事故外拓岗位职责

2023-05-19 岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的事故外拓岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

事故外拓岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、收集各业务点的`事故车信息和市场调查;

　　2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;

　　3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;

　　4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;

　　5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。

　　任职要求:

　　1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;

　　2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;

　　3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

事故外拓岗位职责2

　　职位描述：

　　1、负责事故车辆外拓接车；

　　2、负责按照公司的保险、出险服务流程和规定进行客户服务工作；

　　3、与保险公司/交警等行业部门联络并保持良好的关系，不断挖掘新的事故车资源并提升事故车产值；

　　4、对当月下达的.事故车经营指标（外拓任务）执行并达成；

　　5、协助保险事故车的接待、跟进和保险公司的定损。

　　岗位要求：

　　1、良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

　　2、2年以上车险理赔相关工作经验者优先；

　　3、精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续；

　　4、有驾照，熟悉西安及周边路线，有一定保险、交警人脉关系者优先考虑。

　　地址：高新区三环南辅道30号，西安保时捷，可乘4-18、高新一号线至丈八六路南段，步行至保时捷4s店。

　　联系电话：86289911转8805

事故外拓岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责完成外拓业务指标；

　　2、负责协助客户、交警、保险公司处理事故现场；

　　3、负责业务渠道的开发与相关外联部门维护良好关系；

　　4、负责业务渠道的维护和更新，不断挖掘新的事故车资源并提升产值；

　　5、负责协助事故服务顾问进行相关的业务接洽；

　　6、负责对区域市场等相关信息动态变化及时掌握、了解、跟踪；

　　7、完成上级交办的'其他工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，熟悉保险理赔、查勘、事故现场处理；

　　2、有驾照，三年以上驾龄；

　　3、沟通能力强，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有保险事故业务两年以上经验；

　　4、熟悉南京及周边地区的保险事故市场。

　　有4s店同岗位工作经验或保险公司定损理赔方面的工作经验者优先！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

事故外拓岗位职责4

　　职位描述：

　　1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；

　　2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

　　3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

　　4、与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；

　　5、交付车辆，并解释维修的.内容及费用等；

　　6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

　　7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

　　职位要求：

　　1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；

　　2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；

　　3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

　　4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；

　　5、具备良好的微软office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。

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