线上销售方案

2024-10-26 方案

　　为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么你有了解过方案吗？以下是小编帮大家整理的线上销售方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

线上销售方案1

　　一、活动计划

　　促销方式

　　以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

　　1、打折——全场5折

　　2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）

　　3、优惠券——

　　①无门槛无限制使用：10￥

　　②有门槛限制使用：20￥、50￥

　　注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

　　4、套餐优惠搭配

　　5、秒杀

　　注：

　　①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

　　②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

　　③时间点、产品设置：

　　B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

　　秒杀活动费用预算：

　　二、流量计划

　　流量构成：

　　1、预热期间时间：10.06—11.10

　　2、活动进行时间：11.11

　　工作内容：

　　钻展

　　1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

　　2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

　　直通车

　　1、投放产品：店铺首页推广。

　　2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

　　3、直通车活动：首页热卖单品。

　　淘客

　　主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

　　搜索

　　1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

　　2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

　　店铺联盟

　　1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

　　2、商家数量：至少4家。

　　微淘

　　推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

　　微博

　　1、推送内容：店铺促销；单品促销；

　　2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

　　3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）

　　三、客服及微博、微信计划

　　（一）电话回访

　　A、重点客户的回访（500元以上）

　　B、一级顾客的回访（300—500元）

　　会对顾客进一步的分类

　　a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

　　B、10.21———11.1开始对一级客户的回访（200—500元以上）

　　内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

　　备注：

　　1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

　　2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

　　3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

　　（二）短信沟通（客服主管）

　　A、周五发（11.4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

　　B、周三发（11.6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　C、周五发（11.8）一级顾客的'短信（200—500元）

　　D、周六发（11.9）重点顾客短信（500元以上）

　　E、周日发（11.10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

　　（三）邮件沟通（设计部）

　　A、周三发（11.6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

　　B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

　　（四）微博

　　A、冬装上新在微博的宣传。

　　B、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

　　C、微博—————穿衣搭配知识的普及。

　　D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

　　E、双十一店铺活动上线预热开始。

　　F、我们的原材料，产品方面的一些优势。

　　G、双十一宣传/店铺宣传——针对优势产品的一个亮相。

线上销售方案2

　　一、活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　二、活动时间和地址

　　时间：20xx年11月11日00：00~24：00

　　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　　三、活动的准备

　　（一）车辆：准备要求

　　1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？

　　2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；

　　3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；

　　4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待；

　　（二）操作

　　1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；

　　2、简化操作流程：

　　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作；具体请作出方案来。

　　（三）人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班；操作人员提前分配好，要求所有人员加班；客服人员尽量充实到一线去；

　　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的'ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx（10%）年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。