金秋十月，丹桂飘香。恰逢党的十八大召开在即，我们又迎来了第46个世界邮政日。借此，海安县邮政局党委书记、局长孙志泉率海安邮政全体员工向多年来关心、支持海安邮政事业改革发展的县委、县政府、社会各界以及广大邮政客户，表示崇高的敬意和衷心的感谢!
海安邮政秉承“人民邮政为人民”的光荣传统，以科学发展观为指引，以“争先发展、效益发展、创新发展、和谐发展”为发展方针，诚信服务，扎实工作，锐意进取，不仅走出了分营之初运营成本高、基础设施薄弱、职工队伍情绪低落的困境，而且很好地履行了邮政普遍服务和特殊服务职能，在经营范围、支撑能力和服务水平上有了很大提高，运营质量和效益也稳步上升，实现了自我生存、自我积累、自我发展的良性循环。
创新经营 锻造队伍 强化管理
——海安邮政跨越转型纪实
创新经营篇:以服务为导向邮政乘风破浪
海安邮政局紧紧围绕全县经济社会发展和民生项目，认真做好邮政通信服务。在打好新征程“七大战役”中，不断加强创新意识，组织发展分销物流，积极向外推介海安地方名优特产品，“里下河”大米成为全省邮政连锁经营推荐的首个海安特色农产品，“鑫缘”、“丝乡”、“占姆士”等一批知名品牌成功人驻“中邮快购”网站;发挥数据库资源优势，为社会和中小企业提供直邮宣传;做好重点旅游景点申报3A必备的邮政设施建设。为扩大“枢纽海安、物流天下”品牌效应，海安邮政组织策划了《物流快车》数据库商函项目，联合了100余家物流公司，通过直邮的形式将《物流快车》宣传册投递到各企业、商户手中。成功牵手海安供电、供水公司开展福农惠民工程，目前全县农电用户90%由邮政提供代收服务，扣款成功率全省第一。海安邮政还与航空公司、汽车站、火车站合作代售各类票务，真正实现“邮政服务一站通”。海安邮政发挥自身品牌和网络优势，在全县各行政村和重点社区均建立起了“苏邮惠民”加盟店，联网开通代收代售业务。目前，海安邮政局经营规模和业绩在全省县(市、区)中名列第八。
锻造队伍篇:以人才为动力邮政重装上阵
人才是最宝贵、最重要的战略资源，是企业未来发展的核心资源。海安邮政将队伍建设摆在了企业发展的重要位置，着力锻造一支以经营管理、专业技术、市场营销、基层骨干为基础的人才队伍。重视年轻员工职业道德、职业技能的培训与引导，举办各类素质提升、营销技巧培训班，参加各项专业营销风采大赛、邮政全业务技能大赛，以赛促训，提高员工综合技能。重视基层后备人才的培养和锻炼，通过“结对拜师”和“动态考察”，为海安邮政中长期发展储备梯队人才。深化干部人事管理制度，采取“多推多议”的形式，给想干事、能干事、干成事的员工一个施展才华的平台。对邮政支局长岗位职级实行动态管理，根据网点对全局的主要贡献进行分类，建立体现岗位价值、个人能力和绩效贡献的宽带薪酬系统。
通过诸多平台，海安邮政涌现了一大批优秀的人才和团队，每年都有一批业绩突出的先进人物;每年都有一批劳务工转为在岗聘用工;许玮玮、王小梅被江苏省邮政公司评为“为民之星”;焦广军在2012年全省首届全工种职工职业技能大赛中荣获邮政营销技能个人全能第三名;函件局飓风团队被评为江苏邮政优秀营销团队;崔晓洁在全区“树形象、展风采”服务礼仪大赛中荣获一等奖;沈世钢2011年被南通市政府授予“南通市劳模”荣誉称号;陈金明2012年被表彰为县优秀共产党员……
强化管理篇:以规范为准绳邮政精益求精
优质服务是邮政永恒的主题，海安邮政定期召开通信服务质量通报分析会，开展强化代理金融管理、代理保险规范经营、投递服务规范管理达标等专项活动，有效提升了窗口规范化服务水平和形象。2011年，结合“为民服务创先争优”活动，海安邮政开展了“客户是亲人，满意在邮政”主题活动，丰富了邮政服务内容，选树了一批素质过硬的“营投示范网点”。今年海安邮政又主推“优质服务在窗口、用户满意大提升”和“投递队伍能力大提升”专项活动，进一步改善了邮政对外服务形象。出台了《海安邮政局客户查询和投诉处理流程与工作要求》，全面推行“首问负责制”，实行“有理由投诉待岗制”。近两年，海安邮政加快服务网点建设和改造的步伐，对全县大部分骨干网点都实施了整体改造，有效提升了海安邮政服务硬件能力。
营造氛围篇:以爱心为承载邮政用爱前行
海安邮政勇担社会责任，乡邮员们在完成每日繁重投递服务的同时，主动帮扶孤寡老人，平时为老人们代购生活用品、担水扫地、洗洗刷刷、小修小补;农忙时帮助修理家用农具、助耕农活;老人生病时帮助求医问药，逢年过年给老人们带上礼品送去祝福。2010年度“爱心邮路在海安”被县文明办表彰为海安县优秀服务品牌。海安邮政以邮传情，关心孤儿、贫困党员、计生特困户等，将关爱和祝福送给更多的社会群体，在社会上树立了良好的邮政企业形象。
在企业内部，局务公开力度不断加大，局域网讨论区和局长信箱都成为员工倾诉心声的一个平台。定期开展形势任务教育和谈心活动，引导员工正视困难树立信心，积极帮助解决实际问题。在支局建立的职工小家、投递员之家是员工休憩的港湾，各项丰富多彩的文体活动更让员工在工作之余得到了身心的放松。
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