工作分析应该说是在新的社会用工形式下对于人力资源合理化运用的一种手段和方法，对各部门各个工作岗位尽可能完备的工作分析是提高管理效率、厘清工作职责，确保企业正常运作的重要前提，尤其对一个正处在飞速上升发展和转型期，面临重大变革的企业来说是非常必要的。
"xx"公司自1988年12月26日鸿生公司成立开始至今，营运面积已达6600平方米，已经发展成为山东地区饰材连锁企业，并且至力于打造中国一流的饰材流通领域品牌，几年的高速发展和企业规模的扩张，使得经营管理在企业发展越来越起到举足轻重的作用，而人力资源管理也就是现代经营管理理念对人才的科学化管理，是保证企业在竟争激烈的经营环境中立于不败之地的根本。
而一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本身公司政策搭配来提升人力素质为员工的招聘、调配、考核、培训、升降、奖罚以及劳动报酬等提供客观依据,实现“人事相宜，人称其职，人尽其才”。但是特别要注意适用性原则和标准化原则。就是通过分析和研究得出的结论能不能在企业里推行，是不是适用，是否具有很强的操作性。否则，很多工作是在做无用功。分析研究的结果最后要落实到岗位标准上。
以发展支持部为例：因为我们是一个以业绩即销售数字为主要发展指标的营销型企业，因此为考量而设立的发展支持部从根本上就是为企业各部门服务及提供帮助的综合部门，其实对于整个企业及发展支持部来说，早已作过类似的工作分析，对工作内容、岗位职责也早已做出了明确及详尽的规定，但是在实际应用中，却发生了每个人都对自己的职责搞不清楚，说不明白，互相推诿，由此引发了工作矛盾，甚至对工作产生了消极倦怠的心理，失去了对工作的积极性。
通过这几天的观察分析，我认为有以下几点需要注意：
一、工作分析要因时而宜，每个企业岗位的工作职责都不是一成不变的，应根据生产和经营需求的变化而相适应，因此对岗位分析应进行阶段性的调整与修订，形成正式文件并照章执行。
二、形成了正式文件后应及时通知其它相关人员，以免在各部门沟通和街接问题上出现问题，造成工作中的不便与职责不清等问题。
三、对于已经出现的问题，要及时进行解决，如果只是发现问题，分析问题而不去解决问题，势必造成小问题变成大问题，大总题变成积年沉疾，就会无从下手，难以处理了。
四、现阶段发展支持部出现的具体问题，还有因为整个管理运作体系出现部分不合理及有待完善而造成的问题，如每个人都在抱怨工作量大，工作繁杂，事实上很多工作失误都是因为各部门协调及沟通上出现了问题而造成的，及部分职位设置不合理，造成了有些工作没人作，有些工作重复作，经常出现差错及遗漏，至于究竟是哪些部门和岗位的问题因为了解不够暂不涉及。
具体解决方法及建议
1、重新划分工作范围及工作职责，形成书面材料，直属经理通过后，召开部门会议宣布，并通知相关部门人员，如在今后的工作中发生工作变动也应照此办理。
2、销售内勤份属营销部门，应与行政部门尽快脱离，发展支持部人员构成现阶段应以行政及人力资源等职位为主。
3、营销中心应配备部门专用电话，由营销内勤负责日常管理与控制。
4、改革工作方式方法，采用新的技术和手段，促进企业发展，如早日实现电子商务平台的构建。
5、请有关领导重新评估各岗位工作职责及组织构成，对与日常工作中出现在环节与职责分工上的人员及工作流程作适当调整。如应配合企业今后的发展，尽快设立新的职位，以适应企业新的发展方向及需要。如应根据连锁店业务发展要求设立营销督导。
6、要加强与员工之间的沟通交流，及时发现问题，及时处理和解决。
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