调研实习报告

2023-06-09 报告

　　在当下社会，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编整理的有关调研实习报告模板，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一.实习总结

　　(一)实习目的

　　1.巩固和深化金融学课程的基本知识，理论联系实际，增强解决问题的能力。

　　2.达到学校的社会实践要求，熟悉中国工商银行的主要经济业务活动，并学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

　　3.学会适应新的工作环境和端正自我的学习及工作态度，为更好地走入社会打下坚实基础。

　　(二)实习单位及岗位介绍

　　1.实习单位：中国工商银行

　　2.实习岗位：大堂经理及综合柜员

　　二.实习过程及内容

　　(一)培训阶段

　　1.了解单位基本情况和机构设置，掌握企业文化和营业网点安全保卫等。

　　2.学习钞票真伪鉴别方法、数钞技巧和零售业务技能操作。掌握银行卡及基本知识。

　　3.学习银行的基本业务流程，包括储蓄业务、对公业务、信用卡业务、联行业务和贷款业务等。

　　4.学习银行会计核算方法、科目设置与账户设置，区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　5.学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。进行零售业务的综合操作测试。

　　(二)实习阶段

　　1.跟随支行主任学习理论基础知识及银行相关各种文件。

　　2.跟随综合柜员学习银行基本业务操作。

　　3.跟随大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

　　(三)实习内容

　　(1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

　　我与大堂经理一起学习，了解柜面相关知识，例如如何解答客户问题、引导客户办理业务、维持大堂秩序、适当营销理财产品。在实习期间，我学到了许多与顾客沟通的技巧，并学会了如何使顾客感到满意。此外，我也会尽心尽力地帮助顾客，例如教他们填写单据或者如何正确使用自动柜员机。

　　(2)做一些杂事工作；

　　我做了很多打杂工作，如分类书信、打Word文档和Excel表格、使用Excel公式计算以及折对账单等等。虽然这些工作看似微小，但是通过这些工作，我学到了许多知识。

　　(3)到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程；

　　在营业部，我学习了银行的基本业务和流程。营业部的主要职能包括：负责总行对外经营的各项业务、办理本行内现金余缺调剂、全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算、协助开办新产品、新业务试点、拟订资金营运相关制度和操作规程、管理全行资金营运、调整内部资金利率、办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务、管理同业存放、评估债券市场并制定规划、建立完善资金交易业务台账。

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