培训的方案

2023-03-13 方案

　　为了确保事情或工作能无误进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家整理的培训的方案，希望能够帮助到大家。

培训的方案1

　　一、充分认识抓好节后复工安全教育培训工作的重要性

　　根据往年数据统计，春节后企业复工是生产安全事故的易发期、多发期。春节后企业恢复生产经营，设施、设备需要重新检验检测，职工松懈情绪需要克服，安全生产意识和现场管理需要强化，尤其是新职工安全培训不到位或未经培训就上岗作业，极易发生生产事故。各单位要充分认识做好企业复工安全教育培训工作的极端重要性，认真抓好从业人员岗前安全培训，通过教育培训使职工迅速恢复工作状态，掌握本职工作所需的安全知识和安全操作技能，增强事故预防和应急处理能力。

　　二、切实加强有针对性的安全教育培训工作

　　生产经营单位要牢固树立“安全培训不到位就是重大安全隐患”意识，严格落实企业安全培训主体责任，对不同层次从业人员制定针对性的教育培训计划，落实人员、落实内容、确保时间，严禁教育培训不切实际和“走过场”。

　　（一）严格落实从业人员全员安全教育培训规定。重点学习安全生产规章制度和安全生产操作规程等内容，教育职工严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，杜绝违章指挥，违章作业，冒险作业。要结合企业生产特点，用岗位事故案例教育职工从工伤事故中吸取教训，学会减少工伤事故的技术本领，保障自身的安全和健康。

　　（二）加强新职工的岗前培训。所有新上岗、调岗职工必须进行企业“三级安全教育”和培训，重点围绕安全生产知识、岗位操作规程、危险有害因素辨识、施工现场紧急避险逃生与急救常识、事故应急处置等方面进行，做好教育培训记录，健全培训档案，并经考核合格后方可上岗。

　　（三）加强高危岗位和特种作业人员全员安全培训。对高危行业重新上岗的职工，特别是现场操作工，要组织进行一次岗位操作基础知识、安全操作基本要求以及复工装置安全要点等的`再培训、再教育，做到人人过关。严格坚持特殊工种作业人员持证上岗制度，对无操作证或操作证过期的人员要立刻组织培训复审，特种作业人员必须经过专业培训持证上岗。

　　三、切实加强对企业复工安全教育培训的监督检查

　　（一）要高度重视。相关单位、部门和企业要把节后复工安全作为春节后安全生产工作的一项重要工作安排好，特别要把新职工上岗前安全培训工作作为近期安全生产的重点和基础来抓，严格落实从业人员全员培训和持证上岗规定，提高从业人员安全素质和防范意识。

　　（二）要加强组织领导。相关单位、部门要督促指导企业做好安全教育培训工作。政府要按照属地监管原则，负责本行政区域内企事业单位主要负责人的培训和其他生产经营单位节后安全教育培训工作的监督、指导、检查。市政府有关部门负责组织本系统、本行业企事业单位主要负责人安全培训，对本系统、本行业企事业单位的节后安全教育培训工作进行监督、指导、检查，加强各相关行业领域重点企事业单位安全生产培训组织的指导和协调。

　　（三）要依法加强执法监察，严肃查处违法行为。相关单位、部门要强化对企业安全教育培训工作的监督指导，督促企业做到招收一个培训一个，招收一批培训一批，确保新职工安全培训率达到100%。对未按规定组织从业人员进行安全培训的企业及其负责人，按有关法律法规，给予行政处罚。对未组织开展辖区内、系统内企业从业人员安全培训而发生生产安全事故的单位和部门予以通报。对未按规定开展新职工安全培训而发生安全事故的，要严肃追究有关人员相应的责任

培训的方案2

　　销售礼仪培训之商务洽谈礼仪

　　销售礼仪培训的商务洽谈礼仪主要分为商务洽谈前礼仪和商务洽谈礼仪。

　　销售人员商务洽谈前的礼仪

　　销售人员在商务洽谈前的礼仪主要就是洽谈者在进行前的礼仪性的准备。比如，洽谈者在安排或准备洽谈前，要注重自己的仪容仪表，预备好洽谈的场所，布置好洽谈的座次等等。

　　参加洽谈的双方销售人员要有恰当的礼仪风范，要着正装，不应邋遢出场，这样既有损本方的整体形象，也是对对方的'不尊重。

　　举行双方洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐与桌子两侧，若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方；若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

　　举行多方洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。洽谈前的礼仪细节能够显示出我方对于本次洽谈的重要性以及对洽谈对象的尊重，所以他对于洽谈是否成功也至关重要。

　　销售人员商务洽谈中的礼仪

　　在销售人员进行商务洽谈的过程中，洽谈各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循右高左低，按照职位的高低自近而远分别与主谈人员的两侧就座。

　　商务洽谈的六大原则

　　礼敬对手原则。即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持绅士风度和淑女风范；

　　平等协商原则。即有关各方在合理，合法的情况下，进行讨价还价；

　　依法办事原则。销售人员在商务洽谈中要提倡法律至尊，假如要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对方称兄道弟，向对方施之一小恩小惠，则是非常错误的。任何有经验的谈判人士，是绝不会在洽谈会上让情感战胜理智的。

　　求同存异原则。在任何一次正常的奇谈中，都没有绝对的是胜利者和绝对的失败者。在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。

　　互利互惠原则。在洽谈的过程中，奇谈的结果就是要互惠互利，但是这个互惠互利绝对是要在法律的基础上的互惠互利。

　　人事分开原则。商务人士在洽谈会上应当理解洽谈对手的处境，不应对对方提出不切实际的要求，或者是一厢情愿的渴望对方向自己施舍或回报感情，也就是要遵循人事分开的原则。

　　销售人员在进行商务洽谈的过程中，特别是进入报价阶段以后，双方不可避免的腰发生分歧，在这个阶段，双方应以积极的态度进行商讨或是辩论。在友好的气氛中达成一致。

　　总之，销售人员在商务洽谈中，要根据对方的学识，气质，性格，修养和语言特点及时调整己方的洽谈用语。这也是迅速缩短洽谈双方距离，实现平等商讨最为有效的方法。

培训的方案3

　　一、培训目标

　　经过培训，使新教师更新教育理念，提升新教师的师德修养水平;理解并初步掌握课程标准;构成教育教学本事;提高新教师对学校教育理念和教育文化的认同度，尽快融入学校的教育文化，缩短新教师的主角转换期。

　　二、培训对象

　　年9月进入我校的新教师。

　　三、培训形式

　　教务处、德育处、教科室集中指导和教研组“以老带新”个别指导相结合;交流座谈与个体自学感悟相结合，充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。

　　四、培训资料

　　1、师德修养培训：着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识，确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪明才智的正确思想。

　　2、教学常规培训：着眼于使新教师明确学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责，规范新教师的教育教学行为。

　　3、教学技能培训：着眼于培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的本事，进行备课、说课方法的训练。

　　五、基本做法与要求：

　　1、对新教师的培训坚持政治、业务两手抓，把政治思想教育和师德教育放在首位，提高新教师的敬业、爱岗精神和教育教学本事。

　　2、为新教师配备一名师德高尚、教育教学经验丰富、职责心强的教师作为指导教师，在教育教学各个环节对新教师进行传、帮、带，具体指导新教师的'教育教学实践。新教师在培训期听指导教师示范课不少于30节，并写出听课感想;指导教师听新教师课不少于节，并要对所听的课给予点评指导。

　　3、学校利用星期六的时间组织新教师进行集中学习培训，使其在短时间内按照课程标准要求进行课堂教学，初步掌握备课、上课、作业(布置、批改、检查)辅导、考试等教学常规工作，养成自觉钻研业务的良好习惯。

　　4、新教师要制定好个人计划，根据学习的资料，写好学习笔记，提高自身素质和教育教学理论水平。新教师要加强钢笔字、粉笔字、简笔画、普通话、计算机运用等教学基本功的训练，尽快掌握教育教学工作所必备的各项技能。

　　六、培训考核验收

　　新教师培训考核验收工作由教务处、教科室、学校共同进行。考查考核资料侧重于政治表现、工作态度、业务水平和课堂教学效果等方面。集中培训期间的考核采用案例分析、笔记、总结并结合出勤、作业等方式进行。分散实践培训的考核，采用上汇报课，编写教案、检查读书笔记等方式进行。

　　考核验收的资料及负责部门：

　　1、理论学习考试。由教科室负责。

　　2、新教师与指导教师听课情景。由教务处协同级部进行检查。

　　3、新教师汇报课、教师基本功比赛。由教务处、教科室负责。

　　4、培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。由教务处负责。

培训的方案4

　　根据上级文件精神，从实际出发，我县决定改造提升教师整体水平，对全县教师开展继续教育全员培训。培训培训对教师的培训方式和新课程的跟进指导方式的创新探索，对加快教师专业发展等具有重要的普遍意义。为了适应基础教育改革与校本，为了更好地推动我校教师继续教育校本培训工作，全面提高教师的综合素质和业务水平，我校方案实际情况，根据当前教育改革形势，就20xx年暑期校本培训制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　我校所在地xxx村的新农村建设正如火如荼的开展着，对我校的未来发展提出新的挑战，如何抢抓机遇更好的生存和发展是我校今后工作的核心。我校教师老少配，年龄结构严重断层，有的老教师即将退休，而有的教师培训大家网上岗，培训方案水平参差不齐。因此提高师资校本培训方案素质应作为学校生存和发展的根本大计，积极规划组织全校教师开展校本培训。通过创新培训制度，暑期培训平台，整合资源、提升校本，推进培训方案的未来发展，把校本培训计划培训作为学校教育改革和发展的突破口，与全面推进素质教育、实施课程改革和教育教学活动紧密结合起来，全面提升学生的素质，增强上海电脑维修培训的专业能力，提高教育教学暑期校本培训方案，促进学校全面、均衡、可持续发展。

　　二、目标任务

　　(一)总体目标

　　这次校本培训是新课程实践后的跟进培训，这次培训的被定位在教学中反思实践、解决酒店礼仪培训。用聚焦热点问题的方式来反思教学实践，按照新课改的精神，做到培训内容进计划、进教案、进课堂，使校本培训内容切实解决实际教学中的棘手问题，使培训内容让每个教师转变观念、开拓思维，并做到学以致用。通过方案培训提高工作的有效性，做到学校管理有效，教师教学培训大家网。

　　(二)主要任务

　　通过校本培训，确保完成以下暑期任务:

　　1、做好农村远程教育应用工作，培训班招生方案典型示范的带动作用，推动全体教师的应用水平的提高。

　　2、精心打造学校部分学科的精品课和课改精品教案，推动日常教学杭州计算机等级培训工作。

　　3、培育骨干教师和教学能手，在教学培训发挥榜样引领作用。

　　4、通过研讨、交流等有效手段，建设满足我校新课程改革需求的教育教学资料库，及时推荐配发到每个教师，服务和满足教学工作的'需要。

　　5、建设好教研组，搭建培训大家网个人教育交流平台，形成教研与教学实践培训部经理职责教育互动机制，从而提高课堂教学效率和教学质量。

　　6、加强课题研究工作，提高教师专业水平，力争多出能够有效指导教学农民工培训的突破性成果，实现课题研究对教学工作的专业引领。

　　7、制定完善学校校本培训工作考核办法和评估措施，校本培训方案培训常规考核机制，促进教学工作。

　　8、发挥校本培训的综合效益，通过不同形式培训活动的开展，带动学校未来的跨越式发展。

　　(三)目标实现方式

　　1、指向问题、研讨问题。

　　近几年新课改让每位老师都面临一些绕不开的难题。问题既存在于新课程教学过程中，也存于对学科教学内容的理解、把握和使用之中。作为新课程跟进培训，将跟进实践，用聚焦问题的办法来展开学习。利用校本培训通过集体思考的环节，从专业教学和合作探究的方面，为解决教师平日苦思冥想、百思不解的新课程教学问题，提供支持和帮助。

　　2、反思实践、提升认识。

　　人的认识不是一次完成的。课程改革，关系重大、利益悠关、情况复杂、时间紧迫，新课程推进这几年，以其巨大的成效和发展中的问题，把新课程的总结反思与实践突破的任务摆在全体课改的参与者面前。为此，这次校本培训抓住教师关心的话题，引导教师正确总结反思课改实践，对新课程进行再认识。

　　3、推动学习、改造学习。

　　课程改革的本质是学习的改革，新课程之新就是师生学习生活之新。几年过去了，我们已经能够看到，课程改革，既推动着学习、也改造着学习。一方面，课改从学习需求和学习条件上推动着老师的学习。

　　三、校本培训工作计划

　　总结经验，创新培训模式，开展研究活动，收集整理推出优秀教育教学研究成果，建立长效机制。

　　(1)举办农村中小学现代远程教育应用研究专项培训。

　　(2)开展校级课堂教学创新型应用活动，以活动促进主动应用工作的开展。

　　(3)收集整理在课改教学工作中探索形成的新理论、新方法、新技能、新方案，包括研究论文、教学设计方案、教育叙事研究、课堂教学范例、典范的多媒体教学课件、课题研究学术报告等，形成校本研训的成功经验。

　　(4)建成为学校服务的学科教学资料库，在学校形成教学资源共享机制。

　　(5)培养校内骨干教师、教学能手、打造学校部分学科的精品课和课改精品教案。

　　四、保障机制和措施

　　学校成立校本培训领导小组，统筹协调，科学策划，制定总体规划和培训目标。要积极争取学区中心校的支持，把校本培训纳入学校发展的总体规划，为培训工作优先提供资金保障。要分解责任，健全制度，进一步完善校本培训工作管理体系。教研组要把课改、教研和校本培训紧密结合起来，指导做好课程教学理论的整合与应用。

　　五、培训内容与方式

　　1、“课、研、修”一体化校本研训的实践。

　　我校以贯穿于校本研训过程中的理论学习为指引，以课堂教学中的共性问题为专题，通过对如何上好课进行探讨，结合专业，同科互动、反思、个人思考，以师傅带徒弟的活动方式。最后，教师自我反思，撰写教案、案例、经验总结或论文。学校要求每位教师写好一份优秀的教学设计和一篇说课稿。

　　2、具体培训内容:

　　(1)新技术培训。主要是计算机和农远知识等现代教学技术的培训，通过学习，提高教师制作课件，文字处理、网络信息收集、多媒体教学的驾驶能力。

　　(2)基本功培训。学校成立考核小组，对全校教师的教案设计和说课进行培训，做为师资培训的重要内容，以此提高教师专业基本功水平。

　　(3)专题研讨。教学案例研讨、教学反思研讨、说课研讨、教学评价研讨、教材的处理艺术、教学设计研讨、如何正确化解学生的逆反心理研讨等。

培训的方案5

　　一、培训目标

　　20xx年暑期普通高中新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主体开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我省高中课程改革向纵深发展。

　　二、培训对象与条件

　　培训对象为全省普通高中学科教师，以学校为单位集体组织报名，全员培训，原则上不得缺额。根据《山东省普通中小学管理基本规范(试行)》中“落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不随意增减课程和课时”的要求，对学校尚未开设的课程，也要选派教师参加培训。

　　高中学校要提供教师上网学习条件，教师要具有上网学习交流的能力，能够坚持全过程的远程学习。培训期间平均每天学习视频课程2学时，每天参与学校及区域组织的面对面研讨和在线交流研讨时间不少于4小时。

　　三、培训时间

　　全省高中教师按市地分两批培训。

　　第一批：xx月xx日—xx日(xxX)

　　xx月xx日，完成公共课程的学习，xx学时;

　　xx月xx日—xx日：完成各学科xx个专题的研修。

　　第二批：xx月xx日—xx月xx日(xx)

　　xx月xx日，完成公共课程的学习，xx学时;

　　xx月xx日—xx月xx日：完成各学科xx个专题的研修;

　　高中政治学科课程学习时间为10天，每天xx学时，共计xx0学时。其他学科课程学习时间为12天，每门学科课程分为六个研修专题，每个专题2天，每天学X小时(其中观看视频2小时，其余时间为教师面对面研讨、提交作业和参与网上研讨时间)，共计xx2学时。

　　每个专题第一天学习通过高中新课程的视频案例分析，引导学员进入情景，直面问题和不同观点，各抒已见，互动交流，并以作业或讨论等形式，发表看法，分享智慧。第二天学习，通过视频讲课、专家文稿、相关文章、评论、课程简报，学员提交作业及互动交流，获得相关理论知识，提高教学能力。各学科研修进度以课程团队制定的课程表为准。

　　培训期间，研修平台24小时开放;集中培训结束后，所有参训教师仍可凭个人账号和密码登陆研修平台参与讨论。

　　四、培训方式

　　采取远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合的模式。充分发挥网络远程培训的优势，通过网络平台进行学习、管理与互动研讨。充分发挥行政和学校管理优势，推动远程网络为平台的`校本培训的深入开展。

　　——学员学习：包括学习视频课程、参与面对面研讨、参与在线研讨和专题讨论，按要求完成并提交作业，与指导教师及课程专家互动答疑;

　　——指导教师：组织、督促学员学习，进行学习指导，评判作业，点评学员观点，组织并引领学员进行研讨;

　　——专家团队：对指导教师进行指导，定期在线与学员进行交流，编辑课程简报，对典型问题进行集中互动答疑。

　　——网络平台系统：提供学习资源、交流平台，记录学员网上学习时间、作业完成情况、参与互动研讨点评情况、讨论记录和作业成绩等，并根据相关标准进行综合成绩评定。

　　五、培训工作流程

　　1、管理系统数据审核(xx月X日—X日，各高中学校)

　　各高中学校利用已经注册的“山东教师继续教育管理系统”管理员账号和密码登陆管理系统，补充、修订、审核确认参加培训的教师名单及个人信息。

　　2、综合管理培训(xx月X日，各市教育局)

　　各市教育局选派相关人员参加省项目办组织的集中培训，熟悉“山东教师继续教育管理系统”，了解数据审核、报名、编班以及指导教师配置等工作要求与流程。

　　3、报名、编班和配置指导教师(xx月X日—X日，各高中学校、各市教育局)

　　各高中学校利用“山东教师继续教育管理系统”填报参加培训的教师名单，本工作于xx月10日—13日完成。各市教育局按照区域就近原则(以县区为单位，对于教师人数少的学科，各市可根据实际情况跨区域，或以市为单位组班)，每学科、每100人左右编为一个学科虚拟班级;各市教育局根据相关标准(附件)选拔成立本市的指导教师团队，根据本市各学科班级数，为每个学科班配备指导教师1-2人。此项工作于xx月14日—15日进行。

　　4、指导教师团队及技术人员培训(xx月X日，省项目办及各市教育局)

　　xx月19日，省项目办通过山东省教师远程视频会议系统对各市指导教师及各级技术人员进行培训，各学校领取课程资源，并下发至参加培训的教师手中。

　　5、熟悉学台(xx月X日—xx月X日，各市教育局、各高中学校)

　　指导教师、各级技术人员熟悉学台，下载整理各类手册，对参训教师进行相关培训，检查各校培训场所、设备是否正常，为正式培训做好准备。

　　6、试点培训

　　xx月xx日—xx月初，拟组织部分地区开展试点培训。试点培训方案另行通知。

　　7、培训实施(xx月X日—X月X号)：

　　(1)各学校根据统一要求，根据课程表的安排播放已经准备的课程资源，组织各学科教师观看;

　　(2)学校在区域教科研部门指导下组织本校学科教师开展面对面的互动研讨;

　　(3)各市指导教师在学科课程专家团队指导下对研讨内容和学员作业根据相关评价标准进行评价、点评和互动研讨。

　　对于培训过程中出现的技术问题及账号密码错误等问题，由各校技术人员在本校依托“山东教师继续管理系统”予以解决。

　　六、考核评价

　　为保证培训工作顺利进行，省项目办将制定、下发课程专家团队、指导教师团队、技术人员工作手册和学员学习手册;制定优秀、合格组织单位(市和学校)、指导教师、学员评价标准，明确工作职责，量化学习标准，作为培训考核的重要指标。高中教师达到合格标准，在本人《继续教育证书》记A类学分10分。对达不到合格标准的指导教师、参训学员由所在市和任职学校进行通报。

　　研修过程中，研修主页每天公布各市、各学校参与研修情况的实时数据。研修工作结束后，各高中学校向本市教育局提交研修总结报告，各市教育局向省厅提交总结报告;两批研修任务完成后，依据研修平台后台管理数据和各市总结报告形成培训工作的总结评价。

培训的方案6

　　一、培训背景

　　根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。

　　二、培养方向

　　培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。

　　三、培训方式

　　1、以岗位类别不同设置个性化培训

　　2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线

　　3、模块式的`培训和现场持续性的学习相互穿插进行

　　4、总结分享实践参观

　　四、培训对象

　　客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员

　　五、培训讲师：

　　1、公司内训师

　　2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）

　　六、培训内容设计依据

　　1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容

　　2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能

　　3、备注：

　　（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排

　　（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容

　　（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位

　　4、具体培训内容

　　（1）全员参与培训内容：

　　（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容：

　　（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）

培训的方案7

　　为深入学习贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，围绕全区能力提升年行动，以建设一支讲忠诚、讲担当、讲情怀、讲自我革命，有素质、有能力、有底线、有突出业绩的“四讲四有”新时代干部队伍为目标，精心策划黎托街道“四讲四有”干部能力提升培训班，扎实开展机关干部学习教育培训工作，全面提高基层干部队伍的思想政治素养和业务能力水平，结合工作实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实省市区党代会精神，落实“强省会”战略，坚持用党的科学理论武装头脑，切实增强干部队伍干事创业和应对复杂局面的能力，促进干部队伍综合素质整体提升。

　　二、总体目标

　　坚持理论学习与实践应用相结合，集中培训与日常教育相结合，“请进来”与“走出去”相结合，常规授课与丰富形式相结合，规范流程与严格纪律相结合的学习方式，通过系统学习教育，着力建设一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的基层干部队伍，为黎托经济社会实现高质量发展注入强大动能。

　　三、培训时间及方式

　　采取“周五课堂”和“干部夜校”线下授课、网络培训和团队建设相结合的形式，通过集中听课、观影、看展、座谈、素质拓展等方式，从20xx年2月开始，每月的第三个星期五下午组织开展一次集中学习培训，由分管领导、大办（中心）主任、社区书记围绕课程主题进行授课或分享经验，再从相关大办（中心），社区（筹委会、筹备组）、集资委中抽取1人围绕自身专业知识、心得感悟等方面进行发言，时间控制在5分钟以内。学习培训如与重要工作、会议等冲突，时间再另行通知。

　　四、培训对象

　　全体机关干部及工作人员，各社区（筹委会、筹备组）、集资委“两委”成员。

　　五、培训内容

　　1、以中国特色社会主义理论为中心内容的理论教育

　　组织全体机关干部及工作人员，各社区（筹委会、筹备组）、集资委“两委”成员深入学习掌握中国特色社会主义理论体系，学习掌握贯穿其中的马克思主义立场观点方法，不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识。

　　2、党性教育

　　加强党章学习培训，教育引导党员干部认真履行党员义务，正确行使党员权利。加强党规党纪特别是政治纪律和政治规矩教育，强化廉政教育，开展经常性警示教育，引导干部知敬畏、优作风、守底线。加强党史国史、党的优良传统和世情国情党情教育，引导党员干部爱党爱国、传承红色基因。

　　3、专业知识及技能培训

　　根据干部岗位特点和工作要求，有针对性地开展履行岗位职责所必备知识及专业技能的培训。开展政策法规、办文办会、信息撰写、舆情应对及处置、疫情防控、消防安全、应急管理、基层治理、产业发展、综治信访等专业知识及技能学习培训，引导和帮助干部丰富专业知识、提升专业能力、锤炼专业作风、培育专业精神，不断提高综合素质和业务能力。

　　六、工作要求

　　1、强化责任落实。各大办（中心），各社区（筹委会、筹备组）、集资委要高度重视干部教育培训工作，确保落到实处。党政综合办公室履行牵头抓总职责，负责培训的.组织、协调、通知发放及会务保障等工作，相关责任大办（中心）加强联动，密切配合，切实落实好教育培训的各个环节，确保达到预期效果。

　　2.优化课程内容。根据培训班课程安排，相关责任大办（中心）要认真准备培训内容，重点突出实效性、实用性和实战性。每一期培训，分管领导主要讲授面上工作（时间为30分钟左右）、大办主任讲授业务知识及实际操作技能（时间为40分钟左右），社区书记作经验介绍交流（时间为30分钟左右），授课人要相互沟通交流，确定授课的具体分工、课程主题及内容，并将课件电子档提前报至基层党建办公室。

　　3、严格学习纪律。为确保教育培训稳步扎实有效开展，党员干部要带头学习，按要求上好每一节课，做到理论上先行一步，起到学习表率作用。全体学员要认真听课，做好学习培训笔记、总结学习经验，增强教育培训的有效性。要积极参与，保障出勤，原则上不得请假，如有特殊情况，需履行正常请假手续后报纪检监察室，纪检监察室负责对每次培训情况进行严格考勤，考勤结果在每次培训结束后现场通报。

　　4、确保学习实效。正确处理好集中学习教育培训与部门各项工作之间的关系，把学习教育培训与街道各项重点工作中心工作紧密结合起来，做到“两不误、两促进”，要通过学习强国、干部学习教育平台、红星云等网络平台常态化开展学习教育，切实将学习教育培训取得的成果转化为促进工作开展的强大动力。

培训的方案8

　　一、应届大学毕业生培养方案说明

　　（以20xx年为参考）

　　为确保20xx年度应届大学毕业生入司工作的顺利、有效实施，努力抓好毕业生入司导入工作，更好地帮助他们尽快融入企业，稳定心态，稳步成长，有效开展公司人才梯队建设，增强公司人才储备力量，行政人事部结合现实情况，特提出20xx年度应届毕业生培养计划方案，具体情况如下：

　　二、应届大学毕业生培养方案概况

　　方案主题：应届毕业生培养计划方案；

　　方案目的：

　　（1）使毕业生快速转换角色与心态，适应从校园人到企业人的转变；

　　（2）使毕业生系统了解公司和生产各部门情况，熟悉公司产品知识与工艺流程以及各岗位安全操作规范；

　　（3）帮助毕业生改变观念，调整情绪，解决其工作与生活上的难题；

　　（4）培养毕业生职业意识，规范毕业生职业行为，加强毕业生对管理的深入认知，使毕业生快速成为部门、车间、班组骨干力量和技术核心力量。

　　培养周期：20xx年2月15日至20xx年9月（1年6个月）

　　培养对象：应届毕业生共计10人

　　负责部门及人员：行政人事部人力资源科与各部门车间

　　参与部门：行政人事部（安环科、行政科、人力资源科）、轧钢部（轧钢班、机修车间、电气车间、研发）、物流部（精整车间、酸洗车间、发货车间、质检车间）、采购部（仓库、统计）等。

　　三、应届大学毕业生具体培养计划

　　一）、培养目标：

　　入司3个月

　　6个月入司

　　入司1年内

　　二）、培养主线：培养主线培养重点培养核心培养模式课程设置培训方式培养形式

　　三）、培养对象：

　　公司累计招聘应届毕业生，共计10人。

　　四、培训讲师：

　　公司各部门经理、车间/科室负责人、实习的指导老师、内部讲师。

　　入司1个月熟悉公司环境、转变角色与心态（校园人到企业人）。能独立处理基本业务，掌握基本操作流程（企业人到岗位人）。力争成为副组长、副班长，优秀的可成为组长、班长。成为生产系统（部门、车间、班组）骨干力量（管理类和技术类）。以入司导入与企业文化培育为主线；以角色转变与心态调整为重点；以素质提升与能力培养为核心；以模块式培训和持续性培训相互穿插进行；以硬性的专业类知识与软性的情绪、心态类课程相融合；学习的'、培训与活动、竞赛相结合；理论学习的与实践操作相结合。

　　五、培训方法：

　　采用讲授、讨论、参观、现场实践、竞赛等形式。

　　六、培养周期（1年6个月）：

　　入司培训阶段（3天）

　　1、第一阶段：入司集中培训阶段（3天）：

　　20xx年2月23日——20xx年2月25日；

　　2、第二阶段：实习的培训阶段（3个半月）：

　　20xx年2月26日———20xx年6月11日；

　　3、第三阶段：人力资源科及各相关部门经理、主任跟踪阶段（3个月）——毕业后正式工作：

　　20xx年6月12日———20xx年9月12日；

　　4、第四阶段：各相关部门、科室（车间）培养、定位阶段（1年）：

　　20xx年9月—20xx年9月

　　七、培训内容：

　　新进大学生培训内容，计划分为以下四个部分：

　　1、第一阶段：入司培训阶段培训内容（由行政人事部人力资源科和安环科负责）

　　（1）公司领导沟通，致欢迎辞；

　　（2）《公司简介》（含公司历史发展视频、概况、经营理念、企业文化等）；

　　（3）《公司规章制度与日常行为规范》；

　　（4）《公司产品介绍》；

　　（5）《校园人到企业人角色转换》；

　　（6）《人际沟通与关系协调》；

　　（7）《职业生涯规划讲义》；

　　（8）《职业形象与礼仪》；

　　（9）《管理高效与执行力》；

　　（10）《公司三级安全教育》；（安环科组织）

　　（11）《消防知识》；

　　（12）培训心得总结演讲。

培训的方案9

　　为了不断提我校高辅导员的综合素质，加强专业技能知识学习，根据教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教育部令第24号)结合学校对辅导员的总体要求，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　辅导员培训以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻落实中央16号文件，建立和完善辅导员培训制度，加大辅导员培训工作力度，提高辅导员的思想政治素质和业务素质，强化思想政治队伍的育人意识和管理能力，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的辅导员队伍。

　　二、培养目标

　　以“确定专题、专家引领、讨论交流、注重成果”为培训工作思路，将专家讲座、学习考察、研讨交流等多种形式结合起来，构建多层次、多渠道、多形式、重实效的培训格局，逐步培养和造就一支专业化职业化的辅导员队伍。

　　三、培训对象

　　各学院专职辅导员

　　四、培训内容

　　培训内容主要包括：辅导员所需的综合素质、知识面拓展、思想政治教育与时事政策分析、学生工作业务与管理方法、心理健康教育及指导、就业知识与人生规划、实践与考察等。

　　五、培训要求与考核

　　1.每位专职辅导员都要参加学校举办的培训。

　　原则上学校将每学年组织2次集中培训，由学工部按照学校总体要求确定培训内容和时间;每学期针对热点问题不定期组织集中学习、邀请专家进行讲座。

　　2.培训结束后，要结合工作实际，形成心得、总结、论文等，学校将收集、整理，作为辅导员学期考核的一部分。

　　3.各二级学院要加强辅导员队伍建设，认真抓好辅导员培训工作，积极为每位辅导员参加培训学习创造良好的条件，进一步提高政治辅导员工作质量和水平。

　　4.各二级学院在学校整体培训的`同时，还应结合本学院的专业特点对辅导员进行培训。

　　5.辅导员要始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态，牢固树立终身学习的观念，进一步增强学习的自觉性和主动性，积极参加培训。妥善处理学习与工作的关系，做到学习、工作两不误、两促进，不断提高自己的工作能力和领导水平。

培训的方案10

　　一、xx公司销售新员工培训

　　小组会议讨论重点：

　　1、新员工培训需求调查表的制作;

　　2、确定培训内容。

　　培训目的

　　1、使员工尽快的了解公司的基本状况;

　　2、使员工熟悉工作内容和工作重心;

　　3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表

　　（一）公共教育：

　　1、企业的规章制度

　　2、企业文化

　　3、社交礼仪，人际沟通

　　4、服务方式和技巧训练

　　5、服务用语训练

　　（二）质量认证：

　　1、内衣材质分析

　　2、缝合质量分析

　　3、内衣PH值分析

　　（三）业务知识：

　　1、内衣行业动态

　　2、行业内新服饰推广

　　3、顾客纠纷的处理方式和技巧

　　4、售后服务

　　（四）对员工提出的特别培训需求进行单独培训

　　三、拟定培训方案

　　根据员工填写的培训需求表，确定培训内容：根据员工填写的点查表，培训内容定为：

　　公共教育

　　1、企业的'规章制度课堂授课

　　2、企业文化课堂授课

　　3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示

　　质量认证

　　1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示

　　2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示

　　业务知识

　　1、内衣行业动态课堂授课

　　2、销售方面知识课堂授课

　　3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示

　　4、售后服务课堂授课在实践中演示

　　根据培训目标的不同层次，培训方案拟定为中期培训方案

　　四、召开员工动员大会

　　目的：更好的开展培训活动

　　五、实施培训活动

　　（一）、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内;

　　（二）、人力资源部在组织培训时，首先要向各部门经理发出培训通知，部门经理根据内容安排相关人员参加;

　　（三）、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;

　　（四）、根据培训内容确定教师配置;

　　（五）、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。

　　六、费用预算

　　根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。

　　七、总结评估

　　（一）参与者评估

　　1、培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境

　　2、难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能

　　（二）评估培训目标达成情况

　　1、确定评估标准

　　2、确定评估方法

　　3、确定评估时间

　　（三）评估培训效果

　　1、培训前后评估

　　2、培训前后对照评估

　　通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能;在以后的工作中弥补不足;

　　员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。

培训的方案11

　　根据公司目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　一、培训时间

　　培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

　　二、培训地点

　　选择我公司宽阔的地方。

　　三、培训目标

　　1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。

　　3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现公司前景。

　　四、培训内容

　　（一）、保安管理制度

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、各岗位职责

　　（二）、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、火警报警程序

　　（三）、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的处理方法

　　4、保安员交接班管理标准作业规程

　　5、停车场管理标准作业规程

　　五、军体素质

　　1、单兵队列考核标准

　　六、仪容仪表

　　1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装

　　2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；不做怪异发型。

　　5、面部、手部必须保持干爽清洁

　　6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　七、行为举止

　　1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

　　2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

　　3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

　　4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

　　5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

　　6、对客户或来访人员提出的`询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

　　八、接听电话

　　1、所有来电，务必在三响之内接答。

　　2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”语气平和。

　　3、通话时，尽量不使用免提键。

　　4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

　　5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　通过这次培训，要求全体保安员（除值勤外）全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安员进行筛选和调整。

培训的方案12

　　一、打算目的

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增添决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增添综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增添科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增添严格履行岗位职责的'能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增添员工队伍的整体文化素养。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则、要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增添教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训内容、方式

　　（一）公司领导与高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的讨论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外有名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参与高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、本钱管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；

培训的方案13

　　“红色教育”是爱国主义教育和思想政治工作的重要内容，是引导中学生树立正确的国家观，增强爱国情感和民族精神的重要途径，是坚定中学生对中国共产党的领导、社会主义制度、改革开放事业、全面建设小康社会目标的认同，为实现中华民族的伟大复兴而勤奋学习、建功立业的强大动力。

　　一、指导思想

　　通过开展内容丰富、形式多样的“红色教育”，使我校学生在参与、感受、体验中接受爱国主义思想，培养爱国主义情感，自觉履行爱国主义责任，进而增强爱国主义教育效果，在工作中始终坚持以“教育为本，德育为先”、坚持科学的教育发展观和以学生发展为本的理念。不断陶冶学生的情操，增强学生对祖国的热爱，坚定政治立场和政治方向，切实筑牢广大师生反分-裂的.思想基础，认真贯彻落实社会主义荣辱观，树立正确的人生观、价值观和世界观。

　　二、组织领导

　　(一)活动领导小组

　　组长：赵颖伊宁县二中党支部书记

　　副组长：刘忠伊宁县二中校长

　　郝延顺伊宁县二中党支部副书记

　　陶竞飞伊宁县二中副校长

　　丁松风伊宁县二中副校长

　　马强伊宁县二中副校长

　　袁伟伊宁县二中教务主任兼团委书记

　　和方伊宁县二中政教主任

　　成员：杨朝霞伊宁县二中高一级部主任

　　孙玉梅伊宁县二中高二级部主任

　　高平伊宁县二中高三级部主任

　　屈新刚伊宁县二中级部政教副主任

　　董亚玲伊宁县二中级部政教副主任

　　林晓红伊宁县二中级部教研副主任

　　闫伟平伊宁县二中级部教研副主任

　　吴红霞伊宁县二中级部教研副主任

　　领导小组下设办公室，办公室设在政教处，办公室主任由政教主任和方同志兼任，办公室成员由政教处人员、中学生业余党校成员、团委成员组成，具体负责“红色教育”活动的宣传、统筹协调、组织安排、督导检查等工作。

　　(二)督查领导小组：

　　组长：赵颖伊宁县二中党支部书记

　　副组长：刘忠伊宁县二中校长

　　郝延顺伊宁县二中党支部副书记

　　陶竞飞伊宁县二中副校长

　　成员：袁伟伊宁县二中教务主任兼团委书记

　　和方伊宁县二中政教主任

　　杨朝霞伊宁县二中高一级部主任

　　孙玉梅伊宁县二中高二级部主任

　　高平伊宁县二中高三级部主任

　　三、开展“红色教育”进课堂的主要内容

　　结合德育课程将“红色教育”纳入正常的教学计划，确保每周不少与一节“红色教育”课，并纳入教师课时工作量。“红色教育”课教材、课件等教材由伊宁县二中教务处统一征订。

　　(一)教学内容

　　1.根据《伊犁州直学生业余党校教学大纲》要求，大力开展“35436”工程。

　　2.在我校开展爱国主义活动，开展每周天升国旗唱国歌活动，每天放一首红色歌曲。

　　3.开展“十个一”活动，

　　教研室：一学期组织一次爱国主义为主题的演讲比赛;每学期写一篇爱国主义为题的作文; 每学期读一本爱国主义教材的好书;开设一门民族团结教育课。

　　政教处：一月开一次爱国主义主题班会;一学期组织一次爱国主义故事大赛;每学期结束前召开一次表彰奖励大会;每学期组织一次爱国主义知识竞赛;

　　团委：一学期参加一次爱国主义实践活动;一学期组织一次校级文艺演出;

　　4.把加强民族团结，反对民族分裂教育融入教育教学全过程。根据《关于做好民族团结教育课程开设有关工作的紧急通知》(新教传【20xx】180号)精神，开设《民族理论》课每学年不少于8―10个课时。

　　5.在全校开展“五进三出”思想工作的宣传，即“五进”是指老党员、老离退休干部、老教师、老知识分子、老退伍军人进学校宣传爱国主义教育、革命传统教育、民族团结教育、意识形态领域反分-裂教育和感恩教育，“三出”是指学校师生外出参观爱国主义教育基地、外出社会实践活动、外出助残助老扶贫帮困活动，让师生通过视觉感官实践活动，去体会“五观”、“四个认同”、“五个互助”、“六个好”教育。

　　(二)师资配备

　　1.选择党性强、政治理论水平高，能够胜任党务工作的教师从事教学工作。

　　2.从地方党校聘请政治素质好的、党性强的干部来授课。

　　四、时间和步骤

　　“红色教育”活动从20xx年3月开始，长期执行，共分以下几个阶段进行：

　　1.第一个阶段：宣传动员和安排部署阶段

　　2.第二个阶段：组织实施教育阶段

　　3.第三个阶段：活动开展阶段

　　4.第四个阶段：经验积累总结阶段

培训的方案14

　　一、招募工作

　　各志愿服务组织及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，要组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。

　　二、注册登记的原则和方法

　　全面推行志愿者注册制度，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享。

　　1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设立志愿者登记处（点）。

　　2、各基层志愿服务组织按类别进行登记汇总后，统一录入爱老志愿者注册管理系统，建立志愿服务数据管理系统。

　　三、有关要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服务组织要结合各自工作实际，制定招募方案、发布招募信息、建立健全招募登记注册系统，全面推进志愿服务工作。

　　2、加大对志愿服务精神的宣传力度。要通过报刊、网络、广播、黑板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、方式和手段，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。要对志愿服务活动中涌现出来的先进单位和个人及时进行表彰和奖励，激发志愿者自主意识和参与热情，要充分利用大众传媒和社区文化宣传设施。

　　3、大力培育和发展志愿者组织。建立不同层面、不同领域、不同群体的志愿者组织，充分发挥志愿者组织在社区中开展邻里互助志愿服务、反映志愿者诉求等方面的作用。支持和鼓励社区居民成立形式多样的慈善类、文体活动类、服务类组织，提高社区志愿服务工作的组织化水平，力争使每个志愿者都能有自己的组织。

　　4、要积极培育志愿服务品牌，推广“邻情互助服务”、“社会义工服务”、“大学生志愿者服务”等有效形式，使需要帮助的人能够及时得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

　　四、社区志愿者培训方案

　　社区志愿服务组织，要根据志愿服务项目的.内容和要求，从社区老人实际出发，制定培训计划和实施方案，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。

　　（一）服务内容：

　　（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣传时下的健康新观念、针对老人的精神状态做心理疏导等；

　　（2）生活照料：帮助老人做饭、洗衣、打扫卫生等；

　　（3）文化生活：为老人表演节目、读书读报、联欢等。（志愿服务活动期间，不得搬动中、重度失能老人，不涉及养老护理、医疗等专业范围。）

　　（二）礼仪培训：

　　（1）礼仪，礼貌用语。先敲门，开门后要问好（爷爷奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介绍自己，嘴巴要甜一点，要有礼貌。

　　（2）进门后，板凳轻拿轻放，和老人说话语速要慢，要有耐心。