培训方案

2022-02-09 方案

　　为了确保事情或工作有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编为大家整理的培训方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训方案篇1

　　为加强我校班主任队伍建设和管理，进一步强化班主任工作责任心，规范班主任工作行为，让新班主任尽快熟悉二中班主任班务工作特点，提高班主任班级管理能力，努力打造一支适应二中教育教学要求的班主任队伍，根据学校要求，结合分绞实际，制定本培训方案。

　　一、措施与方法

　　1、每月召开一次班主任工作例会；每两周召开一次班主任工作小结会;每周日晚召开年级班主任碰头会。

　　2、新老班主任结对帮扶；年级对新班主任所带班级的日常班务工作跟踪督查；政工处不定期进行学生问卷调查。

　　3、优秀班主任经验介绍，新班主任介绍自己带班感受。

　　4、学习二中班主任评估方案，教育法律法规，介绍国内外著名班主任事迹与经验。

　　5、派新班主任到校本部参加校本部的班主任工作例会，尽快熟悉二中班主任工作流程。

　　6、每学期撰写一篇班主任工作总结或班主任工作论文。

　　二、培训安排

　　时间主讲人主题

　　班主任工作主题发言

　　班主任工作职责、学校班务工作要求

　　班主任工作经验交流

　　班主任工作主题发言

　　班主任如何抓好班级学习

　　班主任工作经验交流

　　班主任工作主题发言

　　班主任如何培养一支得力的班干部队伍

　　班主任工作经验交流

　　班主任工作主题发言

　　班主任如何对班级学生进行有效管理

　　班主任工作经验交流

　　具体要求：

　　1、参会对象：全体行政人员，全体班主任。

　　2、发言的领导和班主任要先作好准备，准备好书面材料。

　　2、参加培训的班主任必须按要求参加培训，无特殊情况不得缺席，考勤和培训情况将作为学期考核班主任的重要依据之一。

　　3、参训人员要认真做好听课笔记，不做与培训无关的事，更不允许聊天。

　　三、新老班主任结对安排表

　　指导班主任

　　新班主任

　　具体要求：

　　1、新班主任、年轻班主任要虚心好学，主动求教，尽快熟悉班级管理的常规工作，熟悉了解二中班主任工作特点。

　　2、指导班主任要经常到结对班主任班级了解情况，询问学生，发现问题及时指导并帮助解决。

　　3、指导班主任要指导帮助新班主任、年轻班主任开好主题班会。

培训方案篇2

　　一、时间：待定

　　二、地点：待定

　　三、主题：团队在我心中

　　四、组织形式：本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表（每小组选派三名），参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分，最后以每小组参赛选手的累计得分为标准，评选出优秀学习小组一组，优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示：

　　宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分计分员统计汇总公布结果

　　1、比赛规则：每小组各选派三名代表参与比赛；参赛选手的演讲题目是参

　　赛者根据比赛主题自行拟定；小组出场顺序由组长现场抽签决定，然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行安排；比赛开始后各小组按照抽签的顺序依次上场演讲；每位参赛选手的演讲时限为5分钟；演讲统一以“各位同学、尊敬的嘉宾：大家好！我是来自××队的队员×××。今天我演讲的题目是：××××××××”的格式开始；每位参赛者演讲结束后，评委进行综合打分，评委评分结束后，由计分员计分，计分方法采用加权平均的方式，每位选手的最终得分现场公布；所有演讲人员演讲结束后，由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分，视为小组最终成绩；小组成绩排名第一的为优秀学习小组。

　　2、评分标准：本次演讲比赛评委根据参赛者的表现及演讲内容，进行综合

　　评定打分，最高分数为100分。其中，仪表及精神风貌20分，语言组织及表达20分，演讲内容（对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等）50分,时间掌控10分。

　　3、奖励办法：

　　五、会前准备：

　　1、物品：电脑、投影仪、投影幕布、条幅（规格：6.8m，内容：）、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3本，电影票60张)、桌花、音响设备、白板（笔）、圆珠笔、桌牌（评委用）、计算器、相机2、会场布置：条幅提前悬挂；主席台布置一张讲桌并放好桌花；座椅位置调整；评委席布置；打扫卫生；音响设置调试；投影仪（幕布）调试。

　　3、其它：培训照片幻灯片准备；主持稿；抽签纸。

　　六、会议流程：

　　1、5:15 会场布置完毕。

　　2、5:20 播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。

　　3、5:30 主持人问好，宣布会议纪律；各小报备及组风采展示；晨操《凯歌》 4、5:45 领导致词并宣布总结会开始

　　5、5:50 主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。 6、6:00 各组代表发表演讲，评委打分。

　　7、7:20 宣布评比结果，颁发奖品；合影。

　　8、7:25 公司领导做总结点评

　　9、7:30 填写问卷，会议结束

　　七、人员保障：

　　1、评委n位

　　2、主持人1位

　　3、计分员1位（立人学校人员）

　　4、音响师1位

　　5、摄影师1位

　　八、附件：《参赛须知》、《评委打分表》、《培训需求调查》

　　附1:

　　参赛须知

　　一、参会要求

　　1、各参赛选手必须遵守组委会的规定，按时参加开会、抽签、比赛。

　　2、参赛选手必须在赛前10分钟入场。

　　3、各参赛选手必须从始至终参加听取其他选手的演讲；

　　4、所有参赛人员必须遵守会场纪律，将手机关闭或打的振动档；不起哄，不喝倒彩，做文明观众，对每一位选手的比赛都给予掌声鼓励。

　　二、演讲要求

　　1、比赛采取命题演讲方式进行,演讲稿内容必须围绕“团队在我心中”的主题，结合本次拓展训练培训心得，联系实际工作，突出亮点，主题鲜明。

　　2、选手参赛必须使用普通话，采用站立式演讲。

　　3、比赛顺序由抽签决定，选手上场迟到1分钟视为弃权。

　　4、每位选手比赛时间限定在4－5分钟内，4分30秒以铃声提示，5分钟铃响为扣分时限。如演讲时间低于4分钟或长于5分钟，评委可酌情扣分。

培训方案篇3

　　一、晚会活动说明

　　期待已久的圣诞，满载着梦想中的时尚、浪漫与无尽的厚礼登陆※※;盼望已久的元旦假日，也正悄悄向我们走近，为我们送来了新年的欢乐。同时，今年是※※※英语培训学校成立※周年，在这个特别的日子里，我们隆重举行圣诞晚会，庆祝我们共同的节日，释放我们所有的快乐!

　　活动形式：表演节目为主，互动游戏为辅

　　二、活动时间控制

　　(一)活动现场装饰：26日下午4：00之前准备完毕

　　场地与物品准备：晚会前一小时所需舞台设备(灯光、扩音设备、话筒),所有节目所需道具全部到位.灯光、音响等器械布置由专人负责(待定，熟悉灯光音响控制)，在活动开始前将器械布置并调试好，整个活动期间还负责灯光音响的调控以及保护，活动结束后负责将器械运回原位.

　　1、气氛定位：轻松活泼，雅致亲切，突出节日气氛;

　　2、晚会现场总体布局不变，以增添装饰物为手段，突出节日的欢欣氛围;新建各种标志，方便来宾快速适应环境;

　　3、舞台部分做主要的装饰，突出节日气氛;

　　4、员工的服装统一，对参加晚会者做到热情服务;

　　5、晚会开始前，播放圣诞歌曲，等候区放置糖果提高节日氛围

　　(二)活动节目时间控制安排：活动时间26日晚6：30-9：00

　　第一环节：圣诞快乐

　　1.开场舞：由赞助单位提供，节目正在审核;

　　2.主持人出场：四位主持人(两男两女、两大两小)

　　3.外教节目：由※※※老师负责

　　4.学员团体节目(吉他独奏)：※※※老师平时班全体学员

　　5.赞助单位节目：

　　6.互动游戏一：

　　《顶气球》趣味游戏规则：

　　1)、赛制：比赛分6队进行单淘汰制。经过抽签每两个队之间进行比赛，胜队进入第二轮，负队淘汰。每场比赛每队上场4人，至少1名女队员。

　　2)、开球：裁判中线抛球，球飘往那方场内，由那一方首先接球。

　　3)、接球：队员只能用头顶球，头部以外任意部位触球，视为违例;

　　4)、得分：

　　A球在本方区域内(以中线为界分割)触及地面，对方得1分;

　　B球在本方场区从中线下面进入对方场区，对方得1分;

　　C对方队员违例一次，本方得1分。

　　5)、胜负：在3分钟内，率先获得3分的球队获胜。如在3分钟内没有一个队获得3分，加发“点球”。

　　6)、点球：由裁判在中线向上抛球，双方队员用口吹气(不得用身体任意部分触球)，球一旦进入一方场区触及场区任何东西，则对方获得胜利。

　　第二环节：重温快乐学习

　　1.演讲比赛：

　　2.学员经典节目重现、赞助单位节目

　　3.互动游戏二：

　　乒乓接力游戏规则：

　　1)每组4-5人，共分3组;

　　2)参加活动队员用吸管将乒乓球从A箱吸出，依次传递(不得用手接触乒乓球，违者视为此次传递失败)，到达B箱，规定时间内传递乒乓球数量多者获胜。

　　4.抽奖环节一：

　　即时惊喜抽奖：参加晚会者，全部参加即时惊喜抽奖节日，请来宾保留好自己的号码，即抽即送，惊喜带给您!

　　(1)此活动仅限活动当晚有效;

　　(2)每人当晚中奖仅限一次，重复中奖取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，来宾入场券(分正副券)，入场时发放，留下副券。

　　第三环节：辉煌20xx

　　1.※※※英语学校教师节目

　　2.学员团体节目：

　　3.赞助单位节目：由赞助单位提供，节目正在审核

　　4.互动游戏三：

　　竖铅笔游戏规则：

　　1)在规定时间内，参加队员用鼻子或者嘴唇将横放在桌面的铅笔竖起，不得用手接触铅笔;

　　2)规定时间内，竖起数量最多者胜利。

　　5.抽奖环节二：

　　即时惊喜抽奖：参加晚会者，全部参加即时惊喜抽奖节日，请来宾保留好自己的号码，即抽即送，惊喜带给您!

　　(1)此活动仅限活动当晚有效;

　　(2)每人当晚中奖仅限一次，重复中奖取最大;

　　(3)制作彩票箱一只，来宾入场券(分正副券)，入场时发放，留下副券。

　　(三)晚会所需物品

　　所需物品到位：晚会其他物如品奖品、纪念品、礼物等由专人负责，于晚会开始前两小时到位。

　　1.圣诞树、彩灯、圣诞树挂件、圣诞节小礼物

　　2.圣诞老人服1套、圣诞老人大头贴

　　3.气球、礼花、彩喷、彩带、彩条、荧光棒

　　4.水果、瓜子、水果糖

　　8.纸杯、铅笔、乒乓球、吸管

　　9、礼品类：文具(笔、本、文具盒)、水杯、财富本、

　　三、活动执行方案

　　(一)活动策划组

　　组长：※※※

　　副组长：※※※、※※※

　　组员：※※※学校全体工作人员和教师

　　(二)第一项目组：节目组

　　组长：※※※

　　任务：负责排练圣诞晚会的所有节目

　　1.完成节目收集、筛选以及节目后期的排练、彩排工作。

　　2.负责节目的编排以及晚会全流程的衔接。

　　3.准备好晚会需要的一切服装和道具。

　　4.负责晚会台词，晚会主题设计。

　　5.负责晚会节目单制作。

　　(三)第二项目组：舞台设计(场地设计)、宣传组

　　组长：※※※

　　任务：圣诞晚会的宣传及场地布置

　　1、利用海报横幅、网络、传单等方式开展宣传

　　2、现场摄影及DV摄像

　　3、协调工作人员的舞台设计、布置

　　4、负责晚会音响的安排

　　5、负责晚会现场的布置

　　6、负责晚会结束后的善后工作

　　场地布置：

　　1.舞台建设，圣诞树、气球、彩带，花等能表现圣诞气氛的装饰品为辅

　　2.气球+彩条+彩纸+彩灯+彩带

　　3.背景灯+横幅+霓红灯

　　(四)第三项目组：后勤组

　　组长：※※※

　　任务：晚会期间，负责会场纪律维持、学员签到、报名收款以及会场后勤保障。

　　1、专人看管晚会硬件物品

　　2、负责桌椅的搬送

　　3、负责横幅的悬挂、回收

　　4、负责其它相关后勤事宜

　　附：晚会会前、会中及会后工作细则一览表

　　1.场地布置、发放节目单

　　2.引领观众进场入座

　　3.会场服务器具、圣诞老人发放圣诞礼物

　　4.音箱设备及灯光安装调试工作

　　5.准备好晚会所需音乐及伴奏

　　6.维持秩序工作人员到位

　　7.照相及DV工作人员到位

　　8.电线及器材看管人员到位

　　9.预演节目准备工作

　　10.主持人、演员到位

　　其它事项：

　　1.晚会结束后，各工作人员按照会前安排的相应工作进行收场工作。

　　2.各工作组在尚未开展自己的工作或完成自己的工作时，请自觉参加其他工作组的工作以加快整体工作进程。

　　3.晚会结束后立即开展清理会场工作，各负责人完成自己的工作即可离开会场。

　　圣诞节目单—游戏天地

　　位置上。

培训方案篇4

　　医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。针对我院妇产科重点科室现制定出以下管理方案：

　　1、自觉履行好岗位职责。必须严格自觉履行好岗位职责，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。自觉接受院领导检查，科室要经常开展履职教育。

　　2、抓好妇产科质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。

　　3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。

　　⑴、抓好行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、等制度的贯彻落实。

　　⑵、抓好查对工作。

　　⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。

　　⑷、抓好临床输血管理。确保用血安全。

　　⑸、抓好急救药品等。

　　⑹、抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。

　　⑺、做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。

　　⑻、做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。

　　⑼、实施零缺陷管理，防止差错事故发生。

　　⑽、持证上岗，严格执业准入。

　　医疗质量控制的职责：

　　（1）、上级医（护）师负责对下级医（护）师医疗质量的督促检查与整改。

　　（2）、科室主任（护士长）及科室质量管理小组负责对全科医疗护理质量的督促检查与整改。

　　（3）、科主任对科室医疗护理及医疗环境、设备进行质量的督促、检查、控制。由院长、业务副院长负责安排、组织检查。

　　医疗质控的方法：

　　（1）、上级医（护）师通过查房、病例讨论、检查病历等方式，随时对下级医（护）师进行检查和控制。

　　（2）、科主任（护士长）和科医疗质量管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作和平常掌握情况，定期不定期对全科的医疗护理质量进行检查。

　　（3）、科主任通过平常掌握、随机抽查、定期检查相结合对各科进行检查。

　　（4）、检查是质量控制手段，通过发现问题、分析、评价、促进整改，达到质量改进，从而提高和确保质量。

　　（5）、采取缺陷管理，并予登记。医疗质量控制统计到科室，科室统计到人头。

　　（6）、严格管理，科学化的基础上做到人性化管理，以教育纠正、整改为目的，促进质量提高。

　　（7）、环节管理为主，平时掌握与随即抽查为主，终未质量管理与定期检查为辅。

　　不合格医疗服务的处理：

　　（1）、医务人员在直接或间接为患者服务时，如违反了相应的规章制度或技术操作规程，未满足患者或院内其他科室及工作人员的需要或期望，引起投诉、医疗纠纷，甚至医疗事故，或被质量控制人员检查发现为不合格医疗服务。

　　（2）、不合格医疗服务处理程序：

　　①科主任、护士长、科室质控人员、上级医（护）师发现不合格医疗服务，应及时指出当事人的错误，提出批评教育，并予以纠正，防止不合格医疗服务的扩大和造成不良后果。

　　科主任检查发现不合格医疗服务或平常了解掌握的不合格医疗服务，应给科室质量控制小组或当事人指出。具有共性的不合格医疗服务通过职工大会、周会、科室晨会，制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育，并跟踪检验。

　　②对不合格医疗服务予以登记，按《差错事故登记报告处理程序》处理。

　　③科主任对临床、医技及其它部门应对不合格原因进行分析，查找影响因素，防止再次发生。

　　④对不合格医疗服务当事人和科室，按照有关规定处理。

　　⑤科主任当收到病员投诉，应要求科室责任人立即调查，查找原因，确定纠正，处理办法后3日内交回，对纠正和处理办法的执行情况由科主任追踪。

　　⑥患者提出的医疗纠纷，医务科负责接待，予以登记，对投诉内容责成相关科室调查核实，查找原因，给投诉者解释，并作出调查处理。

培训方案篇5

　　一、培训与学习

　　20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。

　　20xx年的我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。

　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。

　　培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！

　　二、提升服务质量，创新服务细节

　　1、编写操作规程，提升服务质量

　　根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率

　　完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题

　　拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　5、细节服务，创新服务

　　酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的

　　难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。

　　宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。

　　宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。

　　三、成本控制开源节流

　　1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令禁止公物私用的情况发生。

　　2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理，我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

　　四、安全环境卫生

　　1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。

　　2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

　　3.要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

　　4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

　　五、队伍建设

　　相关市场调查表明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的认同，也即对优秀员工优质服务的认同。因此，酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。

　　没有优秀的员工，就没有满意的客人；而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员工能进能出，工资能高能低，机构能设能撤”的灵活氛围。

　　制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予员工压力与动力，给予他们

　　一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十（超过工作要求）的人进行升职与加薪，让中间百分之七十（胜任工作）的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去，对于末位的百分之十（不能胜任工作）的人，辞退或转岗。

　　为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开创我店的餐饮新局面，新气象，在新的一年中我店具体工作如下:

　　1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时向下传达上级的会议精神与任务安排。

　　2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，各岗位需要的物品在下月初及时下发。

　　3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档，严格控制成本消耗，每月都将进行统计并算出消耗率，控制没必要的`消耗。

　　4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客源，并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源。

　　5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会议内容，保证上级的命令与任务能及时传达到基层员工中。

　　6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好的进行奖励！

　　7.每月都将进行员工培训，学习，分享工作中学习到的知识与心得，让员工在快乐中成长。

　　8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一项，对于违反七大项的员工进行处罚并责令其改正，并运用到日常工作中，做好细节服务。

培训方案篇6

　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

　　一、每天早晨例会

　　(1)会前5分钟励志歌曲---《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱.

　　(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题.

　　(3) 广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励;

　　(4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

　　二、大型培训课程计划(全体员工参加)

　　(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

　　(2)部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

　　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.

　　(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等.

　　(5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

　　(6)如何打造高绩效、学习型团队

　　三、培门培训课程计划

　　1.招商部

　　(1)公司业务制度：包括工作流程、,薪金、提成等.

　　(2)基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

　　(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

　　(4)市场分析：比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件

　　(5)市场推广的销售技巧

　　(6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

　　(7)素养培训：综合素质、职业道德教育。

　　2.培训部内部培训计划

　　(1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3.新进员工培训

　　(1) 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。 (2) 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

　　(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度.

　　(4) 公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。三. 经销商的培训

　　现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广.

　　四、培训需求调查

　　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程.

　　五、集体活动

　　1.公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!

　　2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖!

　　六、配合工作

　　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

　　七、执行建议

　　以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

　　八、其他事宜

　　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

培训方案篇7

　　一、培训目的

　　把乡村初中毕业生培养成为熟练掌握一定操作技能的中级技术工人，以服务社会主义新乡村建设和培养新型农民为宗旨。为乡村青年搭设就业平台，解决我区乡村初中学生就业和因贫困升学无望难题，为加快乡村发展，提高农民生活水平提供智力支持。

　　二、培训原则

　　以提高就业能力为目标，乡村初中职业技术培训要坚持以市场需求为导向。坚持培训与技能鉴定相结合、培训与就业相结合，改革课程设置和教学方法，增强培训的针对性和实效性，切实提高培训效率。培养出一批在生产、管理、服务领域技艺精湛的实用型人才，以达到富区裕民的目的

　　三、培训方式

　　（一）培训对象

　　市区三所乡（镇）乡村初中应往届毕业生（年龄16~20周岁）

　　（二）培训科目

　　1第一年：学生在镇上初中学生职业技术培训站学习基础课程（语文、数学、英语、计算机、音乐、美术、体育、文明礼仪、书法、法制）

　　2第二、三年：由高等职业技术学院负责组织学生到市商贸高级技术学校学习专业课（现代汽车技术系、应用设计系、电子信息技术系、机械制造系、餐旅管理系共五种类别任其选择）边学边实习。毕业后。并负责在市辖区内安排就业。

　　（三）培训形式

　　1第一年：学生在镇上初中学生职业技术培训站学习期间采取走读和寄宿相结合的方式。

　　2第二、三年：学生在市商贸高级技术学校寄宿学习、实习。

　　（四）培训时间

　　1镇上初中学生职业技术培训站培训时间为年月~年月。

　　2市商贸高级技术学校培训时间为年月~年月。

　　（五）培训地点

　　1第一年在市区镇上初中学生职业技术培训站。

　　2第二、三年在市商贸高级技术学校（报考中级技术培训班的学生。集中组织考试、体检、政审，合格者方可被录取为技术培训班的学生，入学后，学生第一年在上职业技术学校学习基础课，第二年由高等职业技术学院负责组织学生送往市商贸高级技工学校继续学习、实习，三年后由市劳动局安排就业）

　　四、培训待遇

　　1学生入学后。学校培训期间，学校免收课本费、服装费（军训服装）住宿费。

　　2培训期间对于品学兼优的学生实行奖学金制。

　　3市商贸高级技工学校委托市高等职业技术学院学校职业技术培训站与学生家长签定协议书。市劳动局服务技术学校与家长签定就业协议书、实习和安全协议书。

　　4学习期满考试合格。按照有关规定办理国家农转非手续，现承包的土地不收回。由市商贸高级技术学校负责安排在市辖区内就业，市区就业可免收城市增容费，并由企业代就业生交“三金”养老保险基金、医疗保险基金、失业保险基金)也可对口考其他高等院校。

　　五、保障措施

　　对初中毕业后继续升学承担不起三年学费（每生每年2500元，针对本区乡村初中学生家庭相对贫困的实际。三年计7500元）不能参加培训班学习的应届初中毕业生，经区政府研究决定对区所辖三所乡（镇）乡村贫困初中生继续升学实施鼓励政策。即：第一年、第二年每生每年只收取500元学费，其余的20xx元由区政府组织各职能部门协调解决；第三年每生每年收取学费1500元，免1000元，第三年实行学生工学结合，顶岗实习。学生实习一年半期间每月至少可获得工资600~1200元（分工种）

　　1区劳动局与市商贸高级技工学校协议建立培训基地。三年共计4.5万元。

　　2区民政局救助贫困学生资金予以每生每年300元支助。

　　3区农业局为落实我区乡村劳动力转移“阳光工程”将从专项经费中支援每生每年200元培训费。

　　4区政府对镇学校初中学生职业培训站的办学条件、师资队伍和办学质量。并对劳动、民政、农业等政府职能部门所确立的扶持贫困学生升学的投资计划予以认定，要求落实到位。区政府要求市区镇上初中学生职业技术培训站，要以精益求精的教风、自信上进的学风和严于律己的班风教好每一位学生，让他政府的关怀下，各职能部门和教育系统广大教师的资助下成为生产、管理、服务领域中不可获缺的应用型技术人才，为当地农民解决子女求学就业问题，为的乡村经济发展，为本区的新乡村建设做出贡献。

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