子女家庭户进行全面摸底，做到不漏发，不错发一户，使计划生育家庭在经济上有实惠、生活上有保障。
8、创新工作模式，提升群众满意度。随着卫生计生工作的深度融合，计生工作的彻底转型已经迫在眉睫，不断创新工作模式，不断增加居民所需求的服务内容已经是我们今后的工作重点，提高群众的政策知晓率，提高群众的幸福指数，是今后我们卫生计生工作的目标。
9、打造幸福家庭，提高居民幸福指数。20xx年我街道将在奎星社区打造“幸福家庭”项目，将通过一系列居民喜闻乐见的活动，宣传“文明、健康、优生、致富、奉献”的理念，大力实施“家庭人口文化传播、家庭健康促进、计生家庭创业、特殊困难家庭扶助、计生家庭养老照护”五大工程，深入推进幸福家庭创建活动，使居民家庭发展能力和幸福指数显著提升。
工作计划 篇6
昨晚，中环地产坛子口店夕会召开，总结今年工作，研判当前形势，部署明年任务，进一步解放思想、创新服务、务实奋进，做对他人、对社会有价值的人！继续推进大投入、大建设、大发展，为全面打造成值得尊重的企业而不懈奋斗！
A形势
五年来的实践充分证明，我们做有价值的`人、做受尊重的企业的战略思路和路径方法是正确有效、科学可行的。我们必须倍加珍惜，一以贯之、毫不动摇地坚持始终突出打造值得尊重的企业的主题，始终坚持大投入、大建设、大发展的路径，始终把握聚焦的方法，始终紧扣先行先试、领先领跑的要求。
打造值得尊重的企业实现良好开局
20xx年是我店全面实施《五年规划》的第四年，规划的关键之年，也是我店打造值得尊重的企业的开局之年。
坛子口店在公司的正确领导下，按照中环核心价值观心存高远脚踏实地的要求，强力推进大投入、大建设、大发展，深入推进“一铺多组”建设，坛子口店业绩保持平稳健康发展的良好态势：解放西路、井冈山大道、坛子口、老福山区域市场占有率排位仍保持第一、占比不断提高；先后为公司培养出幸福时光店、平安象湖风情店、水岸菁华店、博泰魏玛峰尚店等等
会议强调，20xx年是全面深入贯彻落实做有价值的人、做受尊重的企业的开局之年，也是全面打造值得尊重的企业的关键之年。综合分析国内外发展大势，我们仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。同时，各种挑战不能低估，我们必须进一步增强危机感、紧迫感、使命感、责任感，切实做到头脑更加清醒、谋划更加周密、准备更加充分，努力迈出打造值得尊重的企业的新步伐。
B目标
20xx年坛子口店发展总的要求是：努力把坛子口店打造成房地产中介行业标杆门店全面贯彻落实中环地产走向全国的精神，进一步解放思想、创新服务、务实奋进，坚持不懈推进大投入、大建设、大发展，坚定不移实施聚焦战略，全面打造值得尊重的企业，为中环地产走向全国作出应有贡献。
全面打造值得尊重的企业
20xx年坛子口店发展的主要预期目标是：解放西路、井冈山大道、坛子口、老福山区域市场占有率确保80%以上，力争90%；佣金收入增长确保40%，力争佣金100万；一铺建三组。
做好明年各项工作，必须突出把握好“目标明确、解放思想、创新服务、聚焦发展、、伙伴路线”这20个字。做到始终明确做对他人、对社会有价值的人，做值得尊重的企业的伟大目标，毫不动摇坚持、与时俱进发展；始终把解放思想贯穿到做有价值的人、做值得尊重的企业的全过程，不断推动思想大解放；始终坚持创新敬畏客户、温暖客户、感恩客户服务好，客户不光是买房的客户，还包括房东、全店伙伴，员工才是我的第一客户，不断创新大服务；始终坚持聚焦的方法不动摇，突出区域聚焦、人员聚焦、政策聚焦、房源聚焦、客源聚焦；始终保持同全店伙伴的血肉联系，提高新形势下做好员工工作的能力。
c任务
经过全店上下的共同努力，做有价值的人、做受尊重的企业基本实现了“半年有苗头”的目标。明年我们要紧紧围绕“一年有势头”的要求，对照目标，分解任务，明确重点，创新举措，努力形成全面打造值得尊重的企业的好势头。
产业发展
“租售并举”、“双轮驱动”，始终突出业绩主导地位，着力提升服务客户发展水平，加快推进一铺多组，努力形成售房、租房协调发展的好势头。
改革创新
系统整体地推进员工制度改革
夕会提出，要创新驱动、深化改革，扎实推进重点领域和关键环节的改革，大胆闯、大胆试、大胆干，为打造做有价值的人、做受尊重的企业注入强大活力，努力形成活力竞相迸发的好势头。
扩大开放
要树立“舍得”的开放理念
会议提出，要全力以赴在更高水平、更宽领域、更深层次扩大开放，为南昌打造做值得尊重的企业不断注入新鲜血液。树立“舍得”的开放理念，加大招聘力度，努力形成源泉充分涌流的好势头。
首先要有“舍得”的鲜明态度，损害客户利益的坚决舍弃，违反国家法律法规的坚决舍弃，悖于市场经济规律的坚决舍弃。其次要有“舍得”的操作智慧，舍得把好的资源给好的员工，让好的员工得到好的发展；克服“肥水不流外人田”的思想，以开放眼光引入战略投资者；树立“吃亏是福”的观念，舍得让利于客户。再次要有“舍得”的高远境界，舍得用“小我”换“大我”、用“局部”换“整体”，努力实现短期不能平衡的长期平衡、局部不能平衡的整体平衡、静态不能平衡的动态平衡。
把加快坛子口店发展作为推动新一轮开放的着力点和突破口，千方百计培育好、发展好。坚持“多予、少取、放权、搞活”的原则，按照“非禁即入”的要求扫除进入障碍，着力引进更多的客户、员工。建立健全宣传、表彰、奖励员工机制，在全店营造尊重创造、全员创业的浓厚氛围。
先行现试
坛子口二智慧之组
会议提出，要牢牢把握“我们的新组姓‘先’，就是要先行先试、领先领跑”的要求，进一步聚焦重点，寻求突破，努力形成新组领先领跑的好势头。
只要是全店改革创新的新举措，都可以在新组先行先试。新组要充当改革的排头兵、创新的领路人、发展的开拓者，科学制定改革创新、先行先试的路线图和时间表，重点在推进制度改革、投融资体制改革、要素市场建设、员工制度改革等方面先行先试。
社会环境
民生实事要真正做到员工心坎上
大力发展协商民主。进一步深化“民情家访”活动，积极探索协商民主的自治机制，在我们基层公共事务和公益事业中探索员工自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的新机制，努力促进员工自治。
切实保障改善民生。始终坚持“尽力而为，量力而行”、“员工点菜，店长买单”的原则，把民生实事真正做到员工的心坎上。推动更高质量的就业，让劳动者得到更多的就业机会、更高的就业待遇、更好的就业保障，善待、支持和鼓励员工发展，强化大中介强店社会责任。谋求更公平的社会保障，逐步扩大养老保险、工伤保险、医疗保险的覆盖范围。促进更均衡的公共服务，加快门店教育、卫生、文化、体育等各项社会公共事业发展。
加强和创新门店管理。提高科学管理水平，积极探索“以人为本，网格化管理、信息化支撑、全程化服务”的门店管理模式，有效整合各类社会服务资源，推动我店管理从条块分治向整体联动转变，从被动应对向主动服务转变，从传统方式向信息化手段转变。
D作风
空谈误国实干兴邦
要继续倡导并践行真抓实干、深入一线、锐意创新、负责担当、艰苦奋斗、淡泊名利“六种作风”，进一步把实干精神贯穿于店务工作始终，着力把我店打造成为实在、实干的团队，进一步在全店形成讲实干、比实干、重实干、促实干的浓厚氛围。
讲实干、比实干、重实干、促实干
越是处于发展的关键时期，越要加强门店的建设，越要加强团队建设。会议提出，要切实按照公司要求，牢牢把握加强门店的管理能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。
打造做有价值的人、做值得尊重的企业，关键靠实干。全店要切实做到“六个力戒、六个务必”，即：力戒表面文章，务必真抓实干；力戒脱离员工，务必为客户实干；力戒违背规律，务必科学实干；力戒因循守旧，务必创新实干；力戒推诿扯皮，务必团结实干；力戒贪图享受，务必廉洁实干；为全面打造成做有价值的人、做值得尊重的企业提供有力保证。
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