医院的管理方案

2024-10-27 方案

　　为了确保工作或事情有序地进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编为大家整理的医院的管理方案，欢迎阅读与收藏。

医院的管理方案1

　　为了加强科室管理，落实卫生部开展的医院管理年各项政策与要求，结合我科实际情况，放射科拟开展以下一些工作：

　　1、积极配合卫生部及医院“医院管理年”活动，进行宣传教育工作，使科内人人积极参与“医院管理年”活动。

　　（1）利用早交班时间或其它时间，把卫生部及医院对开

　　展“医院管理年”的活动的各项要求、政策、文件精神及时传达到科室每一个人，做到人人皆知、积极参与。

　　（2）组织科内所有人员学习医疗卫生管理法律、法规和规章制度。

　　（3）积极配合及参加“医院管理年”各项活动。

　　2、根据卫生部及医院“医院管理年”的活动要求，结合放射科实际情况，积极开展自查工作。

　　（1）检查放射科依法行医的情况，主要检查诊断报告书写、值班等工作岗位各级医师依法行医情况，主要包括医师资格、医师执业证书及其它依法行医情况。

　　（2）检查规范行医执行情况，主要检查各个工作岗位对病人的服务态度。

　　（3）检查病人进行X线检查时，对病人及家属等的防护情况。

　　（4）检查放射科诊断报告是否按要求及时发出。

　　（5）检查放射科病人预约时间情况。

　　（6）自查医疗收费、一次性耗材使用及消毒情况，主要检查是否乱收费、多收费、加重病人的负担，一次性医疗耗材品是否重复使用，介入诊断手术室消毒情况等。

　　3、根据“医院管理年”活动要求，对科内的不足之处进行整改，主要从以下几个方面进行整改。

　　（1）进修医生、研究生、实习生及试用期医生在放射科一切医疗活动均应有本科合法行医的医师在场指导，进修生、研究生、实习生及试用期医生不排单独值班。

　　（2）放射科诊断报告只能由本科有合法行医的医师才能签发。

　　（3）规范放射科的医疗工作，要按放射科的`医疗常规进行，包括阅片会诊制度，疑难病例讨论制度，诊断报告签发制度，交接班制度，各项大型设备的操作制度及放射科医疗质量控制等。

　　（4）门诊透视工作岗位医师一定要按时上下班。

　　（5）尽量减少放射科检查预约时间，开展检查预约服务。尽量减少病人的检查流程。

　　（6）放射科诊断报告应按要求及时发出：常规检查在30分钟内发出诊断报告，大型设备检查诊断报告48小时内发出。

　　（7）加强病人X线防护工作，在X线或CT检查时，应向病人及其家属说明X线检查有危害，并对陪护家属一定要进行穿防护衣等进行防护，对于小孩性腺、甲状腺等X线敏感部位一定要进行防护。

　　（8）坚决执行市政府执行的“医疗收费”标准，不乱收费，重复收费。

　　（9）严格按照一次性医疗耗材的使用原则，不重复使用，特别是CT、MRI及血管造影的高压注射器针筒，不能重复、多次使用，要按规定使用。

　　（10）加强放射科医疗消毒工作，特别是介入放射器材的消毒工作。

　　总之，通过“医院管理年”活动，促使放射科各项工作做得更好，进行依法行医、规范行医、提高医疗、服务质量，更好地为病人服务。

医院的管理方案2

　　1. 预算制定：每年年初，各部门需提交详细通讯费用预算，财务部门结合历史数据和业务需求进行审核，并由管理层批准。

　　2. 报销规定：员工个人通讯费用超出公司补贴部分需自行承担，每月限期内提交正规发票进行报销。

　　3. 设备管理：新入职员工根据岗位需要分配通讯设备，离职时须归还；设备损坏或丢失需按价赔偿。

　　4. 监控审计：财务部门每月生成通讯费用报表，it部门负责监控异常流量，发现问题及时调查。

　　5. 违规处理：对于违规行为，首次警告，第二次起扣罚当月奖金，严重者取消通讯补贴或采取其他纪律处分。

　　本制度自发布之日起执行，所有员工应严格遵守，如有疑问或建议，可向人力资源部反映。我们致力于打造一个高效、节约、安全的通讯环境，以支持公司的'持续发展。

医院的管理方案3

　　以调度为中心的中央运送体系与传统的横向服务相比较，有许多显著的优点：一是保洁与运送分开，有效地防止交叉感染；二是专业化，将运送服务作为一项事业来做，能锻炼出一支专业队伍，专门从事运送服务；三是统筹性，合理地调配人员，提高工作效率，从无序的工作中找出规律，实在无法统筹的，才设立驻守人员。

　　㈠、医疗配送工作内容：

　　工作地域范围内，所属门诊综合楼、内科一号楼、内科二号楼、外科大楼的病人、医疗文书、标本、大输液、药品等的院内运送、送递工作。

　　1、病人运送：跨区检查病人、跨区治疗病人、会诊病人的.院内护送；手术（前后）病人的院内协助护送。

　　2、医疗文书传递：检验单、检查单、会诊单、预约单、用血单、用药申请单、床边检查单、中药单等各类医疗文书的院内传递。

　　3、标本传递：各类标本、病理（不含血制成品）的院内传递。

　　4、办公工作人员工作服、病人的各类被服洗涤的院内递送。

　　5、大输液、耗材和办公用品的配送。

　　㈡、医疗配送工作要求及质量标准

　　1、工作要求

　　（1）按医务人员的需要随时进行。

　　（2）危重病人及不能自理病人的检查、治疗必须由医护人员或病人家属全程陪同。

　　2．质量标准

　　（1）物品配送、病人护送须及时进行。

　　（2）做到配送医疗事故差错率为零。

　　（3）配送工作中不损坏、不丢失院方财物。

　　（4）护送过程中，病人出现异常情况须及时报告。

　　（5）保持病人身上管道不松脱。

　　（6）安全运送病人，做到不跌、不碰。

　　（7）工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。

　　（8）正确、正当使用运输工具，不人为损坏。

医院的管理方案4

　　1. 细化预算管理：针对每个费用类别，制定更具体、更具操作性的子预算，如将人力资源费用分为招聘、培训、福利等部分。

　　2. 引入数字化工具：运用财务管理软件，自动化处理费用审批、报销等流程，提高效率，减少人为错误。

　　3. 建立费用预警系统：设定费用预警线，一旦超过预设值，自动触发预警，提醒管理层关注。

　　4. 定期费用分析报告：每月发布费用分析报告，揭示费用结构，找出节省空间。

　　5. 强化培训与沟通：定期组织费用管理培训，提高员工理解和执行制度的.能力，确保制度落地。

　　6. 激励机制调整：对于节约费用的部门或个人，给予适当的奖励，激发积极性。

　　实施上述方案，企业能够建立起一套完善的管理费用管理制度，从而实现费用的有效管控，推动企业的健康发展。

医院的管理方案5

　　一、活动主题

　　提高质量，优化流程

　　二、组织管理

　　为保证活动顺利、有序、高效的开展，成立活动领导小组。

　　领导小组全面负责活动的指导、协调工作，制订实施方案，落实责任科室，负责组织召开相关会议及开展各阶段性活动，认真督导检查，督促整改，不断改进。

　　三、活动安排

　　1、组织实施阶段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）

　　制订医院实施方案，召开动员宣传大会，让每位医务人员熟知该活动开展的意义，从自我抓起，规范医疗行为，提高医疗质量。办公室根据医师协会规定填写上报《医院参加第四周期考评申请书》。

　　2、全面启动阶段（20xx年4月-20xx年10月）

　　⑴、开展第一次自评阶段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）

　　对照《第四周期考核标准》逐条分解，落实责任分工，查找薄弱环节、完善措施，开展自评活动，形成文字形式上交办公室，并上报至医师协会。

　　⑵、自查自纠、整改提高阶段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

　　针对第一次自评的结果，提出切实可行的整改措施并加以落实，严格督导检查，持续改进。并按照规定定期上报各种数据，要求真实、可靠。

　　⑶、再自评、持续改进提高阶段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）

　　结合自查自纠发现的问题、整改的意见定期总结，认真总结工作中的经验和不足，抓好整改措施，不断提高。

　　3、总结验收阶段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）

　　“以评促建、以评促该”，及时总结活动中先进的管理理念、好的做法，持续改进，逐步建立、完善管理的相关制度和长效机制，促进医院整体工作的提升。同时做好准备，迎接中国医师协会专家组的考核验收。

　　四、考核方式

　　本周期考核评价除了现场考评、社会考评，又融入了网络直报的考评模式，需要上报的'内容：

　　1、医院参加第四周期考评申请书

　　要求4月10日前完成申报

　　2、第四周期医院自评报告

　　完成时间分3次自评报告：

　　⑴、第一次：在各部门4月3日前以纸质形式上报到医务科

　　⑵、第二次：在20xx年12月30日前进行；

　　⑶、第三次：在20xx年12月30日前进行。

　　五、工作要求

　　1、提高认识，要充分认识到创建工作的重要性，对医院提升管理水平的重大意义和提升医院社会形象的重要意义。

　　2、加大宣传力度，全面营造创建工作的良好氛围，充分利用院报、网站专栏等开展多形式、多渠道、多方位的宣传活动，通过宣传活动，提高全院职工参与创建活动的自觉性，营造良好的创建氛围。

　　3、要求各科室要提高认识，明确责任，严格按照中国医院协会的要求，结合医院工作实际，积极参加全国百姓放心示范医院的培训活动，各科室负责人负责督促本科室人员登录“全国百姓放心医院大讲堂”网络平台进行学习，保证参训率和参训合格率。

医院的管理方案6

　　1. 完善预算编制：结合公司战略目标，每年进行预算修订，确保预算的前瞻性和实用性。

　　2. 实施电子化管理：采用财务软件，自动化处理报销、审批等流程，减少人为错误。

　　3. 培训与沟通：定期对员工进行费用管理制度的培训，确保理解和遵守。

　　4. 建立审计机制：设立内部审计部门，定期审查费用支出，保证制度执行的严肃性。

　　5. 反馈与调整：收集执行反馈，对不合理之处及时调整，保持制度的适应性和有效性。

　　通过上述方案的'实施，办公费用管理制度将更好地服务于企业的整体运营，为公司的稳健发展提供有力保障。

医院的管理方案7

　　随着人们生活水平的不断提高和健康意识的增强，越来越多的人开始注重饮食健康。而饮食健康的重要性在医院更是不言而喻。医院食堂的规范化管理对患者的康复和健康至关重要。本文将就医院食堂管理方案与措施进行探讨。

　　1、确保食品安全

　　食品安全是医院食堂管理的第一要务。医院饮食服务区的食品必须经过严格的检测和质量控制，确保食品健康、卫生、美味。

　　首先要确保食品来源的质量。餐厅应严格掌握采购商的证件和资质，并对商品的产地、生产日期、批次等进行详细记录，对于疑似问题商品要及时报告相关部门做好处理。

　　其次要对食品进行科学储存。餐厅在存储食品时必须遵守食品储藏的原则，理顺食品储存间的气流，建立科学、规范的储藏温度，避免食品污染和变质。

　　最后要推行食品安全控制制度。包括备餐配方的管理、餐具清洗消毒工具的部署和维护等方面制度化，从源头上预防食品安全事故的发生。

　　2、提升服务质量

　　医院食堂服务质量的提升是为适应患者日益增长的需求。提升服务质量，不仅要关注制度，更要关注服务环境及员工素质的改善。

　　首先应提升服务环境。应确保医院食堂内外的清洁和卫生，并编写一套操作规范。提供舒适优美的用餐环境，为患者带来愉悦的用餐体验。

　　其次应提升员工素质。从员工的着装到服务礼仪，仔细培训和考核员工责任感、服务态度，及时解决患者提出的问题，让患者感受到医院的关怀。

　　最后要完善服务方式。通过推进在线点餐、自助点餐等便捷服务方式，优化服务流程，缩短排队等待时间，提高服务质量，满足患者的使用需求。

　　3、科学营养搭配

　　非常重要的一点是确保食品的科学性和营养均衡。饮食是医院病人恢复健康的'关键，需要按照不同病人的健康状况、饮食禁忌和营养需要进行营养搭配。

　　一方面，医院食堂需要引进专业饮食营养管理人员，及时研究、制定和调整病人饮食计划。另一方面，还要及时改进餐食和烹制技术，加强配菜和调料改进，确保营养成分的均衡和吸收。

　　总之，通过以上方案与措施的实施，可以建立安全、科学、优质的医院餐的服务模式，满足医院不同患者的需求，提高医院餐的安全及服务质量。让病人拥有一份健康、美味的餐食，并加快康复速度。

医院的管理方案8

　　1. 完善费用政策：根据企业实际情况，修订和完善费用提取政策，确保其适应性和有效性。

　　2. 培训与教育：定期对员工进行财务知识和制度培训，提高其遵守规定的意识。

　　3. 信息化管理：利用财务管理软件，自动化处理费用申请、审批和报销，提高工作效率。

　　4. 强化监督：加强内部审计，设立举报机制，鼓励员工参与监督，共同维护制度执行。

　　5. 定期评估与调整：每年至少一次对费用管理制度进行全面评估，根据业务发展需要适时调整。

　　通过上述方案，我们可以建立起一套完善的'费用提取管理制度，既保障企业的财务稳健，又能促进企业运营的高效和透明。

医院的管理方案9

　　为进一步加强我院医院感染管理质量控制工作，提升医院感染管理能力及水平，预防控制医院感染，制定该实施方案。

　　一、成员组成

　　组长：高春丽

　　成员：许丽静、彭红格、王春爱、郭靖、郭春燕、樊翠芬、万玮、赵圣蕾、付凤琳、杨兰春、任源源、崔梅红、李秀来、郭森、宋灵芝、王慧芳、李若男、黄海娜、李楠、李洁、窦煜琪、张文静、王莉莉、林军花、杨艳芳、王海宁

　　二、指导思想

　　以《传染病防治法》及《消毒管理办法》为指导，以《医院感染管理规范》及《医院消毒技术规范》要求为标准，按照我院《医院感染管理百分制考核标准》，使我院医院感染管理质量控制工作实现法制化、规范化管理模式。

　　三、实施范围

　　各临床、医技科室以及重点部门。

　　四、工作目标

　　加强医院感染管理质量控制工作，完成《山东省医院感染管理控制指标》及本院医院感染管理考核标准等要求。

　　五、工作内容

　　1、医院感染管理会议 2、医院感染知识培训3、医院感染监测 4、一次性使用无菌医疗用品及消毒药械管理 5、医疗废物管理 6、手卫生 7、医院感染质量控制 8、指令性任务

　　六、工作安排

　　（一）医院感染管理会议 1、医院感染管理委员会会议：每半年一次，如遇紧急情况随时召开； 2、多重耐药菌联席会议：每半年一次，如遇紧急情况随时召开； 3、医院感染管理质控小组会议：每月一次，如遇紧急情况随时召开。

　　（二）医院感染知识培训 1、医院感染管理专职人员参加一次省级以上举办的医院感染控制培训班学习，时间以上级通知为准； 2、按照医院感染管理培训计划对医务人员进行医院感染知识培训、考核，具体时间以通知为准，并及时完成总结分析； 3、根据医院招聘及实习安排，对来院实习及新上岗的医护人员进行医院感染基本知识培训、考核，考核合格后方可上岗，具体时间以通知为准，并及时完成总结分析； 4、对全体保洁人员进行“保洁员清洁、消毒及手卫生知识培训”，七月份完成； 5、对医疗废物回收人员进行“医疗废物运送知识培训”，现场随时进行； 6、各科室根据本科室具体情况制定培训计划自行培训，每月下科室对培训完成情况进行检查，并现场进行培训效果评价，抽查1-2人笔记，由质控小组完成。

　　（三）医院感染监测 1、按照医疗机构重点科室环境卫生学监测项目和监测频率要求，对手术室（空气、物体表面、医务人员手）、供应室、产房、口腔科、胃镜室、检验科、监护室、急诊抢救室、血透室的物体表面进行采样做细菌学监测，每月一次，由科室医院感染管理小组成员完成； 2、按照医疗机构环境卫生学监测项目和监测频率要求，对全院科室的'空气、物体表面、医务人员手、使用中消毒剂进行采样做细菌学监测，每季度一次，由科室医院感染管理小组成员完成； 3、多重耐药菌的监测：加强对多重耐药菌的管理，指导临床合理使用抗菌药物，减少或延缓多重耐药菌的产生。检验科发现多重耐药菌立即电话通知感染办及科室，感染办立即进行监测，督促科室做好多重耐药菌感染患者的感染控制工作，杜绝交叉感染，严防医院感染暴发； 4、手术部位感染目标性监测，有手术病人即监测：上半年（疝气）、下半年（静脉曲张），由管床医生填写手术部位切口感染监测表，感染办定期进行汇总分析；5、按照统一标准进行全院住院患者医院感染现患率调查，临时抽调临床医生下科室调查，9月份完成； 6、认真查阅现行病历及终末病历，监测住院病人的医院感染发病率，及时发现院内感染的漏报情况，每季度一次，由质控小组完成，感染办负责汇总分析，反馈至科室。7、抗菌药物使用及耐药情况监测：每季度检验科微生物室负责统计临床常见分离细菌菌株及其耐药情况，并作相关分析上报医院感染管理办公室，医院感染管理办公室汇总后向临床科室发布，指导临床医师合理选用抗菌药物。8、消毒灭菌效果的监测：供应室按规定对使用的压力蒸汽灭菌器进行工艺监测、化学监测、生物监测，每日灭菌前做B-D试验，感染办不定期督查。

　　（四）一次性使用无菌医疗用品及消毒药械管理

　　定期（每季度一次）到设备科对购进一次性使用无菌医疗用品及消毒药械三证（消毒产品生产企业卫生许可证、国家卫计委颁发的消毒产品卫生许可证或卫生安全评价报表）进行审核。避免假冒伪劣产品进入临床使用，造成医院感染暴发流行。

　　（五）医疗废物管理

　　监督检查各部门医疗废物分类、收集、运送、登记等情况，检查结果纳入百分制考核。

　　检查方法：每月检查一次，由质控小组完成。

　　（六）手卫生根据卫生部《医务人员手卫生规范》要求，加强各级医务人员手卫生培训、教育及宣传，掌握手卫生知识，保证洗手与手消毒效果，增强预防医院感染的意识，加强各科室手卫生依从性及正确率的调查及反馈，将手卫生执行情况纳入百分制考核。

　　检查方法：每季度进行一次现场操作及提问，由质控小组完成。

　　（七）医院感染质量控制

　　根据20xx年制定的临床科室和重点部门（供应室、手术室、血透室、内镜室、口腔科、检验科、监护室、产房）的“医院感染管理质量考核标准”，每月深入科室监督、检查，分析、反馈、总结，督促整改，持续改进医院感染管理质量，保障医疗安全。检查结果纳入百分制考核。

　　检查方法： 1、各质控小组每月检查一次 2、感染办日常检查每周至少一次 3、每月汇总一次

　　（八）指令性任务

　　完成上级主管部门及医院下达的指令性任务。

医院的管理方案10

　　为进一步加强全院医德医风建设，切实改善服务态度，从严规范执业行为，彻底整执损害广大群众和患者利益的“微腐”现象，提升社会满意度，根据省委、医疗卫生领域专项巡察问题整改要求，结合当前开展的“讲严立”专题警示教育活动，认真汲取发生在周边医疗机构损害群众利益“微腐”现象教训，防止类似问题在我院出现，特制定方案如下：

　　一、指导思想

　　牢固树立全体医务人员“救死扶伤，实行人道主义”的宗旨意识和“以病人为中心”的服务理念，强化“四个意识”教育，压实“一岗双责”责任，促进县级公立医院综合改各项工作任务稳步推进。

　　二、目标任务

　　进一步建立健全医德医风建设和管理长效机制，按照“谁主管、谁负责”的原则，切实履行一岗双责；坚持“标本兼治、多措并举、纠建并重”的方针，以全面落实医疗核心制度为抓手，深入开展“三好一满意”活动。通过加强医德医风建设，使医疗卫生人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转，为优化服务环境，保障健康，构建和谐社会做出贡献。

　　三、主要内容

　　（一）进一步加强医德医风警示教育。深入开展“弘扬白求恩精神”“学习雷锋精神”教育活动，强化学习《医疗行风建设“九不准”》，组织观看《医德医风警示录》，把警示教育和行风建设学习列入各科室、各部门日常学习的重要内容，经常学、反复学，做到警钟长鸣，日日警醒。要对发生在身边的医德医风问题及时查处，及时纠正，用身边人身边事，教育身边人；要弘扬正能量，积极做好身边好人好事宣传，用身边人鼓励身边人；要与时俱进，驰而不息，及时学习宣传上级新政策、新法规，及时跟进，及时落实。多措并举开展医德医风教育活动，提高广大医务工作者自我教育、自我约束的自觉性，增强责任感和使命感，提高服务质量和效益。

　　（二）进一步规范医疗服务行为。各相关科室、部门要切实加强医疗核心制度的学习和落实，严格执行“首诊负责制”，对首诊发现不是本科室诊疗范围的疾病，或自己不能解决的问题，要积极做好病人分诊、转诊工作，搞好服务，帮助对接相应科室，畅通诊疗流程，使病人少走弯路，病情及时处理，绝不允许推诿病人现象发生。要严格执行《临床诊疗指南》、《医疗护理技术操作规范》和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定。严格执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。要加强药物不良反应与药害事故的监测与报告，促进因病施治、合理用药、合理检查，防止滥检查、大处方，进一步降低药占比、耗材比。要加强临床检验、医学影像和临床用血等管理，提高工作质量，彰显服务水平，体现服务价值。

　　（三）进一步改善医疗服务态度。坚持“以病人为中心”的服务理念，克服疲惫情绪，消除冷漠心理，要视病人如亲人，用真心、细心、热心、耐心，为病人服务。要优化服务流程，简化服务环节，缩短非诊疗时间，提高服务效率。要加强医患沟通协作，相互理解，相互包容，多交流，少抵触，增强彼此间感情，为病人提供舒适、温馨的就诊环境和便捷的服务。要尊重、维护好病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，严防生、冷、硬、顶、推等不良现发生，严防在诊疗活动中对患者造成二次伤害。

　　（四）严格执行医疗价格政策和医疗服务收费标准，规范收费、合理收费。要进一步健全内部价格管理约束机制，完善财务管理制度，严禁自立项目，分解项目、比照项目等违规收费行为，严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。开展好为患者提供医疗服务价格信息和费用清单等查询制度，积极落实单病种付费、临床路径管理、医学影像、检验检查结果互认制度。坚持和完善价格公示制，查询制、费用清单制等制度，公开收费项目和标准，提高医疗服务收费的透明度。

　　四、加强管理

　　（一）强化组织领导。成立“XX医院医德医风建设领导组”，组成人员如下：

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXX、XXX，各科室、各部门主要负责人

　　领导组下设办公室，黄杰同志兼任办公室主任，吴昌武、余述春同志任副主任，组织协调各方面搞好医德医风建设和管理的日常工作，抓落实、促整改、常检查、强问责。

　　（二）强化责任落实

　　院主要领导为医德医风建设第一责任人，分管领导为具体责任人，各班子成员为其分管领域第一责任人，各科室、各部门领导为其管理领域第一责任人，严格落实“一岗双责”责任，严格执行责任追究制。院监察室、医务科作为医德医风建设管理的职能部门要认真履行岗位职责，把医德医风建设作为本职工作的重中之重，常抓不懈，全力做好医德医风建设和监督管理工作，出实招、务实工、见实效。

　　医务科、护理部等职能管理部门要切实执行《XX省医疗机构及医务人员不良执业行为记分管理办法》和《XX省医疗卫生专业技术人员违法违纪处分后执业注册和职称聘用等处理办法》。对违反卫计委医疗卫生行风建设“九不准”和原省卫生厅“十条禁令”等医德医风建设相关规定及其他各方面不良执业行为的`，根据情节轻重，分别进行批评教育和经济、行政或纪惩处，并记入医德医风档案。对直接投诉、信访投诉、网上投诉或媒体曝光的医德医风问题，一经查实，对直接责任人、相关责任人、科室负责人均从重从严处理到位，绝不姑息迁就，敷衍塞责，听任破医德医风现象滋生蔓延，危害社会、影响医院形象。

　　（三）建立长效机制

　　院监察室、医务科要在开展医德医风建设活动中、日常管理中积极总结经验，举一反三，开拓创新工作方法；要与时俱进，加强政策理论学习和经验交流，提升开展医德医风建设的能力。要积极发现薄弱环节，找准问题切入点，扎实有效开展工作。要坚持教育、制度、监督并举，健全和不断完善医德医风建设工作机制，积极探索建立医疗质量和服务态度动态监测、评价、反馈机制，特别是要加强医疗核心制度的落实、“首诊负责制”的执行，从源头遏制医德医风问题的发生。医务科要进一步完善落实医疗核心制度情况定期检查通报制度。要建章立制，把医德医风建设规范化、系统化、常态化，以规章制度和实施规范为抓手，积极构筑医德医风建设的长效机制。

医院的管理方案11

　　一、活动主题

　　提高质量，优化流程

　　二、组织管理

　　为保证活动顺利、有序、高效的开展，成立活动领导小组。

　　三、活动安排

　　1、组织实施阶段（20××年3月20日-20××年3月31日）

　　2、全面启动阶段（20××年4月-20××年10月）

　　⑴、开展第一次自评阶段（20××年4月1日-20××年4月15日）

　　对照《第四周期考核标准》逐条分解，落实责任分工，查找薄弱环节、完善措施，开展自评活动，形成文字形式上交办公室，并上报至医师协会。

　　⑵、自查自纠、整改提高阶段（20××年4月16日-20××年12月26日）。

　　针对第一次自评的结果，提出切实可行的整改措施并加以落实，严格督导检查，持续改进。并按照规定定期上报各种数据，要求真实、可靠。

　　⑶、再自评、持续改进提高阶段（20××年12月26日-20××年10月26日）

　　结合自查自纠发现的问题、整改的意见定期总结，认真总结工作中的经验和不足，抓好整改措施，不断提高。

　　3、总结验收阶段（20××年10月26日-20××年12月26日）

　　四、考核方式

　　本周期考核评价除了现场考评、社会考评，又融入了网络直报的考评模式，需要上报的内容：

　　1、医院参加第四周期考评申请书

　　要求4月10日前完成申报

　　2、第四周期医院自评报告

　　完成时间分3次自评报告：

　　⑴、第一次：在各部门4月3日前以纸质形式上报到医务科

　　⑵、第二次：在20××年12月30日前进行；

　　⑶、第三次：在20××年12月30日前进行。

　　五、工作要求

　　1、提高认识，要充分认识到创建工作的重要性，对医院提升管理水平的重大意义和提升医院社会形象的重要意义。

　　2、加大宣传力度，全面营造创建工作的.良好氛围，充分利用院报、网站专栏等开展多形式、多渠道、多方位的宣传活动，通过宣传活动，提高全院职工参与创建活动的自觉性，营造良好的创建氛围。

医院的管理方案12

　　为巩固20xx年“医院管理年”所取得的成果，继续深入开展“管理年”活动，根据省卫生厅和市卫生局的统一布暑，结合我院实际，特制定本实施方案。

　　坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以病人为中心”的服务观念和为人民服务的宗旨，不断提高医疗服务质量和管理水平，通过管理年活动，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，使群众亲自感受到加强医院管理带来的实际效果。

　　（一）动员部署阶段（20xx年6月）

　　1、制定20xx年医院管理年活动实施方案。

　　2、召开专题大会，对20xx年度“管理年”工作活动重新安排和部署。

　　（二）组织实施阶段（20xx年7月~20xx年3月）

　　1、针对20xx年自查和督查中发现的问题，认真整改。

　　2、按照20xx年医院管理年工作目标和要求，狠抓落实。

　　（1）提高医疗质量，保障医疗安全。

　　组织医务人员重新学习法律法规，严格执行人员准入制度，严格执行岗位责任制和诊疗技术规范。健全质控组织，完善核心制度，强化质量管理，特别是要注重急诊急救、院内感染、分级护理、传染病疫情报告、抗菌药物的临床应用、临床检验和临床用血管理，加强重点专科建设，强化运行病历监控，开展全员安全教育，制定防范处理医疗事故预案，建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择性。

　　（2）改进服务流程，改善就诊环境。

　　优化流程、简化环节，院内服务标识规范醒目，规范服务用语，便民服务措施落实，改变门诊“三长一短”状况，杜绝、生、冷、硬、顶、推现象。

　　（3）加强财务管理，控制医药费用。

　　完善价格公示制，费用查询制，定期进行医疗服务信息公示，为患者提供费用清单，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，降低医疗成本，控制人均医疗费用。

　　（4）强化医德教育，纠正不正之风。

　　积极开展精神文明创建活动，扎实开展治理医药领域商业贿赂工作。健全医德医风考评和奖罚制度，完善接受投诉、信访、调查、处理的工作程序，落实纠风工作责任制。认真完成卫生下乡、支农、救灾等政府指定性任务，不断加强内涵建设。

　　3、每季组织一次检查，并将检查结果进行通报。

　　（三）总结和完善阶段（20xx年4月）

　　迎接省市卫生行政部门检查，对检查中发现的'问题及时整改，召开医院“管理年”活动总结工作会议，研究部署下一步开展医院管理评审工作，推进医院管理科学化、规范化和标准化建设，探索创新管理和服务模式，促进医院可持续发展。

　　为加强对“管理年”活动的领导，医院成立“管理年”活动领导小组，院长xxx任组长，副院长xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副组长，领导小组下设工作专班，成员由院办公室、医务科、质控办、护理部、院感办、门办、药剂科、政工科、财务科、物价审计科、信息中心、开发部、总务科、物供科、保卫科等职能科负责人组成，活动办公室设在院办公室（联络电话xxx0），全面组织协调本次活动的开展。

医院的管理方案13

　　一、营销企划部的工作职责

　　营销企划部作为诊所的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：

　　1、诊所整体CI的设计和导入；

　　2、诊所的广告投放、广告设计和广告监测；

　　3、诊所经营态势的分析和掌握以及诊所的活动策划和实施；

　　4、诊所相关市场及诊所数据的调研、统计和分析；

　　5、诊所品牌战略的制订和实施；

　　6、诊所的新闻炒作和媒体公关；

　　7、诊所网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；

　　8、诊所对外拓展的市场调研及分析；

　　9、诊所相关产品的推广及销售；

　　10、完成诊所制定的营销指标；

　　二、营销企划部的组织架构企划总监

　　策划网管文案设计媒介销售

　　三、营销企划部岗位职责

　　1、营销企划总监：

　　①、协调营销企划部各岗位的工作；

　　②、监督督促营销企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；

　　③、制订营销目标，制订广告投放计划；

　　④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；

　　⑤、协助其它人员制订工作计划；

　　⑥、认真传达诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；

　　2、策划：

　　①、制订活动策划书；

　　②、落实活动方案，跟踪活动实施情况；

　　③、协作文案、设计做好广告稿件的设计；

　　④、协助设计做好诊所内部的装饰；

　　⑤、协助其它人员完善诊所的CI系统；

　　⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、搜集相关市场信息并进行汇总；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；

　　3、网管：

　　①、制订网站建设方案；

　　②、解决诊所网络故障；

　　③、更新网站内容；

　　④、制订网站推广计划；

　　⑤、在线回复患者咨询；

　　⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、搜集相关网站信息并针对信息对诊所网站进行改进；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；

　　4、文案：

　　①、撰写广告文案；

　　②、协助策划作好活动的新闻宣传；

　　③、负责诊所刊物的组稿和采访；

　　④、协助网管做好网站新闻的更新；

　　⑤、协助其它人员完善诊所的CI系统；

　　⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议；

　　5、设计：

　　①、根据要求设计广告样稿；

　　②、协助策划作好活动的平面设计工作；

　　③、负责诊所刊物的排版；

　　④、设计诊所的VI视觉系统，作好院内的布置；

　　⑤、协助其它人员完善医院的CI系统；

　　⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议。

　　6、媒介：

　　①、根据营销企划总监的投放策略寻找相关媒体；

　　②、搜集整理诊所广告样稿；

　　③、协助文案搜集诊所刊物的相关资料；

　　④、负责媒体公关，建立良好的媒体关系；

　　⑤、协助策划邀请媒体记者；

　　⑥、认真执行诊所的相关文件相关管理制度；

　　⑦、搜集整理媒体信息，供企划总监制订投放策略时参考；

　　⑧、给诊所决策层出谋划策，提供有利于诊所发展的合理化建议。

　　7、销售

　　①、根据营销企划部总监计划，完成诊所相关产品及项目的销售与推广；

　　②、议定造访客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加诊所客户量，进步客户忠实度；

　　③、建立重点客户档案（包括全体与小我），做好各项跟踪办事与信息反馈工作；

　　④、对本市其他医院的营销、客户办事工作进行拜谒了解，了解同行和竞赛对手的办事战略与战术；

　　⑤、完成领导下达的各项任务。

　　四、企划部工作流程

　　1、广告发布流程：

　　企划总监提供广告主题文案根据主题撰写文案平面设计根据文案内容设计稿件企划总监审稿交总经理或院长批准媒介将原稿存档（签字稿）新稿发布、媒介进行广告评估

　　2、活动策划流程：

　　策划制作方案企划部进行讨论完善策划跟据讨论结果进行补充交企划经理初审交总经理或院长复核批准企划部将活动通知给院办由院办下发给相关科室企划部根据活动内容进行分工，责任到人活动开始实施策划写出活动总结

　　3、印刷制作流程：

　　平面设计制作稿件文案负责文字校对企划经理审核院长或总经理批准设计将稿件发给印制单位印刷品印制单位出具数码打样设计进行校对印刷厂付印交货验货

　　4、网站推广更新流程：

　　A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划企划经理审核总经理或院长批准交媒介寻找价位较底的网络公司进行投放

　　B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻企划经理进行审核交总经理或院长批准网管打开后台进行更新

　　5、医院CI导入流程：

　　成立CI导入委员会（由院领导直接参与）企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表各组完成交CI导入委员会审核批准企划部协助CI导入委员会进行导入（注：CI导入委员会需有财务、人资、院办、医务、企化各部门领导组成）

　　6、危机处理流程：

　　A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布；将曝光情况及时向主管部门或领导汇报相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。

　　B、病人投诉索赔处理流程：（具体事宜由院办负责）

　　五、营销企划部管理体系：

　　企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的.工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。

　　六、补充：

　　一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据；咨询电话的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的情况，让电话接待员做好记录，主要要记下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它；挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀？是看报纸还是电视呀？并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用。