个人年底述职报告

2021-11-30 报告

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回首这段时间的工作历程,我们收获了感动和成长,需要认真地为此写一份述职报告。你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是小编为大家整理的个人年底述职报告,欢迎阅读与收藏。

  个人年底述职报告1

  一学期即将过去,可以说紧张忙碌收获颇多。本学期,我担任三年级三个班的英语教学工作,对于一个一直从事初中及高年级英语教学的我来说,面临三年级的小学生,实在是黄鼠狼吃刺猬——无从下手,这并不是指知识转型、目标定位不到位,关键是课堂组织。我发现以前的教学理念、教学方法等用在他们身上,毫无作用。

  第一,首先从备课入手。

  备课,不但要备教材、备教法,更重要的是备学生。根据教学内容及学生的实际情况,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录,认真写好教案。由于这届六年级学生基础普遍较差,所以在备课、上课的过程中,不但要把握住重难点,更需要对基础知识的加强与巩固。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课做出反思。

  第二,以提高学生学习英语的兴趣为突破口,努力提高教学质量。

  虽然我属于传统型的教师,但在课堂上,我也努力地调动学生学习英语的积极性和主动性,经常开展一些小组竞赛活动,通过表扬激励等教学手段,充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势,让学生自觉参与到课堂教学的全过程,让学生学的容易,学得愉快,从而优化课堂,提高教学质量。

  3。开展小组互助活动,以点带面,以优带差,提高本班成绩的合格率。在课堂教学中,尤其是在早读中,我大多都是以四人小组为单位进行的,每个小组里一般都有一两个优生,这样一来,小组里的中下生,在优生的提示和帮助下,一般都能比较认真和自觉的读书,从而使这些中下生也得到了提高。

  第三,创设浓厚的英语学习氛围。

  我在课堂上尽量使用简单的英语组织教学,尽可能让学生多听多讲英语。这样既能增加课堂中学习英语的氛围,又能为学生创造良好的语言环境,增加了听说英语的机会。

  第四,“偏爱”后进生,做好“培优补差”工作。

  偏爱后进生,这种做法易说难做,教学总体效果如何?关键在于教师能不能转化后进生。所以,我在教学中很注重后进生的转化工作,采用了“一帮一”的方法。同时,在课堂上,多向后进生提问,让他们感觉到不被遗忘,不产生自卑、自弃的心理,并能主动学习,融入班级,不断追赶他人,把成绩赶上来。

  当然,我的教学中仍然存在很多不足之处,在以后的教育教学工作中,我将会继续钻研,多向本组优秀教师、骨干教师学习、请教。最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性,运用各种教学手段,激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程,以全面提高教育教学的质量和效率。

  在教学中我力求 课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂 ,让每个学生都有所收益,上好每一节课,带好每一个学生。现就结合自己的工作实践,谈谈在教学中的点滴体会。

  个人年底述职报告2

  20XX年我在发电部担副主任工作。在职期间,我在公司党委、第三党支部的正确指挥和领导下,在部门职工的帮助和自身的努力下,无论在思想修养上,还是在业务工作上都有一定的进步,下面我把自己今年来的思想、工作方面的情况作一汇报,请领导批评指正。

  一、廉洁自律,干净做事

  我本着“一身正气,两袖清风”的做人原则。做到一心为公,廉洁自律,公正待人,公平处事。当干部最简单的就是在上级组织安排的岗位上,尽职尽责、忠于职守,多劳多得的事要干,多劳少得的事也要干,甚至是劳而不得的事,只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想,为大家着想,不能贪图享受,更不能讲攀比,假如攀比就要攀比人之所长,人之所优。

  二、努力学习,永不知足

  我一直在运行工作,在运行生产方面积累了一些经验。为适应岗位工作需要,不断拓宽知识领域,更新知识结构,提高知识水平,我坚持向实践学,向同事学,向领导学,从工作中吸取丰富的知识和营养,不断摸索做好本职工作的规律,努力成为行家里手。不断提高科学判断形势的能力、驾驭突发事件的能力、应对复杂局面的能力。

  三、勤奋敬业,尽职尽责

  1.加强交接班制的落实和管理。

  2.加强设备巡视,提高巡检质量。

  3.加强缺陷管理,监督及时消缺。

  4.坚持组织运行班组的反事故演习。

  5.坚持重大操作现场协调指挥。

  6.做好每月的运行分析工作。

  7.积极配合检修完成机组的检修任务。

  8.合理调整机组运行方式,确保机组安全稳定经济运行。

  四、存在的问题

  回顾今年来自己德能勤绩廉等各方面的表现,虽然取得了一些的进步,但也深知在工作中还存在着许多不足,需要领导和同志们的帮助和自己今后的努力。

  一是工作方式方法上有待进一步改进。我性格耿直,有时说话办事自认为从大局出发、以企业为重,就不太注重方式方法。假如认为谁做的不对,就会当面指出,给人回旋的余地小,会让有人难以接受,觉得不舒适。

  二是学习系统性有待提升。学海无涯,反思自己,觉得自己理论基础不够扎实,平时学习得还是很不够。一方面是年纪偏大,记忆力有所减退,学习的效果差了;另一方面对理论学习重要性熟悉上也只是表面的,而没有真正把理论学习作为提升一名领导干部素质一个重要渠道来看待。因而平时可能更注重业务知识的学习,而放松了理论素养的积累。

  三是落实制度仍有欠缺,未能完全做到按制度办事,今后应该进。

  四是开展批评和自我批评较少,今后应主动向领导和职工征求对自己的意见。

  五、今后工作思路

  成绩属于过去,今后尚需更加努力,20xx年发电部的各项任务依然会很艰巨,我决定努力做到以下三点:

  1、放下包袱,抛开手脚,争当一名好助手。作为部门副主任,首先是要明确摆正自己的位置,就是要当好主任的参谋和助手,努力完成工作任务,自己一定要顾全大局,把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切,克服性急毛躁情绪,为广大职工的最根本的利益,与其他班子成员搞好团结,放下包袱,积极主动协助主任抓好工作。电厂是我公司的一个老单位,长期高效的设备运转与每一个职工利益相关,所以,我将进一步加大监管力度,努力为公司的做大做强扫清障碍,提供方便,力争多创效益。

  2、严格要求,廉洁自律,做好表率。今后要更加严格要求自己,廉洁自律,作风正派,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人,堂堂正正办事,做好表率,对各种歪风邪气,敢于反对,敢于抵制。

  3、努力学习,提高素质和工作能力。今后要进一步加强学习,拓宽知识面,积极参加各种理论学习和业务培训,不断提高自己的理论水平。加强对优秀电力企业的了解、学习。要争取在专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际,及时把握运行动态状况,为领导宏观决策当好参谋,为公司的发展作出贡献,维护企业利益,力争取得更大的工作成绩。

  个人年底述职报告3

  20xx年春节后,我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

  店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要,我被调到市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

  负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的.制约,但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在市场工作得到最大的收获。

  个人年底述职报告4

  光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。20××年2月6日伴随着新店开业,来到了金伯利西店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将20××年工作状况汇报如下:

  一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦

  对于二楼工作主动完成。

  1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

  2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

  3、每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。

  二、对自身职责,切实负责

  我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错一次。

  三、在销售中总结如下:

  1、接待过程中,充分展示珠宝货品

  由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时,例:描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工?”我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,我及时推荐两件款式反差比较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时,遵循猛上慢下的原则挑选。

  2、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝知识

  顾客所了解的珠宝知识越多,其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意,当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此,在销售过程中抓住机会,当顾客提出质疑时,巧妙讲解珠宝知识。

  3、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙的解释钻石品质

  由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时,我先肯定的说有,告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,掌握主动权,在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

  4、及时总结销售过程和经验

  对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映,与同事交流经验,寻找不足,互相帮助,共同提高。努力把销售做好,给顾客提供一个轻松的购物环境。

  5、寻找客源

  除了记录柜台上的潜在顾客外,每天早上我点完货后,及时翻阅生日本,看当天是否有重大顾客生日,对于重大顾客生日,提前向领导申请礼品,以领礼品,让顾客进店,抓住机会,刺激再次消费。

  四、工作中的不足:

  1、激情缩减,缺乏活力

  2、闭门造车,没有创新意识

  3、社交范围小,知识面窄,缺乏重大顾客。

  4、说话婉转程度不够

  对于上述不足,在20××年新的一年里我要及时改变它。

  将20××年工作目标及方向汇报如下:

  1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识,并与大家分享。多看有益成长的书刊,多关注新闻,丰富自己的知识的同时,也让大家了解的更多。

  2、加强沟通,提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习,为人处事,接人待物。当自己心中有疑惑时,可以和同事一起探讨,先听取同事的意见,再说出自己的想法,以便下次遇到此类情况如何更好处理,加强提升自己。

  3、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客,想办法留下顾客联系方式,发展为潜在顾客及时追踪,直至成交,成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性,坚持不懈的耐力。

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2021-11-30 报告

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回首这段时间的工作历程,我们收获了感动和成长,需要认真地为此写一份述职报告。你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是小编为大家整理的个人年底述职报告,欢迎阅读与收藏。

  个人年底述职报告1

  一学期即将过去,可以说紧张忙碌收获颇多。本学期,我担任三年级三个班的英语教学工作,对于一个一直从事初中及高年级英语教学的我来说,面临三年级的小学生,实在是黄鼠狼吃刺猬——无从下手,这并不是指知识转型、目标定位不到位,关键是课堂组织。我发现以前的教学理念、教学方法等用在他们身上,毫无作用。

  第一,首先从备课入手。

  备课,不但要备教材、备教法,更重要的是备学生。根据教学内容及学生的实际情况,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录,认真写好教案。由于这届六年级学生基础普遍较差,所以在备课、上课的过程中,不但要把握住重难点,更需要对基础知识的加强与巩固。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课做出反思。

  第二,以提高学生学习英语的兴趣为突破口,努力提高教学质量。

  虽然我属于传统型的教师,但在课堂上,我也努力地调动学生学习英语的积极性和主动性,经常开展一些小组竞赛活动,通过表扬激励等教学手段,充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势,让学生自觉参与到课堂教学的全过程,让学生学的容易,学得愉快,从而优化课堂,提高教学质量。

  3。开展小组互助活动,以点带面,以优带差,提高本班成绩的合格率。在课堂教学中,尤其是在早读中,我大多都是以四人小组为单位进行的,每个小组里一般都有一两个优生,这样一来,小组里的中下生,在优生的提示和帮助下,一般都能比较认真和自觉的读书,从而使这些中下生也得到了提高。

  第三,创设浓厚的英语学习氛围。

  我在课堂上尽量使用简单的英语组织教学,尽可能让学生多听多讲英语。这样既能增加课堂中学习英语的氛围,又能为学生创造良好的语言环境,增加了听说英语的机会。

  第四,“偏爱”后进生,做好“培优补差”工作。

  偏爱后进生,这种做法易说难做,教学总体效果如何?关键在于教师能不能转化后进生。所以,我在教学中很注重后进生的转化工作,采用了“一帮一”的方法。同时,在课堂上,多向后进生提问,让他们感觉到不被遗忘,不产生自卑、自弃的心理,并能主动学习,融入班级,不断追赶他人,把成绩赶上来。

  当然,我的教学中仍然存在很多不足之处,在以后的教育教学工作中,我将会继续钻研,多向本组优秀教师、骨干教师学习、请教。最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性,运用各种教学手段,激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程,以全面提高教育教学的质量和效率。

  在教学中我力求 课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂 ,让每个学生都有所收益,上好每一节课,带好每一个学生。现就结合自己的工作实践,谈谈在教学中的点滴体会。

  个人年底述职报告2

  20XX年我在发电部担副主任工作。在职期间,我在公司党委、第三党支部的正确指挥和领导下,在部门职工的帮助和自身的努力下,无论在思想修养上,还是在业务工作上都有一定的进步,下面我把自己今年来的思想、工作方面的情况作一汇报,请领导批评指正。

  一、廉洁自律,干净做事

  我本着“一身正气,两袖清风”的做人原则。做到一心为公,廉洁自律,公正待人,公平处事。当干部最简单的就是在上级组织安排的岗位上,尽职尽责、忠于职守,多劳多得的事要干,多劳少得的事也要干,甚至是劳而不得的事,只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想,为大家着想,不能贪图享受,更不能讲攀比,假如攀比就要攀比人之所长,人之所优。

  二、努力学习,永不知足

  我一直在运行工作,在运行生产方面积累了一些经验。为适应岗位工作需要,不断拓宽知识领域,更新知识结构,提高知识水平,我坚持向实践学,向同事学,向领导学,从工作中吸取丰富的知识和营养,不断摸索做好本职工作的规律,努力成为行家里手。不断提高科学判断形势的能力、驾驭突发事件的能力、应对复杂局面的能力。

  三、勤奋敬业,尽职尽责

  1.加强交接班制的落实和管理。

  2.加强设备巡视,提高巡检质量。

  3.加强缺陷管理,监督及时消缺。

  4.坚持组织运行班组的反事故演习。

  5.坚持重大操作现场协调指挥。

  6.做好每月的运行分析工作。

  7.积极配合检修完成机组的检修任务。

  8.合理调整机组运行方式,确保机组安全稳定经济运行。

  四、存在的问题

  回顾今年来自己德能勤绩廉等各方面的表现,虽然取得了一些的进步,但也深知在工作中还存在着许多不足,需要领导和同志们的帮助和自己今后的努力。

  一是工作方式方法上有待进一步改进。我性格耿直,有时说话办事自认为从大局出发、以企业为重,就不太注重方式方法。假如认为谁做的不对,就会当面指出,给人回旋的余地小,会让有人难以接受,觉得不舒适。

  二是学习系统性有待提升。学海无涯,反思自己,觉得自己理论基础不够扎实,平时学习得还是很不够。一方面是年纪偏大,记忆力有所减退,学习的效果差了;另一方面对理论学习重要性熟悉上也只是表面的,而没有真正把理论学习作为提升一名领导干部素质一个重要渠道来看待。因而平时可能更注重业务知识的学习,而放松了理论素养的积累。

  三是落实制度仍有欠缺,未能完全做到按制度办事,今后应该进。

  四是开展批评和自我批评较少,今后应主动向领导和职工征求对自己的意见。

  五、今后工作思路

  成绩属于过去,今后尚需更加努力,20xx年发电部的各项任务依然会很艰巨,我决定努力做到以下三点:

  1、放下包袱,抛开手脚,争当一名好助手。作为部门副主任,首先是要明确摆正自己的位置,就是要当好主任的参谋和助手,努力完成工作任务,自己一定要顾全大局,把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切,克服性急毛躁情绪,为广大职工的最根本的利益,与其他班子成员搞好团结,放下包袱,积极主动协助主任抓好工作。电厂是我公司的一个老单位,长期高效的设备运转与每一个职工利益相关,所以,我将进一步加大监管力度,努力为公司的做大做强扫清障碍,提供方便,力争多创效益。

  2、严格要求,廉洁自律,做好表率。今后要更加严格要求自己,廉洁自律,作风正派,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人,堂堂正正办事,做好表率,对各种歪风邪气,敢于反对,敢于抵制。

  3、努力学习,提高素质和工作能力。今后要进一步加强学习,拓宽知识面,积极参加各种理论学习和业务培训,不断提高自己的理论水平。加强对优秀电力企业的了解、学习。要争取在专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际,及时把握运行动态状况,为领导宏观决策当好参谋,为公司的发展作出贡献,维护企业利益,力争取得更大的工作成绩。

  个人年底述职报告3

  20xx年春节后,我依旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

  店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要,我被调到市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

  负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的.制约,但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在市场工作得到最大的收获。

  个人年底述职报告4

  光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。20××年2月6日伴随着新店开业,来到了金伯利西店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将20××年工作状况汇报如下:

  一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦

  对于二楼工作主动完成。

  1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

  2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。

  3、每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。

  二、对自身职责,切实负责

  我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错一次。

  三、在销售中总结如下:

  1、接待过程中,充分展示珠宝货品

  由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时,例:描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工?”我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,我及时推荐两件款式反差比较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时,遵循猛上慢下的原则挑选。

  2、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝知识

  顾客所了解的珠宝知识越多,其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意,当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此,在销售过程中抓住机会,当顾客提出质疑时,巧妙讲解珠宝知识。

  3、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙的解释钻石品质

  由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时,我先肯定的说有,告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,掌握主动权,在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

  4、及时总结销售过程和经验

  对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映,与同事交流经验,寻找不足,互相帮助,共同提高。努力把销售做好,给顾客提供一个轻松的购物环境。

  5、寻找客源

  除了记录柜台上的潜在顾客外,每天早上我点完货后,及时翻阅生日本,看当天是否有重大顾客生日,对于重大顾客生日,提前向领导申请礼品,以领礼品,让顾客进店,抓住机会,刺激再次消费。

  四、工作中的不足:

  1、激情缩减,缺乏活力

  2、闭门造车,没有创新意识

  3、社交范围小,知识面窄,缺乏重大顾客。

  4、说话婉转程度不够

  对于上述不足,在20××年新的一年里我要及时改变它。

  将20××年工作目标及方向汇报如下:

  1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识,并与大家分享。多看有益成长的书刊,多关注新闻,丰富自己的知识的同时,也让大家了解的更多。

  2、加强沟通,提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习,为人处事,接人待物。当自己心中有疑惑时,可以和同事一起探讨,先听取同事的意见,再说出自己的想法,以便下次遇到此类情况如何更好处理,加强提升自己。

  3、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客,想办法留下顾客联系方式,发展为潜在顾客及时追踪,直至成交,成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性,坚持不懈的耐力。

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