为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的设计方案10篇，希望对大家有所帮助。
设计方案 篇1
主持人：李鹏（班主任）
活动目的：
1、加强公物意识，知道爱护公物的重要性。
2、培养学生良好的行为习惯。
活动过程：
同学们，爱护公物是一种美德，损坏公物是可耻的行为。今天我们开展这个“爱护公物从我做起”的主题班会，希望同学们有更多的收获和体会。
1、让学生观察教室里被损坏的课桌和地柜。
讨论：课桌和地柜的损坏给我们学习带来了什么不便？
模拟表演：一个同学坐在被损坏的课桌上学习，字怎么也写不好，最后还因为椅子不好摔倒了。
让学生汇报班级桌椅、地柜的损坏情况。
教师指出这种破坏公物的行为是非常不对的。
2、同桌交流、讨论怎样爱护桌椅。
我们班的同学都特别棒，特别有办法。那我们应该怎样来爱护桌椅呢？同桌讨论。
学生交流回答。
师：我们可以这样来爱护我们的课桌椅：保持整洁、不乱刻画、坐稳不晃、轻拿轻放。
3、除了教室里的公物以外，校园里还有哪些公物呢？
师：校园里的这些公物也是需要我们大家爱护的。但我们却看到过很多不爱护校园公物的事情发生。
让学生交流平时看到的校园损坏公物的行为。
对于公物，我们应该怎么样来做？怎样做才是一个爱护公物的文明学生呢？
学生回答，教师总结：
不乱涂、乱刻、乱画墙壁和门窗、玻璃、桌凳，不在走廊、楼道及室内踢球、玩耍。关门窗时要小心，以防打碎玻璃。要爱护门锁，做到人走关窗锁门。节约用电，不随便开关电灯，做到人走灯灭。不浪费自来水和纯净水，水用完后立即关好水龙头。班内的卫生工具要爱护，使用后放回原处，不乱拿别班卫生工具，借用的工具用完要及时送还。爱护、保护好图书、画报、杂志等，不在书报上乱写乱画乱撕。爱护草坪、花坛、树木，做到不踩、不攀、不折、不摘。
活动总结：
同学们，爱护公物是我们的责任。我们应该从身边的小事做起，从现在做起，做一个爱护公物的文明学生。同学们，“爱护公物从我做起”主题班会到此结束！
设计方案 篇2
我国职业技术教育经过近二十年的探索和发展,已经取得了很大的成就,但与欧美一些发达国家的职业教育相比,还是显得落后。现实状况也不容乐观,职教类生源数量聚减,职业学校面临生存的危机。庆幸的是,各个学校的领导阶层已经关注到这些,校外办班点,东西南北学校合作等措施的实施,已逐渐缓解生源数量的问题,但是生源的质量却受到了很大的影响。我就职校学生在学习过程中存在的厌学、学不懂等诸类问题,与大家一起探讨,旨在解决学生学习过程中遇到的问题,让职校学生能在学习上有所提高。
一、职校教学现状
1.教材过少,学校制订的教学计划空洞。
中职教师都知道,现在的中职学生素质逐年下降且学生成分较复杂,他们大多是中考成绩较差的初中学生,这就对教材的选择提出了更高的要求。而原有的中职教材只适应一般学生的教学,对于本校以初中为起点的学生来说显得不相适应。如此,教师制订的教学计划就显得空洞,不能切实有效地解决实际教学任务。
2.理论教学“本本主义”较重。
由于传统教学观念的误导,许多职校教师在教学方式上采取的都是单一的书本教学法,上课的时候教师只要把书本上的知识讲授给学生就可以了。殊不知这些书本知识已经不适应时代的要求,不适应职校学生的学习要求,不能够发挥他们的特长,更没有足够的空间让他们展示自己的兴趣和爱好。枯燥无味的课堂教学,必然会产生学生上课情绪低落,课堂气氛沉闷的现象。
3.师资队伍结构比较单一。
我国的职业教育还处于起步阶段,加上我校招收的教师大多刚刚毕业或者任教不久。因此,在这方面有所建树的教师很少,什么样的教师适合职校教学,还在摸索探讨之中。加上现在职业学校走的基本是以实习为主,培养学生动手技能,以理论文化课作为补充的新路。而由于现在的职业学生往往学习基础较差,对文化课的学习总提不起精神,从学不懂到厌学再到不学,形成恶性循环,最终导致学生成绩门门红灯,而我们则失去了“因材教学”“因人教学”的意义。
二、过程评价方案设计
我认为,既然职业学校不是要求把学生培养成一个研究性人才,而是培养一个综合素质较高的能适应社会发展的服务型社会劳动创造者,那么怎样上好职业学校的课,成了我们这些特殊的教育工作者一项艰巨的任务。我经过五年的学习研究,设计出一个对学生过程评价的方案,并用一个简单的公式表示:
综合评价分100%=试卷卷面分a%+平时综合分(100-a)%
其中平时综合分100%=笔记分30%+作业分30%+上课表现30%+平时印象分10%
公式中的试卷卷面分为最后考试试卷的最终得分,a取决于考试最终的难易程度分别为60和70。
针对现在的职校学生上课不记笔记的现状,我要求学生每节课都要记笔记,并且每个月检查评分一次。评分等级为优100分、良90分、中80分、及格70分、不及格60分,如果有学生实在不能完成,则要求补全,并以及格计算成绩。
为避免学生抄袭作业,我一般会从90分钟的教学时间中留20―30分钟给学生完成作业。在学生做的作业中,如果认真完成的则在每次上课前进行表扬,得到表扬的则给予2分奖励。
上课表现分指学生上课时的各种表现。如回答问题,举手并答对的加5分,答错的加2分;点名回答正确的加4分,答错的不加分。这种奖励的措施优点是可以激励学生回答问题,缺点是回答问题的总是那么一些人。所以我就规定举手回答问题的次数,一次课(两节课)不能超过3次。
平时印象分一般是指学生上课有没有迟到、旷课、睡觉、讲话,有没有在未经允许的情况下做其他事情,等等。
三、过程评价方案设计优缺点分析
这种评价方案针对现在的职业学生的特点制定,我认为其优点有:
1.教学中的多元互动性,可以让教师掌握学生学习的特性,让学生积极参与教师所设计的教学“陷阱”。
2.评价内容的多维性,这种评价范围广,改变了以往“一张考卷,一张成绩单”的单一评价方式,它对学生的心理、生理、智力、校能、情感、行为、态度、学习过程、学习方法,以及优势、不足等都进行了记载,注重学生的全面发展和个性张扬,而且能够让学生对知识与能力、过程与方法、情感态度价值观三个维度有更多的认识和感悟。
3.评价形式的综合性,这种评价形式可以充分把职业学校教学目的表现出来,能够让那些学习头脑不“好”,但其他表现不差的学生也有机会进入优秀学生的行列。
但是,这种评价设计也有缺陷,比如加减分值的设定有时流于随意,考试考查科及实习教学科目的考查容易主观化,我认为可以根据实际情况进行修改。
这种以教学过程评价方案为雏形的评价体系的建构,使我们能以全面发展的眼光评价学生,帮助学生增强自信心,提高自我教育能力,有利于教师、学生两者之间形成良好的沟通,共同促进孩子的发展。况且,从评价理念来看,此种评价方案也已经注意了过程性评价与终结性评价相结合,能够全面、真实地评价学生;也注意了评价主体的多元互动、评价内容的多维及评价方式的灵活多样。从评价操作可行性来看,也容易操作,如综合平时分也都是教师在对学生教育教学中已经做过的,只要做好个体的记载就可以了。
设计方案 篇3
一、教材内容分析
教学内容：人教版三年级下数学P22页，例3及“做一做”，练习五第1~3题。
例3是一位数除三位数，主要教学：①当被除数最高位上上的数不够除，要看前两位的问题。②将估算和笔算结合应用，使多种算法互补。教材以整理照片为素材引出除法算式238÷6，然后呈现了两个学生估算和笔算的过程，一方面注意培养学生的估算意识，另一方面使学生体现估算、笔算的各自不同的特点。
二、教学目标(知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观)
知识与技能：(1)掌握一位数除三位数的计算方法，当百位上不够商1时，把它看作几十个十同十位上的数合起来再除;(2)使学生养成先估算，再笔算的良好习惯，培养检验意识;(3)结合教学，使学生理解有余数的除法，余数要比除数小，培养学生分析问题的能力。
过程与方法：通过教师讲解，引导学生分析讨论掌握一位数除三位数的笔算方法。
情感态度与价值观：养成认真计算的良好习惯，培养学生爱好数学的情感
三、学习者特征分析
学生已经学习了两位数除以一位数的计算方法和三位数除以一位数的估算，这为解决本节课的教学任务打下了基础，同时要充分利用这些相关的知识让学生自己去探索，形成完整的的多位数除以一位数的方法体系。
四、教学策略选择与设计
教法：讲解法
学法：自主探究法
教学过程：
一、复习旧知。
1、口算
8÷4= 30÷5= 120÷4=
210÷3= 420÷6= 4500÷9=
2、最大能填几
8×( )< 42 ( )×5 < 8
5×( )< 42 ( )×3<20
4×( )< 17 ( )×7< 27
3、用竖式计算：
(1)48÷4= (2)48÷6=
师：比一比，这两个竖式，你发现了什么?
二、创设情境，引入新课。
1、出示教材P22主题图。
师：小梦和小欣既是同学，又是一对好朋友。上学期末他们俩荣幸地被评为校级“三好生”，他们高兴极了!学校还为校级“三好生”发了一本相册作为鼓励。放假了，小梦和小欣商量着把他们俩的照片整理一下，插在相册里。你们看，他们多认真啊!
师：从图上，你们获得了哪些数学信息呢?
师：你们能提出一个数学问题吗?
(根据学生回答，板书。)
师：你们是如何解决呢?
2、探究算法。
师：我们先估算一下，这些照片大约要插多少张。说说看你们是怎么估算的?
师：我们刚才用估算的方法算出了大约要插40张，说明238除以6的准确值也是在40左右。可是要怎么求出准确值呢?这就是我们这节课要学习的知识，一位数除三位数。(揭示课题)
师：说说看你们是怎么想的?动手算算看吧!
(教师巡视，对学生的试算结果做出适当点评。)
师：说说看，你们是怎么算的?
师：先从哪位除起?被除数百位上的数2除以6，商够吗?我们该怎么办?
师：23个十除以6，商的最高位“3”为什么在十位上，23除以为为什么商是3而不是4?
师：我们在进行除法运算时，每次除后余下的数都要和除数比一比，你会发现什么?
师：23减18等于5，这个5表示什么?然后个位上的8落下来，和5个十合并起来是58。58除以6，商是几?为什么?
师：刚才大家用估算的方法估计这一些相片大约要插40页，而现在通过计算得出是39页余4张，这4张要怎么办呢?总共需要插多少张呢?(板书)
师：像这题，我们必须根据实际生活来进行回答。
3、总结算法。
师：通过刚才的计算，我们解决了一位数除三位数的笔算问题。我们现在一起来总结一下吧!
师：当三位数除以一位数，被除数的百位不够除时要怎么办?
师：处理后得到的商你写在被除数的哪一位商?为什么?
师：接下来的商你又写在哪一位上?为什么?
三、应用新知，解决问题
1、P22做一做
2、练习五第1题
师：什么情况下商是两位数?什么情况下商是三位数?
3、练习五第3题。
师：题目问“大约播放多长时间”，这是要求我们就估算值还是要我们求精确值呢?
四、课堂小结。
师：通过这节课的学习，你学会了什么?
师总结：除数是一位数的笔算除法，要从被除数的最高位除起，如果被除数的最高位比除数小就要看被除数的前两位，除到被除数的哪一位，就把商写在哪一位的上面，每次除得的余数必须比除数小。
设计方案 篇4
变位机构车架模型分析所设计的焊接变位机构车架的质量为5t，车架由钢板直接焊接拼装而成，车架的质量分布主要是钢板的分布，由现场看到的车架实物可知，小车架的空间内部结构复杂，内部存在较多空间，但是钢板的分布基本均匀。
即小车架的质量基本可以看作是均匀分布，为了方便计算，将小车架简化为一个长方体模型，传动方案分析传动方式的确定，根据具体情况，不仅要考虑到技术性能指标，还要考虑经济成本。对提出的各种方案，综合比较技术难度、经济指标等后实施方案。
焊接变位机构的传动方式主要是机械传动或液压传动。根据项目要求，焊接变位机构的翻转速度约为0．1～1rad/min。电机的转速一般为1440rad/min，由此可以确定，如果采用机械传动，降速比将达到1000～2500，如此大的降速比需要复杂和结构庞大的变速机构。
加之上述计算可以看出需要的驱动转矩非常大，因此，采用液压传动方案。直接输出所需转速，经联轴器驱动工作台翻转，由于不需要增加中间传动环节，结构紧凑。动力执行元件可选用单叶片式摆动液压缸和齿轮齿条式液压缸2种方案。
当车架的焊接位置翻转到位时，定位是一个至关重要的问题。翻转机构有3个平衡位置，即水平、逆时针翻转90°和顺时针翻转90°。考虑到工厂的实际情况和设计需要，在到达平衡位置时需要设计限位开关，以保证工作台停在需要的位置。借鉴机床限位的方法，采用机械式的限位挡块，当工作台到位时，触碰限位挡块，启动电磁开关，通过电气控制停止液压缸的摆动。由于翻转转速非常低，可以忽略由于惯性产生的位置误差。
同时设计液压系统时，可采用具有断电锁紧功能的液压系统。如考虑到成本，可以手动拔销，插销经由电磁开关自动完成;或者，插销采用弹簧驱动自动插入。液压系统本身具有自锁功能，但存在泄漏的问题，为了保证安全，用一个定位销辅助定位工作台。
由于工作台所有负载都作用在工作台支座上，故定位销可不承受径向载荷，只需限制工作台的转动即可。定位销的插入可以采用自动模式，考虑到成本，可以采用人工手动插入。当工作台转到平衡位置时，液压缸停止摆动，工作台翻转停止，同时液压系统具有自锁功能，故可以将定位销手动插入矩形槽实现定位。设计完成了2套方案，方案1采用单叶片式摆动液压缸传动，方案2采用齿轮齿条式摆动液压缸传动，取得了较好的效果。
设计方案 篇5
一、目的和任务
认识实习是教学计划中的一个重要教学环节，其目的是通过实践，学习有关本专业的实践知识，增强感性认识，以补充课堂教学的不足，《建筑施工认识实习》任务书(09造价)。此外，也为后续课程的学习打下基础，并进一步培养学生的分析问题的能力。
二、实习内容
（1）了解房屋建筑的功能及空间组合；
（2）了解房屋建筑物、构筑物的构造及其特点；
（3）了解制定各工种工程的施工方案或施工技术措施的过程；
（4）了解编制单位工程的施工组织设计或施工预算的过程；
（5）了解进行房屋和构筑物的定位、放线和控制标高的工作；
（6）了解校核施工图校核和翻样工作；
（7）了解新技术、新材料、新结构的推广和研究；
此外，学生还应注意学习有关建筑材料、建筑机械、建筑结构构造、工程竣工验收等方面的知识。
三、实习要求
参加认识实习的学生应按要求完成认识实习任务
（1）认真听取现场实习指导老师和施工现场技术人员关于参观建筑工程的相关情况介绍，并做好记录，为书写实习报告收集资料，实习报告《《建筑施工认识实习》任务书(09造价)》。
（2）多与现场工人和技术人员交流，并在实习指导教师和工程技术人员的帮助下，具体参观有关的技术工作和生产工作，全面地进行实习工作。
（3）实习结束后应完成1000字以上的实习报告一篇。实习报告的主要内容包括：实习概况、实习单位、实习地点、实习过程，主要收获，实习体会等。实习报告完成向相关老师提交电子档和打印稿一份，打印稿一律用A4纸打印，字号为标题四号，正文小四号宋体，行距为1.5倍行距。请在实习报告标题下写明班级、姓名、学号。在报告结尾处写明日期。实习报告要求简单扼要，有系统性。
报告可以写得图文并茂，但其中的插图既可以是照片也可以是手绘图，禁止资料不加分析地罗列堆积和网上资料的复制粘贴。
报告提交时间：下学期开学。
四、认识实习的纪律和安全
（1）严格遵守实习纪律和实习工地的有关规章制度, 注意保密工作。
（2）严格遵守实习期间的作息时间；
（3）学生要尊重实习工程技术人员或指导教师的指导和安排，对工程重大问题事先要向工程技术人员反映，学生不得擅自处理；
（4）每天写好实习日记，记录参观施工情况、心得体会、革新建议等。
（5）学生在认识实习期间，必须学习和掌握施工现场的安全知识，加强自身的安全防护， 进入施工现场应戴好安全帽。要特别注意高空的安全，不得擅自启动任何电器开关，严格遵守操作规程，以防意外事故发生。
五、成绩评定
指导教师根据实习报告，结合学生实习表现确定实习成绩。成绩评定采用优、良、中、及格、不及格五级记分制。如内容涉嫌虚拟，必要时可进行面试。实习报告将作为认识实习成绩考核的依据，实习成绩不及格的按一门课程不及格计。
设计方案 篇6
活动目标：
1．幼儿初步理解故事内容；
2．感受故事角色的情感，陶冶情操；
3．能大胆进行故事表演，体验同伴交往的乐趣。
活动准备：课件《松树爷爷的帽子》，音乐伴奏，VCD带，梧桐树，水杉树，松树道具各一个，小鸟挂牌一个
活动过程：
（一） 教师引题
1．教师：啊，我们刚刚从外面进来，你们感觉冷不冷呀？
2. 教师：那你们来想想怎样能让自己变暖和起来。（幼儿自由说）
3. 教师：有一只小鸟它也很冷，因为它的家被北风吹走了，它没有了家真可怜，那你们想想办法来帮帮它。（幼儿自由猜想）
4. 教师：你们帮它想了这么多好办法，那故事里的小鸟想了什么办法呢？我们一起来听听下面的故事吧。
（二） 欣赏故事，理解内容
1.教师在优美柔和的背景音乐中结合课件讲述故事
2.教师讲完水杉树后提问：
故事的题目叫什么呀？
小鸟刚刚在找家时遇到了谁呀？
它是怎么请求梧桐树爷爷和水杉树爷爷帮忙的？
梧桐树爷爷和水杉树爷爷是怎么回答他的呀？
哦，他们都说自己的帽子被北风吹走了，那他们的帽子是指什么呀？
那小鸟接着又会碰到谁呢？你们来猜猜看，你觉得它又会碰到谁？
那我们来听听看，你们猜的对不对。
3.故事讲完，提问：
最后是谁帮助了小鸟呀？
那松树爷爷对小鸟怎么说的？
王老师觉得奇怪了，为什么梧桐树爷爷和水杉树爷爷的树叶都会被北风吹走，松树爷爷的叶子却没有被吹走呢？你们来猜猜看。
那王老师来告诉你们呀，像梧桐树和水杉树这样在春天夏天叶子茂盛，在冬天叶子凋落，只剩下光秃秃的树干的，我们给这些树一个很好听的名字，都叫他们呀落叶树。我们来看看大自然中还有哪些也属于落叶树。
那像松树爷爷这样冬天没有掉叶子的，也有一个很好听的名字，叫常青树，常青树在春季、夏季,新的叶子长出来后，老的叶子才慢慢地掉落,所以一年四季枝叶都是很茂盛的。那我们也来看看还有哪些树也属于常青树。
（三） 完整听故事，体验故事角色的情感
1.教师：那刚刚啊王老师把这个故事讲了一次，现在请你们听录音把这个故事完整地讲一次，请你们学一学树爷爷和小鸟的对话。
2.教师：小鸟找不到自己的家，它心里会怎么样呀？
3.教师：梧桐树爷爷和水杉树爷爷都帮不了小鸟，他们心里又会怎么样啊？
4.教师：最后，松树爷爷帮助小鸟找到了家，他们的心情怎么样？
5.教师：那如果有人碰到了困难，我们该怎么做？
6.教师小结：我们小朋友也要像故事当中的树爷爷一样尽自己最大的能力去帮助有困难的人，这样我们也会感到很快乐。
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（四） 引导幼儿分角色进行故事表演
1.教师：我们现在也来当小鸟和树爷爷，一起来表演一下。
2.幼儿分组进行情境表演
3.延伸活动：小鸟们，我们找到了家开心吗？我们一起谢谢树爷爷吧，那现在跟着妈妈到外面去玩吧。
教学反思
随着冬天的到来，有些树上的叶子已经凋落，所剩无几，而有些却依然很茂盛。幼儿对这现象很好奇，也显得很感兴趣，因而设计了本堂课。此次课主要从三个环节着手，第一个环节是教师分段讲述故事，并通过层层递进的提问来帮助幼儿熟悉故事内容，学说故事中的对话部分。并渗透落叶树和常青树这两个概念，让幼儿对大自然中其他落叶树和常青树有个初步的认识。第二个环节是引导幼儿听录音完整讲述故事，着重引导幼儿感受各个角色的不同情感，鼓励幼儿学习关心帮助他人。第三个环节是引导幼儿分角色表演，带动幼儿的积极性，鼓励幼儿大胆表演。本堂课的重点在于幼儿能感受各个角色的不同情感，并大胆表现出来。
难点在于对落叶树和常青树的认识，对中班的幼儿来说，这是两个完全陌生的概念，包括梧桐树和水杉树，可能孩子都是第一次见到，因而会处于一种比较被动的状态，如果引导不佳可能整个气氛都会有所影响。整堂课我自己感觉整个流程还是比较连贯的，中间有些细节方面与幼儿的配合还不是很默契，在与孩子们的交流中个别语句还不够精炼，在以后教学中还有待我的改进！
设计方案 篇7
一、指导思想
贯彻落实全国学校体育工作会议精神和教育部、国家体育总局、共青团中央关于开展全国亿万学生阳光体育运动的决定。树立“健康第一”、“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的现代健康理念，大力推进体育大课间活动，全面实施《学生体质健康标准》，蓬勃开展“阳光体育活动”。以培养学生刻苦锻炼的精神，培育学校的体育精神，营造一种良好的校园体育文化氛围，使学生自觉地参加每天一小时的体育活动。
二、机构设置
1、领导小组（负责领导协调各方面的工作。）
组长： 何剑辉
副组长：崔荣洲
组员：张超 王栋 王兴德 杨平安宋筱武 袁双
2、安全保障小组（负责学生安全工作）
组长：崔荣洲
组员：王兴德
3、技术指导组（负责各年级体育活动设计及活动指导工作）
组长：张超
组员：宋筱武
4、器材组（负责体育器材的购置及管理工作）
组长：王兴德
组员：张超 宋筱武
三、活动主题
我健康我阳光我成长我快乐
四、活动要求：
人人有项目班班有团队平时有测试年终有评比
五、具体项目
1、指定项目：跳绳、50m短跑、立定跳远、400m往返跑
2、自选项目：田径、游戏、舞蹈、球类、军事类、体育快乐园活动
六、活动原则
1、全员参与性原则
没有特殊情况，任何老师不得留学生在教室或办公室做其他事情。
2、每天一小时原则
每天的课间操、眼保健操、课间活动及下午学校组织的体育活动半小时以上。
3、课内外结合原则
做好家长宣传工作，采用家校联动方式，使全体教师、学生、家长行动起来，参与到这一全民健身活动中来。
4、安全性原则
各班在设计活动时，要充分考虑到学生的年龄因素，场地因素，制定出相适宜的活动计划，在选用器材时注意安全，在带班活动时，带班老师要有高度的责任心。
七、活动措施
1、开足体育课，上好体育课。每一名体育教师要认真对待每一节体育课，组织好每一节体育课的教学活动，任何体育教师不得把体育课上成放羊式教学。
2、做好课间操和眼保健操。
3、组织开展好上午30分钟的课外运动。学校因受场地限制，各班按政教处分配的活动地点开展活动。
八、活动器材
活动器材采用学生自带和学校购置两种兼顾措施。
九、活动保障
1、各年级在每学期第二周制定本校各年级的活动计划，学校。
2、做好对全校教师，全体学生及学生家长的宣传工作，重视“阳光体育活动”，把这项工作抓好，抓实。
3、每位教师均要带队，参加情况记录年度考核中的担任课外活动栏目。
4、每年6月中旬学校组织一次活动成果展示，进行评比。
5、凡未落实学生每天一小时体育活动的学校和班级，不得评为先进单位，第一责任人不得评为先进个人;凡是不认真组织学生积极参加每天一小时体育活动的班主任，不得评为先进班主任;凡不积极参加每天一小时体育活动的学生，不得评为三好学生。
设计方案 篇8
前厅是酒店的大脑和中枢神经，是宾客入住酒店从始至终的站点，在这整个过程中，前台给客人留下的印象起到至关重要的作用。前厅部是现代酒店管理中的一个重要部门，是整个酒店服务工作的核心，对酒店的市场形象、行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响。前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展。前厅部的服务质量以及管理决策水平会直接影响到酒店的市场形象及行业竞争力，从而影响到酒店的经济效益。因此，前厅部是现代酒店管理中各个部门运营中的关键所在，作用十分重要。
一、酒店前厅接待概述
酒店前厅，是酒店大堂及其门外区域的总裁。它通常包括大门外区域、前台、休息区、大堂吧等。前厅主要负责客人订房、商务业务办理、客房状态控制、客人账务的结算也审核以及前厅综合性业务管理。前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售、入住登记及账务处理等各项服务的部门。总服务台是前厅最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触和最后接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心，因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。
总而言之，酒店前厅接待服务是酒店的第一印象，是酒店服务的核心和信息沟通中心。
（一）前厅服务在酒店中的地位和功能
前厅是招来并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合的服务的部门。前厅服务就是将前厅的功能展现出来，让宾客切身的感受到。前厅的工作对酒店市场形象，服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。
1. 前厅接待是酒店的营业橱窗。
反映酒店的整体服务质量。一家酒店服务质量和档次的高低，从前厅接待服务就可以反映出来。有一位客人曾经说道：每当我们走进一家酒店，不用看他的星级铜牌就可以，也不用问他的业主是谁，凭我们“四海为家”的经验，通常就可以轻而易举的看出这家酒店是否为合资酒店，是否由外方管理以及大致的星级水晶。正是从这种意义上讲，有人把前厅服务誉为酒店的“脸面”。这张脸是否“漂亮”，不仅取决与大堂的设计，布置，装饰，灯光等硬件设施的豪华程度，更取决于前厅部员工的精神面貌，办事效率，服务态度，服务技巧，礼貌礼节及组织纪律性。
2、前厅接待是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
前厅接待是客人进人酒店首先感受到的，因此，它是给客人留下第一印象的地方。从心理学上讲，第一印象非常重要。客人总是带着这种第一印象来评价一个酒店的服务质量，如果第一影响好，客人即使在酒店住宿期间有不如意的地方，他也会认为这是偶尔发生的，可以原谅。反之，他就会认为这家酒店出现这类服务质量差的事件是必然的。酒店在他心目中的不良印象就很难改变。而且他会对饭店服务质量百般挑剔。此外，客人离开酒店时也是从前厅部离开的，因此，这里也是给客人留下印象的地方，而最后的印象在客人脑海里停留的时间最长。最后印象的好坏，在很大程度上取决与前厅接待的礼貌礼节和服务质量。如果服务员态度不好，办事效率不高，就会给客人留下不好的最后的印象，使酒店在客人住店期间为其所提供的良好服务“前功尽弃”。
3、前厅接待具有一定的经济作用。
它不仅可以通过提供邮政，电信票务以及出租车服务等，直接取得经济收入，而且其接待服务质量的好坏还直接影响到酒店接待客人的数量。因此，前厅接待应积极主动的推销酒店的产品，觉不能被动地等客人上门，尤其是当酒店产品供过于求时，更是如此。
4、前厅接待的协调作用。
前厅部如酒店的大脑，而前厅接待如酒店的脸面，在很大的程度上控制和协调着整个酒店的经营活动。由这里发出的每一项指令，每一条信息，都将直接影响饭店其它部门对客人的服务质量。
5、前厅接待是建立良好的宾客关系的重要环节。
在市场经济条件下，顾客就是上帝，酒店就是为客人提供食宿娱乐等综合服务的行业，酒店服务质量的好坏最终是由客人做出评价，评价的标准就是客人的满意程度。建立良好的宾客关系有利于提高客人的满足度，争取更多的回头客，从而提高酒店的经济效益。因此，世界各国的酒店都非常重视改善宾客关系，而前厅接待就是客人接触最直接的，是建立良好宾客关系的重要环节。
二、酒店前厅接待的流程
（一）、一般流程
1、登记的主要内容：
（1）获取宾客个人资料；
（2）满足宾客对客房和房价的要求；
（3）办理登记手续；
2、登记的目的：
（1）使饭店获取有关客人的重要信息；
（2）为客人分房和定房价；
（3）确定客人预期离店的日期；
3、入住登记操作过程的五个重要概念：
（1）收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
（2）分房定价-------分配客房及定房价；
（3）信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
（4）供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
（5）控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程； 4、登记表的确定内容：
（1）所需客房数和床数；
（2）预计逗留时间；
（3）付款方式；
（4）客人的姓名和地址；
5、登记过程中应注意的原则：
（1）客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
（2）入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
6、分配房间和定房价：
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
（1）对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
（2）对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的`目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
（3）对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
（4）对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
（5）对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
（6）分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
（7）根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
（8）根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
（9）根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
（10）根据老总或董事签名确定折扣价；
（11）一般散客按现行房价确定房价；
7、确认保证金方式：
（1）根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
（2）根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
（3）据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
（4）根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；
（5）根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
（6）属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。
8、完成入住登记手续：
（1）分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
（2）招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
（3）填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
（4）建立客人有关资料档案史
（二）、接待团队入住程序及注意事项
1 、准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。
2、迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）
3 、填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4、入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注：
1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排副楼。
三、酒店前厅接待现存的问题及解决方案
（一）客人不愿进行入住登记
1、应了解客人的想法，并耐心解释填写住宿登记表的必要性，如果客人是怕麻烦，可以代其填写，让其签字认可即可。
2、如果客人是有所顾虑，害怕被人打扰，则可向客人耐心解释，并作出保证让其放心。
（二）来访者要求查询住房客人
先查询客人的房号，而后与客人联系，征得客人的同意，然后才能告诉来访者客人的房间号。
（三）在房间紧张的情况下，客人要求延住
1、照顾已住店客人的利益为第一要义，宁可为即将来店的客人介绍别的酒店，也不能赶走已住店的客人。
2、可以先向已住客人解释酒店的困难，征求其意见，是否愿意搬到其他酒店延住。如果客人不愿意，则应尽快通知预订处，为即将来店的客人另寻房间，或是联系其他酒店。
（四）客人离店时，带走房间物品
个别客人在临走时出于贪小便宜，或是为了留个纪念等心理，常会顺手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到这种情况，直接向客人索要是不合适的，会令客人下不了台，破坏彼此间已建立起来的和谐关系，聪明的做法是不露痕迹地告诉客人：“您房间里的东西找不着了，是不是您一时不注意放在什么地方，忘记恢复原位了，能不能麻烦您帮助我们找一找？”
四、酒店前厅接待的实践
实践让我们从学校这个保护圈中走进了社会这个大染缸，各种情感充满了内心，有激动，向往，但又同时害怕着，当我们一步步在社会中实践过来的时候，回头看的时候，才发现自己能拿出来的和别人分享的很少，而让自己脸红的却太多，实践的过程让我们学会了很多在书本上学不到的东西。
因为学习的酒店管理专业，实践的主要方式就是去酒店实习，所以实习的时候进了一家酒店的前厅部工作，做一名前厅接待员。听有些同学说这份工作是别人羡慕的，但其中的酸甜苦辣也只有自己知道！刚开始穿上制服工作的时候很轻松，主管叮咛我要做的是熟悉酒店以及注意观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门的前厅部，而自己又是新手，所以前几天就基本上是打打下手，帮帮忙之类的。经过一阵子的熟悉后，我基本上了解了接待员的具体工作事项，我开始成了所谓的“老员工”。所以主管对我近乎苛刻的要求，以及以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至更多的努力。而在这些工作的时候，我经常会犯一些错误，比如把登记内容记错了，忘记写客人提出的特别要求，等等之类的而给客人造成的不便，让我受了很多的处罚以及嘲笑。每当这个时候心里就很不是滋味，放弃的念头一次次地在我脑中盘旋，可是又想到自己就这么轻易放弃的话更会成为别人的笑话，于是咬紧牙关地坚持了来。因为身在前厅部，这个酒店的核心，所以工作上不许有一点的失误，要不后果就是客人投诉或者自己走人！在这个酒店优异人才成堆的地方，若是有一刻的松懈，对于我来说就是不单我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习！
因为是在一个国际商贸城中的酒店，所以主要的宾客是来自国外，所以英语成了一个必需的交流工具。酒店每周有两次培训，基本上由外教上课，首要针对酒店用语。虽然起头的时候我的英语水平很差，但是我敢于和老外说，就算错了我也不害羞，有时候老外也会纠正我的错误，同时也会记住别人怎么说以及使用过程中的英语，而且记住！就这样，说的多了，听的多了，所以在后来的工作中，基本上就能够驾轻就熟的。经过三个月的堆集与磨练，我们终于完成了实习任务，并得到了上司的一致好评。
随着实习的结束，同时也有不少的体会，在这个社会大染缸中，在这个酒店小圈子中，有着她的潜规则：
（1）“客人永远是对的”这句酒店行业众人周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。记得培训时主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能供给的各类奢华的物质以外，每个人都想在酒店找到一种感受——被人正视以及尊敬。酒店为了客人各种方面的满足，不单要客人的物质需求获得知足，更重要的是客人的精神需求要得到满足。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌注贯注：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的为客人服务，才会换来客人的微笑”。
（2）“率领上司永远是对的”。从抉择妄想的角度来说“率领不可能永远是对的”。身为上司，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯错误，只不是通常犯的错误比一般人要少些。不过，这句话也是针对执行而言的。
有一个这样的例子：若是把企业例如成茫茫商海中的一条船，上司即是船主，负责掌舵，员工是船员，负责划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，可是当船主命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北，于是各自只按自己认为正确的标的目的划，最终的功效就是在原地打转；若是船员都树立了“船主永远是对的”的观念，当船主命令向东时，船员想法一致，齐心合力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢接近既定的目标；万一半途发现目标错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。处事过程是一个很烦琐的过程，“一致经由过程，全体拥护”是不轻易的事，也不是不可能的事。酒店是不会容忍一个不服从命令的员工。
同时，人际沟通也是一个很重要的方面。当我们从进入团队的第一天起，每一个眼神、每一个动作、每一句话甚至是玩笑的正确与否都是我们处理好人际关系的关键。
（1）与上司的沟通。
酒店是一个分工很明晰的地方，所以相对的“品级”也很分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是实习生挂在嘴边，否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们必定是有欠缺的。就现在酒店的人才结构，我们无疑是学历高的，理论常识扎实的。很多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己的总结也是有错的。可是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的工具时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。第二是谦逊。对于一个新的工作，我们需要学习的地方有很多，所以就要谦虚地听其言观其行。第三是服从。上司下达任务的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。只要高质量的完成，便会获得上司的认可。
（2）与同事的沟通。
因为配合的益处，所以同事间一些被称之为“勾心斗角”的行为是存在的。仔细想想其实很简单，就是将矛盾集中的时刻段和其他时刻分开，并在“其他时刻段”里避免冲突，好比一路吃饭AA制、在宿舍避免打搅他人等。只要这些能激发矛盾的小事处理好了，便可以息事宁人，心照不宣了。
（3）与客人的沟通。
也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是获得更多的好处`，而客人即是这些好处的泉源。所以以换位思考的角度来看问题，就可以很好地和客人沟通了，从而也可以很好地处理与客人之间的矛盾。
设计方案 篇9
一、活动目的
１、让少先队员在社区中实施雏鹰行动，激发少先队员积极参加雏鹰达标争章活动的兴趣，提高队员自学能力。
２、让队员懂得祖国文字的悠久历史，明确正确书写和使用规范汉字是热爱祖国的具体表现。
３、培养学生社会交往能力。
二、活动准备
１、阅读书籍，学习有关“汉字”的文章。
２、根据需要，编排小型文娱节目。
３、编制“纠正错别字”比赛试题。
４、制作“纠错字小能手”小旗、臂章。
三、活动地点
东园小区居委会与东园小区社区内
四、活动过程
（一）。明确目的 自我查错
１、队员集合，履行队会仪式。
２、主持人上台，向少先队员提出明确目的。
少先队员们，我们伟大的祖国，有着悠久的历史和丰富的文化遗产。汉字就是中国劳动人民在几千年的生产实践中创造出的优秀民族文化遗产。热爱汉字就是热爱祖国的具体表现。我们每一位少先队员有责任正确书写和使用规范汉字，争当纠正错别字的小能手。
３、各小队通过各种文娱表演的形式，汇报交流活动前的学习情况。
⑴第一小队 表演形式：快板书
内容简介：我们懂得了汉字的悠久历史。我们目前见到的我国最早的成熟文字是商代的甲骨文，它多是刻在龟甲、兽骨上面。商朝灭亡之后是周朝，主要文字是金文，又叫“钟鼎文”，大多铸刻在青铜器上。西周晚期到东周前期的金文逐渐向大篆过渡。秦始皇统一中国后，将文字统一成小篆。而另一种更为简便的字体----隶书，也在这个时期孕育产生了。汉朝之后，由于书写工具的改进，又产生了三种书体---楷书、行书和草书，并很快为人们所接受一直沿用至今。
⑵第二小队 表演形式：相声
内容简介：有个学生又笨又粗心。他忘记了“日”字的解释，急忙去查字典，碰巧看见一个“曰”字，他惊奇地说：“哎呀！三天不见‘日’字，竟胖成这个样子，几乎认不出来了。”
⑶第三小队 表演形式：新闻报道
内容简介：广州市颁布了这样一条命令：各街道、商店的广告牌上的汉字必须正确规范，如有错字或不规范汉字（如繁体字等），须在规定时日内改正过来。逾期，每个错字或不规范字每天罚款５０元。
⑷第四小队 表演形式：小品
内容简介：小明作业太马虎，奶奶发现了他作业中的错别字，他却不以为然。通过奶奶的教育，小明懂得了：汉字是中华民族的骄傲，写好汉字是爱国的具体表现，要提高全民族的素质，必须从写好规范汉字入手。小明立刻认真订正作业当中的错别字。
４。各小队少先队员认真自查、互查作业。
（二）。开展比赛 争当能手
１。给每一位队员分发“纠正错别字比赛”题。
２。队员们在规定时间内完成试题，人人争做纠错小能手。
３。辅导员核对答案。每小队评选出两名“纠错字小能手”。
４。颁发“纠错字小能手”小旗、臂章（奏响优美的音乐）。
５。各小队派两名队员代表谈谈今后的打算。
（三）。走上街头 为民服务
１。辅导员明确目的，安排路线，提出安全要求。
２。各小队队员在评选出的“纠错字小能手”带领下，挥着小旗，走上街头，寻找并正学校附近的街道上、商店里的错字和不规范汉字。
４。在规定时间内，队员们安全返回学校。
（四）交流实绩 形成习惯
１、中队集合，交流各小队“查错”实绩，知道哪些常见并习以为常的字属于错别字。如“酒（jiu）”不是“氿（gui）”、“蛋”不是“旦”、“草莓雪糕”不是“草霉雪糕”等。
２、辅导员总结，肯定队员的成绩，进一步提出希望，明确写好规范汉字是我们每一个中国人的责任和义务，是爱国的具体表现，使队员变“要我写好”“为我要写好”的意识，努力培养队员的良好习惯，提高队员的自学能力。
设计方案 篇10
一、导入
我们认识了文字，就可以读很厚的书，就可以了解世界上的事情了。大自然也有自己的文字。天上的每一颗星就是一个字，脚下的每一粒小石子也是一个字。今天我们就走进大自然，继续探索这本无字天书的秘密。
二、授新
1、快速浏览课文，想想课文都写了哪几种大自然的文字？
生汇报，师板书
星星 砧状云 石灰石 花岗石
2、学习2——6自然段
自由读课文，想想这些文字有什么作用？
小组交流
全班汇报
（1）、星星 辨别方向
“他们朝天望望，在许多星星组成的星座当中，会找到小熊星座，在小熊星座当中会找到北极星，有北极星的那边就是北方”。
（2）、砧状云 雷雨的预兆
“从这座云山向左右伸出两个尖头，山变得就像铁匠的铁砧了。”
“飞行员知道，砧状云是雷雨的预兆，应该离它远些才好。如果在它里面飞行，它会把飞机毁掉。”
（3）、石灰石 让人们知道现在是城市的这块地方曾经是一片汪洋
“它是石灰石，是由碎贝壳造成的。大家都知道贝类是海洋里的居民，由此可见在远古时代，现在是城市的这块地方曾经是一片汪洋。”
（4）、花岗石 让人们明白这的森林是后来才长起来的、
“那些冰块从寒冷的北方爬过来，沿路把大大小小的石块带着一起走。这是好久好久以前的事了，当时这根本没有森林。周围的森林是后来才长起来的。”
生在学生汇报的同时，相机指导朗读这些句子。
强调作者写作方法，用拟人或者比喻的方法更能突出文章趣味性。
3、除此之外，你还知道哪些大自然的文字？
生展示交流自己搜集到的资料。
师展示搜集到的小诗
你看那天上的白云，
这就是大自然的语言。
如白云飘得高高，
明天准是个晴天。
你看那地上的蚂蚁，
这也是大自然的语言。
如蚂蚁忙着搬家，
出门就要带好雨伞。
蝌蚪在水中游泳，
不就像黑色的“逗点”？
大自然在水面写着：
春天已到人间。
大雁集队南飞，
不就“省略号”一串？
大自然在蓝天写着：
秋天已在眼前。
如果你砍倒大树，
就会把“车轮”发现；
一年只长一圈，
计算起来方便。
如果你捕到大鱼，
鱼鳞上也有圈圈，
一圈就是一岁，
从不把人欺骗。
大自然把三叶虫化石，
嵌在喜马拉雅山巅，
这是在告诉人们，
那儿曾是汪洋一片。
大自然把巨大的“漂砾”，
搁在温暖的庐山，
那又在告诉人们，
这儿曾有寒冷的冰川……
4、学习第七自然段
简介作者伊林
齐读课文，思考作者告诉了我们哪些认识大自然的文字的方法？
生汇报 师总结
注意观察 到书里寻找 请教有学问的人
再次齐读，感受
三、拓展延伸
1、欣赏大自然美丽风光图片
2、拟写环保小标语
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