给用户的道歉信

2020-08-31 道歉信

　　范文一

向广大互联网用户致以诚挚的歉意。

　　***网因网站被黑遭受沉重的打击，值此存亡之秋，向所有关心，支持和帮助过网站的用户，客户和朋友表示歉意。同时，也向恶意盗取并删除**网的数据，并在网络公开出售的人表示强烈的谴责。

　　**网自诞生至***年**月**日的X年时间内，网站已累计获得106万独立UV，240万PV的流量。通过努力，我们构建了一个会计行业的权威资讯网站，并加入腾讯微博和新浪微博的开放平台，每天通过网站和社会性媒体分享和传递有价值的资讯，实务和互动信息。

　　我们的目标是构建一个以职业，专业和事业的为主线的`网站，为会计，税务、审计和评估等职业提供发展的驱动力和人脉延展平台。我们深知投入的激情和付出的回报，在我们力所能及的范围内，用独立的立场，真诚的努力和有效的行动，为用户提供更多的选择和机会。

　　今天，作为**网的创始人，必须向这个行业说点什么，可能在此说的没有什么份量，甚至不会引发太多共鸣，但我还是要说：

　　1、会计行业的发展有赖于企业的有序发展，管理层的有效监管和合理的税收环境，并持续提升员工的薪水及福利水平。

　　2、会计行业的发展有赖于减少考试红利，将各类财会考试，继续教育作为一个合理和正当的途径，提升其职业能力和实战水平。

　　基于以上两点，我们认为这些职业需要更加优秀的人，纯粹的人，在责任和担当能力下，提升其经济能力和社会地位。

　　为此，我们热烈欢迎各位达人来为某某网建言献策，完善服务，补齐短板，为创建一个真正属于我们自己的会计网而奋斗。

范文二

　　前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

　　痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

　　事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

　　也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

　　随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

　　无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

　　腾讯公司

　　****年**月**日

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