第一篇
随着河北区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。
着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
至20xx年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(2007年度销售计划表附后);
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类：
根据06年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!
20xx 年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。
在20xx年的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在20xx年要达成发货量xx吨以上，销售额xx万美元以上的目标。
在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
第二篇
2014年在南京市交通运输局的领导下，我处认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕“促进发展、规范经营、维护秩序”主体工作，全处上下团结一致，明确目标，立足服务，强化监督，严抓落实，较好的完成了各项工作任务，促进汽车维修与驾驶培训行业健康有序发展。
目前，全市共有机动车维修企业2190家，其中一类企业182家，二类企业558家，三类专项维修业户1368家，汽车快修业户64家，危险货物运输车辆维修企业5家，摩托车维修业户6家，轮式专用机械车维修业户7家。全市驾驶培训学校98所，教学车辆5135辆，教练员5880名，年培训能力达到30余万人。全市综合性能检测站10家。基本满足我市广大市民的机动车维修、机动车驾驶培训服务需求。
下面就我处今年主要工作以及20xx年的工作打算汇报如下：
一、今年主要工作情况
(一)依法行政、文明服务，提升行业管理水平
一是规范许可严把准入关。城区共受理机动车维修经营许可204家，许可136家，其中二类15家，三类109家，汽车快修11家，摩托车维修1家，发放不予许可决定书68份。对不符合开业条件的申办企业，针对存在问题明确提出整改意见，多次上门做好服务，从源头把好市场准入关。根据《江苏省机动车驾驶人培训管理办法》，并结合新修订的《机动车驾驶员培训机构资格条件》和《机动车驾驶员培训教练场技术要求》，修改完善《南京市机动车驾驶培训市场发展规划》，把好驾培市场准入关。
二是严格规范企业经营行为。今年我处围绕“迎青奥”行政执法和安全生产专项整治工作，加大对维修企业和驾培学校现场检查力度，进一步规范企业经营行为，共计检查市区维修企业和驾驶培训学校1852家次，审核驾驶培训学校各科目培训367309份，实行对道路运输车辆二级维护备案112203辆次。同时，保持高压态势打击汽车维修无证经营，发放《责令停止经营通知书》180余份，立案处罚29家，取缔58家，对其中的38家基本符合开业条件的无证业户，指导其按照开业条件的要求，培训人员、添置设备，申办许可证合法经营。
三是引导企业注重服务质量。连续多年开展质量信誉考核，促进企业提升服务质量、诚信合法经营，“3.15”期间向社会公布了2013年度南京市机动车维修企业、驾驶培训学校信誉等级信息。2013年度信誉维修企业291家(AAA级82家、AA级86家、A级123家)，信誉驾校17所(AAA级2所、AA级3所、A级12所)。开展维修企业质量抽检工作，加大对维修企业的质量监管，今年城区质量抽检1286辆。督促企业落实收费备案公示，全市一二类维修企业、驾培学校收费备案公示率达到100%。开展《南京市机动车驾驶培训服务规范》和《南京市机动车驾驶培训教学规范》课题研究，统一管理流程、统一教学方法、统一教学内容，引导驾校提升管理服务和规范教学水平。受理投诉1073件，办理满意率达到95%，在市局12345办理考核分组排名一直处于前列。
四是全面提升从业队伍素质。开展维修从业人员培训班25期，共计培训1078人。组织开展营业性客货运驾驶员从业资格考核，共计考核7155人。组织编写从业人员继续教育教材，对全市1673名维修从业人员和5129名教练员实施继续教育。在驾培行业开展“助力青奥，文明出行”万人驾驶技能竞赛和教学质量信誉星级教练员评定工作，引导从业人员提升专业技能，强化对从业人员的管理与激励，提升队伍综合素质，树立南京驾培行业良好形象。
(二)全心全意、热情服务，提升公共服务能力
一是多种形式引导市民修车、学驾。认真维护“汽车维修网”，更新常见故障165篇，日常保养165篇，专家解答63次;与南京龙虎网联合制作网络专题，展示“法律伴车行——宁师傅说修车”6集普法动画、8集连载漫画，宣传行业法规、汽修知识，广泛开展品牌推广，品牌受众面达千万人次;继续与江苏交广网997频率合作，每周五开播电台节目，今年完成直播42次;持续举办“汽车维修大讲堂”，授课内容涉及汽车维修专项技术、法规规范解读等，共计开课4次;以汽车维修行业专家团队为依托，常态化开展“阳光汽修五走进”服务，走近广大市民身边，普及汽车使用、维修知识，提供车辆免费检测、咨询服务。
二是配合做好96196维修救援网络。要求参与救援网络的维修企业严格执行《南京市机动车救援收费标准》，规范救援行为、做好救援登记。全年共受理车辆救援信息323件,其中联动救援113件，区县成功实施救援184件，车主自救26件。
三是开展“百名困难家庭成员免费驾驶培训”活动。按照市局为民办实事工作要求，积极落实百名困难家庭免费学驾活动，明确了具体条件，组织相关媒体、职能部门以及部分街道共同推荐2014年度困难家庭成员免费学驾名单。目前学员已全部进入狮麟等10家驾校免费学习。
(三)创新思路、优化结构，引导行业转型发展
一是继续打造“绿色汽修”、“江苏快修”等汽修服务品牌。按照省厅运管局的统一部署，积极在全市组织开展“绿色汽修”、“江苏快修”创建工作，选树重点培育对象，做好服务指导。今年全市共计培育“绿色汽修”示范企业23家，“江苏快修”品牌企业13家。同时，对前期获得“江苏快修”品牌称号的企业进行复查，因拆迁或自行关闭等原因，取消4家维修企业“江苏快修”服务品牌资格。
二是全面提升驾驶培训行业智能化管理水平。继续推进驾驶培训学校网上远程理论学习，继续开展全市驾驶培训智能化管理系统改造工作。继续开发与公安部门培训与考试对接系统，实现学时审核结果和考试成绩等信息实施传输共享。研究采用更加先进的科技技术，全面升级驾驶培训智能化系统，提升驾驶培训智能化管理水平，目前系统全面升级的前期社会稳定风险评估工作已经完成，正在进行招投标前期准备工作。
三是开发南京汽修与驾培行业满意度调查短信平台。为更好地保障学员合法权益，畅通学员投诉渠道，我处组织开发了汽车维修与驾驶培训行业满意度调查短信平台，通过平台构建有车市民、学驾市民与行业管理部门直接沟通的桥梁，掌握企业经营的第一手资料，真实反应服务水平，为开展行业管理工作提供重要参考。今年我市汽修行业和驾培行业信誉考核满意度调查采用该平台完成。
(四)攻坚克难、扎实推进，完成青奥保障任务
一是高质量高标准完成全市出租车改色工作。按照市委市政府要求，在市局的统一部署下，出色地组织38家企业的55个改色点，在不到一个月的时间内完成全市11674辆出租车的改色任务。我处采取有效措施，组织汽车维修企业与出租公司签订改色服务协议书，采用统一采购油漆、统一培训实施工艺的方式，确保改色颜色全市统一，保证改色质量可靠。在改色工作开始后，我处成立了四个改色工作督查组，分片分区开展改色督查工作，共计巡查改色企业582家次，下发整改通知书20份，对在现场发现的543辆存在质量问题的出租汽车责令维修企业进行了返工;对不能按时完成任务的企业及时进行分流，共计分流581辆，对改色存在质量问题的汽车维修企业，分流331辆出租车改色任务。通过开展了回头看、回头查“啄木鸟”行动，对出租车改色质量进行专项检查，共计检查出租车583辆。对于改色不到位、有瑕疵的出租车及时召回处理，严把质量关。我处出租车改色保障工作受得到了出租车公司的充分肯定，共计收到锦旗10面，表扬信5份。
二是开展迎青奥行政执法及安全专项整治。按照市局要求，集中开展“迎青奥”行政执法及安全生产专项整治行动。组织行政执法人员和专业技术人员对重点单位开展安全生产检查近249次，组织行业互查5次，共检查企业323家次。此外，以青奥场馆和官方首选酒店周边为重点巡查区域，对无证修车点、违规驾培点进行专项整治，克服工作任务重，执法人员少等困难，有效净化了青奥会周边环境。青奥前，又组织4个检查组，由市处领导带队对33家重点维修企业(客货车、危险品维修企业)、4家综合性能检测站、18家驾校进行了安全检查，保障了青奥期间的安全。青奥期间未发生安全责任事故。
三是参与重点窗口热点地区包干值守工作。按照市局统一部署，我处选派4名同志，由一名副科长带队，参与火车站窗口地区、河西万达广场等重点地区的包干值守工作。我处执法人员克服困难、坚守岗位，按照市局统一部署，对值守地区的客运秩序进行劝导。
(五)凝心聚力、多措并举，营造党建良好氛围
一是加强组织和队伍建设。根据《中国共产党党章》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》，我处充分酝酿，经市局同意，严格按照有关程序，召开党员大会，选取产生了第一届党总支部委员会，顺利完成党支部改选工作。为加强培养和选拔优秀年轻干部，形成合理的中层干部年龄梯层结构，选拔了2名正科、5名副科，为中层干部队伍注入了新鲜血液。并按照市局相关要求进行了5名科级干部、2名科员的任职交流。推荐1名正科级干部参加市局处级干部竞争上岗。
二是开展双百双星评选活动。为进一步加强南京市机动车维修、驾驶员培训行业作风建设，提高窗口服务形象，弘扬行业主旋律，培养树立一批机动车维修技师、驾驶培训教练员先进典型，我处联合市局文明办、维修协会、驾培协会在全行业开展“双百双星”(100名明星维修技师、100名明星教练员)先进典型评选活动。该项活动将于12月份进行表彰。
三是争创市级“工人先锋号”。我处城区管理所积极争创市级“工人先锋号”，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为创建主要内容，将创建工作融入到日常的行业管理工作中去。通过创建，提升为广大维修企业服务能力。创建工作得到了得到市局领导以及交通工会同志的大力支持。
四是扎实开展党风廉政建设。领导重视，责任到位，实行“一岗双责”;教育为先，预防到位，坚持教育先行，关口前移。通过宣传先进典型，教育广大党员干部。邀请市预防职务犯罪讲师团开展警示教育，发挥反面典型的震慑作用。年度组织党员干部集中学习15次，集中观看警示教育片、电影5次;完善制度，规范到位，根据上级“惩防体系”要求，制定贯彻意见，建立健全职责规范;切实履职，执行到位，严格执行中央“八项规定”及省市加强作风建设各项规定。实行领导干部廉洁自律公开承诺，严格执行个人重大事项报告制度;突出重点，督察到位，进一步强化“八项规定”落实效果，加强督查督办，促进中落实规定不流于形式、成为常态化。
二、20xx年工作打算
20xx年是承上启下的一年，也是落实十八届四中全会确定的“依法治国”方针的第一年。我处将紧紧围绕“民生服务业”这个主旋律，严格执法、热情服务，不断推动行业转型升级，不断促进行业提升服务水平，努力构建以“人民满意”为目标的汽车维修与驾驶培训行业。重点做好以下几方面工作：
(一)利用政策引导，推动行业转型升级
一是贯彻落实“十部委文件”。深入研究维修市场发展规律，充分发挥市场配置资源的作用，结合我市实际情况，制定我市具体实施意见。依托省局资金补贴政策，鼓励汽车快修连锁化经营模式，鼓励企业建立配件集中采购平台及汽车维修钣喷中心，鼓励维修企业加大投入拓展电动汽车维修业务，引导企业走规模化、专业化、品牌化经营之路。
二是推动行业绿色发展。开展《南京市汽车维修业转型升级绿色发展》课题研究，探索符合我市维修市场实际情况的行业发展方向。以“南京市创建绿色循环低碳交通运输区域试点城市”为契机，利用资金补贴的方式，鼓励维修企业采用节能环保的维修设备，引导驾校使用模拟器以及油改气教学车辆。举办全市汽车维修水性漆喷涂技能大赛，引导企业采用新设备、新工艺，推动行业树立“绿色发展”的理念。
三是引导驾校转变经营模式。继续推广“学车我做主、满意再付费”的先培训后付费经营模式，从政策上鼓励驾校创新经营模式，提升服务水平。制定政策，引导驾校相互兼并重组，降低管理成本，走规模化、品牌化发展之路，提升驾驶培训行业整体形象。
(二)创新管理方式，促进行业健康发展
一是继续推进驾驶培训行业动态考核。利用满意度调查平台、与公安部门培考信息共享系统，动态获取驾校学员满意率和考试合格率，作为驾校增加教练车和制定开班计划的依据，引导驾校提升培训质量和服务水平。
二是继续推进汽车检测报告互认。继续推动交通和公安、环保部门汽车检测数据的互认，解决广大营运车辆“一车多次重复检测”的问题。积极应对13号部令修改后对综合性能检测行业的影响，引导有条件的综检站申请安全、环保等检测业务，促进检测行业健康发展。
三是继续推进汽车尾气治理企业建设。与环保部门加强合作，落实汽车尾气治理I/M制度，制定汽车尾气排放治理企业建设实施方案，明确汽车维修站的职责、认定标准、统一标识及作业服务流程，加强维修技术人员培训，规范维修，建立汽车尾气排放治理示范企业，不断提升我市汽车尾气排放治理能力。
(三)切实为民服务，提升行业服务水平
一是贯彻《南京市汽车驾驶培训服务标准》。在今年服务标准化课题研究的基础上，全面推进服务规范的实施，实现驾驶培训过程的“三统一”，即：统一管理流程、统一教学方法、统一教学内容，为广大市民提供优质的驾驶培训服务。
二是全力打造汽车维修服务品牌。继续打造“法律伴车行—宁师傅说修车”普法品牌，利用与省交广网FM997栏目良好合作机制，向社会普及汽车及汽车维修知识，引导市民树立正确的修车理念。继续坚持“阳光汽修五走进”和“维修大讲堂”活动，将汽车维修知识送到广大市民身边。以《汽车维修业开业条件》新国标结合《安全生产法》，继续创作普法动画、漫画，面向机动车维修企业申请人、从业人员广泛宣贯新法规各项要求，策划多样化宣传，扩大普法效果，为六五普法品牌建设画上圆满的句号。
三是探索围绕客户口碑的评价机制。研究利用互联网等先进科技手段，常态化收集广大学员和车主对驾校和修理企业的评价，建立一套客户评价大数据库，作为广大市民学驾、修车选择的参考。
(四)运用科技手段，提升行业监管能力
一是全面升级驾驶培训智能化管理与服务系统。全面使用省运管局统一的智能化与管理与服务平台，采用招标的方式选择具有人脸识别、科目识别、视频监控等功能的驾驶培训计时终端，加强驾驶培训的过程监管，切实落实驾驶培训学时制度，提升驾驶培训行业智能化管理水平。
二是继续研究开发汽车综合性能检测行业监管系统。研究13号部令修改后检测行业管理的新政策，研究开发汽车综合性能检测行业监管系统，实行全市综合性能检测站的联网监管，实现检测数据联网、二级维护备案联网及远程签章，为营业性运输车辆二级维护信息进运政在线提供基础，全面提升检测行业监管能力。
三是利用“短信平台”加强驾培行业监管。充分发挥短信调查平台的作用，在学员注册后，利用短信平台自动发送功能，告知学员权利义务、学驾注意事项、投诉渠道，方便学员随时随地反馈学驾情况，维护学员合法利益;在学员获得驾照后，自动发送满意度调查短信，及时掌握学员评价。在行业管理部门与学员之间构建交流的桥梁，为行业管理部门获取行业管理信息提供新的手段。
(五)依法实施管理，维护行业市场秩序
一是加大行业管理力度。严格执行法律法规要求，全面贯彻汽车维修与驾驶培训行业新的国家开业条件，按照行政许可的程序，实施汽车维修、驾驶培训和综合性能检测行业的许可工作，把好市场准入关。研究探索许可后置后的市场监管方式，加大对维修企业无证、超范围、对驾驶培训挂靠经营和学时作假的打击力度，加大对检测行业的巡查力度，规范检测行为，营造公平公正的市场环境。
二是坚持开展行业信誉机制建设。按照省局出台的道路运输企业信誉考核办法和从业人员信誉管理办法的要求，继续开展汽车维修、驾驶培训、综合性能检测行业的信誉考核工作。将考核结果纳入全社会信用体系，加大信誉考核结果的应用，让守信企业分享更多的社会资源，失信企业受到惩戒。
三是切实履行安全监管职能。新《安全生产法》明确要求“管行业必须管安全”，组织研究汽车维修与检测、驾驶培训行业的安全管理内容，切实加强对企业安全生产检查，特别是对重点企业、汽车维修集中区加大安全巡查频率，做好安全检查记录，发现企业安全隐患，要督促整改，做到安全监督闭环管理。
- 汽车行业工作计划 推荐度：
- 相关推荐
【汽车行业工作计划】相关文章：
汽车行业辞职报告04-03
汽车行业求职信04-24
汽车行业商会章程范本06-19
汽车行业转正申请书07-25
汽车行业工作总结（精选7篇）07-08
汽车行业薪酬调查报告06-11
汽车行业个人工作总结03-20
汽车行业个人工作总结4篇06-07
新能源汽车行业营销方案范文（精选6篇）12-28
汽车行业寒假大学生社会实践报告07-02