连锁药店店员激励方案

2020-12-12 方案

　　连锁药房营业员考核方案就在下面，各位，欢迎大家借鉴哦，请看下面吧！

　　连锁药店店员激励方案

　　1、员工薪资=基本工资+绩效奖励

　　2、基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资

　　2.1 岗位工资由店经理制定；

　　2.2 全勤奖为50元；

　　2.3 工龄工资发放标准为每年30元。

　　3、绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚；

　　3.1班组A类商品销售提成：按照班组A类商品销售额的8%计算，由带班经理根据每个人的表现情况进行发放；

　　3.2 班组B类商品销售提成：按照班组B类商品销售额的5%计算，有带班经理根据每个人的表现进行进行发放；

　　3.3 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；

　　3.4 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；

　　3.5会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；

　　3.6 中药专项奖励：按照当月中药散货及超微销售额计提，由中药组长根据员工表现进行分配。计提率为月销售额在2万元之内的2%；超额的4%。

　　3.7 处方柜商品找货失误处罚：自20XX年6月20日起，每月25日前进行一次处方药找货比赛，要求10分钟内找出10种药品，每缺少一种药品，扣10元，药品名称由个人随机抽取，大堂经理负责主持；

　　3.8顾客问货接待违规处罚:面对顾客问货时，在没有咨询带班组长的情况下，直接说没有的，自20**年6月15日起，按照每人次50元处罚。

　　三种激励员工的基本方法

　　第一种：如何利用菲格曼联效应激励员工

　　适用情景：当要通过高期望值来激励员工时，使用此技能。

　　菲格曼联效应定义：应用在企业管理中，实际上就是利用管理者对员工的高期望来产生激励效果。它已经在企业管理实践中得到了严格的科学论证：当员工被告之他们有能力做得更好时，他们的潜力会得到更充分地发挥；当员工被寄予较高的期望时，他们就有可能达到更高的工作标准；当管理者告诉员工，他领导的是一支非常聪明和具有潜质的队伍时，员工的工作热情将会大大提高。

　　利用菲格曼联效应激励员工，具体实施方法：

　　1）创建一个较高标准的组织环境

　　譬如：分解、设定较高的月、周、每天营业目标。

　　2）适度施压

　　对于有的员工，您虽然对他寄予了很大的期望，但若不善用压力，时间一长他就会滋生惰性。对这样的员工，通过施压，一方面可以提高工作效率，另一方面，有助于员工的个人发展。但是，需要注意的是，施压要适度，过度施压会带来负面效应。

　　3）分享成功的奖励与荣誉

　　激励的主要目标之一，即要使员工感到工作本身就是一种激励，工作不仅是为自己，也是为同事、为组织、为社会。所以，让员工与对组织做出贡献的杰出人物一道分享成功的喜悦，可以加强员工的自我激励作用，并在工作中保持较高的热情。

　　4）激励员工追求更高的工作标准

　　人们总愿追求更美好的事物，更高的工作标准会使员工更加努力地工作。激励人才的关键是不断提高标准与要求，并为他们提供更多成功的机会。

　　案例：心理学家罗森塔尔设计了这样一种情景

　　一位德高望重的心理学家要给学生做智力测验，从一个班上随机抽出A和B两组情况相似的学生。然后要求将其中A组学生的名单告诉他，并说智力测验显示：这些学生将在以后的学习中突飞猛进。接下来，他认真地对全班的同学说，经过他的观察，A组的同学非常聪明，有潜能，有创造力，将来一定会有所成就。实际上，A组同学和B组并没有什么差别。然而，实验却出现了令人惊讶的结果：经过一学期的实践，A组同学进步很快，学习能力明显优于B组，一些同学改掉了坏习惯，表现出良好的品质。

　　实践练习：结合实用范例，请您思考下面的问题：

　　1）为什么A组和B组学生会有这么显著的差异呢？

　　2）A组学生进步的过程是怎么形成的呢？

　　答案：

　　1）我们可用菲格曼联效应解释这种现象。不同的期望带来不同的结果。

　　2）A组学生的进步包含了一系列的过程：

　　老师对A组学生寄予特定的期望。由于这种特定的期望，所以老师会以不同的行为对待这些学生。这种区别对待表达了老师希望他们有什么样的行为和成就的信息。

　　这种期望使学生重新认识自我，并增强了成就动机和抱负水平。

　　这种期望会影响学生的成绩和行为：受到高期望的学生，动力会更大，进步更明显。

　　持续下去，学生的表现会越来越符合老师对他们的期望。

　　第二种：如何进行情感激励

　　适用情景：当要增进与员工的感情、增强组织凝聚力时，查看此技能。

　　技能描述：“得人心者得天下”，这是一个历史和现实都证明了的真理。满足人的需要，学会情感激励，是每一位成功管理者的必备素质。

　　情感激励的本质是一种文化管理，是一项重要的亲和工程。它注重的是员工的内心世界，通过激发员工的正向情感，来消除员工的消极情绪，利用感情双向交流和沟通来实现有效激励。

　　具体做法：

　　1）给予员工适当帮助与关心

　　帮助人是一种情感激励方式。在企业中亦是如此，被帮助的员工会心存感激，他会以同样甚至更多的热情和努力来回报企业。管理者应该多多帮助员工，尤其是他们遇到困难需要别人帮助的时候。关心员工，尤其要多多关心他们的疾苦，为他们分担忧愁与痛苦，并想办法帮助他们解决困难。给予员工真挚的关心，您就会赢得他们的心。

　　2）给员工更多期许与信任

　　信任也是情感激励的一种方式，它能给员工带来强大的精神力量，同时也有助于人际关系的和谐发展，有助于团队精神和凝聚力的形成。

　　如果管理者总是对员工持不信任的态度，那么他们就会犹豫自己是否有必要去做更多的工作；如果能让他们感觉到管理者对他们的信任，他们自然会努力将事情做好，以不辜负管理者对他们的期望。当管理者信任别人时，同时也向他们发出一个强烈的信息，即“相信你们值得信任”—告诉员工管理者对他们有信心，而且管理者相信他们具备了所需要的素质与能力。

　　3）与员工换位思考，理解员工需要

　　当管理者能够站在员工的角度来考虑各种问题的时候，管理者就可以理解他们的偏好、价值观。在这种意识的基础上，管理者可以考虑他们最关心的问题，比如了解他们的需要，寻求工作中经常出现问题的原因等。

　　成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化，施以恰当的感情诱导，积极满足员工的情感需求，努力增强企业的亲和力，因为情感激励确实是一种最经济、最有效的员工激励方法。

　　案例：日本麦当劳的社长藤田非常善于用情感来激励他的员工。他有一项创举，即把员工的生日定为个人的公休日，让每位员工在自己生日的当天能够有足够的时间和家人一块庆祝。对每个员工来说，生日既是自己的喜庆日子，也是自己的休息日。在生日当天，员工可以和家人度过美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作当中去。他的信条是：为员工多花一点钱进行感情投资绝对是值得的。感情投资花费不多，但可以换来员工的积极性。它所产生的巨大创造力是任何一项别的投资都无法比拟的。

　　第三种：如何通过赞美激励员工

　　适用情景：当因为员工表现优秀，欲通过赞美激励员工时，查看此技能。

　　技能描述：每个人都渴望得到别人的夸奖和称赞，都期盼在别人的赞美声中实现自身的价值。人类天生就有一种被人赞美的意愿，这是人类与生俱来的本能。

　　作为企业的管理者，不要吝啬自己的`赞美之辞和肯定的掌声。请记住：充分、及时、真诚地赞美您的员工，他们会给您带来更多的惊喜。

　　具体做法：

　　1）要及时给予员工真诚的肯定与赞美

　　赞美员工要及时。当员工在工作中表现优秀，取得了良好的工作成绩时，管理者别忘了及时地给予肯定与赞美。

　　赞美员工要真诚。对员工的赞美必须是真实的、诚恳的，如果不真诚，一下子就会被看穿，反而会带来负面影响。

　　2）以独特的方式向员工表达赞赏。

　　如果员工是值得赞赏的，管理者就要表现出来，以独特的方式来赞扬和感谢他们，这样会得到意想不到的激励效果。

　　3）通过第三者赞美员工

　　有的时候，当上司直接赞美下属时，对方极可能以为那是一种口是心非的应酬话、恭维话，目的只在于安慰其下属罢了。然而若是通过第三者表达其赞美的意思，效果便会截然不同了。此时，当事者必认为那是认真的赞美，毫无虚伪之词，于是往往真诚地接受，并为之感激不已。