圣诞购物调查报告

　　根据上月展开的圣诞购物习惯调查，在1000名受访者中，近七成喜欢到同时拥有应用软件或网站，以及实体店的商家或品牌购物。美元强劲影响消费者在美国网站的消费行为，有些选择在“黑色星期五”和“双十二”促销日，提前为佳节购买圣诞礼物。

　　据联合早报网报道，刚刚过去的圣诞节，庆祝活动少不了交换礼物。随着经济放缓，国人今年购买圣诞礼物更为精打细算，提早上网买礼物。

　　美元强劲也影响消费者在美国网站的消费行为，有些选择在“黑色星期五”和“双十二”促销日，提前为佳节购买圣诞礼物。

　　根据德国软件大厂SAP子公司SAP Hybris新加坡分公司上月展开的圣诞购物习惯调查，在1000名受访者中，近七成喜欢到同时拥有应用软件或网站，以及实体店的商家或品牌购物。

　　这说明消费者的购物习惯转变，不再满足于实体店，而是追求全通路(omni-channel)零售渠道。

　　网购平台Qoo10品牌经理余承颖受询时透露，本月1日至23日期间，该平台的圣诞销售额超过3200万元，商品交易量约110万宗，而过去五年来，每年年底佳节期间的销售量平均每年增长25%至40%。

　　其中，网站在本月9日至12日举行的圣诞促销销售额达989万元，商品交易数量超过26万3000宗。去年圣诞促销的销售额是约510万元，商品交易数量为约20万宗。

　　他也指出，2009年至2012年，Qoo10平台七成顾客属于18岁至35岁，但在2012年至2016年，35岁及以上的顾客则有增加趋势。

　　余承颖解释：“近几年来，网络购物越受关注，而针对不同年龄层的多样化商品和便利的因素，都促使更多人选择上网购物。”

　　另一个电商平台Lazada总裁亚历克斯·朗泰尼耶(Alexis Lanternier)则说，该平台在今年12月12日的“双十二”促销中，第一个小时的销售额比去年增加三倍，而玩具和游戏的销量也增加一倍多。今年和去年比，网站人流量也增加超过一倍，但他未透露具体数额。

　　经济不好更愿意网购

　　新加坡国立大学商学院市场营销系副教授楚军红受访时说，有研究表明，当经济不好时，消费者更愿意网购，因为能买到便宜的物品，而美元兑新币汇率强劲，也不影响消费者到美国网站购物。这是因为汇率和去年年底和今年初持平，很多购物网站也配合圣诞大促销，更进一步刺激买气。

　　她说：“这些网站有可观的折扣，可以完全或部分抵消汇率上升的影响。此外，国人从美国网购时，很多是本地买不到或买起来更贵的，即使价格因新币疲软而上升，也不会对购物形成太大影响。”

　　代购网站MyUS发言人受询时说，和去年相比，经济不景气导致美国到本地的包裹量今年下跌22%。他指出，强劲的美元影响本地消费者的消费能力，因此他们趁着“黑色星期五”和“网络星期一”，以实惠价格购买物品。他预计，明年生意额依然会增长，尤其在佳节购物期间。

　　另一家网站ezbuy创办人之一刘文宇透露，今年的“黑色星期五”销量比去年增加五倍，因为消费者趁着促销期间，提早为圣诞购物。另外，消费者喜爱的美国品牌在当天的价格至少便宜六成，因此消费决定不受美元强劲影响。

　　新邮政电子商务总裁马塞洛(Marcelo Wesseler)受询时则说，在今年的“黑色星期五”当天，在美国网站购物的生意额有双位数增长，衣服、玩具及电子产品是受欢迎商品。

　　趁着圣诞节与亲友交换礼物的李瑷伊(24岁，媒体协调员)说：“我会提前一个月选购礼物，避免‘好货’被抢购一空，并且会趁黑色星期五买化妆品等，因为店里的排队人龙很长，货品也出现断货。”

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