大学生实践医患关系调查报告

　　“52.5%的医护人员对于短时间内改善医患关系感到不乐观;44.69%医学生认为医患关系会不断改善，35.8%医学生对医患关系的发展前景看好。”

　　2014年5月开始，台州学院医学院13级临床大二班学生蒙秋珍、章娴平、常珏、郑丹丹进行了长达半年多的调研，编写了一份“医患关系视角下医学生素质教育研究”的社会调研报告。试图把脉医患关系，想看看在目前的医患关系状况下，医学院学生该怎么做，将来才能处理好医患关系。

　　意外事件触动学生开展医患关系课题调研

　　2013年，蒙秋珍考入台州学院医学院，入学不久就发生了温岭伤医事件，“我顿时就明白了身为医生的叔叔为什么会反对自己的孩子去学医。”

　　跟同学一样，医学院新生蒙秋珍第一次意识到医患关系和自己密切相关。

　　第二学期，学校组织申报研究课题时，在指导老师提议下，蒙秋珍一组四人决定选择“医患关系”为切入点，“想搞清楚当前医患关系的情况怎样，问题出在哪里，特别是将来要成为医生和护士我们应该怎样积极应对，才能处理好医患关系?”

　　这个立足于“积极应对”姿态的课题获得了学校大力支持。台州学院医学院统计学老师王福彦认为，对这类研究应予以积极支持与弘扬。认识问题才能良好解决处理问题，在校教育期间就使学生认识“医患关系的重要性”，能让学生有充分思想准备，在未来的工作中正确应对这类问题。

　　2014年暑期，学院特意分配了几位同学帮他们分发问卷。这份调研包含四份不同的问卷，分别用于调研患者和群众，在校大一、大二、大三医学生，在校大四医学生和在岗医护工作者。

　　2014年5月开始，蒙秋珍一组四人共对216名患者和群众、本学院330名在校大学生，以及台州市立医院、台州市中心医院的30名临床医生进行了调查。

　　大部分受调查者认为医患关系较和谐

　　调查结果显示，无论病人还是医生，大部分人认为医患关系比较和谐，选择“非常和谐、和谐、一般”的患者和群众占了近九成，医生也高达六成以上。

　　在“医患关系能否改善”这个问题上，绝大部分的患者和群众对“未来一段时间里医患关系的改善”表示乐观，三成以上医生持乐观态度，半数医生对短时间内医患关系的改善表示悲观。

　　医生们认为，媒体的报道、双方的信任缺乏、患者相对知识的匮乏、人性脆弱、当前医疗体制问题，社会整体道德素质下降都是影响医患关系的因素。

　　八成患者和群众则认为，能不能得到满意的医疗服务和医院里有没有熟人，这两者之间关系很大或有一定关系。

　　问及“如何改善医患关系”时，九成以上的医生认为，医生应有精湛的医术、丰富的经验、富有责任心、良好的态度和较好的沟通技巧。近半数医生提出了医护人员在平时工作中可以多一个微笑，多一句问候，而患者对医生要多一份信任和理解。

　　蒙秋珍和同学们在调研后认为，医生与患者之间增加沟通会大大改善医患关系。“沟通不畅在很多时候是矛盾的起点。”

　　他们还给学校和在校医学生提出了增强医学生医患关系处理能力的建议：医学生在校阶段，学校应加强有关医患关系方面的知识讲座，多安排医护工作实践，增强医学生的医患关系处理能力。

　　近半医学生心态未受偶发事件影响

　　这份调查有一项内容也引起记者注意，对于“您希望自己的`子女以后继续从事医疗工作吗”的问题，三成医生“比较反对”，另有三成以上医生“坚决反对”。

　　在校医学院学生却对坚守这个职业表现出了热诚。绝大多数的医学生都认为医患关系十分重要，半数以上认为这是医患双方的共同责任。

　　接近一半的医学生仍然保持着非常乐观积极的心态，认为紧张的医患关系不仅没有给他们带来负面影响，反而让他们获得了更多动力，更加坚定了医学这条道路的决心。

　　蒙秋珍说了一个事情，她在台州市中心医院调研时，跟随一位颇有名望的医生一上午，看着他从早上忙到中午，连厕所都没能上。

　　午休时间，这位医生一边吃盒饭一边帮她回答问卷，勾到“您希望自己的子女以后继续从事医疗工作吗”，医生苦笑一声，选了个“坚决反对”。盒饭没扒完，一台手术又把医生叫走了。

　　回来后，蒙秋珍在调研本子上记了几句话。“他们不赞同自己的孩子学医。但就是这些人，日复一日坚守在岗位上救死扶伤。”

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