客服专员个人简历

2023-10-18 个人简历

  日子如同白驹过隙,新一轮的招聘又在朝我们招手,现在这个时候,写好一份简历就十分有必要了!但是怎么写才更能吸引眼球呢?下面是小编帮大家整理的客服专员个人简历范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

客服专员个人简历范文1

  姓名:xxx

  性别:女

  年龄:xx岁

  民族:xxx

  户籍:广西

  最高学历:大专

  毕业院校:xxx学院

  所学专业:物流管理

  现所在地:广东、广州

  工作经验至今有1年工作经验

  ▌武汉捷安友联物流公司20xx年10月-20xx年6月

  公司性质:私营企业行业类别:运输、物流、快递

  担任职位:物流/贸易类-物流操作员

  工作描述:20xx年10月—-20xx年6月在武汉捷安友联物流有限公司电子商务部—网上购物中心担任邮购总包内勤,负责代收货款的对账以及货物派送情况的反馈景跟踪,确保售后服务能有效的进行。在此之间学到了做事情要有耐心,认真,细心,同事之间以及各分点间的沟通配合,做事情要有责任心。

  ▌远成集团物流公司20xx年12月-20xx年6月

  公司性质:民营企业行业类别:运输、物流、快递

  担任职位:物流/贸易类-单证员

  工作描述:20xx年12月——20xx年6月在远成集团上海公司分公司做操作员,主要涉及到铁路行包快运,特快行邮专列,城际公路运输等相关工作;在海口分公司做单证员/客服员。在这六个月的实习及实践工作中,对铁路行邮和行包快运,城际公路运输等运输方式的'一系列流程有一定的了解;担任单证员/客服员,让我深深的体会到要诚心对待客户,对新老客户要有耐心,认真地、真诚地为客户服务,最大的满足客户的需要,耐心回答客户的疑问,在工作当中还要细心,要多学多问,谦虚谨慎,要有团队荣誉感。

  炯能/专长

  语言能力:英语(良好);普通话(良好)

  酒算机能力:没有获得任何证书

  炯能专长:熟悉excel word等office软件

  求职意向

  求职类型:全职

  待遇要求:¥xx元/月(可面议)

  希望岗位:物流/贸易类-单证员

  物流/贸易类-物流操作员

  物流/贸易类-其它相关职位

  希望地区:广东广州,广东深圳

  最快到职:可随时到职

  自我评价

  本人个性开朗活泼,兴趣广泛;思路开阔,办事沉稳;为人诚信开朗,勤奋务实,有较强的适应能力和协调能力,责任感强,关心集体;待人诚恳,工作主动认真,富有敬业精神。能恪守以大局为重的原则,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。

客服专员个人简历范文2

  姓 名: 肖女士

  性 别: 女

  婚姻状况: 已婚

  民 族: 汉族

  户 籍: 广东-东莞

  年 龄: 27

  现所在地: 广东-东莞

  身 高: 165cm

  希望地区: 广东-东莞

  希望岗位: 物流/采购类-采购专员/助理

  贸易类-外贸专员/助理

  销售类-人员-销售代表

  销售类-人员-业务员

  物流/采购类-采购经理/主管

  教育经历

  20xx-09 ~ 20xx-07 西安工业大学 高分子材料与工程 本科

  20xx-09 ~ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

  培训经历

  20xx-03 ~ 20xx-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

  20xx-11 ~ 20xx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询 一线班组长和关键员工管理实践工作坊

  20xx-09 ~ 20xx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司 项目管理沙盘模拟实务

  20xx-01 ~ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司 团队协作与激励导向教练

  20xx-10 ~ 20xx-11 东莞新能源科技有限公司 质量管理

  20xx-09 ~ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 六西格玛管理

  20xx-08 ~ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司 精益生产(目视管理、7S1D等)

  20xx-08 ~ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 四色性格

  20xx-07 ~ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 文件系统

  20xx-07 ~ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司 时间管理

  工作经历

  **公司 (20xx-10 ~ 20xx-07)

  公司性质: 国有企业 行业类别: 广告业

  担任职位: 客服专员 岗位类别: 客户服务主管

  工作描述: 1、公司媒体资源管理;

  (1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

  (2)所有媒体的工程维护安排。

  2、客户发布广告画面审核;

  (1)根据合同约定接收客户画稿,安排初审以及小样的确定。

  3、工商登记审核;

  (1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

  4、广告发布安排;

  (1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

  5、喷绘供应商管理;

  (1)喷绘供应商服务考评;

  (2)喷绘供应商结款对账;

  6、合同执行情况的维护管理。

  (1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

  离职原因: 家庭原因

  **公司 (20xx-11 ~ 20xx-11)

  公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产

  担任职位: 销售客户代表 岗位类别: 其他相关职位

  工作描述:

  1、新老客户的接待

  (1)新客户来访接待,对公司以及产品的介绍,根据客户需求安排厂区参观;

  (2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

  (3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论,及时给予客户最佳的解决方案;

  2、与客户建立良好的.沟通渠道确保销售预测可信度

  (1)制作预期的需求计划表,定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划,及时做好销售预测更新,避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

  3、根据客户PO发动合同评审

  (1)根据客户的PO需求,结合实际生产周期下达合同评审,并组织各相关部门进行会议讨论,确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

  4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

  (1)及时与客户沟通交期,避免库存;

  (2)跟进发出货物交货状况,确认顺利交货。

  5、客户付款状况跟进,督促客户及时付款

  (1)定期查看客户付款情况,如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作,未出现有拖欠款项事件。

  6、做好客户满意度调查,不断的改善、提升客服质量

  (1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查,根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

  7、市场分析

  (1)定期调研同类产品的市场状况,使我们的产品在客户端保持优势地位;

  **公司 (20xx-07 ~ 20xx-10)

  公司性质: 外资企业 行业类别: 能源、矿产

  担任职位: 生产主管 岗位类别: 其他相关职位

  工作描述:

  1、生产计划安排

  (1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

  (2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

  2、生产现场规范化管理

  (1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

  (2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;

  (3)推行应用生产看板,实时监控分析生产过程中的异常。

  3、标准化作业

  (1)制作各生产工序的SOP,达成初步的标准化作业目标;

  (2)在标准化作业的条件下,在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

  (3)在(1)、(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;

  (4)推行拉线单件流生产模式,有效的控制在线库存量,提升生产效率。

  4、优率&效率提升改善

  (1)对生产过程优率进行监控,针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

  (2)作业研究与工时分析;

  5、团队建设

  (1)组织团队培训学习,提升个人能力及认知,鼓舞士气;

  (2)定期组织团队活动,活跃、融洽团队成员气氛,增强团队凝聚力;

  离职原因: 公司内部轮岗

  项目经验

  新拉线的组建 (20xx-01 ~ 20xx-04)

  担任职位: 生产主管

  项目描述: 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求,需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产,并确保量产的效率及优率达标。

  责任描述: 1、产地选定及申请审批;

  2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

  3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期,跟进完成进度,确保顺利;

  4、安排员工对拉线以及机器进行试产,检测拉线以及机器生产状况,并统计优率状况,及时排除异常。

  5、生产前对员工进行培训,确保安全第一,顺利投产。

  技能专长

  专业职称:

  计算机水平: 高校非计算机专业二级

  计算机详细技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

  技能专长:

  团队建设

  良好的沟通

  语言能力

  普通话: 流利 粤语: 一般

  英语水平: CET-4 口语一般

  英语: 良好

  求职意向

  发展方向: 通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作,期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势,从事人事方面的工作。

  其他要求:

  自身情况

  自我评价: 1.熟练操作计算机,精通各类办公软件。

  2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

  3.熟悉基层生产流程、计划安排,物流供应链的管理,以及客户接待安排和沟通技巧等;

  4.擅长团队建设管理与完善,注重团队的合作精神;

  5.擅长与各个部门及客户交流,建立良好的协调合作关系;

  6.属于学习型职员,性格外向开朗,工作富有激情,乐业敬业。

  兴趣爱好: 唱歌、旅游、户外运动

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