游客道歉信

2022-07-14 道歉信

　　在当下社会，需要使用道歉信的事情愈发增多，道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。道歉信的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的游客道歉信范文，希望对大家有所帮助。

游客道歉信范文1

游客朋友:

　　XX景区致力于打造全省乃至全国最具影响力的5A景区，最终目标是打造国家公园和国家山地旅游度假区。20xx年项目总投资计划为5亿元，主要建设内容包括“中原第一高峰、空中超市、鸟巢部落、北欧森林婚礼蜜月基地、特色森林酒店、特色健康别墅、高山龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部、国际自驾游营地、户外运动中心、森林艺术家园、森林对话世界”十二个规划建设项目等。

　　目前，景区新大门、新旅游服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一条漂流龙、四季滑雪场、鸟园等项目正在建设中，预计6月底全部完工。

　　由于最近气温上升，游客对XX的需求越来越大。但是XX景区建设项目较多，无法正常进行旅游接待。为此，XX景区将于4月20日至7月1日试运行。XX向所有关心和支持它的游客道歉。试运行期间，XX将免除所有游客的门票。同时，由于景区建筑面积大，试运营期间禁止所有旅游车辆进入。游客可以选择步行或观光巴士。

　　最后，XX景区再次对一直关心和支持XX景区发展的游客表示深深的感谢，并对建设给游客带来的不便表示诚挚的歉意。同时，XX真诚恳求各位游客。如果近期有什么旅游计划，请推迟到7月。请相信XX是值得一起等待的，未来的XX会更完美。

　道歉人：

　　20xx年11月25日

游客道歉信范文2

亲爱的李璇小姐:

　　很抱歉收到你的投诉信。不过我很有必要把客人投诉的内容解释如下，请中旅负责人明确观察！

　　李璇的3人团是一个由30人组成的北京纯游玩、不购物、散客团，成员来自湖北、安徽等地。团里的嘉宾都是当天到了北京的两个火车站。北京火车站的客人早上6点到达，北京西站的客人早上6点50到达。导游和司机先去北京火车站接客人，然后转乘北京西站接所有客人，开始旅程。为了防止误接，我们还在北京西站安排了专门的接车师傅。

　　客人从10月23日到将近早上7点抵达北京。那天，我们公司有两个分散的小组同时到达北京西站。其中一个是李璇所在的集团，另一个大集团也是来自武汉的客人。客人出站后找不到接机人，就给我打电话。我让客人等着，我让接机的人给他打电话。当时我社另一团的导游看到了他，把他交给了接机师傅。但是，我不知道客人是什么，但我不跟主人走。李璇集团是一个由个人旅行者组成的集团，集团中的客人都是来自世界各地的客人。90%的客人在导游或主人联系后会跟着他们的手推车。然而，李璇坚持不上车，僵持了近一个小时。客人一定要请我们公司接机站负责人蒋韵倩来接机站。姜云是我们公司计划和调整部的经理。我们所有客人留下的电话号码是姜云的，这只是一个紧急电话。我们所有的个人旅行者。

　　我社刘XX负责人得知客人投诉后，当晚前往酒店看望并向客人表示慰问。客人入住的酒店是北京五玉龙酒店。刘经理确实看到这家酒店是三星级的。以下是酒店介绍:

　　这家酒店确实是三星级酒店。当时为了避免回汉后客人对酒店的抱怨，我们和香港路店的杜经理提出，让客人拍酒店大堂和房间的照片，可以在网上找到。关于酒店热水器，北京以下的大部分四星级酒店都需要电热水器烧水。四星级酒店有中央空调，室内温度可能比较高。关于客人“那种烂地方，凭什么要按三星和准三星的标准收费？甚至火车站旁边的破招待所！人家24小时还有热水！”我们可以这样解释这个说法:可以提供24小时热水，但前提是客人需要插上电热水器烧水，包括武汉大部分酒店，电热水器需要提前烧水。北京是祖国的首都，对环境质量和节能有严格的管理。酒店不能在客人到达前烧热水。希望客人能理解和接受现实。

　　我们的行程中没有景泰蓝店，只有珐琅厂。北京搪瓷厂因为是国家旅游局评定的国家工业旅游示范点，所以不列入购物店铺。纯游玩团旅行很容易。我们行程中包含的景点也是所有景点的大票。对于客人，“你的导游说天坛的大门叫天坛，所以即使你带我们进大门，你也可以参观天坛。而其他队伍都买了35块钱的通行证，带游客去逛回音壁等景观。我们看的每一个地方，都有北京晨练和老年人健身的场景。是什么让人感到难过？”此声明也希望贵社向客人说明。这是和客人签约时需要向客人说明的`事情。回音壁属于天坛二票，属于客人自愿自理项目。如果客人需要参观，可以通知我们的导游，再买一张票进入。最后，对于这次旅行中客人质疑和感到不满意的问题，我们深表歉意。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小，选择范围小。

　道歉人：

　　20xx年11月25日