物业项目工作汇报

2022-07-07 工作汇报

  在日复一日的学习、工作生活中,很多时候都需要进行汇报,汇报可以是任务开始前,也可以是任务结束之后进行的,每个阶段的汇报重点不一样,为了帮助大家更好的完成汇报,以下是小编整理的物业项目工作汇报,希望对大家有所帮助。

  物业项目工作汇报 篇1

  今年以来,街道物业管理工作在市区住建局的正确指导下,在街道服务中心和社区共同努力下,紧紧围绕“提升住宅小区物业管理全覆盖水平”目标,克服政策不到位、各职能部门协调不到位、资金不及时等困难,我们强化措施,狠抓落实,各项工作稳步推进。

  一、抓落实。

  与各社区签订目标责任状,社区负责人为第一责任人,特色、亮点工作实施加分、奖励。制作片区公示牌,绘制辖区区域图、印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等,让居民充分知晓“谁在管”、积极参与“怎么管”、认真评议“管得如何”,真正做到尊重民意,问计于民。加大督查,督促整改,对于居民的各类投诉做到及时受理,及时处理,事事有记录,件件有反馈。到目前共接到“12345”投诉9件,整改率100%;市民投诉18件,整改率95%;大城管整改任务24件,整改率90%;区物管中心督办单21件,整改率95%。

  二、抓重点。

  结合五有标准,加大整治力度。我街道现有老旧住宅面积是81.6万m;今年已整治老旧小区约32万㎡;实施绿化管护5600㎡;整治出新停车位400多个;共计投入50多万元。用好保洁员队伍,实施补贴,增加楼道清扫次数,片长负责督查。各片区至少主要出入口有一个监控探头,与公安联网,或与电信联网,老旧小区共有98个。同时,对未封闭片区辅以人防,以每1万平米1名巡逻人员的比例实行配备,并实施补贴。

  在全面提升五有内涵的基础上,已按年计划完成两个亮点小区的打造任务。在京岘山社区的指导和监管下,京口路52号2期实施了业主自治;京河小区已完成封闭管理前的各项基础设施改造工作,目前社区已开始实施管理。

  三、抓创新。

  去年酒海街社区主动作为,对老旧小区的管理模式取得了成功经验,获得了市区的高度认可。今年,街道继续深化社区指导下的业主自治内涵,并在其他社区逐步推广酒海模式。江科大社区主动加入业委会,化解矛盾,积极引导,精心策划业主代表大会的召开,公开选聘市场化物业服务企业,获得了成功,开了全市先例。

  四、强优化。

  推进物业管理全覆盖工作以来,对小区路面和楼道进行定时保洁,做到公共场所每日清扫一次,楼道一个月清扫三次,定期开展“四害”消杀并记录存档,对辖区内的窨井、下水道、化粪池进行检查,发现问题及时整改;在物业维修和绿化养护方面,与相关专业施工队伍按照“一事一议”制签订协议,保质保量,物业维修做到两小时应急响应机制,保证问题有人管,事事有人问。

  五、强措施。

  随着新的江苏省物业管理条例的出台,街道的物业管理职能将不断加大;我们按市住建局的要求,对各社区重新进行物业管理区域的划分并绘制区域图46个(其中封闭小区7个、可封闭小区4个、零散片区14个、次新{代管}小区4个、单位自管小区4个、市场化小区13个);并制作PPT;相应地对目标管理要求实施定位;强化对各社区物业服务站的培训和指导。认真制定物业管理规划,落实一居一特的品牌格局,以全面打造酒海街社区为亮点工程,带动其他兄弟社区,在市政府要求五有的基础上增加特色和亮点,以业主委员会自治管理为模式,充分发挥居民手中权利,让居民自己当家作主,管好自己的家园。

  六、重实效。

  各社区按照属地管理的原则,按照目标责任状的要求,也全面承担起辖区内物业管理工作的各项责任,对新建小区、单位小区实施有效监管,对失管小区、老旧小区因地制宜地实施分类管理。做到有巡查、有记录、有整改、有反馈、有总结,并求得实效,不流于形式,深入推进物业管理长效化。进一步放大酒海小区的品牌效应,积极推广江科大社区的成功做法,鼓励社区工作人员进业委会,提升社区指导下的“三位一体”业主自治管理模式的内涵。全面提升“五有”管理。下半年对已整治的小区绿化全部补植到位,加大巡逻人员的考核力度,全面提高物业有人问的居民知晓率和居民缴费率。

  七、存在的问题。

  补贴资金不及时到位大大影响工作效率,年初制定的计划有的就无法完成,今年我街道共计自投37.8万元,由于街道自身困难只付了5.6万元;尚欠工程款32.2万元,各类人员工资及补贴只发放到5月份。还有就是各相关职能部门协调还不到位,使之不能正常的开展工作。

  物业项目工作汇报 篇2

  我们在公司领导正确的战略方针下完成了XX年的工作。XX年,是环境管理部学习的一年,整顿的一年,稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效,部门在专业技能,仪容形象,内部纪律,内部沟通,班组调整、制度规章,成本控制方面加强了管理,使其达到专业统一。在这一年里,环境管理部全体员工都付出了努力,各部门都给予了大力的协助和配合,才使得环境管理部的工作日趋完善,在此,非常感谢大家,希望大家以后能一如既往地支持我们,将不胜感谢。XX年,我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在,我把XX年的工作总结和XX年的工作计划进行简述如下,望各位领导及同事给予指正:

  一、部门接手总结

  1、刚接手部门管理时,一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想,尤其在内部纪律方面,其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题,接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生,一旦发现苗头马上解决在萌芽状态,坚决做到杀一儆百,已警后患。在管理方面力求做到公平公正,事件力求调查全面,接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

  2、配合编制了《员工守则》,在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善,但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

  3、在培训方面加大了力度,加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

  4、本部在基层领班管理方面进行了调整,辞退一名领班,从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位,使其更好的发挥所长。

  5、在沟通协调方面,本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度,摸清员工心中所想,观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待,真诚地关心他们,帮助他们,让他们不断增强企业主人翁精神,使其感受到团队愉悦的工作环境,教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障,才能更好的提高工作效率。

  6、在物料控制方面,本部与经营部联系了多家物料供应商,进行了“择优”选取,谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理,力求把物料成本降到最低。

  二、部门管理总结

  1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱,积极听取民意,征求各方意见和建议,以不断完善部门工作。

  2、在巡视检查管理方面,制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。

  跟进了平时较差员工的督导力度,加强了重点卫生区域点巡视力度。

  3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度,让员工有章可循,有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助,了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作,员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工,员工服务好客户,客户产生经济效益的循环体系。

  4、在部门文化方面,设立了黑板报,宣传栏,丰富了员工的文化生活,改善了员工的休息环境和值班环境。

  5、为了加强员工工作的积极性,实施了每月先进员工奖励评比。

  6、本年度在入室有偿服务方面,基本比较稳定,除个别因搬迁终止合同外,合同续签99%。

  7、年度共招聘62名员工,共离职59名,本部按编制35人。

  8、年度共培训员工32次(自5月起)。

  三、成本控制总结

  1、在物料成本控制方面,实行了员工成本使用情况统计观察表,实行先进评选表彰。出入库严格控制把关,实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用(入室清洁不断增加的情况下,物料不增反减),每月节省500多元,每年能为公司节省6000多元,这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

  2、在消杀工作方面,聘请外面专业杀虫公司费用又太贵(按面积算至少1.5元/平米),所以由我部自己进行消杀工作,大大降低了费用。

  3、在人员控制方面,每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业,35人确实很紧张,按正常编制的话至少需要38人,现在入室作业共23家,每天上午至少有23人投入到入室作业中去,但还要保证大楼公共区域的卫生,这对员工和管理都有一定的难度,其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成它。

  四、清洁业务的开发总结

  1、在原有的清洁内容的基础上开发了地毯清洗,楼内地毯清洗业务空间较大。且成本较低,每100平米最低收费150元(市场价每平米3元),清洁时间1小时左右,成本不到50元,且风险较小。

  2、现入室有偿服务共23户,并一直合作愉快。

  五、XX年工作设想

  1、加强物料成本控制,试行“成本自控、级级管理”的控制管理体系主管先拟订控制计划指标,再把成本控制指标交给领班进行控制,之后再把指标交给员工进行控制。层层分解指标,实行级级控制管理。充分调动每个员工当家理财的积极性,不断增加企业主人翁精神。

  2、在内部成立质量监督检查小组:监督检查小组由部门主管,领班,员工组成。第一加强了工作质量监督,第二保证了物料控制的管理过程。当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人员替补。监督检查在每天下午2点进行。同时也加强了巡视管理力度。也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。

  3、每月评出《成本控制工作评比》先进奖10名,从物料控制费用200元中抽出给予奖励,每人20元。以便提高集体员工的积极性。

  六、XX年工作计划

  1、加强与员工的沟通交流:与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通,以便了解掌握员工思想状态,使其更好的做好工作。

  2、巩固入室有偿服务:保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次,以便巩固继续合作率。

  3、配合经营部开发有偿清洁业务。

  4、设立内部质量监督检查小组,加强工作检查力度。

  5、提高培训效果,除正常的业务培训外,让员工也参加“讲课”,讲讲自己的工作心得及体会,讲讲自己的打工历程和未来的人生目标计划。以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才,同时也加强员工彼此之间的沟通,增进互相了解的机会。

  6、明确岗位责任制,在清洁值班室墙面设立工作岗位图。

  7、设立流动红旗,每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上,以便时时激励员工工作的积极性。

  8、XX年物料费用每月再控制400元(配合控制设想试运行),全年能节省控制4800元。物料费用由XX年的3400元,计划XX年再控制到3000元/月(每月控制节省费用400元,每年控制节省4800余元)。3000元中不含入室作业费用。在3000元费用中抽出200元作为每月先进员工评选奖金,再抽出200元作为两名领班控制的奖金,余下2600元指标平均分摊给33名员工,每位指标78元(不含新增入室作业),员工可以在78元内进行自主控制,如果员工本月只用了60元,余下18元就奖励给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性,并且工资也提高了,也加强了员工的敬业精神。

  9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡,地毯清洗业务内容,地板打蜡及地毯清洗成本较低,较入室保洁省时省力,且发展空间很大。

  10、外墙清洗计划:计划外墙在5月1日(劳动节期间)及10月1日(国庆节期间)各清洗一次。

  七、建议

  1、清洁业务开发

  现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务,据平时观察,有很多外来清洁公司来本大厦干活。所以,建议公司编制一些清洁宣传单,递交每家每户。

  就本大厦来讲,清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间和利润都很大。且成本较低。

  2、消杀业务开发

  现我部加强了公区的消杀工作,但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进行配合消杀,但考虑费用问题,所以建议公司对消杀药品采购一些回来后,由我部水药进行比例后装入小喷壶,再卖给业户。经初算,每瓶比例好的药只卖30元,100平米内每瓶可用二到三个月,每瓶原装药可比例至少20瓶,比例好后每瓶药成本3元,喷壶成本7元,成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400元,每瓶原装药仅50元。每层楼算5户,全楼算300户,如果顺利的话一次可赚20元×300户=6000元,并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。

  3、巩固大楼业务后,可以向外扩展开发业务。

  物业项目工作汇报 篇3

  自今月xx月份入职xx公司以来,我在努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  我在是初次接触物业的管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我在自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我在注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

  在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我在逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

  妇幼保健院的工作是xx月份开始交与我在负责的,对我在来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我在主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。

  三、人员管理

  老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

  现有人员xx人,本月度共有2人离职和调职;

  其中1人调职到老妇保,1人辞退。

  四、培训

  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。

  加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

  经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

  五、保洁工作完成方面

  (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

  (2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

  (3)完成对妇保与海关的开荒工作。

  (4)完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作。

  (5)完成医院垃圾的清运工作。

  (6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

  (7)完成海关外围地面冲刷工作。

  (8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

  (9)完成单位临时安作排的清洁工作。

  六、主要经验和收获

  (1)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

  (2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

  (3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责。

  (4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  七、存在的不足

  由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx月的工作存在以下不足。

  (1)对物业的管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

  (2)医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易,微观上控制困难。

  (3)保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

  物业项目工作汇报 篇4

  天桥街道地处漯河市老城区,是召陵区唯一一个全城区街道办事处,面积3.2平方公里,常住人口4万人,辖7个社区,1个行政村。去年以来,街道物业全覆盖工作在市区房管局的`正确指导下,在街道物业服务中心和社区共同努力下,围绕建设“整洁天桥、文明天桥、和谐天桥”的指导思想,坚持“以人为本、安全第一、统筹兼顾、综合治理”的原则,以“硬件四有、软件四有”的“八有”建设为目标,强化街道物业服务中心、社居委、物业服务公司、小区业主委员会“四位一体”管理模式,深入开展物业服务全覆盖工作。在工作中,街道强化措施,狠抓落实,着力开展老旧小区综合整治,着力改善居民生活环境,着力推进社区建设和物业服务共同发展,为建设宜居召陵和创建国家卫生城市、文明城市营造良好的环境。我们的主要做法是

  一、改造为先,夯实物业服务全覆盖的基础

  由于是老城区,街道很多居民小区和楼院建于八十年代至九十年代,属于无围墙大门、无绿化场地、无停车地点、无活动场所的“四无”居民区,且设备设施陈旧,年久失修,下水不畅。这样的居民区,基本上不具备标准的物业服务条件。天桥街道针对老旧小区环境“脏、乱、差”、房屋破损严重、治安状况较差、由此引发的社会矛盾越来越多等问题,

  在20xx年启动了老旧小区专项整治行动。

  (一)整体规划,突出重点。街道将93个老旧小区进行统筹部署,制定了专门的规划改造方案,集中精力分阶段实施。首先改造大街两侧、社会影响较大的老旧小区,形成以点带面的良好态势。其次全面改造硬件设施损坏严重、群众反映强烈的小区,最后对剩余的老旧小区全部完成改造。并建立各老旧小区综合改造台账,确定了美化建筑立面、拆除私搭乱建、补建绿化植被、改造老旧管线、完善公共设施等五项改造内容,实行综合改造,以减少入户次数,降低改造扰民影响。

  (二)以人为本,遵从民愿。老旧小区综合改造采取产权单位或居民申请制,街道先后召开了以社区党员、工作人员、居民代表等各方人员参与的动员大会,充分尊重广大居民的改造意愿,与居民签订综合改造自愿协议,并在广场和居民院落设置宣传点,设立宣传栏、宣传图片,宣传老旧小区改造的必要性,提高了群众对该项工作知晓率。工作人员针对双汇路315院违章建筑多,开荒菜地多,养鸡喂鸭多,部分居民不愿拆除的情况,挨家挨户做工作,发放宣传单,摆事实,讲道理,征得了居民的信任和支持,主动参与拆除违章建筑,避免粗暴强行改造造成社会不稳定,也大大增强了老旧小区改造的效率和成效。

  (三)严格标准,构建精品。街道在市房管局的指导下,制定了老旧小区改造的工作流程、改造路线、技术标准;通

  过公开招标,由3家工程公司同时进行改造,并按照综合改造内容分类分项制定施工标准和验收规范;加强工程监管,聘请专门的监理人员和公证人员,严格验收条件,确保改造工程的高质量。2014年以来,街道共投入资金 1300万元,改造老旧小区 93个,整修路面6.2万平方米,新划车位350多个,疏通管网5万米,安放垃圾桶 915个,新装健身器材 46件,街道老旧小区改造率达到100%,实现了“路平灯明管道通”的基本改造目标。

  二、管理为主,打造物业服务全覆盖的特色

  抓好老旧小区的改造,仅仅是为物业服务全覆盖工作打下了基础,创造了必要的条件。小区改造好了,如何对小区的公用设施、绿化、卫生、道路、治安和环境等项目进行维护,如何让群众普遍享受物业服务带来的便利,解除生活后顾之忧,达到安居与乐居,天桥街道进行了一些探索,打造了具有自身特色的物业服务管理模式。

  (一)“四型分类”,明确服务模式。街道根据小区的规模、配套设施的完善程度,居民接受能力、管理成本等因素,将辖区的物业服务分为四种类型,分类进行管理。一是专业管理模式。如香榭里、紫薇花园等成熟小区,由专业资质的物业服务企业与业主签订书面的物业服务合同,物业管理比较规范,与街道配合度较高,街道主要采取督导的方式,监督物业公司为居民服务。二是分托管理模式。如3515、爱特社区等厂管小区,由强人集团、中烟公司等企业下属的物业公司进行管理,街道主要采取建立居委会,派驻街道工作人员与物业公司人员共同参与小区的管理。三是业主自治模式。如麻纺院、龙泰领域等小区,这些小区没有专业的物业公司进行管理,小区业主选举产生业主委员会,街道主要采取社居委指导,组织小区内失业下岗人员、“4050”人员、领取低保人员和离退休人员组建社区服务组织,制定了治安、卫生、财务、车辆四项管理制度和一个自治公约,所发生费用依照小区受益人数、物权等因素,按照“责任共担,据实分摊”的基本原则收支;四是统一管理模式。大部分老旧小区都没有能力聘请专门的物业公司,由街道公开选聘两家专业化物业管理公司,签订专门的物业服务合同,将所有没有物业服务的老旧小区以解放路为界分为2个部分,进行统一的物业管理。

  (二)“四位一体”,建立服务组织。街道成立了物业服务管理办公室,下设物业管理服务中心和物业矛盾纠纷调解站。由街道提供独立的固定办公地点,并配备4名工作人员和必要的办公设备,及时将物业服务全覆盖工作中发现的问题向社居委和物业公司进行交办,接受居民的投诉以及化解矛盾纠纷;各社居委都签订了物业服务全覆盖的目标责任状,制作片区公示牌,印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等,让居民充分知晓物业服务“谁在管”;每个小区无论大小,都建立了业主委员会,居民通过业主委员会积极参与“怎么管”、认真评议“管得

  如何”,真正做到尊重民意,问计于民,激发了居民“小区是我家,共建共管靠大家”的积极性。街道聘请的物业公司重新进行物业管理区域的划分并绘制区域图,制作PPT,强化对各社区物业服务人员的培训,认真制定物业管理规划,对街道交办的事项做到有记录、有整改、有反馈、有总结。街道物业办、社居委、物业公司、业主委员会“四位一体”的服务管理模式实施以来,极大提高了物业服务全覆盖的工作效率,对于居民的各类建议和投诉做到及时受理,及时处理,事事有记录,件件有反馈。到目前共接到街道“5688114”服务平台投诉9件,整改率100%;居民建议18件,完成率95%;“双创”工作整改任务24件,整改率96%;上级部门督办单21件,完成率95%。

  (三)“四硬四软”,丰富服务内涵。街道在做到小区有路面硬化、有照明亮化、有停车泊位、有下水管网“硬件四有”的基础上,进一步提升物业服务内涵,提出了有保洁清扫,有绿化养护、有治安防范、有维修服务的“软件四有”。两个物业公司对小区路面和楼道进行定时保洁,做到公共场所每日清扫一次,楼道一个月清扫三次,定期开展“四害”消除并记录存档,对辖区内的窨井、下水道、化粪池进行检查,发现问题及时整改。

  物业项目工作汇报 篇5

  五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。

  一、当月任务完成情况

  1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。

  2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。

  3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。

  4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

  5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

  6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。

  7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

  二、下步工作计划

  1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

  2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

  3、抓好保卫中队班组建设;

  4、了解人员思想动态,稳定队伍。

  5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

  物业项目工作汇报 篇6

  长沙市开福区湘雅路街道新湘路社区位于蔡锷北路597号,办公楼总面积436平方米。辖区东靠蔡锷北路;南依湘春路;西抵铁佛东街;北临湘雅路,社区总面积为0.15平方公里;社区居民总户数1627户,总人数4313人;社区内有企事业单位7个,有省保险公司、湖南教育报刊社、湖南省民族事务委员会、湖南省安装公司、长沙市电子工业技术学校、开福区建筑公司、捞刀河建筑公司及金泰国际大酒店。

  社区的主要特点是:交通方便,驻社区的企事业单位较多,人口流动性较大,居民的综合素质相对较高,有一定的文化资源背景。

  社区工作人员默默无闻的辛勤工作,得到了上级领导,各个部门以及居民的充分肯定。近3年,社区获得了市级文明社区、市级青年文明社区、市级卫生示范社区、开福区节能环保社区等称号

  社区内环境整洁,文教娱乐活动建立了标准化“一站式”服务大厅,以此为基础完善了“六室三站一场一校”和未成年人绿色网吧、博爱超市、信息超市等设施,为社区居民提供了休闲、健身、学习培训和开展各种文化娱乐活动的场所;在社区单位及社区居民的广泛参与下,在社区居民群众中形成了“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。

  根据区委、区政府“在老旧居民区开展社区物业化管理”的指示精神,我们社区在湘雅路街道办事处的指导和支持下,以贯彻落实科学发展观为指导,为居民服务为工作重点,不断加强社区基础设施建设,拓展社区服务,社区物业管理化工作得到持续推进。我们的具体做法如下:

  一、强化组织领导,加强组织建设

  我们社区在街道城管办的具体指导下,在对住户进行摸底的基础上,社区先后召开了居民组长会议、居民代表大会,征求居民意见,社区管理社会化意见征求表成立社区物业管理服务中心。提名并通过了社区主任任社区物业管理站主任的组织机构,制定了物业管理工作的各项制度,制定了收费标准,逐步完善了机制建设。

  二、加强宣传发动,形成多方合力

  首先,社区通过党总支会议和居民小组长会议,宣传社区物业管理模式,并在此基础上,通过综合社区管理社会化意见征求表意见由社区工作人员和居民小组长一道深入居民家中作入户调查,加深了居民对社区物业化,物业的了解,取得了居民对社区实行新型物业管理模式的理解和支持,社区添置了全新的20块铝合金宣传栏,巩固加强了社区的宣传阵地,通过出宣传栏、发放宣传手册、电喇叭宣传、设立宣传点等活动,加强居民的素质教育,提高他们对社区事务的参与率,增强他们对社区物业管理工作的认同感。其次,我们加强了和驻区单位的横向联系,通过与单位负责协商,加强了交流与协作,通过与社区居民和辖区单位的合作互

  助,多方形成合力,为社区物业管理服务工作的开展打下了良好的基础。

  三、引入专业管理公司,创新管理模式

  xx年底,社区就开始进行社区物业化的尝试,经过xx年一年的尝试,由社区进行管理的物业管理工作模式也取得了一定成绩,不过,中间有几点问题一直困扰着社区:一是社区精力有限,工作任务重、事情多的时候难以做到统筹兼顾;二是经验不足,管理不够专业,分工不明确,物管专业水准还需提高;三是资金投入渠道有限,难以支持社区加大投入,而且房屋和化粪池、下水道等维修基金无保障,所收费用支持保洁和保安两项就已捉襟见肘。

  鉴于这种情况,由街道办事处首先征求了各个社区的意见,决定引入专业公司来管理社区物业,并牵头组织了多家专业物业管理公司,各社区自由选择。今年4月,正规的物业公司(欧德环保科技有限公司)正式与我们社区签订了物业管理协议,由长沙欧德环保科技有限公司接手社区的保洁、保亮、保安、保绿等各种正规的物业管理服务。实行网格化、精细化管理,实现物业管理全覆盖。

  同时,对社区物业管理的运行机制、保障机制、考核机制逐步规范完善。街道成立了社区物业管理中心,各社区成立物业管理站,制定出详细的操作规程和工作标准、考核细则,由街道城管办、社区两级,对作业公司进行日常检查、督促、考核,并按检查考核成绩实施奖征。

  自5月1日物业公司进驻以来,社区物业管理工作有了

  长足进展,主要有以下几点:

  一是环境卫生明显改善,引入了物业公司的专业化管理后,我们采用街道督查、社区监管、居民协管的三级管理模式,对物业公司的工作进行监督与管理,物业公司也充实了社区保洁人员,实行片区化、岗位化管理,把物业管理的触角延伸到了楼院、楼栋、楼道及住户。接手社区物业管理工作以来,欧德公司迅速的进入了角色,克服了种种困难,加强了辖区内的清扫保洁,赢得了社区居民群众的肯定和好评。

  二是社区服务更加全面。专业的物业公司的引入,让社区的服务项目更加完善,水电安装维护、社区托管、老人日托、法律咨询、心理咨询、社区矫正等专业的服务给居民提供了菜单式服务,让社区可以集中精力进行低偿和无偿服务,今年4月,社区物业管理中心组织志愿者为残疾人进行了上门服务和慰问,让社区居民深刻地感觉到:我的家就在新湘路,我的家人就在身边!社区物业管理服务中心全体工作人员以饱满的工作热情、细致周到的服务给社区居民带来了一份温暖,一份关怀。

  在社区公共设施维护方面,物管服务中心努力把工作做在前面,认真地对辖区内的公共设施进行了维护,社区楼道灭火器材的更换,楼道灯的安装维护,社区物管服务中心的同志们始终怀着一颗火热的心,大家不分白天还是黑夜,无论多脏多累,干到多晚,都毫无怨言。这几个月来,社区物管服务中心接到的路灯、路面等公共设施损坏的投诉都及时上报并进行了处理,保证了社区居民群众有一个舒适方便的生活的环境。

  三是治安明显提升。作为社区安全防范的最重要力量,物业管理公司的保安都是辖区内4050下岗职工,他们一上岗,就紧锣密鼓的开展了工作,白天晚上分两班巡逻,重点控制蔡锷路,彭家井巷,赵家坪巷和湘春路。有效控制一些社会突发事件,实行点、线、段控制,真正做到人员到位,有效防止了治安、刑事案件的发生。4名专业保安日夜奋战在治安巡防第一线,我们社区物管中心还与辖区各单位联合,根据各单位和学校周边进行重点防治,配合单位、学校保卫科室共同开展防范工作。并且与社区居委会各楼栋组长保持密切联系,及时反馈信息,尽量将各类治安问题控制在萌芽状态,有效扼制各类矛盾,避免了一些因小事变大祸的不必要冲突,确保了社区治安环境的稳定。

  新湘路社区物业管理服务正在逐步摸索和逐步完善阶段,今后的许多工作需要我们进一步完善,我们还要进一步提升服务质量,提高管理水平,用周到、细致的服务给社区居民交上一份满意的“答卷”。

  物业项目工作汇报 篇7

  一、落实业委会布置的工作

  (一)人清、物清、空间清的工作

  1.人清:我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》,并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日,居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员,发生大声喧哗、做饭事件,我司立即制止并没收用具,同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意,并派专人彻查,下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。

  2.物清:我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物,收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外,多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象,我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查,发现一处,纠正一处,使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我司又清除12处杂物)。

  3.空间清:我司已经与开发商一起,将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁,由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

  (二)小区封闭管理

  目前小区封闭管理基本达到预期效果,与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传,再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验,即:广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

  1.近期大门封闭管理效果

  (1)北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出,减少大门拥挤现象,效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出,老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时,值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期,门岗保安已进入重点检查阶段,督促服务单位续办证件,做到管理持续有效。

  (2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后,巡视岗发现两次小区业主越门而入行为,经保安教育后,业主表示以后按规定文明进出。

  (3)东门尾随现象较多,早晚高峰时暂时增加临时岗,加强管理。

  (4)西门业主进出口因与机动车在一起,临时定点岗暂时保留。

  (5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴,客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡,但目前只有五家业户来办理。针对这种现象,我司客服人员逐一通知业户,并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。

  A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。

  2.封闭管理的疏堵结合建议

  小区实施封闭管理后,偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查,发现这些人员登记进入业主家服务后,按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见,认为破坏了小区的环境,这些公司应走正规渠道宣传自己,如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。

  我司为了保证小区业主的安全秩序,建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务,这样既满足了业主的生活需求,又防止了外来人员随意进入小区,无法控制管理,同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心,提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务,以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动,组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

  (三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序

  我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通,使催缴物业费工作取得了显著效果。

  1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报,公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

  2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报,公示了38名自20xx年1月18日以来(近3年)从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。

  3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函,正式进入法律程序,准备工作已就绪。

  由于合同所限及酬金制的特殊性,请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

  (四)电子货物箱和信报箱的安装

  两节将至,大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后,选型定制了适合大厦业主需求的信报箱,目前已在制作中,计划于12月25日投入使用。

  说明:设置信报箱的目的是开源节流,提高服务并降低成本。第一批信箱48个,制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件,综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

  二、需签订和讨论的合同

  1.公共收益合同:目前属全体业主可使用的公区场地有3处—— 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊,其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签,3号楼业主沙婉玲提出使用申请,用于展示无公害食品。我司按照市场价格,使用费拟在原价基础上涨幅5%以上,以上合同提请业委会讨论。

  2.保安服务合同、保洁服务合同:我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见,我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

  3.物业服务合同:长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。为此,福安楼寓物业管理有限公司已于20XX年12月11日,向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。

  三、工程情况及建议

  1.11-12月公区报修412次,入户维修547次;抢修业主专属区域供暖设备漏水4家;开挖地面、修复断裂外管线5处(大厦2处小区3处);抢修楼内公区管线漏水5处;2、3号楼防火门口封堵37套,电磁锁安装40套,门口机移位安装16部;机房门上锁272套,封堵锁孔386处;解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处;绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修143次。

  说明:我小区外管线都是直埋PE管,在特定阶段是国家推行的新型材料,经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰,但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间,耗费大量人力、财力,累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力,实属不可预见情况,应不属于物业费支出范畴。

  2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察,鉴定结果两个月之内出具。

  3.小区的安全监控室现有两处,一处在2号楼3单元一层,一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时,已经不能满足小区安防的需要,须更新改造。我司向业委会建议,拟将大厦的中控室与住宅区的合并,监控人员可由16人减员至8人,每年可节省近30万元资金,同时将大厦中控室加以改造用于经营,以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

  四、财务工作汇报

  1.11月份财务收支情况:计划收缴物业费300万元,实际收缴物业费300.29万元,略超额完成任务。计划物业费支出143.7万,实际支出132.7万。

  2.12月份财务收支展望:计划收缴物业费317万,截止20xx年12月11日已完成229万。计划支出128万。

  3.本年度财务收支情况估算:截止到20XX年12月11日,我司已经收缴物业费1631万,收缴率达到95%。我司争取明年1月18日前再增加200万元,收缴率达到110 %。

  本年度预计:物业费支出1660万元,结余60万元,公共收益结余40万元。

  五、召开业主公众日

  我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求,计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流,听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。

  物业项目工作汇报 篇8

  20xx年的工作已经结束,在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结汇报。回顾12年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力,也取得了一点成绩。但是付出的汗水,和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结,认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范,业主更加满意。

  在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务,用心做事” 把服务业主,做好本职,为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

  以下是重要工作任务完成情况及分析:

  一,、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。

  二、信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约30多次,运用短信群发发送通知累计54000条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

  三、 业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%,工程维修满意率96%。

  四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。

  五、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

  六、 培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

  七、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下,我们E区客服员工做出了努力和汗水,做出了不速度业绩。

  部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

  工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:

  一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

  二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

  三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善,物业费到期业主催缴,水电费预交费用不足。

  四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

  五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。

  日后工作的努力方向及工作设想:

  我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

  一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

  二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;

  三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;

  四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。

  五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

  六、积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

  综上所述,20xx年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升世纪金源的服务品牌。

  物业项目工作汇报 篇9

  xx街道物业管理办公室在区住建局物业科的指导下,街道领导的高度关心下,认真落实区物业管理考核办法和街道社会管理工作网格化总体要求,加强物业管理工作,建立与现代城市管理相适应的物业管理体制,按照“统一领导、分级负责、条格管理、综合协调”的要求创新机制,强化引导,充分发挥物业在居民小区管理中的重要作用,消解各类矛盾纠纷,不断提升各物业公司的管理和服务水平,赢得了物业服务企业与广大居民的充分支持和认可。

  积积极扎实工作,服务地区和谐。

  一、xx地区共30家商品房小区、1家经济适用房小区和6家商业街区,按区里统一要求申报2015年度“星级评比”小区,街道领导高度重视,要求严格按照“星级评比”的标准来督促各家物业公司履责,物业办根据各家申报的情况积极主动的与各社区、网格、万家欢队伍联系,共同监督各物业公司服务小区情况,依据“星级评比”考核办法,发现问题及时通报要求物业公司及时整改,特别是违建管控,小区内居家安全、环境卫生等社区治理方面工作。

  二、依据街道“星级评比”考核办法,我们先后4次召开物业公司负责人会议(其中两次是街道召开“星级评比”工作会议)听取各物业公司工作汇报,并督促各物业公司对照区、街下发的“星级评比”考核办法认真落实、整改。物业办对于街道范围内的物业小区做到“常联系、常指导、常监督”,以提高各物业公司履行物业服务合同情况。

  积极化解各类物业矛盾。

  物业办积极参与协调指导各类物业矛盾,例如:

  1、香樟园小区因服务合同到期,业主委员会召开业主大会选聘新的物业公司,目前已完成选聘程序(南京吉庭物业管理有限公司),小区目前在车辆管理整治当中,通过业委会和物业公司的努力,车辆整治正在顺利进行当中;

  2、仙鹤公寓服务合同到期,业委会到期,经街道积极参与并根据老业委会与业主的意见,指导小区成立临时管理委员会,执行业主大会选聘新的物业公司(南京梓言物业管理有限公司),我们积极协调老物业(泽沁物业)与新的(南京梓言物业公司)顺利交接。

  3、指导栖园小区召开首次业主大会选举业主委员会;指导汇杰文庭小区成功成立业主大会筹备组;还有一些问题就不一一例举;同时今年到目前为止处理12345(310件)网络问政等投诉共18条,接待来电来访60余起。主要涉及小区存在的车辆管理、安全隐患、公共设施损坏和使用,房屋维修等方面。

  加强考核力度,激发物业更优保障。

  为了加大考核力度,在街道分管领导的协调下,物业办把派出所、城管等部门的资源整合,把小区发案率,烟花燃放等情况每周通报,小区违建每月通报,每两月统计并记入“星级评比”分数,强化物业企业主动服务的意识,规范服务行为。同时我们联合指导各网格、社区依托网格联席会(网格员、物管员、城管员、民警等参加),建立健全物业管理的联动协调机制,适时召开会议,沟通物业管理中的情况,通过这一平台,及时协调纠纷、解决诉求,实现良性互动,及时发现安全隐患和不稳定因素,并及时整改。同时与网格、社区、万家欢等队伍共同参与监督各物业公司依法履行服务合同情况,做好小区社会治理工作情况等,正面引导业主委员会和物业服务企业,进一步融合,共建和谐美丽家园。

  街道物业管理办公室在这几个月工作中取得了一些成效,但与上级的要求还存在着一些差距,在今后的工作中,将不断改进工作方式,认真落实每一项工作,为xx地区的和谐稳定发展做出贡献。

  目前存在的难点问题:

  1、业主委员会难以把控,有不作为,乱作为现象。

  2、房屋质量问题,需动用公共维修资金,业主配合力度不够。

  物业项目工作汇报 篇10

  四月份主要做了以下工作:

  1、对整个小区内的公共设施和各个部位进行摸底清查。

  对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。

  2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。

  3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。

  4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

  对于电费的收取,我们在小区内的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。

  5、树立形象,服务业主。

  我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。

  尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。

  1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。

  2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

  3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

  4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。

  5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。

  针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:

  1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区内的整体水平。

  2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。

  3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。

  4、对所辖小区内内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。

  5、检查小区内内安全用电问题。

  物业项目工作汇报 篇11

  五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。

  当月任务完成情况:

  1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。

  2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。

  3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。

  4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

  5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

  6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。

  7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

  物业项目工作汇报 篇12

  根据公司xx年度整体工作计划,围绕着以““物业服务转型为中心,““规范化服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。

  一、一个中心

  我们在第二季度按照皖投置业交房计划,顺利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。

  1、继续努力,阶段性的完成交房工作

  在全体员工的共同努力与辛勤付出下,在第二季度工作的基础上,顺利的按照交房工作计划,七月份基本圆满完成了交房工作,八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态,在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。同时,接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日,己累计完成交房4346户,占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。

  2、把握时机,积极配合做好整改工作

  房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点,工程质量暇疵问题的整改与逐步推进,将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障,为此,我们把握时机,客服现阶段工程人员不足的现状,积极抽调人员,组成十人工程队伍,配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且,从公共区域与公共设施设备角度,提供建议、积极配合与完善整改,如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日,己累计完成整改2592户,占需整改总户数4001户的64.78%。物业整改确认2436,业主整改确认394户。

  3、主动出击,变堵为疏强化装修管理

  装修管理是交房后的一个重要的服务节点,为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时专门配置了装修管理部,以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理,并且在装修管理中,强化沟通,将装修注意事项事先告知业主,让业主初步理解我们对装修管理的初衷,了解违规装修的危害,从而配合我们的装修管理工作。强化巡检,装修管理人员主动出击,对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门,形成部门联动与信息反馈机制,试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违规装修情况的发生,将违规装修情况纠正于萌芽状态,整个第三季度,基本未发生严重违规装修情况。截止9月25日,累计办理装修户数为1798户,装修完毕户数为5xx户。

  4、细致严谨,确保费用收取准确无误

  物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作,涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策,且集中收取时间短、工作量大,计算繁杂。但通过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力,完善财务收支管理制度,全方位多层次的核对交房与收费数据,组织学习交房收费答客问,收取优惠政策等。根据工作进度,确保了各项收费收取率达99.99%,收取及时率达99.99%以上,准确率达99.99%以上。

  5、规范服务,初步建立物业服务体系

  “望湖城·桂香居“入住业主群体的特殊性是众所周知的,其目前交房的四个地块,在根据物业服务需求的基础上,划分为四个客户服务中心,在相对独立运行的同时,为提高服务质量,统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。以上述各项工作为基础,七月份我们在最先交房的“月桂苑“率先进行“规范化服务“试点推广工作,并进行了专门的“规范化服务“推广大汇报会,八月组织各苑区召开由全体员工参与的“规范化服务“推广活动动员会,全面的认真学习“规范化服务“在“紫桂苑“所取得的各项成功经验,并在各苑区动员组织实施推进“规范化服务工作“,以此为契机,完善服务机制,初步建立物业服务体系。

  二、三个基本点

  在做好交房这一中心工作外,三点基本点的建设同步展开、稳步前行,在三季度展开以下工作:

  “皖投家园“经过几年的服务运行,已初步建立了较为完善的服务体系,在不断探索与求新的过程中,今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前,物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体系建立的试点基地,八月份,完成对“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理级的实地培训工作,以点带面的方式间接的支持与促进了“望湖城·桂香居“规范化服务的推进。

  “香港广场“项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表,前期物业服务进入了物业承接查验阶段,由于开发企业的非常规开发历程,整个楼盘面临着诸多问题。因此,客服中心在按照合同要求,努力做好物业服务工作的同时,在承接查验的问题上,我们始终严格按照物业承接查验的标准执行,对开发商零星移交的资料,分系统的逐项认真的核对,在核对的基础上做出反馈,努力确保每项移交资料的齐全。目前,己有部分系统的资料部分移交。

  全椒水岸星城按照合同要求,人员与部门的配置逐步完善,天下景城前期物业介入保安人员的配备,基本满足了现阶段前期物业服务的需求,为日后的物业服务工作的展开,奠定了基石。

  第三季度,公司年初制定的各项工作目标,阶段性的基本得以实现,第四季度是公司xx年度全年目标实现的最后冲刺。如何做好第四季度的服务工作,圆满完成xx年度全年工作,为10的工作开创良好的局面,将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的基础上,第四季度将继续以完善“望湖城·桂香居“服务体系,进一步强化规范化服务的推进力度,为突出重点,做好望湖城的物业服务管理工作。同时切实做好b01、c01地块的交房准备工作,做好公司资质升级准备工作,提升公司整体实力,实现公司三年规则的发展目标为重点。以保障皖投家园、香港广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为基本工作全面展开。

  一、第四季度

  “望湖城·桂香居“客服中心将以以下几项工作为抓手,继续完善物业服务体系的建设:

  1、完善部门与团队的建设:

  第四季度,公司将重点加强物业管理部的建设,完善部门职能,强化项目服务与指导。目前,物业管理部根据工作需要,配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查,并协助各项目完成对消防设施设的维护与保养工作。安全监察员二名,对保安部负责夜间岗位情况巡查,白天主要对各园区的整体工作状态进行跟进与反馈。b01、c01地块前期工程介入人员二名,为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。

  在团队方面,多数人员在强化培训后基本能适应现有的岗位,能够溶入团队,形成合力。但不容忽视,团队内部存在着少数不和谐的因素。因此,必须进行适当的岗位调整或沟通教育,在必要时,必须采取一定的措施,消除在团队方面所存在的不和谐因素,建立一支有较强战斗力的员工队伍,如9月底,针对紫桂苑客服中心管理不善,工作不力的现状,对紫桂苑的项目经理,副经理给予免职,物业主管降级处分。

  2、完善客服中心考核机制

  在完善客服中心组织架构的基础上,近一步完善考核机制。通过考核保障各项工作的高效推进,激发员工的工作热情。八月份,根据规范化服务推广工作的要求,公司对“望湖城·桂香居“各客服中心经理进行了考核。第四季度将在完善项目经理考核的基础上,推行主管、助理、乃至一线员工的考核,以“公平、公正、公开“为原则,初步建立的考核机制。

  3、完成物业费物价局报批

  受特定因素的制约,“望湖城·桂香居“物业服务费、停车费未能正式通过物价部门的审批,虽然在第三季度,我们完成了审报的各项准备工作,但未能进入实质性的收费审批阶段。现在这种特定因素己根本解决,为保障物业服务收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。

  4、继续协助工程暇疵整改

  通过目前各项数据表明以及各方反馈,工程暇疵的整改在第三季度有所改观,但从根本上彻底解决,还需要一段时间。在第四季度,协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作,面对非市场化运作的特殊的业主群体,及时的建立有效的沟通渠道,妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为,安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。

  二、重点工作

  “望湖城·桂香居“前期物业服务合同将在到期,届时,我们将不得不面对白热化的市场竞争,然而整个“望湖城·桂香居“项目规模对企业资质的要求,是我们参与竞争的重要的一只拦路虎,将直接取消了我们的竞争资格。为此,公司三年发展规划对企业资质的升级工作也做出详细的按排。为保障后,我们能经积极的姿态,高昴的信心参与“望湖城·桂香居“物业服务合同的投标竞争,我们在第四季度,将寻求并充分依托各股方东有力支持,对资质升级工作力争做好做实各项准备工作,

  三、基本工作

  依据公司三年发展规划,将xx品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育发展,需要对xx物业服务品牌的培育并最终树立。xx年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时,继续推动皖投家园、香港广场、天下景城与水岸星城物业服务等基本工作的稳步前行,以继续提升皖投家园项目服务水平的提升,充分发挥其以点促面的作用。以继续保持香港广场项目承接查验工作的有效展开,保障物业服务有序进行。以满足天下景城、水岸星城物业服务需求,确保服务质量等为第四季度的基本工作的目标。

  把握时机,充分利用当前的各项有利时机,借助于各方有力支持,在企业发展的过程中,适进的调整公司的管理策略与方针政策,以规范化服务工作的推广为契机,完善公司物业服务体系。

  物业项目工作汇报 篇13

  在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下,取得了一定的成绩,业绩有了小幅增长,但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。

  一、业绩统计

  截止第一季度共完成纯净水配送4278桶,完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次,饮水机更换及维修25台,未发生食品卫生安全事件,保证了制水设备稳定运行和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱2000平方米约19000棵,草坪改造补栽1500平方米,同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作,绿化植物生长态势良好,未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象,各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次,较好的提升了服务品质,满足太电公司服务需求。会务服务231次,其中部门级日常会议125次,公司级会议94次,大小型对外接待12次,圆满完成主业各类会议的顺利召开。

  按照部门年度目标责任书各项指标,严格对标管理,层层分解,逐级把关,各项指标有计划有措施的进行开展。班组建设管理工作有着明显的提升,逐步完善定置化管理,有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作,1至3月份共排查各类缺陷32项,积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论,查找部门的管理不足和存在问题,抓住重点,理出短板制定计划,对下一季度工作的有效提升打下了基础,促进服务品质全面提高。

  二、存在问题

  1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏差较大,未能严格按照月度分解进行实施,工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机,养护和部分绿植补栽工作处于被动,计划工作的周密性不严谨,工作责任落实与岗位职责不明确,缺乏动手能力和创新意识。

  2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人,各岗位人员几乎都兼职一些其他事务,工作量过于饱和,在应急调配情况下不能满足工作需求。第一季度绿化临时用工严重短缺,使绿化养护工作不能顺利的计划开展,由于生产场所对用工人员的年龄受限,同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因,导致了人员严重短缺和招聘难的现象,迫使绿化养护工作滞后。

  3、业务培训弱。要提高员工的工作能力,最主要的还得对其进行技能培训,但由于各种原因在对员工的培训还是非常缺乏,技能操作水平不能在短时间内得到提高,业绩也就上不去。

  4、服务水平低。本部门部分员工对专业技能知识、安健环管理常识、业务流程的掌握不是很熟悉,更谈不上工作经验。

  三、工作思路

  1、抓重点,挖掘部门潜力。根据公司开展的“找、抓、促”活动,有效结合今年xxx五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,对关键区域,如绿化养护管理,化学危险品管理,机械工器具管理,废弃物管理,以及水厂卫生质量等风险管理,列入部门核心工作,将这些工作视为物业管理部的 “根据地”,集中精力做深做透,深入查找问题及时改进,做到举一反三、闭环管理。

  2、抓服务,提高信任度。就物业管理部在公司属于小部门,但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个服务窗口,也是一道与国华太电有着影响的桥梁。只有好的服务,才能争取较大的业务信任和服务认可,之所以我们要保证这道“桥梁”畅通无阻,必须提高我们的服务标准,注重工作细节,提供超值服务,让太电公司领导及员工感到温馨、可靠,以更大的信任度来认可我们的服务。

  3、抓沟通,促进业务协作。人脉是决定部门所辖业务的关键性因素,部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系,相互协作,通力合作,借助其收集信息,做到常联系,多沟通,良性开展部门业务。

  4、抓培训,提高业务水平。随着公司的不断发展,培训的重要性也不断凸显。培训不能仅限于管理制度、专业知识的培训,还应学习公司的企业文化,培养员工的主人翁精神,提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训,应做到“走出去,请进来”,让员工到外面接受专业的培训,把专业的人士请进公司给员工培训。

  3、抓管理,培养员工责任。服务工作无小事,任何一个小的失误都会直接影响着公司的声誉。小的失误就是管理工作中的一个大漏洞,经验告诉我们“管理出效益”。我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责,落实工作责任,增强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核激励细则,提高员工的积极性,完善部门规章制度,规范员工的工作行为,利用培训提升我们的服务品质,加强日常实地督导检查,确保服务工作稳健开展。

  四、xxxx年第二季度工作计划及安排

  1、推进星级班组建设,落实定置管理。办公室库容库貌有待进一步提高,帐、物、卡管理需要规范。4-5月份。

  2、行政楼区域所辖各类安全标识、标志按照安健环管理要求进行更新更换。4月份。

  3、规范会务服务流程,加强每周1次业务技能培训。4-6月份。

  4、行政楼中心花园绿植及草花改造。6月份。

  5、七星家苑小别墅区域草坪改造。4-5月份。

  6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度,全面清除草坪内杂草及修剪工作。4-6月份。

  7、完善部门绩效激励考核管理,提高员工积极性。6月份。

  8、水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作。6月份。

  9、着重对xxx五星管理要求排查所辖区域缺陷,落实计划整改,符合管理标准。

  物业项目工作汇报 篇14

  xx物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的态度配合企业的战略方针。细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献的精神,共同为企业的发展尽心尽力。xx服务中心在企业的关心和帮助下,取得了不错的工作成绩,但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下:

  1.经济目标完成情况

  我们中心一直将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展,经过努力取得了以下成绩:

  (1)物业费共收取XX户XX元,收取面积XX㎡

  (2)其他有偿服务费XX元

  2.工程维修方面

  (1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备,锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端,积极协调农行方面进行用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

  (2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏,徐磊联系施工队伍的同时,带领胡元,路遥连夜加班加点实施抢修,熬夜后白天不休息的继续干,没有要求任何支援,没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。

  (3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修,保养。使园区设备正常运转。

  3.增收节支

  (1)在企业领导的参与帮助下,争取了C、D区五年的广告位招商权。

  (2)分别于集团企业工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

  (3)通过消防管理,对商户 人为破坏的消防设施设备,提供有偿服务,增加收入的同时,提高消防火灾防御水平。

  (4)针对商城用水损耗问题,积极查找损耗源,找出漏水点,积极联系组织维修,减少损失的同时,组织准备相关材料报工程协调解决水损资金,挽回损失。

  (5)加大力度,不断采取措施,减少公共用水量。

  (6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用,减少采购申请。

  4.商城管理情况

  (1)客服部:客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力,耐心向业户解释,灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,获得商户的好评。截止现在,物业费及水电费的收缴率都达到95%以上,显现出良好的职业到个和出色的业务技能。

  (2)规范保洁服务,制定了标准监督、落实分区负责制,定人定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效调动积极性。在人少成本低,任务中的情况下,完成保洁服务的任务,提升商城环境质量,保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下,发扬吃苦耐劳精神,克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。

  5.安全防范工作

  根据商城实际情况,重新修订秩序维护个人职责范围,明确工作内容,提出工作重点,人防机防相结合,保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。

  6.公共秩序治理

  (1)在完成基础安全防范工作的同时,加大力度规范广告牌的安装,使公共区域无广告牌乱挂现象,消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

  (2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下,对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止,成果显著。

  (3)同时对越来越多的车来车往、停放,秩序维护队员通过耐心的劝说、引导,车辆乱放现象得到有效控制,维护了商城的车辆通行和经营秩序。

  (4)突发事件的处理,对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件,秩序维护队及时发现,反应迅速,处理得当,记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责,反应敏捷,关键时刻挺身而出,处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件,做到了没事不惹事,出师不怕事的要求,队员xx等人恪尽职守,遵守纪律,成为队员们学习的好榜样。

  7.消防方面

  主管xx尽职尽责,在提高自身业务素质的同时,为商城的消防管理献计献策,积极联系消防设备维修,并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能,协助徐磊在日常巡检中认认真真,从不马虎,动手干活时毫不含糊,尽心尽力。

  一.理顺与产业园各部门的工作关系,完善物业工作流程,加强工作衔接,简化手续,使园区运营工作扎实有效的开展。

  二.在完成基础服务工作的同时,大力协助配合产业园的工作,并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等),公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展,尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。

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