物业致业主的一封公开信

2024-10-21 公开信

　　在我们平凡的日常里，大家总少不了接触书信吧，书信是一种用文字来表情达意的应用文体。你写信时总是无从下笔？下面是小编精心整理的物业致业主的一封公开信，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　物业致业主的一封公开信 1

尊敬的业主：

　　您好!

　　福到、运到、xxxx年到!在喜庆和祥和的气氛中，我们迎来了xxxx年，衷心地感谢您一直以来对我们服务工作给予的大力支持和帮助!值此新春佳节即将到来之际，在此献上天津阳光壹佰物业服务有限公司沈阳分公司全体同仁的真挚的祝福!祝兔年吉祥、百业昌盛、合家团圆幸福!

　　新的一年带给我们新的希望，新的希望激发我们继续努力工作。在新的一年里我们将锐意进取、不断创新，努力为您想得更多，为您做得更好。坚持以“诚信、规范、和谐、发展”为原则，争取为您提供更优质的'服务。

　　同时物业公司也正在组织业主满意度调查抽奖活动，您的意见或建议都会对我们工作改进有很大的帮助，走访的时候也许您不在家，那么请您在休息的时候抽出点时间联系您的管家，我们将在XX月XX日抽出一定份额的幸运奖。真诚的希望您的参与!

写信人：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 2

尊敬的业主：

　　进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可下面，我们就业主提出的问题，做以下解答：

　　一、有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑，可曾将本小区的面积与周围小区比较过，假设同等的服务标准，面积越大，服务成本越低，这就是所谓的规模效益，因此，本小区的管理成本高，收费自然也相对上涨，这应该为广大业主所理解和接受。再者，我们接管的是一经历过两任物业公司的小区，由于各种原因，小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤，不比同等的新的小区，大多数业主对此意见很大，我们也在为此做着不断的努力，但这并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主和物业公司的共同努力下，小区会变的越来越好。

　　而就按目前的收费标准，尚还需要开发商补贴，何况现在是按套内面积收取。如果开发商不予补贴的话，恐怕我们无法坚持到现在，而现在即使按照当初商定的补贴标准进行补贴，我们仍是亏损的盘子，这就是实际情况，照目前的收费状况，恐怕物业公司难以支撑下去。

　　二、有的业主提到了维修基金，维修基金是用来维修共用部位的，而不是用于业主专有部位，市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定，业主专有部位的维修属于特约有偿服务范畴，我想广大业主心里也是很清楚的。维修基金的使用办法，市有明确的规定，我们将在公示栏中予以公示，维修基金的问题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调，相信不久就会得到落实，但这个问题是物业公司所能决定的吗?是物业公司的责任吗?我想大家心里也很明白。

　　三、有些业主提到了合同条款的问题，物业公司提供的合同，是按照国家颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义务起草的;物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的，物管费的标准也是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务，都需要业主、业主委员会与物业公司商讨决定，都属于特约有偿服务的范畴。如果您不相信，您可以向物业主管部门咨询。物业管理费，作为目前物业公司唯一的收入，支撑着物业服务工作的正常开展，任何拖欠物业管理费的行为，都会对物业服务工作造成损害，如果说，业主您对物业公司的服务不满意，我们可以整改，您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚，但不要将本不属物业服务范畴的问题，一股脑加到物业公司头上。

　　四、关于小区物业管理用房的面积，中国物业管理条例有明确的规定，不放心的话，您可以仔细研究条例中的相关规定;现在小区内物业用房也成为某些业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议，我们可以在小区业主委员会成立后，或召开全体业主大会决定它的存、毁，物业公司搬到小区外面办公也不是不可以，总之，物业公司必须有办公、居住的地方，当然，假设成行，所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定将由全体业主分担，这也是不容置疑的。目前，物业公司小区护卫和维修住得是开发商无偿提供的房间，有一天开发商将房子全部售出后，这些人员将到哪里安身，也是业主需要考虑的。

　　五、不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。

　　如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。

　　拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，一百多块钱的物业费对您来说，算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满意，您就说，您也可以直接向总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时，说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。

　　六、关于变压器的产权，应归属全体业主，根据物业管理办法规定，现已由开发商暂时过户给物业公司，待小区业主委员会成立后，物业公司将移交业主委员会。因此，每月供电局都准时催缴电费，都由物业公司先行垫付。垫付已造成了物业公司的资金困难，与供电局谈判，也是白费蜡，再有个别业主欠缴电费，物业公司更是雪上加霜，再这样下去，物业公司肯定承受不了。解决这个问题的办法只有两个，一个是物业公司要通过法律手段，进行催缴。尽管拒缴电费的业主，有各种的原因，至少有一条是毫无疑问的，所有事情的发生均与我们毫不相干，我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进行协调，我们也一直在努力，但事情的解决取决于双方谈判的诚意，这也不是物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益，同样您也可以通过法律手段维护您的利益，物业公司不能当冤大头，希望您能理解。如果，法律诉讼需要时间的话，在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大，物业公司无力承受，只能将收缴的电费交给供电局，供电局的拒收是肯定的'，随之而来的是滞纳金和给小区停电，我们也没有办法，在这炎炎的夏日，请广大业主谅解，我们实在无力承受!当然，在小区即将停电时，我们肯定会提前通知业主。

　　七、至于欠缴物管费等费用需要有个说法，我们需要跟大家说明的是，我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意，因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为，不但危害了物业公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难，并导致的服务水平下降，长此以往，必将造成恶性循环。因此，作为负责任的企业，我们不会对此至之惘闻，在我们进驻前，部分业主欠缴的物管费，我们无权追缴，但在此之后的欠费，我们一定会通过合法的途径进行追缴，即使有一天，我们撤出了小区，也一定追缴彻底。因为，我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为，但我们可以采取法律手段维护我们、广大业主的权益。

　　我们不希望跟一些不负责任的物业公司，拖欠物管费也不去催缴，而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准，因为这样，我们无法向按时缴纳物管费的业主交代，也不想抹煞企业的品牌。问题的解决，不是一蹴而就的，物业公司需要生存，才能谈得上去为业主提供服务，去为业主解决问题，去为业主维护利益;试想，目前我们的管理处主任，管理人员整天忙于费用的收取，整天忙于生存计，何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升，如果大家不是本着互谅互让的原则，就谈不上互惠互利。饭要一口一口吃，问题要一点一点解决，如果拖欠电费、物业费的业主对我们不满意，您可以联合起来，选择一家更加符合您心意的物业公司，我们承诺一定全力协助完成工作交接，我们以企业的品牌向您保证。

XXX

　　20XX年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 3

尊敬的业主朋友们：

　　大家好!

　　暑假即将来临了，孩子放假，您准备好了吗?

　　珠光物业为丰富社区孩子暑假生活，在暑假在学习、成长等方面有更好的`提升，方便业主朋友为孩子暑假做规划，携手霭德教育打造“缤纷暑假，难忘一夏”社区夏令营营地，推出四档夏令营活动：CISV世界小公民成长夏令营、外教英语夏令营、机器人夏令营、跆拳道夏令营。从素养、学习、科技、体育四个方面供家长选择。培养孩子自强自立、学会人际沟通、学习娱乐两不误。

　　凡珠光业主，凭业主证报读夏令营，均可享受8.8折优惠!每个小区仅限30个名额。

XXX

　　20XX年XX月XX日

　　物业致业主的一封公开信 4

尊敬的各位业主：

　　阳光新干线物业管理服务中心在新年来临之际，公主每一位业主新春快乐！万事如意！

　　自阳光新干线办理入住至今，物业中心全体员工本着为业主服务的态度，不断的改进、完善我们的服务，目的只有一个，让阳光新干线的住户享受到更高品质的生活。

　　首先，物业通过了解广大业主的'需求，将物业售水、售气的时间从原来的早8：00至晚17：00延长至晚19：00，使下班较晚的业主也能及时购买水、气。我们的服务，就是您的需要。

　　第二，根据小区内业主有存放自行车的需要，物业在北门xxx处建设了一个外形美观的自行车棚。现已投入使用，请有自行车的业主自觉将车存入自行车棚内，不要再将车随意放置在园区内。这样既维护了小区的环境美观，也保障了您的自行车的安全。我们的保安人员也会随时巡视小区，如果发现乱放的车辆，保安人员会帮助您将自行车存入车棚内。希望大家共同维护我们的社区环境。

　　第三，为了方便小区业主的日常生活需求，在物业旁边开设了一家普兰的洗衣店，在中心花园开设了一家鲜花店，在自行车棚内开设了一家24小时便利商店，具体的服务电话可通过物业前台查询。您有任何意见和建议，可以向物业提出来。

　　第四，为了美化小区的环境，物业特请来艺术家为小区建造雕塑小品，由于天气原因，这个系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之后剩下为完成的部分也将陆续完成，与其相配套的讲解牌也会一起完成。

　　第五，由于现在小区内有许多住户开设了公司，引起其他一部分住户对于这个问题的质疑。物业为此特别咨询了工商局。北京市工商行政管理局关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的规定。

　　一、允许企业依据楼中的居住用房屋作为主所从事科技开发、咨询服务、市场调研、企业形象策划、打字、复印、图文设计、动画制作和广告经营活动，在其登记注册过程中，不再要求提交居委会、物业管理委员会等居民自治组织出具的证明文件。

　　二、禁止企业一居民楼中房屋作为主所从事餐饮、歌舞娱乐、提供互联网上网服务场所、生产加工和制造等五类经营活动。

　　第六，为了丰富的业主的社区文化生活，物业在社区内建造了两块羽毛球场地，免费提供给社区业主活动使用。在新年佳节来临之际，无也将组织一场社区性的羽毛球比赛，希望广大业主踊跃参加。

　　第七，关于封阳台事宜。元旦前，几位业主代表来物业商谈有关封阳台的事情，推荐了中建一家公司为小区各种户型的阳台设计图纸、方案，目前正在筹划中。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 5

尊敬的业主：

　　欢迎您和您的家人入住力高澜湖郡!

　　江西优居美家物业服务有限公司作为小区的物业服务和管理者，是经政府有关部门登记注册的独立法人机构，是一家具备国家一级资质的物业服务企业，同时也是南昌市物业协会副会长单位。公司秉承专业服务理念，以真诚、温馨的服务和科学、严谨的管理，让您及您的家庭成员享受精致生活，卓显非凡品位。

　　江西优居美家物业服务有限公司公司拥有一支高效精干、朝气蓬勃的管理与服务队伍，公司下设业务服务支持中心、品质营运中心、市场发展中心、财务管理中心部共4个职能部门，在职员工达500余人，其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干50多人。

　　全体员工以企业化、专业化、社会化立足本职工作，在多年工作中积累了丰富的小区物业管理与服务经验。为提高服务水平，公司加强内部管理，加速现代企业制度建设：一方面建立健全个性化管理制度，加强职业道德和服务意识培养，从而在企业内部真正树立“以人为本、以客为尊、精心管理、全心呵护”的服务理念。

　　另一方面，加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训，建立健全岗位工作标准和各项服务操作规程，使物业服务专业化、科学化、规范化。

　　建设“和谐、健康、个性、高尚”的'绿色家园，我们共同的目标，需要全体业主和物业服务人员的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高澜湖郡物业服务中能得到您的大力支持与配合!

　　谨致：生活幸福美满!事业顺利腾达!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 6

尊敬的业主：

　　自XX物业服务有限公司正式成立以来，在您的陪伴下，我们已经共同度过了十几个年头。这些年来，物业公司始终秉承“客户第一、用心去做”的理念，从一期到五期，为近万户家庭提供热情、周到、细致的服务。在此过程中，我们也得到了广大业主的信任与支持，与业主朋友们建立起了深厚的友谊，我们始终相信，业主的幸福就是我们最大的成就。

　　近期，社区车辆管理问题成为了大家关注的焦点，也引起了部分业主的误解。在此，物业公司特别声明，我们将严格遵从政府相关部门的`规定，实行入户自愿签署《XXXX》。也许这种方案并不是十全十美的，可能也会有一些不尽人意的地方，但物业公司是以绝大多数业主的利益为出发点，这个社区属于我们每一个家庭和住户，我们将尽最大的努力，让更多的业主生活在一个和谐宜居的环境里。

　　对支持、理解物业公司工作的业主，我们表示由衷的感谢，对不赞同、有异议的业主，我们也愿意听取大家的宝贵意见。物业公司的宗旨，就是服务业主、服务社区，我们愿意通过业主恳谈会、业主见面会等形式与业主朋友们进行有效的沟通，建立起良好的社区沟通机制和平台，并欢迎广大业主给物业公司提出宝贵的意见或建议。

　　我们有一个共同的愿景：创造一个安全、便利、舒适的生活空间，同时使广大业主的物业保值增值。在未来的生活中，我们将继续携手前行，相互支持，相互理解，相互信任，努力实现我们共同的目标。

　　XX物业服务有限公司全体员工真诚地感谢您对我们工作的理解与信任，并衷心地祝愿您阖家幸福，身体健康!

写信人：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 7

尊敬的业主：

　　您好！在新春佳节到来之际，我代表金冠物业全体员工祝广大业主春节快乐！合家幸福！同时，借此机会向一直以来关心、支持、配合我们工作的广大业主表示衷心的感谢。

　　一年来，我们以创建安全、舒适、优美、和谐的生活环境为目标，用我们的热心、诚心、耐心积极改善和规范物业服务，使小区的品质得到了提升，最终促进了物业的保值、增值。

　　现就一年来的工作向广大业主做一汇报：

　　1、首先从小区的安全管理入手，积极想办法，筹措资金，加大硬件设施的投入，先后安装了电梯、院区、楼宇单元门监控系统，同时对院区出xxx实行了门禁刷卡封闭管理。对重点部位进行24小时监控和巡视，以此达到小区人防与技防的结合。某业主不慎在小区将包丢失，我们通过录像找到了拾物人，并配合公安机关找回了遗失物。在增加硬件的同时，我们也加强了对保安的教育培训力度，把“打不还手，骂不还口”作为保安人员的`纪律来要求，但由于种种原因一年中也发生了一些事情，我们的保安为维护小区安全，在拦截外来人员中被刀、石头扎伤砸伤；在执勤中被谩骂、侮辱；个别保安因对业主不尊重违反纪律被开除等等。

　　如果保安人员与您发生过不愉快的事情，我代表物业公司向您致歉，为进一步提升保安服务质量，也欢迎您提出宝贵意见。

　　2、为了使小区能有一个干净、舒适的环境，我们在保洁服务方面采取了以下措施：更换保洁公司；增加保洁人员；延长工作时间，增加了夜间巡视；对保洁公司加大管理考核力度，并定期巡视检查。

　　通过以上措施，小区的卫生环境有了较大改观，在此向广大业主表示感谢。

　　3、在实际工作中，我们本着从小事细节做起的原则，尽量为业主提供方便，充分体现人性化服务，添置便民购物车、便民气筒；修建宠物乐园，引导业主文明养犬；为了美化环境，净化空气，在电梯间摆放了绿植花木，并有专人养护；为了小孩在小区活动的安全，我们在车库出xxx阳光棚后面加装了防护栏；为方便业主推车xxx自行车、购物车、轮椅xxx出入，我们在小区院内、楼宇前等处修建了坡道等等。

　　4、通过组织各种活动，丰富业主的业余文化生活，举办中秋、新年、春节联欢会；举行趣味运动会、拔河、乒乓球等体育比赛；组织猜谜语、放电影等活动；每年的元旦、五一、十一、中秋、春节都对小区进行不同程度的布置和装饰，以此增加节日气氛，使业主有一种家的感觉。

　　虽然我们做了一些工作，但是还存在着不足：物业公司员工的主动服务意识有待进一步提高；保安人员的服务礼仪，有待改善和规范；某些管理制度有待进一步完善。

　　过去的一年，在广大业主的共同努力下，我们以服务业主为己任，在实践中不断积累经验，使物业公司的工作有了长足的进步，并得到了广大业主的认可，也受到政府部门的表彰，2007年被评为“马家堡地区优秀物业管理企业”、“精神文明建设先进单位”、“润景家园”小区被北京市人民政府命名为“绿化美化花园式单位”。

　　目前，面对物价、人工费用上涨的现实情况，物业服务工作也面临更大的困难。但是，有广大业主的支持，我们有决心、有信心进一步提升物业服务质量，2008年我们要坚持以人为本的服务理念，在保持现有服务水平的基础上，将把丰富业主精神文化生活，加强社区文化建设作为一项重要工作，准备开办社区阅览室；与专业艺术团体合作开办各种文化艺术培训班。同时，也希望广大业主在这方面给我们提出好的建议。提供您力所能及的支持。

　　最后，我代表物业公司向广大业主承诺，我们接受全体业主的监督，努力改善提升服务水平。您的满意是我们不断地追求。“国和天下平，家和万事兴”。我们衷心希望与广大业主共同努力，把“润景家园”建设成一个平安和谐的家。

　　再次祝广大业主春节快乐，身体健康，合家欢乐！

xxx

　　20xx年x月xx日

　　物业致业主的一封公开信 8

尊敬的业主：

　　您好！

　　一年一度的新春佳节即将来临，致此辞旧迎新的日子，物业公司全体员工恭祝您节日愉快，并预祝您在新的.一年里身体健康，万事如意。

　　弘园小区自成立以来，我们共同经历了相识、相知、熟悉的阶段，我们相处融洽，共同组建了这个大家庭。

　　物业公司本着“业主至上、服务第一”的经营理念，旨在为广大业主创建舒适、宁静、和谐的生活环境，使业主在小区生活的每一天都能感到顺心、放心、开心。当然，我们更希望您对我们的工作多提宝贵的意见和建议，以便更好地为大家服务，为了让您度过一个愉快的假期，我们提醒您节日期间注意以下几点事项：

　　1、请您随身携带好家里的钥匙。

　　2、请您注意防火、防盗并做好安全防范工作（在您出行时，请锁好门窗，家中及爱车中尽量不留贵重物品，发现异常情况请及时与我们取得联系）。

　　3、如您长时间外出，请关闭家中的水、电开关及煤气阀门。

　　4、请您在燃放烟花、爆竹时注意您及他人的安全，远离汽车及过往行人。

　　5、为了您和他人的安全，请勿酒后驾车。

　　节日期间如您需要服务请随时拨打电话：13XXX721 感谢您对我们工作的理解与支持。

XXX

　　20XX年XX月XX日

　　物业致业主的一封公开信 9

尊敬的xx业主/住户：

　　20xx年，即将过去，我们一路走来，衷心地感谢大家的理解、支持和配合!感谢一路有您!天力物业富力桃园全体员工祝您及您的家人阖家幸福、万事如意!

　　20xx年8月份已开始缴纳20xx年度的水费，目前收缴率达80%左右，在此提醒还没有缴纳水费的业主，物业已开始在门上张贴缴费通知单，请您于12月15日之前及时到物业服务中心进行缴纳，以免产生不必要的滞纳金。

　　我们也将对无故拖欠水费的业户采取停水措施。小区建设离不开每位业主的支持与配合，小区物业全体员工也希望与全体业主保持良好的`沟通，在您对物业服务工作有合理的建议与意见时，也请您及时向我们提出，我们将及时进行改进与关注。在您的支持与关爱下，天力物业富力桃园全体员工将不断提升自身物业服务技能，加倍努力，坚定信念，力求为您提供更加优质的服务、为您营造更加优美、和谐的社区环境。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 10

尊敬的业主：

　　您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，阅读这封信。

　　自3月28日高层第一批业主交房后，物业公司得到了广大业主的信任与支持，物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们努力工作的动力。

　　我们有一个共同的目标那就是：创造一个安全、和谐、舒适的生活空间。让各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。本着这一共同的目标，我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。

　　目前，就小区管理上存在着一些问题，需要各位业主的配合和支持。

　　1、环境卫生

　　小区楼宇每栋楼都有保洁员进行保洁，每个单元前设有生活垃圾筒，请将自家的生活垃圾打包丢入垃圾桶内，禁止做出高空抛物的不安全不文明行为。目前正值装修高峰期，装修垃圾的下楼要进行袋装处理，并运送至指定的装修垃圾中转站，禁止往生活垃圾桶内清倒装修垃圾抑或丢及单元楼门口处。“北大理城是我家，环境卫生靠大家”，希望大家要爱护我们的家园!

　　2、秩序维护

　　一是车辆秩序，二是外来人员。不论是装修的还是探亲访友的，大多数还是配合的。但也有业主不理解，认为物业公司多管闲事，有意为难!不规范的车辆停靠不仅影响公共秩序，更增加了随之带来的矛盾触发点，希望大家把车辆停到指定的停车位内，不要随意乱停放。询问是对外来人员的一种监督、更是对业主权益的一种保障!要求施工人员办理出入证，是合理区别闲散人员的一种方法，也是加强小区管控的一种措施。

　　3、报修流程

　　业主在交房后，可能会发现房屋内各式各样的问题。户内中存在的工程瑕疵，由物业公司负责联系开发公司xxx施工单位进行维修。业主报修请拨打物业xxx电话：xxxx-xxxx1313讲明报修地点、维修内容。也可以至物业将信息反馈至所属的客服管家，由客服全程处理。物业会根据报修内容进行查勘，并结合实际情况联系开发公司xxx施工单位进行维修，并跟进维修进度与维修质量。

　　4、装修申请与审批

　　业主准备对房屋开始装修，事先应告知物业公司，并至物业xxx填写《房屋装修申请表》，提交房屋装修图纸，装修公司营业执照复印件，签订《装修管理协议》、各户型《装修管理规定》，物业公司收到业主的装修方案，在3个工作日内会对提交方案进行审批并给出审批意见后，物业客服会联系业主告知审批结果，如审批通过业主就可至xxx领取《装修进场许可证》，缴纳装修保证金，办理装修人员进场施工出入证后，方可进场施工，如审批未通过，物业客服也会告知业主相关原因，并让业主修改装修设计方案，重新进入审批流程。

　　5、装修保证金收取

　　收取装修单位的装修保证金是为了保障业主的权益，减少装修中带来的纠纷与问题，同时是对装修单位在装修施工中按规定施工的一种约束方式。有个别业主以自装为理由，让本应装修单位xxx施工队负责人xxx承担的风险转嫁至业主本人身上。使业主自身失去了一种保障，同时增加了物业管控的难度。装修保证金在一定程度上可以防范装修单位对房屋结构性破坏以及对小区配套设施、绿化等的破坏，保障全体业主的利益。收取一定的`装修保证金，其目的是提醒业主xxx装修公司、施工队xxx按规定装修。装修保证金是退还的xxx验收合格后10个工作日退还xxx，所以对按照装修管理规定及装修协议约定内容装修的业主xxx装修公司、施工队xxx没有影响。对装修中发生的公共部位设施损坏以及因自身原因造成的违反装修管理规定之行为，责任人应根据损坏的具体情况进行赔付。

　　6、装修管理

　　有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区环境整洁、美观、协调、统一及广大业主的正常生活秩序，业主应自觉遵守物业公司针对每个户型制定的装修管理规定，装修期间的管理工作是前期物业服务工作的重点，物业公司会加强装修期间的管控工作，同时也离不开广大业主的支持和理解。违规装修导致的后遗症不仅带来不可预知的影响，更为毗邻住户的安全带来隐患。由于个别业主对房屋结构情况及结构特点不了解,使用中只注重对房屋设施、设备和豪华装修上的资金投入,而忽略了房屋结构安全,擅自拆改和变动房屋结构,造成结构、构件承载力和抗震能力降低，结构、构件的提前破坏,从而降低了房屋的耐久性和使用寿命。请广大业主配合物业的装修管理，更需要业主间的互相监督，大家共同管理自己的家园。

　　7、小区内车辆停放

　　为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，进入小区内的机动车辆实行停车收费管理，标准按《昆山市住宅小区停车收费标准》实行。无购买地下车位的业主及访客的车辆进入小区应有序停放在地面车位上，不要将车辆停靠在路面或消防登高平台上。购买地下车位的业主，请将车辆停放在自家车位上。业主离开车辆前应检查车辆车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内，要妥善保管好自己的物品。车辆停放小区物业公司只收取场地使用费，不承担车辆及车内物品的保管责任。在小区内行驶时，请控制车速，勿鸣喇叭，夜间勿使用远光灯。

　　8、管家服务

　　物业将诸如房屋、水电、清洁、安保、绿化等分散的社会分工汇集起来统一管理，业户只需根据物业管理部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务，既方便业户，也便于统一管理。业户作为小区的长期住客和拥有者之一，其对于私产价值的保值增值和生活质量的期望颇高;常规的物业管理服务，能保证小区的正常运行和居民的日常生活，但面对众多业户时，社区居民间存在的服务需求差异，却得不到最佳适应性满足。而更贴近业户的“物业管家服务”则可以弥补这一不足，通过对业户的充分了解，有计划地实施更符合业户需求的各项服务。并通过“物业管家服务”将使业户以回家为一种享受方式，并为自己所住的小区为荣。本小区实行管家制服务，并在公告栏内公布客服管家的xxx，业主对于户内的报修、疑难解惑可直接xxx管家，客服管家将实施“一站式”服务，节省了业主的时间，也提高物业的工作效率。

　　9、电梯使用

　　为了更好的保证电梯的安全运行，减少故障的发生及保证各位乘客的人身安全、正常的生活和工作，请各位乘客请按以下要求正确使用电梯：请不要超过额定人数、载重量乘梯，严禁超时、超重、超大使用电梯，超载时电梯会报警，请主动礼让，退出，乘下一趟电梯。进出电梯时，电梯会自动开、关，切勿企图用手扳开电梯门或将身体倚靠在电梯门上，以免造成人身损伤事故。使用电梯运送装修材料时，须使用四轮充气胶胎板车，使用的车辆长度：≦110cm、宽度：≦70cm;运送木工板、石膏板、水电线管、沙发、衣柜等大型家居材料时因电梯空间所限，不宜使用电梯运送，建议采用外墙吊运等方式，并在安保人员的指挥配合下执行操作。停电或故障导致电梯停止运行时，不必惊慌，不要冒险打开轿箱门或由天花板紧急出口等强行出电梯，可用“紧急电话按钮”或手机与外部联系，以免发生事故，警铃仅供在紧急状态下使用。发现电梯故障、异常，请随时通知物业。发现违章使用电梯、损坏电梯的行为，请大家配合制止，并及时通知物业，对此行为将严肃处理，当事人必须承担相关单位处罚和赔偿责任。

　　10、公共设施设备维护

　　小区内的公共设施设备是全体业主共同使用的，请各业主/用户爱护珍惜公用设施，不可随意更改、破坏，不可在道路、走廊、楼梯及其它公用地方储存废物、办公用具或杂物等，并请业主/用户与物业共同做好设施的使用、保养、维修等，共同维护好小区的整体环境。近期发现有人故意开启消防栓，至水流到电梯内导致电梯出现故障。这种行为非常恶劣，不仅至电梯出现故障无法正常运行，也严重影响了业主的装修进度、同时也给维保方带来了不必要的麻烦。在此强烈谴责这种没有社会公德意识的行为，请广大业主配合我们，共同监督此类违法行为。当您发现公共场所的电器、墙面、指示灯及指示牌、消防设施和电梯等有问题，请主动与物业联系，以便能及时地进行维修和保养。敬请教育儿童勿随意采摘花卉、攀爬、损坏树木、公共设施设备等;敬请保持公共场所及公共设施设备清洁，勿乱丢垃圾、乱涂抹、高空抛物;严禁跨越单元楼内通道护杆，以免发生危险;请看护好儿童，勿靠近内湖边玩耍，更不可到小区内湖、水库游泳，以免发生危险。

　　11、资源家的作用

　　“资源家”是融合北大和方正的优质资源，为业主提供的专享社区服务网络平台。融贯教育、健康、金融、购物、生活功能等为一体，为新文化社区居民倾力打造的社区综合服务平台。借助它，社区居民足不出户，就能享受到更加便利的服务。北大资源提出“生活服务提供商”的理念，并致力打造“资源家”社区综合服务平台，以线下实体服务配合线上服务提供的模式，整合来自方正和北大的优势资源，打造集多元化服务为一体的O2O线上社区综合服务平台。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 11

尊敬的住户：

　　您好！时光荏苒，岁序更新。承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，xxx管委会全体员工向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福！

　　过去的一年，在各级领导的'支持下，我们围绕 “实实在在做服务，点点滴滴献真情”的工作要求，切实把居民的所需所求作为工作的出发点，注重细节，讲求实效，圆满完成了物业部的各项任务。在全体职工的努力，叠南区被运城市授予“平安示范小区”称号。此荣誉离不开广大住户给予我们的信任、关心、理解和支持，在此，向你致以诚挚的感谢！

　　在即将来临的xxxx年，我管委会将一如既往的秉承“尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美”的服务理念，继续发扬“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”的企业管理精神，从细微处表真情，从眼前事见质量，力争为您营造雅致、优美的生活环境及活动空间。同时我们期待着与您有更多的交流、更多的默契，根据你的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，将每一份洁净、平安、舒心的生活真诚地奉献给您。

　　您的满意将是我们永远的追求！再次祝福您及您的家人新年快乐、吉祥如意！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 12

各位业主：

　　大家好！

　　首先感谢一年来业主对华夏物业的支持，但由于小区遗留问题太多，诸如为水厂电费代交问题，部分业主不交物业费等，致使物业管理费用入不敷出。还有小区的周边绿化环境的死草处理，更换大门灯事情。

　　由于是酬金制，加之只签了一年合同，致使我们物业在一些基础安全设施建设方面也无法垫资，一定程度上影响了服务质量。

　　如果能改为包干制，责任明确，减少小区人为的种种力量扯皮推诿现象，（物业费、水电费、等不交亏损我们也会想法），我公司物业服务在小区一年了，也有了基础，物业公司频繁更换，大家想想我们小区将来的情况是什么样子。

　　为了小区长远建设，如签定3年以上合同，物业公司将会从小区服务管理的长远利益出发，在业委会的指导下，在全体业主的监督下，在管理费用不足的情况下，该垫资的'垫资，该维护的维护，全力为业主做好物业服务保障工作。

　　最后，感谢一直关心、理解、支持物业工作的全体业主，我们不会辜负全体业主对物业公司的一份期望与信任。

物业公司

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 13

尊敬的各位业主：

　　20xx年已经过去，春节正在向我们走来，在新年的钟声即将敲响之际，物业服务中心全体员工祝您春节愉快，阖家幸福！

　　小区是我们共同的家，她的美丽既需要我们尽心尽力来经营，同时也离不开您的支持与配合。

　　物业服务管理费的及时缴纳，是物业服务运转的基础，是物业服务品质的最基本保证，物业中心全体员工向已缴费业主表示诚挚感谢与深深的敬意，感谢您对物业工作的理解与支持，感谢您为社区服务做出的'积极贡献！

　　物业服务中心全体员工希望与您时刻保持良好的沟通，请您向我们反馈有利于物业服务工作的合理化意见与建议，我们将及时进行改进。

　　我们相信在您的支持与关爱下，物业中心全体员工将不断提升自身物业服务技能，在新的一年里，物业全体用我们的微笑，用我们诚心竭尽全力为您提供更多的优质服务、为您营造更加优美、和－谐的社区环境！

　　最后，恭祝各位业主在新的一年里阖家幸福，身体康健，龙马精神！

xxx物业

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 14

尊敬的各位业主：

　　值新春佳节来临之际，物业管理中心全体员工向您致以新春的问候，同时也感谢广大业主在过去一年里对中心的`工作支持与配合!为了让广大业主度过一个欢乐祥和的新春佳节，我们特提醒您做好以下防范工作：

　　一、安全防范

　　1、做好防火安全。冬季天干物燥，来往人员较多，应高度重视防火安全，及时消除火灾隐患。注意安全用电、用气，各类电器使用完毕后需关掉电源，出门时检查电源是否切断，煤气阀门、自来水总阀是否关闭，防患于未然。

　　2、重视居家安全。外出做到人离门锁、关闭窗户。夜晚睡觉前将房门反锁，并插好窗锁。长时间外出者请到聊大花园监控室备案，其他小区到各门卫室备案。中心保安会对登记备案的住户进行重点守望和巡视。

　　3、注意车库、储藏室、地下室安全。请勿在车库、储藏室、地下室内存放易燃、易爆、危险品及贵重物品，以免发生意外事故造成不必要的麻烦和损失。注意检查和保护车库、储藏室、地下室内供水、排水管道及阀门、供电设施，防止发生跑水和火灾等事故。聊大花园等尚未封闭阳台的住户，阳台上特别注意请勿堆放易燃物品。

　　4、确保车辆安全。有车的住户请加强车辆安全检查，请将车门锁好并加防盗锁，尤其是在路上、路边短暂停车等候期间，以防犯罪分子拉开车门进行抢劫。雨雪、雾霾天气一定要注意行车安全，外出备好防滑工具，谨慎驾驶，喝酒不开车，开车不喝酒。请勿在交通主干道、消防通道内停车，以免影响紧急救援。

　　二、清洁卫生

　　自觉维护小区卫生环境，个人房前屋后的卫生要时刻保持清洁，对堆放的杂物，及时清理整顿。树立业主良好形象，请勿在楼道、道路、草坪等公共部位放置废旧物品、纸箱等杂物，以免影响交通或引发火灾。

　　三、充值维修

　　家中装有卡式水电表，需要水电充值的住户，请提前到相应充值点充值。

　　如家中需维修问题请及时报物业维修人员，我们将真诚为您服务!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 15

尊敬的各位业主：

　　您们好!

　　首先感谢您自入伙以来，对管理处工作的大力支持。一直以来，在您的支持下，我们的工作才得以顺利开展。

　　近来部分业主向我们反映诚基经贸中心3号楼楼道垃圾堆放严重影响了业主的生活，针对此问题，我们也非常重视，并已经有针对性的进行了很多次的突击清运。但由于目前还有1000多户在同时装修，装修垃圾的产生量非常庞大，而目前小区的运送通道有限，我们只能集中人力物力在夜间通宵清运，但还是不能有效的解决这个问题。在此，对各位业主说声对不起。同时我们会尽快改变目前的.现状，现在管理处已经招聘了专门的工作人员负责装修垃圾清运，相信近期会有一个较大的改观，请各位业主监督。

　　再次感谢您的支持!

　　深圳市长城物业管理股份有限公司天津分公司

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 16

尊敬的业主：

　　值此中华民族的传统节日——新春佳节来临之际，我们xx物业公司全体员工向您致以美好的祝愿和新春的问候!我公司自20xx年x月承接贵小区服务以来，承蒙您的信任与支持，各项工作得以顺利开展，在此，向您表示衷心的感谢!

　　在过去的一年里，我们的工作，还有许多不如人意的地方，为了帮助我们今后更好地改进工作，为业主提供更好的服务，真诚地希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真地采纳和改正。

　　春节即将到来，为使全体业主过一个祥和的`春节，营造安定喜庆的节日气氛，我们提醒所有业主，从现在做起，从我做起，增强防盗和消防安全意识，注意自己的财产和人身安全。因此，在日常生活中，要注意以下事项：

　　一、在外出时，要锁好门，关好窗子，教育孩子不要给陌生人开门。发现有陌生可疑人员在要及时通知门卫让其赶紧离开本小区。

　　二、放在楼下的汽车、电动车等一定要上好锁，最好放在自己的车库内。三、保持楼道内及公共场所的清洁卫生，不乱扔垃圾乱泼污水。

　　四、保护好小区内的公共设施、绿化苗木等，教育好孩子不要折枝摘花、践踏草坪。不要在小区内追逐打闹，以防不测。

　　五、不要在住宅阳台上堆放易燃易爆物品。不要在公共通道、楼梯、安全出口等处放置各种杂物。邻里之间相互提醒、及时清理杂物，保持楼道、安全出口的畅通。

　　六、不要卧床吸烟，不要将未熄灭的烟头等带有火种的物品乱扔。教育孩子防火，严禁孩子玩火，消除各种火灾隐患。

　　七、不要私接临时电线，不要违章使用电炉、热得快等电器。安装使用电气设备，应先看安装、使用说明，再采取必要的防火安全措施。离家出门前，必须仔细察看电源是否切断、火源是否熄灭，以确保家庭安全。

　　八、燃放烟花爆竹时要到指定的地点燃放，并注意安全。

　　九、发现火情及火灾隐患要立即报警，注意学习掌握火灾自救的基本常识，遇到火灾时要沉着、冷静，不要慌乱，按照救生方法，尽快避险逃生或等待救援。

　　建设好一个卫生、舒适、便利、安全、和谐幸福的家园，是我们共同的愿望和追求，我公司全体同仁愿为此而竭尽全力地工作，愿为大家提供热情、周到、细致的服务，愿为大家排忧解难，大家的满意就是我们的快乐。

　　尊敬的业主，让我们在新的一年里共同努力，把我们的家园建设得更加安全、和谐、美好!最后祝大家新年快乐，阖家幸福，万事如意!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物业致业主的一封公开信 17

尊敬的业主：

　　您好！值此“五一”国际劳动节到来之际，物业公司全体员工祝您节日快乐，感谢您一直以来对我们工作的理解和支持！我们提示您，节日期间外出，请您锁好门窗，关好水、电、气的阀门或开关，以免产生不必要的损失。

　　值此“五一”佳节之际，将康宁居小区近期的主要工作，向广大业主通报如下：

　　1、4月3日，三路居居委会、XX居小区业主委员会、燕厦物业康宁居项目部携手，小区业主积极参与，进行了义务植树活动，同时拉开了XX居小区绿化改造、优化工作的序幕，在五一节前，小区的'绿化改造工作将全部完成，此次改造、优化，种植迎春花170株、大叶黄杨3650株、红端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米条5株、月季花1100株、分植棣棠9丛，补植草皮500平米，播种花种100平米。

　　2、XX居小区高压配电室直流屏电池故障，更换蓄电池工作，经过业委会和物业公司的多方对比、考察，现已基本确定维修厂家，五一节后进行蓄电池更换工作。

　　3、楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作，经过业委会执行组、物业公司及施工单位的现场检查、测算后施工单位出具改造方案，现处于改造放案审核、修改中，五一后，将逐步开始楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作。

　　4、宽带通引进小区事宜，现小区宽带通已开通，业主办理报装事宜可咨询宽带通公司宣传单或物业公司。再次祝您节日快乐！节日期间，我公司将安排人员24小时值班。

xxx

　　20xx年xx月xx日