激励方案怎么写

2023-06-07 方案

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的激励方案怎么写，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　激励方案怎么写 1

　　1、薪酬方案的作用

　　只有明白薪酬方案的作用，我们才能目标明确、道路清晰。

　　1）稳定队伍的基础上，吸引和留住公司需要的优秀员工、核心员工；

　　2）鼓励员工提高工作所需技能、能力、业绩，保障公司利润水平；

　　3）营造公司所希望的文化气氛；

　　4）做好公司的可持续发展。

　　2、结构化设计薪酬方案构成

　　1、定调

　　必须在前期做好设计，将公司的薪酬方案定个正向激励的调，别像有些公司，在薪酬基数的基础上，对各种失误与达不到进行罚款或扣款。所以定好调、定好标准很重要。

　　2、结构化

　　我们可以赋予薪酬方案很多功能和作用，所以结构化是解决这个问题的一个比较好的思路和手段，一个尽量宽的薪酬选择范围能够保障薪酬方案的科学性与全面性，特别是会提供较好的弹性。就像我们说，没有完美的个人只有完美的团队一样。推荐参照约翰·特鲁普曼提出的薪酬方案组合模型，公式如下：

　　TC=（Bp+Ap+Ip）+（Wp+Pp）+（OA+OG）+（PI+QL）+X

　　通过这个公式，我们会发现专家的想法会极大地丰富我们对薪酬的理解，对于我们如何通过薪酬全面调动人员积极性有很好的促进作用。

　　TC：整体薪酬

　　Bp：基本工资

　　Ap：附加工资，主指一次性薪酬，如加班工资、奖金、利润分享等；

　　Ip：间接工资，即福利工资；

　　Wp：工作用品补助，企业为员工提供的各种设施设备及办公用品等；

　　Pp：额外津贴，因工作时间、工作环境的不理想或危险而给付员工的一种补偿；

　　OA：晋升机会；

　　OG：发展机会，员工培训、员工外送培训或进修、员工学习学费补偿；

　　PI：心理收入，员工从工作及公司得到的精神收益；

　　QL：生活质量，帮助员工平衡好工作和生活关系及解决相关矛盾；

　　X：私人因素，即个人独特需求。

　　3、做几套方案备选

　　依据：韦伯定律。同样岗位收入差距以不超过15%为宜的启示，初次考核，建议以只动85%部分。

　　思路有了，方向也有了，做方案就变得简单了。其实，不要把做方案想得特别复杂，特别是前期，最重要的是呈现解决问题的思路与大方向是关键。

　　依照公式提示的几个方面，对公司过往所发薪酬全部内容进行个分类统计。一是看我们共存在那些与薪酬有关的发放项目，二是看我们在各个项上发放的.时间、频次、占比。

　　所以，至少要做出以下几套来供自己和老板思考与选择：

　　1）第一种方案

　　基本工资不变，只将奖金与老板所定的所入目标挂钩。

　　2）第二种方案

　　基本工资85%不变，将原工资的15%与绩效挂钩。将5000万、6000万、7000万、8000万元分解成对应的月度或季度，进行考核后挂钩核发。

　　3）第三种方案

　　基本工资85%不变。考虑到市场环境变化的另一种可能性，单位成本是否会增大，或是市场竞争导致销售价格降低等因素影响，呈现市场销售收入指标，但利润率、利润收入下降的可能性。同时考虑利润指标。销售收入指标达标，核发A1，利润指标达到原5000—7000万元对应利润要求后，核发A2，其中A1+A2=A。同时设置B1、B2。

　　另外，如果HR想更进一步，将激励体现得更有导向性，还可以在以上基础上进行以下结构调整设计。工资结构化上进一步细分：

　　岗位工资、学历工资、年功工资、职称工资、技术研发工资、销售工资等。对于特别需要强调的方面，进行着重导向。比如，需要强调技术研发时，可以将绩效考核与技术研发成果结合，对于技术研发工资进行核发。对于与市场紧密相关工作人员，可以设置销售工资，其实就是销售绩效工资，根据绩效进行核发。至少对于能够用工作进度、数据说话的重要、核心岗位和人员通过绩效考核有针对性进行激励。

　　总之，要想做薪酬激励，目的一定要抓住就是两点：一是提高公司利润作为绩效的最高目标；二是怎样分好劳动成果的同时，做好对人才的留用与激励。

　　激励方案怎么写 2

　　一、活动目的：

　　此次比赛活动旨在促进学生会成员之间的`交流，使学生会在这天寒地冻的季节可以以自身的星星之火点燃每个成员的心，也让我们的学少一分萧条，多一分恢。

　　二、活动时间：

　　20xx年xx月xx日。

　　三、活动地点：

　　北区操场。

　　四、活动内容：

　　寒风瑟瑟，冬意正浓，尽管正值中午，但那份寒意仍然将硕的一个操场包的密不透风。可学生会的每个成员心中都燃烧着一把火，一把足以将这份寒冷刺穿的快乐之火！

　　xx月xx日中午12点，我们在北区操场集合。尽管天气如此的寒冷，但多数成员十一点半之前便在北区篮球场处“整戈待命”。部员们这种不畏寒冷的精神也促进了活动可以在中午十二点准时进行。本次活动共四组参赛，第一组由医学院学生会副主席常瑞敏带队，第二组为副主席郭越队，第三组是团书记张志超队，第四组为副主席洪启程队。

　　首先拉开战幕的是拔河比赛，由抽签来决定比赛小组，共四组进行淘汰赛。第一轮胜出者与第二轮胜出者进行比赛决出前一名，比赛过程异常激烈，家在那此起彼伏的加油声中早已忘记了空气的寒冷！

　　通过精彩的.拔河赛的铺垫，蹲跳赛的火热程度便可想而知，蹲跳赛分为四队分别由四个队长选好参赛队员，进行小组比赛。队员依次排开蹲下，后者抓前者，集体蹲跳三十米，途中队伍不得断开。队员了解规则后踊跃参加，积极比赛。比赛的同时，我们的后勤人员也发挥了积极的作用：为队员们保管衣物。而燃烧着的拉拉队更是喊得天昏地暗。这时，只觉得那凛冽的操场已燃烧成了一团！

　　接下来我们又进行了六人七足的比赛，参赛队员纷纷踊跃报名，开始的由四组竟多出几组来，尽管绑腿绳有点少，但这并没有阻碍队员们的热情，他们不惜解下自己的鞋带也要参与到我们的游戏中来，最后比赛也同样得精彩。

　　最后我们又进行了一场障碍跑的比赛，中途出成语让其表演相应动作，先跑完的队伍获得第一名。

　　最终常瑞敏队取得比赛第一名，接下来依次戍越队第二名、张志超队和洪启程队也并列第三。

　　“学生会趣味运动会”就这样在家的欢声笑语中渐渐结束，但那份回味却依然萦绕与每个人的脑海之中，因为这活动不仅仅是暖身，它更是暖心！

　　五、活动总结：

　　在本次活动中，部员们不仅加深了彼此之间的了解，更懂得了运动的重要性。在身体和心灵上获得了双丰收，也将“团结”二字深深地印在了心中，为今后的合作打下了扎实的基础！

　　激励方案怎么写 3

　　实施方法

　　1、企事业单位应当建立一个员工认可及奖励的网站平台。让员工感受到，企业对于员工忠诚度是严肃慎重考虑的。同时，员工也可以在这个网站平台上随时看到因为何种原因获得的奖励。

　　2、将员工的行为根据组织希望的发展方向，设定多种的奖励项，如“销售业绩奖”“创新奖”“最佳协作团队奖”等等，让全体员工在日常工作中的每一个行为都有奋斗的目标和方向。

　　3、对于员工达成的`任何一项目标，不论大小，都会有认可和想对应的奖励积分。员工像累积航空里程一样累积奖励积分。

　　4、积分累积到一定程度后，员工就可以用积分兑换自己一直心仪的东西。一个数码相机，一次旅游套票，一堂高规格的培训课程，一张演唱会的门票。让兑换完了后，员工继续完成组织的绩效，为下一个目标而努力。

　　现代企业在实施员工忠诚度奖励计划的时候，不必费力地去建立自己的一整套奖励IT系统，市场上有成熟的奖励工具如IRewards员工忠诚度奖励平台等，可以提供全部的Saas服务，帮助企事业进行奖励积分发放、规则设定、奖励品管理等全程服务。

　　规则

　　1、确定奖励积分的项目。即明确哪些行为或者结果可以获得绩效积分。可选择的积分项目包括：月度、年度或者季度考核结果积分、行为态度积分、能力提升积分、司龄追述积分、出勤积分、特殊贡献积分等。积分项目形式的选择具有较强的灵活性，可根据企业阶段性需求的特点来设计。

　　2、确定各个积分项目的积分额度标准。积分额度标准要依据各个项目的难度以及对企业相对价值的大小来确定。如月度(年度)绩效考核积分可依据员工月度(年度)绩效考核结果的不同奖励不同额度；司龄追述积分可依据员工在公司不问断工作的年限奖励不同额度。

　　3、确定具体的积分规则。积分规则包括怎样的工作表现累积积分，累积积分后可以如何消费积分，员工积分账户的管理以及员工星级的升降规则等。例如：企业管理者通过IRewards员工奖励平台对员工进行奖励，员工登陆，并可在IRewards福利商城中兑换积分。

　　好处

　　1、低成本拥有自身专属的福利和奖励管理体系，提高企事业福利管理的效率；

　　2、提升公司对于日常员工行为和绩效的激励；

　　3、提升企业形象，激励员工、挽留和吸引人才；

　　4、员工在完成高绩效后，可随时获得企业的认可和奖励，从而提升工作积极性

　　激励方案怎么写 4

　　一、基本原则

　　1、体现公司规模利润扩张战略的原则。

　　2、满足市场细分、扩大市场覆盖面的原则。

　　3、满足计算简化、提高激励透明度的原则。

　　4、体现与企业规模化扩张相适应的充分激励的原则。

　　二、核心措施

　　改变目前目标管理，承包经营的分配模式，销售体系人员从分子公司总经理到一线销售人员绩效工资全部采用销售提成制，个人收益与销售额直接挂钩，刺激销售体系人员努力增加销售，多劳多得，促进公司规模利润扩张战略的实现。

　　通过以上措施，增强营销系统薪酬分配的'标准化和透明化，避免模糊分配。

　　三、薪酬层级

　　销售系统薪酬体系分为F、M和H三层，每层六级，共18级；M和H层比公司总体薪酬体系各多三级，以满足市场细分，扩大市场覆盖面的需要。每级设八档工龄工资，整体结构上与集团薪酬体系保持一致。

　　HR人力资源薪酬管理。

　　四、定级标准

　　销售系统岗位工资按核定销售额确定级别：

　　HR人力资源薪酬管理。

　　说明：

　　（1）H层人员包括分子公司总经理、副总经理、技术经理、总经理助理、以及达到H层核定销售额的各片区经理；M层人员为所有未达到H层最低核定销售额的片区经理。

　　（2）20xx年管理人员（H层和M层人员）按20xx年所辖分子公司或片区实际销售额×（1+集团总体销售保底增长率），对照上表中H层和M层各级别对应的核定销售额标准确定岗位工资级别；未达到H6级最低核定销售额（6000万元）的分公司总经理，统一定为H6级岗位工资；未达到M6最低核定销售额（1000万元）的片区经理，统一定为M6级岗位工资。

　　举例：某管理人员20xx年销售额7400万×（1+集团总体销售保底增长率20%（假设数字））=8880万，不足9000万，岗位工资定为H6级。

　　某管理人员20xx年销售额4500万×（1+集团总体销售保底增长率20%（假设数字））=5400万，不足6000万，岗位工资定为H6级；

　　（3）20xx年销售业务员（F层人员）按20xx年个人实际销售额，对照上表中F层各级别对应的核定销售额确定岗位工资级别。

　　（4）20xx年新提拔的片区经理岗位工资采用指定方式，不与该人员上年度实际销售额挂钩。

　　（5）岗位工资级别确定后，根据各人实际工龄和各层工龄工资标准。（H层每两年150元、M层每两年100元、F层每两年50元）

　　激励方案怎么写 5

　　一、班组长待遇

　　1、每年对班组长进行一次脱训，不定期召开班组长座谈会，交流工作经验。

　　2、每半年对班组建设工作进行总结表彰，对优秀班组长进行表彰奖励。

　　3、政治上关心班组长，在发展党员、评选劳动模范、推选后备干部和安排外出考察学习上优先考虑优秀班组长。

　　4、对班组长实行安全风险抵押。

　　5、在农轮工转正工作中对农民工身份的班组长优先转正。

　　二、班组长评议

　　每半年对班组进行一次评议，评议由各基层单位组织班组长所在班组职工以无记名投票方式，对班组长进行评议，评议分胜任、不胜任。对基本胜任率高于40%的班组长，由所在单位党政领导进行谈话帮教。连续两次评议不胜任率高于40%的班组长，建议进行调换。

　　三、班组长奖罚办法

　　参照班组建设奖罚激励制度，对获得明星级班组的班组长进行奖励（奖励额度为该班组当月奖励工分的10%），对获得一星级以下班组进行罚款（罚款额度为该班组当月被扣工分的10%）。

　　四、班组长解聘条件

　　1、本班组出现重伤以上人身事故的。

　　2、班组安全质量标准化连续6个月不达标的。

　　3、班组出现工资奖金分配不公，造成职工上访，经查实确有徇私舞弊的。

　　4、班组长出现违章或整改隐患不力造成事故的。

　　5、管理水平低下，手段简单粗暴，职工意见大，连续两次评议不胜任率高于40%的。

　　五、班组生产安全管理

　　安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从班组抓起，切实加强生产一线基层管理人员的安全生产意识和提高安全生产管理技能水平。

　　班组是处于企业生产第一线的基层组织，是控制各类事故的最前沿阵地，是企业能否实现安全生产的基础。从近几年生产中发生的事故原因分析来看，多是由于班组安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的。因此，班组是企业安全管理的落实点，只有不断加强班组安全管理，才能最大限度地减少或杜绝事故的发生。

　　班组长执行力提升

　　班组是企业生产的前线，一切生产活动都是通过班组来实施的，具体工作完成质量高不高、过程是否闭环、效果是否突出，关键就在班组的执行。因此，提升班组执行力非常重要。

　　执行力强员工主要表现

　　一是听从直接上级的`指挥。“一切行动听指挥”，实际上要求的就是员工听从自己的直接上级的指挥，否则越级听命或者越级指挥，都容易造成指挥失误、各自为战的局面出现。

　　二是时间观念强。每天做好自己的《工作日志》，按时保质的完成上级布置的各项工作，不拖延时间、不敷衍工作。

　　三是高度的企业归属感和强烈的团队荣誉感。为了团队的利益，可以抛弃自己的私利，牺牲小我，成就大我，将身心全面融入到团队中去。

　　激励方案怎么写 6

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通，特制定本制度。

　　第二条适用范围

　　本制度适用于公司全体员工

　　第二章激励措施

　　第三条每日进行一次5到10分钟的广播操

　　公司将推行每日下午上班前进行一次5到10分钟的广播操，全员能够跟着音乐节拍进行，前期会在各部门挑选一些人员共同学习，以后作为领操人员，我们期望以此方式活跃一下工作氛围。

　　第四条“月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖”

　　1、月度优秀员工奖：各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工，作为部门月度优秀员工

　　2、月度进步员工奖：各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步很快的员工作为部门月度进步员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合思考

　　第五条每月一次的部门员工代表和公司高层之间的座谈会

　　与员工之间的有效沟通，倾听员工的心声，公司将在每个月最后一个星期的星期五的下午，召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事长进行一次座谈沟通，谈谈工作，谈谈公司现状，谈谈公司未来的发展，谈谈大家各自的'想法等

　　第六条从工作环境中体会到乐趣和成就感

　　每月人力资源部征求各部门员工意见，以“创新”主题，组织一次文化沙龙，员工之间相互交流，各抒己见，探讨想法，大家能够提前准备好需要讨论的课件。

　　我们期望透过此种方式，让我们的员工发挥自我的主动性、发挥自我的聪明才智，增强同事之间的情感沟通，在学习中得到快乐。

　　第七条定期不定期的团队小活动

　　日常小范围的团队活动，将能够使我们在工作之余，身心得到短暂的放松，也能够感受到公司这个大家庭的温暖。

　　1、每个月各小组在项目上取得很大进展或完成了工作项目或被评比为月先进团队，部门负责人能申请必须的部门经费，组织部门员工聚餐，共叙情感

　　2、每2个月，公司高层和中层领导小聚一次或共同进行学习、拓展活动等，以加强沟通，相互勉力，共同为公司未来的发展献计献策。

　　3、每3个月，全体员工利用周末时光，组织一次深圳范围内的小型户外活动或比赛。

　　第八条人力资源部将不定期的组织员工培训

　　公司以年轻人居多，大多渴望成长，公司将以人力资源部为主导，其它部门大力配合，不定期的对员工进行素质、技能等各方面的培训，实行内部导师制，以优秀的管理人员为主，作为员工工作与生活的引导人

　　激励方案怎么写 7

　　一、目标激励

　　由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标(注：应是一个可以达到的目标)对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。

　　效果分析：

　　1、属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。

　　2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。

　　二、参与激励

　　对于某些不涉及公司原则的问题决定时(如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题)以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。

　　效果分析：

　　1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。

　　2、便于了解第一线员工的'思想

　　3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。

　　三、评选优秀员工

　　公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。(以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，奖励以工资的形式发放)但要注意评选的公平性，否则会起反效果。

　　效果分析：

　　1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。

　　2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。

　　3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。

　　四、员工生日问候

　　每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。(一定要总经理亲自签发，否则效果不明显)

　　效果分析：

　　1、员工感觉受公司重视。

　　2、总经理鼓励会增强员工工作热情。

　　五、工资激励

　　对于员工工资可制定工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。

　　效果分析：工龄工资便于员工长期在公司工作，以及以及防止培训出来的熟练工跳槽。

　　六、企业文化激励

　　制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。

　　效果分析：不同与其他还没有企业文化激励的企业，会是一种比较特别的方式。员工激励六、绩效激励

　　目前还无法执行，待绩效考核体系建立以后再予以执行。

　　七、负激励

　　对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。

　　效果分析：

　　1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。

　　2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。

　　3、可结合目标激励一起执行。

　　激励方案怎么写 8

　　1、榜样激励：

　　我们会发现团队人员中会有两种人，一种是特别活跃的，另外一种就是不怎么活跃的。任何事情都有二八法则，那我们作为团队老大要干的事就是发挥那百分之二十的去感染与影响带动那百分之八十。

　　2、目标激励：

　　说到目标激励，动机是行动的诱因，是行动的内驱力，他是对人的活动起到强烈的激励作用，设置适当的目标可以诱发和激励代理的积极性，调动代理商的兴奋点，让代理商感觉到对团队的前途感觉到信心十足，这个时候不断构造共同目标场景化引领代理商，但是不能虚高，不能天马行空，一定要让代理商觉得是可以在这个范围内实现的。

　　3、授权激励：

　　有效授权是一项重要管理技巧，不管团队老大有多能干，也不可能全揽所有的事物，这样不利益团队的成长。你想啊，一个人的管理范围是有限的，他可以管理二三十个代理绰绰有余，可是成百上千呢，肯定会有些东西顾及不到，有些不积极的代理就直接流失掉了，知道有的放矢这个原则，不要成为团队里面的管婆家，应该成为团队的那个引导线，指南针。

　　4、尊重激励：

　　尊严胜过金钱，尊重是一种人性化，有效激励手段之一。尊重也可以换句话说是荣誉，用尊重重视自己代理商方式来激励远比物质好的多，钱可以买到很多东西，但是买不来人心，尊重这时候就发挥出它重要的功效，并且成本低成绩卓越，是其他难以企及的.。

　　5、沟通激励：

　　干劲是很多团队老大一个一个谈出来的，与代理商保持良好的关系调动代理商热情，这样团队才能有效工作，有效沟通。沟通是激励代理商热情法宝，在沟通的基础上包容理解、合作共赢。

　　6、信任激励：

　　信任是诱导他人意志行为的良药。团队老大和代理之间要有足够的信任，才能一起携手把这个团队做大做强，如果没有信任，就跟积木一样，一推就倒。

　　7、宽容激励：

　　宽容激励就是在代理失误或者业绩不好犯错时候，胸怀宽广才能让别人甘心效力。原谅别人就是为自己铺路，作为老大应该有老大的胸襟。

　　8、赞美激励：

　　人有一个很重要的欲望就是希望得到他人的赞美，赞美是一种非常有效但是零成本的方式，他能够赋予代理很大的上进心和凝聚力。团队老大应该懂得学会欣赏代理的优点，充分发掘他们的优势，并给予应有的赞美和鼓励。但是这个赞美也是需要积极的，不能敷衍，每个代理赞美的方式都需要不同，千篇一律只会让代理觉得你是虚情假意。

　　9、情感激励：

　　情感如水，无坚不摧，征服了内心站在同一条线，将关爱之心带到代理商家里去，和代理聊天有时候家里的问题比如宝妈会有孩子的问题一起交流更显亲密，学生同理。

　　10、竞争激励：

　　每个人都有争强好胜之心，在团队内部中建立良性竞争机制，是一种积极健康向上的方式。团队中必须要有这种机制，才能推动团队往前走。优胜劣汰，从来就是这个世界的规则，也应该懂得这个道理。活力和业绩是淘汰出来的，每个人都一样，那就没有前进的动力了。

　　激励方案怎么写 9

　　一、最佳员工选举

　　酒店每季都举办最佳员工选举，无论是基础员工，还是高层人士，都能够进行选举，投票的则是全体员工，并由一人一票方式进行，所以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外，更设有年度选举，得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖，更会获得五日四晚的海外度假计划，住宿于集团内其他酒店，有助于集团内员工相互交流。

　　二、顾客赞赏簿

　　酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现，而这个纪录亦会影响员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定，所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外，更会为此而得到实际利益，他们自然会十分重视优良客户服务的重要性，务求做到最好。

　　三、员工赞赏卡

　　除了对外的顾客服务外，酒店亦十分重视内部顾客服务，即支援部门员工怎样去好好的供给服务于其他员工，员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时，可把感激说话写在赞赏卡，然后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视，往往把赞美卡贴在工作桌附近，让其他同事容易看到，贴得愈多便愈令别人羨慕，也令更多的员工明白内部客户服务的重要，更加拼搏。

　　除了赞赏计划外，酒店在培养服务文化上做了很多工夫，在挑选新员工时，看重的是良好服务意识，而不必须是有酒店或旅游业经验。员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视，每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议。每家酒店的总经理都会在早上九点钟与管理层开会，而督导层主管亦会与前线下属每日有例会，务求即日检讨一日内发生的事情，亦为当日要做的事情先作安排和交代，以便员工能打醒精神去做好。

　　加强合作精神

　　酒店对绩效评估也十分看重，除了刚才提及从不一样渠道拿到评核资料外，并要求每名员工，都要在年初订下工作目标和水平，并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈，而员工有需要的话，能够增加面谈次数。

　　为加强酒店的`合作精神，公司有一个能够说是成文的做法，就是不论员工属于哪一个部门，若有重大和紧急项目要做，都要全体参与。以往有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地，单靠餐饮部员工起码要花上三小时，但由于事前已有好的计划，以及在全体员工同心合作下，结果不消半个小时已能完成工作，令客户赞歎不已，实在十分难得。

　　另外，就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间，集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援，直至新酒店运作上了轨道才停止。

　　适当放权

　　为有利于员工处理紧急客户事情，公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出，能够是给予客户一些补偿或是小礼物等。

　　酒店对员工的信任由此而见，更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下，由于时间十分紧迫，有销售经理自行决定给予一名长期客户大额折扣，以便能让客户在资源紧绌情景下仍能在该酒店举办一个大型会议，公司不单没有责备该销售经理，反而称赞她能快速的满足客户需要，而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了。

　　在良性竞争环境下让员工相互比较，并供给适当的员工激励，也正是我们能够多作借镜的地方，大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!