政务中心实习报告

2022-05-09 报告

　　在经济飞速发展的今天，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的政务中心实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　政务中心实习报告篇1

　　一、实习目的

　　实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，特别是专业实习，它是把专业理论与实践相结合的重要方式，也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，加深对职业与行业的了解，确认适合自己的努力方向，从而更好地规划自己未来的工作走向吧。通过到桂林市政务中心实习，深入事业单位，了解基层公务员生活，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充了知识面，培养分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验，全面提高个人素质，为今后走向社会，做好自己的工作做好思想准备和业务准备。

　　二、实习任务

　　（一）按照政务中心的时间安排，跟随政务管理办公室的工作人员完成日常工作。

　　（二）将实践与理论相结合，把自己平常学到的公共事业管理的理论知识运用到工作中，并学习工作人员的敬业精神等等。

　　（三）通过对桂林市政务服务中心工作的实际参与，了解政府机构和日常工作流程，培养自己的实际工作能力、分析解决实际问题的能力、沟通与人际交往能力，为将来胜任工作做好思想准备、能力准备和心理准备。

　　（四）通过实习锻炼，让自己更具备与所学专业所需要的能力与品质为将来走向工作岗位打下基础。

　　三、实习时间

　　20xx年7月14日--20xx年8月14日

　　四、实习地点

　　桂林市政务服务中心（广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路23号）

　　五、实习单位概况

　　桂林市政务服务中心位于桂林市七星区骖鸾路23号，总面积近4000平方米，设有120个服务窗口,政务中心的投入运行,标志着桂林市推进机关效能建设,建设服务型政府,实行行政审批体制改革又迈上了一个新的台阶。实现了与自治区和市内各县、区政务服务中心及进驻市直部门的信息联网和资源共享。中心的便民服务宗旨通过各种细化措施得以体现:中心设置有电子屏、触摸屏、排队机、满意度测评仪、电子留言台、意见箱等,方便群众办事,接受群众监督；采取“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运作模式,实行集中敞开式办公、电脑网络化操作,建立市政务服务中心,能最大限度地简化行政审批流程,缩短审批时间,提高办事效率；是改善桂林市投资环境,为企业为群众提供优质服务的良好平台；是改进机关作风,增强公务员的责任心和使命感,防治腐败的`有效举措。政务服务、政务公开、政府信息公开（简称“一服务两公开”）是桂林市创建服务政府、法治政府、廉洁政府的一项重要工作。

　　六、实习内容

　　在桂林市政务服务中心实习的一个多月中，我的主要工作有：

　　（一）熟悉政务服务中心的机构设置和部门职能、政务服务中心入驻窗口的审批职能。

　　（二）熟悉每个业务窗口的楼层分布，以及所办业务与相应窗口的对应。

　　（三）熟悉我所被分配的部门政务技术监督办公室的日常工作，对我市政府门户网站相关栏目内容保障情况做出统计。

　　（四）监督和督促相关部门做好门户网站上相关内容更新以及政府信息统一平台空白栏目的内容补充。

　　（五）办公室日常清洁工作及领导交办的其他事务。

　　七、实习结果

　　（一）在具体真实的管理组织环境中，培养发现、研究、分析和解决社会实际问题的能力；通过所在具体的实习岗位工作体验，多层面地了解政务中心管理的体制、机制和实际管理运作；在实习单位领导的指导下，全面进入角色，初步形成与所在部门相符合的业务能力。

　　（二）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对政务中心现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，通过管理实践锻炼，使能更好的符合社会的人才需求。

　　（三）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

　　政务中心实习报告篇2

　　一、实习原因：

　　时光匆匆，转眼间大学生涯已经过了一半，刚进大学时的情景仿佛还在昨天，那时的我怀着满腔热情，浑身充满干劲，带着父母的期望，像一匹勇猛无敌的烈马往前冲，也给自己定了很多远大目标，然而现在回想起来，并没有达到当初的期望，我的两年大学生活很平淡，社团活动一般，也没有傲人的学业成绩，在当前就业严峻的形式下，大家都挤破了脑袋往上爬，有的拼学历，有的拼证书，有的拼工作经验，而我，却什么也没有，想到这里，我不禁开始急躁担忧，想努力却不知道从何开始，杂乱的目标让我更加混乱，对未来充满迷茫。

　　二、实习目的：

　　今年暑假，学院给我们争取了去长春市政务中心实习的名额，我毫不犹豫地申请了，真的非常感谢学院老师能给予我去实习的机会，申请这次实习我主要是为了增加对行政管理专业的了解，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力；同时，通过这次实习，能让自己了解到到自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中及时弥补，为求职与正式工作作好充分的知识，能力准备；确定自己的努力方向，少走弯路，让自己在剩下的大学两年中过得充实有意义。

　　三、实习单位概况：

　　此次实习，我体验到了政府部门的工作环境及公务员的工作日常，我所分配到的是政府采购中心，在选择部门时，我选择了比较繁忙的招标部。我觉得越繁忙的工作越能锻炼自己的能力，提高自己的实践水平，毕竟是来实习而不是来玩的，既然来了，我就要让一个月的实习有意义。政府采购中心是政府采购的代理机构，一直坚持公平，公正，公开和有效竞争的原则，而招标部作为政府采购的核心部门，主要工作包括招标，投标，开标，评标，定标与签订合同五大程序，其中招标又分为准备招标文件，发布招标公告，资格预审，发售招标文件这几个小节，虽然我现在学的是行政管理，对政府采购也有一定的了解，但这些了解都仅限于课堂和书本知识，从来没有实践过，所以当我得知要实习这方面的工作时，真的非常开心，同时也非常珍惜这次宝贵的机会，对接下来的工作也很期待。

　　在实习之前，我所认为的公务员就是喝喝茶，看看新闻，工作非常悠闲的，但当我迈进招标部时，被眼前的情况惊住了，所有的职员都非常忙碌，专心地做着自己的事，甚至连我们进去都没有注意到，我不禁暗自感叹。招标部是一个年轻的部门，职员平均年龄都在三十岁左右，从他们的工作状态也可以看出来这是一个充满活力的部门，偶尔也会开开玩笑，但一旦开始工作，便会投入百分之百的认真和谨慎，他们待人热情，有耐心，办事积极主动，责任心强，工作严谨，时间观念非常严格。

　　四、实习内容及有关思考：

　　实习第一天，部长就专门为我们几个实习生准备了电脑，办公桌和办公用品，为帮助我们融入工作，还将我们每个人具体分配给不同的职员带领，部门老师们也都非常亲切耐心，像真正同事一样和我们相处，让我们非常感动。作为实习生，由于对对社会工作经验的缺乏，所以开始几天我们跟着几位老师边看边阶段性地学习，并熟悉相关机器设备的使用情况，每天工作不免有些枯燥，甚至有时候会找不到事情做，看着办公室里大家忙碌的身影，但自己却完全插不了手，说实话，心里是有些憋闷的，于是下班之后我反思了一下，为什么招标部这么忙但我却没有事可做呢？这肯定是我自己的问题，是我太被动了。第二天，我便主动去给各位老师打下手，打印资料，前台接收文件，录档案……什么琐事都干，而老师们也会在空闲时间交给我新的东西，及时给我指证不足之处，渐渐的，我对招标部的工作越来越娴熟，做得也越来越好，也得到了老师的信任，之后只要某个老师有项目要去做，都会叫上我，我在一旁耳濡目染，学到了很多知识，我想如果当初我没有自己迈出这一步，是否现在还是在原地踏步呢？正所谓机会都是要靠自己争取抓住的，学习、工作的机会也是一样，如果你仅仅满足于现状，那就什么也东西学不到。

　　当基本了解工作流程后，我便开始自己着手，没想到看似简单的几道程序，实际做起来却状况百出。动手能力的缺乏也让我在工作中吃了不少苦。我非常清楚地记得我所接手的第一个项目是某学校的教学设备公开招标采购，首先，我根据采购方的要求及政府采购的相关规定准备好了招标文件，交给老师审核完毕后，在政府采购网站上发布了招标公告，陆续的便有一些供应商投标，截止到开标前一天，总共有五家供应商进行了网上报名于是下班前我便给报名的供应商进行了电话确认，并与第二天的到场评标专家确认了名单，项目到这里进行的非常顺利，但随着第二天项目程序的复杂性和多变性的增大问题也随之而来，当我在前台接收供应商投标文件时有一位供应商未进行网上报名也来参加了投标，于是我便与该供应商解释说如果未进行网上报名是不能参与该项目投标的，可是他却依然不听，在前台一直吵闹，严重影响到了其他供应商递交文件，在我还在想办法的时候，部长过来开始和他解释，我站在一旁，听着部长与他的'对话，不禁肃然起敬，部长专业的职业素养是我所远不能及的，也是我应该去学习的。后来部长告诉我作为行政工作人员最重要的是要清楚自己的职责，是自己的工作就应该自己去完成，遇到问题也应该自己去解决，不能依赖别人，同时也行灵活地解决，掌握好处事尺度，时刻谨记自己的任何言行都代表着政府的形象。部长的一席话让我非常惭愧，确实在实习过程中我总是给自己定位只是一个实习生，不懂不会也是情有可原的，总会有其他工作人员来解决，没想到这种心理却严重束缚了自己，也影响了自己的工作态度，于是我便告诫自己在接下来的工作中遇见困难一定要自己想办法解决，在我纠正了自己的工作态度之后，事情也变得顺利了，接收供应商文件之后，便马上主持了开标大会，由于前段时间跟随老师学习过几次，所以我很熟练的完成了这部分工作，开标完成后便开始评标也是最重要最具有决定性的一个阶段，为了保证评标过程的保密性，我们从上午一直到下午三点都未离开过评标室，当最后宣布中标结果时，虽然我非常累但更多的是喜悦与对自己的肯定，因为在实习前，我从未想过自己能够独立地完成这些繁琐的工作，我总觉得自己还是在校大学生，自己角色转变得这么快，肯定不能适应，但经过这次实习，我明白了没有什么事是不可能的，只要自己有信心，相信自己，什么困难都能打倒。

　　五、实习收获与启发：

　　这次实习给了我很大的启发，从工作中的事联系到生活上的小事都让我有了更深刻的认识，招标部的实习经验更是让我受益无穷，给我传递了很多正能量，也将成为我未来人生道路上的一笔宝贵财富。实习虽然短暂，但却改变了我的很多陋习，首先在生理上调整了我的作息，每天都按时起床睡觉，使我的生活状况更加健康，另一方面改变了我做事拖延，懒散，容易依赖别人的毛病，这无疑是一个重大突破，与社会中各类人员的交往让我更加懂得了人际交往的重要性与必要性，更加深刻地了解了为人处事之道，比如时刻保持微笑，拥有积极乐观的心态，尊重每个人，遇见同事领导问好等，同时也更清楚了作为一个职场新人所应该做的事，那就是多听多记多看，多做事少说话，遇见问题首先应该自己想办法解决，实在解决不了再去礼貌地请教别人，因为每个人都有自己的工作要去忙，经常打扰会给他人会增加很多麻烦，也使自己留下不好的印象，当他人在指导自己的工作时，一定要认真细心地去听去想，必要时要做笔记，这样当再遇到同样的问题就能独立解决了，当别人指出自己的错误时，要虚心接受，及时改正，坚决不让自己犯第二次。记得我开始在学习做招标文件及发布公告时，老师就在电脑上演示了一遍，然后就给了我们几个项目，让我们自己开始去做，由于内容比较繁琐，所以当我们开始做的时候难免发生一些错误，经过老师几次指正后，我们都非常不好意思去麻烦老师了，虽然老师非常有耐心，没有批评我们，但老师也有自己的事情，怎么能一直去打扰他呢？于是我们便相互检查，果然经过这样层层把关，我们将错误降到了零，这也让我们意识到了合作的效力，从这件事后，我们几个实习生也更加团结，每当工作一个人不能完成时，其他人便会自觉去帮忙，大大提高了工作效率，同时也使工作氛围更加融洽，增进了同事间的友谊。

　　实习作为大学生正式步入社会的一次预演，对我们的就业及努力方向有着非常重要的启发，一个月的实习并不长，但我对行政管理这个专业却有了更深层次的了解，以前我总觉得行政工作非常飘渺，没有什么实质效用，对该专业仅限于书本上的理论知识，经过这次实习，让我将理论与实践相结合，切身体会到了行政管理的工作，了解到了该专业所具体应做的事情锻炼了自己的动手能力，增加了社会经验。这次实习也同样让我更全面地认识到了自己既发掘了自己的潜力也了解到了自己的不足与缺欠，我觉得自己在处理突发状况时还不够沉着冷静，在与人交流时也不够果断大方，虽然在实习过程中这些不足有了一定的弥补，但仍远远不够，社会经验的缺乏往往是职场新人所面临的一大阻碍，在这些阻碍面前，我们只有不断地去向周围学习，不断地去突破自己，以此来锻炼自己的能力，使自己处事圆润有道，在工作方面，我应该更加细心谨慎，严格要求自己，克服懒散，拖延，依赖心理，不能因工作简单而掉以轻心，也不能因工作繁重而怨声载道，对工作应时刻保持乐观积极的态度。

　　行政管理作为一门与国家与民生息息相关的工作，应时刻为国家为百姓服务，随时谨记自己的一言一行都代表着政府的形象，工作过程中任何细微的差错都可能产生重大的影响。要做好政府工作并不容易，事多而杂，琐事非常多，每天都要接打几十个电话，接待来客，发信件，收发文件等等，但在往上汇报工作时却发现没有什么可汇报的，很容易使别人产生一种行政工作不饱满，行政人员懒散的错误认识。办人民满意的政府，打造服务型政府这类目标给政府工作人员提出了很高的要求，政府人员必须时刻学习，解决好群众各方面的问题，同时还要服从上级的指挥，做好上级所安排的各项工作，总之看似清闲，实则繁杂的政府工作只有自己切身体会才能明白，而我在这方面的锻炼是远远不够的，所以在大学剩下的两年中，我将针对自己对本专业的欠缺有目标地去学习，一方面，理解课堂理论知识，多关注新闻热点实事，多看多思考；另一方面，也要增加自己的社会经验，多创造机会，抓住机会，不能局限于校园内，与社会已工作人员多多交流，吸取经验，不断反思自己，锻炼自己的实际动手能力，使自己能在未来就业时快速适应社会环境，为将来的就业打下良好的基础。

　　政务中心实习报告篇3

　　一、实习名称：电子政务

　　二、实习地点：实验室

　　三、实习时间：第六到十七周

　　四、实习目的

　　通过电子政务实训课程学习，在模拟环境下，分别以公众、企业、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的前台(面向公众和企业的门户网站)和后台(政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统)进行实际的操作。通过生动形象的实际操作和情景式教学方式，对电子政务形成感性认识，体验电子政务的基本功能，了解电子政务的整体形态、政府内部管理与外部管理和服务等各个电子政务系统运行的方式，从而感受实施电子政务的重要性，并初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。

　　五、实习基本内容

　　(一)电子政务的信息门户

　　根据提供的案例查阅相关资料，调查了解有关电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势，熟悉电子政务的主要基本模式，为下一步学习奠定基础。浏览了几个政府门户网站，上网查阅其门户网站的相关资料，通过网站调查了解国内外电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势。了解国外网站的特点以及中国站的特点。

　　此外政府信息门户分为前台与后台。前台包括政府信息门户栏目的规划和设计、信息资料的发布(供查看)、信息资料的发布(供下载)、专题的规划和设计、内置组件(留言板、反馈系统、调查等)系统的生成与管理、链接的'使用(友情链接、栏目链接、文章链接等)、首页的规划与生成、访问统计系统的使用、权限的设置与管理。后台信息查看、信息搜索、留言板的使用、反馈系统的使用、调查系统的使用、资料的下载。

　　(二)政府行政办公系统

　　政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。系统管理包括组织结构管理、职位管理、角色管理、人员管理、权限字典、模块授权等。例如人事管理包括人事档案、调动分配、异动记录、培训记录、奖惩记录、考核记录、提醒设置等。考勤管理功能模块包含：上下班登记、请假销假、加班确认、个人查询、全部查询、设休息日、假别设置、参数设置此些模块。

　　公文流转包括发文拟制、公文模版、定制工作流程、发文会签、收文审核、收文承办、公文办理、归档销毁、密级管理、公文类别管理、公文办理定义。

　　会议管理功能模块包含：会议室管理、会议室查询、会议登记、会议通知、会议纪要、会议信息此些模块。

　　工作流管理包括审批流程类别设置、审批流程管理、审批点设置、审批职位、审批权限、同级流转等。

　　(三)电子化行政审批

　　行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。企业申请及事务申办。包含企业的申请以及企业申办各种事物;政府部门对企业申请及事务申办的处理。个人注册及事务申办。包含个人信息注册以及个人事务的申办;政府部门对个人申办事务的处理。投诉及投诉处理。投诉是企业、个人和政府部门沟通、交流的平台。企业、个人通过投诉机构提交政府部门工作情况。政府部门通过投诉机构了解自己的工作情况在企业和个人眼中的印象。

　　行政部门包括维护上交基本资质材料、办事项目的添加与维护、行政部门审批、行政部门吊销企业许可证等。

　　企业或个人包括申请的项目、提交各项资料以办理申请、查看办事过程。政府部门包括设立行政部门、设立办事项目、设立基本材料、设立相关法规、设立办事项目关系。

　　办事者包括基础设置、网上办事申请、提交相关材料、审批项目并反馈、查看结果。

　　(四)公文传输系统

　　公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。前台用户功能包括文件发布和上报、文件签收、文件分类查询、会议通知发布和签收、会议材料发布和签收、会议通知和材料签收反馈、检索与统计、电子签章。后台管理功能包括用户和群组管理、组织机构管理、用户管理、用户权限管理、文件类型管理等。

　　(五)电子化招标采购

　　招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。

　　供应商包括注册资料、供应产品、资质文件、厂家授权、招标公告、标书购买、标书填写、标书投递、标书查询、采购项目、预中标公告、中标公告、中标项目、质疑投诉、帐户管理、付款和收款记录等。

　　采购商包括单位信息维护、添加项目、评分细项设定、邀请招标设定、项目提交，项目查询、项目进度查询等。

　　专家包括注册资料、资质文件、邀请涵、评标项目、项目评述、经验交流等政府采购管理部门包括通知管理、采购新闻和办事指南的管理、银行帐号设置、供应类别设置、信息管理、项目审核、生成招标公告、招标公告管理、生成招标文件、项目查询、投标申请审核、标书付款确认、截止投标、邀请评标专家、确定预中标单位、发布预中标公告、确定中标单位、发布中标公告、投标保证金管理、履约付款、疑问解答、供应商、采购商和专家的资格审核、资料查询等。

　　六、实习心得

　　通过这次学习电子政务这堂课，我学到了很多关于政府在电子政务发展的重要性，尤其是政府提供的相关信息和决策都比较重要。特别是电子政务的安全性能，政府在这边方面要提高警惕，防止被一些不法分子钻空子，导致财产等资源流失。同时，真正了解了政府的办公模块，把政府的办公过程搬进了课堂，在课堂上了解办公内部流程和实际业务，从而真正了解电子政务的重要性。

　　并且通过九周的电子政务实验，我了解到在实践过程中，在做各种实践工作之前，对要做的任务，工作必须要有一个大概的了解，这个任务的目的是什么，工作的基本要求是什么，意义在哪里，最重要的是要清楚这项工作的程序，整个基本逻辑。不能完全依靠指导书，一步一步地跟着做下去，到最后却不知道其基本流程，各个部分的联系。

　　政务中心实习报告篇4

　　为深入贯彻落实《凉山州人民政府信息化办公室关于开展政务信息公开工作情况的通知》（凉信办［XX]20号）精神，进一步加大我办政务信公开工作力度，提高政务信息管理和服务水平，推动电子政务工作上台阶，我办深入细致地对政务信息公开工作进行了自查，自查情况如下：

　　一、政务信息公开工作准确及时、全面有效

　　我办严格对照政务信息公开自查的内容，展开了全面自查，XX年1－8月以来，我办主动公开信息23条，并按要求在最短的时间内予以公开，落实了各科室每月上报政务信息的时限和数量，确保了网上政务信息的及时更新和充实。政务信息公开审核和把关也很严格，建立了政务信息公开审查程序，公开的`政务信息由各部门负责、分管领导严格把关，保证符合国家法律政策规定，保证了公开内容真实有效。同时，建立了监督评议制度，自觉接受社会各届的监督，主动听取群众意见和建议，通过政务信息公开，听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高扶贫工作的透明度，促进扶贫工作的`开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。

　　二、政务信息公开工作制度完善，责任落实

　　为了提高本办网上政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，让更多的群众方便了解扶贫政策，参与扶贫工作，我办于XX年建立了政务信息公开系统，成立了信息公开工作领导小组，做到了有组织机构，有办公地点，有操作人员，实现了“三有”。副主任胥国荣任组长，负责对办内政务信息公开工作的统筹指导、审核把关，保证信息符合国家法律、法规定，保证公开内容真实有效。各科室的科长任副组长，负责政务信息公开工作的组织、管理和协调、监督等工作,办公室设在综合科，并指定工作人员王超负责政务信息公开网络的建设、管理、维护、更新、信息的采集、编辑、发布等工作，同时制定了《凉山州扶贫开发两资办政务信息公开工作管理办法》，对信息公开、依法申请、审查审核、涉密保密、责任分化、考核考评等全面进行了规定，从而实现了操作有依据，分工很明确，各司其职，各负其责，确保了此项工作的顺利开展。

　　三、存在的问题及改进方法

　　在政务信息公开工作中做了一些工作，仍然存在许多不容忽视的问题：

　　一是网管技术人员达不到专业要求。

　　二是公开的信息比较单一。

　　三是部分公开栏目、公开工作指南不够完善，综合服务水平不强。

　　四是网站信息更新速度慢，满足不了人民群众对扶贫信息的需求。

　　在今后的工作中，我办将继续贯彻落实上级有关文件精神，做好信息公开工作，不断完善公开栏目和公开指南，加强对网管人员的技能培训，落实各科室每半月上报一次信息，增加信息来源，特别是多增加扶贫政策和扶贫资金管理办法及资金安排使用方面的公示，从而进一步加大公示力度，丰富网上公示的内容。网上公开公示的同时，多运用电话、传真、网络、标语、宣传栏等形式和方法，加大信息沟通，以便捷的手段和灵活的方法为群众服务，进一步推动我办信息化建设，不断提高政务信息公开工作。

　　政务中心实习报告篇5

　　20xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：

　　一、加强理论素养，快速转换角色

　　20xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

　　二、创新思维方式，扎实推进工作。

　　1、 “两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进

　　一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

　　二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交通指示牌、公告牌、政务公示牌，《办事指南》，《便民服务卡》。完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、责任追究制等多项制度；同时，对大厅触摸屏进行了升级，并在大厅增设阅览架、医药箱，配备晕车药、感冒药、解暑药等。把人性化理念融入到政务服务工作中。

　　2、创新并联审批机制，提高投资项目服务效率

　　一是重新规划调整办证窗口，在中心二楼专门设置了近200平方米的并联审批大厅，把所涉及的8个审批部门集中在一起，为投资项目实现一条龙服务、一站式审批创造了条件。

　　二是工作中，重点发挥中心的'牵头和协调职能，定期组织相关部门召开项目审批联系会，着重解决各部门互为前置条件的审批顽疾，有效提高了项目的办结时限，同时，深入投资项目单位，变以前的坐地等待服务为上门主动送服务，受到了业主的一致好评，受到了良好的社会效益。

　　3、延伸服务内涵，提升服务水平

　　一是加强乡镇街道便民服务中心及村、社区便民服务站建设，努力构建我区三级便民服务网络。

　　二是深入基层，积极开展便民服务工作。09年，组织策划并开展了“服务基层面对面、现场办证心连心”主题便民活动，此举受到了群众的一致好评。

　　三是引进便民项目，方便群众办事。去年，引进四川法制报社，设置“证件遗失公告”代办点，日均办件量达120余件，同时引进遂宁邮政速递物流公司，在各办证窗口设立“特快专递代点”，开办“特快专递业务”，方便了群众办事，提升了服务水平，减少了办证人的时间和往返路程的费用支出。

　　四是充分发挥党员示范作用，进一步提升服务形象和水平。为此，在 “党员示范城”创建中重点抓好了三个结合，把党员示范与标准化建设相结合、与企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。

　　4、强化中心管理，着力提升窗口形象

　　09年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了《区政务服务中心突发事件应急办法》，积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。

　　三、加强廉政建设，提高自律意识

　　本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，09年，中心无一起违纪现象发生。

　　回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。

　　在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。

　　以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。

　　谢谢大家！

　　政务中心实习报告篇6

　　市农产品检测中心在上级部门的领导下，20xx年在政府信息公开网主动公开各类信息131条，其中涉及组织领导、规章制度、公开方式和程序等内容。全年没有收到信息公开工作的举报、投诉。现对照《关于开展20xx年度市直单位政务公开考评工作的'通知》和《20xx年度滁州市政务公开自评表(公共企事业单位)》考核标准，现将农产品检测中心20xx年政务公开自查自评情况总结报告如下：

　　一、加强组织领导，推进政务公开工作。

　　单位将推进政务信息公开工作列为重点工作来抓，成立了政务公开领导小组及办公室，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室牵头抓，其它股室协调配合的信息发布工作机制。领导小组定期召开信息工作专题会，研究落实工作措施，解决实际问题，确保政府信息公开工作落到实处。办公室有必要的办公场所、办公设备及办公经费，加强撰写力量，明确目标任务，责任分解落实到人，扎实推进信息公开工作。

　　二、建立完善制度，规范信息公开管理。

　　在市政务公开办公室的具体指导下，建立健全办事公开制度，建立信息审查等公开各项制度，规范服务标准，提高办事公开质量。积极推进事业单位的信息公开，公开办事依据、岗位职责、办事流程、服务承诺、监督方式等内容，方便群众办事，接受群众监督。及时编制政务公开工作年度报告，内容全面完整，并及时公布并送上一级政府信息公开工作主管部门。

　　三、主动公开，落实政务信息公开工作。

　　在市政务公开办、农委的指导下，结合本单位实际，及时做好单位网页新版建设，规范网页信息栏目，及时公开单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、办事服务、服务承诺、业务文件等相关情况，进一步增强内部事务的公开性和透明度。加强信息人员培训，加强系统维护，及时更新信息，提高信息数量和质量。根据工作要求，还通过滁州三农网、文明单位展示台等多种渠道，及时向社会公开政务信息。

　　四、突出工作重点，深化公开内容。

　　发挥政府信息公开网宣传平台作用，加大信息公开工作力度，深化公开内容，不断拓宽公开领域。按照要求，重点对检测服务内容、依据及服务流程、服务承诺、人事财务等内容进行公开，向社会公布监督投诉电话号码，保障社会公民及单位职工的知情权和监督权，接受社会各方面监督。

　　五、加强监督考评，建立长效机制。

　　单位将信息公开工作列入年度重点工作考核内容，强化目标管理。加大政务公开宣传力度，提高知晓率。及时报送政务公开工作信息，每季度都将信息发布工作完成情况进行汇总，市农委对信息发布情况予以一季度一通报。20XX年度，信息工作受到上级部门通报表扬2次。

　　20XX年，在市政务公开办公室和市农委的指导下，我们将继续深化政务公开工作，加强政务信息公开队伍能力建设，不断提高信息公开工作水平，为推进信息公开工作规范化工作做出积极努力。