商场营业岗位职责

2023-05-26 岗位职责

　　现如今，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的商场营业岗位职责，欢迎大家分享。

商场营业岗位职责1

　　1.奉行宾客至上的`原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。

　　2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。

　　3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。

　　4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。

　　5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。

　　6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。

　　7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。

　　8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。

　　9.不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

　　10.注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。

　　11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。

商场营业岗位职责2

　　商场营业员的工作内容有哪些岗位职责如何制订请看以下这则商场营业员岗位职责,希望各位从中有所收获。

　　一、岗位名称:商场营业员

　　二、报告上级:总台主管

　　三、督导下级:无

　　四、联系岗位:总台

　　五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的'服务。

　　具体职责:

　　1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

　　2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

　　3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

　　4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

　　5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

　　六、素质要求:

　　1、高中以上文化程度或同等学历。

　　2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

　　3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

　　4、仪表端正、身体健康。

　　5、最佳年龄20-35周岁。

商场营业岗位职责3

　　1、商品陈列

　　(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;

　　(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。

　　2、商品销售

　　(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;

　　(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;

　　(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。

　　3、商品包装

　　(1)包扎、装货准确迅速;

　　(2)美观大方、牢固结实、方便携带。

　　4、开收款收据

　　准确填制商品的.销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;

　　(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;

　　(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。

商场营业岗位职责4

　　1.奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。

　　2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。

　　3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。

　　4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。

　　5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。

　　6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。

　　7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。

　　8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。

　　9.不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

　　10.注意营业场所的.环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。

　　11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。

商场营业岗位职责5

　　一、岗位名称:商场营业员

　　二、报告上级:总台主管

　　三、督导下级:无

　　四、联系岗位:总台

　　五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

　　具体职责:

　　1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

　　2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

　　3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的'特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

　　4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

　　5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

　　六、素质要求:

　　1、高中以上文化程度或同等学历。

　　2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

　　3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

　　4、仪表端正、身体健康。

　　5、最佳年龄20-35周岁。

商场营业岗位职责6

　　一、岗位名称:商场营业员

　　二、直接上级:前台领班

　　三、直接下级:无

　　四、岗位职责:

　　1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。

　　2、销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品。

　　3、做好开门营业前的准备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。

　　4、掌握商品销售动向,主动征求宾客意见,向领班汇报。

　　5、负责领货、上货,保证柜台货源充足。

　　6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清楚、准确,发现不符,排查并汇报领班。

　　7、负责客人购物后的收款和转帐工作。

　　8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。

　　9、负责商场的安全工作。

　　10、参加领班组织的`业务操作培训,提高对客服务质量。

　　11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

　　12、完成直接上级交办的其它工作事项。

商场营业岗位职责7

　　1、商品陈列

　　(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的'体积、造型、外观来摆放商品;

　　(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。

　　2、商品销售

　　(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;

　　(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;

　　(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。

　　3、商品包装

　　(1)包扎、装货准确迅速;

　　(2)美观大方、牢固结实、方便携带。

　　4、开收款收据

　　准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;

　　(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;

　　(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。

商场营业岗位职责8

　　一、岗位名称:商场营业员

　　二、报告上级:总台主管

　　三、督导下级:无

　　四、联系岗位:总台

　　五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

　　具体职责:

　　1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

　　2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

　　3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的.特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

　　4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

　　5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

　　六、素质要求:

　　1、高中以上文化程度或同等学历。

　　2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

　　3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

　　4、仪表端正、身体健康。

　　5、最佳年龄20-35周岁。

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