篇一：月报总结
我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的`商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上
的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
篇二：实习月报总结
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个大学的教务处，是一个比较综合性的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是办公室工作。
处理公务是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开办公室人员的协助。因为办公室人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。办公人员工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二，开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三，检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四，组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五，对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。 通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。
转眼实习已过去两个月，我对文秘方面的工作有了更加深刻的了解和体会： 第一，思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要，必须加强学习。很多时候，我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大，很空，同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者，那就必须加强思想政治理论知识的学习，因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作，只有具备较高的思想政治理论水平，才能够把握住大局和方向，才能够和组织及领导保持一致。同时，如果没有较为扎实的理论知识功底，那么我们在起草一些文件的时候就会很困难，往往把握不住要领和方向，不知道从何下手，因为公文具有很强地思想理论性。因此我们必须加强思想政治理论知识的学习，不断提升自己的思想水平，加强世界观的改造，努力成为成为政治过硬，业务精通的优秀文秘人员。 第二，秘书必须是多面手，要做到专与广相结合，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名在团学组织工作的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等。其次要熟悉团学工作的实践及相关的理论，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次，要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。拿学生会工作来说，我觉得要让一个组织高效合理运行，管理者不仅要具备管理和思想政治知识，还要具备心里学知识，要不断体悟学生干部的心里，做到以人为本，让大家既干得卖力，又干得舒心。
第三，要不断领悟，注意秘书工作中的艺术。
拿我的见习来说，由于工作分工，加上或许是自己的特长吧，见习期间在单位从事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、电脑打交道，学生会几乎所有的文字工作都让我一个人包揽了，经常加班加点。而且在这个时候有很多人都可能会让你写一些东西，这时对这些任务，就要求我们通过有一定艺术的方式委婉地拒绝，否则你就会很累。
为期三个月的实习生活结束了，学到了很多在课堂上学不到的知识。随着时间的流逝，工作经验和感受也随之增加了，体会到工作并不是在短时间内就能全部掌握和熟悉的，而经验是靠时间慢慢积累的。学校给我们安排这次实习非常明智，因为实习让我们了解到了自身的不足，也让我们有充分的时间去弥补这些不足。实习期间，认识到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要细心对待每件小事，没有耐心和不够细心是不能在这个社会立足的。然而要做好这一切必须要有阳光的心态。
所谓阳光的心态，就是豁达、明朗、朝气、积极的心态。“拥有阳光的心态”是我本学期实习的一大收获。以我之见，拥有阳光的心态，首先要学会改变态度。我们改变不了事情就要改变对事情的态度，事情本身并不重要，重要的是人对事情的态度，态度变了，事情也就变了。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。而态度的转变却能决定一件事的成败和效率。在工作中，每当我抱怨工作太累的时候，总会给自己一个反压“没事做不就更无聊了吗？忙碌说明你有实力，领导会重用你，这是对自己的肯定，再者，对自己也是一种锻炼，何乐而不为？”。改变了态度就改变了心情，工作自然效率会提高。 其次，要学会享受过程。生命是一个过程而不是一个结果。这个世界总会有阴暗面，因为阳光从天上照下来的时候，总会有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那只是你自己的选择，可阳光一直在你旁边，只是你没有发现而已。而生活里不仅仅包括目的地，更包括了一段段过程。太过执着于那些自己设定的目的地，而忽略了过程，生活就不再有意义。渐渐的我开始享受送文件的过程，从中也体会到不少东西，在这个过程中我可以到外边散散步，放松一下心情，最重要的是能认识众多老师，还可以跟他们交流，虽然跟每位老师只有短短几句话的交谈，却能感觉到他们接文件时的心情，时间久了，对他们的了解也就多了，彼此之间也就熟悉了。
最后，压力太大的时候要学会弯曲。学习和工作中难免会有压力，学会欣赏每一个瞬间，压力也就不再是压力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的标准衡量自己，因为你不是他人，或许永远达不到他人的标准，他们同样他不到你的
标准，也不想达到，一旦你明白接受和相信这个简单明了的真理，你的自卑感就会消失，自信心自然而然就树立起来了。有很多时候都在埋怨工作给我们带来的种种烦恼和挫折，一遇到打击就萎靡不振、丧失信心，造成这样的结果就是因为在我们遇到问题时只看到眼前的黑暗，却不抬头看一眼头顶上还有一片阳光，被心中缭绕的迷雾所包围所迷惑，让那些所谓的困难遮挡了我们的眼睛，换个角度想，有这份工作我们很幸福。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
整个实习过程还算比较理想，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。以前对文秘工作的认识仅仅停留在表面，只是看人做，听人讲怎么做，未能亲身感受，具体处理一些工作时还不能领会其精髓。通过这次实习，我加深了对文秘教育专业的了解，丰富了我的实际管理知识。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。
虽然这次实习时间不长，但是它让我体会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义。对我而言，社会和单位才是最好的大学，理论联系实际，理论与实践相结合，才能真正有所收获。
篇三：3月份月报总结
一、简述
来到公司快一个月了，虽然时间短暂，但收获却很大，从对网优的茫然成长到学会测试和投诉。更高深的一些信令分析、参数修改、指标分析、DO优化等等虽然还不会，但却给了我更大的前进目标。
刚来公司同事就发过来20多个学习资料，因为才接触网优，看到同事给的资料觉得好多好难，尤其是英文很多，更是增加了学习的难度。但是随着学习才发现有些其实在学校都学过，而且同事经常帮助，基础的知识会很快就学会了，可以跟着同事一起去测试。然后经过实践和理论结合，学着更快，记得更牢。在学会测试后，我就开始学习通过测试数据来分析问题，并和同事一起去处理投诉。因为缺乏经验，知识也刚学会不能熟练应用，所以分析时经常考虑不全面或者一些方面没接触过还没学到，导致找不到原因。不过我相信这种情况只是暂时的，我会努力学习，争取早日胜任这份工作。下面简述一些我学到的知识：
二、测试
1.1x语音
一般语音测试经常用到的指标有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。
其中RXAGC正常取值范围是：城区和县城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高达到100%时会引起掉话。农村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm
，
Ec/Io≥-12dBm。RX好说明信号覆盖好。RX差说明属于弱覆盖。距离基站近TX小，距离基站远TX大，如果情况反常说明有干扰。Ec/Io反映了可用信号的强度在所有信号中占据的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。
2.EVDO
EVDO测试经常用到的指标有TotalSINR（信号与干扰加噪声比）、DRC Value（申请速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。
TotalSINR反映了有用信号的强度和接收到的干扰信号强度比，TotalSINR越大越好，在城区和县城SINR≥-6.5dB，在农村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了当前无线环境的质量，DRC Value高说明当前无线质量好。EV RX RLP Throughput说明了下载速率的快慢，EV TX RLP Throughput说明了上传速率的快慢。RXAGC0反映了0号天线的接收功率，作用和1X语音的RX一样，一般RXAGC0≥-90dBm。对于DO的参数分析，暂时还不怎么会，下一步正要努力学习这方面的知识。
三、投诉
1.远程处理
现在刚开始做投诉，有些任务还无法独自完成，要同事帮忙才行。
比如，客户在基站附
近但信号弱，无法正常接打电话，不到现场我就不知道怎么分析判断，但投诉每天又是全市哪都有，不可能都去现场，这时同事就会帮我，他们经验丰富，告诉我：
1.看客户是在室内还是室外，室内不行，室外可以或者附近其他位置正常也许就是信号被阻挡了；
2.是白天不好还是晚上不好，晚上不好也许就是网络拥塞了；
3.定点打不通，还是移动中掉话，移动掉话就可能是邻区漏配，造成切换失败导致掉话。
4.这种情况最近出现的还是一直有，如果最近出现可以观察下基站数据，确定是否是基站有告警，设备故障。
5.周围别人使用情况，如果其他人使用正常，那么可能手机或卡出现问题了，可以去营业厅检测。
6.打电话时是听不清、有杂音还是掉话，如果有杂音说明附近有干扰。
2.现场处理
有的情况因为条件不足没法判断只能去现场实测，这时就要注意：
1.观察基站和用户之间有无阻挡信号的障碍。
2.天线的方位角和倾角是否可以满足用户的需求。
3.测试数据的变化，是在哪里开始变差的。
4.自己的电信手机是否出现同样的情况。
5.查看用户附近是否有干扰
6.更换用户的手机卡，测试是否是卡的问题或终端的问题
通过处理投诉，我学会了一些常用的分析方法和优化处理办法，还有基站数据的查看，虽然刚接触投诉，还不怎么会，经常手足无措，但是在这不会的尴尬中学习才是最快的。我相信只要努力学习，就没有解决不了的问题。
四、切换技术
CDMA关键技术主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.软切换，其中功率控制和Rake接收还不怎么懂，只理解了软切换。软切换就是在两个相邻的小区基站之间移动通话时，进行先连接再断开的过程，确保不会掉话。更软切换是同一基站不同扇区之间移动通话时，进行 先连接再断开的过程。软切换需要相邻基站加入邻区，邻区列表分为激活集、候选集、相邻集。
五、总结
这段时间过得挺充实的，成长也挺大的。我现在主要负责投诉处理，下阶段的主要学习方向是投诉处理报告、LTE基础知识、后台分析等。现在我还欠缺丰富的经验和广阔的知识面，在后面的工作中，我会努力弥补我的不足，加强我的独自完成任务的能力。有什么不对的，希望大家以后多多指正。谢谢！
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